Términos y condiciones de reserva

REGLAMENTO DE RESERVAS 2016
1. RESERVAS:
1.1 Toda reserva debe ser solicitada vía e-mail a nuestro Dpto. de Reservas, al correo
[email protected] o a [email protected], las
cuales serán respondidas por la misma vía, indicando el código de reserva, monto
total a pagarse y fecha límite de pago o de reconfirmación de cada una de ellas,
según disponibilidad del Hotel.
1.2 La solicitud de reserva deberá tener la siguiente información:
 Nombre del huésped o del grupo
 Número de pasaporte del(los) huésped(es)
 Fechas de estadía
 Hora de llegada y salida
 Tipo de habitación, número de habitaciones
 Datos de la empresa a facturar (RUC, Razón Social, dirección, teléfono)
 Confirmar si se emite factura a nombre de la empresa o de huésped
 Confirmar si la empresa cubre el alojamiento o es el huésped quien lo asume.
El tarifario es confidencial para corporativos y es exclusiva para pasajeros corporativos.
Tarifa incluye el 10% de servicios y el 18% de IGV. La tarifa no varía en caso el huésped
sea nacional o extranjero, o si la empresa es nacional o extranjera.
IMPORTANTE:
 Toda comunicación (solicitud de reserva, confirmación, modificación y/o,
anulación) debe tener respuesta por escrito de nuestra conformidad, de otra
manera no es válida.
 Las reservas NO son endosables.
 Las reservas serán aceptadas según la disponibilidad del Hotel.
 Tarifa Day Use: corresponde al valor de la noche completa, según tarifario. Se le
brindará el Day Use según disponibilidad del hotel. Horario de Day Use: 10:00 a
18:00 hrs.
 Early Check In: Desde las 07:00 hrs hasta las 12:59 hrs. Si necesitase ingresar antes
de las 07:00 am, se contará como 1 noche adicional. Tarifa $10.00 por hora. Debe
solicitarse hasta 72 horas antes del ingreso de la reserva. Está sujeto a la
disponibilidad del hotel.
 Late Check Out: Desde las 12:01 hrs hasta las 18:00 hrs. Si necesitase hospedarse
después de las 18:00 hrs, se contará como 1 noche adicional. Tarifa $10.00 por
hora. Debe solicitarse hasta 72 horas antes del ingreso de la reserva. Ambos están
sujetos a la disponibilidad del hotel.
Calle Narciso de la Colina 251 Miraflores / Teléfono (511) 209 7300
[email protected]
[email protected]
 Horario de atención de Dpto. Reservas: Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 hrs, y
Sábados de 09:00 a 13:00 hrs.
 Hotel Luxury Inkari NO TRABAJA CON CRÉDITO. Se solicita reserva garantizada
con prepago hasta 07 días antes de la llegada de la reserva en el caso de FIT’s. En
el caso de grupos, se solicita prepago hasta 20 días previos al ingreso de la
reserva. De no realizarse los pagos en las fechas indicadas, se procederá a la
anulación automática de la reserva.
2. RECONFIRMACIONES:
GRUPOS (05 habitaciones o más)
INDIVIDUALES (FIT) (01 a 04 habitaciones)
2.1 Grupos: Las reservas de grupos deberán ser enviadas por correo a
[email protected] o a [email protected]. El
hotel tendrá hasta 72 horas para enviar el código de reserva del grupo. Reservas
de grupos deberán ser reconfirmadas hasta 20 días antes de la fecha de ingreso de
los huéspedes con el mínimo del 80% de nombres del rooming list. . El Rooming
list final deberá ser enviado hasta 10 días antes de la llegada de los huéspedes
junto con el pago de la totalidad de la reserva.
*Bloqueos: Se aceptan bloqueos hasta 45 días antes de la llegada del grupo. De no
confirmarse el grupo en la fecha indicada, se procederá a la anulación automática
del bloqueo, pudiendo el hotel disponer de las habitaciones bloqueadas.
2.2 En caso el grupo sea igual o mayor al 50% de la capacidad del hotel, el roominglist
preliminar deberá ser enviado 45 días antes de la llegada del grupo con un mínimo
del 60% del total de los nombres y 30 días antes de la llegada del grupo se deberá
reconfirmar la reserva adjuntando el Rooming list final, junto con el pago de la
totalidad de la reserva. De no cumplirse con los plazos, se anulará
automáticamente la reserva.
2.3 Individuales (FIT): Toda reserva deberá ser reconfirmada con 15 días de
anticipación a la llegada del pasajero adjuntando el Rooming list final; en caso de
no ser así se procederá a cancelar la reserva sin previo aviso, sujeto a
disponibilidad del Hotel. En caso de solicitar una reserva con 72 horas de
anticipación a la fecha de ingreso, deberá enviar el pago de la totalidad de la
misma para la correspondiente confirmación, sin opción a anulación. De
producirse el No Show o anulación de la reserva, será cobrada en su totalidad.
2.4 Luxury Inkari NO APLICA política de LIBERADOS.
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[email protected]
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3. ANULACIONES:
3.1 Toda anulación deberá ser enviada por escrito al Departamento de Reservas para
conformidad de ambas partes. Además debe tener respuesta por escrito del
Departamento de Reservas, de otra manera no es válida.
4. PENALIDADES Y REEMBOLSOS:
4.1 GRUPOS:
 Reducción de reserva: Hasta 10 días antes de la llegada de los huéspedes, no se
cobrará penalidad, quedando como saldo a favor para ser aplicado en futuras
reservas, con un tiempo de vigencia de 3 meses (90 días calendario) después de
la llegada del grupo, sujeto a disponibilidad del hotel. Fuera de este plazo, no
aplicará para saldo a favor, siendo cobrado en su totalidad.
 Anulación de reserva: Hasta 20 días antes del ingreso del grupo, no se cobra
penalidad. Fuera de este plazo, se aplicará el cobro de la primera noche de la
reserva, quedando el resto como saldo a favor.
4.2 FITS:
 Reducción de reserva: Hasta 07 días antes de la llegada de los huéspedes, no se
cobrará penalidad, quedando como saldo a favor para ser aplicado en futuras
reservas, con un tiempo de vigencia de 3 meses (90 días calendario) después de
la llegada del grupo, sujeto a disponibilidad del hotel. Fuera de este plazo, no
aplicará para saldo a favor, siendo cobrado en su totalidad.
 Anulación de reserva: Hasta 15 días antes del ingreso de la reserva, no se cobra
penalidad. Fuera de este plazo, se aplicará el cobro de la primera noche de la
reserva, quedando el resto como saldo a favor.
4.3 NO SHOW: Tanto para Grupos y FITS, se cobrará la totalidad de la reserva, sin
opción a saldo a favor.
4.4 NOTA: En ninguno de los casos aplica reembolso del monto depositado.
5. POLITICA DE NIÑOS Y CAMAS ADICIONALES:
5.1 Cama adicional: $35.00 por noche. Máximo 1 cama adicional por habitación.
5.2 Niños a partir de 06 años que compartan habitación con sus padres, se adicionará
la tarifa de cama extra ($35.00 por noche) incluido el Desayuno Buffet. Máximo 01
niño por habitación.
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5.3 Niños menores de 5 años no se cobrará alojamiento siempre que compartan 01
Habitación doble con 2 adultos (no incluye cama adicional ni desayuno). Tarifa de
Desayuno Buffet para niños hasta 5 años: US$8.00 incluido impuestos.
5.4 Si requiere de una cuna en la habitación, solicitarlo hasta 48 horas antes de la
llegada de la reserva, brindándosele según disponibilidad del hotel, quedando
afecto al recargo de US$16.00 por noche. Máximo 1 cuna por habitación.
6. HORARIOS DE ATENCIÓN:
6.1 CHECK IN: A partir de las 13:00 hrs
6.2 CHECK OUT: Hasta las 12:00 hrs
6.3 El Desayuno Buffet se sirve:
 Lunes a Sábado de 06:00 am a 09:00 am
 Domingos de 06:00 a 11:00 am
6.4 Restaurante Killari sirve desde las 12:30 hrs hasta las 23:00 hrs. Room service las
24 hrs del día.
6.5 Bar La Dama Juana sirve de domingo a jueves desde las 12:30 hrs hasta las 23:00 y
de viernes a sábado desde las 12:30 hrs hasta las 03:00 hrs. Room service las 24 hrs
del día.
7. FORMAS DE PAGO:
7.1 Pagos por depósito o transferencia interbancaria en dólares americanos o moneda
nacional se realizarán en el Banco de Crédito BCP a nombre de CHIRRY’S
INVERSIONES S.A.C. (RUC 20522351033)
BANCO DE CREDITO DEL PERU – BCP
(DEPOSITO LOCAL)
Cuenta Corriente en Moneda Nacional
193-2188732-0-02
Cuenta Corriente en Moneda Extranjera
193-2158459-1-24
BANCO DE CREDITO DEL PERU – BCP
(DEPOSITOS CCI)
Cuenta Interbancaria Moneda Nacional
00219300218873200212
Cuenta Interbancaria Moneda Extranjera
00219300215845912418
CODIGO SWIFT
BCPLPEPL
Calle Narciso de la Colina 251 Miraflores / Teléfono (511) 209 7300
[email protected]
[email protected]
 Una vez realizado el depósito o transferencia, favor de enviar el comprobante
de
pago
con
la
liquidación
de
la
reserva
al
correo
[email protected];
[email protected];
[email protected] o comunicarse al teléfono central (51 1)
209-7300.
 En caso el depósito sea realizado desde una cuenta fuera de la ciudad de Lima
(en Perú o el extranjero), se deberá adicionar al monto de la reserva la comisión
de banco por transacción, la cual dependerá de la ciudad desde donde se realice
el depósito.
7.2 Pagos en efectivo acercándose a la Recepción del Hotel, indicando el código de
reserva, presentado un print de la confirmación y liquidación de la reserva.
7.3 Pago con tarjeta de crédito:
 Acercándose a la Recepción del Hotel, indicando el código de reserva,
presentado un print de la confirmación y liquidación de la reserva.
 Brindando los datos de la tarjeta de crédito (VISA, Mastercard, American
Express, Dinners) como número de tarjeta, fecha de vencimiento y nombre
completo del titular. Está sujeto al adicional de la comisión por tarjeta no
presencial, la cual varía dependiendo del monto de la reserva.
 Para tarjetas emitidas del extranjero, aplica el adicional de la comisión por
transacción con tarjeta internacional. La comisión varía dependiendo del monto
de la reserva.
7.4 Pago con cheques serán aceptados hasta 7 días antes del ingreso de la reserva,
quedando como no confirmado el pago hasta la reconfirmación del banco de la
aceptación del cheque.
8. DOCUMENTACIÓN:
8.1
Los pasajeros deberán identificarse con sus documentos de identidad, tales como
DNI en caso de peruanos, sean estos adultos o menores, o PASAPORTE/CARNET
DE EXTRANJERÍA en caso de extranjeros, además de presentar la Tarjeta Andina
de Migraciones (TAM) que se le entrega en el Aeropuerto a su llegada al país, con
el cual queda exonerado del pago del 18% de IGV, en caso sea el huésped el que
asuma el alojamiento.
NOTA: se mantiene la tarifa aunque sea exonerado de IGV.
8.2
De no presentarse el documento de identidad al momento de su Check in, no se
permitirá el ingreso del pasajero, anulándose la reserva automáticamente sin
opción a reembolso ni saldo a favor.
Calle Narciso de la Colina 251 Miraflores / Teléfono (511) 209 7300
[email protected]
[email protected]
8.3
El ingreso de menores de edad debe ser en compañía de sus padres. En caso no
se encuentre con ellos, el acompañante responsable deberá presentar una carta
de autorización firmada por ambos padres con las copias de los documentos de
identidad de ambos.
9. SERVICIOS ADICIONALES:
9.1
Servicio de Recojo/Traslado al Aeropuerto: Se deben enviar la información del
vuelo, tales como Aerolínea, número de vuelo, ciudad de procedencia, día y hora
de llegada a la ciudad de Lima. Tarifa: $35.00 por servicio.
9.2
Servicio de alimentación: Menú Corporativo a partir de S/.55.00 por persona.
Pedir las opciones de alimentación a la ejecutiva de reservas. Se debe enviar las
opciones elegidas hasta 72 horas antes del ingreso de la reserva en el caso de
grupos de 10 personas a más.
9.3
Servicio de lavandería: Horario de atención: Lunes a Domingo hasta las 10:00 am
para entrega de prendas el mismo día. Tarifa varía dependiendo de la prenda.
9.4
Préstamo de bicicletas: Gratuito para todos los huéspedes hasta por dos (2)
horas, firmando un cargo de responsabilidad. En caso de pérdida o daño, se hará
el cargo de $400.00 al huésped.
9.5
Business center: Gratuito para todos los huéspedes. Disponible las 24 horas del
día. Cuenta con conexión a internet, servicio de impresión, escaneo y fotocopiado
de documentos.
9.6
Área recreativa (8vo piso): Brindamos piscina temperada, sauna cámara al vapor
y al seco, gimnasio profesional, juegos recreativos. Horario de atención: De lunes
a Domingo de 09:00 am a 09:00 pm.
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