Paper Qualimet

Presentación de la
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1. Quienes somos Qualimet Limitada, creada el año 2004, es una empresa especializada en la Mejora de la Ges1ón de las Organizaciones. Ofrecemos un servicio, oportuno, confiable y a la medida de nuestros clientes, para ello contamos con un sistema de gesNón en base a procesos que nos hace mejorar conNnuamente. Qualimet cuenta con un staff mulNdisciplinario de profesionales cuya competencia combina la experiencia, la educación, la formación y habilidades. ; Generar un marco de confianza con el cliente y converNrnos en su socio estratégico-­‐técnico para ayudar a consolidar su negocio. 1.1 Definiciones estratégicas Misión Qualimet es una empresa especializada en proporcionar modelos de ges1ón, metodologías y herramientas para la planificación, operación, control y mejora de la ges1ón; con el fin de op1mizar el desempeño de las organizaciones; a través de un enfoque sistémico, sistemáNco y a la medida de la organización. Visión Ser reconocida por nuestra excelencia en el hacer. En lo que creemos ü 
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Conocimiento Entender nuestras fortalezas, debilidades y valores para mejorar de si mismo
conNnuamente Ingenio
Innovar con pronNtud y facilidad para adaptarse al mundo cambiante.
Compromiso
Integridad
Dar con alegría lo mejor de nosotros para agregar valor y servir a nuestros clientes y desarrollar a nuestra organización.
Actuar con honesNdad, con coherencia y con franqueza personal.
Teléfono: (562) 732-­‐9608 E-­‐mail: [email protected] www.qualimet.cl Presentación de la
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3. Ventajas al trabajar con Qualimet 1.  Contar con un Sistemas de GesNón maduro para lograr la cerNficación. 2.  Desarrollar capacidades mediante acNvidades de capacitación teórico prácNcas. 3.  Asimilar una conciencia insNtucional hacia la calidad, medio ambiente, la seguridad. 4.  Contar con un enfoque de procesos y documentación que aporta valor. 5.  Fuerte orientación hacia los principios de la GesNón de la Calidad. 6.  Fuerte orientación a los procesos, mediante la aplicación de métodos, herramientas, técnicas de gesNón de procesos de negocio (BPM) y de tecnología BPM. 7.  Fuerte orientación al valor agregado. 8.  Uso de metodologías en donde se aplican herramientas, ambas traspasadas por Qualimet Limitada. 9.  Uso de secuencias, procesos lógicos y de fácil asimilación por nuestros clientes a fin de que el modelo implementado sea entendido de una forma sencilla y lógica; con la finalidad de que sea usado en las acNvidades diarias de la administración del Sistema de GesNón de la Calidad. 10.  El cliente tendrá el ciclo completo de la mejora conNnua. Todo esto, para que el cliente mejore su eficacia y eficiencia en los ámbitos de la gesOón que considere trabajar con Qualimet. Teléfono: (562) 732-­‐9608 E-­‐mail: [email protected] www.qualimet.cl Presentación de la
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5. Qué hemos hecho los úlOmos 3 años: Proyectos en sector privado EMPRESA PERIODO DESCRIPCIÓN Proyecto: Mejoramiento de procesos despliegue estratégico en Xstrata Lomas Bayas. Xstrata Cooper SeNembre-­‐
– Lomas Bayas Octubre 2011 GASCO Magallanes S.A. (Punta Arenas) Se apoyó en el modelamiento de procesos de gobierno para la gesNón de sostenibilidad de la empresa. Se modelaron 25 procesos usando la notación BPMN, estos procesos se alinearon a las definiciones estratégicas y a los estándares de sostenibilidad. Se definió la arquitectura de procesos. Proyecto: Mejora de la GesNón de Gasco Magallanes. La estrategia usada para mejorar la gesNón es mediante la incorporación de un sistema de gesNón de la calidad bajo la norma ISO 9001 y la GesNón de procesos del negocio (BPM). SeNembre 2010 – a la fecha. A la fecha se ha logrado definir la estrategia de la organización, la cadena de valor, el mapa de procesos, modelamiento de procesos mediante la notación EPC, definir objeNvos e indicadores en un BSC y mapas estratégicos. Referencia: Erika Polanco. Jefa de Atención a Cliente (encargada del proyecto). Tel: 061-­‐208059. Email: [email protected] Proyecto: Elaboración e implementación de un Plan de Aseguramiento de la Calidad para el Diseño y Construcción de Estaciones Modulares de Servicio de CombusNble para empresas mineras. Servicios AeronáuNcos e Noviembre 2009 Se logró elaborar la cadena de valor de la línea de negocio principal de la empresa, definir los procesos, modelar los procesos, definir objeNvos e indicadores, su implantación y monitoreo. Industriales a febrero 2010 Limitada Referencia: Hugo Sagredo, Encargado de la Calidad, Tel: 87547694 . E-­‐mail: hasagredo@flowsystem.cl San Jorge Packaging (manufactura de polieNleno) Imfluid Limitada Abril -­‐ Junio 2009 Proyecto: Mejora conNnua del Sistema de GesNón de la Calidad, lo cual incluyó; análisis estadísNco de datos, evaluación de desempeño de los procesos, revisión de proyectos de mejora, revisión de la eficacia de las acciones correcNvas y prevenNvas, revisión de la eficacia de las capacitaciones y revisión del proceso Diseño y Desarrollo. Referencia: Jorge Caso, Gerente de producción, [email protected], Tel: (56 2) 5961041. Proyecto: implementación del Sistema de GesNón de la Calidad en ISO 9001:2000, desde el desarrollo de capacidades, Noviembre 2008 el modelamiento de procesos, documentación del SGC, elaboración del manual de la calidad, seguimiento y medición, a Agosto 2009 hasta la aplicación de la mejora conNnua. Referencia: Julian Aguirre Mac-­‐Donald, Gerente General jaguirre@imfluid.cl, teléfono: (56 2) 6967479. Proyecto: Mejorar de eficiencia operacional. San Jorge Packaging S.A. Procesadora de polímeros Enero-­‐Abril 2008 Se logró desarrollar las definiciones estratégicas y su alineamiento hacia los procesos. Se definió la estructura organizacional en base a procesos. Se apoyó a que la empresa se enfoque a procesos mediante: la idenNficación de los procesos, su cadena de valor, modelamiento de procesos, formulación de objeNvos e indicadores en un BSC y mapas estratégicos, la implementación de los procesos y su monitoreo. Se implementó el control estadísNco de la calidad y estrategia six sigma. Al terminar el proyecto, la empresa redujo sus pérdidas a la mitad con respecto al año 2007. Referencia: Jorge Caso, Gerente de producción, [email protected], Tel: (56 2) 5961041. Proyecto: Implementación del Sistema de GesNón de la Calidad en ISO 9001:2000. Empresa cerNficada por ICONTEC. El grupo lo conforman las siguientes empresas: Luis Vielva S.A, Vicsa S.A., Bassler, Le Coq S.A., Representaciones Industriales S.A., Pathfinder Trading Company S.A., Vialtek S.A., Servipro S.A., Lippi S.A. Referencias: Grupo empresarial “Vielva” Luis Gabriel Vielva, [email protected], teléfono: 5894000 Mario Solar, [email protected], teléfono: 5894102. SeNembre a Diciembre 2007 Jurgen Von Satorch, [email protected]. Rodrigo Lagos, [email protected], teléfono: 859 4000 Carlos Saavedra, [email protected], teléfono: 5894081 Paulo Barriga, [email protected], teléfono: 3890100. Ricardo Rojas, [email protected], télefono: 5894000. San Jorge Packaging S.A. SeNembre a Diciembre 2007 Marcelo Araya, [email protected], télefono: 5894000. Asesoría en control y gesNón de la calidad: Muestreo de aceptación, formación de auditores internos de la calidad y mejora conNnua de la calidad. Referencia: Jorge Caso, Gerente de producción, [email protected], Tel: (56 2) 5961041. Teléfono: (562) 732-­‐9608 E-­‐mail: [email protected] www.qualimet.cl Presentación de la
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5. Qué hemos hecho los úlOmos 3 años: Proyectos en sector público SERVICIO
Ministerio de Vivienda y Urbanismo Ministerio de Obras Públicas Servicio de Vivienda y Urbanismo Metropolitano-­‐ SERVIU RM
Servicio Nacional de la Discapacidad-­‐
FONADIS
Gendarmería de Chile-­‐GENCHI
SISTEMA /PROYECTO/ÁREA
Año
Preparación para la cerNficación del SGC incorporando procesos de negocio. La implementación del SGC se está 2011-­‐2012 haciendo con la disciplina BPM bajo el marco de la norma ISO 9001:2008. Implementación de un Sistema de GesNón de Calidad Ministerial. Se inició la incorporación de la disciplina de 2011 gesNón BPM para gesNonar los procesos.
Implementación según Norma ISO 9001 :2008 para cuatro nuevos procesos del negocio del SGC del SERVIU RM.
2011
Implementación de la norma ISO 9001:2008 en la Planta AsfálNca: Proceso del negocio “Conservación de pavimentos mediante recarpeteo”.
2010 Proyecto: IdenNficación y diagnósNco de procesos insNtucionales. Proyecto ejecutado usando la metodología BPM (Business Process Management) y la aplicación del modelo de madurez de procesos de Michael Hammer. Implementación según Norma ISO 9001 :2008 al sistema Planificación y Control de GesNón
Implementación según Norma ISO 9001 :2008 al sistema Capacitación
Implementación según Norma ISO 9001 :2008 al sistema Evaluación del Desempeño
Implementación según Norma ISO 9001 :2008 al sistema Auditoría Interna
Implementación según Norma ISO 9001 :2008 al Sistema de Compras y Contrataciones Públicas.
Implementación según Norma ISO 9001 :2008 al Sistema de Higiene-­‐Seguridad y Mejoramiento de Ambientes de Trabajo.
Implementación según Norma ISO 9001 :2008 al sistema Auditoría Interna y Sistema Planificación y Control de GesNón (año 2006). Implementación según Norma ISO 9001 :2008 al sistema Capacitación y sistema Compras y Contrataciones (año 2007) 2010 CONTACTO
Ximena GuNérrez. [email protected] Paula Jadue Abuyeres [email protected] Nelly Benavides. Coordinadora del Sistema de GesNón de la Calidad. Tel: (56 2) 7820969. Email: [email protected] 2009
2010
Rocío Muñoz Ibarra Dpto. Planificación y Control de GesNón Teléfono: 8103932 [email protected] 2010
2007 2008 Implementación según Norma ISO 9001 :2008 al sistema Evaluación del Desempeño y sistema Higiene-­‐Seguridad y 2009
Mejoramiento de Ambientes de Trabajo (año 2008)
Jacqueline Durán, [email protected], teléfono: 6851372. Implementación según Norma ISO 9001 :2008 al Sistema de 2010
Información de Atención Ciudadana-­‐ 2009
Servicio Nacional de Geología y Minería-­‐
SERNAGEOMIN
Implementación según Norma ISO 9001 :2008 al sistema Higiene-­‐Seguridad y Mejoramiento de Ambientes de 2010.
Trabajo
Proyecto de “Estandarización de Procesos Asociados al Levantamiento y Mantención de Información de Faenas 2009
Mineras”.
Planificación estratégica
Representante de la Dirección: Ma. Soledad Santa Ana L. Tel.: 4825555; Fax: Email: [email protected] 2009
Teléfono: (562) 732-­‐9608 E-­‐mail: [email protected] www.qualimet.cl Presentación de la
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