LISTA DE ASISTENCIA

Versión Vigente No. 00
Formato: Encuesta de Satisfacción del Cliente
Facultad de Contaduría y Administración
Coordinación Extensión
Proyectos Empresariales
Versión vigente No.
00
Fecha:
Fecha: 03/06/09
17/09/09
ÁREA DE SERVICIO: _________________
FECHA: _____________
Este cuestionario nos servirá para mejorar el servicio que le ofrecemos. Por
favor lea las preguntas y contéstelas según corresponda, también al final
aceptamos sus sugerencias.
1.- El tiempo de espera para ser atendido fue:
a) Excelente
b) Bueno
c)Regular
d) Malo
2.- La atención personal en la recepción de casos fue:
a) Excelente
b) Bueno
c)Regular
d) Malo
3.- La explicación del proceso técnico solicitado y del tiempo que tarda fue:
a) Excelente
b) Bueno
c)Regular
d) Malo
4.- El tiempo de entrega de resultados de acuerdo al proceso técnico solicitado fue:
a) Excelente
b) Bueno
c)Regular
d) Malo
5.- El reporte de resultados es:
a) Excelente
b) Bueno
c)Regular
d) Malo
6.- Como considera la calidad del servicio ofrecido:
a) Excelente
b) Bueno
c)Regular
d) Malo
7. Si tiene otros comentarios y sugerencias para mejorar el servicio que le brindamos
le solicitamos lo haga de nuestro conocimiento ya sea anotándolos aquí o de forma
personal.