descargues aquí nuestra guía “Cómo elegir una residencia”

¿Cómo elegir
residencia?
Guía práctica elaborada por Grupo Sanyres para apoyar
a las personas que se encuentran en proceso
de búsqueda de soluciones asistenciales para mayores
A la hora de elegir cuál es el servicio asistencial más adecuado para nuestros mayores son muchos los
factores y aspectos a considerar.
Por eso, el Grupo Sanyres ha decidido elaborar esta guía de “CÓMO ELEGIR RESIDENCIA”, donde te
facilitamos el proceso y pasos a seguir para elegir la opción más adecuada.
Ponemos a tu disposición nuestra experiencia en la atención a las familias, las distintas situaciones que
nos podemos encontrar y las posibles soluciones a la hora de seleccionar un servicio óptimo, adaptado
y ajustado a las necesidades de las personas.
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Régimen elegido para la estancia
Lo primero que debemos considerar es si la estancia interna y a tiempo completo en una residencia
es realmente la mejor opción y si es lo que el mayor necesita.
Respecto al régimen elegido para la estancia, hay que considerar el grado de dependencia de la
persona mayor.
En ocasiones pueden permitirse pernoctar en el hogar y contar con un servicio asistencial durante
el día.
Podemos establecer tres niveles:
Centros de día
Estancias temporales
Residentes
Para mayores que quieran y
puedan dormir en su domicilio
habitual, y reciban durante el día
terapias y tratamientos
especializados.
La mayoría de los centros y
residencias ofrecen estancias
temporales (por días o meses)
para descanso del cuidador o
rehabilitación hospitalaria.
Para mayores que no quieren o
no pueden seguir en el hogar y
precisan de un servicio asistencial
completo.
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Situación del grupo familiar
El segundo aspecto que determinará la mejor solución tiene que ver con la situación concreta del
grupo familiar: el estado físico de la persona mayor, y los recursos y capacidades del resto de la
familia y ubicación de su vivienda habitual.
Si buscamos un centro que se adapte lo máximo posible a estos factores, conseguiremos un
servicio de mejor calidad.
Existen tres aspectos principales a considerar por parte de la familia:
El estado de salud
Los servicios asistenciales que el mayor necesita y los precios que nos apliquen las distintas residencias dependerán en gran medida del estado de salud y grado de dependencia del futuro residente.
Las enfermedades, deterioro psíquico y físico y los tratamientos que precise determinarán en gran medida el
precio final de la residencia.
Ubicación
Capacidad económica
La cercanía de la residencia al hogar familiar es muy
importante para mantener un contacto periódico
habitual con la persona ingresada y proporciona más
seguridad a los residentes y familiares ante posibles
necesidades de ayuda o situaciones de urgencia.
La situación financiera del mayor y de su familia es
otro de los factores a considerar para la elección de
residencia.
Por otra parte, elegir el entorno preferido por la
persona a ingresar le ayudará a adaptarse con más
facilidad.
Hay residencias ubicadas en las ciudades, en la costa
o en poblaciones rurales de interior.
Los servicios asistenciales no son baratos, en ocasiones se prolongan durante mucho tiempo, y aunque
existen ayudas y subvenciones a las que podemos
optar si nuestros ingresos son bajos, una selección
adecuada del nivel y categoría de la residencia a la
que podamos optar y mantener una situación
financiera saneada nos ayudará a afrontar el
ingreso con más tranquilidad.
Es conveniente establecer una horquilla de precios
que podamos asumir antes de preguntar el
presupuesto final de una residencia concreta.
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Otros factores
Elegida la residencia más adecuada es imprescindible realizar una visita al centro para comprobar
e informarse al detalle de otros factores determinantes para conseguir un servicio de máxima
calidad y una garantía de recibir los cuidados necesarios.
Los puntos a tener en cuenta y sobre los que debemos informarnos en la visita a la residencia son
los siguientes:
Instalaciones
Accesibilidad
Cuando visitemos el centro hay que prestar atención al nivel de confort y
calidad de sus instalaciones: que tenga calefacción, climatización, toldos
en zonas exteriores, jardines para pasear, zonas para actividades
(biblioteca, gimnasio, etc.).
Es importante revisar el grado de
accesibilidad del recinto, rampas,
ascensores, habitaciones, camas
articuladas, lavabos accesibles.
Incluso si disponen de acceso a nuevas tecnologías para uso de los
residentes.
Actividades
Es fundamental que los centros
dispongan de un programa de
actividades para entretenimiento y
diversión de nuestros mayores, no
solo ver la televisión.
Consultar este programa nos
permitirá hacernos una idea de las
actividades que puedan gustar al
futuro residente.
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Otros factores
Seguimiento
Profesionalidad
Para estar informados en todo momento de la evolución del residente
y de su bienestar es importante preguntar por la información periódica
que van a recibir los familiares: cómo la vamos a recibir, fechas en que
se realizan los controles, qué se vigila del paciente o residente, si la persona a internar requiere algún tipo de control adicional, etc.
La calidad del centro depende en
gran medida de los profesionales
que forman parte del equipo en el
centro.
Tratamientos especializados
Si el futuro residente padece alguna enfermedad o discapacidad concreta
y diagnosticada, es crucial disponer de terapias y tratamientos
especializados en el centro.
Es importante saber qué tipo de
profesionales cualificados forman
parte del equipo y su
disponibilidad parcial o total:
psicólogo, médico, terapeuta
ocupacional, fisioterapeuta,
enfermeros, gerocultoras, etc.
Servicios básicos
Existen una serie de servicios básicos que debemos
revisar para saber si están incluidos en el precio y si
están cubiertos por parte de la residencia.
Servicios como la gestión de las recetas, controles y
analíticas incluidas, médicos y enfermeras disponibles
24 h., son servicios básicos que debemos exigir.
Servicios complementarios
Existen otra serie de servicios opcionales o incluidos
en los precios que pueden mejorar mucho la calidad
de vida de los residentes: peluquería, podología, fisioterapia, dentista, costurera, etc.
También comprobar si dispone de un servicio de cuidadores de confianza que aporte el centro en caso de
hospitalización.
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Otros factores
Dieta
Transporte
Las comidas es uno de los factores peor valorados en las encuestas de
calidad de todas las residencias en general.
Los medios de transporte
disponibles para llegar o salir del
centro también son un factor a
considerar, sobre todo para
familiares que no dispongan de
vehículo propio, ya que esto
facilitará el acceso a las visitas.
Es importante considerar la capacidad de personalización y variedad de
elección en el menú diario, especialmente si el mayor necesita algún tipo
de adaptación nutricional por motivos de salud.
La variedad en las comidas la podemos tantear pidiendo que nos
faciliten un menú semanal.
Es importante también preguntar si se ofrecen suplementos o
meriendas, o comidas fuera de hora en caso de que los residentes
tengan hambre o en ocasiones que no se ajusten al horario establecido.
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Otros factores
Personalización / trato
El trato entre empleados del centro y residentes es lo que aporta más humanidad a la relación que se
mantendrá entre ellos.
Es importante fijarse si les llaman por su nombre, si se percibe buen ambiente, si están los residentes bien
vestidos y con ropa adecuada a la temperatura de la estancia, etc.
Si la persona mayor está capacitada, es importante también conocer el régimen de libertad para salir del
centro por su propia cuenta.
Si los residentes tienen posibilidad de personalizar la habitación con sus cosas ayudará también en su
adaptación.
Si desde el centro se organizan eventos, fiestas, etc. también será determinante para mantener un buen estado
de ánimo y motivación.
Si los horarios de visita son flexibles o rígidos.
También es importante informarse sobre el proceso de acogida, cómo está regulado y organizado para que el
nuevo residente se adapte.
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Otros factores
Opiniones
Leer contrato y reglamento interno
Preguntar a otros residentes puede
ser una forma de enterarse sobre
la calidad de los servicios, o
también consultar en internet si
existen opiniones de los usuarios.
La lectura detallada de las condiciones y reglas nos ayudará también a
despejar muchas dudas.
Certificaciones
Otro punto de control para
asegurarnos de un buen servicio
es saber si el centro dispone de
certificaciones de calidad oficiales,
cumplimiento de normas ISO, etc.
Precio y conceptos
Un aspecto económico a
considerar es conocer si la
residencia nos subirá el precio si el
mayor empeora o ver mermadas
sus capacidades o grado de
dependencia.
O si nos piden alguna cantidad
como depósito, ya que afectará al
presupuesto previsto.
Por ejemplo, es importante enterarse del precio mínimo de estancia, pues
es importante para periodos vacacionales o reuniones familiares en que
queramos disfrutar de la compañía de nuestros mayores y no tener que
pagar el mes entero, etc.
Hay que saber si el centro realiza planes de emergencia, por ejemplo,
para casos de incendio, etc. y si disponen de la póliza de responsabilidad
civil necesaria.
Canales de contacto
No olvidemos preguntar por los canales de los que disponemos para
ponernos en contacto con el centro o con el residente.
Disponer de un horario flexible o distintos canales para hacerlo facilitará
mucho la comunicación con la residencia y con el mayor.
Ayudas y subvenciones
Existen ayudas y subvenciones para mayores dependientes desde el
gobierno central, comunidades y a nivel local.
Los centros los conocen, y es importante que nos mantengan informados
de las posibilidades, fechas en que se convocan, condiciones, etc. para
facilitarnos un apoyo económico en los gastos y costes que supone la
residencia.
Desde el Grupo Sanyres os invitamos a visitar cualquiera de
nuestros centros y conocer todas las soluciones y servicios de
asistencia que ponemos a disposición de nuestros mayores.
Podrás contar con el asesoramiento de expertos y de nuestro
personal de atención al público que resolverá todas las dudas
que puedan surgir al abordar esta situación y esta decisión que
afecta a toda la familia.