PLAN DE CALIDAD DE VIDA LABORAL COMGES N° 16

PLAN DE CALIDAD
DE VIDA LABORAL
COMGES N° 16
SUBDEPARTAMENTO DE CALIDAD DE VIDA
SERVICIO DE SALUD VIÑA DEL MAR QUILLOTA
INFORME DIAGNOSTICO CALIDAD DE VIDA LABORAL COMGES N°16
1
INDICE
PAGINA
I.
INTRODUCCION
2
II.
OBJETIVOS DEL PLAN
3
III.
DESARROLLO DE PROBLEMATICAS DEL PLAN DE CALIDAD DE VIDA
LABORAL
4
IV.
DESCRIPCION DEL PLAN DE ACTIVIDADES
6
V.
CARTA GANTT DEL PLAN DE CALIDAD DE VIDA LABORAL
7
VI.
EVALUACION DEL PLAN DE CALIDAD DE VIDA LABORAL
7
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I.
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INTRODUCCION
La humanización del trabajo no es un tema nuevo. Los cambios vividos en el sector público de salud
y en el mundo laboral han influido en la forma de hacer las tareas y en el cómo las personas se adaptan
en forma constante a las diversas demandas organizacionales y ambientales que se les presentan,
para lograr realizar eficientemente su actividad laboral y mantener un equilibrio con su vida personal.
Toda persona que trabaja en forma remunerada, asume el desafío diario de lograr el ansiado equilibrio
entre las necesidades y demandas del sistema familiar/parental con las responsabilidades laborales
que le exige el mundo del trabajo. En muchos casos, esas exigencias se presentan confrontadas y es
inevitable que surjan conflictos o dilemas que llevan a que las personas se sientan presionadas, hasta
que incluso se dan límites de agotamiento en ese intento de “cumplir con todo”.
La necesidad de optimizar la calidad de vida laboral no sólo es conciliación en un sentido simple de
compatibilidad del tiempo, sino en un sentido más amplio, haciendo referencia a generar o promover
un desarrollo de las personas generando nuevos paradigmas sociales, culturales, económicos, etc.
que permitan mantener un equilibrio en las diferentes dimensiones de la vida para mejorar el bienestar,
la salud y la capacidad de trabajo personal.
La calidad de vida laboral es la combinación de necesidades y percepciones acerca de la organización
y las condiciones de ambiente cotidiano y de trabajo. Para los trabajadores es la percepción favorable
de apoyo y promoción de su satisfacción, por medio de los sistemas de recompensas, seguridad
laboral y oportunidades de crecimiento, y el sentirse respaldado y cuidado por la organización, contar
con las condiciones óptimas que faciliten la realización de las labores, además de la necesidad de
mantener buenas relaciones personales.
Por tanto, el mejorar la calidad de vida laboral es una responsabilidad de toda la sociedad.
Es así que el Servicio de Salud Viña del Mar Quillota, desde hace ya un tiempo ha invertido recursos
y generado estrategias para optimizar distintas dimensiones de la calidad de vida, considerándose un
desafío permanente en la gestión de personas, desarrollando una estrategia sostenida y efectiva en
la promoción de factores protectores y disminuyendo riesgos en los espacios laborales que inciden en
la calidad de vida laboral.
De acuerdo a lo anterior, es que a continuación se presenta el Plan de Calidad de Vida Laboral 20162017 del SSVQ el cual busca incentivar estrategias de acción e intervención en 3 dimensiones: trato
laboral, salud de los funcionarios y cuidado infantil las cuales influyen en el equilibrio socio emocional
y afectivo de los funcionarios, es decir, en su bienestar psicosocial e impactan en el desempeño
laboral.
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II.
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OBJETIVOS DEL PLAN
2.1 Objetivo General:
Desarrollar acciones dirigidas a los funcionarios del Servicio, potenciando su calidad de vida
laboral y contribuyendo a la conciliación de vida familiar/ personal con el trabajo, generando
buenas prácticas laborales relacionadas al trato laboral, salud integral y cuidado infantil,
favoreciendo su desempeño.
2.2 Objetivos Específicos:
1. Aplicar en todos los Establecimientos de la Red Asistencial las políticas de RR.HH. y de Trato
Laboral.
2. Fortalecer el Programa de Desvinculación Asistida para los funcionarios de la Red Asistencial.
3. Desarrollar una campaña comunicacional de promoción del buen trato entre funcionarios a
través de la difusión del decálogo y slogan del Buen Trato.
4. Desarrollar acciones de prevención y sanción del Acoso Laboral y Sexual en el trabajo, de
acuerdo a la normativa vigente
5. Desplegar acciones de prevención del Maltrato laboral a partir del desarrollo de habilidades
y conocimiento sobre la temática en los funcionarios de la red.
6. Desarrollar periódicamente evaluaciones de riesgos psicosociales, e implementar programas
y/o planes de intervención para mejorar aquellos aspectos en que, producto de las
evaluaciones efectuadas, se constaten mayores brechas.
7. Ejecución de un plan de salud integral, que responda a los ámbitos biopsicosociales de la
persona, desde la prevención y promoción y tratamiento de la salud.
8. Fortalecimiento de la gestión y educación de niños y niñas en edad preescolar que asisten a
los Centros Educativos de la Red SSVQ.
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III.
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DESARROLLO DE PROBLEMÁTICAS DEL PLAN DE CALIDAD DE VIDA
LABORAL
El Plan de Calidad de Vida Laboral del SSVQ, a ser desarrollado en los próximos 2 años (20162017), está basado en las siguientes orientaciones estratégicas y prioridades:
 Instructivo Presidencial de Buenas Prácticas en el Desarrollo de Personas, el cual está
plasmado en el Plan Trienal del Servicio de Salud
 Lineamientos estratégicos de Gestión de Recursos Humanos, entregadas desde la
Dirección del SSVQ
 Estrategia Nacional de Salud
 Convenios de Desempeño por el Sistema de Alta Dirección Pública
En relación al diagnóstico de CVL presentado al 30 de Junio 2015 en las 3 dimensiones del
COMGES N°16 : trato laboral, salud de los funcionarios y cuidado infantil, el Servicio ha realizado
un Plan de acción para cada una de las dimensiones, con el objetivo de avanzar en las brechas
detectadas al interior de cada una de ellas.
El plan contempla acciones que serán realizadas por el Subdepartamento de Calidad de Vida de
la Dirección y otras que son de nivel local a ser realizadas por la red de establecimientos
dependientes del SSVQ
De esta manera, en la Dimensión Trato Laboral, se han planificado acciones en las siguientes
temáticas:
a) Acoso Laboral y Sexual: actualizar procedimientos de Acoso Laboral/Sexual y difundir en
forma adecuada las normativas vigentes sobre la materia, dando a conocer los flujogramas
de procedimientos internos para detectar y enfrentar en este tipo de situaciones
b) Buen Trato Laboral: generar estrategias que promuevan el buen trato al interior de los
equipos de trabajo, enfatizando el respeto y la dignidad de las personas en contextos
laborales. Para ello sea planificado instancias de comunicación interna (campaña de
marketing comunicacional) sobre trato laboral a nivel de toda la Red Asistencial.
c) Desvinculación Asistida: optimizar y fortalecer el Plan de Desvinculación Asistida que posee
el Servicio, incorporando nuevas estrategias de apoyo para el enfrentamiento del cambio.
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d) Inducción del Personal: optimizar este proceso, a través de la definición de estándares a ser
aplicado en forma transversal para toda la red asistencial, al amparo del cumplimiento de la
normativa vigente.
e) Evaluación de Riesgos Psicosociales: continuar en la aplicación del Protocolo de Vigilancia
Epidemiológica de Riesgos Psicosociales en todos los establecimientos de la red, a través de
las cuales permitirá detectar factores ambientales de riesgos y protectores, que deberán ser
intervenidos según las indicaciones del mismo protocolo.
En la Dimensión de Salud de los Funcionarios, el desafío es avanzar en la gestión iniciada
para brindar una atención médica a los trabajadores y generar estrategias que promuevan su
salud integral. Las acciones que se han planificado son las siguientes:
a) Ausentismo Causa Médica: Disminución del índice de ACM en aquellas patologías más
prevalentes (osteomusculares y salud mental)
b) Lista de Espera: gestionar la lista de espera de funcionarios, a través de los sistemas de
atención local e incorporando los lineamientos de la norma técnica de registro de listas de
espera.
c) Sistemas de Atención Local de Funcionarios: Establecer los mínimos de atención, para los
funcionarios, en cada uno de los establecimientos de la Red.
d) Prevención y Promoción en Salud: que cada establecimiento cuente con un programa de
prevención en salud, que se renueve anualmente, dependiendo del diagnóstico local de salud
de los trabajadores.
En la Dimensión de Cuidados Infantiles, se reconoce que es una de las áreas más falentes
dentro del área de Calidad de Vida, a pesar de los esfuerzos Institucionales que se han concretado
en inversión de infraestructura, equipamientos y recursos humanos con personal idóneo para la
atención de los centros educativos de la red asistencial. Es de interés de este Servicio continuar
la gestión en esta área y por ello se han planificado las siguientes acciones:
a) Alimentación Saludable: con el objeto de dar cumplimiento a las normativas sobre
alimentación para establecimientos de Educación Parvularia es que se han planificado
acciones que entregar alimentación nutricionalmente equilibrada para los niños y niñas
que asisten a los Centros Educativos de la red SSVQ, así como integrar a la familia
(padres y apoderados) en esta educación. De esta forma se pretende colaborar en el
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rol de padres que deben cumplir los funcionarios y orientarles sobre hábitos saludables
que permitan, a futuro, prevenir problemas de salud infantil.
b) Buen Trato y Familia: dada la necesidad de apoyar tanto a la familia de los niño/as
como a los funcionarios/as que tienen la responsabilidad del cuidado y educación de
ellos, se ha priorizado diseñar políticas y estrategias de promoción del buen trato,
prevención del maltrato y protocolos de acción y derivación frente a la detección de
situaciones de maltrato infantil. De esta forma se espera prevenir el maltrato infantil, y
promover buenas prácticas de trato en niños menores de 6 años, incorporando a la
familia y la comunidad hospitalaria
IV.
DESCRIPCION DEL PLAN DE ACTIVIDADES
A continuación se presentan las actividades planificadas en cada una de las dimensiones del
COMGES N° 16, las cuales se adjuntan al presente informe.
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V.
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CARTA GANTT DEL PLAN
La carta Gantt se presenta en planilla adjunta al presente informe, para cada uno de los
lineamientos estratégicos.
Respecto a la planificación de Actividades para la Difusión del Plan de Calidad de Vida del SSVQ,
se presenta las siguientes actividades y cronograma de difusión (año 2015):
OCTUBRE
ACTIVIDADES
2°SEM
Socialización del Plan de Calidad
de Vida a Directivos de la Red y
Subdirectores de RR.HH.
Presentación y entrega de
orientaciones del Plan Calidad de
Vida las AS referentes de CVL de
los Establecimientos
Presentación del Plan de Calidad
de Vida a los representantes
gremiales de Federaciones (Mesa
de trabajo de RR.HH.)
Difusión local del Plan de Calidad
de Vida
VI.
3°SEM
NOVIEMBRE
4°SEM
1°SEM
2°SEM
3°SEM
4° SEM
X
X
X
X
X
X
X
EVALUACION DEL PLAN
La evaluación del Plan de Calidad de Vida Laboral del SSVQ tiene como propósito el examen de
los procesos y resultados del Plan y sus diversas actividades, identificando fortalezas y
debilidades, avances y dificultades, con miras a favorecer la implementación de las acciones que
se traduzcan en mejoramiento de la calidad de vida laboral de los funcionarios.
Es por esto que se tomará el enfoque de evaluación de resultados, que permite establecer el
cumplimiento de los objetivos y metas de las diversas acciones planificadas y de consignar los
productos que derivan de su implementación. Junto a ello se complementará esta evaluación con
un análisis cualitativo sobre los efectos del Plan, que va más allá del registro de los productos y
cumplimiento de indicadores, pues la idea es procurar establecer cambios en las prácticas
laborales que contribuyen el mejoramiento de esta área de la gestión de personas
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Para cada una de las actividades del plan se han definido metas, indicadores, medios de
verificación y los respectivos plazos que serán los elementos centrales de la evaluación
cuantitativa de los resultados.
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