Prepay Electricity Disclosure Statement

Enunciado de Divulgación del Servicio de Direct Energy Power-To-GoSM
Opción de Servicio Eléctrico: Le damos la bienvenida a su opción de servicio de Direct Energy Power-To-GoSM.
Usted no tiene ninguna obligación de seleccionar un servicio electric que exija pago por adelantado, y puede
elegir otro plan de precios que no requiera pago por adelantado del servicio de electricidad, siempre que cumpla
con todas las obligaciones de tal servicio.
Naturaleza del Servicio Direct Energy Power-To-GoSM
Interrupción del Servicio: Direct Energy Power-To-GoSM exige que usted pague por adelantado su servicio
eléctrico. La continuación del servicio depende de que usted pague por adelantado el servicio en
forma oportuna, y si su saldo de Direct Energy Power-To-GoSM es igual o menor que $0.00, su
servicio puede ser interrumpido. Se le enviará un aviso de advertencia 3-7 días antes de cuando se
calcule que su saldo Direct Energy Power-To-GoSM alcance $0.00. El aviso de alerta sólo estima el consumo
remanente, y cuando el saldo de su crédito prepagado es igual o menor que $0.00, Direct Energy puede
solicitar que su empresa de servicio público interrumpa su servicio eléctrico. Cuando su servicio es
interrumpido, el servicio eléctrico se detendrá y permanecerá interrumpido hasta que un saldo positivo haya
sido abonado a su cuenta. Si su servicio es interrumpido y usted esta en territorio de Centerpoint. Una tarifa
de desconexión/ conexión sera cargado. Ver Apendice A en los Términos de Servicio. Una parte sustancial de
esta tarifa, que se aplica a reconexión, es cargado por adelantado.
La interrupción del servicio se retrasará si el saldo de su crédito prepagado llega a $0.00 durante la noche en
días hábiles, los fines de semana o durante cualquier periodo en el cual los mecanismos de prepago no estén
disponibles o el centro de servicio al cliente no esté en funcionamiento. En tales circunstancias, Direct Energy
continuará ofreciéndole el servicio de electricidad, pero su cuenta acumulará un saldo deficitario por todos
los gastos incurridos aplicables. Cualquier saldo deficitario acumulado adeudado en su cuenta debe ser
pagado antes de que un saldo de crédito positive pueda ser restablecido en su cuenta. Usted debe pagar
totalmente el saldo acumulado y establecer un nuevo saldo de crédito prepagado en su cuenta antes de que
se reanude el flujo de potencia.
Pagos: Direct Energy acepta las siguientes formas de pago: (1) en efectivo y (2) tarjetas de crédito. Los pagos en
efectivo pueden realizarse en los centros de pago autorizados; consulte a continuación la información de los
centros de pago autorizado. Los pagos con tarjetas de crédito también pueden hacerse en línea visitando
www.directenergy.com/powertogo. Los pagos realizados a Direct Energy mediante el envío de un cheque o
dirigiéndose a un centro de pago que no aparezca en www.directenergy.com/powertogo no serán
aceptados por Direct Energy. Si por alguna razón su pago es procesado, usted acepta y reconoce que
existirá una demora para la publicación del pago en su cuenta. Si el saldo de su cuenta es igual o menor
a $0.00 durante esta demora, Direct Energy puede ponerse en contacto con el Servicio Público para
interrumpir su servicio.
Centros de pago autorizados y horarios: Por favor visite directenergy.com/powertogo para conseguir una lista
de centros de pago y horarios autorizados por Direct Energy.
Clientes en Cuidado Crítico / Gravemente Enfermos: Direct Energy no puede proporcionar servicio
prepagado a clientes que califiquen como de cuidado crítico, o a aquellos clientes a los cuales la interrupción
podría causar que una persona que viva en la residencia de ese cliente se enfermara gravemente o más
gravemente. El cuidado crítico se define en la Sección 25.497 de la normativa de la Comisión de Servicios
Públicos (“PUCT”) (http://www.puc.state.tx.us/rules/subrules/electric/25.497/25.497.pdf). Para ser elegible para el
estatus de cuidado crítico, un cliente debe tener el formulario estandarizado de PUCT pendiente o aprobado por
la empresa de transmission y distribución. Si usted proporciona información a Direct Energy de que está bajo
cuidado crítico, o que una interrupción del servicio haría que usted o una persona que vive en la residencia del
cliente caiga gravemente enferma, Direct Energy revisará el asunto con usted para la transición a otro producto o
proveedor de manera que evite una interrupción del servicio.
Depósito: Actualmente, Direct Energy no cobra un depósito por los equipos del servicio de electricidad
prepagada.
Planes de Pago Diferido (DPPs): Si usted acumula un saldo deficitario de más de $50.00 dólares en su cuenta
como consecuencia de su consumo durante un período de tiempo identificado por su empresa de servicios como
una emergencia por clima extremo, o debido a una subfacturación por Direct Energy, usted es elegible para
inscribirse en un Plan de Pago Diferido (“DPP”). Bajo un DPP, Direct Energy retira el saldo deficitario adeudado de
su cuenta y transfiere la cantidad adeudada a un saldo de deuda. Direct Energy puede cobrar hasta un 25% del
total de sus pagos futuros, y dirigir estos importes al DPP hasta que estén completamente pagados. Usted puede
ser elegible para otros acuerdos de pago diferido. El incumplimiento de los términos acordados en un DPP dará
lugar a que la totalidad del importe pendiente del saldo deficitario quede inmediatamente como adeudado e
incluido en su saldo de su cuenta. Si esto da como resultado que el saldo de su cuenta sea igual o inferior a
$0.00, Direct Energy puede solicitar que su TDU interrumpa su servicio de electricidad. Por favor, póngase en
contacto con Direct Energy para más detalles.
Agencias de Asistencia: Si requiere ayuda financiera, llame al 1-877-399-8939 o vaya a
http://www.tdhca.state.tx.us/ea/index.htm para conseguir una lista de las agencias de asistencia. Si califica
para Asistencia de una Agencia, Direct Energy honrará un compromiso, carta de intención, orden de compra u
otra forma de notificación de una agencia de ayuda para el pago de la facture de energía.
Al firmar abajo, doy mi consentimiento de que he leído y entendido este Enunciado de Divulgación
sobre el plan de Direct Energy Power-To-GoSM.
Nombre del cliente:
Dirección:
Ciudad, Estado, Código Postal:
Firma:
Fecha:
Direct Energy, LP (Certificado de la PUCT Nº 10040)