Manual de Usuarios Emisores y Establecimientos para la WEB

MANUAL DEL USUARIO
SISTEMA DE DEVOLUCIONES
CODIGO: 0702032111001
Introducción
El Sistema de Devolución es una herramienta ubicada en la Web site de Procesos MC Perú, que
será utilizado en modo On Line por los establecimientos, para realizar solicitudes de Devolución de
montos específicos que corresponden a transacciones ya procesadas en el sistema, en forma total o
parcial.
El objetivo del presente manual es:
¾ Dar a conocer a los usuarios finales las características y las formas de funcionamiento del
Sistema de Devoluciones.
Requerimientos Básicos para la operatividad del sistema
1. Computadora Pentium I, memoria RAM 64 mega bytes.
2. Tener instalado un navegador de Internet, como por ejemplo: Internet Explorer versión 6 ó
superior, Netscape, Opera, Mozilla, o cualquier producto de este tipo.
3. Tener una cuenta de acceso.
Aplicación
El ingreso al Sistema de Devolución es a través del sitio Web de Procesos MC Perú
www.mc.com.pe.
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1. Pantalla Inicial del Sistema de Devoluciones
Luego de ingresar a la página principal de Procesos MC Perú y pulsar la pestaña
correspondiente a “devoluciones”, el sistema muestra la ventana indicada en la Figura Nº 01.
Figura Nº 01
Esta ventana permite el registro del usuario y su clave de acceso según se indica en la Figura
Nº 02.
El sistema a través del administrador, registra los usuarios facultados para el acceso al
sistema de devolución y les asigna una contraseña igual al nombre del usuario señalado y
permite el cambio luego de superado el primer acceso.
Facilidades de la ventana
a. Pulsar con el Mouse sobre la expresión HOME para retornar a la página principal de
Procesos MC Perú.
b. Pulsar con el Mouse sobre la expresión ESCRIBANOS para generar un mensaje de
correo electrónico dirigido a Procesos MC Perú para sus comentarios y/o sugerencias
del servicio.
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c. Pulsar con el Mouse sobre la expresión REGRESAR A MC PERU para retornar a
la página principal de Procesos MC Perú.
d. Pulsar con el Mouse sobre la expresión SI AUN NO ERES USUARIO
REGÍSTRATE AQUÍ para generar un mensaje de correo electrónico dirigido a
Procesos MC Perú para su inscripción como usuario del sistema.
e. Pulsar con el Mouse sobre la expresión OLVIDÓ SU CLAVE SECRETA?, para
indicar al sistema la dirección de su correo electrónico, a través del cual, el sistema
le reenviará a su usuario, la contraseña registrada en el sistema.
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2. Pantalla para el registro del Usuario y su contraseña
Para acceder al Sistema de Devoluciones debe ingresar su cuenta de Usuario y la contraseña
establecida, de manera correcta para la utilización del Sistema.
Figura Nº 02
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3. Error en el ingreso del Usuario y/o su contraseña
En el caso de haber ingresado incorrectamente su Cuenta de Usuario o Contraseña, el
sistema enviará el mensaje “Usuario o Contraseña Incorrecta” vuelva a ingresar los datos
requeridos según se indica en la Figura Nº 03 siguiente, o en caso de olvido de la
contraseña, pulsar con el Mouse sobre la expresión OLVIDÓ SU CLAVE SECRETA?. El
sistema, muestra una “Solicitud de Contraseña” que se evidencia en la Figura Nº 04.
Figura Nº 03
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4. Solicitud de contraseña
Anotar en la casilla “Correo electrónico”, la dirección de su correo electrónico que se
registró en el sistema al momento de crear su cuenta de Usuario y pulsar la tecla de entrada
o posicionar el cursor sobre el botón “Enviar contraseña” y activarlo mediante el Mouse. El
sistema le enviará a través de su propio correo la clave de acceso a utilizar.
Figura Nº 04
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5. Acceso al sistema
Luego de la verificación del nombre del usuario y su contraseña por el sistema y establecida
su conformidad, se muestran las diferentes opciones de acceso permitidas al usuario, según
se registraron al momento de su inscripción (Figura Nº 07).
Facilidades de la ventana
a) Pulsar con el Mouse sobre la expresión CERRAR SESIÓN para retornar a la página
principal del sistema de Devoluciones (Figura Nº 01).
b) Pulsar con el Mouse sobre la expresión CAMBIAR CLAVE para cambiar la clave
de acceso actual por una nueva, según se evidencia a continuación en la Figura Nº
05. El sistema presenta una ventana para el llenado de los datos según se muestra en
la Figura Nº 06.
Figura Nº 05
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6. Cambio de clave de acceso del Usuario
Esta facilidad puede ser utilizada en cualquier momento durante la sesión iniciada. Es
recomendable efectuar el cambio, luego de recibida la clave inicial otorgada por el sistema.
Figura Nº 06
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7. Opciones del sistema permitidas al Usuario
Devoluciones
Luego de pulsar con el Mouse sobre el botón “Devoluciones”, el sistema muestra dos tipos
de opciones, las cuales corresponden a:
ƒ
ƒ
Ingresar Solicitudes de Devolución (Ingresar)
Consultar Solicitudes de Devolución (Consultar)
Figura Nº 07