Aplicaciones informáticas para el comercio SOLUCIONARIO

Aplicaciones informáticas para el comercio
SOLUCIONARIO
UNIDAD 1: EL ORDENADOR, COMPONENTES Y PERIFÉRICOS
ESTUDIO DEL CASO-PÁG. 7
1. ¿Cuánta memoria RAM sería conveniente instalar?
Antes de decidir la memoria RAM que tendrá nuestro ordenador, hay que saber qué
aplicaciones ejecutaremos en él y los requerimientos mínimos del sistema. A más memoria y
mayor frecuencia del microprocesador, por lo general obtendremos un mayor rendimiento del
equipo, aunque el rendimiento también depende de otros factores como la fragmentación del
disco o del espacio disponible en el mismo.
2. ¿Cuál ha de ser la capacidad del disco duro?
La capacidad del disco duro ha de decidirse en función de las aplicaciones que se han de
instalar, del sistema operativo y de las necesidades de almacenamiento local.
3. ¿Qué tipos de puertos necesitamos tener a disposición?
Tendremos que ver en primer lugar cuáles son los dispositivos externos que conectaremos al
ordenador y saber cuáles son los puertos que estos utilizan.
4. ¿Deseamos tener una grabadora de CD, DVD o BLURAY?
Una grabadora Blu Ray, leerá tanto los discos compactos (CD) como los DVD y los Blu Ray.
Partiremos de este conocimiento para elegir la que más convenga a nuestra actividad, o al
menos aquella que mejor se adapte a nuestro presupuesto.
5. ¿Necesitaremos una sola impresora o más?
Por lo general, en un negocio de venta como mínimo será necesaria una impresora normal
(para imprimir cartas, presupuestos, facturas, etc.) y otra pequeña que imprima los tickets de
venta.
6. ¿Nuestro monitor deberá tener la pantalla táctil?
Dependerá de las tareas que vayamos a realizar en él. Aunque siempre es posible llevar a cabo
cualquiera de ellas en un monitor normal, si la velocidad en que se ejecutan es importante, es
recomendable un monitor táctil, por ejemplo en las ventas de los bares y restaurantes.
7. ¿Qué es un TPV?
Es un conjunto modular o compacto:
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Ordenador.
Periféricos generales.
Periféricos específicos para la venta.
Sistema operativo.
Software general.
Software específico para el TPV.
Se utiliza en los comercios y las siglas significan Terminal Punto de Venta.
8. ¿Nos conviene adquirir un TPV modular o uno compacto?
En el modular podemos elegir cada uno de los periféricos que irán conectados al ordenador, o
sustituirlos en caso de avería. En el compacto, los periféricos están unidos en un solo módulo
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(algunos TVP compactos permiten la conexión de más periféricos) . La ventaja del modular es
que suele ser más económico.
9. ¿Tendrá pantalla táctil o normal?
Elegiremos uno u otro en función del tipo de negocio que vayamos a llevar a cabo y de
nuestras posibilidades económicas, ya que el táctil es más caro.
10. ¿Necesitamos imprimir tickets de venta?
En prácticamente todos los negocios dedicados al comercio, será necesario imprimir tickets de
venta.
11. ¿Nos hará falta alguna PDA para anotar y tramitar las comandas de los clientes?
Depende de cuál sea nuestro negocio. Por ejemplo, la respuesta sería negativa si se tratara de
un negocio de venta de colchones o de ropa, mientras que sería recomendable el uso de una
PDA (inalámbrica) para servir en terrazas de bares y restaurantes.
12. ¿Qué software necesitaremos para gestionar nuestro negocio a través del TPV?
Necesitaremos naturalmente el sistema operativo y un software de propósito general
(procesador de texto, hoja de cálculo, lector de imágenes o documentos pdf, antivirus…) y otro
software específico para TPV, cuyo diseño dependerá sobre todo del tipo de negocio que se
deba gestionar con él.
ACTIVIDADES PROPUESTAS-PÁG. 11 y 12
2. Abre el bloc de notas o el procesador de texto, escribe las siguientes preguntas y sus respuestas.
Guarda el documento con el nombre de Actividades unidad 1 y guárdalo en una carpeta abierta para
esta unidad didáctica.
 ¿Qué es el hardware? Pon un ejemplo.
Es la parte física del ordenador, constituida por circuitos electrónicos, cables, carcasas, elementos
mecánicos, etc. Por ejemplo, la fuente de alimentación.
 ¿Qué es el software? Pon un ejemplo.
Es la parte lógica de un ordenador, es decir la parte programada: Aplicaciones y sistema operativo. Por
ejemplo, el paquete ofimático OpenOffice.org.
 Una carcasa que contiene una fuente de alimentación y un disco duro ¿es un ordenador? Razona tu
respuesta.
No, no es un ordenador porque le faltan componentes imprescindibles como una unidad de
procesamiento (procesador) y unos mínimos periféricos de entrada/salida para poder darle
instrucciones al ordenador y recibir información desde él.
 ¿Qué componentes mínimos se necesitan para que funcione un ordenador personal?
a) Placa base
b) Disco duro que contenga el sistema operativo y otras aplicaciones.
c) Microprocesador (procesador), que realice las operaciones aritmético/lógicas, además de un
disipador y un ventilador que eviten las altas temperaturas.
d) Memoria RAM.
e) Fuente de alimentación para proporcionarle al ordenador la corriente que necesita.
f) Un periférico de entrada para que el usuario pueda enviar instrucciones al ordenador.
g) Un periférico de salida para que el ordenador pueda enviar su información al usuario de forma que
este la entienda.
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 ¿Es necesario que un ordenador tenga una tarjeta de sonido instalada como módulo independiente?
Razona tu respuesta.
Si la placa base cuenta que una tarjeta de sonido integrada, no será necesario instalar una tarjeta de
sonido independiente.
 ¿Qué diferencia existe entre puertos y conectores?
Aunque ambos términos hacen referencia a “conexión” y aunque con frecuencia se confunden ambos,
se llama conector a la conexión existente para comunicar la placa base con otros elementos internos
del ordenador, mientras que se llama puerto a la conexión disponible en el ordenador y que comunica
a este con dispositivos externos (periféricos).
 ¿Qué es una placa base?
Es una placa cuadrada o rectangular sobre la que se encuentran, entre otros elementos, el
microprocesador, la BIOS, ranuras, circuitos integrados, conectores y puertos.
 ¿Son iguales todas las placas base?
No, el diseño de cada placa base depende del gusto de su fabricante y de las necesidades de espacio
del ordenador para el que ha sido diseñada.
 ¿En qué lugar de la placa base se coloca el microprocesador?
En lo que se llama “zócalo”, que es una pequeña plataforma cuadrada visible en la placa base. El zócalo
es un soporte al que se conecta y sujeta un microprocesador.
 Enumera 4 tipos de puertos de entrada/salida.
USB
HDMI
Paralelo
Serie
FireWire
Jack para audio
PS/2
DVI
VGA
…
 ¿El contenido de la BIOS desaparece al apagar el ordenador? ¿Y el de la RAM?
El de la BIOS no, el de la RAM sí.
 ¿Cómo puedes identificar si una tarjeta es gráfica o de red?
Visualmente basta observar el puerto que tiene en uno de sus laterales.
 ¿En qué parte de la placa base se insertan las tarjetas?
En las ranuras de expansión.
 ¿Qué parte de una tarjeta se inserta en la placa base?
La parte que contiene los pines.
 Si observas un ordenador abierto, verás que tiene varios ventiladores, como mínimo uno en la
fuente de alimentación y otro sobre el microprocesador. Averigua en internet para qué sirven y
escríbelo a continuación.
Todos los ventiladores (y disipadores) que hay dentro de un ordenador sirven para ventilar
componentes del mismo, como el microprocesador, la fuente de alimentación o la tarjeta gráfica, que
alcanzan grandes temperaturas. Con los ventiladores y disipadores se evita que los componentes se
fundan.
 Investiga ¿Puede una grabadora/lectora de CD leer un disco blu ray? Y si la grabadora/lectora es blu
ray podrá leer un DVD?
Un medio de lectura/reproducción más avanzado lee los más antiguos, no así al contrario. En la
pregunta concreta, una grabadora/lectora de CD no podrá leer un disco blu ray, pero una de blu ray sí
podrá leer un DVD. (Esto es porque la tecnología más avanzada de las tres está en este orden BLU RAY
– DVD – CD).
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ACTIVIDADES PROPUESTAS-PÁG. 15 y 16
3. Si no está abierto, abre el archivo Actividades Unidad 1 y continúa escribiendo y contestando las
siguientes preguntas:
 ¿Qué es un periférico de entrada? Indica el nombre de tres de ellos.
Es un dispositivo externo que envía datos e instrucciones al ordenador, pero a través del cual el
ordenador no envía al exterior ningún tipo de información. Monitor (no táctil), teclado, ratón.
 Un lector de código de barras es un tipo de escáner de mano que, mediante láser, lee códigos de
barras de artículos que se utilizarán como datos en alguna aplicación instalada. Los hay de mano y
empotrables en mostrador o en columna como los que se utilizan en las cajas del supermercado.
a) Investiga cuáles son las interfaces de conexión que pueden tener.
PS/2 como la del teclado, USB, RS-232 (puerto serie).
b) Marca el tipo (o tipos) de periférico de que se trata:
 Entrada  Salida  Entrada/salida  Almacenamiento  Comunicación.
 Una pantalla táctil es un tipo de monitor que mediante el tacto envía instrucciones al ordenador. Las
pantallas táctiles se utilizan en ordenadores personales y para el comercio, teléfonos móviles,
cajeros automáticos, tablets PC, etc. Se trata de un periférico de (selecciona una o más opciones):
a)  Entrada  Salida  Entrada/salida  Almacenamiento  Comunicación.
b) Razona tu respuesta.
Es un periférico de entrada/salida, puesto que son estas las dos direcciones de la información.
Entrada: Cuando el usuario pulsa sobre la pantalla, está enviando alguna orden al ordenador, como
por ejemplo abrir una carpeta. Pero al mismo tiempo es un periférico de salida, puesto que a
través de él veremos, por ejemplo, el contenido de la carpeta cuya orden de apertura se le ha dado
como entrada.
 Una lectora/grabadora de CD, es un periférico de:
a)  Entrada  Salida  Entrada/salida  Almacenamiento  Comunicación.
b) Razona tu respuesta.
Como lectora transmite al ordenador el contenido de un CD para procesarlo (por ejemplo verlo en
pantalla, oírlo a través de los auriculares, modificarlo, etc. Y como grabadora sirve para volcar en
un dispositivo físico (CD) datos e información que contiene el ordenador.
 Indica de qué tipo o tipos son los siguientes periféricos:
c) Impresora láser
 E  S  E/S  A  C
a) Impresora multifunción con fax, fotocop. y escáner
 E  S  E/S  A  C
Realiza funciones tanto de entrada (escáner por ejemplo) como de salida (impresora por ejemplo)
b) Disco duro externo
 E  S  E/S  A  C
c) Memoria USB o pendrive
 E  S  E/S  A  C
d) Una pareja de altavoces
 E  S  E/S  A  C
e) Cámara digital de vídeo
 E  S  E/S  A  C
f) Trackball
 E  S  E/S  A  C
g) Teclado multimedia
 E  S  E/S  A  C
h) Pen Scanner
 E  S  E/S  A  C
i) Disco duro multimedia
 E  S  E/S  A  C
ACTIVIDADES PROPUESTAS-PÁG. 18
4. Si no está abierto, abre el archivo Actividades Unidad 1 y continúa escribiendo y contestando las
siguientes preguntas:
 A la hora de instalar un software, ¿a qué llamamos requisitos mínimos del sistema?
A las condiciones mínimas que deberá tener nuestro sistema en cuanto a velocidad del
microprocesador, sistema operativo y versión instalada, memoria, etc. Sin esas condiciones mínimas el
software no funcionará correctamente.
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 ¿Qué diferencia hay entre requisitos mínimos y requisitos recomendados?
Los requisitos mínimos son los que se han indicado en la respuesta anterior para que el software
funcione correctamente, mientras que los recomendados son los que harán que el software no solo
funcione correctamente sino con mayor eficiencia y rapidez.
 ¿Qué es un datafono? ¿Para qué sirve?
Es un dispositivo instalado en un establecimiento comercial mediante cable o de forma inalámbrica,
que permite cobrar a la clientela mediante tarjeta de crédito. Dispone de un teclado, un visor (display)
y un soporte para rollo de papel y suele ser suministrado al establecimiento por el banco con el que
realiza sus operaciones.
 Un lector de bandas magnéticas es un periférico:
1) De entrada.
2) De salida.
3) De entrada/salida.
4) De almacenamiento.
5) De comunicación.
 Un visor para clientes es un periférico:
1) De entrada.
2) De salida.
3) De entrada/salida.
4) De almacenamiento.
5) De comunicación.
 Los distintos periféricos específicos de un TPV:
1) Son módulos independientes.
2) Están integrados en una unidad compacta.
3) Cualquiera de las opciones 1 y 2 son posibles.
4) Ninguna de las respuestas 1, 2 y 3 son correctas.
 El terminal punto de venta, además de por sus siglas TPV, a veces es denominado por sus siglas en
inglés. ¿cuáles son esas siglas y a qué palabras del idioma inglés corresponden?
POS (Point Of Sale).
 Cuando montamos un negocio dedicado al comercio, es importante contar con un hardware
adaptado a la venta, es decir, un TPV.
1) ¿Es necesario tener un software adecuado a las operaciones de compraventa que realizaremos
en ese terminal?
Sí, es necesario disponer del software adecuado.
2) En relación al presupuesto que vamos a dedicar a la compra de software TPV, ¿qué opciones
tenemos de mayor a menor presupuesto disponible?
1º Encargar la creación de un software adecuado exactamente a las necesidades de nuestro
negocio. (La opción más cara).
2º Uno configurado para un tipo de negocio concreto (por ejemplo, para cafeterías, si es de ese
tipo nuestro negocio).
3º Un software TPV genérico adaptado a cualquier tipo de venta al por menor (es decir, puede
servir igualmente para una ferretería que para una tienda de golosinas). (La opción de pago más
económica).
4º Adquirir software gratuito (opción gratis).
PRÁCTICA PROFESIONAL-PÁG. 19
Las preguntas que plantea la práctica profesional están encaminadas a que cada alumno y alumna realice
una investigación por su cuenta y responda en función de su experiencia personal o de su investigación en
el mercado (local o de internet) sobre software y hardware TPV. En este último aspecto, habrá unos
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elementos de software o de hardware que pueden variar según el momento en que se realice esa
investigación (en cuanto a marcas y precios).
2. ¿Qué tareas pueden realizarse con un TPV?
- Artículos:
 Calcular cuándo es necesario realizar pedidos al tener un control de los artículos vendidos y
en almacén.
 Control de caducidad de artículos en stock.
 Relación de proveedores de cada artículo, con sus características, precios, plazos de entrega,
etc.
 Localización de un artículo en el almacén o la tienda a través de su código.
 Control de inventarios.
- Proceso de venta:
 Introducción de la identificación de artículos y sus precios mediante lectura digital de códigos
de barras o QR.
 Emisión de tickets y facturas de forma automática.
 Cálculo del total de ventas del día o en períodos de tiempo.
 Registro de ventas con pago aplazado.
- Empleados:
 Control de entradas y salidas.
 Gestión de perfiles, uno para cada empleado.
 Control de tiempos empleados en operaciones por cada empleado.
 Ventas realizadas por cada empleado en un período de tiempo.
- Bases de datos:
 De empleados.
 De clientes.
 De proveedores.
 De agentes comerciales del negocio.
- Informes:
 Emisión de informes sobre almacén, ventas, clientes, proveedores, empleados o mixtos que
se puedan necesitar.
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