Productividad en la era de internet - Gobierno
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Productividad en la era de internet D. Ignacio Rodríguez Teúbal Asesores Financieros Internacionales (AFI) Productividad en la era de internet “En otras palabras, el problema que es visualizado normalmente es el de cómo el capitalismo administra la estructura existente, en tanto que el problema relevante es cómo la crea y la destruye. Mientras esto no sea reconocido, el investigador realiza un trabajo sin sentido. Tan pronto es reconocido, su visión de la práctica capitalista y sus resultados sociales cambia considerablemente”. Capítulo VII: El proceso de Destrucción Creativa Capitalismo, Socialismo y Democracia Joseph A. Schumpeter I. ANTECEDENTES Cuando se me propuso participar en este congreso inicialmente se había sugerido como título para la ponencia “La productividad y las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC)”. Sin duda, y ya hay suficiente evidencia empírica que lo avala, las TIC en su sentido más amplio contribuyen de manera clara al crecimiento de la productividad de los países desarrollados. Entre el 40% y el 60% del crecimiento de la productividad, según diversos estudios, se debe a la aportación de las TIC. Por todo ello consideré que las TIC iban a ser un tema recurrente en la mayoría de las conferencias impartidas en el Congreso y que, sin embargo, había aspectos de la era de Internet actual menos conocidas y compartidas en foros como éste. Aspectos que igualmente contribuyen de una forma clara al crecimiento de la productividad de las economías y que ahora están tomando más relevancia que nunca. Ahora bien, la idea podía ser quizás considerada como un atrevimiento y al mismo tiempo un desafío: después del auge y posterior debacle de todo lo que rodeaba e incluía al universo Internet a principios de 2000 ¿cómo podía atreverme a contar las bondades de un “renovado” Internet, sin caer en la misma euforia de finales de los noventa, y pretender convencer de que, esta vez sí, Internet va en serio? La respuesta la encontré en infinidad de ejemplos que ofrece la Red hoy y que están dando resultados palpables, muy al contrario que en los albores del año 2000, donde pocas empresas podían presumir de ello. Todos estos ejemplos se incluyen en diferentes esferas de la Sociedad del Conocimiento y se encuentran respaldados por la evolución continua de las tecnologías que permiten un uso más eficiente de la Web: la velocidad y estándares de acceso, la ubicuidad de su utilización, y el abaratamiento y diversidad de esas tecnologías para acceder a la Red. 39 Ignacio Rodríguez Teúbal En definitiva en la próxima hora voy a tratar de convencerles de que efectivamente estamos en una nueva era de Internet, que ya está dando sus frutos en materia de productividad, que presenta una gran oportunidad para ciudadanos, empresa y Administración y que está al alcance de todos siempre que el entorno sea propicio para ello. II. INTRODUCCIÓN En la conferencia anterior se ha comentado la dificultad de establecer el concepto de Innovación como paso inicial antes de elaborar cualquier estudio serio al respecto. De la misma manera, quizás con mayores dificultades aún, nos encontramos con la problemática de definir la Sociedad del Conocimiento, un concepto que está en boca de todos: los economistas, los medios de comunicación, los políticos, los ciudadanos, y que, sin embargo, es muy complicado de situar en el plano. Mi primer atrevimiento, por tanto, va a ser el de tratar de encontrar este concepto en la economía real dado que, en mi opinión, la Sociedad del Conocimiento se encuentra en Internet o, más concretamente, la Sociedad del Conocimiento es Internet. Así, no hay ningún aspecto de la primera que no nos lleve irremediablemente a la segunda: por un lado, Internet es Sociedad en Red y, por otro, también Conocimiento en Red. Al mismo tiempo, es La Red (Internet), precisamente, el vínculo que posibilita que la sociedad comparta, colabore y participe en el conocimiento de todos los miembros de esa red. Veremos ejemplos de estos conceptos en los próximos apartados. El crecimiento de la productividad ha estado insistentemente relacionado con la Sociedad del Conocimiento. Es por ello, tras la aserción en el párrafo anterior, que debe existir una relación directa entre la utilización y participación eficiente en Internet y el crecimiento de la productividad, más concretamente con el crecimiento de la Productividad Total de los Factores, el progreso tecnológico o también llamado Residuo de Solow. También las TIC están presentes en Internet, como veremos un poco más adelante, tanto desde las Tecnologías de la Información, como de las Comunicaciones. III. ¿QUÉ HAY DE NUEVO, VIEJO? Como anunciábamos en los antecedentes de mi conferencia debo tratar de convencerles de las bondades de La Red actual que diferencien claramente la de hace cinco años, en plena explosión de la burbuja tecnológica. Esta diferenciación es clave si queremos entender cómo está contribuyendo Internet al crecimiento de la productividad. IV. BANDA ANCHA En primer lugar la Banda Ancha. No se puede entender la evolución de Internet hasta el día de hoy sin tener en cuenta la capacidad y velocidad de acceso a contenidos, redes, tecnologías y estándares que permiten los anchos de banda actuales. Es más, se podría decir que prácticamente la totalidad de los negocios y posibilidades que ofrece La Red se basan en la banda ancha. Tal y como exponía Riccardo Ruggiero, Consejero Delegado de Telecom Italia, en una carta al director en el semanario The Economist y como respuesta a un especial de éste rotativo 40 Productividad en la era de internet británico titulado How the Internet killed the phone business1: “Más que la voz por Internet (VoIP), el elemento rompedor en el negocio de las telecomunicaciones actualmente es la extensión de la banda ancha... tanto la VoIP como un gran número de nuevos servicios dependen de la banda ancha para existir... efectivamente los elefantes están de fiesta, como usted dice, pero al son de la banda ancha”. Así es, si observamos el Gráfico 1, la evolución de la penetración de la banda ancha en los países más industrializados del mundo, el denominado G7, es realmente elocuente de la velocidad de expansión de esta tecnología. GRÁFICO 1 EVOLUCIÓN DE LA PENETRACIÓN DE LA BANDA ANCHA EN LOS PAÍSES DEL G7 1 1 2 3 200 002-Q 002-Q 002-Q 2 2 2 2 3 2 1 200 003-Q 003-Q 003-Q 2 2 2 3 3 2 1 200 004-Q 004-Q 004-Q 2 2 2 4 2 1 200 005-Q 005-Q 2 2 Fuente: OECD. Penetración y difusión de la Sociedad del Conocimiento La, cada vez mayor, difusión de las bondades de Internet en la sociedad, está sustentada por la evidencia de que son los países más avanzados y con mayor renta per cápita los que tienen una mayor penetración de la Sociedad del Conocimiento en todos los estamentos del país: empresa, ciudadanía y Administración. La publicidad en los medios de este hecho, junto con las también cada vez mayores oportunidades que ofrece Internet, han hecho que exista una creciente difusión de la importancia de la implantación de la Sociedad del Conocimiento en todos los países del mundo, tanto en los más avanzados como en los que se encuentran en vías de desarrollo. Concienciación desde los gobiernos Actualmente, y apoyado en el punto anterior, no existe ningún gobierno o administración que no tenga en marcha algún tipo de acción para el desarrollo y difusión de la Sociedad del Conocimiento. Normalmente todos ellos están ligados a Internet como principal motor de arranque del crecimiento de la productividad y competitividad del país, región o localidad que representan. 1 The Economist número de 17 de septiembre de 2005. 41 Ignacio Rodríguez Teúbal Competencia e irrupción tecnológica La irrupción de nuevas tecnologías de acceso a Internet en los últimos años ha multiplicado sus posibilidades. La evolución de estas tecnologías en el mercado de las telecomunicaciones, ha hecho que las tecnologías existentes se abaraten y se vuelvan más eficientes ante la competencia real que se plantea ahora. Las tecnologías inalámbricas: 3G, Wi-Fi, WiMax, si bien no están completamente desarrolladas para un uso masivo aún, presentan posibilidades de negocio y de uso relacionadas con la ubicuidad de acceso y la movilidad que nunca antes habían podido darse. Desarrollo de estándares y aplicaciones abiertas Los grupos de desarrolladores de estándares y aplicaciones informáticas a lo largo y ancho del planeta, comunicados entre sí a través de Internet, ponen a disposición de la comunidad Web todos sus progresos en esa materia, para que, a su vez, éstos estándares y aplicaciones puedan verse mejorados dentro de la comunidad. El resultado, corroborado con multitud de ejemplos, es que hay disponibles herramientas, basadas en estos estándares y aplicaciones, que previamente no habrían podido llevarse a cabo o simplemente la inexistencia de estándares habría significado importantes ineficiencias en la difusión y mejora de dichas herramientas. Procesos de mutación industrial Joseph A. Schumpeter, el gran economista austríaco de mediados del siglo XX, fue quien acuñó uno de los términos más utilizados en estos últimos años de irrupción tecnológica: la “destrucción creativa” 2. Este oxímoron tan provocador señala el proceso necesario para las economías industrializadas de crecer a largo plazo mediante el progreso tecnológico que, necesariamente implica, a su vez, la destrucción de las estructuras existentes para crear nuevas que las sustituyeran de manera más eficiente. Sin embargo, en mi opinión, este concepto ha eclipsado de alguna manera el de “mutación industrial”, también referido en el mismo capítulo de su obra y muy relacionado con el anterior. En este caso, Schumpeter alude al proceso que conlleva la destrucción creativa que no es otro que el de hacer mutar la industria existente. Así, para un economista, la importancia de la destrucción creativa no debería sólo radicar en si ésta se está produciendo o no, si no más bien si está dando lugar a la llamada mutación industrial como fin último del proceso que conlleva el progreso tecnológico y el crecimiento a largo plazo. En el caso que nos ocupa hoy, Internet, a mi modo de ver, sí está facilitando mutaciones industriales al estilo de Schumpeter como vamos a ver en los ejemplos a continuación: – Contenidos digitales: la industria de la música, por ejemplo, está viendo cómo sus ventas en soporte físico se están reduciendo al tiempo que la música digital está creciendo a ritmos del 300%, suponiendo ya el 6% del total del mercado de la industria musical. 2 Joseph A. Schumpeter: “Capitalismo, Socialismo y Democracia” Capítulo VII: El proceso de Destrucción Creativa. 42 Productividad en la era de internet – La tecnología inalámbrica: como hemos adelantado anteriormente este tipo de tecnología permite la aplicación de servicios y productos relacionados con la e-Movilidad que están cambiando la forma de trabajo de algunas empresas y trabajadores. – La tecnología IP: toda tecnología basada en el Protocolo Internet, como la voz sobre IP, sin duda está mutando la industria. En este caso la telefónica tradicional (ya hemos visto como The Economist lo vaticinaba anteriormente, y con razón). De hecho, existen ya actualmente más de 1.100 empresas dedicadas a la venta de servicios de esta tecnología. En el caso de la televisión sobre IP, la industria tradicional de la TV debe estar muy atenta a estos avances. En EE.UU, por ejemplo, la compañía líder de TV por Internet, TiVO, está logrando importantes cuotas de mercado. – La externalización de los procesos de Investigación y Desarrollo se están llevando a países muy alejados de los centros de producción industriales de occidente, como la India o China. Internet permite un contacto permanente y un flujo continuo de resultados desde cualquier parte del mundo. Este hecho está propiciando el desarrollo de centros de innovación en estos países que previamente no habrían tenido la oportunidad de desarrollarse. El sistema de innovación se está aplanando geográficamente, cada vez existen menos polos de investigación agrupados en una o dos áreas geográficas únicamente. – De nuevo, como factor clave en los procesos de mutación industrial, la expansión de los estándares y desarrollo de aplicaciones de código abierto permite la ampliación y utilización de aplicaciones para cualquier empresa, de forma gratuita, para su adaptación o posterior desarrollo. Sin duda ello está implicando algunos cambios en la industria de las aplicaciones informáticas, y los movimientos de los grandes jugadores del mercado en los últimos años están avalando esta tesis. También, la extensión de los servicios Web, por ejemplo, como modelo de negocio informático, está transformando la forma tradicional de vender herramientas informáticas para empresas hacia la fórmula de bajo demanda. Algo nunca visto hasta ahora en este segmento de la industria. – Por último, y tal vez en asociación con los sociólogos, también deberíamos preguntarnos si Internet está suponiendo una mutación social en algunos ámbitos: el correo electrónico, la mensajería instantánea, las redes de intercambio de archivos, las redes participativas y de colaboración, los blogs o bitácoras digitales, etc. Internet y productividad Así pues, teniendo en cuenta lo que hemos visto hasta ahora, podemos ya adentrarnos en la idea de qué aspectos de La Red actual son propicias para una clara mejora de la productividad y la rentabilidad de las empresas. Agrega demanda: el efecto red de las colas largas Fue Chris Anderson, redactor jefe de la revista Wired quien, a partir de un artículo suyo publicado hace ahora algo más de un año3, empezó a definir las ventajas y posibilidades reales 3 Chris Anderson: “The Long Tail”. Wired, 14 de octubre de 2004. 43 Ignacio Rodríguez Teúbal de la economía de la abundancia frente a la tiranía de la escasez. Todo ello gracias a la capacidad de Internet de agregar demanda y ofrecer más producto. Efectivamente, si contemplamos el Gráfico 2, observamos lo que podría ser la distribución de la demanda de un bien, con las cantidades vendidas en el eje vertical y los productos ordenados según sus ventas en el horizontal. De esta manera, los productos más vendidos aparecen a la izquierda del gráfico y los que menos venden a la derecha, en la cola de la distribución. GRÁFICO 2 Fuente: Chris Anderson, “The Long Tail”.Wired Magazine. Octubre 2004. Según la regla de Pareto4, aproximadamente un 20% de los productos (a la izquierda de la línea negra) suponen el 80% de los ingresos (el área bajo la curva). En el mundo físico, dado que los productos verdaderamente rentables se encuentran en el primer quintil de la distribución, y dado que hay escasez de espacio en las tiendas de distribución minoristas (piensen en los CDs de música por ejemplo: es imposible poner a la venta todos los CDs editados en el mercado, puesto que no hay espacio físico para ello, y el coste de hacerlo sería enorme), normalmente el consumidor sólo puede acceder a un tramo de la oferta. Como ejemplo, en el gráfico de la derecha, tenemos la distribución de demanda de películas en las salas de cine, en este caso truncada puesto que no hay suficiente número de salas de cine para proyectar todas las películas que han sido producidas y, por tanto, hay una escasez en la oferta de las mismas: no se pueden proyectar todas. De la misma manera, si atendemos a la industria discográfica, y comparando dos tipos distintos de tiendas: la del mundo físico, como la cadena de supermercados americana Wal-Mart, y la del mundo online, Rhapsody, tenemos una diferencia en el volumen de canciones disponibles de unas veinte veces a favor de ésta última. En el Gráfico 3 podemos ver con claridad las canciones disponibles en ambas tiendas (el área marrón) y las canciones que sólo están disponi- 4 Wilfredo Pareto estimó esta regla para la renta de los individuos: el 20% de la población tenía el 80% de la renta nacional. 44 Productividad en la era de internet bles en Rhapsody (área gris) que, obviamente, en este caso se corresponden con las canciones menos exitosas del momento y las que, por tanto, Wal-Mart decide no incluir en su catálogo ya que el coste de incluirlas es mayor que el que esperan obtener de sus ventas. GRÁFICO 3 Fuente: Chris Anderson, “The Long Tail”.Wired Magazine. Octubre 2004. La pregunta entonces es por qué Rhapsody sí amplia el catálogo de manera tan abrumadora (recordemos, veinte veces más canciones disponibles). La respuesta es clara: el coste de una canción adicional almacenada en el servidor de Rhapsody es muy pequeño y, por lo tanto, el ingreso marginal que se obtiene de su venta va a parar prácticamente íntegro al bolsillo de la tienda online. Las colas son rentables en el mundo online. Es el triunfo de la economía de la abundancia frente a la economía de la escasez. Otros ejemplos del mismo fenómeno se dan en el caso de películas de alquiler (Netflix 25.000 títulos en alquiler, frente a los 3.000 de Blockbuster), o en el caso de los libros (Amazon con 2,5 millones de libros en venta, frente a los 130.000 de Barnes & Noble). La siguiente pregunta lógica que nos debemos hacer es cuánto representan estos números en ventas, qué ingresos extra obtienen estos ejemplos de venta online respecto a sus competidores del mundo físico. La respuesta la encontramos en un trabajo realizado por académicos del MIT5 y la universidad de Stanford que ofrecen los resultados que se pueden observar en el gráfico de más abajo. En torno a un 20-25% de las ventas provienen de los llamados “productos oscuros”, productos que sólo se encuentran en el mundo online y que provienen exclusivamente de las colas largas de la distribución: productos que no son grandes éxitos y que, sin embargo, como se ve, tienen un público que ahora puede acceder a ellos. De otra manera, debido a la tiranía de la economía de la escasez, este público nunca habría podido adquirirlos. 5 Erik Brynjolfsson and Jeffrey Hu, MIT, and Michael Smith, Carnegie Mellon (2003): “Consumer Surplus in the Digital Economy: estimating the value of increased product variety at online booksellers” Boston, 2003. 45 Ignacio Rodríguez Teúbal GRÁFICO 4 Fuente: Erik Brynjolfsson and Jeffrey Hu, MIT, and Michael Smith, Carnegie Mellon; Barnes & Noble; Netflix; RealNetworks. Lo interesante de estos números es que las últimas investigaciones revelan que, lejos de estancarse, estas cifras se están incrementando. Así, en el ejemplo de Rhapsody, en un año, este porcentaje ha pasado a ser un 28%, desde el 22% anterior. Otro resultado inmediato se observa en el cambio de proporciones estimado relativo a la regla de Pareto. Lo que se está empezando a observar ahora en este tipo de negocios virtuales son proporciones más cercanas al 50/50 que al anterior 80/20. Esto es lógicamente debido a que ya no nos encontramos con demandas truncadas y, por tanto, el acceso a las colas hace crecer la proporción de ventas que proviene de ese 80% de productos que antes apenas vendía (nótese en este punto que el hecho de que las proporciones de la regla de Pareto sumen 100 es una mera coincidencia). Por último, hay que destacar que, a pesar de habernos centrado en ejemplos relacionados con los contenidos digitales de ocio, también nos podemos encontrar con ejemplos de economías de las colas largas en otro tipo de productos. Por ejemplo: – Publicidad: Google ha demostrado cómo vender publicidad a aquellos que no buscaban los grandes éxitos en palabras clave de búsqueda como mp3, sexo, o vacaciones, por ejemplo. También los anunciantes que buscaban publicitar sus productos que no encajaban en ninguna de esas palabras han encontrado su nicho publicitario. – Productos de segunda mano: eBay ha conseguido establecer un mercado de productos de cualquier tipo para cualquier persona en cualquier lugar del mundo. No hay nichos que se le escapen a eBay. – Software: empresas como Salesforce.com o Jotspot.com consiguen vender aplicaciones informáticas para empresas con características muy específicas, que no encajan en ninguno de los perfiles de las aplicaciones que ofrecen las grandes proveedoras de herramientas para empresas como Oracle o SAP. – Publicaciones digitales: Amazon está empezando a ofrecer servicios de venta de partes de libros, capítulos o incluso páginas, que permitirán acercarse aún más a nichos de compradores/lectores de libros interesados sólo en partes de esos libros. 46 Productividad en la era de internet Para finalizar les ofrezco dos citas que resumen perfectamente todo lo que acabamos de exponer relacionado con la economía de las colas largas, el efecto red de agregación de la demanda y, en definitiva, la economía de los nichos frente a los grandes éxito: “Durante más de cien años el interés de los economistas se ha centrado en todo aquello que se vende en masa (grandes éxitos). Internet nos ha permitido ver que lo realmente interesante está sucediendo en otro lado de la distribución de la demanda: en las colas. De hecho, este mercado puede ser tan jugoso o más que el otro”. Chris Anderson. Wired Magazine; y “El interés se ha centrado en una docena de mercados, formado cada uno por millones de consumidores, en lugar de millones de mercados con una docena de consumidores cada uno”. Joe Kraus. Jotspot, ex co-fundador Excite. Reduce intermediarios Continuando con los efectos de Internet en la productividad descubrimos que, además, Internet actualmente posibilita la reducción de intermediarios en las transacciones económicas. El ejemplo que vamos a poner a continuación (Gráfico 5) detalla muy claramente las consecuencias de este aspecto para, en este caso, la industria de la música. Si tenemos en cuenta exclusivamente los costes de creación de un CD de música, y eliminamos los costes de producción que son exclusivos del mundo físico (empaquetado, distribución, comisiones de venta minorista), nos encontramos con un coste de unos 80 centavos de dólar por canción. Si añadimos a estos costes los derivados de la producción, el coste por canción se duplica. GRÁFICO 5 Fuente: Jonathan Daniel and Joe Fleischer, Crush Music Media Management. Otros ejemplos de reducción de intermediarios los encontramos en las siguientes páginas Web: – www.ecocaja.com: dedicada a la venta de productos ecológicos por Internet, no es necesario pasar por el mayorista, el minorista, y finalmente llegar al consumidor, si no que éste puede directamente adquirir el producto del distribuidor o el agricultor. – www.magnatunes.com: se trata de una compañía discográfica que vende los discos de los artistas exclusivamente online, tanto en formato digital como en formato físico. La promoción de los autores es a través de Internet igualmente lo que les permite abaratar cos47 Ignacio Rodríguez Teúbal tes en esta partida, esto permite que los beneficios obtenidos por la venta de cada canción se repartan al 50% con el artista. Este es un modelo de negocio que rompe bastante con el tradicional 10-15% de ingreso para el artista por CD vendido en el mundo físico. La Red participativa Participación en Internet, software social, comunidad en red, informática en colaboración, son todas acepciones que vienen a definir el mismo concepto: la capacidad de la Red de conectar a individuos que, por lo general, persiguen una misma causa, o les mueve un interés común. La ventaja es la capacidad de la Red de agregar a estos individuos en un tiempo relativamente pequeño, si lo comparamos con el que se necesitaría para hacerlo en el mundo físico. Como en el caso de la demanda de un bien, esta capacidad de agregación permite realizar tareas en colectividad de una manera más eficiente y rápida. Más productiva, en definitiva. Estos son algunos ejemplos que demuestran las posibilidades de la Red a la hora de unir objetivos conjuntos: – Software libre: el caso de las aplicaciones informáticas de código abierto que permiten a cualquier desarrollador conectado a la Red en cualquier parte del mundo, bajo ciertas condiciones, participar y hacer uso de dicha aplicación para adaptarla, mejorarla y después volver a compartirla. Se podría decir que no hay centro de desarrollo de software mayor que el de una comunidad determinada de software libre. Ni si quiera de un gigante como Microsoft, aunque obviamente depende de los productos en cuestión. En el Gráfico 6 vemos el mapa de desarrolladores del proyecto del entorno de escritorio KDE (www.kde.org). Cada punto del mapa representa un lugar del globo donde hay desarrolladores de este proyecto. GRÁFICO 6 Fuente: www.kde.org. Como se puede observar la capacidad de expansión geográfica de una comunidad de software libre es enorme, lo cual permite una participación mayor que conlleva, para el desarrollo del proyecto en sí, una mayor productividad en su elaboración, independientemente de las ventajas o desventajas del software libre sobre el propietario, que no vamos a entrar a discutirlo. 48 Productividad en la era de internet – Los Wikis: en lenguaje hawaiano significa “rápido”, haciendo referencia a la velocidad con la que se puede construir una colección de documentos alojados en un servidor y que se pueden editar por cualquier persona en cualquier momento. Se trata pues de aplicaciones de colaboración en Red que permiten crear, editar, corregir y ampliar información almacenada en forma de multitud de posibilidades: enciclopedias (Wikipedia), diccionarios con sinónimos (Wikcionario), directorio de especies (Wikiespecies), colección de citas (Wikiquote), y todo aquello que sea susceptible de ser elaborado y aumentado a partir de la colaboración de los individuos en la Red. Esto se podría extender por tanto a otras aplicaciones, por ejemplo: la elaboración de un manual de procedimientos en una empresa, la recopilación de la historia de un pueblo en un ayuntamiento, creación de un código ético de conducta elaborado por los alumnos en un colegio, etc. Un ejemplo del éxito de esta forma de red en colaboración denominada Wiki es la ya mencionada Wikipedia (www.wikipedia.org), enciclopedia online elaborada por los internautas que cuenta con los siguientes números que avalan su seguimiento: la versión inglesa cuenta con 818.185 entradas; en alemán 317.129; en francés: 190.057; el italiano 119.622; el polaco 143.228. Otros idiomas con más de 100.000 entradas son: japonés, holandés, o el sueco. La Wikipedia en español contiene 75.633 entradas. – También en el caso de la innovación y la investigación y desarrollo (I+D), Internet es participativa y contribuye a la eficiencia de los proyectos de este tipo. El ejemplo que quiero traer aquí a colación es muy reciente y con un objetivo claro. Según sus propias palabras recogidas de la página Web principal del proyecto: “Crear una red de estudiantes, instituciones educativas y organizaciones (vía Internet) para desarrollar el diseño, construcción y lanzamiento distribuido de (micro)-satélites y otras naves espaciales, es el principal objetivo de la iniciativa SSETI”. Efectivamente la innovación y la investigación como ejemplo de proyecto en colaboración es claro en el Student Space Explorationand Technology Initiative (www.sseti.net), consistente en el lanzamiento de un satélite al espacio a cargo de más de 300 estudiantes de diversas universidades de toda Europa que, durante los dieciocho meses que ha durado el proyecto, no se han visto físicamente y, sin embargo, el objetivo se ha alcanzado con creces. – Las etiquetas o folksonomias: consiste en la posibilidad para el internauta de marcar con palabras clave sus páginas Web favoritas (http://del.icio.us), o sus fotografías (www.flickr.com), o los lugares en un mapa (www.tagzania.com), o las bitácoras digitales, más conocidas como blogs (www.technorati.com/tags) y, al mismo tiempo, permitir que otros accedan a ese listado. De esta manera, al final, lo que obtenemos es un conjunto de etiquetas sociales que identifican las páginas, fotografías o blogs que el resto de los internautas han registrado con esas palabras clave. http://del.icio.us/irteubal es un servicio Web la página de mis etiquetas que puede ser observada por cualquiera, aunque sólo yo puedo editarla. – Los negocios en Red también pueden fundamentarse en la participación de los internautas. Como ejemplo www.airlinemeals.net, un sitio en la Red que alberga gran cantidad 49 Ignacio Rodríguez Teúbal de información sobre la industria del catering para aviones. La página se basa en la aportación de los viajeros internautas que envían las fotografías de las comidas que reciben en sus viajes de avión de forma desinteresada. La página está repleta de publicidad relacionada con el sector del catering, las aerolíneas y hasta de sitios turísticos. Además sirve de central de negocios para los intermediarios y agentes del sector que quieren contactarse entre ellos. – Por último, la Red también tiene un componente social y voluntario asociado a la capacidad de participación en red que demuestra. Así, tenemos por ejemplo www.nabuur.com, una red de voluntarios en línea que sólo tienen que aportar sus ideas y contactos a través de Internet a un proyecto o varios de los numerosos disponibles desde esta página Web. En definitiva, se trata de aportar soluciones a problemas que se encuentran a miles de kilómetros de distancia, y que se pueden resolver gracias a la capacidad de los internautas de aportar asistencia en Red. También www.craiglist.org, una especie de tablón de anuncios virtual que resuelve las necesidades locales de los miles de internautas que cuelgan anuncios de demanda y oferta de infinidad de servicios y productos, desde empleo hasta productos de segunda mano, siempre referidos a una población/ciudad muy localizada. Por último nos encontramos con sitios donde hacer propósitos para realizar algo que siempre se ha querido y no se ha hecho hasta ahora, o que no se ha hecho lo suficiente, este es el caso de www.43things.com o de www.pledgebank.com en el que se busca y encuentran compañeros de viaje para realizar algún tipo de tarea que uno sólo no se siente con la fuerza suficiente para hacerlo. El acceso a la propiedad intelectual en Red Creative Commons nace a finales del año 2002 de la mano del catedrático de derecho de la Universidad de Stanford Lawrence Lessig. Creative Commons permite buscar y publicar obras en internet que los autores tienen interés en compartir bajo determinados preceptos que ellos mismo establecen. La vocación de Creative Commons es la de flexibilizar por un lado las exigencias del Copyright tradicional que exigen pedir permiso siempre al autor para hacer un uso total y/o parcial de su obra. Sin embargo puede darse el caso, y se da, que algún autor o creador no esté interesado en ganar dinero con su obra y, sin embargo, quiera que tenga la máxima difusión posible. Este autor sabe que el Copyright basado en una licencia con “todos los derechos reservados” es lo suficientemente restrictiva para que ralentice la difusión de su obra. Las licencias basadas en “algunos derechos reservados” (las de Creative Commons) permiten que las obras estén lo suficientemente protegidas para que nadie, salvo su autor, se apropien de ellas, si así lo desea el mismo, y lo suficientemente flexible para que no haga falta pedir permiso ni pagar royalties por su uso. Este es el poder de las licencias de Creative Commons ya que ahorran tiempo y dinero a cualquier individuo, empresa o administración que esté interesado en hacer uso de la creación intelectual de los individuos que, hasta ahora, no tenían más remedio que invertir también su tiempo y dinero en registrar su obra mediante derechos de propiedad que podían delimitar su difusión. Lo mismo podemos decir del conocimiento adquirido de empresas, y no necesariamente individuos, que igualmente pueden estar interesados en hacer que sus ideas se transmitan a través de Internet con la mayor fluidez posible, siempre que no se haga un uso comercial de su obra y se les dé crédito por el trabajo presentado. 50 Productividad en la era de internet Existen multitud de licencias que distribuye Creative Commons de forma gratuita y sin ningún ánimo de lucro. Entre ellas las que ya hemos comentado que garantizan la reproducción de la obra bajo ciertas condiciones. Otro tipo de licencias que por su interés y consecuencias económico sociales queremos destacar, son las siguientes: – Licencia de países en desarrollo. Permite invitar a un amplio rango de usuarios libres de pago de royalties en los países en vías de desarrollo, al tiempo que se mantiene la licencia basada en “todos los derechos reservados” en el mundo desarrollado. – Licencia para compartir música. Permite señalar la música del artista con una licencia para que los interesados sepan que existe un “copyright” con “algunos derechos reservados” asociado a la música que se están descargando, copiando, intercambiando o transmitiendo vía Web, y que, sin embargo, no pueden vender, alterar, o utilizar para ningún otro uso comercial. Además esta licencia posibilita el poder promocionar la música del artista e incluirla en los buscadores creados al efecto por Creative Commons. – Por último las licencias de muestreo. Permite a otros artistas y autores a hacer uso de parte de la obra original que posee este tipo de licencia para crear una obra totalmente nueva a partir de aquella. Una parte de una canción para incluir en un disco de “rap” o un trozo de una fotografía para utilizar en un “collage” creado por otro artista, son ejemplos básicos de la utilidad de esta licencia. Como hemos visto en estos ejemplos, la productividad de la creación intelectual, ya sea artística o industrial, se multiplica al poder hacer uso de la creatividad de otros sin tener que utilizar el tiempo y los recursos necesarios para acceder a dicha propiedad intelectual basada en licencias con “todos los derechos reservados” versus las licencias con “algunos derechos reservados”. Gracias a esta iniciativa, actualmente existen del orden de 53 millones de páginas Web con licencias Creative Commons. Páginas con multitud de creaciones intelectuales que, de otra manera, algunas de ellas no habrían salido a la luz o habrían tenido un público más restringido. Las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) a través de Internet Por último, como factor clave en el impacto de Internet en la productividad, nos encontramos con que las posibilidades de desarrollo de las TIC a través de Internet están logrando abaratar y, de alguna manera, “democratizar” su uso. La Red, permite difundir también las herramientas y aplicaciones informáticas que ahora, gracias a la extensión de la banda ancha, pueden ser adquiridas bajo demanda, como servicio Web o ser descargada desde Internet. Empresas como Saleforce.com o Jotspot.com comercializan software a nichos de mercado hasta ahora poco accesibles por las grandes empresas informáticas que venden productos más o menos estandarizados y dirigidos a las grandes empresas, que, a su vez, son poco accesibles por los desarrolladores de aplicaciones informáticas más pequeños. Así, tecnologías que no existían hace unos pocos años o que estaban poco desarrolladas, están permitiendo ahora que el mercado de las soluciones software esté encontrando un equilibrio entre oferta y demanda más adecuado, con productos asequibles y adaptados a determinadas empresas y empresas que encuentran mercado para sus productos más específicos. El software de código abierto y los estándares subyacentes en algunos de estos desarrollos basados en servicios Web, por ejemplo, están facilitando esta importante labor: estándares 51 Ignacio Rodríguez Teúbal como XML (Extensible Markup language) para la transmisión rápida y transparente de información, también Ajax (Asynchronus javascript and Xml) para el desarrollo de páginas Web dinámicas, o la Arquitectura Orientada a Servicios (SOA), que permite una comunicación más eficiente entre las aplicaciones informáticas ya implementadas en una empresa. Por el lado de las comunicaciones, la tecnología IP (basadas en el protocolo de Internet), como ya hemos adelantado, está logrando desbancar industrias muy tradicionales y con largo recorrido en la historia de la electrónica mundial como son la telefonía y la propia televisión. En el primer caso, la VoIP (Voz sobre Internet), está sin duda destinada a acabar con el negocio de la telefonía fija tradicional y veremos qué pasa con el del móvil: puesto que también se puede acceder a Internet a través del teléfono móvil, es obvio que también podremos acceder a servicios IP como la VoIP, de ahí las amenazas de esta tecnología para el negocio móvil. Antes, sin embargo, las tecnologías inalámbricas que vienen apretando fuerte como WiFi y WiMax, tendrán que resolver los aspectos de itinerancia (el paso de una red a otra) necesarios para dotar a los dispositivos de la capacidad de movilidad. Por otro lado, la televisión a través de Internet, TvoIP, está permitiendo un nuevo concepto del modelo de negocio tradicional televisivo. La televisión a la carta, bajo demanda, está más cerca con la tecnología IP puesto que permite acceder a mayor número de contenidos que posteriormente conformarán la programación del televidente o televidentes. Huelga decir que es un claro candidato para explotar las posibilidades de las colas largas agregando nichos de audiencias, hasta ahora desperdigadas por el planeta Internet. La Web 2.0 Todo lo que hemos visto hasta ahora es suficiente material para poder convencer a un escéptico de que estamos ante una nueva era de Internet, de que las cosas han cambiado mucho desde el año 2000 en pleno estallido de las “puntocom”, y de que ahora hay nuevas oportunidades para mejorar la productividad y eficiencia del consumidor, productor, distribuidor y también de la Administración. Esta nueva era es, por tanto, lo que se ha dado en llamar la Web 2.0 en contraposición con la Web 1.0 que representa la que sucumbió ante tanta “exuberancia irracional” en palabras de Alan Greenspan, Presidente de la Reserva Federal de Estados Unidos en aquel momento. Además, hay otros aspectos en esta Web 2.0 que siguen diferenciándola claramente de la anterior y más oscura etapa: – El previamente comentado desarrollo fulgurante de los Web Logs (Blogs) o bitácoras digitales que, con un número cercano a los 50 millones, están convirtiéndose en la voz de tantos internautas hasta alcanzar, para algunos, el estatus de un nuevo medio de comunicación. No en vano este fue el medio más seguido por los internautas en las pasadas elecciones de Estados Unidos para informarse de las evoluciones de las respectivas campañas. Actualmente también hay blogs de empresas y empresarios, de consumidores, empleados, políticos, artistas, economistas, y un sinfín más de internautas que lo utilizan como forma de comunicación con y para la Red. Una forma de comunicación, por otro lado, mucho más sencilla y barata de llevar a cabo que la creación de una página Web. 52 Productividad en la era de internet – Los podcasts, mensajes de voz grabados que pueden descargarse de los blogs o páginas Web de los autores del podcast. Aunque a veces hay también diálogos o mesas redondas, suelen ser monólogos sobre cualquier tema que les interese retransmitir. Actualmente hay un rápido desarrollo de los podcasts que hace que algunos anunciantes se hayan ya interesado por la posibilidad de insertar publicidad en el propio podcast. – Las redes de intercambio de archivo o p2p (Peer to Peer en inglés). A pesar de su controversia por ser la plataforma más utilizada de intercambio ilegal de propiedad intelectual por la Red, (de hecho supone algo más del 60% del tráfico total de la red) su despliegue también ha contribuido a un mayor y mejor transferencia de conocimiento entre universidades, por ejemplo, u otros centros de investigación que tienen que intercambiar un gran volumen de información a diario. – Los filtros y recomendaciones en la venta por Internet. La modalidad del “otros que han comprado este producto también se ha interesado por este otro” tan utilizada (y patentada) por Amazon, está sirviendo para llevar a consumidores desde los grandes éxitos a productos situados en las colas largas de la distribución. También los etiquetados y las recomendaciones de otros usuarios cumplen una función similar que, finalmente, consiguen una mayor eficiencia en el equilibrio entre oferta y demanda. – Alertas RSS (Rich Site Summary o Real Simple Syndication). Tecnología de consulta de contenidos en la Web que permite estar al tanto de las actualizaciones de cientos de páginas Web cada vez que se modifica alguna de ellas. Lo cierto es que las tecnologías asociadas a la Web 2.0 cada vez tienen más utilidad y cada vez son más numerosas. Las oportunidades están ahí fuera Vistas hasta aquí las posibilidades de la Web 2.0, está claro que hay grandes oportunidades para ciudadanos empresarios y la Administración de incrementar la productividad en cada uno de sus ámbitos. Para los emprendedores, según Joe Kraus (ex co-fundador de Excite y presidente de Jotspot.com) hoy en día, y en comparación con la segunda mitad de los años noventa, es un gran momento para ser emprendedor por las siguientes razones: – El hardware es cien veces más barato que entonces. La ley de Moore (que predice la duplicación de la velocidad de un procesador cada 18 meses, manteniendo su precio) ha seguido manteniéndose sin visos de modificarse. – El Software de infraestructura (Servidores Web, compiladores, bases de datos, etc.) es gratis. – El acceso al mercado laboral mundial (India o China) es accesible ahora también para las Pymes. – La mercadotecnia es también más accesible a las Pymes y de mayores posibilidades (eficiencia y seguimiento de la publicidad mayor) gracias a la Red. Sin embargo, nada de esto es posible y ninguna de las oportunidades que presenta la nueva era de la Red es realizables, si no se da el entorno propicio para ello. Desgraciadamente, por el momento, no es el caso de España. Como podemos observar en la Tabla 1, que resume en gran 53 Ignacio Rodríguez Teúbal medida la situación del entorno español en materia de Sociedad de la Información, y otros indicadores, la situación es preocupante no ya sólo por la posición global que ocupamos en los rankings si no también por la tendencia a descender en estos mismos puestos (la flecha de color negro indica caída en el puesto, la gris una subida). TABLA 1 Indicador Posición España Posición anterior Información Society Index. IDC-World Times. Índice general 2004 21 25 Network Readiness Index. World Economic Forum. Índice general 2004-2005 29 25 eReadiness Index. Economist Intelligent Unit 2005 21 23 Índice Desarrollo de las Tl. Insead 2003-2004 18 16 CONCLUSIONES 1. Productividad e Internet: un binomio que es cada vez más claro. La tecnología y las formas de colaboración en Red siguen ofreciendo oportunidades de mejorar la eficiencia y productividad de empresas y también la Administración. 2. Web 2.0 vs. Web 1.0, hay realmente una diferencia. Existen clarísimos cambios en todo lo que conforma la Red del año 2000 con respecto a la que, tras la explosión de la burbuja tecnológica, ha resurgido y está al alcance de todos a final de 2005. 3. Oportunidades para emprender más claras. Como consecuencia de lo anterior, la capacidad para emprender encuentra hoy en día un entorno más propicio y con las herramientas para ello más accesibles que nunca. 4. Hay mutación industrial schumpeteriana. Sí, estamos experimentando un cambio en la forma de hacer las cosas en muchas industrias que están implicando a su vez cambios en la cadena de valor tradicionales. Es el proceso de mutación industrial sugerido por Schumpeter, derivado de la destrucción creativa. 5. Es necesario que el entorno sea propicio. Para tomar parte en esta nueva era de Internet y aprovechar todas las oportunidades que se presentan, es condición necesaria que el entorno en un país relativo a: la Sociedad de la Información, la innovación, la capacidad para emprender, y el capital humano y tecnológico, sea propicio. De lo contrario, esas oportunidades no tendrán cabida en el modelo de crecimiento de la economía en cuestión, con la consabida pérdida de competitividad y productividad asociada a ello. 6. Tienen que mejorar mucho las cosas en España para poder aprovecharlo. Efectivamente, la situación actual para España es de un entorno poco propicio. El resultado, a no ser que se ponga remedio, es la pérdida definitiva del tren del crecimiento a largo plazo y, por tanto, del bienestar de todos los ciudadanos. 54
