COMO USAR NUESTROS SERVICIOS A continuación se te presenta una breve guía de las formas como podrás usar nuestros servicios: Al momento de que tenga su mercancía en físico y se encuentre en EEUU podrá trasladarse a nuestras instalaciones en la ciudad de Miami y hacer la solicitud al personal de Cargas de Venezuela dejando sus datos, nombre completo, teléfono de contacto y dirección de e-mail, allí se le mide y pesa su mercancía, y usted decidirá si el envío es de forma aérea o marítima, se le asignara un recibo de almacén (Receipt Warehouse) que contiene su número de Warehouse o numero de guía con el cual Ud. le va hacer seguimiento a su envió. Servicio de recolecta Si Ud. se encuentra en la ciudad de Miami o en Orlando, le ofrecemos servicio de recolecta (pick-up service) para esto deberá ingresar en nuestra página por la opción de Pick up USA Servicio s Zona Industrial II Carrera 1 – a entre Calles 2 y 4 (Av. Ferdinando de Filippo Galpón Nro 7 CARGAS DE VENEZUELA @cargasdevzla cargas Devenezuela COMO USAR NUESTROS SERVICIOS Selecciona la ubicación de su mercancía si es en Orlando o Miami Llene todo los datos solicitados por el sistema Zona Industrial II Carrera 1 – a entre Calles 2 y 4 (Av. Ferdinando de Filippo Galpón Nro 7 CARGAS DE VENEZUELA @cargasdevzla cargas Devenezuela COMO USAR NUESTROS SERVICIOS Recuerde que el servicio de recolecta en Miami tiene un costo adicional que va a depender de la distancia y el volumen de su paquete. En Orlando además de solicitar el servicio por la pagina Ud. podrá solicitar información de los costos de forma personalizada a través de; DAVIS FREITEZ TELEFONO: 407.690.2021 Pin blackberry: 2846AF75 Para el costo de este servicio, tanto la libra peso como la libra volumétrica tiene incremento de 3.9 $ para servicio Aéreo y 20 $ para el servicio Marítimo Zona Industrial II Carrera 1 – a entre Calles 2 y 4 (Av. Ferdinando de Filippo Galpón Nro 7 CARGAS DE VENEZUELA @cargasdevzla cargas Devenezuela COMO USAR NUESTROS SERVICIOS A continuación se detallan los procesos para la compra por Internet En primer lugar debe afiliarse de forma gratuita a la página de www.amazon.com o página de su preferencia una vez afiliada para realizar la compra, la página le va a solicitar su clave y contraseña. A continuación se detalla el procedimiento a seguir para hacer compras online por la pagina 1-Crear cuenta en Amazon CLICK AQUI Figura # 1 Hacemos click en new customer START HERE Zona Industrial II Carrera 1 – a entre Calles 2 y 4 (Av. Ferdinando de Filippo Galpón Nro 7 CARGAS DE VENEZUELA @cargasdevzla cargas Devenezuela COMO USAR NUESTROS SERVICIOS 2- Introducimos el correo electrónico INTRODUZCA SU CORREO HAGA CLICK AQUI LUEGO CLICK AQUI Figura # 2 MY E-MAIL ADDRESS IS: Introducimos el correo electrónico el cual queremos asociar a la cuenta de Amazon. NO, I AM A NEW CUSTOMER: Soy Nuevo cliente. SIGN IN USING OUR SECURE SERVER: use servidor seguro. Zona Industrial II Carrera 1 – a entre Calles 2 y 4 (Av. Ferdinando de Filippo Galpón Nro 7 CARGAS DE VENEZUELA @cargasdevzla cargas Devenezuela COMO USAR NUESTROS SERVICIOS 3- Coloque datos básicos INTRODUZCA CLAVE CONFIRME SU CLAVE LUEGO CLICK AQUI Figura # 3 Introduzca los datos básicos que se le piden en el formulario como lo muestra la figura Nº 3. Zona Industrial II Carrera 1 – a entre Calles 2 y 4 (Av. Ferdinando de Filippo Galpón Nro 7 CARGAS DE VENEZUELA @cargasdevzla cargas Devenezuela COMO USAR NUESTROS SERVICIOS 4-Buscamos el articulo de nuestra preferencia Figura # 4 Agregamos al carrito de compras los artículos y la cantidad de nuestra preferencia. Zona Industrial II Carrera 1 – a entre Calles 2 y 4 (Av. Ferdinando de Filippo Galpón Nro 7 CARGAS DE VENEZUELA @cargasdevzla cargas Devenezuela COMO USAR NUESTROS SERVICIOS 5-Procedemos a la compra Figura # 5 Cuando tengamos el total de artículos a comprar en nuestro carrito hacemos click en el botón PROCEED TO CHECKOUT (Procedemos a la compra). Zona Industrial II Carrera 1 – a entre Calles 2 y 4 (Av. Ferdinando de Filippo Galpón Nro 7 CARGAS DE VENEZUELA @cargasdevzla cargas Devenezuela COMO USAR NUESTROS SERVICIOS 6-Colocamos la dirección de envio Figura # 6 FULL NAME: Coloque sus dos (2) Nombres y Dos (2) Apellidos, los demás datos deberá introducirlos tal cual salen en el formulario de la figura Nº 6 Zona Industrial II Carrera 1 – a entre Calles 2 y 4 (Av. Ferdinando de Filippo Galpón Nro 7 CARGAS DE VENEZUELA @cargasdevzla cargas Devenezuela COMO USAR NUESTROS SERVICIOS 7-Seleccionar la dirección de envio HACEMOS CLICK AQUI Figura # 7 Click en SHIP TO THIS ADDRESS (Enviar a esta direccion) Zona Industrial II Carrera 1 – a entre Calles 2 y 4 (Av. Ferdinando de Filippo Galpón Nro 7 CARGAS DE VENEZUELA @cargasdevzla cargas Devenezuela COMO USAR NUESTROS SERVICIOS 8-Elija sus opciones de envio Figura # 8 Coloque la opción de envio de su preferencia, dependiendo sus requerimientos y luego hacemos click en CONTINUE. Zona Industrial II Carrera 1 – a entre Calles 2 y 4 (Av. Ferdinando de Filippo Galpón Nro 7 CARGAS DE VENEZUELA @cargasdevzla cargas Devenezuela COMO USAR NUESTROS SERVICIOS 9-Introducimos datos de la tarjeta de Crédito LUEGO CLICK AQUI Figura # 9 Introduzca los datos de la tarjeta de crédito tales como: número de tarjeta, fecha de vencimiento ,nombre del titular de la tarjeta y dirección de correspondencia indicada por usted en el banco luego Click en CONTINUE Zona Industrial II Carrera 1 – a entre Calles 2 y 4 (Av. Ferdinando de Filippo Galpón Nro 7 CARGAS DE VENEZUELA @cargasdevzla cargas Devenezuela COMO USAR NUESTROS SERVICIOS Al momento de que Ud. realice la compra por Amazon o página de su preferencia por cada producto el vendedor le va a asignar un nro. de tracking (este número por lo general es alfanumérico) y llegara a su correo electrónico en un lapso de 24 a 48 horas. Nota: Es importante que notifique la compra solo con los números de tracking ya que no trabajamos con números de orden. Luego de finalizar la compra y tener a la mano todos sus números de tracking va a ingresar a nuestra página www.cargasdevenezuela.com.ve Para registrarse como usuario Cargas de Venezuela pulse la opción; Como se muestra a continuación; REGISTRATE Zona Industrial II Carrera 1 – a entre Calles 2 y 4 (Av. Ferdinando de Filippo Galpón Nro 7 CARGAS DE VENEZUELA @cargasdevzla cargas Devenezuela COMO USAR NUESTROS SERVICIOS Ingrese sus datos tal como lo solicita el sistema, recuerde leer las Normas de la empresa y pulsar la opción Enviar Luego de registrarse en un lapso de 48 horas le estará llegando a su dirección de e-mail la clave personalizada o código de registro, recuerde que esta clave es intransferible Zona Industrial II Carrera 1 – a entre Calles 2 y 4 (Av. Ferdinando de Filippo Galpón Nro 7 CARGAS DE VENEZUELA @cargasdevzla cargas Devenezuela COMO USAR NUESTROS SERVICIOS Una vez con su clave podrá ingresar a nuestra página y realizar la notificación de su compra en la opción NOTIFICACION O Allí el sistema le va a solicitar sus datos personales, código de registro asignado por la empresa al momento de su registro y los números de tracking asignados a sus productos por Amazon (o página de preferencia) Zona Industrial II Carrera 1 – a entre Calles 2 y 4 (Av. Ferdinando de Filippo Galpón Nro 7 CARGAS DE VENEZUELA @cargasdevzla cargas Devenezuela COMO USAR NUESTROS SERVICIOS En la casilla descripción va a detallar las características del producto y en la casilla comentario la va a llenar si tiene alguna observación que hacer. Enviar automáticamente Después de que usted notifica y le da a Cargas de Venezuela recibe la notificación de su compra y le envía un E-mail entre 24 a 48 horas informado que ya su notificación fue recibida para luego reunir sus paquetes y posteriormente se le enviara un correo con su recibo (número de Warehouse) que consta de 4 dígitos con los cuales Ud. le va hacer seguimiento a su compra. Zona Industrial II Carrera 1 – a entre Calles 2 y 4 (Av. Ferdinando de Filippo Galpón Nro 7 CARGAS DE VENEZUELA @cargasdevzla cargas Devenezuela COMO USAR NUESTROS SERVICIOS Seguimiento de Envió Para realizar seguimiento a su envió ingresa a nuestra página por la opción Tracking Para realizar su rastreo de paquetes, es necesario que su navegador web (website browser) sea internet Explorer bajo ambiente Windows XP/Vista Zona Industrial II Carrera 1 – a entre Calles 2 y 4 (Av. Ferdinando de Filippo Galpón Nro 7 CARGAS DE VENEZUELA @cargasdevzla cargas Devenezuela COMO USAR NUESTROS SERVICIOS Ingrese usuario y clave asignada mediante correo electrónico y consulte según lo indica el manual de LIVE TRACKING CARGAS DE VENEZUELA Servicio de reempaque: reempacaremos únicamente la mercancía que esté incluida en la notificación de compra. Esta notificación debe enviarla una vez que tenga todos los números de tracking. Las tarifas del Reempaque son las siguientes: De 1 a 5 cajas para reempacar $10,00 adicional al costo por el envío. De 6 a 10 cajas para reempacar $20,00 adicional al costo por el envío. No se enviará mercancía recibida con diferentes nombres en una misma Factura. Los días de Carga Aérea (Miércoles y Viernes) No se reempacará mercancía. Zona Industrial II Carrera 1 – a entre Calles 2 y 4 (Av. Ferdinando de Filippo Galpón Nro 7 CARGAS DE VENEZUELA @cargasdevzla cargas Devenezuela COMO USAR NUESTROS SERVICIOS Le informamos que si su envío es realizado por el correo USPS y No es certificado, CARGAS DE VENEZUELA NO SE HARA RESPONSABLE del mismo ya que no podemos verificar la persona que recibe. Envió aéreo Si su mercancía tiene 10 o menos libras el envió tiene un costo de 40$. Si la mercancía tiene más de 10 libras estas deben multiplicarse por 3.8$ 20,50 libras x 3.8$ = 77,90 $ Para calcular las libras volumétricas del producto se obtiene con las medidas en pulgadas multiplicando: Alto*Ancho*Largo / 166=cantidad de libras volumétricas. Ejemplo 1 24,00 pulgadas de alto x 15,50 pulgadas de ancho x 14,50 de largo= 5.046 / 166=30,40 libras volumétricas como esta cantidad de libras pasa de las 10 se multiplica x 3.8 $ lo que da un total de 115,52 $ a cancelar. Envió Marítimo Si su mercancía tiene 5 ft3 o menos el envío tiene un costo de 100$. Se aplica el mismo ejemplo pero en lugar de libras vamos a sacar los ft3 (pie cúbicos) es el mismo caso solo que vamos a dividir las pulgadas / 1728 Ejemplo: Alto*Ancho*Largo / 1728= cantidad de ft3 Ejemplo 1 24,00 pulgadas de alto x 15,50 pulgadas de ancho x 14,50 de largo=5.394/1728 =3,12 ft3 como esta cantidad de ft3 no pasa de los 5 ft3 el monto a pagar son 100 $, si pasa de 5 ft3 debe multiplicarlo por 18$ y de esta forma usted obtiene el monto a cancelar en dólares. Ejemplo 2 34,00pulgadas de alto x 24, 00 pulgadas de ancho x 26,50pulgadas de largo =21,624/1728= 12,51Ft3 como esta cantidad si pasa los 5Ft3 lo multiplicamos por 18 por lo que cancelara 279,18 $ Zona Industrial II Carrera 1 – a entre Calles 2 y 4 (Av. Ferdinando de Filippo Galpón Nro 7 CARGAS DE VENEZUELA @cargasdevzla cargas Devenezuela COMO USAR NUESTROS SERVICIOS Forma de pago Punto de venta solo para tarjetas de debito. Cheque conformables Dólares en efectivo Cupo de dólares asignados por CADIVI: (de Lunes a Viernes) Enviar escaneado: Tarjeta de crédito por ambos lados, Cedula de identidad y Autorización para que Cargas de Venezuela, LLC realice el cobro (tenga en cuenta que se le debitara el 4.5% del monto por comisión bancaria) Transferencias y depósitos: Venezuela: INVERSIONES CADEVEN C.A. RIF J-40075895-5 BANESCO CUENTA CORRIENTE: 0134-1000-37-0001005351 PROVINCIAL CUENTA CORRIENTE: 0108-2413-34-0100160805 Miami: CITI BANK CARGAS DE VENEZUELA, LLC. Numero de Ruta; 067004764 /SWIFT; CITIUS33 Número de Cuenta; 3290218201 Dirección; CITYBANK, N.A.BR. #530 / 1205 SOUTH BISCAYNE BOULEVARD MIAMI, FL 33131 Zona Industrial II Carrera 1 – a entre Calles 2 y 4 (Av. Ferdinando de Filippo Galpón Nro 7 CARGAS DE VENEZUELA @cargasdevzla cargas Devenezuela COMO USAR NUESTROS SERVICIOS No aceptamos pagos en efectivo Para cancelar al cambio nos guiamos por www.lechugaverde.com Si el cliente elije contratar una empresa de envíos interno nacional debe enviar una autorización a Cargas de Venezuela indicando que se haga la entrega de su mercancía a la empresa de su elección, donde nosotros NO NOS HACEMOS RESPONSABLES por daños o perdidas luego de que la mercancía salga de nuestros almacenes. El responsable en recibir el paquete debe verificar el estado del mismo y firmar el control de entrega que recibe conforme. Seguro Para asegurar su mercancía Ud debe presentar la factura de su mercancía y se le cobrara el 4% del monto de dicha factura, esto aplica tanto para el envió Aéreo como Marítimo. Toda carga que dure más de 30 días en nuestro almacén tanto en Miami como en Venezuela tendrá un recargo de $35,00 dólares por concepto de almacenaje aplicándose a cada factura ingresada del cliente; al pasar 60 días la empresa declarará su mercancía en abandono. Zona Industrial II Carrera 1 – a entre Calles 2 y 4 (Av. Ferdinando de Filippo Galpón Nro 7 CARGAS DE VENEZUELA @cargasdevzla cargas Devenezuela