TIPOLOGIA ESTANDARIZADA UNION FENOSA PAGO CON TARJETA DE OTRO BANCO (NO PERTENECIENTE A CITI) UNIFICACION VIAJERO FRECUENTE TRANSFERENCIAS DE MILLAS MULTIPREMIOS A LIFEMILES TELEPAGOS UNION FENOSA TELEPAGOS ENITEL CLARO PAGO CON TARJETA DE OTRO BANCO (NO PERTENECIENTE A CITI) TELEPAGOS ENITEL CLARO TELEPAGOS ENACAL PAGO CON TARJETA DE OTRO BANCO (NO PERTENECIENTE A CITI) TELEPAGOS ENACAL TELEPAGOS ALCALDIA PAGO CON TARJETA DE OTRO BANCO (NO PERTENECIENTE A CITI) SOLICITUD TRASLADO DE SALDO CUENTA MISMO CLIENTE SOLICITUD REVERSION RENOVACION SOLICITUD ESTADO DE CUENTA VIA EMAIL SOLICITUD ELIMINACION DE FLOTANTES DIFERENTE NUMERO DE AUTORIZACION SOLICITUD DE UNIFICACION DE CUENTA SOLICITUD DE TARJETA DE CREDITO (NUEVA) SOLICITUD DE TARJETA ADICIONAL SOLICITUD DE DECREMENTO DE LIMITE TITULAR SOLICITUD DE CAMBIO DE LOGO SOLICITUD DE CAMBIO DE CICLO SOLICITUD CANJE DE MILLAS CALL CENTER SOLICITUD AUMENTO DE LIMITE TITULAR REVERSION INTERESES POR SERVICIOS REVERSIÓN DE SEGURO REVERSIÓN DE INTERESES MORATORIOS REVERSION DE EXTRAFINANCIAMIENTO SOLICITADO POR EL CLIENTE REVERSIÓN DE COMISIÓN RETIRO DE EFECTIVO REVERSION DE CARGOS APLICADOS POR PAGOS AUTOMATICOS REVERSION DE CARGOS APLICADOS POR PAGOS AUTOMATICOS REVERSION COMISION DESEMBOLSO EXTRA REVERSION CARGO PAGO EXTEMPORANEO REVERSION AJUSTE CUENTA CANCELADA REPOSICION DE PIN REEMPLAZO DE PLÁSTICO MODIFICACIONES CARGOS AUTOMATICOS MODIFICACIÓN DIRECCIÓN Y DATOS DEMOGRÁFICOS MANTENIMIENTO DE RELACIÓN MANTENIMIENTO DE INDICADOR ENVÍO ESTADO DE CUENTA INACTIVACION ACCIDENTES PERSONALES UNO Y SEGUROS SOLICITUD DE DEVOLUCION DE SALDO A FAVOR ‐ CUENTA CANCELADAS POR NEGOCIO SOLICITUD DE DEVOLUCION DE SALDO A FAVOR ‐ CUENTA CANCELADA VOLUNTARIAMENTE SOLICITUD DE CONSTANCIAS: REFERENCIAS BANCARIAS SOLICITUD DE CONSTANCIAS: NO RELACION CON CITI SOLICITUD DE CONSTANCIA DE FINIQUITO SOLICITUD DE CONSTANCIA DE CUENTA AL DIA SOLICITUD DE CONSTANCIA CANCELACION SALDO CERO ‐ MOTIVOS VOLUNTARIOS CONFIRMACIONES FALCON VIAJE (REPORTE DE VIAJE) CONFIRMACIONES FALCON TRANSACCIONES COMPRA DE BOLETOS AÉREOS TACA CBOL GUIA PARA CREAR USUARIO CBOL ADMINISTRACION CORREO ELECTRONICO CBOL ACTIVACION DE USUARIO CANJE DE PUNTOS REALES CANCELACION DE TARJETA DE CREDITO CAMBIO DE BENEFICIO O PROGRAMA CASH BACK BLOQUEO DE TARJETA DEBITO POR PERDIDA/ROBO BLOQUEO DE TARJETA DE CREDITO POR ROBO/PERDIDA AUMENTO O DISMINUCION DE LIMITE DE TC. ADICIONAL CALL CENTER X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X DIF SWAT X X X X X X X X X X X EN LLAMADA X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X OVERRIDE X OSR X X X OSR X X X X X NUEVA NUEVA NUEVA NUEVA APLICACION PROMOCION CERO% COMISION RETIRO DE EFECTIVO EN AGENCIA APLICACIÓN DE MP A SALDO DE TARJETA AJUSTE MANTENIMIENTO AL VALOR ACTUALIZACION DE DATOS ACTIVACION SEGURO DE VIDA ACTIVACION SEGURO DE FRAUDE ACTIVACION FREE ACTIVACIÓN DE TARJETA POR CALL CENTER ACTIVACION CARGOS AUTOMATICOS ACTIVACION ACCIDENTES PERSONALES UNO TRASLADO DE MILLAS MP (TD Y CUENTAS) A CUENTA INGRESO GESTION CANCELACIONES ‐ PAGOS AUTOMATICOS DESBLOQUEO DE BLOQUEO K (PREVENCION) EN TARJETAS DE CREDITO DECREMENTO DE LIMITE DE TARJETA DE CREDITO TRASLADO DE SALDO A FAVOR ENTRE CUENTAS DEL MISMO CLIENTE X X X X X X X X X X X N/A N/A N/A N/A X X X X X X X X X X X X X X X