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SISTEMA DE GESTIÓN DE
DE
CASOS
Descripción General.
En la actualidad, los municipios se enfrentan muchas veces a casos complejos con
respecto a los diferentes tipos de trámites que se realizan los contribuyentes. Las
soluciones que se plantean en ese momento, normalemente se quedan en la
memoria del personal que atendió dicho caso. Entonces, qué pasa
cuando esta situación se repite?,
peor aún, cuando aquella
persona que le dio solución al problema ya no trabaja en el
municipio.
Por esta razón, hemos desarrollado el Sistema de Gestión de
Casos Municipales, el cual además de mantener información de los casos, le permite
especificar la solución a dicho caso, es decir, usted podrá especificar a detalle cuales
fueron los pasos que realizo para dar solución al problema, además de eso, el
sistema permite el registro de toda la documentación que se haya generado u
obtenido en el proceso de solución del problema.
Por consiguiente el Sistema de Gestión de Casos, es una base de
conocimientos de mucha utilidad, disponible para todo el
personal del municipio al cual se le autorice acceso. Esto
significa ahorro de tiempo y esfuerzo ya que existe información
precedente y sus posibles soluciones.
Dirección: Santa Cruz de la Sierra,
Calle 24 de Septiembre Nro.480 Esq. Cuellar
Teléfonos: 336-1111
Mail
: [email protected]
SISTEMA DE GESTIÓN DE
CASOS
Características y Ventajas.
Clasifique sus Casos o Temas, según sus requerimientos
Dada la gran diversidad de los casos que se
presentan en los trámites y solicitudes que deben
ser atendidos por la administración tributaria de
los gobiernos municipales es que el sistema
permite la clasificación de dichos casos, por
ejemplo:
Casos
Nacionales,
Departamentales,
Municipales, etc.
Registre las clasificaciones de los casos según la situación de su municipio. Esto le
ayudará a mantener una mejor organización y le será más fácil encontrar la
información que requiera.
Registre sus Casos, según las Clasificaciones Especificadas
Almacene cada uno de sus casos de estudio
según la clasificación que su municipio haya
visto conveniente.
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SISTEMA DE GESTIÓN DE
CASOS
Características y Ventajas.
Explore Rápidamente los Casos Existentes
Navegue fácilmente por
los
directorios
y
su
correspondiente contenido
de documentos existentes.
Visualice rápidamente el
contenido
de
las
clasificaciones existentes
y su respectivo contenido.
Exporte en Formato pdf Información y Solución de los Casos
Exporte la información de cada uno de los casos y sus
respectivas acciones para dar solución al mismo en
formato pdf.
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SISTEMA DE GESTIÓN DE
CASOS
Búsqueda Especializada de Casos
Realice
búsquedas
especializadas de casos y los
documentos
anexos,
simplemente indicando el tipo
de documento y una palabra
clave o referencial del caso en
cuestión.
Recuperación de Casos Eliminados
Existen momentos que por error o voluntad, quitamos o
borramos información de nuestros sistemas, por ello, el
sistema le permite recuperar la totalidad de los datos de
cada caso eliminado.
Genere Estadísticas del Registro de Actividades de cada Usuario
Genere en cualquier momento una listado estadistico
del registro de casos y soluciones que se hayan
planteado para cada caso.
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SISTEMA DE GESTIÓN DE
CASOS
Razones Principales Para Utilizar El Sistema.
1. Organice o clasifique los tipos de casos que contemplará su municipio.
2. Explore o navegue rápidamente por cada uno de los casos y observe las
soluciones planteadas.
3. Registro de los casos según las clasificaciones.
4. Encuentre rápidamente sus casos, mediante las búsquedas especializadas
que resaltaran las palabras claves en los casos encontrados.
5. Agregue rapidez al seguimiento de los casos y las soluciones especificadas.
6. Mantenga una bitácora de las acciones que cada usuario realiza con los casos
registrados.
7. Observe el detalle de los casos y documentos creados en la vista de
exploración.
8. Genere reportes estadísticos de las acciones que realizan los usuarios en el
sistema.
9. Descargue u Obtenga el detalle del caso y las soluciones planteadas en
formato pdf.
10. Publique los casos para que todo el personal tenga acceso a dicha
información y plantee soluciones rápidamente en beneficio del contribuyente
y por consiguiente para el municipio.
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SISTEMA DE GESTIÓN DE
CASOS
Requisitos de Sistema.
COMPONENTE
REQUISITO
Sistema Operativo Windows, Linux o Unix
Apache versión 2.0 o superior
PHP5+ (recomendado 5.2) con las siguientes librerías instaladas:
o
PHP-MYSQL
o
PHP-XML
Servidor
Web
MySql 5 o superior
Habilitar y/o instalar en Apache el módulo de sobrescritura
mod_rewrite
Configurar Apache la sobre escritura de Urls (AllowOverrideAll)
Para una excelente visualización del sistema, instalar un explorador
web compatible: Internet Explorer 8 o superior, Mozilla Firefox 3,
Google Chrome 9, Opera 11, Safari 5
Javascript activado en el explorador Web
Equipo y
Procesador
Procesador de 500 MHz o más rápido
Memoria
256 MB de RAM; se recomienda 512 MB para características de
gráficos y ciertas funciones avanzadas
Disco Duro
1,0 GB de espacio en disco disponible, dependiendo de la cantidad de
documentos y casos que se registren en el sistema.
Pantalla
Requisitos
adicionales
Monitor con resolución 1024x576 o superior
Para los usuarios
Internet Explorer (IE) 8 o posterior
Mozilla Fire Fox 4 o superior
Opera 11 o superior
Javascript activado en el explorador Web
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SISTEMA DE GESTIÓN DE
CASOS
Información de Precios.
ARRENDAMIENTO MENSUAL DE SISTEMAS DE GESTIÓN DE
CASOS CON SOPORTE Y MANTENIMIENTO INCLUIDO
Cuota
Mensual
Arrendamiento de Sistema de Gestión de Casos con Contenidos
Incorporados, para Municipios con menos de 50 mil Habitantes
125,00
Arrendamiento de Sistema de Gestión de Casos con Contenidos
Incorporados, para Municipios con menos de 150 mil Habitantes
250,00
Arrendamiento de Sistema de Gestión de Casos con Contenidos
Incorporados, para Municipios con menos de 500 mil Habitantes
375,00
Arrendamiento de Sistema de Gestión de Casos con Contenidos
Incorporados, para Municipios con más de 500 mil Habitantes
500,00
Implementación, Capacitación y Puesta en Marcha del Sistema de
Gestión de Casos
750,00
VENTA DE LICENCIAS DE USO DE SISTEMAS DE GESTIÓN
DE CASOS
Sistema de Gestión de Casos sin Contenidos Incorporados, Licencia de
Uso para Municipios con menos de 50 mil Habitantes
Sistema de Gestión de Casos sin Contenidos Incorporados, Licencia de
Uso para Municipios con menos de 150 mil Habitantes
Sistema de Gestión de Casos sin Contenidos Incorporados, Licencia de
Uso para Municipios con menos de 500 mil Habitantes
Precio
Unitario
2.250,00
4.500,00
6.750,00
Sistema de Gestión de Casos sin Contenidos Incorporados, Licencia de
Uso para Municipios con más de 500 mil Habitantes
9.000,00
Implementación, Capacitación y Puesta en Marcha del Sistema de
Gestión de Casos
750,00
Dirección: Santa Cruz de la Sierra,
Calle 24 de Septiembre Nro.480 Esq. Cuellar
Teléfonos: 336-1111
Mail
: [email protected]