McAfee VirusScan Home Edition

GUÍA DEL PRODUCTO
McAfee VirusScan Home Edition
VERSIÓN 7.0
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ANTIVIRUS ANYWARE (Y DISEÑO), BOMB SHELTER, CERTIFIED NETWORK EXPERT,
CLEAN-UP, CLEANUP WIZARD, CNX, CNX CERTIFICATION CERTIFIED NETWORK EXPERT
(Y DISEÑO), CYBERCOP, CYBERCOP (EN KATAKANA), CYBERMEDIA, CYBERMEDIA
UNINSTALLER, DESIGN (N ESTILIZADA), DISK MINDER, DISTRIBUTED SNIFFER SYSTEM,
DISTRIBUTED SNIFFER SYSTEM (EN KATAKANA), DR SOLOMON’S, DR SOLOMON’S
(ETIQUETA), ENTERPRISE SECURECAST, ENTERPRISE SECURECAST (EN KATAKANA),
EZ SETUP, FIRST AID, FORCEFIELD, GMT, GROUPSHIELD, GROUPSHIELD (EN KATAKANA),
GUARD DOG, HELPDESK, HOMEGUARD, HUNTER, ISDN TEL/SCOPE, LANGURU,
LANGURU (EN KATAKANA), M (Y DISEÑO), MAGIC SOLUTIONS, MAGIC SOLUTIONS
(EN KATAKANA), MAGIC UNIVERSITY, MAGICSPY, MAGICTREE, MCAFEE, MCAFEE
(EN KATAKANA), MCAFEE (Y DISEÑO), MULTIMEDIA CLOAKING, NET TOOLS, NET TOOLS
(EN KATAKANA), NETCRYPTO, NETOCTUPUS, NETSCAN, NETSHIELD, NETSTALKER,
NETWORK ASSOCIATES, NETXRAY, NOTESGUARD, NUTS & BOLTS, OIL CHANGE,
PC MEDIC, PC MEDIC 97, PCNOTARY, PGP, PGP (PRETTY GOOD PRIVACY), PRETTY GOOD
PRIVACY, PRIMESUPPORT, RECOVERKEY, RECOVERKEY - INTERNATIONAL, REGISTRY
WIZARD, REPORTMAGIC, RINGFENCE, ROUTER PM, SALESMAGIC, SECURECAST, SERVICE
LEVEL MANAGER, SERVICEMAGIC, SMARTDESK, SNIFFER, SNIFFER (EN HANGUL),
SNIFFMASTER, SNIFFMASTER (EN HANGUL), SNIFFMASTER (EN KATAKANA), SNIFFNET,
STALKER, SUPPORTMAGIC, TIS, TMEG, TNV, TVD, TNS, TOTAL NETWORK SECURITY,
TOTAL NETWORK VISIBILITY, TOTAL NETWORK VISIBILITY (EN KATAKANA), TOTAL
SERVICE DESK, TOTAL VIRUS DEFENSE, TRUSTED MAIL, UNINSTALLER, VIREX, VIRUS
FORUM, VIRUSCAN, VIRUSSCAN, WEBSCAN, WEBSHIELD, WEBSHIELD (EN KATAKANA),
WEBSNIFFER, WEBSTALKER, WEBWALL, WHO’S WATCHING YOUR NETWORK,
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Publicado en agosto de 2002 / Guía del producto versión 7.0
Contenido
1 Le damos la bienvenida a McAfee VirusScan
Home Edition 7.0 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Introducción . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Novedades de esta versión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Contenido de McAfee VirusScan Home Edition 7.0 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
2 Instalación de McAfee VirusScan Home Edition 7.0 . . . . . . . . . . 11
Antes de comenzar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Requisitos del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Procedimiento de instalación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Solución de problemas de instalación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
3 Descripción general de McAfee VirusScan Home Edition 7.0 . . 17
Introducción . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
La barra de título y la barra de herramientas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Información de estado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Panel de tareas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Otras funciones de McAfee VirusScan Home Edition . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Acerca del explorador VShield . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Configuración de la protección automática de VShield . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Cómo iniciar y detener el explorador VShield . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Utilización de la cuarentena . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Cómo gestionar los archivos en cuarentena . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Safe & Sound . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Configuración de Safe & Sound . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Creación de discos de emergencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Uso de VirusScan en un dispositivo inalámbrico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Introducción . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Cómo protege VirusScan el dispositivo inalámbrico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Guía del producto
iii
Contenido
4 Actualización de McAfee VirusScan Home Edition 7.0 . . . . . . . 31
Acerca de Instant Updater . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Funciones de Instant Updater . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
A Asistencia para productos y servicio de atención al cliente . . . 33
Cómo ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente y el servicio de
asistencia técnica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Acerca de McAfee-at-home.com . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Renovación de las definiciones de virus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Asistencia de emergencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Direcciones de contacto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Índice alfabético . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
iv
McAfee VirusScan Home Edition 7.0
Le damos la bienvenida a McAfee
VirusScan Home Edition 7.0
1
Introducción
Detenga el avance de los virus y mantenga su ordenador a salvo mediante
McAfee VirusScan. Al navegar por Internet, no sólo debemos preocuparnos
por los virus. Es necesario controlar las comunicaciones entrantes y salientes
del ordenador para asegurarse de que se encuentra protegido. VirusScan
destruye las amenazas presentes en todos los puntos de acceso al ordenador,
incluido el correo electrónico y la sincronización con dispositivos PDA.
Supervisa constantemente y detiene las actividades víricas que se producen
en el ordenador para evitar que se extiendan las amenazas nuevas. Si dispone
de una conexión a Internet, necesita algo más que una simple protección
antivirus: necesita VirusScan.
Novedades de esta versión
Kernel de vigilancia de actividades hostiles (HAWK): supervisa
constantemente el ordenador en busca de actividades víricas,
proporcionando así una protección aún mayor frente a las amenazas
procedentes de Internet. Busca eventos que puedan indicar la presencia
de distribuidores masivos de correo electrónico o archivos adjuntos con
extensiones de archivo dobles.
HAWK ha sido mejorado para incluir otros clientes de correo además de
Microsoft Outlook, por lo que ahora es compatible con Outlook Express,
Eudora y otros programas que utilizan SMTP. Entre ellos se encuentran
muchos clientes de correo electrónico conocidos, aunque la compatibilidad
no se extiende al correo electrónico basado en Internet (como el
proporcionado por Hotmail, por ejemplo).
Script Stopper™: muchos de los virus que más rápidamente se extienden,
como por ejemplo el virus I Love You, utilizan archivos de comandos para
infectar los ordenadores. VirusScan 7 evita que las amenazas perjudiciales
nuevas infecten el sistema mediante Script Stopper™. Gracias a la
supervisión constante de HAWK para detectar las acciones normalmente
incluidas en los virus de archivos de comandos, Script Stopper™ le
alertará de las actividades que se hayan intentado llevar a cabo y detendrá
las acciones iniciadas en su ordenador sin su conocimiento. Script
Stopper™ detecta y bloquea las acciones dañinas provocadas por archivos
de comandos, además de alertar sobre ellas, para mantener el ordenador a
salvo de amenazas iniciadas mediante estos archivos.
Guía del producto
5
Le damos la bienvenida a McAfee VirusScan Home Edition 7.0
Integración con el Explorador de Windows: VirusScan 7 incluye un
complemento para el Explorador de Windows que permite realizar
búsquedas de virus rápidamente en los archivos y acceder a otras
funciones de VirusScan directamente desde el Explorador, lo que
hace que el uso de la galardonada tecnología VirusScan sea más fácil
que nunca.
Integración con Microsoft Office: VirusScan 7 busca virus en los
documentos de Microsoft Office 2000+ para ofrecer protección adicional a
los usuarios de Microsoft Word, Excel y PowerPoint (2000+) en caso de
que sea necesario desactivar la exploración en segundo plano de VShield.
Mejoras de uso: McAfee VirusScan Home Edition 7.0 incluye diversas
mejoras en la interfaz de usuario que hacen que mantener el ordenador
y los archivos electrónicos libres de virus resulte más fácil que nunca.
Contenido de McAfee VirusScan Home Edition 7.0
McAfee VirusScan Home Edition 7.0 incluye varios componentes que
combinan uno o más programas relacionados, cada uno de los cuales
desempeña una función determinada en la defensa del ordenador contra
los virus y otros tipos de software perjudicial. Estos componentes son:
Página principal de VirusScan. Se trata del punto de acceso central para
utilizar todas las tareas y componentes. La página principal ofrece
información pertinente, como por ejemplo el estado de los ajustes de
protección automática del ordenador y la información de versión sobre
las definiciones de virus. La página principal también informa de si
existe una actualización de McAfee VirusScan Home Edition disponible
para su descarga, así como el número total de operaciones de búsqueda
de virus realizadas.
Exploración a petición. La exploración a petición permite realizar una
búsqueda de virus en cualquier momento. Por ejemplo, si sospecha que
ha entrado en contacto con un archivo infectado, pero no ha tenido
acceso al archivo, puede explorar manualmente el archivo, la carpeta
o la unidad en cuestión.
Para llevar a cabo una exploración a petición, no tiene más que
seleccionar la tarea Explorar en busca de virus ahora en la página
principal de McAfee VirusScan Home Edition 7.0.
6
McAfee VirusScan Home Edition 7.0
Le damos la bienvenida a McAfee VirusScan Home Edition 7.0
VShield. Es un componente de exploración automática que ofrece
protección antivirus continua contra los virus que llegan mediante
disquetes, desde la red o a través de diversas fuentes de Internet.
El explorador VShield se inicia cuando se arranca el equipo y permanece
en memoria hasta que se apaga. Un conjunto flexible de páginas de
propiedades permite al usuario indicar al explorador las partes del
sistema que debe examinar, las que debe omitir, lo que debe buscar
y cómo responder ante cualquier archivo infectado que encuentre.
Asimismo, el explorador puede advertirle cada vez que encuentre
un virus y resumir cada una de sus acciones.
Kernel de vigilancia de actividades hostiles (HAWK). HAWK
supervisa el equipo para buscar actividades sospechosas que puedan
indicar la presencia de virus. Al contrario que VirusScan, que limpia el
virus, HAWK evita que los virus, gusanos y troyanos se propaguen.
HAWK supervisa los clientes de correo electrónico como Outlook,
Outlook Express, Eudora y cualquier otro que sea compatible con SMTP,
pero no así el correo electrónico basado en Internet, como por ejemplo
el proporcionado por MSN Hotmail.
HAWK incluye McAfee Script Stopper™ para detectar y bloquear las
acciones dañinas provocadas por archivos de comandos, además de
alertar sobre ellas, con el fin de mantener el ordenador a salvo de
amenazas iniciadas mediante estos archivos.
Safe & Sound. Este componente permite crear conjuntos de copias de
seguridad en archivos de volumen protegido, que es el tipo de copia de
seguridad más seguro y más utilizado. Un archivo de volumen protegido
es un área independiente de la unidad, en ocasiones denominada
unidad lógica.
NOTA
Safe & Sound es una utilidad de VirusScan que sólo funciona cuando
McAfee VirusScan Home Edition 7.0 se instala en un sistema
operativo con Windows 98, Windows 98 SE o Windows Me.
Cuarentena. Este componente permite mover los archivos infectados a
una carpeta de cuarentena. Con ello, los archivos infectados se retiran
de las áreas donde resultan accesibles y el usuario puede limpiarlos
o borrarlos cuando le resulte conveniente.
Extensión Exploración de correo electrónico. Este componente permite
explorar el buzón de correo de Microsoft Exchange o Outlook, así como
las carpetas públicas a las que tenga acceso, directamente en el servidor.
Este valioso vistazo mediante “rayos x” a su buzón de correo implica que
VirusScan puede encontrar posibles infecciones antes de que lleguen a
su ordenador, lo que puede detener un virus del tipo Melissa antes de
que se active.
Guía del producto
7
Le damos la bienvenida a McAfee VirusScan Home Edition 7.0
Utilidad de creación de discos de emergencia. Esta utilidad esencial
ayuda a crear un disquete que se puede utilizar para arrancar el
ordenador en un entorno libre de virus para, a continuación, explorar las
áreas fundamentales del sistema con el fin de eliminar los virus que se
podrían cargar al iniciarlo.
CD de arranque. El CD de instalación de VirusScan incluye una versión
en CD del disco de inicio de emergencia. Si el ordenador está configurado
para iniciarse mediante la unidad de CD, puede utilizar este CD para
arrancar el equipo en un entorno libre de virus y, después, buscar los virus
que se cargan al iniciarlo.
McAfee Instant Updater. Permite que el ordenador se comunique
automáticamente con McAfee mientras está conectado a Internet
para consultar la disponibilidad de actualizaciones del producto,
de actualizaciones de archivos de definiciones de virus y de
actualizaciones del motor de exploración de VirusScan. Esta función
también se utiliza para registrar el producto de McAfee.
Protección de dispositivos inalámbricos. Además de ofrecer una
protección antivirus total para ordenadores, VirusScan protege los
dispositivos inalámbricos y los equipos frente a virus dañinos que
se transfieren durante el proceso de sincronización.
Exploradores de línea de comandos. Este componente consta de un
conjunto de exploradores completos que pueden utilizarse para realizar
operaciones de exploración concretas desde las ventanas de MS-DOS
o de interfaz de comandos, o bien desde el modo MS-DOS protegido.
El conjunto incluye:
SCAN.EXE, un explorador únicamente para entornos de 32 bits.
Se trata de la interfaz de línea de comandos principal. Cuando se
ejecuta este archivo, primero comprueba si su entorno le permite
ejecutarse por sí mismo. Si el ordenador está funcionando en modo
de 16 bits o en modo protegido, transferirá el control a uno de los
otros exploradores.
SCANPM.EXE, un explorador para entornos de 16 y de 32 bits.
Este explorador ofrece un conjunto completo de opciones de
exploración para entornos DOS en modo protegido de 16 y 32 bits.
También admite el uso de memoria extendida y asignaciones de
memoria flexibles. SCAN.EXE transferirá el control a este
explorador en caso de que sus funciones especializadas permitan
que la operación de exploración se lleve a cabo de forma más eficaz.
SCAN86.EXE, un explorador únicamente para entornos de 16 bits.
Este explorador incluye un conjunto limitado de funciones
orientadas a entornos de 16 bits. SCAN.EXE transferirá el control
a este explorador si el ordenador está funcionando en el modo de
16 bits sin configuraciones de memoria especiales.
8
McAfee VirusScan Home Edition 7.0
Le damos la bienvenida a McAfee VirusScan Home Edition 7.0
BOOTSCAN.EXE, un explorador especializado más pequeño
utilizado principalmente con la utilidad de creación de discos de
emergencia. Este explorador se ejecuta normalmente desde un
disquete creado para proporcionar un entorno de arranque libre
de virus.
Todos los exploradores de línea de comandos permiten iniciar
operaciones de exploración concretas desde una ventana de MS-DOS
o de interfaz de comandos, o bien desde el modo MS-DOS protegido.
Normalmente utilizará la interfaz gráfica de usuario de la aplicación
VirusScan para llevar a cabo la mayoría de las tareas de exploración;
no obstante, si tiene problemas para iniciar Windows o no puede
ejecutar los componentes de la interfaz gráfica de usuario de VirusScan
desde su entorno, puede utilizar los exploradores de línea de comandos
como medida de seguridad alternativa.
Guía del producto
9
Le damos la bienvenida a McAfee VirusScan Home Edition 7.0
10
McAfee VirusScan Home Edition 7.0
2
Instalación de McAfee VirusScan
Home Edition 7.0
Antes de comenzar
McAfee distribuye el software VirusScan de dos maneras:
1
Como un archivo de almacenamiento que se puede descargar del sitio
web de McAfee
2
En CD-ROM
Aunque el método que se utiliza para transferir archivos de VirusScan desde
un archivo de almacenamiento obtenido tras descargarlo es diferente del
utilizado para transferir archivos desde un CD situado en la unidad de
CD-ROM, los pasos de instalación que deben seguirse tras la transferencia son
los mismos para ambos tipos de distribución. Compruebe los requisitos del
sistema que figuran a continuación para asegurarse de que el software
VirusScan puede ejecutarse en su sistema.
Requisitos del sistema
Para instalar este producto, es necesario disponer de lo siguiente.
Ordenadores de escritorio y portátiles
Para utilizar McAfee VirusScan Home Edition se necesita lo siguiente:
Windows 98, Windows ME, Windows 2000 Professional, Windows XP
Home Edition o Windows XP Professional.
Se necesita Internet Explorer 4.01 Service Pack 2 o superior aunque se
recomienda IE 5.01 o posterior.
55 megabytes (MB) de espacio libre en el disco duro.
32 MB de RAM.
Un procesador Intel Pentium o compatible a 100 MHz o superior.
Unidad de CD-ROM.
Para sacar el máximo partido de la función Instant Updater de McAfee,
debe disponer de conexión a Internet, ya sea a través de una red de área
local o bien a través de un módem y un proveedor de servicios de
Internet.
Guía del producto
11
Instalación de McAfee VirusScan Home Edition 7.0
Requisitos adicionales para dispositivos inalámbricos
Requisitos para Palm OS y Palm
McAfee VirusScan para Palm Desktop con HotSync Manager 3.0 se puede
instalar y ejecutar en cualquier ordenador IBM o compatible equipado con
Palm Desktop 3.0 o superior. La última versión de Palm Desktop y HotSync
3.0 puede descargarse gratis desde el sitio web de Palm: www.palm.com/es.
La parte residente del dispositivo es bastante sencilla y debería funcionar en
cualquier dispositivo equipado con Palm OS.
Requisitos del sistema para Windows CE o Pocket PC
McAfee VirusScan para Windows CE o Pocket PC se puede instalar y ejecutar
en cualquier ordenador IBM o compatible con ActiveSync 3.0 o posterior.
Cualquier dispositivo CE con ActiveSync 3 funcionará correctamente.
Requisitos del sistema para EPOC de Symbian
McAfee VirusScan para EPOC de Symbian se puede instalar y ejecutar en
cualquier ordenador IBM o compatible con PsiWin 2.3 (o equivalente para
dispositivos EPOC que no sean de Psion). Todos los dispositivos EPOC
deberían contar con PsiWin 2.3/EPOC Connect 5. Entre ellos se incluyen:
Psion Revo
Psion Series 5mx
Psion Series 7
Psion netBook
Oregon Scientific Osaris
Ericsson MC218
Ericsson R380
Si cuenta con un dispositivo más antiguo con el software PsiWin/EPOC
Connect actual, McAfee VirusScan para EPOC de Symbian funcionará
correctamente, incluyendo Psion HC, la serie MC, la serie Workabout, todos
los modelos Psion Series 3, Psion Siena, Psion Series 5, Geofox One y
Phillips Illium.
Si no posee PsiWin 2.3, Symbian le ofrece un producto gratuito denominado
EPOC Connect Lite, que también funciona.
12
McAfee VirusScan Home Edition 7.0
Instalación de McAfee VirusScan Home Edition 7.0
Procedimiento de instalación
Después de introducir el CD de instalación de McAfee VirusScan Home
Edition 7.0 en la unidad de CD-ROM del ordenador, debería aparecer
automáticamente una pantalla de ejecución automática. Para instalar el
software McAfee VirusScan Home Edition inmediatamente, haga clic en
la opción para instalar McAfee VirusScan Home Edition y, a continuación,
diríjase al paso 5 para continuar con la instalación.
Siga los pasos que figuran a continuación para instalar el software.
1 Si el ordenador ejecuta Windows 2000 Professional o Windows XP
(Home o Professional), inicie la sesión en el sistema como usuario con
derechos de administrador. Debe contar con estos derechos para instalar
este software.
2
Inserte el CD de McAfee VirusScan Home Edition 7.0 en la unidad de
CD-ROM del ordenador. Si el asistente de instalación no aparece
automáticamente, diríjase al paso 3. En caso contrario, diríjase al paso 4.
3
Utilice el procedimiento siguiente si el menú de instalación de ejecución
automática no aparece, o si ha obtenido el software tras descargarlo de
un sitio web de McAfee.
4
a
Seleccione Ejecutar en el menú Inicio de Windows.
Aparecerá el cuadro de diálogo Ejecutar.
b
Escriba <X>:\SETUP.EXE en el cuadro de texto y haga clic
en Aceptar.
La <X> representa la unidad de CD-ROM o la ruta de la carpeta que
contenga los archivos de McAfee VirusScan Home Edition extraídos.
Para buscar los archivos correctos en el disco duro o en el CD-ROM,
haga clic en Examinar.
a
Antes de continuar con la instalación, el programa de instalación
comprobará si su ordenador ejecuta la utilidad Microsoft Windows
Installer (MSI) como parte del software del sistema. Si el ordenador
cuenta con Windows XP, la versión actual de MSI ya estará
presente en el sistema. Si el ordenador cuenta con una versión
anterior de Windows, puede que ya tenga MSI si se ha instalado
con anterioridad otro software que utilice MSI. En ambos casos,
el programa de instalación mostrará el primer panel del asistente
inmediatamente. Diríjase al paso 5 para continuar.
b
Si el programa de instalación no encuentra MSI o si hay una versión
anterior de MSI instalada en el ordenador, instalará los archivos
necesarios para continuar con la instalación y le pedirá que reinicie
el ordenador. Haga clic en la opción para reiniciar el sistema.
Cuando el equipo se haya reiniciado, el programa de instalación
continuará a partir del punto en que se detuvo.
Guía del producto
13
Instalación de McAfee VirusScan Home Edition 7.0
5
Consulte los pasos mostrados en el asistente de instalación para finalizar
la instalación.
NOTA
Si el ordenador no dispone de las fuentes necesarias para ver el
acuerdo de licencia del usuario final, puede buscar el acuerdo
adecuado en el CD de instalación del software de McAfee. Debe
leer y aceptar los términos del acuerdo para finalizar la instalación.
Solución de problemas de instalación
Un intento de instalación infructuoso puede originar problemas de software
que son difíciles de localizar. Entre las causas principales de los errores de
instalación se encuentran las siguientes:
Intento de instalación mientras hay otro software ejecutándose
Archivos temporales que entran en conflicto con la instalación
Errores en la unidad de disco duro
Siga el procedimiento indicado a continuación para minimizar los efectos que
estas situaciones habituales pueden tener en la instalación.
Paso 1: cerrar el resto de programas
Desactive todo el software que se esté ejecutando en segundo plano:
1
Mantenga presionadas las teclas Ctrl y Alt del teclado y presione una vez
la tecla Supr. Aparecerá el cuadro de diálogo Cerrar programa.
2
Haga clic en Finalizar tarea por cada elemento de la lista, salvo en el caso
de Explorer.
3
Repita los pasos 2 y 3 hasta que haya cerrado todo salvo Explorer.
4
Cuando sólo vea Explorer en el cuadro de diálogo Cerrar programa,
haga clic en Cancelar.
Paso 2: eliminar archivos temporales
Elimine el contenido de la carpeta Temp de Windows:
14
1
Haga doble clic en el icono Mi PC del escritorio. Se abrirá la ventana
Mi PC. Haga doble clic en la unidad C:. Verá el contenido de la unidad
de disco duro.
2
Haga doble clic en la carpeta Windows.
3
En dicha carpeta, haga doble clic en la carpeta Temp.
McAfee VirusScan Home Edition 7.0
Instalación de McAfee VirusScan Home Edition 7.0
4
En el menú, haga clic en Edición y, a continuación, en Seleccionar todo.
Todos los elementos de la carpeta Temp aparecerán resaltados.
5
Presione la tecla Supr del teclado para eliminar los archivos. Si Windows
le pregunta si desea eliminar los archivos, haga clic en Sí.
6
En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio y, a continuación,
en Apagar el sistema.
7
Haga clic en la opción para reiniciar el equipo y, a continuación, haga clic
en Sí en el cuadro de diálogo Salir de Windows para reiniciar el
ordenador.
Paso 3: limpiar la unidad de disco duro
Ejecute las utilidades de la unidad de disco duro ScanDisk y Desfragmentador
de disco para identificar y arreglar los errores del disco duro:
1
Haga clic en Inicio en la barra de tareas de Windows, coloque el puntero
del ratón en Programas, a continuación en Accesorios, después en
Herramientas del sistema y, por último, haga clic en ScanDisk.
2
En la ventana ScanDisk, seleccione Estándar y Reparar errores
automáticamente.
3
Haga clic en Avanzado. En el cuadro de diálogo de opciones avanzadas de
ScanDisk, asegúrese de que las siguientes opciones estén seleccionadas:
Sólo si se encuentran errores
Reemplazar informe
Eliminar
Eliminar
4
Omita las demás opciones y haga clic en Aceptar. Haga clic en Iniciar.
ScanDisk empezará a explorar la unidad para detectar la existencia de
errores. Según el tamaño de la unidad de disco duro, ScanDisk puede
tardar varios minutos en realizar esta tarea.
5
Cuando ScanDisk haya finalizado, cierre ScanDisk.
6
Haga clic en Inicio en la barra de tareas de Windows, coloque el puntero del
ratón en Programas, después en Accesorios, seguidamente en Herramientas
del sistema y, por último, haga clic en Desfragmentador de disco.
7
Haga clic en Aceptar para iniciar el Desfragmentador de disco. Según la
velocidad del ordenador y el tamaño de la unidad, este proceso puede
tardar varios minutos en finalizar.
8
Cierre el Desfragmentador de disco cuando haya terminado de
desfragmentar el disco.
Guía del producto
15
Instalación de McAfee VirusScan Home Edition 7.0
Eliminación o modificación de la instalación de McAfee
VirusScan Home Edition
Si el sistema operativo del ordenador es...
Windows 2000 Professional
Windows XP Home Edition
Windows XP Professional Edition
... debe iniciar la sesión en el ordenador como un perfil de usuario con
derechos de administrador.
Seguidamente, haga lo siguiente.
1
En el Panel de control de Windows, inicie el subprograma Agregar
o quitar.
2
Seleccione McAfee VirusScan Home Edition 7.0 y haga clic en:
Eliminar para borrar McAfee VirusScan Home Edition 7.0 del
ordenador.
Cambiar para modificar la instalación de McAfee VirusScan Home
Edition 7.0.
3
Consulte los pasos mostrados en el asistente de instalación para finalizar
los cambios.
Si se le solicita, reinicie el ordenador tal y como se indica en la
instalación.
Información importante acerca de la migración
a Windows XP
La ampliación del sistema operativo del ordenador de cualquier versión
de Windows a Windows XP provocará que todos los productos de McAfee
instalados antes de la migración se desactiven después de realizarla.
Se le informará de este hecho cuando intente iniciar por primera vez un
producto de McAfee (después de la migración) y se le proporcionarán
instrucciones para reinstalar el producto.
Por tanto, será necesario que desinstale todos los productos de McAfee y los
vuelva a instalar mediante el CD de instalación o el software que McAfee
permite descargar de Internet.
16
McAfee VirusScan Home Edition 7.0
3
Descripción general de McAfee
VirusScan Home Edition 7.0
Introducción
La página principal de McAfee VirusScan Home Edition 7.0 es el punto de
entrada central para acceder y utilizar todas las tareas, asistentes y componentes
de McAfee VirusScan Home Edition. Esta pantalla muestra tres zonas que
ofrecen información dinámica acerca del estado actual y vínculos de navegación
para acceder a todas las tareas.
La barra de título y la barra de herramientas
Barra de título
La página principal muestra la mayoría de los elementos estándar de
Windows, entre los que se incluyen los siguientes.
La barra de título muestra el nombre del programa que se esté
ejecutando en ese momento.
Los botones para cerrar y minimizar. La interfaz de McAfee VirusScan
Home Edition 7.0 tiene una longitud y anchura fijas. No se puede
cambiar el tamaño de la interfaz.
Guía del producto
17
Descripción general de McAfee VirusScan Home Edition 7.0
Barra de herramientas
La barra de herramientas muestra cuatro botones con forma parecida a los
de un navegador que aparecen en todas las pantallas.
Atrás. Haga clic en Atrás para volver a la última pantalla visitada.
Página principal. Haga clic en Página principal para dirigirse a la página
principal de McAfee VirusScan Home Edition desde cualquier pantalla.
Siguiente. Se utiliza junto con el botón Atrás y sirve para dirigirse a la
pantalla visitada anteriormente durante la sesión actual.
Ayuda. Haga clic en Ayuda para ver el submenú. El submenú Ayuda
puede incluir cualquiera de los siguientes elementos.
Elemento del
submenú Ayuda
Seleccione este elemento para...
Ayuda de esta página
Muestra la ayuda en línea correspondiente a la
pantalla que se esté viendo en este momento.
Contenido e índice
Muestra la ayuda en línea para McAfee VirusScan
Home Edition.
Virus Information
Library
Inicia el navegador de Internet y se dirige
directamente al sitio web Virus Information Library
de McAfee AVERT.
Ayuda en Internet
Inicia el navegador de Internet y se dirige
directamente al sitio web de ayuda de McAfee
en la dirección http://www.mcafeeayuda.com.
McAfee at Home
en Internet
Inicia el navegador de Internet y se
dirige directamente a
http://www.mcafee-at-home.com/international/spain.
Acerca de McAfee
VirusScan Home
Edition
Muestra información sobre la versión de
McAfee VirusScan Home Edition.
Información de estado
Dependiendo de la configuración, la página principal de McAfee VirusScan
Home Edition 7.0 muestra otros datos útiles como los siguientes:
18
Estado de la exploración automática de archivos. Este mensaje permite
saber si el ordenador está o no protegido por la exploración automática
de archivos. Si no está protegido, aparecerá la opción Haga clic aquí
para activar la exploración automática de archivos. Puede hacer clic en
este mensaje para activar de forma instantánea la exploración
automática de archivos.
McAfee VirusScan Home Edition 7.0
Descripción general de McAfee VirusScan Home Edition 7.0
Disponibilidad de actualizaciones. Si está disponible una actualización
de McAfee VirusScan Home Edition 7.0 o si no ha registrado este
producto en McAfee, aparecerá un mensaje informando acerca de ello.
Además, la información acerca de la versión de los archivos de
definiciones de virus (archivos .DAT) también se muestra aquí.
Si hay una actualización de McAfee VirusScan Home Edition 7.0
disponible, se mostrará la opción Haga clic aquí para actualizar McAfee
VirusScan. Puede hacer clic en este mensaje para iniciar McAfee Instant
Updater y actualizar este producto.
Número total de operaciones de exploración realizadas. El número
que aparece en este mensaje de estado representa el número total de
operaciones de exploración realizadas desde que instaló McAfee
VirusScan Home Edition 7.0.
Panel de tareas
El panel de tareas muestra los vínculos que permiten iniciar las tareas y
tareas avanzadas de McAfee VirusScan Home Edition. Dependiendo de
la configuración, el panel de tareas muestra vínculos que permiten iniciar
la página principal de cualquier otro producto actual de McAfee que haya
instalado en el ordenador.
Acerca de las tareas
Iniciar una tarea es tan fácil como hacer clic en el vínculo correspondiente.
La lista de tareas permite iniciar los componentes principales de McAfee
VirusScan Home Edition. Aunque las tareas que se pueden llevar a cabo
varían según el sistema operativo del ordenador y su configuración, entre las
tareas principales se incluyen las siguientes.
Explorar en busca de virus ahora. Esta tarea permite explorar todo el
ordenador en busca de virus. Aquí también puede elegir explorar una
unidad, carpeta o archivo en concreto. Cuando la exploración se haya
completado, aparecerá el informe de resumen de VirusScan.
Configurar ajustes de protección automática. Seleccione esta tarea para
configurar los ajustes de la exploración en segundo plano de VShield.
Comprobar si hay una actualización de VirusScan. Esta tarea inicia
McAfee Instant Updater y comprueba si hay una actualización de
McAfee VirusScan Home Edition disponible.
Otras tareas. Dependiendo de la configuración de McAfee VirusScan
Home Edition, esta tarea ofrece un método rápido y cómodo para iniciar
las funciones compartidas de McAfee VirusScan Home Edition.
Guía del producto
19
Descripción general de McAfee VirusScan Home Edition 7.0
Acerca de las tareas avanzadas
Al igual que la lista de tareas principales, la lista de tareas avanzadas varía
según la versión de Windows, su configuración y el resto de software
instalado en el ordenador. Entre las tareas avanzadas de McAfee VirusScan
Home Edition se incluyen:
Configurar y explorar mi dispositivo inalámbrico. Seleccione esta tarea
para configurar y proteger el dispositivo inalámbrico de los virus.
Gestionar archivos en cuarentena. Seleccione esta tarea para gestionar
los archivos infectados con un virus. Podrá agregar, eliminar, limpiar
y eliminar archivos en cuarentena o infectados.
Ver y editar exploraciones planificadas. Esta tarea avanzada permite
planificar los eventos de exploración. Puede utilizar la configuración
predeterminada para los eventos de exploración o crear una lista
personalizada de eventos de exploración.
Ver registros de actividades de VirusScan. Los registros de actividades
contienen registros acerca de la configuración de VirusScan, resultados
de exploración y registros históricos de las exploraciones realizadas.
Seleccione esta tarea para ver estos registros.
Configurar Instant Updater. Instant Updater es el mecanismo utilizado
para registrar el producto y comunicarse con McAfee para comprobar si
existe una actualización de los archivos de definiciones de virus (archivos
.DAT), el motor de exploración de virus y actualizaciones para McAfee
VirusScan Home Edition. Seleccione esta tarea avanzada para comprobar
si hay actualizaciones para McAfee VirusScan Home Edition 7.0.
Acerca de la lista de McAfee
La lista de McAfee muestra vínculos para acceder a la página principal de
cualquier otro producto de McAfee compatible.
Otras funciones de McAfee VirusScan Home Edition
Icono de la bandeja de VShield
El icono de VShield situado en la bandeja de sistema de Windows permite
realizar varias tareas.
20
Ejecutar VirusScan. Seleccione esta opción para iniciar McAfee
VirusScan Home Edition 7.0 si aún no se está ejecutando.
Ver estado de VirusScan. Seleccione esta opción para ver la página de
propiedades del explorador en segundo plano de VirusScan (VShield).
Aquí podrá ver información en tiempo real sobre el estado de los
módulos de exploración en segundo plano de VirusScan.
McAfee VirusScan Home Edition 7.0
Descripción general de McAfee VirusScan Home Edition 7.0
Desactivar VirusScan. Seleccione esta opción para detener el explorador
en segundo plano de VirusScan (VShield).
Acerca de VirusScan. Esta opción ofrece información sobre la versión
de McAfee VirusScan Home Edition 7.0.
Complemento del Explorador de Windows
Es posible mostrar una barra de herramientas de VirusScan en el Explorador
de Windows que ofrece unas funciones similares a las del icono de la bandeja
de sistema de VShield.
Para que se vea la barra de herramientas de VirusScan, haga clic con el botón
derecho en la barra de herramientas del Explorador de Windows y seleccione
McAfee VirusScan. La barra de herramientas de VirusScan le permite lo
siguiente:
Explorar objetos que aparecen en el Explorador de Windows.
Por ejemplo, puede seleccionar un archivo, un grupo de archivos,
una carpeta o una unidad.
Para utilizar esta función, seleccione el objeto que desee explorar en el
Explorador de Windows. Haga clic en la flecha desplegable de la barra
de herramientas de VirusScan y haga clic en Explorar en busca de virus.
Ver información del estado actual de VirusScan. Permite ver los datos de
la exploración en tiempo real sobre la exploración de sistema, de correo
electrónico y HAWK.
Acerca del explorador VShield
El explorador VShield posee funciones únicas que lo convierten en una parte
esencial del exhaustivo paquete de seguridad de software antivirus
VirusScan. Entre estas funciones se incluyen:
Exploración automática. Significa que el explorador busca virus en los
archivos que se abren, copian, guardan o modifican de cualquier otra
forma, así como en los archivos que se leen o se escriben en disquetes o
unidades de red. Por consiguiente, podrá detectar y detener los virus en
el momento en que aparezcan en el sistema, incluidos los que lleguen
a través del correo electrónico. Esto significa que puede utilizar el
explorador VShield como primera línea de defensa antivirus y como
protección entre las diversas operaciones de exploración que realice.
El explorador VShield detecta virus en la memoria y en el momento
en que intentan ejecutarse desde los archivos infectados.
Funcionamiento automático. El explorador VShield se integra con una
amplia gama de software de navegación y aplicaciones cliente de correo
electrónico. El explorador VShield se inicia cuando arranca el ordenador
y permanece en memoria hasta que se cierra o se apaga el sistema.
Guía del producto
21
Descripción general de McAfee VirusScan Home Edition 7.0
Configuración de la protección automática de VShield
VShield se compone de módulos relacionados, cada uno de los cuales tiene
una función especializada. Puede configurar los ajustes de estos módulos
mediante la página de propiedades de VShield.
Exploración de sistema
El explorador de sistema busca virus en el disco duro mientras el usuario
utiliza el ordenador. Asimismo, realiza un seguimiento de los archivos a
medida que el sistema u otros ordenadores leen archivos del disco duro o
copian archivos en él. También puede explorar disquetes y unidades de red
asignadas al sistema.
El explorador de sistema ofrece protección de exploración frente a los virus
incrustados o adjuntos en mensajes de correo electrónico, así como en el caso
de los archivos descargados de Internet. Las funciones de los exploradores
de sistema reemplazan las que estaban presentes en los exploradores de
descargas e Internet incluidos en versiones anteriores de McAfee VirusScan
Home Edition.
Exploración de correo electrónico
El explorador de correo electrónico controla los mensajes de correo electrónico
y los archivos adjuntos a los mensajes recibidos a través de sistemas de correo
internos de su lugar de trabajo o a través de Internet. Explora el buzón de
correo de Microsoft Exchange o Outlook.
Kernel de vigilancia de actividades hostiles (HAWK)
HAWK controla el ordenador para buscar actividad sospechosa que pueda
indicar que el sistema tiene un virus. Al contrario que VirusScan, que limpia
el virus, HAWK evita que los virus, gusanos y troyanos se propaguen.
HAWK (Hostile Activity Watch Kernel, kernel de vigilancia de actividades
hostiles) es una opción de VirusScan que permite el control constante de
actividades sospechosas que puedan indicar que hay un virus en el sistema.
Se consideran actividades sospechosas las siguientes:
Un intento de reenviar correo electrónico a una gran parte de su libreta
de direcciones.
Intentos muy seguidos de reenviar varios mensajes de correo
electrónico.
Archivos adjuntos de correo electrónico que contienen archivos de programa
(archivos ejecutables con la extensión de archivo .EXE) o archivos de
comandos que pueden utilizarse para enmascarar el tipo real de documento
transmitido.
22
McAfee VirusScan Home Edition 7.0
Descripción general de McAfee VirusScan Home Edition 7.0
Al controlar estas actividades perjudiciales normalmente, HAWK le informa
y le permite actuar antes de que se produzcan daños. HAWK puede evitar que
virus, gusanos y troyanos se propaguen mientras VirusScan limpia el virus
para eliminarlo del ordenador.
Acerca de Script Stopper™
Script Stopper™ es un mecanismo de protección de VirusScan asociado
a HAWK. Script Stopper™ detecta las actividades llevadas a cabo por los
métodos y las rutinas de archivos de comandos dañinos. Por ejemplo,
Script Stopper™ detecta archivos de comandos que intentan hacer lo
siguiente:
eliminar, abrir o crear archivos en el ordenador;
enviar mensajes de correo electrónico sin su conocimiento o autorización;
acceder al registro del ordenador.
Script Stopper™ permite crear una lista de archivos de comandos de
confianza. Si detecta un archivo de comandos que se está comportando de
manera dañina, aparecerá un mensaje de alerta. Puede evitar que el archivo
de comandos se ejecute en ese momento o más adelante.
Si reconoce el archivo de comandos, puede permitir que se ejecute. Si permite
que se ejecute un archivo de comandos e indica que lo reconoce, McAfee
VirusScan Home Edition añadirá el archivo de comandos al registro de
archivos de comandos de confianza. Si hay archivos de comandos que utiliza
con frecuencia o desea permitir que se ejecuten, puede agregarlos a una base
de datos de confianza directamente desde la página de propiedades de
Script Stopper™ en el módulo de exploración de HAWK.
Cómo iniciar y detener el explorador VShield
Utilización del icono de bandeja de VShield
El icono de VShield situado en la bandeja de sistema de Windows permite
iniciar y detener la protección automática de archivos. Para ello, haga clic con
el botón derecho en el icono de VShield y seleccione:
Ejecutar VirusScan: permite iniciar McAfee VirusScan Home Edition
y activar la protección automática de archivos.
Desactivar VirusScan: permite desactivar la protección automática de
archivos. Hay que tener en cuenta que la protección automática de
archivos se reinicia de manera predeterminada sin la intervención
del usuario transcurridos 60 minutos desde la desactivación.
SUGERENCIA
Para mantener el máximo nivel de protección antivirus, no es
recomendable que desactive la protección automática de archivos.
Guía del producto
23
Descripción general de McAfee VirusScan Home Edition 7.0
Utilización del subprograma Panel de control de Windows
1 Cuando se esté ejecutando el explorador VShield, en la barra de tareas
de Windows seleccione Inicio > Configuración > Panel de control.
Aparecerá el Panel de control de Windows.
2
Haga doble clic en el icono VirusScan.
Aparecerá el cuadro de diálogo de servicios de VirusScan.
3
Seleccione la pestaña Servicio y haga clic en Detener.
El explorador VShield se detendrá.
4
De manera predeterminada, la instalación configura McAfee VirusScan
Home Edition 7.0 para que se inicie cuando lo haga Windows. Si no
desea que McAfee VirusScan Home Edition se inicie cuando lo haga
Windows, anule la selección de la casilla de verificación situada junto
a la opción Cargar al inicio.
5
Haga clic en Aplicar para guardar la configuración.
6
Haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo de los servicios
de VirusScan.
SUGERENCIA
Puede iniciar o reiniciar el explorador VShield siguiendo los pasos
descritos más arriba.
De forma predeterminada, el explorador VShield está configurado para que se
inicie automáticamente cada vez que se inicie el ordenador. Para evitar que el
explorador VShield se ejecute al iniciar, anule la selección de la casilla de
verificación Cargar al inicio.
24
McAfee VirusScan Home Edition 7.0
Descripción general de McAfee VirusScan Home Edition 7.0
Utilización de la cuarentena
Muchos componentes de VirusScan permiten mover los archivos infectados
a una carpeta de cuarentena. Con ello, los archivos infectados se retiran de las
áreas desde las que se puede acceder a ellos y el usuario puede limpiarlos o
eliminarlos cuando lo crea conveniente.
Cómo gestionar los archivos en cuarentena
Esta lista describe las opciones disponibles para gestionar archivos en
cuarentena:
Agregar: seleccione esta opción para buscar y poner en cuarentena
un archivo sospechoso.
Limpiar: seleccione esta opción para eliminar el código de virus del
archivo infectado. Si no es posible eliminar el virus, se informará al
usuario mediante el área de mensajes.
Restaurar: seleccione esta opción para devolver un archivo a su
ubicación original. Tenga en cuenta que esta opción no limpia el archivo.
archivo
Asegúrese de que el archivo no esté infectado antes de seleccionar
Restaurar.
Eliminar: seleccione esta opción para eliminar el archivo infectado.
Asegúrese de anotar la ubicación del archivo para llevar un registro de
los archivos eliminados. Tendrá que restaurar los archivos eliminados
a partir de las copias de seguridad.
ADVERTENCIA
Elija Eliminar sólo si hay una copia de seguridad del archivo
disponible. Si desea saber más acerca de cómo restaurar archivos
de sistema de Windows, visite la dirección www.avertlabs.com.
www.avertlabs.com
Enviar archivos en cuarentena a AVERT a través de WebImmune:
seleccione esta opción para enviar nuevos virus a los laboratorios de
investigación de McAfee.
NOTA
McAfee se ha comprometido a proporcionar herramientas eficaces
y actualizadas que podrá utilizar para proteger su sistema.
Para ello, le invitamos a que nos informe de cualquier nuevo virus,
clase Java, control ActiveX o sitio web peligroso que VirusScan no
detecte actualmente.
Si ha encontrado algo que sospecha que pueda tratarse de un virus
nuevo o no identificado, envíe el archivo infectado al equipo de
respuesta a emergencias antivirus de McAfee Labs para su análisis,
utilizando para ello WebImmune. Si desea obtener información
adicional sobre WebImmune, visite www.webimmune.net.
www.webimmune.net
Guía del producto
25
Descripción general de McAfee VirusScan Home Edition 7.0
SUGERENCIA
También puede intentar obtener un antídoto de A.V.E.R.T.
(Anti-Virus Emergency Response Team) mediante WebImmune
en www.webimmune.net.
www.webimmune.net
Network Associates se reserva el derecho a utilizar cualquier
información que envíe de la manera que considere más adecuada,
sin que por ello incurra en obligación alguna.
Safe & Sound
Safe & Sound es una utilidad de copia de seguridad única que crea
automáticamente copias de seguridad de sus documentos a medida que
va trabajando con ellos. Puede configurar Safe & Sound para que realice la
copia de seguridad en una unidad diferente, a través de una conexión de
red o en un área protegida de la unidad local (C:\). Si sus archivos resultan
dañados a causa de un virus, si el sistema se bloquea o si pierde sus archivos,
Safe & Sound le proporciona la capacidad de recuperar los archivos mediante
la utilidad de recuperación de Safe & Sound para Windows o DOS.
Tenga en cuenta que Safe & Sound es una utilidad de VirusScan que sólo
funciona cuando McAfee VirusScan Home Edition 7.0 está instalado junto
con el sistema operativo Windows 98, Windows 98 SE o Windows ME.
Cómo crea Safe & Sound copias de seguridad automáticas
Cuando se elige que Safe & Sound cree automáticamente un conjunto de
copias de seguridad, el primer conjunto se crea mientras se ejecuta el asistente
de Safe & Sound. A partir de ese momento, mientras la opción Activar copia
de seguridad automática esté seleccionada, continuará actualizando el
conjunto de copias de seguridad según el intervalo de tiempo especificado.
Si opta por crear copias de seguridad de espejo, Safe & Sound actualizará el
conjunto de copias de seguridad al mismo tiempo que se vuelven a guardar
los archivos originales.
Definición de la estrategia de copia de seguridad
Cuando haya decidido qué tipo de copia de seguridad desea utilizar
(un archivo de volumen protegido o un conjunto de copias de seguridad de
directorios), las preguntas más importantes a las que debe responder a la
hora de definir su propia estrategia de copia de seguridad son las siguientes:
¿Dónde almacenará el conjunto de copias de seguridad?
En el mercado informático actual, puede descubrir que es más económico
adquirir un disco duro de copia de seguridad independiente donde guardar
una copia de seguridad de espejo actualizada de una o más unidades del
ordenador.
26
McAfee VirusScan Home Edition 7.0
Descripción general de McAfee VirusScan Home Edition 7.0
Además, puede interesarle almacenar la copia de seguridad en una ubicación
remota para aumentar la protección. Siempre que Safe & Sound pueda acceder
a la unidad lógica asignada al ordenador, podrá almacenar en ella el conjunto
de copias de seguridad. Es decir, este conjunto puede guardarse en una
unidad de red compartida.
¿Qué archivos son importantes (de qué archivos se debe realizar una copia
de seguridad)?
Safe & Sound selecciona automáticamente los archivos que suelen ser importantes
para que se incluyan en un conjunto de copias de seguridad. Sin embargo, puede
seleccionar otros archivos o tipos de archivos para incluirlos en este conjunto.
¿Con qué frecuencia debe el usuario o Safe & Sound realizar estas copias
de seguridad?
Cuanto más reciente sea su conjunto de copias de seguridad, más se alegrará
cuando el ordenador tenga algún problema que ponga en peligro los datos de
las unidades principales. Sin embargo, puede que desee mantener el retraso
de escritura predeterminado de 20 minutos para tener tiempo de recuperar
una versión anterior de un archivo si alguna vez lo necesita.
Configuración de Safe & Sound
El asistente de configuración de Safe & Sound le guiará a través de los ajustes
iniciales. Consulte la ayuda en línea para obtener más información acerca de
la configuración de Safe & Sound.
Creación de discos de emergencia
Mientras se instala, VirusScan examina la memoria del equipo y los sectores
de arranque del disco duro para comprobar que puede copiar los archivos en
el disco duro sin riesgo de infectarse. Durante ese proceso, el programa de
instalación ofrece la posibilidad de crear un disco de emergencia que el
usuario puede utilizar para iniciar el sistema en un entorno sin virus. En caso
de que VirusScan resultara infectado o que deseara asegurarse de que el
ordenador se encuentra limpio antes de instalar otro software, cree y utilice
un disco de emergencia para iniciar el ordenador.
VirusScan incluye un asistente para la creación de discos de emergencia que
hace que esta tarea resulte sencilla y rápida.
Guía del producto
27
Descripción general de McAfee VirusScan Home Edition 7.0
El disco de emergencia creado incluye BOOTSCAN.EXE, un explorador de
línea de comandos especializado en pequeñas huellas que puede explorar
los sectores de arranque y el registro de arranque maestro del disco duro.
BOOTSCAN.EXE funciona con un conjunto especial de archivos de
definiciones de virus (.DAT) diseñados para detectar virus en el sector de
arranque. Si ya ha instalado el software VirusScan con las opciones de
instalación predeterminadas, encontrará estos archivos .DAT en la siguiente
ubicación del disco duro:
C:\Archivos de programa\Common Files\Network Associates\VirusScan Engine\4.0.xx
Los archivos .DAT especiales se denominan:
EMCLEAN.DAT
EMNAMES.DAT
EMSCAN.DAT
McAfee actualiza periódicamente estos archivos .DAT para detectar nuevos
virus del sector de arranque. Puede descargar archivos .DAT de emergencia
actualizados desde la siguiente ubicación:
http://www.mcafeeb2b.com/naicommon/avert/avert-research-center/tools.asp
McAfee recomienda descargar los nuevos archivos .DAT de emergencia
directamente a un disquete al que se haya dado formato para reducir el riesgo
de infección.
Uso de VirusScan en un dispositivo inalámbrico
Introducción
El crecimiento continuo de la demanda de dispositivos inalámbricos acarrea
la posibilidad de poner en peligro sus datos ante la amenaza de virus,
especialmente en los casos en que se intercambia información entre el
ordenador y el dispositivo inalámbrico.
Los dispositivos inalámbricos que están disponibles en la actualidad en el
mercado están diseñados principalmente como una alternativa más cómoda
para el almacenamiento y la recuperación de la información, como en el caso
de actividades personales, direcciones, números de teléfono, citas, gastos, etc.
Tanto en el trabajo como en casa, puede realizar un seguimiento de los
registros en todas las áreas utilizando simplemente el dispositivo inalámbrico.
Incluso puede establecer una alerta que le avise de reuniones, eventos o tareas
importantes durante el día, la semana o el mes.
28
McAfee VirusScan Home Edition 7.0
Descripción general de McAfee VirusScan Home Edition 7.0
Cómo protege VirusScan el dispositivo inalámbrico
McAfee VirusScan es una aplicación diseñada para proteger sus datos mediante
la exploración de los archivos en el dispositivo inalámbrico cada vez que se lleva
a cabo un intercambio de datos o una actualización en el ordenador. Protege el
sistema de los virus que se pudieran haber guardado en el dispositivo
inalámbrico durante el uso de funciones como las transferencias por infrarrojos
y las transacciones inalámbricas. McAfee VirusScan es compatible con la
mayoría de dispositivos inalámbricos que utilizan los sistemas operativos
Palm OS, Pocket PC, Windows CE y EPOC (consulte la tabla siguiente).
Tabla 3-1. Ejemplos de dispositivos inalámbricos compatibles con
McAfee VirusScan
Sistema operativo
Dispositivo inalámbrico
Fabricante
Palm OS
Palm VII Series
Palm, Inc.
Palm V Series
Palm III Series
Palm M Series
Visor
Visor Edge
Palm OS
Clie
Sony
Pocket PC
E-115
Casio
Pocket PC
iPAQ
Compaq
iPAQ H3600 Series
Aero
Aero 2100 Series
Pocket PC
PPT 2700 Series
Symbol Technologies
Pocket PC
Jornada 540
Hewlett-Packard
Jornada 680
Jornada 720
E125
EM500
Windows CE
PenCentra 130
Fujitso
Windows CE
HPW-600 ET
Hitachi
Windows CE
WorkPad z50
IBM
Palm OS
Pocket PC
HandSpring
Cassiopeia
Guía del producto
29
Descripción general de McAfee VirusScan Home Edition 7.0
Tabla 3-1. Ejemplos de dispositivos inalámbricos compatibles con
McAfee VirusScan
Sistema operativo
Dispositivo inalámbrico
Fabricante
EPOC
Psion Series 5MX
Psion PLC
Psion - Revo
Mako
EPOC
Diamond
SUGERENCIA
Si desea obtener información adicional sobre cómo proteger un
dispositivo inalámbrico, consulte la ayuda en línea de McAfee
VirusScan Home Edition.
30
McAfee VirusScan Home Edition 7.0
Actualización de McAfee VirusScan
Home Edition 7.0
4
Acerca de Instant Updater
A medida que la tecnología avanza, se proporcionan continuamente
actualizaciones para los productos de software de McAfee. Para garantizar
el máximo nivel de protección, debería obtener siempre la última versión de
su producto de McAfee.
La actualización del software resulta sencilla gracias a McAfee Instant Updater.
Se trata de un proceso muy simple y requiere una interacción mínima por parte
del usuario.
Instant Updater es también el mecanismo utilizado para registrar el producto
en McAfee. Para obtener actualizaciones de sus productos, deberá registrarlos
en McAfee.
¿Por qué debe realizar la actualización?
Es posible que aparezcan nuevas funciones para los productos
de McAfee
Periódicamente se ponen a su disposición correcciones para los
productos
Los productos se actualizan periódicamente con contenido nuevo
Existen actualizaciones de archivos de definiciones de virus disponibles
con frecuencia
¿Cómo funciona el proceso de actualización?
Instant Updater permite obtener y aplicar actualizaciones de sus productos
de McAfee mientras se está conectado a Internet. Si existe alguna actualización
disponible, el usuario recibe una notificación. En ese mismo momento, puede
descargar y aplicar las actualizaciones para sus productos.
Guía del producto
31
Actualización de McAfee VirusScan Home Edition 7.0
Funciones de Instant Updater
Actualización automática es la opción predeterminada de Instant
Updater.
Instant Updater comprueba en segundo plano la existencia de
actualizaciones mientras se está conectado a Internet y, en caso de
hallarlas, las aplica a los productos correspondientes.
En ocasiones, Instant Updater puede pedirle que reinicie el ordenador
para que las actualizaciones surtan efecto. La función Actualización
automática comprueba la existencia de actualizaciones a diario para
garantizar que los productos de McAfee, su contenido y los elementos
relacionados (como el motor de exploración de virus y los archivos
.DAT) estén al día.
Comprobación automática. Si esta opción está activada, el usuario
recibirá notificaciones sobre las actualizaciones de los productos
mientras esté conectado a Internet. Le recomendamos que no tenga esta
opción activada si dispone de una conexión lenta a Internet.
Actualización manual. Se trata de la opción más recomendable para los
usuarios que no suelen estar conectados a Internet. Permite realizar una
actualización manual mientras se está conectado a Internet. Para ello,
seleccione la función ACTUALIZAR desde el producto en cuestión.
Una actualización manual proporciona al usuario un control total sobre
el proceso de actualización.
Consulta de página principal
La función Activar consulta de página principal está relacionada con Instant
Updater. Esta función permite configurar la página principal del producto
de McAfee para que muestre un mensaje cuando esté disponible una
actualización. Tras instalar el software de McAfee, esta opción estará activada
de forma predeterminada.
Configuración
Si desea obtener información adicional acerca de la configuración de la
comprobación automática y la actualización automática, consulte la ayuda
en línea.
32
McAfee VirusScan Home Edition 7.0
Asistencia para productos y
servicio de atención al cliente
A
Cómo ponerse en contacto con el servicio de
atención al cliente y el servicio de
asistencia técnica
Si desea obtener asistencia para productos y ponerse en contacto con el
servicio de atención al cliente, visite http://www.mcafeeayuda.com.
Nuestro sitio web de asistencia ofrece acceso las 24 horas del día a las
soluciones correspondientes a las peticiones de asistencia más habituales a
través del Centro de Respuestas mediante tres sencillos pasos. También puede
recurrir a las opciones avanzadas, que incluyen una función de búsqueda por
palabra clave y el Árbol de Ayuda, una herramienta diseñada para los
usuarios más expertos.
Si no encuentra la solución a su problema, también puede acceder a las
opciones gratuitas Chat y Asistencia técnica gratis por teléfono. Estas opciones
le permitirán ponerse en contacto rápidamente con nuestros ingenieros de
asistencia técnica y nuestros agentes del servicio de atención al cliente
cualificados sin costo alguno. También podrá obtener información sobre
la asistencia telefónica en nuestro sitio web de autoayuda, en la dirección:
http://www.mcafeeayuda.com.
Acerca de McAfee-at-home.com
McAfee es famoso por el buen trato que profesa a sus clientes. Para conservar
esta tradición, hemos convertido nuestro sitio web en un valioso recurso para
obtener respuestas a las preguntas acerca de los productos de McAfee.
Le animamos a que nos visite en la dirección
http://www.mcafee-at-home.com/international/spain/ para satisfacer
todas las necesidades relacionadas con nuestros productos.
McAfee tiene el firme compromiso de proporcionar soluciones basadas en las
necesidades del cliente. Seguimos en esta línea, y por ello queremos recoger
sus comentarios de índole lingüística relativos a los productos de consumo
de McAfee.
Le animamos a que nos envíe por correo electrónico sus traducciones o
comentarios lingüísticos a [email protected].
Guía del producto
33
Asistencia para productos y servicio de atención al cliente
Renovación de las definiciones de virus
Este producto incluye doce (12) meses de actualizaciones de la protección contra
virus gratuitas que se obtienen mediante Instant Updater. Las suscripciones de
renovación están disponibles por 9,95 dólares** o 10,95 euros** al año. Al cabo
de once meses de haber registrado el producto de McAfee, Instant Updater le
solicitará que renueve la suscripción de la protección contra virus. Es necesario
renovar la suscripción para actualizar la protección contra virus, aunque el
producto seguirá funcionando si no lo hace.
** Atención:
Los precios pueden sufrir cambios sin previo aviso.
Asistencia de emergencia
Si ha instalado un producto al por menor de McAfee en su ordenador y surge
una emergencia informática que le impida conectar a Internet, puede llamar al
número de teléfono que aparece a continuación para que el servicio de
asistencia técnica le devuelva la llamada.
Entre las emergencias se cuentan las siguientes:
el ordenador no puede conectarse a Internet;
el ordenador ha sido atacado por un virus y no puede conectarse
a Internet;
el ordenador se bloquea tras instalar un producto de McAfee;
desea hablar con un agente del servicio de atención al cliente para
adquirir un producto de McAfee en lugar de comprarlo en eStore.
Para que el servicio de asistencia técnica le devuelva la llamada, asegúrese de
dejar su nombre completo y su número de teléfono. Nuestros representantes
del servicio técnico y agentes del servicio de atención al cliente le devolverán
la llamada con la mayor brevedad posible.
Cuando le llamemos, deberá tener la siguiente información disponible:
34
Número de versión del software de McAfee (Puede obtener esta
información seleccionando Ayuda > Acerca de.)
Tipo y número de versión del sistema operativo Windows
Cantidad de memoria (RAM)
Nombre del modelo de disco duro (interno o externo)
McAfee VirusScan Home Edition 7.0
Asistencia para productos y servicio de atención al cliente
Tarjetas, placas o hardware adicional
Descripción completa del problema (por ejemplo, el mensaje de error
EXACTO que aparece en pantalla, las acciones realizadas antes de que
apareciera el mensaje de error, si el error es persistente, si es posible
reproducir el problema, etc.).
Direcciones de contacto
Network Associates International B.V.
P.O. Box 58326
1040 HH Amsterdam
Países Bajos
Customer Service
McAfee Consumer Products
Apollo Contact Centre
Units 2-6, Boucher Business Centre
Apollo road, Belfast BT12 6 HP
UK
Números de teléfono de emergencia:
País:
Número de teléfono:
Alemania
06 966 404 330
Austria
017 908 75 810
Bélgica
02 27 50 703
Dinamarca
03 5258 321
España
901-120 175 (* coste compartido)
Finlandia
09 229 06 000
Francia
01 70 20 0 008
Irlanda/Eire
01 601 55 80
Italia
02 45 28 15 10
Luxemburgo
040 666 15670
Noruega
02 3050420
Países Bajos
020 504 0586
Portugal
00 31 20 586 6430 (inglés hablado)
Suecia
08 57 92 9004
Suiza
022 310 1033
Reino Unido
020 794 901 07
Guía del producto
35
Asistencia para productos y servicio de atención al cliente
36
McAfee VirusScan Home Edition 7.0
Índice alfabético
A
F
A petición, exploración, 6
Acerca de
Lista de McAfee, 20
Tareas, 19
Tareas avanzadas, 20
Ajustes de protección automática, 6
Automática, exploración, 7
Formato de pantalla
Barra de herramientas, 18
Barra de título, 17
Panel de tareas, 19
B
Barra de herramientas, 18
Barra de título, 17
BOOTSCAN.EXE, 9
C
CD de arranque, 8
Cómo
Configurar y explorar mi dispositivo
inalámbrico, 20
Configuración de la protección automática, 18, 22
Inicio y detención, 23
Cuarentena, 7, 25
H
HAWK, 7
HotSync Manager, 12
I
Información de copyright, ii
Informe de resumen de VirusScan, 19
Instant Updater, 8
Acerca de, 31
Actualización automática, 32
Actualización manual, 32
Comprobación automática, 32
Configuración, 32
Consulta de página principal, 32
K
Kernel de vigilancia de actividades hostiles, 7
D
.DAT, 19 to 20, 32
Desinstalación, 16
Disco de emergencia, 8
Dispositivos inalámbricos, protección, 28
E
EPOC, 12
Exploración, 6, 21
Exploración a petición, 6
Exploración automática, 7, 21
Explorador de correo electrónico, 22
Exploradores de línea de comandos, 8
Extensión Exploración de correo electrónico, 7
L
Lista de McAfee, 20
M
Migración a Windows XP, 16
Motor de exploración de VirusScan, 8, 20, 28, 32
P
Palm Desktop, 12
Panel de tareas, 19
PDA
Dispositivos compatibles, 29
Pocket PC, 12
Protección de dispositivos inalámbricos, 8
Guía del producto
37
Índice alfabético
R
Registros de actividades, 20
Requisitos del sistema
Dispositivos inalámbricos, 12
Sistema, 11
S
Safe & Sound, 7
SCAN.EXE, 8
SCAN86.EXE, 8
SCANPM.EXE, 8
Script Stopper, 5
Solución de problemas
Migración a Windows XP, 16
Problemas de instalación, 14
T
Tareas, 19
Comprobar si hay una actualización de
VirusScan, 19
Configuración de la protección automática, 19
Explorar en busca de virus ahora, 19
Otras tareas, 19
Tareas avanzadas, 20
Configurar Instant Updater, 20
Configurar y explorar mi dispositivo
inalámbrico, 20
Gestionar archivos en cuarentena, 20
Ver registros de actividades de VirusScan, 20
Ver y editar exploraciones planificadas, 20
V
VShield, 7
VShield, explorador, 21
Cómo iniciarlo y detenerlo, 23
Exploración de correo electrónico, 22
Exploración de sistema, 22
HAWK, 22
Subprograma Panel de control, 23
W
Windows CE, 12
38
McAfee VirusScan Home Edition 7.0
Índice alfabético
Guía del producto
39
Si desea obtener información adicional
acerca de productos, servicios
internacionales y asistencia técnica,
póngase en contacto con su representante
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Customer Service
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