gestion de rrhh en tiempos dificiles: gestion de

GESTION DE RRHH EN TIEMPOS DIFICILES:
GESTION DE DESPIDOS
MARIA ANTONIA CARMONA
Consultora de Organizaciones, Formadora & Coach
Consultora de Pitagora
A
ctualmente las empresas, están
pasando momentos difíciles: bajada de ventas, perdida de beneficios, perdida de clientes, cierres, etc.
que implican frecuentemente reestructuraciones, despidos y EREs. Por esta
razón, desde RRHH, debe hacerse una
gestión excelente de los RRHH y concretamente de los despidos.
Consideramos que los elementos que
debe comprender esta gestión excelente son:
1. Prever con antelación posibles escenarios en que puede encontrarse
la empresa.
Es importante, determinar las acciones
que se harán desde la dirección de la
empresa (aquí tiene un papel fundamental RRHH), para gestionar el antes, durante, después del hecho concreto que
se haya de afrontar. Por ejemplo, en el
caso de un ERE, el antes comprendería
entre otras acciones: determinar el
quien, como, cuando saldrán, prever las
posibles reacciones del personal ante el
hecho (desde huelga, a boicot de productos, imagen de empresa, etc.); el durante comprendería determinar como
comunicar el hecho, tanto en el caso del
despido individual o como del colectivo,
gestionar de forma exquisita las salidas,
establecer medidas para normalizar en lo
posible el día a día y el después comprendería, gestión de los que se queden.
2. Definir y poner en marcha un Plan
de comunicación
Todo proceso que ocurra dentro de la
empresa y que afecte de una forma importante a las personas, debe ir acompañado de un plan de comunicación.
Este plan de comunicación, debe contemplar dos elementos fundamentales:
„ Claves de Comunicación: determinar, que comunicaremos a la plantilla
(es decir, el mensaje concreto que queremos transmitir), como y cuando (proceso,
momento,
duración,
lugar,
periodicidad), quien comunicara, como
se gestionaran las peticiones de información que haga la plantilla, etc.
Rapidez: tener muy claro que quien
comunica primero, crea la primera percepción sobre el hecho concreto, y esta
percepción luego es muy difícil de cambiar. Nos referimos al hecho, de que en
muchas ocasiones, la poca proactividad
en materia de comunicación de algunas
empresas, puede hacer que la plantilla:
este desinformada y se disparen los rumores, obtenga información a través de
la representación legal de la plantilla
(que puede ser contraria a los intereses
de la empresa) u obtenga información a
través de la prensa (que puede distorsionar o magnificar la información), con
lo cual el mensaje posterior que dé la
dirección de la empresa o RRHH, perderá
fuerza y credibilidad.
„
Balmes 152, 8è 3ª (08008 Barcelona) // Tel. 93 322 02 11 // www.grup-pitagora.com
Gestión de despidos
3. Gestionar la relación con todos los
agentes implicados
Quienes: entendemos como posibles
agentes implicados en un despido: empleados/empleadas, familia, mandos,
representación legal de la plantilla, clientes, proveedores, socios.
Plantilla: desde RRHH, es importante
dar herramientas para gestionar la incertidumbre, proporcionar apoyo emocional
y practico, gestionar el impacto emocional de la situación en los que se van y en
los que se quedan, trabajar la motivación
de estos últimos, ayudar a que puedan
gestionar el cambio y pasar de la zona
de confort conocida, a la nueva situación
de la forma menos traumática y mas
efectiva posible y gestionar a las personas difíciles para que no contaminen al
resto.
Como se señalaba al principio, la gestión
de RRHH en situaciones de crisis, como
es un despido, ha de ser excelente, por
ello desde GRUPO PITAGORA, ofrecemos
a las empresas, diversas propuestas de
acción para afrontar adecuadamente y
con éxito estas situaciones.
PROPUESTAS
A
CLIENTES
GESTION DE DESPIDOS.
PARA
„
Formación en Técnicas para
afrontar situaciones de despido:
comunicación, gestión y cierre.
„
Mentoring en gestión de salidas
a Directivos/Directivas.
Proporcionar, a aquellas personas que
han de realizar despidos dentro de sus
equipos, herramientas practicas sobre
el como hacerlo.
„
Plan de Comunicación casos de
EREs.
Herramientas para definir y estructurar los diferentes elementos de un
plan de comunicación y permitir la
gestión de los distintos escenarios que
se producen en el caso de EREs y en el
caso de despidos individuales.
„
Gestión de la actitud emocional.
Estrategias practicas, para controlar la
actitud frente al impacto emocional de
las crisis.
„
Gestión del cambio en empresas
en situaciones de crisis.
Estrategias para afrontar eficazmente
las distintas etapas del cambio, en situaciones de reestructuraciones, despidos,
fusiones
y
adquisiciones.
„ [email protected]
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