cf-cid_cp - Repositorio Académico

UNIVERSIDAD DE CHILE
FACULTAD DE CIENCIAS FÍSICAS Y MATEMÁTICAS
DEPARTAMENTO DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
“EVALUACIÓN DE FACTIBILIDAD ESTRATÉGICA, TÉCNICA Y ECONÓMICA DE
IMPLEMENTACIÓN DE UN MOTEL CON UNA PROPUESTA DE VALOR
DIFERENTE, UBICADO EN LA COMUNA DE PROVIDENCIA”
TESIS PARA OPTAR AL GRADO DE
MAGÍSTER EN GESTIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS
CLAUDIA A. CID PERLEY
PROFESOR GUÍA:
RODRIGO BRICEÑO HOLA
MIEMBROS DE LA COMISIÓN:
ANTONIO HOLGADO SAN MARTIN
RICARDO FLORES BARRERA
SANTIAGO DE CHILE
AGOSTO 2013
RESUMEN
El presente estudio tiene como objetivo evaluar la factibilidad estratégica, técnica y
económica de la implementación de un motel, con una propuesta de valor diferente,
correspondiente a una ambientación de habitaciones de temática musical, ubicado en la
comuna de Providencia.
Para la realización de este análisis, se efectuó una encuesta a una muestra de 64
personas, 27 mujeres y 37 hombres, pertenecientes a un rango etario entre los 27 y 42
años, residentes en la región metropolitana; cuyo resultado arrojó la existencia de un
mercado potencial de MM$ 206.837 anuales para este servicio, dentro de una industria
que genera un ingreso por ventas aproximado de MM $305.700.
Las tendencias de los consumidores indicaron que los atributos más valorizados al
momento de tomar el servicio de un motel son la higiene, la disponibilidad de
habitaciones y la ambientación de ésta y, que sobre un nivel de renta superior a
MM$1,5, prefieren tomar el servicio por 12 horas.
Además, se desprende del diagnóstico que a mayor nivel de ingresos mayor es la
disponibilidad a pagar por el atributo de habitaciones ambientadas y que dentro de las
tendencias musicales para el nivel socioeconómico C2 predomina el rock y el pop.
Por esta razón, se decide hacer el análisis económico, correspondiente al proyecto de
denominado motel ROCK & GLAM, orientado al nivel socioeconómico C2, evaluando el
arrendamiento de un establecimiento de aproximadamente 1.550 m2 construidos, cuyas
40 habitaciones de superficie 35 m2 promedio están ambientadas en una temática de
rock y pop.
La propuesta anteriormente descrita produce ganancias por encima de la rentabilidad
exigida, determinándose un VPN= $427.596.583, por lo que se concluye que la
propuesta es económicamente viable para este caso.
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TABLA DE CONTENIDO
1. INTRODUCCIÓN ...................................................................................................... 5
2. DESCRIPCIÓN DEL MERCADO ................................................................................ 6
2.1 LA INFIDELIDAD DE LOS CHILENOS ................................................................... 7
2.2 TIEMPO DE CONEXIÓN ........................................................................................ 8
2.3 LUGARES PARA EL AMOR ................................................................................... 8
2.4 FANTASIAS Y FETICHES ...................................................................................... 9
3. DESCRIPCIÓN DEL TEMA A ABORDAR .............................................................. 10
4. OBJETIVOS Y RESULTADOS ESPERADOS ........................................................ 11
5. MARCO CONCEPTUAL ........................................................................................ 11
6. PROPUESTA MOTODOLÓGICA ........................................................................... 14
7. DESARROLLO ....................................................................................................... 15
7.1 ESTUDIO DE LA INDUSTRIA Y MERCADO POTENCIAL .................................. 15
7.1.1 ESTUDIO DE LA INDUSTRIA ........................................................................ 15
7.1.2 MERCADO POTENCIAL................................................................................ 16
7.2 TENDENCIAS DEL MERCADO ........................................................................... 17
7.3 ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA ....................................................................... 25
7.4 ENTORNO ............................................................................................................ 31
7.4.1 CRECIMIENTO ECONÓMICO ....................................................................... 31
7.4.2 NORMAS Y REGLAMENTOS ........................................................................ 31
7.4.3 TENDENCIAS MUSICALES POR SECTOR SOCIOECONÓMICO ............... 32
8. SÍNTESIS ESTRATÉGICA Y ANÁLISIS FODA ...................................................... 34
8.1 SÍNTESIS ESTRATÉGICA ................................................................................... 35
8.2 ANÁLISIS FODA ................................................................................................... 37
9. ESTRATEGIA ......................................................................................................... 38
9.1 ELECCIÓN DE LA TEMÁTICA ............................................................................. 38
9.2 SECTOR Y SEGMENTO OBJETIVO ................................................................... 39
9.3 DISEÑO DEL SERVICIO ...................................................................................... 39
9.3.1 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL .............................................................. 45
9.4 GENERACION DE POLÍTICAS DE PRECIOS ..................................................... 47
3
10. EVALUACIÓN ECONÓMICA .................................................................................. 49
10.1 ARRIENDO DEL ESTABLECIMIENTO .............................................................. 49
10.2 CONSTRUCCIÓN DEL ESTABLECIMIENTO .................................................... 50
11. CONCLUSIONES ................................................................................................... 51
12. BIBLIOGRAFÍA ....................................................................................................... 52
ANEXOS ....................................................................................................................... 54
ANEXO A: ENCUESTA PARA ESTUDIO DE MERCADO.......................................... 55
ANEXO B: RESULTADOS DE ESTUDIO DE MERCADO.......................................... 68
ANEXO C: DETALLE EVALUACIÓN ECONÓMICA ................................................... 80
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1. INTRODUCCIÓN
En la ciudad de Santiago existen más de 300 moteles u hoteles que funcionan como tal,
cantidad que deja en evidencia la rentabilidad del negocio. Ni los efectos de la crisis
económica han influido en la demanda de este servicio. Al contrario, cada vez más
personas salen de sus casas para tener un momento de intimidad.
En un motel pueden haber desde cuatro a 20 piezas o cabañas, las cuales se arriendan
por horas, medio día o día completo, según sea el gusto de la pareja interesada en
tomar el servicio. Los precios pueden ir desde los $5.000 y superar los $80 mil pesos
por tan sólo tres horas, en las que se garantiza tranquilidad y discreción para los
amantes.
Contrario a lo que se piensa, independiente del sector socio económico en que se
emplacen, los moteles no tienen su peak de visitas durante la noche, sino a la hora de
almuerzo, lo que implica que la actividad puede generar recursos en cualquier momento
del día, aún cuando las tarifas sean diferenciadas según horario.
El presente estudio, tiene como objetivo evaluar la factibilidad estratégica, técnica y
económica de la implementación de un motel, con una propuesta de valor diferente,
ubicado en la ciudad de Santiago.
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2. DESCRIPCIÓN DEL MERCADO
La vida moderna y el acelerado ritmo en el que vivimos ha obligado a que muchas
parejas santiaguinas visiten moteles en busca de algo de intimidad. Por otro lado, la
actual tendencia a la innovación de la sociedad chilena nos permite inferir que existe un
número importante de parejas dispuestas a experimentar nuevas experiencias y
sensaciones.
Las afirmaciones anteriores corresponden a las principales razones por la cual se
decide analizar la factibilidad estratégica, técnica y económica de un servicio
relacionado con la industria hotelera para parejas, cuya propuesta de valor y ubicación
se definirán en base a las tendencias y preferencias de los consumidores.
Desde hace un tiempo que el número de estos locales, que tienen como mayor virtud la
privacidad para sus clientes, ha aumentado de gran manera reflejando de paso que
esta actividad tiene un público que siempre los necesitará. No obstante, el mercado
potencial del presente estudio deberá además poseer un volumen suficiente tal que
permita que el negocio sea rentable y sustentable en el tiempo.
Para estos efectos, la cuantificación del mercado potencial se determinará
principalmente con el resultado del gasto promedio en el que incurren las personas, en
este tipo de servicios, y el número de personas que pertenecen a cierto(s) segmento(s)
socioeconómico(s), entre otras variables definitorias. Las variables del gasto promedio y
segmento socioeconómico serán obtenidas a través de encuestas junto a otras
variables de interés para este estudio.
Además, será fundamental para la primera etapa de este estudio, conocer ciertos
antecedentes de la industria de la hotelería para parejas, tales como la facturación en el
rubro, la evolución de los precios, tendencias, entre otros.
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2.1 LA INFIDELIDAD DE LOS CHILENOS
Tanto hombres como mujeres en Chile están siendo altamente infieles a sus parejas en
la actualidad. Un 71,6% de los varones reconoce tener una pareja alternativa en estos
momentos o, por lo menos, confiesa haberla tenido en alguna ocasión; y una de cada
dos mujeres, lo que equivale al 51,8%, declaró haber engañado a su pareja, al menos,
en una oportunidad.
Por otro lado, las estadísticas indican que los chilenos no se caracterizan por su rapidez
a la hora de concretar un primer encuentro, dado que prefieren que sea en un bar y no
en un motel, dado que tienden a no tener relaciones sexuales en la primera cita.
Fig. Nº1: Habitación Hotel Valdivia, ambientación “Disco”.
Eso, según una inédita encuesta que realizó el sitio mundial de infidelidades
AshleyMadison.com entre sus clientes latinoamericanos, para crear una verdadera
radiografía de los amantes de este lado del planeta.
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La encuesta, que fue respondida por 1.473 hombres chilenos, usuarios de la página
para encontrar amante, contó con la inclusión de 5 preguntas:
1.- ¿Cuánto tiempo tarda(ó) en encontrar un(a) amante?
2.- ¿Dónde suele encontrarse por primera vez con su amante?
3.- ¿Cuál es el mejor momento para tener una aventura rápida?
4.- ¿Tiene relaciones sexuales en la primera cita con su amante?
5.- ¿Qué busca en una amante en el plano sexual?
2.2 TIEMPO DE CONEXIÓN
Aunque es bien sabido que los chilenos son algo tímidos y se habla de una apertura al
desenfreno, éstos demostraron nuevamente que son bastante más recatados de lo que
dicen ser en público.
2.3 LUGARES PARA EL AMOR
Chile fue el único de todos los países participantes, en el que tanto mujeres como
hombres, no se encontraría por primera vez con su amante en un motel. Mención
aparte para Venezuela que alcanzó 74% de las preferencias para ese lugar, seguido
por Colombia 59%, México 57%, Argentina 54% y Brasil 51%. Dato curioso, los
brasileños demuestran su osadía ya que el 16% de ellos acostumbra llevar a su amante
a casa.
En cuanto a la tendencia de tener sexo o no en la primera cita con su amante,
Argentina y Brasil arrasaron como aquellos que no pierden el tiempo, con 69% y 65%,
respectivamente. En tanto Chile suma un 53% de aquellos que prefieren no tener
relaciones en la primera cita, al igual que Venezuela que coincide con esta opción con
un 59%.
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2.4 FANTASIAS Y FETICHES
En esta misma encuesta, los chilenos, en su mayoría, dijeron que el momento más
indicado para tener una aventura rápida era durante las vacaciones (35%) y la segunda
alternativa era en los viajes por trabajo (30%).
En la categoría de lo que buscan en una amante, Chile sacó la voz. Atrás quedó la
opción de volver a sentirse hombres (13%), y de tener sexo salvaje (18%), lo que más
se busca, es realizar las fantasías y dar rienda suelta a los fetichismos (37%).
Fig. Nº 2: Habitación Hotel Valdivia, ambientación “Caracol”.
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3. DESCRIPCIÓN DEL TEMA A ABORDAR
El tema corresponde a evaluar la factibilidad estratégica, técnica y económica de la
implementación de un motel con una propuesta de valor diferente en la ciudad de
Santiago.
Para poder realizar este análisis, es necesario conocer el segmento objetivo, la
propuesta de valor, la cual debe ser innovadora, y el sector en el que se emplazará el
local. No obstante, estas variables serán determinadas a través del un levantamiento de
tendencias del mercado y preferencias de los consumidores.
La investigación prestará especial atención a aquellos sectores en los que se encuentra
la mayor concentración de locales que prestan el servicio de hotelería para parejas, que
corresponde a los sectores de Catedral, Ricardo Cumming, Toesca, La Florida, Vicuña
Mackenna, Américo Vespucio Sur, Camino a Viña, entre otros.
En resumen, las preguntas claves a responder son:
• ¿Cuál es el mercado potencial?
• ¿Cuáles son las tendencias de mercado?
• ¿Cuales son las preferencias de los consumidores?
• ¿A quién voy a ofrecer el servicio?
• ¿Qué ofrece la competencia y cuál es su estrategia?
• ¿Cuáles son las debilidades y fortalezas de la competencia?
• ¿Cuáles serán los atributos que le proporcionarán valor al servicio?
• ¿Cuál será el sector en el cual se emplazará el local?
• ¿Cómo se promocionará el servicio?
• ¿Cual será la estrategia de fijación de precios?
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4. OBJETIVOS Y RESULTADOS ESPERADOS
El presente estudio tiene como objetivo realizar la evaluación de factibilidad estratégica,
técnica y económica de implementación de un motel con una propuesta de valor
diferente, ubicado en la ciudad de Santiago.
Este estudio pretende cumplir con los objetivos propuestos, determinando el modelo de
negocio que atienda las necesidades en forma rentable, mediante entrega de servicios
de hotelería para parejas pertenecientes al segmento objetivo identificado.
Para ello, y una vez determinado el mercado potencial, se espera determinar aquellos
atributos específicos que le proporcionarán valor al servicio y el sector en el cual se
ubicará el local, atributos elegidos de modo que maximicen la rentabilidad del negocio.
Estos datos, posteriormente, serán utilizados para el desarrollo de la evaluación técnica
y económica del proyecto.
Más específicamente, en esta última etapa, se espera como resultado la inversión inicial
y el retorno del capital de implantar un proyecto con las características definidas a lo
largo del desarrollo de la investigación.
5. MARCO CONCEPTUAL
Los establecimientos de alojamiento turístico son aquellos en que se presta
comercialmente el servicio de alojamiento por un período no inferior a una pernoctación,
que mantiene como procedimiento permanente un sistema de registro e identificación
del cliente cada vez que éstos utilizan sus instalaciones, permite el libre acceso y
circulación de los huéspedes a los lugares de uso común y están habilitados para
recibir huéspedes en forma individual o colectiva, con fines de recreo, deportivos, de
salud, de estudios, de gestiones de negocios, familiares, religiosos, vacacionales u
otras manifestaciones turísticas.
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Los establecimientos de alojamiento turístico se clasifican en clases, según la
modalidad en que se presta el servicio de alojamiento respectivo. Las clases son hotel,
motel, apart hotel, residencial, camping, cabañas, resort, albergue o refugio, hospedaje
familiar, hostería y lodge.
En este estudio nos referiremos en particular a los establecimientos de alojamiento
turístico de clasificación “motel”, el cual corresponde a aquel establecimiento en que se
presta el servicio de alojamiento turístico en unidades habitacionales privadas,
accesibles desde el nivel del suelo mediante circulaciones públicas exteriores con
estacionamiento para vehículos notoriamente visibles ubicados frente a cada unidad
habitacional. Disponen, además, como mínimo, de una recepción para el registro de
huéspedes y entrega de información general, pudiendo ofrecer otros servicios
complementarios. Cuando las unidades habitacionales predominantes sean cabañas,
estos establecimientos podrán denominarse "cabañas".
El precio de construcción del local variará dependiendo de si será constituido por varias
habitaciones juntas, o bien, cabañas independientes. En el primer caso el costo puede
ser, como mínimo, de MM$60, mientras que en el caso de un conjunto de numerosas
cabañas no se invierten menos de USD$1, lo que en ambos casos sólo implica la
construcción o compra de un inmueble y no la implementación de estos.
Una tercera opción sería la de arrendamiento, la cual también será evaluada dentro del
estudio.
Para tener una visión inicial del costo de implementación, los moteles más populares o
básicos, requieren de una cama de dos plazas, las sábanas y frazada de ésta, un
televisor y un par de veladores con sus respectivas lámparas, lo que implica un costo
por habitación no inferior a los $300 mil pesos.
Los consumidores que frecuentan este tipo de moteles, le interesa lo que hacen y no
reparan de manera significativa en los atributos de la pieza. No obstante, en el caso de
una decoración más completa con artículos de lujo y detalles que le den un motivo
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característico a la habitación o cabaña, se pueden encontrar piezas que están
avaluadas en no menos de cinco millones de pesos. Claro está que en estos tipos de
moteles se ofrecen un generoso frigobar, jacuzzi con hidromasaje, camas king size,
entre otros; además de una ambientación que lo puede trasladar tanto a un paraje en la
India como al lejano Oeste norteamericano.
Por otro lado, cabe destacar que de acuerdo a lo que arrojan las cifras, la mejor manera
de recuperar la inversión es la extensión del horario de atención del motel. Entre más
horas esté en funcionamiento, mayor será la venta que será contabilizada a fin de mes.
Es decir, que la hora del consumo es incierta, aunque de acuerdo a los estudios la hora
de almuerzo es el horario peak.
Se estima que las rentas de un motel pueden ir desde los $5 millones mensuales, hasta
los $3,5 millones diarios.
Se debe considerar que en un motel popular las tres horas no cuestan menos de
$5.500 pesos, a lo que se pueden incluir gastos adicionales para el cliente como algún
trago o bien la venta de profilácticos. En locales que se orientan a un público ABC1 el
precio del mismo período puede costar hasta más de $80 mil pesos por una noche
completa.
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6. PROPUESTA METODOLÓGICA
A continuación se presenta la metodología utilizada para lograr los objetivos
propuestos:
1. Elaboración del diagnóstico
1.1. Análisis del mercado potencial
1.2. Análisis de las tendencias y preferencias de los consumidores
Levantamiento de las necesidades de los consumidores
Disposición a pagar
Análisis de los segmentos evaluados
Por edad
Por ingreso
1.3. Análisis de la competencia
• Benchmarking
Fortalezas y debilidades de la competencia
1.4. Análisis del Entorno
Situación macroeconómica
Legislación
1.5. Análisis FODA de la estrategia
3. Elaboración de la estrategia
3.1. Definición de mercados objetivos
Definición del segmento objetivo
3.2. Definición del sector
3.3. Valoración de políticas de precios
3.4. Diseño de productos y servicios a entregar
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Definición de propuesta de valor
3.5. Diseño de la estrategia de comunicación y posicionamiento
3.7. Descripción del modelo de negocio
4. Evaluación de la factibilidad económica
5. Conclusiones y recomendaciones
7. DESARROLLO
7.1 ESTUDIO DE LA INDUSTRIA Y MERCADO POTENCIAL
7.1.1 ESTUDIO DE LA INDUSTRIA
A continuación, se presenta un estudio de la industria de establecimientos de
alojamiento turístico, en particular de aquellos que prestan los servicios de motel, según
lo indicado por el informe anual 2011 del Instituto Nacional de Estadísticas en su
capítulo denominado “Estadísticas a Establecimientos de Alojamiento Turístico”.
El instituto Nacional de Estadísticas define al motel como “Aquel establecimiento en que
se presta el servicio de alojamiento turístico, en unidades habitacionales independientes
(cabañas), con estacionamientos para vehículos en igual número que las unidades
habitacionales, ubicados dentro del recinto del establecimiento y acondicionado con
kitchenette, pudiendo ofrecer otros servicios complementarios y cuya capacidad mínima
sea de cinco unidades habitacionales (cabañas).
En una primera mirada, de acuerdo a las estadísticas entregadas por el INE es posible
inferir que el número de pernoctaciones correspondientes al servicio de motel es de
aproximadamente un 7,8% a nivel nacional y de un 0,3% en la Región Metropolitana del
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total de pernoctaciones en la industria del turismo, la cual considera a los
establecimientos de calificación hotel, residencial, motel, apart-hotel, camping y otros.
No obstante, dado que el número de alojamientos turísticos indicados por el INE no
incluye los establecimientos de alojamiento “complementarios”, la cantidad de
pernoctaciones se ha extrapolado de acuerdo al número de establecimientos indicado
por el SERNATUR.
Tabla Nº1: Ingreso por venta anual.
INGRESO POR VENTA ANUAL SERVICIO DE MOTEL REGIÓN METROPOLITANA
Nº VISITAS/AÑO
INGRESO POR VENTA ANUAL
PERNOCTACIONES
40.622
1.979.103.840
SERVICIO 3 HORAS
6.235.305
303.784.065.446
TOTAL ($)
305.763.169.286
De la información anterior es posible estimar que la industria del turismo en la Región
Metropolitana en particular los establecimientos que prestan servicios de motel,
incluyendo los establecimientos de alojamiento complementarios, tiene un ingreso anual
por ventas de MM $305.700.
Para el cálculo anterior se ha considerado una tarifa promedio ponderada de $48.720
por visita (pernoctación o servicio de 3 horas) informada también por el INE.
7.1.2 MERCADO POTENCIAL
El estudio de mercado para el presente estudio se ha dividido en dos grandes etapas, la
primera, está enfocada a la determinación del mercado potencial del negocio y la
segunda al estudio de la competencia en cuanto a los establecimientos que ofrecen
servicio de motel en la Región Metropolitana. Posteriormente, será posible determinar el
segmento objetivo del negocio.
La información anterior se determinó a través de una encuesta realizada a 64 personas
de ambos sexos, 27 mujeres y 37 hombres, entre 27 y 42 años y pertenecientes a
diversas comunas de la Provincia de Santiago. Existe un sesgo aparente, que podría
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influir en los resultados, en cuanto a la orientación de los encuestados, dado que éstos
resultaron ser todos heterosexuales.
De acuerdo a la encuesta realizada, los encuestados determinaron que en el último año
el gasto total en servicio de motel fue de MM$8.8.
Tabla Nº2: Población por rango etario, INE 2012.
Edad
0 a 14
15 a 29
30 a 44
45 a 64
65 y más
Total
Población por grupos de edad 2002 y proyectada 2012 INE
2002
2012
% según Territorio 2012
Comuna
Región
País
31.279
23.832
14,9
21,45
21,77
56.474
36.037
22,53
24,83
24,56
53.010
45.959
28,74
21,48
21,08
35.606
36.391
22,76
22,97
23,08
24.423
17.700
11,07
9,28
9,52
200.792
159.919
100
100,01
100,01
Por otro lado, como se puede apreciar en la tabla anterior, el Censo 2002 y Proyección
de Población 2012 indican que la población perteneciente al rango etario de 30 a 44
años corresponde al 21,48% del total de habitantes de la región metropolitana.
Por lo tanto el mercado potencial para el rango etario anterior sería aproximadamente
de MM$ 206.837.
7.2 TENDENCIAS DEL MERCADO
A continuación se presentan las tendencias del mercado determinadas a través de la
encuesta realizada para el estudio.
En primer lugar, se desprende que el Top of Mind de los encuestados corresponde la
marca Cozumel, ya sea el ubicado en la comuna de Conchalí o el de la comuna de San
Joaquín.
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En el reconocimiento de marca no ayudado, le siguen a Cozumel (17%) el Hotel
Valdivia (16%), el motel Sol y Luna (11%), Marín 014 (11%) y otros (45%). Tal como se
puede observar en el siguiente gráfico.
Gráfico Nº1: Reconocimiento de marca.
En el siguiente gráfico, se muestra el reconocimiento de marca no ayudado para los
siete moteles más nombrados por los consumidores, de acuerdo al lugar en el que
fueron nombrados, correspondientes a: Cozumel, Hotel Valdivia, Sol y Luna, Marín 014,
Oasis, Toi te Moi y La Pirámide.
Gráfico Nº2: Reconocimiento de marca no ayudado.
18
En el gráfico a continuación se presenta el reconocimiento de marca ayudado de los
primeros 15 de 140 establecimientos encuestados.
Gráfico Nº3: Reconocimiento de marca ayudado.
Como se puede observar, el Top o Mind (Cozumel) no precisamente corresponde al
motel que más reconocen los encuestados (Marin 014) al separarlo en sus sucursales
Cozumel Vespucio o Cozumel San Joaquín.
En el siguiente gráfico se observa que el 47% de los encuestados toma el servicio de
motel por 3 horas, mientras que el servicio por 12 horas y día completo es tomado por
el 45% y 8% respectivamente.
Gráfico Nº4: Preferencias por tipo de servicio.
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GASTO PROMEDIO POR SERVICIO
SEGÚN RANGO INGRESO
60.000
50.000
PRECIO($)
40.000
0-1500.000
30.000
>1.500.000
20.000
10.000
0
Servicio3horas
Servicio12horas
Servicio1día
Gráfico Nº6: Gasto promedio por nivel de ingreso.
En el gráfico anterior se observa que el gasto promedio por servicio para el rango
ingreso mayores a $1.500.000 es mayor que el de ingreso menor (0-1.500.000) para los
servicios de 3 y 12 horas. Al contrario sucede para el servicio de 1 día, aunque la
diferencia es poco significativa.
En la encuesta también se consultó por la razón principal por la que los consumidores
asisten a un motel/hotel y con quienes asisten, dado que corresponden a factores
relevantes a considerar al momento de implementar un negocio en este rubro.
PREFERENCIA DE LOS CONSUMIDORES
RAZÓN DE TOMA DEL SERVICIO
CON QUIEN ASISTEN AL TOMAR EL SERVICIO
14%
12%
2%
20%
SOLOAINTIMAR
AMANTE
NOVI@
51%
37%
PARASALIRDELARUTINA
ESPOS@
SCORT
CELERACIONES/
ANIVERSARIOS
64%
Gráfico Nº7: Razón de toma del servicio.
Gráfico Nº8: Asistencia al motel.
20
En el siguiente gráfico se observa la preferencia de los consumidores respecto de la
ubicación de los establecimientos que frecuentan, según rango de ingreso.
UBICACIÓN DE LOS ESTABLECIMIENTOS QUE FRECUENTAN LOS ENCUESTADOS SEGÚN
RANGO INGRESO
4,5
4,0
3,5
PUNTAJE
3,0
2,5
0–1.500.000
2,0
>1.500.000
1,5
1,0
0,5
0,0
LAUBICACIÓNESINDIFERENTEPARAUSTED
QUEESTÉCERCADEDONDEUSTEDSEENCUENTRA
Gráfico Nº9: Preferencia ubicación de establecimientos según nivel de ingreso.
Como se puede observar los consumidores que pertenecen al rango de ingreso menor
($0-$1.500.000) prefieren ir a un establecimiento que esté cerca del lugar en el que se
encuentran. Mientras que a los de ingreso superior a $1.500.000 les es indiferente la
ubicación. Aproximadamente sólo un tercio de éstos prefiere asistir a un establecimiento
que le quede cerca del lugar en el que se encuentra.
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UBICACIÓN DE LOS ESTABLECIMIENTOS QUE FRECUENTAN LOS ENCUESTADOS SEGÚN
RANGO INGRESO
5,0
4,5
4,0
PUNTAJE
3,5
3,0
0-1.500.000
2,5
>1.500.000
2,0
1,5
1,0
0,5
0,0
PERIFERIASDELACIUDAD
SECTORCENTRO
SECTORORIENTE
Gráfico Nº10: Ubicación de establecimientos según nivel de ingreso.
Como se puede observar, el segmento cuyo ingreso es inferior a los $1.500.000 asisten
a moteles u hoteles ubicados principalmente en el sector centro, al igual que aquellos
con ingresos superiores. Una buena fracción de éstos últimos también asisten a
moteles ubicados en el oriente y en las periferias de la ciudad.
A continuación, se presenta un gráfico en el que los consumidores indican la
disposición a pagar adicional en cuanto a los atributos que le asignarían valor al
servicio. Tales como habitaciones ambientadas, servicio de transporte, bar gourmet,
carta gourmet y servicio de sex shop. Éstos resultados se han graficado según rango
etario y rango ingreso promedio, de los cuales se pueden observar las siguientes
tendencias:
22
DISPOSICIÓNAPAGARADICIONALPORATRIBUTO
SEGÚNRANGOINGRESO
35000
DISPOSICIÓNAPAGAR
30000
25000
20000
0–500.000
15000
500.001–1.000.000
10000
1.000.001–1.500.000
1.500.001–2.000.000
5000
2.000.001–2.500.000
0
>2.500.000
QUEELMOTELTENGA QUEELMOTELTENGA QUEELMOTELTENGA QUEELMOTELCUENTE QUEELMOTELINCLUYA
AMBIENTACIONES
SERVICIODE
UNBARMÁSVARIADO CONUNACARTAMÁS LAVENTADEJUGUETES
INNOVADORASY
TRANSPORTEVIP,QUE QUEELCOMÚNDELOS
VARIADAQUEEL
ERÓTICOS.
ENTRETENIDAS
HARÁDETULLEGADAY
MOTELES
COMÚNDELOS
REGRESOUNA
MOTELES.
EXPERIENCIADISTINTA.
ATRIBUTOS
Gráfico Nº11: Disposición a pagar adicional por atributo según rango ingreso.
DISPOSICIÓNAPAGARADICIONALPORATRIBUTO
SEGÚNRANGOINGRESO(2GRUPOS)
30000
DISPOSICIÓNAPAGAR
25000
20000
15000
0-1.500.000
10000
>1.500.000
5000
0
QUEELMOTELTENGA
QUEELMOTELTENGA QUEELMOTELTENGAUN QUEELMOTELCUENTE QUEELMOTELINCLUYALA
AMBIENTACIONES
SERVICIODETRANSPORTEBARMÁSVARIADOQUEEL CONUNACARTAMÁS
VENTADEJUGUETES
INNOVADORASY
VIP,QUEHARÁDETU COMÚNDELOSMOTELES VARIADAQUEELCOMÚN
ERÓTICOS.
ENTRETENIDAS
LLEGADAYREGRESOUNA
DELOSMOTELES.
EXPERIENCIADISTINTA.
ATRIBUTOS
Gráfico Nº12: Disposición a pagar adicional por atributo según rango ingreso (2 grupos).
Como se puede observar en los gráficos anteriores es posible apreciar tendencias
según el atributo. Por ejemplo, la mayor disposición a pagar por los consumidores de
mayores ingresos está asociada a la ambientación de las habitaciones. Para este
atributo la disposición a pagar aumenta en la medida que también lo hace el ingreso
llegando a un máximo de disposición a pagar adicional de $30.000 para rango de
ingreso. Por otro lado, el atributo con menor disposición adicional a pagar promedio
23
corresponde al servicio de sex shop en el cual se observa que la mayoría de los
consumidores convergen al valor aproximado de $10.000 de disposición a pagar
adicional.
DISPOSICIÓN A PAGAR ADICIONAL POR ATRIBUTO
SEGÚN RANGO ETARIO
DISPOSICIÓNAPAGAR
25000
20000
15000
10000
27-30
5000
31-34
0
QUEELMOTEL
QUEELMOTEL
QUEELMOTEL
QUEELMOTEL
QUEELMOTEL
TENGA
TENGASERVICIODETENGAUNBARMÁS CUENTECONUNA INCLUYALAVENTA
AMBIENTACIONES TRANSPORTEVIP, VARIADOQUEEL
CARTAMÁS
DEJUGUETES
INNOVADORASY QUEHARÁDETU
COMÚNDELOS
VARIADAQUEEL
ERÓTICOS.
ENTRETENIDAS LLEGADAYREGRESO
MOTELES
COMÚNDELOS
UNAEXPERIENCIA
MOTELES.
DISTINTA.
35-40
ATRIBUTOS
Gráfico Nº13: Disposición a pagar adicional por atributo según rango etario.
Al hacer el mismo ejercicio pero según rango etario, es más claro observar la tendencia,
que a mayor rango etario mayor es la disposición a pagar para la mayoría de los
atributos. Se mantiene que el atributo con mayor disposición a pagar adicional pro los
consumidores son las habitaciones ambientadas y que
la menor corresponde al
servicio de sex shop.
De acuerdo a los resultados obtenidos en este punto del capítulo, es posible inferir, en
una primera instancia, que es estratégicamente viable la implementación de un motel
para un segmento objetivo de nivel socioeconómico C2 en un sector cercano a la calle
Rancagua de la comuna de Providencia.
24
7.3 ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA
En este punto del capítulo se realizó un análisis de la competencia a partir de la
percepción
de
los
consumidores,
indicada
en
la encuesta
realizada,
para,
posteriormente, contrastar estos resultados con la oferta real de la competencia.
A continuación se muestran los resultados de la encuesta, en la cual los consumidores
indicaron los moteles que más y menos destacan de acuerdo a sus atributos. En este
gráfico se han considerado los 4 moteles de mayor puntaje, de los cuales se estudiará
la oferta de manera posterior.
DEBILIDADES Y FORTALEZAS DE LA COMPETENCIA
PERCEPCIÓN DE LOS CONSUMIDORES
PRECIOSCONVENIENTES
LAHIGIENE
20
18
BUENOSTRAGOSYCOCKTAILS
16
14
12
PROMOCIONESYOFERTAS
CARTAGOURMET
10
8
6
4
2
RUTASDEFÁCILACCESO
HABITACIONESAMBIENTADAS
0
SALIDAYENTRADADISCRETAS
JACUZZI
HOTELVALDIVIA
LACERCANÍA
DISPONIBILIDADDE
HABITACIONES
BUENAMÚSICA
MOTELCOZUMEL
MARIN014
RESERVASONLINE
SOLYLUNA
Gráfico Nº14: Debilidades y fortalezas de la competencia.
Como se puede observar en el gráfico anterior, el Motel Valdivia destaca por sus
habitaciones ambientadas, servicio de jacuzzi, entrada y salida discretas y buenos
tragos y cocktails; el motel Cozumel lo hace por la higiene, disponibilidad de
habitaciones y buena música y por último el motel Marín 014 lo hace por sus precios
convenientes.
25
Cuando se le pidió a los encuestados que rankearan los atributos, el resultado fue el
siguiente (de más a menos importante):
Tabla Nº3: Valoración de los atributos.
VALORACIÓN
ATRIBUTO
2,80 LA HIGIENE
4,30 DISPONIBILIDAD DE HABITACIONES
5,60 HABITACIONES AMBIENTADAS
5,86 SALIDA Y ENTRADA DISCRETAS
6,16 PRECIOS CONVENIENTES
6,32 BUENOS TRAGOS Y COCKTAILS
6,54 JACUZZI
6,63 PROMOCIONES Y OFERTAS
6,97 RUTAS DE FÁCIL ACCESO
7,29 LA CERCANÍA
7,32 RESERVAS ONLINE
8,02 BUENA MÚSICA
8,33 CARTA GOURMET
Una vez obtenido el rankeo de los atributos se grafica versus la valoración obtenida
para los cuatro establecimientos más fuertes de la competencia.
En el siguiente gráfico se observa la valoración de los atributos para cada motel de la
competencia, en el cual se pondrá mayor interés en los 5 mejores valorados por los
encuestados,
correspondientes
a
la
higiene,
disponibilidad
de
habitaciones,
habitaciones ambientadas, salida y entrada discretas y preciso convenientes.
Se puede observar que para los dos atributos más importantes para los consumidores
lidera el motel Cozumel con el mejor puntaje. No obstante, el motel Valdivia toma una
gran ventaja en la valoración por el atributo de habitaciones ambientadas y también en
el atributo de salida y entrada discreta, mientras que el motel Marin 014 lidera por sus
precios convenientes.
26
Gráfico Nº15: Valoración de los atributos de la competencia.
Por otro lado, es estratégicamente viable que los atributos a implementar que más le
aportarán valor al negocio sean la higiene, las disponibilidad y ambientación de las
habitaciones y que la salida, entrada del motel sean discretas y precios convenientes.
En una investigación algo más profunda de la competencia se determinó la oferta para
el motel Cozumel Vespucio. Cozumel Vicuña Mackenna y Hotel Valdivia en cuanto a
cada uno de los productos ofrecidos.
27
Cozumel Vicuña Mackenna
28
Cozumel Vespucio
Como se puede observar en la oferta de los moteles de Cozumel Vicuña Mackenna y
Cozumel Vespucio, ambos tienen el mismo número de habitaciones (42), las cuales
están divididas en 4 clasificaciones para el motel Cozumel Vicuña Mackenna (Super
Vip, Vip, Suite y Departamento) y 5 para el motel Cozumel Vespucio, dado que a las 4
ya existentes se le agrega la habitación Premium (1 habitación), la cual se caracteriza
por tener un servicio de sauna. Ésta última es la única diferencia entre ambos moteles.
El resto de la oferta, incluyendo las tarifas, es exactamente la misma.
29
Hotel Valdivia
La oferta del Hotel Valdivia respecto de la del motel Cozumel es muy similar. Cuenta
con 5 clasificaciones de habitaciones, ofreciendo el servicio de sauna en las
habitaciones Premium y Super Vip. La mayor diferencia consiste en la ambientación de
las habitaciones, dado que en algunas de las habitaciones cuenta con cascadas
decorativas que incluso aumentan la tarifa de a habitación. En cuanto a los precios,
éstos son en general un 20% mayor que los del motel Cozumel para las habitaciones
de clasificación Super Vip, Vip y Suite, menores en un 10% en cuanto a las
habitaciones Premium y una tarifa muy similar en cuanto a la tarifa de los
Departamentos. Los anteriores, considerando todos los horarios.
En los tres moteles estudiados se ofrecen los servicios básicos de TV en suite, equipo
de música, TV cable (canales Premium), aire acondicionado, secador de pelo. Los
30
servicios de frigobar, jacuzzi, sauna y decoración (en el caso del Hotel Valdivia) harán la
diferencia en la clasificación de las habitaciones.
7.4 ENTORNO
7.4.1 CRECIMIENTO ECONÓMICO
El crecimiento actual del país de 5,5% (2011-12) es mayor al promedio 1999-2010, en
parte, por la recuperación cíclica y Post-Terremoto, y las (aún) buenas condiciones
internacionales. Lo que implica mayores ingresos para el país y un aumento general de
la economía.
Chile, con un PIB por habitante de US$18 mil (medido a PPC), está entre los países de
ingreso medio alto del mundo. Considerando dicho nivel, la felicidad de los chilenos es
alta y la pobreza absoluta es moderada. Por esta razón, es posible suponer que
estamos frente a un escenario en el que los chilenos están dispuestos a pagar por
productos y servicios que van mucho más allá de sus necesidades básicas.
7.4.2 NORMAS Y REGLAMENTOS
Ha de saberse que la mayoría de los moteles que no califican como “motel”, según el
Reglamento Clasificación, Calificación y Registro de Establecimientos de Alojamiento
Turístico Denominados Hotel, Motel y Apart Hotel, y que funcionan como tal, se
encuentran en funcionamiento bajo una patente comercial correspondiente a la
clasificación de “hotel”.
Para poder obtener la patente de hotel además se necesitará la autorización
correspondiente a Expendio de Alimentos Perecibles, la cual corresponde a una
resolución sanitaria emitida por la Secretaría Regional Ministerial (Seremi) de Salud de
la región.
31
La patente de alcoholes se obtendrá de acuerdo a lo estipulado en la ley 19.925 de
2003 o ley sobre expendio y consumo de bebidas alcohólicas, sin perjuicio de la
aplicación de las normas de la Ley de Rentas Municipales y de la Ley 18.695 en lo que
fueren pertinentes.
Por otro lado, existe la Ordenanza Nº 88, Ordenanza Sobre Hoteles, Apart Hoteles,
Moteles, Residenciales y Hospederías, publicada en el Diario Oficial el día 04 de junio
de 2010, perteneciente a la Municipalidad de Providencia, la cual rige a los Hoteles,
Apart Hoteles, Moteles, no clasificados en el reglamento del párrafo anterior,
residenciales y hospederías de la Municipalidad de Providencia.
7.4.3 TENDENCIAS MUSICALES POR SECTOR SOCIOECONÓMICO
Una tendencia de interés, para el presente estudio, es posible encontrarla en el Reporte
Estadístico Nº 7 de agosto de 2011 del Consejo Nacional de la Cultura y las Artes. Este
reporte indica que la música en español, específicamente la música mexicana, la
cumbia y el bolero presentan valores de preferencia muy bajos en los niveles
socioeconómicos altos, mientras su consumo en los grupos socioeconómicos más bajos
es realmente significativo. Particularmente notable es el caso de la música mexicana,
que pasa de un 0,5% en el estrato ABC1 a un 26,8% en el estrato socioeconómico E.
Las tendencias mencionadas se muestran en el gráfico a continuación:
32
Gráfico Nº 16: Tendencias musicales según nivel socioeconómico.
Estilo boleros, cumbia y música mexicana.
De manera inversa se presenta el caso de las preferencias por la música docta, el rock
y el pop, en el cual el consumo más bajo corresponde al nivel socioeconómico E y el
más alto en el nivel ABC1. El caso más notable se da en las preferencias por el estilo
de música rock, dado que su consumo en el nivel ABC1 es aproximadamente 9 veces
mayor que el del nivel socioeconómico E, tal como se muestra en el gráfico que sigue:
33
Gráfico Nº 17: Tendencias musicales según nivel socioeconómico.
Estilo docta, rock y pop.
8. SÍNTESIS ESTRATÉGICA Y ANÁLISIS FODA
A continuación se presenta la síntesis estratégica a través de la cual se indican los
aspectos fundamentales de la elaboración del diagnóstico, en base a los cuales se
realiza, de manera posterior, el análisis FODA.
34
8.1 SÍNTESIS ESTRATÉGICA
DETERMINACIÓN DEL MERCADO POTENCIAL
• El mercado potencial para el rango etario entre 27 y 42 años es de
aproximadamente de MM$ 206.837.
CLIENTES Y TENDENCIAS
• Los consumidores prefieren tomar el servicio de motel por 3 horas (47%),
seguidos por los que prefieren el servicio por 12 horas (45%) y día completo
(8%)
• El 51% de los consumidores declararon que van al motel sólo a intimar, el 37%
va para salir de la rutina y el resto 8% para celebraciones y aniversarios.
• El 84% de los encuestados declaró asistir al motel con su novio(a) esposo(a), el
resto 16% va con amante o scort.
• El valor promedio que pagan los consumidores correspondientes al rango de
ingreso superior a $1.500.000 es de $28.500 para servicio de 3 horas y de
$50.000 para el servicio de 12 horas.
• Para los consumidores de ingresos superiores a $1.500.000 la ubicación favorita
de moteles, es orden de preferencia, es el sector centro, oriente y periferia de
la ciudad. Al resto le es indiferente.
• La disposición a pagar adicional por atributo, de los consumidores de ingresos
superiores a $1.500.000, es en promedio $10.000 superior a la de ingresos
inferiores.
• La mayor disposición a pagar adicional se da para el atributo de habitaciones
ambientadas y es aproximadamente de $19.000.
• A mayor rango etario mayor es la disposición a pagar adicional por atributo.
35
ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA
• Cozumel es Top of Mind y lidera conocimiento de marca no ayudado.
• Conocimiento de marca ayudado lideran en orden de puntaje moteles: Marín
014, Hotel Valdivia, Cozumel y Sol y Luna.
• Los atributos por orden de valoración de los consumidores son: la higiene,
disponibilidad de habitaciones, habitaciones ambientadas, salida y entrada
discretas y precios convenientes.
• Los establecimientos que más destacan para esos atributos son: Cozumel,
Cozumel, Hotel Valdivia, Hotel Valdivia y Marín 014, respectivamente.
• Los moteles de la competencia que están orientados al segmento C2 cuentan
con los mismos servicios básicos mínimos: estacionamiento privado, internet
Wifi, reservas online, servicio de restaurant y de bar las 24 horas, tv en suite,
equipo de audio, tv cable con canales Premium, aire acondicionado, secador
de pelo y frigobar).
• Los moteles de la competencia cuentan con servicios de jacuzzi y sauna
dependiendo de la categoría de la habitación (e.j. Premium, Super vip, Vip,
Suite y Departamento, en el caso del Hotel Valdivia).
• Las tarifas de los moteles de la competencia varían de acuerdo al horario y día
en los que se toma el servicio.
ESTUDIO DEL ENTORNO
• El establecimiento debe cumplir con la clasificación de “hotel” de acuerdo al
Reglamento Clasificación, Calificación y Registro de Establecimientos de
Alojamiento Turístico.
• Se debe obtener la patente comercial de hotel de acuerdo a la Ley de Rentas
Municipales, Decreto Ley (DL) 3.063.
• La patente de alcoholes se obtendrá de acuerdo a lo estipulado en la ley 19.925
de 2003.
• La música rock es de alta preferencia por el nivel socioeconómico C2.
36
8.2 ANÁLISIS FODA
En este punto del capítulo se presenta el análisis FODA de la implementación de un
motel ubicado en la comuna de Providencia, cercano a la calle Rancagua. Orientado a
un segmento objetivo de consumidores pertenecientes a un nivel socioeconómico C2,
los cuales, de acuerdo a los resultados obtenidos anteriormente, frecuentan moteles en
el sector centro de Santiago, y que pertenecen a un rango etario entre los 30 y 40 años.
El motel tendrá una propuesta de valor dada principalmente por la ambientación
innovadora diferenciada de sus habitaciones, la originalidad de su infraestructura y una
carta gourmet de bar.
FORTALEZAS
• La propuesta es la primera a nivel regional en cuanto a la temática innovadora de
la ambientación de las habitaciones.
• El motel destaca de manera significativa por la higiene de sus habitaciones.
• El motel se preocupa de garantizar la disponibilidad de habitaciones en cualquier
época del año.
OPORTUNIDADES
• Cierre reciente definitivo del Hotel Valdivia.
• No existen moteles de características similares en la comuna de Providencia.
• La sociedad chilena presenta fuerte tendencia a la innovación.
• Existe disposición a pagar adicional por parte de los consumidores para la
propuesta de valor que ofrece el motel.
37
DEBILIDADES
• El precio del servicio no es considerado por el consumidor como “precio
conveniente”.
• La propuesta no considera el servicio de 3 horas.
• Fuerte posicionamiento de la competencia.
• Contar con una sucursal mientras la competencia posee cadenas de moteles.
AMENAZAS
• Aparición de un motel en el sector con igual o mejor propuesta de valor.
• Aparición de locales comerciales, colegios, centros médicos, entre otros, en el
barrio en el que se emplazará el motel, transformando el sector en un barrio
concurrido.
• Surgimiento de una fuerte crisis económica que afecte la empleabilidad e
ingresos de los consumidores.
9. ESTRATEGIA
9.1 ELECCIÓN DE LA TEMÁTICA
Para la elección de la temática de ambientación del motel, se consideraron los
resultados obtenidos del Reporte Estadístico Nº 7 de agosto de 2011 del Consejo
Nacional de la Cultura y las Artes.
En base a este estudio es posible inferir que la música rock es de alta preferencia por el
nivel socioeconómico C2. Razón por la cual, se define que la temática del motel a
implementar corresponderá a habitaciones ambientadas en la música rock de todos los
tiempos.
38
9.2 SECTOR Y SEGMENTO OBJETIVO
El nombre del motel a implementar es “ROCK AND GLAM”. El motel está orientado al
segmento socioeconómico C2 y estará emplazado en la comuna de Providencia en una
calle que permita un acceso discreto al establecimiento.
9.3 DISEÑO DEL SERVICIO
Se propone que el motel se implemente en un edificio de 3 pisos de una superficie de
planta aproximada de 650 m2, en el cual habrán 8 habitaciones en el primer piso y 16
habitaciones en el segundo y tercer piso. Respetando por piso aproximadamente 90 m2
de espacios comunes. Además, en el primer piso, se encontrará la cocina, bodegas de
almacenaje de insumos y víveres y habitaciones y baños para el personal del motel.
El motel constará de 40 habitaciones, de las cuales 15 de ellas estarán ambientadas,
con una innovadora y lujosa temática inspirada en el ambiente de la música Rock y Pop
de todos los tiempos. El resto de las habitaciones será decorada con una temática
moderna.
Además, se desea incluir un servicio de bar gourmet Premium, en el que se podrá
acceder a los más variados cócteles.
Los salones (habitaciones) disponibles serán los siguientes:
• Salón Rolling Stones*
• Salón Kiss*
• Salón Elvis Presley
• Salón Michael Jackson*
• Salón Madonna*
• Salón Britney Spears*
• Salón Pink Floyd
39
• Salón The Beatles
• Salón Guns and Roses*
• Salón Bob Marley
• Salón Queen
• Salón Metallica
• Salón Björk
• Salón Pink*
• Salón Frank Sinatra
Un ejemplo de decoración sería una muy similar a la que poseen las habitaciones de
los hoteles pertenecientes al grupo Hard Rock Hotel, el cual consta de una decoración
inspirada en el estilo de vida de las estrellas de rock. Las habitaciones del Hard Rock
Hotel and Casino presentan una decoración temática con elementos de lujo tales como
cuero, madera y terciopelo con tachuelas de plata.
A continuación se muestran algunas fotografías en las cuales se aprecia la decoración
del Hard Rock Hotel, similar a la decoración del hotel de la propuesta.
Fig. Nº3: Habitación Hard Rock Hotel, temática rockera.
40
Fig. Nº4: Habitación Hard Rock Hotel, lujosas terminaciones.
Fig. Nº5: Baños de habitación Hard Rock Hotel, murales.
41
Fig. Nº6: Hard Rock Hotel, mural temática Madonna.
Fig. Nº7: Espacios comunes Hard Rock Hotel, temática musical.
42
Fig. Nº8: Habitación Hard Rock Hotel, temática Elvis.
Fig. Nº9: Fachada Hard Rock Hotel, iluminación.
43
Cada habitación del motel correspondiente a la propuesta contará con diseños y
accesorios inspirados en su propia temática. Además tendrá los servicios de:
• Aire acondicionado
• Tv cable-canales Premium
• Servicio de frigobar
• Baño privado equipado con lavatorio, excusado, ducha, espejo sobre el lavatorio,
iluminación eléctrica sobre el espejo y tomacorriente.
• Jacuzzi en el 20% de las habitaciones (*).
• Equipo de audio
• Citófono conectado a recepción
• Mobiliario
• Servicio de bar gourmet las 24 horas
• Servicio de alimentación hasta las 02:00 am
Cada habitación, además de contar con un equipo de audio tendrá incorporada la
música correspondiente a la temática de la habitación.
El motel constará de un estacionamiento por habitación y dos estacionamientos para el
personal, 17 estacionamientos en total.
En este caso la higiene no es sólo un factor crítico de éxito, de acuerdo a la valoración
de atributos, si no además debe ser una fortaleza. Para estos efectos, el motel contará
con un equipo especializado de aseo de manera que cubra el estándar que sea
requerido, ya que se desea que luzca extremadamente limpio y ordenado
El servicio podrá tomarse por 12 horas en horario continuado de lunes a domingo,
incluyendo domingos y festivos.
A continuación se muestra el cuadro con el detalle completo del servicio por habitación.
44
Hotel Rock and Glam – R&G
9.3.1 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
La estructura organizacional del proyecto se consideró de la siguiente manera:
• Gerente General
Cuya remuneración no está considerada dentro de los costos directos, pues en este
caso es el inversionista quien toma el cargo y percibe las utilidades. Es un turno jornada
diurna y en su ausencia es subrogado por el Jefe de Turno.
45
• Jefe de Turno
Se considera un Jefe de Turno por turno, de un total de tres turnos. Principalmente es
responsable de la recepción, registro de ingresos e ingresos. Además, responsable de
los departamentos de aseo, cocina, jardín y bar; y por último, debe velar por el cabal
cumplimiento de las políticas internas en todo nivel de las estructura. Debe transmitir
todo tipo de información a la Gerencia General.
• Jardinero
Se considera un jardinero para un turno de jornada diurna. Está a cargo directamente
del Jefe de Turno. Es responsable del mantenimiento de los jardines y de la planta
física.
• Jefe de cocina
Se considera un Jefe de Cocina por cada turno, de un total de tres turnos. Es
responsable de proveer todo el servicio de alimentación para los huéspedes. Cuenta
con el apoyo de las mucamas designadas para el servicio a la habitación.
• Bartender
Se considera un Bartender por cada turno, de un total de tres turnos. Es responsable de
proveer todo el servicio de de bar y snacks para los huéspedes. Cuenta con el apoyo de
las mucamas designadas para el servicio a la habitación.
• Mucama
Se consideran cuatro Mucamas por cada turno, de un total de tres turnos, más dos
Mucamas adicionales. Son responsables del servicio de aseo y del servicio de
alimentación y bar a la habitación.
46
Fig. Nº10: Estructura Organizacional Motel Rock & Glam
9.4 GENERACION DE POLÍTICAS DE PRECIOS
La fijación de precios de la propuesta se realizó estimando un valor promedio de las
tarifas de la competencia (Moteles Cozumel y Hotel Valdivia), pero siempre menores a
las tarifas del Hotel Valdivia. Este criterio está basado en el hecho que, para ese orden
superior de tarifas, los consumidores que toman el servicio no van a moteles a pasar la
noche con sus parejas, sino a hoteles de mejor nivel. Además, estos consumidores ya
corresponderían a otro nivel socioeconómico, ABC1.
En la tabla a continuación se muestra la tarificación de los servicios del motel
propuesto:
47
Tabla Nº4: Tarificación de los servicios motel Rock and Glam.
Se ha considerado un nivel de ocupación del 90% en los meses de verano para los días
viernes a sábado y de un 70% para los días domingo a jueves. Para los meses de
invierno se ha considerado una ocupación del 72% para los días viernes a sábado y de
un 52% para los días domingo a jueves.
Para los meses de primavera y otoño se ha considerado el promedio de los valores
obtenidos de los meses de verano e invierno.
Se consideran valores diferenciados por horario y día en el que se toma el servicio de
acuerdo a lo indicado en la tabla.
La fijación de precios se hará de acuerdo a la demanda estimada de manera que
siempre hayan habitaciones disponibles.
48
10.
EVALUACIÓN ECONÓMICA
A continuación se presenta la evaluación económica para los casos en que se arrienda
o se construye el establecimiento por medio de financiamiento.
Para ambos casos, se ha considerado una inversión por concepto de decoración,
muebles y terminaciones de $3,5 MM por habitación.
Para la determinación del Valor Presente Neto se consideró una tasa de descuento del
12%, éste valor corresponde a la tasa de retorno que el inversor obtendría en un
proyecto de riesgos e inversiones similares dentro de la industria hotelera.
10.1 ARRIENDO DEL ESTABLECIMIENTO
Para este primer caso se ha considerado el financiamiento de la inversión mediante
crédito hipotecario de $140 MM para la ornamentación (muebles y decoración) y crédito
de consumo de $30 MM para el caso de ropa de camas y sistema de cámaras.
CASO1:ARRIENDODELESTABLECIMIENTO
Año0
Año1
Factordecrecimiento
Año2
1,7
Año3
1,3
Año4
1,0
Año5
1,0
INGRESOSPORVENTAS
Ventaserviciomotel
Ventaserviciobar
Ventaservicioalimentación
COSTOS
TotalCostosdirectos
Unidad
c.u
cantidad
360.000.000
19.182.452
7.033.566
386.216.018
(CLP$)
costo
600.000.000
31.970.753
11.722.610
643.693.363
(CLP$)
778.919.400
41.504.400
15.218.280
835.642.080
(CLP$)
778.919.400
41.504.400
15.218.280
835.642.080
(CLP$)
778.919.400
41.504.400
15.218.280
835.642.080
(CLP$)
345.700.805
403.470.899
444.932.514
444.932.514
444.932.514
40.515.213
240.222.464
390.709.566
390.709.566
390.709.566
36.000.000
3.300.000
8.400.000
60.000.000
2.770.118
6.909.870
77.891.940
2.181.949
5.330.333
77.891.940
1.529.081
3.656.023
77.891.940
804.398
1.881.254
TotalGastosgeneraleseinteresesbancarios
47.700.000
69.679.988
85.404.222
83.077.044
80.577.593
Utilidad
Rentabilidad
-7.184.787
170.542.475
305.305.344
307.632.522
310.131.973
-2%
28%
39%
39%
40%
24.835.496
4.817.109
26.325.626
5.346.991
27.905.163
5.935.160
29.579.473
6.588.028
31.354.242
7.312.711
1
-36.837.393
-32.890.529
2
138.869.858
110.706.201
3
271.465.021
193.223.440
4
271.465.021
172.520.928
5
271.465.021
154.036.543
EBITDA
Gastosgeneraleseinteresesbancarios
GG
Interesesbancariosxconsumo
Interesesbancariosxhipotecario
10%
11%
6%
Inversión(ornamentación)
Construcción
Ropacama
SistemadeCámara
Amortizaciónhipotecario
Amortizaciónconsumo
140.000.000
0
20.000.000
10.000.000
Flujoanual
VPN
12%
0
170.000.000
170.000.000
VPN
49
427.596.583
CLP$
10.2 CONSTRUCCIÓN DEL ESTABLECIMIENTO
Para el caso de la construcción del establecimiento se ha considerado el financiamiento
de la inversión mediante crédito hipotecario para la construcción, adquisición del terreno
y ornamentación (muebles y decoración) aproximada de $1.335 MM y un crédito de
consumo de $30 MM para el caso de ropa de camas y sistema de cámaras.
Se consideró, para la presente evaluación, que el costo por metro cuadrado de obra
gruesa terminada es de 20 UF/m2, que cada habitación posee en promedio 35 m2 y 150
m2 de espacios comunes. Los datos anteriores dan un valor de inversión de
construcción aproximada de $709,9 MM y de $485 MM por concepto de terreno,
considerando 26,48 UF/m2 de terreno en la comuna de Providencia para un terreno de
800 m2, dato obtenido de estudio realizado por Suelos.cl.
CASO2:CONSTRUCCIÓNDELESTABLECIMIENTO
Año0
Año1
Factordecrecimiento
Año2
1,7
Año3
1,3
Año4
1,0
Año5
1,0
INGRESOSPORVENTAS
Ventaserviciomotel
Ventaserviciobar
Ventaservicioalimentación
COSTOS
TotalCostosdirectos
Unidad
c.u
cantidad
costo
EBITDA
360.000.000
19.182.452
7.033.566
386.216.018
(CLP$)
600.000.000
31.970.753
11.722.610
643.693.363
(CLP$)
778.919.400
41.504.400
15.218.280
835.642.080
(CLP$)
778.919.400
41.504.400
15.218.280
835.642.080
(CLP$)
778.919.400
41.504.400
15.218.280
835.642.080
(CLP$)
239.215.805
296.985.899
338.447.514
338.447.514
338.447.514
147.000.213
346.707.464
497.194.566
497.194.566
497.194.566
36.000.000
3.300.000
80.100.816
60.000.000
2.770.118
65.891.220
77.891.940
2.181.949
50.829.047
77.891.940
1.529.081
34.863.145
77.891.940
804.398
17.939.288
Gastosgeneraleseinteresesbancarios
GG
Interesesbancariosxconsumo
Interesesbancariosxhipotecario
10%
11%
6%
TotalGastosgeneraleseinteresesbancarios
119.400.816
128.661.338
130.902.936
114.284.166
96.635.626
Utilidad
Rentabilidad
27.599.397
218.046.126
366.291.630
382.910.400
400.558.940
8%
36%
47%
49%
51%
236.826.607
4.817.109
251.036.204
5.346.991
266.098.376
5.935.160
282.064.278
6.588.028
298.988.135
7.312.711
0
1
1.365.013.600 -214.044.320
1.365.013.600 -191.111.000
2
-38.337.069
-30.562.077
3
94.258.093
67.091.049
4
94.258.093
59.902.722
5
94.258.093
53.484.574
Inversión(ornamentación)
Construcción
Terreno
Ropacama
SistemadeCámara
Amortizaciónhipotecario
Amortizaciónconsumo
140.000.000
709.900.000
485.113.600
20.000.000
10.000.000
Flujoanual
VPN
12%
VPN
50
-1.406.208.331
CLP$
11.
CONCLUSIONES
El mercado potencial de servicios de motel en la Provincia de Santiago, para el rango
etario de clientes entre 30 y 44, es de MM$ 206.837.
Dado el mercado potencial existente, la propuesta es estratégica y técnicamente viable,
dado que introduce al mercado un motel capaz de competir con los moteles Cozumel
en la higiene y disponibilidad de habitaciones, Hotel Valdivia en habitaciones
ambientadas y servicio de bar, el cual, en el caso de la propuesta, se trata de un
servicio de bar gourmet.
La propuesta produciría ganancias por encima de la rentabilidad exigida en el caso del
arriendo, determinándose un VPN= 427.596.583 CLP
La propuesta no produciría ganancias por encima de la rentabilidad exigida en el caso
de la construcción, determinándose un VPN= - 1.406.208.331 CLP
Se concluye que la propuesta es económicamente viable para el caso del arriendo del
establecimiento.
51
12.
BIBLIOGRAFÍA
1. “El exitoso negocio de los moteles”.
http://economia.terra.cl/noticias/noticia.aspx?idNoticia=200207100500_INV_582629
2. “Administración Estratégica, Competitividad y Globalización – Conceptos y
Casos” Hitt, Ireland, Hoskisson, Séptima Edición (2008)
3. Información
patentes
Moteles,
Ministerio
del
Interior
Ley
Nº
19.925.
http://www.anfitrion.cl/actualidad/20ulle/04011919925.html
4. Análisis de la Industria de Alojamiento Turístico de la Ciudad de Puerto Varas,
Chile, PANORAMA SOCIOECONÓMICO AÑO 24, No 32, p. 24-35 (Enero -Junio
2006). http://www.panorama.utalca.cl/dentro/2006-jul/articulo3.pdf
5. “Retail Management, Claves de la Estrategia y la Gestión Minorista”, Guillermo
D’Andrea, Lawrence J. Ring, Dougles J. Tigert, segunda edición (2005).
6. Reglamento Clasificación, calificación y registro de establecimientos de
alojamiento turístico denominados hotel, motel y apart hotel, Gobierno de Chile
Servicio Nacional de Turismo
http://www.sernatur.cl/transparencia/archivos/marco-normativo/marco-normaplic/NORMATIVA-D-S-N-227-REGLAMENTO-CLASIFICACION-HOTELMOTEL-Y-APARTHOTEL.pdf
7. Reportaje Comunidad Chilenos Infieles
http://www.chile.com/secciones/ver_seccion.php?id=27715
8. Reportaje La Nación Infieles Chilenos, Los más Tímidos de Latinoamérica”,
Agosto de 2012,
http://www.lanacion.cl/infieles-chilenos-los-mas-timidos-de-
latinoamerica/noticias/2012-08-24/173348.html
52
9. Página Motel Cozumel http://www.motelcozumel.cl/
10. Página Hotel Valdivia http://www.hotelvaldivia.cl/site/
11. Normas de alojamiento turístico
http://www.calidadturistica.cl/la-certificacion/normas-y-documentos/alojamientoturistico/
12. Ley de alcoholes Nº 19.925 SOBRE EXPENDIO Y CONSUMO DE BEBIDAS
ALCOHOLICAS http://www.leychile.cl/Navegar?idNorma=220208
13. Estudio “Providencia y Ñuñoa poseen mayor valor promedio por M2 de suelo en
Santiago”, Suelos.cl.
53
ANEXOS
54
ANEXO A: ENCUESTA PARA ESTUDIO DE MERCADO
55
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67
ANEXO B: RESULTADOS DE ESTUDIO DE MERCADO
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¿EN QUÉ LUGARES PREFIERE INTIMAR CON SU PAREJA Y POR QUÉ (POR EJEMPLO: MOTEL, HOTEL, DEPARTAMENTO, ENTRE OTROS)?
Respuesta abierta
Motel
Depto.
Motel, Hotel, departamento, lugares distintos (fiestas, escaleras)
Motel y hotel
en su casa
Hotelo motel
En todos. Depende de la ocasión
departamento, hotel y motel.
PRIMERO EN MI DEPARTAMENTO PORQUE ESTOY EN MI CASA, ESO IMPLICA SEGURIDAD, COMODIDAD, ETC…
Departamento, Hotel o motel
Departamento propio si se puede, si no, motel.
Departamento, Hotel o Motel
DEPARTAMENTO
Departamento, hotel o motel
Departamento
Motel, Hotel, departamento
departamento
Departamento.
Departamento
Motel
Departamento, Hotel y Motel
Departamento y motel
Si no es en casa, Motel. Por relación precio calidad.
Departamento más privado.
Si queremos salir de la rutina o no podemos llegar a nuestras casa (porque cada uno vive con sus padres) prefiero ir a un Motel.
Hotel y departamento.
Departamento
Departamento
departamento
Mi hogar, motel.
Motel. Por el ambiente adhoc, privacidad y desconexión con el resto.
Departamento
En un motel, en la casa.
Departamento o motel.
Moteles
Departamento, hotel y en último caso motel.
Piscina temperada
Departamento
Departamento
Hoteles y departamento.
Departamento o motel.
Departamento, Hotel.
motel, hotel depto.
hotel, departamento y lugares naturales como playa o campo
moteles
Departamento, Motel y Hotel.
Hotel, motel y dpto.
Hotel
Departamento o motel
Departamento personal
Motel. Por el ambiente diferente.
Departamento
Departamento
Departamento, por comodidad. Motel, por discreción.
Motel
Departamento
Si es posible departamento, de lo contrario motel
Motel
Hotel o mi departamento
Departamento. Porque es más privado y limpio.
Casa, Departamento, auto....no solí ir mucho a moteles
departamento
En mi departamento o en un hotel
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ORDENA DE 1 A 13 LOS ASPECTOS QUE MÁS VALORA ACTUALMENTE AL MOMENTO DE IR A UN MOTEL (1 MÁS VALORADO A 13 MENOS VALORADO) LOS VALORES ASIGNADOS DEBEN
RESERVAS ONLINE - VAL
HABITACIONES
LA HIGIENE - JACUZZI - VALRUTAS DE FÁC
LA CERCANÍASALIDA Y ENTBUENA MÚSI CARTA GOURBUENOS TRAG
DISPONIBILIDPROMOCION PRECIOS CO
2
5
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8
11
9
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12
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¿ASISTE AL MOTEL CON MÁS DE UNA PERSONA?
Respuesta
NUNCA
NUNCA
NUNCA
NUNCA
A VECES
NUNCA
NUNCA
NUNCA
NUNCA
NUNCA
A VECES
NUNCA
NUNCA
NUNCA
NUNCA
NUNCA
NUNCA
NUNCA
A VECES
A VECES
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A VECES
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NUNCA
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A VECES
NUNCA
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NUNCA
NUNCA
NUNCA
¿CUÁL ES EL MOTIVO PRINCIPAL POR EL CUAL ASISTE A UN MOTEL?
Respuesta
TENGO HIJOS PEQUEÑOS
PARA TENER UNA EXPERIENCIA DIFERENTE
PARA TENER UNA EXPERIENCIA DIFERENTE
PARA TENER UNA EXPERIENCIA DIFERENTE
PARA TENER UNA EXPERIENCIA DIFERENTE
NO TENGO DEPARTAMENTO O CASA PROPIOS
NO VOY CON MI ACTUAL PAREJA
PARA TENER UNA EXPERIENCIA DIFERENTE
PARA TENER UNA EXPERIENCIA DIFERENTE
Otro (especifique)
PARA TENER UNA EXPERIENCIA DIFERENTE
PARA TENER UNA EXPERIENCIA DIFERENTE
PARA TENER UNA EXPERIENCIA DIFERENTE
PARA TENER UNA EXPERIENCIA DIFERENTE
PARA TENER UNA EXPERIENCIA DIFERENTE
PARA TENER UNA EXPERIENCIA DIFERENTE
NO TENGO DEPARTAMENTO O CASA PROPIOS
PARA TENER UNA EXPERIENCIA DIFERENTE
Otro (especifique)
PARA TENER UNA EXPERIENCIA DIFERENTE
PARA TENER UNA EXPERIENCIA DIFERENTE
NO VOY CON MI ACTUAL PAREJA
PARA TENER UNA EXPERIENCIA DIFERENTE
PARA TENER UNA EXPERIENCIA DIFERENTE
PARA TENER UNA EXPERIENCIA DIFERENTE
PARA TENER UNA EXPERIENCIA DIFERENTE
NO VOY CON MI ACTUAL PAREJA
PARA TENER UNA EXPERIENCIA DIFERENTE
NO TENGO DEPARTAMENTO O CASA PROPIOS
PARA TENER UNA EXPERIENCIA DIFERENTE
PARA TENER UNA EXPERIENCIA DIFERENTE
PARA TENER UNA EXPERIENCIA DIFERENTE
PARA TENER UNA EXPERIENCIA DIFERENTE
NO TENGO DEPARTAMENTO O CASA PROPIOS
VIVO CON MIS PADRES
PARA TENER UNA EXPERIENCIA DIFERENTE
PARA TENER UNA EXPERIENCIA DIFERENTE
Otro (especifique)
PARA TENER UNA EXPERIENCIA DIFERENTE
NO VOY CON MI ACTUAL PAREJA
PARA TENER UNA EXPERIENCIA DIFERENTE
Otro (especifique)
NO VOY CON MI ACTUAL PAREJA
PARA TENER UNA EXPERIENCIA DIFERENTE
PARA TENER UNA EXPERIENCIA DIFERENTE
PARA TENER UNA EXPERIENCIA DIFERENTE
PARA TENER UNA EXPERIENCIA DIFERENTE
PARA TENER UNA EXPERIENCIA DIFERENTE
PARA TENER UNA EXPERIENCIA DIFERENTE
PARA TENER UNA EXPERIENCIA DIFERENTE
PARA TENER UNA EXPERIENCIA DIFERENTE
NO VOY CON MI ACTUAL PAREJA
NO VOY CON MI ACTUAL PAREJA
NO VOY CON MI ACTUAL PAREJA
TENGO HIJOS PEQUEÑOS
PARA TENER UNA EXPERIENCIA DIFERENTE
PARA TENER UNA EXPERIENCIA DIFERENTE
PARA TENER UNA EXPERIENCIA DIFERENTE
PARA TENER UNA EXPERIENCIA DIFERENTE
PARA TENER UNA EXPERIENCIA DIFERENTE
NO TENGO DEPARTAMENTO O CASA PROPIOS
VIVO CON MIS PADRES
PARA TENER UNA EXPERIENCIA DIFERENTE
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INDÍQUENOS LOS DÍAS Y HORARIOS PREFERIDOS POR USTED Y SU(S) PAREJA(AS) ACTUAL
LUNES
MARTES
MIÉRCOLES JUEVES
VIERNES
SÁBADO
DOMINGO
NOCHE (21:00 hrs - en adela
NOCHE (21:00NOCHE (21:00 hrs - en adela
NOCHE (21:00NOCHE (21:00TARDE (15:00
NOCHE (21:00NOCHE (21:00NOCHE (21:0
NOCHE (21:00NOCHE (21:00TARDE (15:00
NOCHE (21:00 hrs - en adela
NOCHE (21:00 hrs - en adelante)
NOCHE (21:00NOCHE (21:00NOCHE (21:00 hrs - en adela
NOCHE (21:00NOCHE (21:00 hrs - en adela
NOCHE (21:00NOCHE (21:00 hrs - en adela
NOCHE (21:00NOCHE (21:00NOCHE (21:00NOCHE (21:00NOCHE (21:00NOCHE (21:00NOCHE (21:0
NOCHE (21:00NOCHE (21:00 hrs - en adela
NOCHE (21:00NOCHE (21:00 hrs - en adela
NOCHE (21:00NOCHE (21:00NOCHE (21:00NOCHE (21:00NOCHE (21:00NOCHE (21:00NOCHE (21:0
HORARIO DE HORARIO DE HORARIO DE HORARIO DE NOCHE (21:00NOCHE (21:00NOCHE (21:0
NOCHE (21:00NOCHE (21:00NOCHE (21:0
NOCHE (21:00NOCHE (21:00TARDE (15:00
NOCHE (21:00 hrs - en adela
NOCHE (21:00 hrs - en adela
NOCHE (21:00NOCHE (21:00NOCHE (21:00NOCHE (21:00NOCHE (21:00NOCHE (21:00NOCHE (21:0
NOCHE (21:00NOCHE (21:00 hrs - en adela
NOCHE (21:00NOCHE (21:00 hrs - en adela
NOCHE (21:00 hrs - en adelante)
NOCHE (21:00NOCHE (21:00 hrs - en adela
NOCHE (21:00NOCHE (21:00 hrs - en adela
NOCHE (21:00NOCHE (21:00 hrs - en adela
TARDE (15:00 hrs - 21:00 hrs)
HORARIO DE HORARIO DE HORARIO DE HORARIO DE NOCHE (21:00NOCHE (21:00NOCHE (21:0
NOCHE (21:00NOCHE (21:00 hrs - en adela
HORARIO DE ALMUERZO (1NOCHE (21:00NOCHE (21:00 hrs - en adela
NOCHE (21:00 hrs - en adela
TARDE (15:00 hrs - 21:00 hrs)
TARDE (15:00 hrs - 21:00 hrs)
HORARIO DE ALMUERZO (1NOCHE (21:00NOCHE (21:00 hrs - en adela
NOCHE (21:00NOCHE (21:00 hrs - en adela
NOCHE (21:00NOCHE (21:00NOCHE (21:0
NOCHE (21:00NOCHE (21:00NOCHE (21:00 hrs - en adela
HORARIO DE HORARIO DE HORARIO DE HORARIO DE NOCHE (21:00NOCHE (21:00NOCHE (21:0
NOCHE (21:00NOCHE (21:00NOCHE (21:00NOCHE (21:00NOCHE (21:00NOCHE (21:00NOCHE (21:0
NOCHE (21:00NOCHE (21:00NOCHE (21:0
TARDE (15:00 hrs - 21:00 hrs)
NOCHE (21:00NOCHE (21:00 hrs - en adela
NOCHE (21:00NOCHE (21:00NOCHE (21:00NOCHE (21:00NOCHE (21:00NOCHE (21:00NOCHE (21:0
NOCHE (21:00 hrs - en adelante)
NOCHE (21:00NOCHE (21:00NOCHE (21:00 hrs - en adela
HORARIO DE HORARIO DE HORARIO DE HORARIO DE NOCHE (21:00NOCHE (21:00NOCHE (21:0
NOCHE (21:00 hrs - en adela
NOCHE (21:00NOCHE (21:00 hrs - en adela
NOCHE (21:00NOCHE (21:00 hrs - en adela
NOCHE (21:00NOCHE (21:00 hrs - en adela
NOCHE (21:00NOCHE (21:00NOCHE (21:00 hrs - en adela
NOCHE (21:00NOCHE (21:00 hrs - en adela
NOCHE (21:00 hrs - en adela
NOCHE (21:00NOCHE (21:00NOCHE (21:0
NOCHE (21:00NOCHE (21:00 hrs - en adela
NOCHE (21:00 hrs - en adelante)
NOCHE (21:00NOCHE (21:00NOCHE (21:00 hrs - en adela
NOCHE (21:00NOCHE (21:00NOCHE (21:00NOCHE (21:00NOCHE (21:00NOCHE (21:00TARDE (15:00
NOCHE (21:00NOCHE (21:00NOCHE (21:00 hrs - en adela
NOCHE (21:00NOCHE (21:00 hrs - en adela
NOCHE (21:00NOCHE (21:00 hrs - en adela
NOCHE (21:00 hrs - en adela
HORARIO DE HORARIO DE HORARIO DE HORARIO DE HORARIO DE TARDE (15:00TARDE (15:00
NOCHE (21:00NOCHE (21:00NOCHE (21:00 hrs - en adela
NOCHE (21:00NOCHE (21:00 hrs - en adela
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¿POR CUÁNTO TIEMPO TOMA EL SERVI
OPCIÓN 1: 3 H
OPCIÓN 2: 12OPCIÓN 3: 1 D
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75000
10000
30000
50000
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48000
20000
15000
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58000
20000
42000
40000
25000
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25000
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33000
50000
30000
17000
20000
17000
32000
15000
20000
50000
20000
14000
40000
30000
18000
35000
30000
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80000
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25000
20000
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25000
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62
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64
INDÍQUENOS EL BARRIO EN EL CUAL ESTÁN LOS MOTELES
INDÍQUENOS CON QUIÉN GENERALMENTE VA A UN MOTEL
Respuesta
Respuesta
PERIFERIAS DE LA CIUDAD
CON SU ESPOS@
PERIFERIAS DE LA CIUDAD
CON SU NOVI@
SECTOR CENTRO
CON SU NOVI@
QUE ESTÉ CERCA DE DONDE USTED SE ENCUENTRA
CON SU AMANTE
SECTOR ORIENTE
CON SU NOVI@
PERIFERIAS DE LA CIUDAD
CON SU NOVI@
LA UBICACIÓN ES INDIFERENTE PARA USTED
CON SU NOVI@
SECTOR CENTRO
CON SU NOVI@
PERIFERIAS DE LA CIUDAD
CON SU NOVI@
LA UBICACIÓN ES INDIFERENTE PARA USTED
CON SU AMANTE
SECTOR ORIENTE
CON SU NOVI@
SECTOR CENTRO
CON SU AMANTE
QUE ESTÉ CERCA DE DONDE USTED SE ENCUENTRA
CON SU NOVI@
QUE ESTÉ CERCA DE DONDE USTED SE ENCUENTRA
CON SU AMANTE
SECTOR CENTRO
CON SU NOVI@
SECTOR CENTRO
CON SU NOVI@
PERIFERIAS DE LA CIUDAD
CON SU NOVI@
SECTOR ORIENTE
CON SU NOVI@
SECTOR CENTRO
CON SU NOVI@
SECTOR CENTRO
Otro (especifique)
SECTOR CENTRO
CON SU AMANTE
QUE ESTÉ CERCA DE DONDE USTED SE ENCUENTRA
CON SU AMANTE
SECTOR CENTRO
CON SU NOVI@
SECTOR ORIENTE
CON SU NOVI@
SECTOR CENTRO
CON SU NOVI@
SECTOR ORIENTE
CON SU AMANTE
SECTOR CENTRO
CON SU AMANTE
SECTOR ORIENTE
CON SU ESPOS@
QUE ESTÉ CERCA DE DONDE USTED SE ENCUENTRA
CON SU NOVI@
SECTOR CENTRO
CON SU ESPOS@
QUE ESTÉ CERCA DE DONDE USTED SE ENCUENTRA
CON SU NOVI@
SECTOR CENTRO
QUE ESTÉ CERCA DE DONDE USTED SE ENCUENTRA
QUE ESTÉ CERCA DE DONDE USTED SE ENCUENTRA
SECTOR CENTRO
SECTOR ORIENTE
SECTOR CENTRO
SECTOR CENTRO
SECTOR ORIENTE
SECTOR ORIENTE
LA UBICACIÓN ES INDIFERENTE PARA USTED
LA UBICACIÓN ES INDIFERENTE PARA USTED
QUE ESTÉ CERCA DE DONDE USTED SE ENCUENTRA
PERIFERIAS DE LA CIUDAD
SECTOR CENTRO
SECTOR CENTRO
SECTOR ORIENTE
SECTOR CENTRO
SECTOR ORIENTE
QUE ESTÉ CERCA DE DONDE USTED SE ENCUENTRA
LA UBICACIÓN ES INDIFERENTE PARA USTED
SECTOR CENTRO
QUE ESTÉ CERCA DE DONDE USTED SE ENCUENTRA
QUE ESTÉ CERCA DE DONDE USTED SE ENCUENTRA
SECTOR CENTRO
QUE ESTÉ CERCA DE DONDE USTED SE ENCUENTRA
SECTOR CENTRO
SECTOR ORIENTE
SECTOR ORIENTE
QUE ESTÉ CERCA DE DONDE USTED SE ENCUENTRA
SECTOR CENTRO
PERIFERIAS DE LA CIUDAD
74
CON SU ESPOS@
CON SU NOVI@
Otro (especifique)
CON SU NOVI@
CON SU ESPOS@
CON SU NOVI@
CON SU NOVI@
SCORT
CON SU NOVI@
CON SU AMANTE
CON SU NOVI@
CON SU AMANTE
CON SU NOVI@
CON SU NOVI@
CON SU NOVI@
CON SU ESPOS@
CON SU NOVI@
CON SU NOVI@
CON SU NOVI@
CON SU NOVI@
CON SU AMANTE
CON SU AMANTE
Otro (especifique)
CON SU ESPOS@
CON SU NOVI@
Otro (especifique)
CON SU NOVI@
CON SU NOVI@
CON SU ESPOS@
CON SU NOVI@
CON SU NOVI@
Ítem
INDÍQUENOS LA RAZÓN POR LA CUAL GENERALMENTE VA A UN MOTEL Y CON
Otro (especifiqOPCIÓN 1: SÓOPCIÓN 1: SÓOPCIÓN 2: PAR
OPCIÓN 2: PAR
OPCIÓN 3: SÓOPCIÓN 3: SÓ
ESPOS@
2
NOVI@
2 AMANTE
2 NOVI@
3
NOVI@
2 NOVI@
1 NOVI@
3
AMANTE
1 AMANTE
2 NOVI@
3
AMANTE
1 NOVI@
1 NOVI@
1
NOVI@
1
AMANTE
2 NOVI@
1
NOVI@
3
NOVI@
2 AMANTE
2 NOVI@
3
AMANTE
1 NOVI@
2 NOVI@
3
NOVI@
3 NOVI@
1 NOVI@
2
AMANTE
1 AMANTE
2 AMANTE
3
NOVI@
AMANTE
1
NOVI@
3
NOVI@
2 NOVI@
1 NOVI@
3
NOVI@
1
NOVI@
1 NOVI@
2 NOVI@
3
AMANTE
1 NOVI@
3 NOVI@
1
AMIGAS CONNOVI@
3
AMANTE
1 AMANTE
2 AMANTE
3
AMANTE
1 NOVI@
3
NOVI@
3 NOVI@
2 NOVI@
1
NOVI@
2 NOVI@
1
NOVI@
3
AMANTE
2
AMANTE
3 NOVI@
3
ESPOS@
2 ESPOS@
1 ESPOS@
3
NOVI@
1 NOVI@
2 NOVI@
3
ESPOS@
1 ESPOS@
2 ESPOS@
3
NOVI@
1 AMANTE
3
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20
21
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23
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27
28
29
30
31
32
ESPOS@
33
NOVI@
34
SCORT
35 AMIGAS
NOVI@
36
ESPOS@
37
AMANTE
38
40
SCORT
41
NOVI@
42
AMANTE
43
AMANTE
44
AMANTE
45
NOVI@
46
NOVI@
47
NOVI@
48
ESPOS@
49
NOVI@
50
NOVI@
51
NOVI@
52
NOVI@
53
AMANTE
54
AMANTE
55
56 Amigos con veAMANTE
ESPOS@
57
AMANTE
58
59 AMIGAS CONNOVI@
NOVI@
60
NOVI@
61
ESPOS@
62
NOVI@
63
64
1
1
1
3
2
1
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ESPOS@
NOVI@
SCORT
NOVI@
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NOVI@
NOVI@
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NOVI@
NOVI@
NOVI@
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3
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NOVI@
NOVI@
1 NOVI@
2 NOVI@
1
2
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NOVI@
NOVI@
ESPOS@
1 NOVI@
1 NOVI@
1 ESPOS@
2
2
2
NOVI@
AMANTE
NOVI@
NOVI@
NOVI@
AMANTE
ESPOS@
NOVI@
1
3
3
3
3
2
1
1
NOVI@
3
AMANTE
ESPOS@
NOVI@
3
1
2
NOVI@
NOVI@
ESPOS@
1 NOVI@
2 NOVI@
ESPOS@
3
3
NOVI@
1
3
75
Ítem
ORDENE DE 1 A 5 LAS DIFERENCIACIONES MÁS VALORADAS (1 MÁS VALORADO A 5 MENOS VALORADO) LOS VALO
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
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28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
AMBIENTACIONES
INNOVADORAS Y
ENTRETENIDAS (EJEMPLOS
AMBIENTACIÓN EGIPCIA,
AMAZONAS, JAPONESA,
DISCO, POP ART, ENTRE
QUE EL MOTEL TENGA
SERVICIO DE TRANSPORTE
VIP, QUE HARÁ DE TU
LLEGADA Y REGRESO UNA
EXPERIENCIA DISTINTA. VALORIZACIÓN
QUE EL MOTEL TENGA UN
BAR MÁS VARIADO QUE EL
COMÚN DE LOS MOTELES VALORIZACIÓN
5
2
1
2
1
1
2
3
2
4
1
3
1
5
3
1
1
1
1
1
3
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1
5
5
3
2
4
1
4
5
3
5
5
5
1
3
5
4
2
5
1
5
3
5
3
4
5
5
5
4
4
5
4
2
3
4
5
3
3
2
2
1
2
2
4
4
2
3
3
3
2
1
2
1
2
2
2
2
1
2
1
3
1
3
2
4
1
4
2
4
2
2
2
4
1
2
3
5
4
2
5
5
1
1
3
3
5
2
4
4
4
2
2
1
2
2
2
5
3
5
5
2
2
5
3
2
3
2
2
2
5
4
5
5
2
5
4
4
2
3
2
3
5
5
3
1
3
2
1
1
1
3
4
1
4
2
5
5
1
1
4
2
1
1
1
1
5
1
1
3
1
1
1
5
2
2
4
4
3
5
5
5
3
5
5
3
1
1
1
5
5
5
1
3
5
4
5
3
4
5
4
1
3
2
5
1
4
3
1
4
2
2
2
2
2
2
1
3
4
4
3
3
2
3
2
1
5
1
1
3
4
1
1
2
3
5
3
1
2
2
1
3
4
5
5
4
4
2
4
3
3
2
2
1
4
5
1
2
4
3
5
3
5
1
5
5
5
5
5
4
3
5
2
3
3
5
5
2
2
4
4
3
5
4
3
3
2
5
2
2
2
5
4
4
2
5
3
76
QUE EL MOTEL CUENTE
CON UNA CARTA MÁS
VARIADA QUE EL COMÚN
DE LOS MOTELES. VALORIZACIÓN
QUE EL MOTEL INCLUYA LA
VENTA DE JUGUETES
ERÓTICOS. VALORIZACIÓN
4
5
Ítem
INDIQUE CUÁNTO SERÍA SU MAYOR DISPOSICIÓN A PAGAR EXTRA PARA TENER LOS SIGUIENTES BENEFICIOS. FAVO
QUE EL MOTEL TENGA
AMBIENTACIONES
INNOVADORAS Y
ENTRETENIDAS
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
QUE EL MOTEL TENGA
SERVICIO DE TRANSPORTE
VIP, QUE HARÁ DE TU
QUE EL MOTEL TENGA UN
LLEGADA Y REGRESO UNA BAR MÁS VARIADO QUE EL
EXPERIENCIA DISTINTA.
COMÚN DE LOS MOTELES
QUE EL MOTEL INCLUYA LA
VENTA DE JUGUETES
ERÓTICOS.
15000
20000
40000
10000
20000
10000
10000
5000
20000
50000
10000
50000
5000
50000
50000
5000
10000
10000
10000
60000
5000
10000
30000
18000
5000
5000
15000
5000
10000
10000
10000
30000
3000
15000
5000
40000
10000
5000
10000
10000
20000
10000
5000
10000
5000
5000
20000
5000
5000
10000
15000
5000
5000
30000
10000
5000
10000
10000
20000
5000
10000
60000
5000
10000
5000
QUE EL MOTEL CUENTE
CON UNA CARTA MÁS
VARIADA QUE EL COMÚN
DE LOS MOTELES.
10000
10000
5000
30000
5000
30000
5000
1000
15000
10000
15000
10000
10000
15000
10000
10000
18000
60000
5000
5000
5000
5000
5000
10000
10000
50000
20000
5000
5000
20000
20000
10000
5000
10000
5000
15000
5000
7000
12000
10000
5000
30000
5000
20000
5000
10000
10000
1000
5000
8000
10000
10000
5000
13000
40000
35000
25000
10000
5000
5000
20000
15000
18000
20000
5000
30000
10000
10000
15000
5000
30000
5000
20000
10000
5000
5000
10000
10000
10000
18000
5000
15000
10000
5000
20000
10000
30000
5000
20000
10000
20000
20000
15000
10000
5000
10000
20000
10000
10000
30000
10000
10000
10000
10000
10000
15000
20000
20000
10000
5000
30000
77
15000
20000
5000
3000
5000
20000
20000
20000
20000
5000
20000
15000
10000
15000
5000
7000
5000
15000
5000
10000
5000
10000
3000
20000
5000
5000
5000
VALORE DE 1 A 7 LA IMPORTANCIA
DE QUE EL MOTEL TENGA UNA
UBICACIÓN DISCRETA, ES DECIR,
QUE SE ENCUENTRE APARTADO DE
LUGARES CONCURRIDOS. (1 NO ES
IMPORTANTE, 7 ES MUY
IMPORTANTE)
Ítem
VALORACIÓN
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
4
4
3
7
7
1
5
7
4
1
6
6
7
7
7
3
1
4
5
4
6
7
3
3
7
7
1
1
3
7
5
5
7
3
7
3
1
5
7
7
6
1
5
7
4
1
1
5
7
3
5
1
1
7
5
7
7
4
3
4
7
7
5
EN SU CASO, ¿QUIÉN
INDÍQUENOS SU SIT INDÍQUENOS FAVOR INDÍQ
Respuesta
Respuesta
Respuesta
EDAD
EL HOMBRE
CASAD@
1.500.001 – 2.0
37
EL HOMBRE
EN UNA RELACIÓN >2.500.000
40
ENTRE LOS DOS
EN UNA RELACIÓN 1.000.001 – 1.5
28
EL HOMBRE
SOLTER@
1.000.001 – 1.5
28
ENTRE LOS DOS
SOLTER@
500.001 – 1.00
29
LA MUJER
SOLTER@
1.500.001 – 2.0
33
ENTRE LOS DOS
EN UNA RELACIÓN 2.000.001 – 2.5
29
ENTRE LOS DOS
EN UNA RELACIÓN 0 – 500.000
29
EL HOMBRE
EN UNA RELACIÓN >2.500.000
40
EL HOMBRE
SOLTER@
>2.500.000
27
EL HOMBRE
EN UNA RELACIÓN 1.000.001 – 1.5
29
ENTRE LOS DOS
EN UNA RELACIÓN 1.500.001 – 2.0
32
ENTRE LOS DOS
EN UNA RELACIÓN 2.000.001 – 2.5
30
EL HOMBRE
SOLTER@
500.001 – 1.00
29
ENTRE LOS DOS
EN UNA RELACIÓN 1.000.001 – 1.5
30
ENTRE LOS DOS
EN UNA RELACIÓN 1.000.001 – 1.5
28
LA MUJER
SOLTER@
1.500.001 – 2.0
33
1.000.001 – 1.5
30
LA MUJER
SOLTER@
EL HOMBRE
EN UNA RELACIÓN 1.000.001 – 1.5
37
ENTRE LOS DOS
SOLTER@
500.001 – 1.00
29
ENTRE LOS DOS
EN UNA RELACIÓN 1.500.001 – 2.0
32
ENTRE LOS DOS
EN UNA RELACIÓN 500.001 – 1.00
29
EL HOMBRE
EN UNA RELACIÓN 1.000.001 – 1.5
29
EL HOMBRE
EN UNA RELACIÓN 1.500.001 – 2.0
28
ENTRE LOS DOS
EN UNA RELACIÓN 0 – 500.000
29
ENTRE LOS DOS
EN UNA RELACIÓN 1.500.001 – 2.0
30
ENTRE LOS DOS
EN UNA RELACIÓN 1.500.001 – 2.0
29
ENTRE LOS DOS
CASAD@
>2.500.000
40
ENTRE LOS DOS
SOLTER@
1.000.001 – 1.5
33
ENTRE LOS DOS
CASAD@
2.000.001 – 2.5
35
ENTRE LOS DOS
EN UNA RELACIÓN 1.000.001 – 1.5
37
EL HOMBRE
CASAD@
2.000.001 – 2.500.000
ENTRE LOS DOS
CASAD@
2.000.001 – 2.5
35
ENTRE LOS DOS
SOLTER@
1.000.001 – 1.5
33
EL HOMBRE
SOLTER@
1.000.001 – 1.5
28
ENTRE LOS DOS
EN UNA RELACIÓN 1.000.001 – 1.5
29
ENTRE LOS DOS
CASAD@
>2.500.000
40
EL HOMBRE
EN UNA RELACIÓN 1.000.001 – 1.5
42
ENTRE LOS DOS
EN UNA RELACIÓN 1.000.001 – 1.5
30
EL HOMBRE
EN UNA RELACIÓN 1.500.001 – 2.0
30
EL HOMBRE
EN UNA RELACIÓN 1.000.001 – 1.5
29
EL HOMBRE
SOLTER@
>2.500.000
27
ENTRE LOS DOS
EN UNA RELACIÓN 1.500.001 – 2.0
35
EL HOMBRE
SOLTER@
500.001 – 1.00
29
LA MUJER
EN UNA RELACIÓN 1.500.001 – 2.0
39
ENTRE LOS DOS
EN UNA RELACIÓN 1.500.001 – 2.0
32
ENTRE LOS DOS
EN UNA RELACIÓN 1.500.001 – 2.0
27
EL HOMBRE
CASAD@
1.500.001 – 2.0
40
LA MUJER
SOLTER@
1.500.001 – 2.0
30
EL HOMBRE
EN UNA RELACIÓN 1.500.001 – 2.0
28
ENTRE LOS DOS
EN UNA RELACIÓN 1.000.001 – 1.5
35
LA MUJER
EN UNA RELACIÓN 1.500.001 – 2.0
31
ENTRE LOS DOS
EN UNA RELACIÓN 1.500.001 – 2.0
34
ENTRE LOS DOS
EN UNA RELACIÓN 500.001 – 1.00
29
LA MUJER
SOLTER@
2.000.001 – 2.5
31
ENTRE LOS DOS
CASAD@
500.001 – 1.00
29
EL HOMBRE
EN UNA RELACIÓN 1.000.001 – 1.5
34
ENTRE LOS DOS
SOLTER@
500.001 – 1.00
29
ENTRE LOS DOS
EN UNA RELACIÓN >2.500.000
36
LA MUJER
SOLTER@
1.000.001 – 1.5
30
ENTRE LOS DOS
CASAD@
1.000.001 – 1.5
34
LA MUJER
SOLTER@
1.500.001 – 2.0
29
ENTRE LOS DOS
EN UNA RELACIÓN 1.500.001 – 2.0
30
78
Ítem
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
FAVOR INDÍQFAVOR INDÍQUEN FAVOR INDÍQUENOS FORMACIÓN ACADÉMICA
INDÍQUENOS LAS COMUNAS
EN
COMUNA
- LA
ORIENTACIÓN
FORMACIÓN ACADÉMICA COMUNA - COMUNA COMUNA
SEXO
SEXUAL
NIVEL
INDICAR PROFESIÓN
DE RESIDENCIA
EN LA CUAL
M
HETEROSEXUAL PROFESIONAL UNIVERSITARIO (D
Ingeniero Civil Industrial
Huechuraba
Quilicura
INGENIERO
Santiago
Las Condes
F
HETEROSEXUAL PROFESIONAL UNIVERSITARIO (D
M
HETEROSEXUAL PROFESIONAL UNIVERSITARIO (D
Ingeniero
Independencia
Recoleta
Ingeniero
Santiago
Santiago
F
HETEROSEXUAL PROFESIONAL UNIVERSITARIO (D
F
HETEROSEXUAL PROFESIONAL UNIVERSITARIO (D
profesora
Providencia
Estación Cent
F
HETEROSEXUAL PROFESIONAL UNIVERSITARIO (D
Ingeniero Civil
Providencia
Santiago
M
HETEROSEXUAL PROFESIONAL UNIVERSITARIO (D
Ingeniero Civil Electricista - Magister
Ñuñoa
Santiago
Secretaria
Conchalí
Santiago
F
HETEROSEXUAL PROFESIONAL UNIVERSITARIO (D
M
HETEROSEXUAL PROFESIONAL UNIVERSITARIO (D
INGENIERO
Santiago
Santiago
Ing. Civil. Industrial
Las Condes
Proviencia
M
HETEROSEXUAL PROFESIONAL UNIVERSITARIO (D
M
HETEROSEXUAL PROFESIONAL UNIVERSITARIO (D
Ingeniero
Providencia
Providencia
ING CIVIL
Ñuñoa
Providencia
F
HETEROSEXUAL PROFESIONAL UNIVERSITARIO (D
M
HETEROSEXUAL PROFESIONAL UNIVERSITARIO (D
ingeniero
La Cisterna
Santiago
Construtor Civil
La Cisterna
Providencia
M
HETEROSEXUAL PROFESIONAL UNIVERSITARIO (D
M
HETEROSEXUAL PROFESIONAL UNIVERSITARIO (DURACIÓN CARRERA SUPERIOR 4 AÑOS) Santiago
Cerrillos
M
HETEROSEXUAL PROFESIONAL UNIVERSITARIO (D
Ingeniero
Santiago
Recoleta
F
HETEROSEXUAL PROFESIONAL UNIVERSITARIO (D
Ingeniero Civil
Providencia
Santiago
Ingeniero Civil
Santiago
Las Condes
F
HETEROSEXUAL PROFESIONAL UNIVERSITARIO (D
M
HETEROSEXUAL PROFESIONAL UNIVERSITARIO (D
Administrador Público
Santiago
Santiago
Dibujante Técnico
Santiago
Las Condes
M
HETEROSEXUAL PROFESIONAL UNIVERSITARIO (D
M
HETEROSEXUAL PROFESIONAL UNIVERSITARIO (D
ING CIVIL
Ñuñoa
Santiago
Santiago
Providencia
F
HETEROSEXUAL PROFESIONAL UNIVERSITARIO CEnfermera
M
HETEROSEXUAL PROFESIONAL UNIVERSITARIO (D
Ingeniero
Padre Hurtado
Santiago
Ingeniero
Santiago
La Reina
M
HETEROSEXUAL PROFESIONAL UNIVERSITARIO (D
F
HETEROSEXUAL PROFESIONAL UNIVERSITARIO (D
Actriz
Quilicura
Santiago
ingeniero industrial
Providencia
Las Condes
M
HETEROSEXUAL PROFESIONAL UNIVERSITARIO (D
M
HETEROSEXUAL PROFESIONAL UNIVERSITARIO (DURACIÓN CARRERA SUPERIOR 4 AÑOS) Santiago
Las Condes
F
HETEROSEXUAL PROFESIONAL UNIVERSITARIO (D
Ingeniero Civil
Ñuñoa
Lo Barnechea
M
HETEROSEXUAL PROFESIONAL UNIVERSITARIO (D
ingeniero civil industrial
Peñalolén
Providencia
F
HETEROSEXUAL PROFESIONAL UNIVERSITARIO (D
Ingeniero Comercial
San Miguel
Quilicura
M
HETEROSEXUAL TÉCNICO SUPERIOR
Ingeniero
La Florida
Lo Barnechea
M
HETEROSEXUAL PROFESIONAL UNIVERSITARIO (DURACIÓN CARRERA SUPERIOR 4 AÑOS)
M
HETEROSEXUAL PROFESIONAL UNIVERSITARIO (D
INGENIERO CIVIL INDUSTRIAL
San Miguel
Renca
F
HETEROSEXUAL PROFESIONAL UNIVERSITARIO (D
ingeniero civil
Ñuñoa
Las Condes
M
HETEROSEXUAL PROFESIONAL UNIVERSITARIO (D
Admnistracion de Empresas
Santiago
Santiago
F
HETEROSEXUAL PROFESIONAL UNIVERSITARIO (D
Ingeniero
Maipú
Santiago
M
HETEROSEXUAL PROFESIONAL UNIVERSITARIO (D
INGENIERO
La Reina
Las Condes
M
HETEROSEXUAL PROFESIONAL UNIVERSITARIO (D
Kinesiólogo
Santiago
Providencia
M
HETEROSEXUAL PROFESIONAL UNIVERSITARIO (DURACIÓN CARRERA SUPERIOR 4 AÑOS) Santiago
La Cisterna
M
HETEROSEXUAL PROFESIONAL UNIVERSITARIO (D
ingeniero
La Reina
Las Condes
F
HETEROSEXUAL PROFESIONAL UNIVERSITARIO (D
Auditor
Providencia
Las Condes
M
HETEROSEXUAL PROFESIONAL UNIVERSITARIO (D
Ing. Civil. Industrial
Las Condes
Las Condes
F
HETEROSEXUAL PROFESIONAL UNIVERSITARIO (D
Enfermera
Ñuñoa
Ñuñoa
M
HETEROSEXUAL PROFESIONAL UNIVERSITARIO (D
ingeniero
El Bosque
Cerrillos
F
HETEROSEXUAL PROFESIONAL UNIVERSITARIO (D
Ingeniero ambiental
La Reina
Huechuraba
M
HETEROSEXUAL PROFESIONAL UNIVERSITARIO (D
Ingeniero Civil Electrónico
Ñuñoa
La Reina
F
HETEROSEXUAL PROFESIONAL UNIVERSITARIO (D
Ingeniero Industrial
Peñalolén
Providencia
M
HETEROSEXUAL PROFESIONAL UNIVERSITARIO (D
Ingeniero
Pudahuel
Providencia
F
HETEROSEXUAL PROFESIONAL UNIVERSITARIO (D
Ingeniero Civil
Santiago
Las Condes
M
HETEROSEXUAL PROFESIONAL UNIVERSITARIO (D
Ingeniero Forestal
Santiago
Providencia
F
HETEROSEXUAL TÉCNICO SUPERIOR
Ingeniero
San Joaquín
Providencia
F
HETEROSEXUAL PROFESIONAL UNIVERSITARIO (D
Ingeneria en informacion y control de gestion Santiago
Las Condes
F
HETEROSEXUAL PROFESIONAL UNIVERSITARIO (D
Contador Auditor
Santiago
Lo Barnechea
M
HETEROSEXUAL PROFESIONAL UNIVERSITARIO CDiseñador
Independencia
La Reina
F
HETEROSEXUAL PROFESIONAL UNIVERSITARIO (D
Ingeniero Civil Minas
Ñuñoa
Las Condes
F
HETEROSEXUAL PROFESIONAL UNIVERSITARIO (D
educadora de párvulos y profesora de educacióIndependencia
Quilicura
M
HETEROSEXUAL PROFESIONAL UNIVERSITARIO (D
Contador Auditor
Ñuñoa
Santiago
M
HETEROSEXUAL PROFESIONAL UNIVERSITARIO (D
Arquitecto
Conchalí
Las Condes
M
HETEROSEXUAL PROFESIONAL UNIVERSITARIO (D
Ingeniero Civil
Santiago
Santiago
F
HETEROSEXUAL PROFESIONAL UNIVERSITARIO (D
Ingeniero Civil
Santiago
Lo Barnechea
M
HETEROSEXUAL PROFESIONAL UNIVERSITARIO (D
PSICOLOGO
Independencia
Santiago
F
HETEROSEXUAL PROFESIONAL UNIVERSITARIO (D
constructor civil
Independencia
Lo Barnechea
F
HETEROSEXUAL PROFESIONAL UNIVERSITARIO (D
Ingeniería Civil
Ñuñoa
Santiago
79
ANEXO C: DETALLE EVALUACIÓN ECONÓMICA
CASO1:ARRIENDODELESTABLECIMIENTO
Año0
Año1
Factordecrecimiento
Año2
1,7
Año3
1,3
Año4
1,0
Año5
1,0
INGRESOSPORVENTAS
Ventaserviciomotel
Ventaserviciobar
Ventaservicioalimentación
COSTOS
Remuneracionespersonal
Jefedeturno
Jefecocina
Bartender
Mucama
Jardineroyornamentación
Insumosyotros
Artículosaseoylimpieza
Artículosdeaseoclientes
Reposiciónderopacama
Bebidaylicores
Alimentos
Unidad
mes
mes
mes
mes
mes
c.u
cantidad
costo
1.190.083
595.041
520.661
342.149
371.901
3
3
3
14
1
3.570.248
1.785.124
1.561.983
4.790.083
371.901
360.000.000
19.182.452
7.033.566
386.216.018
(CLP$)
600.000.000
31.970.753
11.722.610
643.693.363
(CLP$)
778.919.400
41.504.400
15.218.280
835.642.080
(CLP$)
778.919.400
41.504.400
15.218.280
835.642.080
(CLP$)
778.919.400
41.504.400
15.218.280
835.642.080
(CLP$)
42.842.975
21.421.488
18.743.802
57.480.992
4.462.810
42.842.975
21.421.488
18.743.802
57.480.992
4.462.810
42.842.975
21.421.488
18.743.802
57.480.992
4.462.810
42.842.975
21.421.488
18.743.802
57.480.992
4.462.810
42.842.975
21.421.488
18.743.802
57.480.992
4.462.810
144.952.066
144.952.066
144.952.066
144.952.066
144.952.066
mes
un
año
mes
mes
350.000
1.200
2.000.000
4.000.000
2.000.000
1
1
1
1
1
350.000
1.200
2.000.000
4.000.000
2.000.000
2.520.000
7.672.981
2.000.000
33.249.583
11.893.120
4.200.000
12.788.301
2.000.000
55.415.972
19.821.867
4.200.000
16.601.760
2.000.000
71.940.960
25.732.728
4.200.000
16.601.760
2.000.000
71.940.960
25.732.728
4.200.000
16.601.760
2.000.000
71.940.960
25.732.728
Arriendo
Luz
Agua
Gas
Lavandería
Patentes/permisos
Mantención
mes
mes
mes
mes
mes
año
año
8.873.750
840.000
1.260.000
1.260.000
1.300.000
500.000
10.000.000
1
1
1
1
1
1
1
8.873.750
840.000
1.260.000
1.260.000
1.300.000
500.000
10.000.000
106.485.000
4.561.086
6.841.629
6.841.629
7.058.824
500.000
4.524.887
106.485.000
7.753.846
11.630.769
11.630.769
12.000.000
500.000
7.692.308
106.485.000
10.080.000
15.120.000
15.120.000
15.600.000
500.000
10.000.000
106.485.000
10.080.000
15.120.000
15.120.000
15.600.000
500.000
10.000.000
106.485.000
10.080.000
15.120.000
15.120.000
15.600.000
500.000
10.000.000
Publicidad
Promociones
mes
mes
200.000
350.000
1
1
200.000
350.000
2.400.000
4.200.000
2.400.000
4.200.000
2.400.000
4.200.000
2.400.000
4.200.000
2.400.000
4.200.000
TotalCostosdirectos
345.700.805
403.470.899
444.932.514
444.932.514
444.932.514
EBITDA
40.515.213
240.222.464
390.709.566
390.709.566
390.709.566
36.000.000
3.300.000
8.400.000
60.000.000
2.770.118
6.909.870
77.891.940
2.181.949
5.330.333
77.891.940
1.529.081
3.656.023
77.891.940
804.398
1.881.254
TotalGastosgeneraleseinteresesbancarios
47.700.000
69.679.988
85.404.222
83.077.044
80.577.593
Utilidad
Rentabilidad
-7.184.787
170.542.475
305.305.344
307.632.522
310.131.973
-2%
28%
39%
39%
40%
24.835.496
4.817.109
26.325.626
5.346.991
27.905.163
5.935.160
29.579.473
6.588.028
31.354.242
7.312.711
1
-36.837.393
-32.890.529
2
138.869.858
110.706.201
3
271.465.021
193.223.440
4
271.465.021
172.520.928
5
271.465.021
154.036.543
Consumos
Promoción
Gastosgeneraleseinteresesbancarios
GG
Interesesbancariosxconsumo
Interesesbancariosxhipotecario
10%
11%
6%
Inversión(ornamentación)
Construcción
Ropacama
SistemadeCámara
Amortizaciónhipotecario
Amortizaciónconsumo
140.000.000
0
20.000.000
10.000.000
Flujoanual
VPN
12%
0
170.000.000
170.000.000
VPN
80
427.596.583
CLP$
Saldo
140.000.000,00
PRÉSTAMOHIPOTECARIO
cuotafija
intereses
amortización
33.235.496,06
33.235.496,06
33.235.496,06
33.235.496,06
33.235.496,06
Saldo
30.000.000,00
8.400.000,00
6.909.870,24
5.330.332,69
3.656.022,88
1.881.254,49
24.835.496,06
26.325.625,82
27.905.163,37
29.579.473,18
31.354.241,57
PRÉSTAMODECONSUMO
cuotafija
intereses
amortización
8.117.109,29
8.117.109,29
8.117.109,29
8.117.109,29
8.117.109,29
3.300.000,00
2.770.117,98
2.181.948,93
1.529.081,30
804.398,22
81
4.817.109,29
5.346.991,31
5.935.160,35
6.588.027,99
7.312.711,07
saldo
115.164.503,94
88.838.878,12
60.933.714,74
31.354.241,57
0,00
saldo
25.182.890,71
19.835.899,41
13.900.739,06
7.312.711,07
0,00
CASO2:CONSTRUCCIÓNDELESTABLECIMIENTO
Año0
Año1
Factordecrecimiento
Año2
1,7
Año3
1,3
Año4
1,0
Año5
1,0
INGRESOSPORVENTAS
Ventaserviciomotel
Ventaserviciobar
Ventaservicioalimentación
COSTOS
Remuneracionespersonal
Jefedeturno
Jefecocina
Bartender
Mucama
Jardineroyornamentación
Insumosyotros
Artículosaseoylimpieza
Artículosdeaseoclientes
Reposiciónderopacama
Bebidaylicores
Alimentos
Unidad
mes
mes
mes
mes
mes
c.u
cantidad
costo
1.190.083
595.041
520.661
342.149
371.901
3
3
3
14
1
3.570.248
1.785.124
1.561.983
4.790.083
371.901
360.000.000
19.182.452
7.033.566
386.216.018
(CLP$)
600.000.000
31.970.753
11.722.610
643.693.363
(CLP$)
778.919.400
41.504.400
15.218.280
835.642.080
(CLP$)
778.919.400
41.504.400
15.218.280
835.642.080
(CLP$)
778.919.400
41.504.400
15.218.280
835.642.080
(CLP$)
42.842.975
21.421.488
18.743.802
57.480.992
4.462.810
42.842.975
21.421.488
18.743.802
57.480.992
4.462.810
42.842.975
21.421.488
18.743.802
57.480.992
4.462.810
42.842.975
21.421.488
18.743.802
57.480.992
4.462.810
42.842.975
21.421.488
18.743.802
57.480.992
4.462.810
144.952.066
144.952.066
144.952.066
144.952.066
144.952.066
mes
un
año
mes
mes
350.000
1.200
2.000.000
4.000.000
2.000.000
1
1
1
1
1
350.000
1.200
2.000.000
4.000.000
2.000.000
2.520.000
7.672.981
2.000.000
33.249.583
11.893.120
4.200.000
12.788.301
2.000.000
55.415.972
19.821.867
4.200.000
16.601.760
2.000.000
71.940.960
25.732.728
4.200.000
16.601.760
2.000.000
71.940.960
25.732.728
4.200.000
16.601.760
2.000.000
71.940.960
25.732.728
Arriendo
Luz
Agua
Gas
Lavandería
Patentes/permisos
Mantención
mes
mes
mes
mes
mes
año
año
0
840.000
1.260.000
1.260.000
1.300.000
500.000
10.000.000
1
1
1
1
1
1
1
0
840.000
1.260.000
1.260.000
1.300.000
500.000
10.000.000
0
4.561.086
6.841.629
6.841.629
7.058.824
500.000
4.524.887
0
7.753.846
11.630.769
11.630.769
12.000.000
500.000
7.692.308
0
10.080.000
15.120.000
15.120.000
15.600.000
500.000
10.000.000
0
10.080.000
15.120.000
15.120.000
15.600.000
500.000
10.000.000
0
10.080.000
15.120.000
15.120.000
15.600.000
500.000
10.000.000
Publicidad
Promociones
mes
mes
200.000
350.000
1
1
200.000
350.000
2.400.000
4.200.000
2.400.000
4.200.000
2.400.000
4.200.000
2.400.000
4.200.000
2.400.000
4.200.000
TotalCostosdirectos
239.215.805
296.985.899
338.447.514
338.447.514
338.447.514
EBITDA
147.000.213
346.707.464
497.194.566
497.194.566
497.194.566
36.000.000
3.300.000
80.100.816
60.000.000
2.770.118
65.891.220
77.891.940
2.181.949
50.829.047
77.891.940
1.529.081
34.863.145
77.891.940
804.398
17.939.288
TotalGastosgeneraleseinteresesbancarios
119.400.816
128.661.338
130.902.936
114.284.166
96.635.626
Utilidad
Rentabilidad
27.599.397
218.046.126
366.291.630
382.910.400
400.558.940
8%
36%
47%
49%
51%
236.826.607
4.817.109
251.036.204
5.346.991
266.098.376
5.935.160
282.064.278
6.588.028
298.988.135
7.312.711
0
1
1.365.013.600 -214.044.320
1.365.013.600 -191.111.000
2
-38.337.069
-30.562.077
3
94.258.093
67.091.049
4
94.258.093
59.902.722
5
94.258.093
53.484.574
Consumos
Promoción
Gastosgeneraleseinteresesbancarios
GG
Interesesbancariosxconsumo
Interesesbancariosxhipotecario
10%
11%
6%
Inversión(ornamentación)
Construcción
Terreno
Ropacama
SistemadeCámara
Amortizaciónhipotecario
Amortizaciónconsumo
140.000.000
709.900.000
485.113.600
20.000.000
10.000.000
Flujoanual
VPN
12%
VPN
82
-1.406.208.331
CLP$
Saldo
1.335.013.600,00
cuotafija
PRÉSTAMOHIPOTECARIO
intereses
amortización
316.927.423,17
316.927.423,17
316.927.423,17
316.927.423,17
316.927.423,17
Saldo
30.000.000,00
cuotafija
80.100.816,00
65.891.219,57
50.829.047,35
34.863.144,81
17.939.288,10
236.826.607,17 1.098.186.992,83
251.036.203,60 847.150.789,24
266.098.375,81 581.052.413,42
282.064.278,36 298.988.135,06
298.988.135,06
0,00
PRÉSTAMODECONSUMO
intereses
amortización
8.117.109,29
8.117.109,29
8.117.109,29
8.117.109,29
8.117.109,29
3.300.000,00
2.770.117,98
2.181.948,93
1.529.081,30
804.398,22
83
saldo
4.817.109,29
5.346.991,31
5.935.160,35
6.588.027,99
7.312.711,07
saldo
25.182.890,71
19.835.899,41
13.900.739,06
7.312.711,07
0,00