Caso de Éxito - Dimare S.A.

Caso cliente: Dimare S.A.
Highlights
Rasti pertenece a la empresa
familiar Dimare S.A.
Líder del Proyecto:
Gabriel Dimare, Director Comercial
Crecimiento
Crecimiento
Facturación 2015
Fundador: Antonio Dimare
Año: 1965
Implementador:
BiNetz Solutions, Partner QV de DataIQ
32%
52%
millones
de pesos
DIMARE S.A. es una empresa argentina dedicada a la fabricación y comercialización de
juguetes didácticos. Fue fundada en el año
1965 por Antonio Dimare y sus dos hermanos, inmigrantes italianos.
Una de sus marcas más reconocidas es la
de ladrillitos de encastre “Rasti”. El origen de
esta marca se remonta a la empresa familiar
alemana Modellspielwaren Dr. Hasel & Co.,
con sede en Reichartshausen, Alemania
(Baden-Württemberg).
Posteriormente, entre los años 1968 y los
años 1979, fue fabricado en Argentina por la
fábrica Knittax. Al haber logrado gran popularidad en el mercado del juguete de Argentina, Rasti se exportó a países como Alemania
y Canadá hasta que la licencia fue otorgada
a la empresa Hering y su producción se trasladó a Brasil, en donde se continuó fabricando por pocos años. En el año 2005, la familia
Dimare compró las matrices de Rasti y retomó su fabricación en 2007 con una acción de
prensa sin precedentes a la que se denominó “Operación Rescate”.
A partir de ese momento, la empresa creció
de manera considerable, no sólo a nivel económico sino también en infraestructura: en el
año 2012 mudaron toda su fuerza a una
planta de 9.000 m2 en Lomas del Mirador,
Provincia de Buenos Aires.
Actualmente, la empresa tiene 85 empleados y la dirección es compartida por los
cinco hijos del fundador.
Con el aumento de las operaciones de los últimos años, Juguetes Dimare vio limitada su
gestión por no contar con información precisa para la toma de decisiones desde su ERP
Tango Gestión y su MRP Capataz.
Advertidos los limitantes, decidieron contratar
a BiNetz Solutions (Partner de DataIQ-Mas-
2013
2014
75
ter Reseller de QlikView) para el desarrollo
de un sistema de información que se nutriera
tanto del ERP Tango Gestión, del MRP Capataz, y también de las múltiples planillas que a
diario utilizaban los gerentes para el reporte
de la faz comercial.
Finalmente, con la implementación, Juguetes Dimare se propuso avanzar en tres frentes junto a BiNetz Solutions:
La gestión comercial en Dimare S.A., por
aquel entonces, tenía un fuerte sesgo de análisis histórico, registrando la evolución comercial de la empresa, y la composición del mix
de ventas por clientes, vendedores y principalmente temporadas (Día del Niño y Navidad).
• Recomendación automática de compras a sus clientes
Se limitaban a analizar la evolución histórica
sin anticiparse a sucesos ni monitorear objetivos comerciales para los diferentes actores
de la cadena de valor: vendedores, distribuidores, cadenas de jugueterías y otros clientes. De allí que requerían una solución que
cambiara radicalmente el modo de analizar
la información.
Lucas Altube, de BiNetz Solutions, relata:
“
Anteriormente, se realizaban reuniones,
se discutía sobre la necesidad de tener una
herramienta ágil para la definición de objetivos comerciales y el establecimiento de alertas tempranas sobre qué artículos estaban
quedando fuera de stock como para preveer
el abastecimiento.
Se extraían planillas de cálculo de Tango y
se demoraba dos semanas en recolectar la
información para dichas reuniones.
Actualmente, toda la información
se analiza en tiempo real.
QlikView se implementó en la empresa primeramente en el área comercial, puesto que
era prioritaria su modernización.
• Análisis 360º de la información
comercial.
• Reporting automático a clientes y vendedores, referido a pedidos pendientes
de entrega y saldo cuentas corrientes.
Al mismo tiempo se comenzó a realizar análisis predictivo y establecer el seguimiento de
objetivos comerciales pautados a partir de la
confianza en una herramienta que exhibiera
información que no estuviera manipulada manualmente en un repositorio.
”
Los objetivos del proyecto
consistieron fundamentalmente en:
Unificar las fuentes de información, incluyendo la generada a partir de las bases transaccionales del ERP Tango Gestión, y Capataz, pero también otras fuentes como Excel,
y otras fuentes.
Reducir el tiempo de armado de reportes y
construcción de la información.
Desarrollar nuevos modelos dimensionales de información que pudieran permitir
analizar la información de ventas, apartándonos de las variables acostumbrabas a reportear ERP Tango Gestión y Capataz.
Implementar una aplicación intuitiva, flexible, dinámica que pudiera responder a cualquier pregunta que se hiciera quien trabajara
en la faz comercial de la empresa, para tomar
una decisión.
Contar con un único reporte aceptado por
los miembros de la Dirección en las reuniones de Directorio.
Caso cliente: Dimare S.A.
En poco menos de un mes se obtuvo toda la
información transaccional de ERP Tango
Gestión y Capataz. Posteriormente se analizó la estructura dimensional, pasando a
tener de 3 dimensiones de análisis con los
reportes anteriores, a 45 dimensiones muy
variadas con reportes dinámicos y cercanos
al tiempo real.
La implementación del proyecto tuvo una primera etapa con el diseño y modelado de la
información, luego el desarrollo de datos y finalmente el tablero. Todo esto demoró mes y
medio de trabajo, ya que se debió trabajar en
aspectos funcionales al inicio, basados en
entrevistas a quienes toman decisiones a
diario para planificar cómo se iba a visualizar
la información con QlikView.
El equipo para la implementación fue integrado por 3 desarrolladores externos de BiNetz y 4 empleados de la empresa, acompañando al líder de la implementación Gabriel
Dimare.
Se definieron dos reportes a nivel estratégico, uno que genera cuentas corrientes y pedidos pendientes destinados al área comercial, y otro que recomienda a los clientes
compras eficientes basado en el patrón de
compras de otros clientes. Esto ayudó a generar una relación muy estrecha con los
clientes y le dio a los vendedores herramientas para trabajar de manera personalizada y
profesional.
“Este último reporte sólo es
posible con una herramienta
con la versatilidad y agilidad
de QlikView por todas las
variables que entran en juego”,
comentó Lucas Altube.
Por esto y mucho más el ROI del proyecto no contempla los aspectos intangibles
de la mejora. Se calcula en un 15% sólo
con los beneficios cuantificables basados en un ahorro muy significativo de
labor operativa en la elaboración de reportes. Agilizando de esta forma las reuniones de directorio, de ventas y, sobretodo, unificando el criterio de toma de
decisiones basada en una única fuente.
En paralelo se avanzó con QlikView en otras
áreas de la empresa como las de Compras,
Contabilidad, Producción y Stock, generando balances diarios con información patrimo-
nial binaria, auditada y validada. En el último
trimestre de 2015 se inició el análisis predictivo a través de proyecciones de ventas, con
su correlato en compras y se prevé analizar
con QlikView el impacto que las mismas tendrán sobre las finanzas de la empresa.
A fines de 2016 se estima finalizar con un
proyecto en QlikView de tablero de mando
integral y de redes sociales.
Según Gabriel Dimare, Director Comercial
de Juguetes Dimare y líder del proyecto,
Dirigir una PyME es un gran desafío y
tomar buenas decisiones depende en
gran parte de la información con la que
contamos, lo que lleva a necesitar cada
vez más contar con herramientas que faciliten el acceso a ella.
“
En un entorno cambiante como la economía argentina, la rapidez y la flexibilidad
de acción que herramientas como QlikView otorgan, es esencial para prever diferentes escenarios y anticiparse a la
competencia.
”
Gráfico de datos, las dimensiones y las pantallas
de la solución final implementada.
www.dataiq.com.ar
Tel. +54 11 4780 3700