Descarga las condiciones de ViaT.

del ViaT RACC o dispositivo hasta el momento en que se produzca la efectiva desactivación
del mismo.
datos que obran en el sistema del RACC son correctos, en caso de que el Cliente no ejerza
su derecho de rectificación.
16 NOTIFICACIONES
En caso de reembolso:
El RACC podrá comprobar la solvencia del titular, por sí o por quien actúe por su cuenta
e interés, mediante el acceso a informes de entidades financieras y/o ficheros en los que
los datos de carácter personal se hayan obtenido de conformidad con las disposiciones
vigentes, así como verificar la exactitud de los datos aportados por el titular. El titular
autoriza con la firma del Contrato el tratamiento y mantenimiento de estos datos sobre
solvencia financiera con fines estadísticos y de evaluación de la solvencia y valoración del
riesgo previo a la activación de los servicios.
Las comunicaciones que hayan de realizarse con motivo de lo previsto en el presente contrato
y en ejecución del mismo se efectuarán por escrito y por correo, salvo que su objeto sea
posible telefónicamente. A estos efectos se tendrán por designados, para el RACC, el
domicilio indicado más abajo, y para el titular, el indicado por el titular en el Contrato.
El titular deberá comunicar al RACC cualquier modificación de los datos facilitados al contratar
el Servicio desde el momento en que se produzca.
12 RECLAMACIONES
El titular podrá dirigirse al RACC, previa su identificación y acreditación de circunstancias
personales, a través de Atención al Cliente o sus puntos de atención RACC, para presentar
reclamaciones sobre el funcionamiento, precio, facturación o cualquier otra cuestión que
pudiera plantearse, en el plazo de 1 mes desde que tenga conocimiento del hecho que
las motive. Las reclamaciones podrán interponerse por el Cliente por teléfono llamando
al 900 700 702, por correo a la dirección postal del RACC o bien en la web del RACC
(www.racc.es). En caso de reclamación formulada telefónicamente, se informa a éste
último de que podrá solicitar un documento acreditativo de la presentación y contenido
de la queja o reclamación mediante cualquier soporte que permita tal acreditación. Dicho
documento será remitido al titular en el plazo de 10 días desde su solicitud.
Formulada la reclamación, si el titular no hubiera obtenido respuesta satisfactoria del
RACC, podrá dirigir su reclamación a la Junta Arbitral de Consumo de Cataluña.
13 PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
A los efectos de lo previsto en la normativa sobre protección de datos de carácter personal,
el RACC informa al titular de la existencia de un fichero de datos de carácter personal
creado por el RACC, bajo su responsabilidad, para el correcto desarrollo de sus relaciones
contractuales con el RACC.
El impago de todos o alguno de los servicios contratados por el titular facultará al RACC,
previo cumplimiento de los requisitos previstos en el artículo 38 y siguientes de la Ley
Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, a
comunicar este extremo a los servicios y entidades de información sobre solvencia
patrimonial y de crédito. La duración de este tratamiento se efectuará incluso una vez se
haya terminado el presente Contrato, excepto para aquellas finalidades que devengan
inaplicables tras la terminación del mismo.
Asimismo, se informa al titular de su facultad de ejercer en cualquier momento los derechos
de acceso, rectificación, oposición y cancelación, de acuerdo con lo establecido en la Ley
Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y
demás normativa aplicable al efecto, debiendo dirigirse al RACC a tal fin, en la forma y
condiciones previstas en la citada normativa, mediante escrito dirigido al domicilio social
del RACC: Avda. Diagonal, 687 - 08028 Barcelona. Ambas partes considerarán que los
El RACC se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de
carácter personal y de su deber de guardarlos, y adoptará las medidas necesarias para
evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo
establecido por la normativa vigente aplicable en materia de medidas de seguridad de
los ficheros que contengan datos de carácter personal.
14 PROHIBICIÓN DE CESIÓN A TERCEROS
El titular se obliga a no ceder el presente Contrato ni los derechos y obligaciones derivados
del mismo.
15 RESOLUCIÓN DEL CONTRATO
El Contrato se extinguirá por las causas previstas en las presentes Condiciones Generales,
de acuerdo con las causas generales de extinción de las obligaciones. Asimismo, el RACC
podrá resolver el contrato en caso de que el titular incumpla sus obligaciones, en especial
la de pago, cesión del contrato por parte del titular (Condición General 14), o bien cuando
los datos facilitados por el titular fuesen falsos, inexactos o erróneos, en cuyo caso procederá
a desactivar el ViaT RACC o dispositivo, dando por resuelto el contrato de forma inmediata,
sin preaviso de ningún tipo.
El titular tendrá derecho a resolver en cualquier momento el contrato, previo pago de los
saldos pendientes, acreditando para ello su identidad mediante comunicación dirigida al
RACC, con una antelación mínima de 15 días al momento en que ha de surtir efectos.
El RACC también podrá resolver el contrato en cualquier momento mediante comunicación
escrita dirigida al titular, con una antelación mínima de 15 días al momento en que ha
de surtir efectos.
El titular tiene derecho a disponer en cualquier momento de una copia de las Condiciones
Generales del Contrato, solicitándola a Fono RACC o en la web del RACC.
Asimismo, se entenderá extinguido el Contrato, si no se utiliza el ViaT RACC o dispositivo
durante el período especificado en la Condición General 3.
La resolución o desistimiento del presente Contrato no exonerará al titular Cliente del
cumplimiento de sus obligaciones frente al RACC.
17 LEGISLACIÓN APLICABLE
El titular contrata con el RACC, con sujeción al régimen que en cada momento establezca
la normativa vigente española. El Contrato y sus Condiciones podrán ser modificados por
el RACC en cualquier momento, previa comunicación al titular por cualquier medio, con
antelación razonable si resulta afectado. En todo caso, el titular podrá recabar información
detallada a través de Fono RACC. Si el titular no estuviera conforme con la modificación,
podrá notificar al RACC su voluntad de resolver el Contrato en el plazo de 1 mes desde
que reciba la comunicación previa. Transcurrido dicho plazo sin que el RACC haya recibido
comunicación alguna, se entenderá que el titular acepta las modificaciones. En caso de
que decida resolver el contrato subsistirán, en su caso, hasta su completo pago, las
obligaciones de que fuese deudor. La versión actualizada de las Condiciones Generales
se podrá encontrar en la web del RACC (www.racc.es). La declaración de cualquiera de
estas Condiciones Generales como nula, inválida o ineficaz no afectará a la validez o
eficacia de las demás Condiciones Generales, las cuales seguirán siendo vinculantes para
las partes. El contrato se regirá por la Legislación española, que será la aplicable en relación
con su interpretación, validez y cumplimiento.
Condiciones Generales
del contrato ViaT RACC
EL RACC
RACC - Real Automóvil Club de Cataluña, con domicilio en la Avda. Diagonal, 687 de
Barcelona, inscrito en la Dirección General de Derecho y Entidades Jurídicas con el número
43035, (CIF nº G-08307928). Su objeto social es el fomento y la práctica del deporte
automovilístico y también el asesoramiento, la protección y la defensa del usuario del
automóvil, así como procurar para sus socios servicios y ventajas, el fomento del turismo,
la mejora de la seguridad y las prácticas de conducción.
El titular podrá ponerse en contacto con el RACC a través de su servicio telefónico de
Fono RACC (902 452 452), por escrito dirigido a Avda. Diagonal, 687 de Barcelona
(08028), o en cualquiera de las delegaciones del RACC.
17925
Si devuelve los elementos recibidos en las condiciones y plazo anteriormente estipulados,
el RACC le reembolsará los importes abonados mediante el mismo método usado por Vd.
para efectuar el pago. Si dicho método no fuese viable, se le hará una transferencia
bancaria. Dicho reembolso se realizará en un plazo máximo de 30 días.
CONDICIONES GENERALES DEL CONTRATO VIAT RACC
DEFINICIONES
El RACC actúa en el presente contrato como operador no financiero de medios de pago
autorizado para la emisión de dispositivos electrónicos de telepeaje (ViaT RACC), según
el acuerdo vigente con las sociedades concesionarias de autopistas.
El titular es toda persona física o jurídica a quien el RACC vende el ViaT y que asume las
obligaciones previstas en el presente contrato.
ViaT RACC (OBE) es el dispositivo electrónico (en adelante, ViaT RACC o dispositivo) que
se instala debidamente en el interior del vehículo del solicitante (en adelante, titular) y
que el RACC entrega personalizado y activado para la intercomunicación con los equipos
electrónicos de las vías de peaje de autopistas habilitadas al efecto con carriles señalizados
con la señal ViaT, permitiendo la realización de transacciones de pago de tránsito de peaje
sin necesidad de parada de vehículo ni intervención manual.
1 OBJETO DEL CONTRATO
El REAL AUTOMÓVIL CLUB DE CATALUÑA (RACC) concede al titular, cuyos datos constan
anteriormente, el ViaT RACC o dispositivo, permitiendo la utilización del mismo como medio
de pago del peaje de las autopistas a que hace referencia la cláusula segunda, rigiéndose
su uso por las condiciones establecidas en este contrato o que puedan establecerse a
posteriori. La utilización del ViaT RACC o dispositivo implica la aceptación de las presentes
Condiciones Generales, que han sido elaboradas de conformidad con las Leyes vigentes.
Para tener acceso al ViaT RACC es imprescindible tener la condición de socio del RACC.
Por tanto, no se podrá mantener dicho Servicio en caso de baja de la entidad, procediéndose
en ese caso a la desactivación del ViaT o dispositivo.
En el momento en que el Cliente utilice el Servicio, una vez recibido en su domicilio el
ViaT RACC (documentación y ViaT RACC o dispositivo), se entienden leídas y aceptadas
las condiciones generales de contratación.
2 USO DEL VIAT RACC O DISPOSITIVO
El ViaT RACC o dispositivo permite el pago del peaje en todas aquellas autopistas que
dispongan de los equipos adecuados para la detección a distancia del tránsito de este
instrumento por un determinado carril preparado al efecto y debidamente señalizado
como ViaT. En concreto, el ViaT RACC o dispositivo permite el pago del peaje en las
autopistas españolas en la actualidad habilitadas al efecto y para aquellas otras, españolas
o de otros países, a las que en un futuro se pueda ampliar su uso.
El ViaT RACC o dispositivo podrá ser utilizado por diferentes personas, si bien siempre
responderá ante el RACC la persona que conste como titular del mismo.
3 DURACIÓN
El contrato tendrá una duración de 1 año desde su aceptación. En caso de que llegada
su finalización ninguna de las partes notifique a la otra su voluntad de resolver el mismo
con una antelación de 1 mes a su vencimiento, se entenderá prorrogado por períodos de
igual duración.
Por su parte, el ViaT RACC será válido desde su contratación y durante el plazo de validez
que figura impreso en el mismo (5 años), transcurrido el cual no podrá utilizarse. En caso
de resolución del contrato por cualquiera de las causas previstas en el mismo, el ViaT
RACC será desactivado.
El titular autoriza al RACC a renovar el ViaT RACC o dispositivo por períodos de igual
duración al inicial, así como a entregarle el nuevo ViaT RACC o dispositivo que le sustituya,
previo cargo en la cuenta facilitada del coste que el mismo represente. Su utilización
implicará la aceptación de dicha renovación.
El ViaT RACC no podrá renovarse si durante el último año de validez del mismo no se ha
usado o si existen obligaciones de pago no satisfechas.
El período de facturación mensual abarca desde el día 22 hasta el día 21 del mes siguiente
y su cobro, mediante cargo en la cuenta bancaria, será el último día del mes en curso.
El titular está obligado a satisfacer los impuestos, tasas y gravámenes fiscales que
legalmente correspondan.
El titular acepta de forma expresa, para aquellos casos en los que el RACC disponga de
su dirección de correo electrónico, que la factura sea electrónica. El titular podrá consultar
en la oficina virtual de la web del RACC (www.racc.es), a la que accede con un identificador
y clave personal sólo por él conocidos, sus facturas. El titular podrá en cualquier momento
cambiar el tipo de soporte de factura, papel o electrónica, a través del teléfono de Fono
RACC (902 452 452) o en cualquiera de nuestras delegaciones.
Las facturas no abonadas en las fechas previstas, por causas no imputables a la entidad de
crédito, devengarán interés legal. En caso de impago de cantidades presentadas al cobro
en el domicilio bancario de pago designado por el titular, el RACC se reserva el derecho de
exigir el pago del cargo o comisión correspondiente por el importe no atendido, establecido
como máximo en un 2% de la cantidad devuelta con un mínimo de 2 euros. Todo ello sin
perjuicio de las demás consecuencias que pudieran derivarse de su incumplimiento, entre
otras, la inclusión de sus datos en ficheros de solvencia patrimonial y de crédito.
4 PRECIO
El titular deberá abonar el coste del ViaT RACC o dispositivo más la cuota de alta según
la tarifa vigente en cada momento, así como los servicios de telepeaje realizados mediante
su uso (transacciones). El coste inicial del ViaT RACC o dispositivo y la cuota de alta
deberán ser abonados en metálico o mediante tarjeta bancaria. Además, se deberá abonar
una cuota anual de mantenimiento que será similar a la cuota de alta, si bien podrá ser
revisada anualmente. Las transacciones, la cuota anual de mantenimiento y, cuando
corresponda, la renovación del ViaT RACC o dispositivo se abonarán mediante domiciliación
bancaria. Para realizar dichos abonos el titular facilitará un número de cuenta para su
domiciliación bancaria y autoriza al RACC al cargo de todas las transacciones realizadas
con el ViaT RACC o dispositivo, la cuota de mantenimiento, así como su renovación.
Las tarifas especificadas anteriormente podrán ser actualizadas por el RACC, encontrándose
disponibles las tarifas vigentes en cada momento para el ViaT RACC o dispositivo, incluida
la cuota de mantenimiento, en la web (www.racc.es) o en cualquiera de nuestras delegaciones.
El consumo mensual de cada ViaT RACC o dispositivo será como máximo de 300 euros.
En caso de que las transacciones realizadas con el ViaT RACC o dispositivo superen dicho
importe, el mismo no podrá ser utilizado hasta el inicio del nuevo período de facturación.
El RACC se reserva el derecho a modificar dicho importe en cualquier momento, previa
comunicación al titular.
5 FACTURACIÓN
El RACC emitirá una factura mensual comprensiva del detalle de los importes correspondientes
a las transacciones realizadas por cada ViaT RACC o dispositivo.
6. Las demás obligaciones que resultan del Contrato, sus anexos y las presentes
Condiciones.
Cualquier notificación dirigida al RACC debe hacerse vía telefónica a través de Fono RACC
(902 452 452) o cualquiera de nuestras delegaciones.
7 INCIDENCIAS
De acuerdo con la obligación prevista en el apartado 2 de la Condición General 6, el
titular asume las responsabilidades derivadas de aquellas transacciones cuya autoría no
reconozca y que se hayan efectuado con el ViaT RACC o dispositivo hasta el momento
de la notificación al RACC de la pérdida, hurto, robo, uso indebido, falsificación del
ViaT RACC o dispositivo o cualquier otro error o irregularidad. La notificación del titular
conlleva implícita la orden de desactivar el ViaT RACC o dispositivo afectado y el
consentimiento del titular para que se sustituya por uno nuevo, excepto que éste manifieste
por escrito su voluntad de dar por resuelto el contrato. Hasta el momento en que el
ViaT RACC o dispositivo afectado sea sustituido por otro, el mismo no deberá ser utilizado,
siendo responsable el titular de las consecuencias del incumplimiento de dicha obligación.
La sustitución del ViaT RACC o dispositivo será a cargo del titular, de acuerdo con la
obligación contemplada en la Condición General 6.1.
6 DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL TITULAR
El titular tiene derecho a hacer uso del ViaT RACC adquirido como medio de pago del
peaje en todas aquellas autopistas que dispongan de los equipos adecuados para la
detección a distancia del tránsito de este instrumento por un determinado carril preparado
al efecto y debidamente señalizado como ViaT.
Asimismo, el titular de la tarjeta tiene las siguientes obligaciones:
1. Conservar el ViaT RACC o dispositivo en buen estado y tomar medidas para
protegerlo. Queda expresamente prohibida la copia total o parcial de la información
contenida en los ViaT RACC o dispositivos, así como la apertura o manipulación de
los mismos, siendo responsabilidad directa del titular en caso contrario.
2. Notificar al RACC de forma inmediata la pérdida, hurto, robo, uso indebido o
falsificación del ViaT RACC o dispositivo, o cualquier error o irregularidad que
se detecte.
3. Notificar al RACC la inclusión en el extracto de una transacción no autorizada,
así como de cualquier modificación de la cuenta donde se encuentran domiciliadas.
4. Abonar en tiempo y forma las cantidades que se deban al RACC por las transacciones
realizadas y/o por la adquisición o renovación del ViaT RACC o dispositivo, y mantener
saldo suficiente en la Cuenta designada para el cobro.
5. Otorgar veracidad y exactitud a los datos de carácter personal que, en su caso,
se aporten y comunicar al RACC cualquier cambio de domicilio u otros elementos
de identificación que puedan producirse durante la vigencia del Contrato.
8 OBLIGACIONES DEL RACC
El RACC asume las siguientes obligaciones frente al titular:
1. Entregar el ViaT RACC o dispositivo una vez abonado el mismo.
2. Poner a disposición del titular un Centro de recepción de las notificaciones de
pérdida, hurto, robo, uso indebido o falsificación del ViaT RACC o dispositivo, en
funcionamiento las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y adoptar las medidas
necesarias para dejar inactivo el ViaT RACC o dispositivo una vez notificados
dichos supuestos por el titular. El titular deberá notificar dichos casos en los teléfonos
902 307 307 o 902 452 452, o bien fuera de horario comercial en los teléfonos
902 106 106 o 902 156 156.
3. Emitir mensualmente una factura de las transacciones realizadas con el ViaT RACC
o dispositivo.
9 RESPONSABILIDAD
El RACC no será responsable por el defectuoso o anormal funcionamiento de los
equipos instalados en las autopistas para la detección a distancia del tránsito del ViaT
RACC o dispositivo ni tampoco de los derivados de una mala utilización del mismo por
parte del usuario. Corresponde al titular realizar un uso responsable del ViaT RACC
o dispositivo.
El titular acepta, a efectos de comprobación y justificación de las transacciones realizadas,
como real y exacto, el importe registrado en el soporte informático correspondiente,
sirviendo dichos registros como justificantes de cargo.
En caso de avería de los equipos instalados en las autopistas, podrá suplirse la lectura e
intercomunicación de los mismos mediante el registro manual. Los pagos realizados por dicho
medio tendrán la misma consideración que los realizados mediante el uso directo del ViaT.
10 GARANTÍA DEL VIAT RACC O DISPOSITIVO
El plazo de garantía es de 2 años a contar desde la fecha de entrega, según lo dispuesto
en la legislación vigente en materia de consumo. El plazo máximo de entrega será de 30
días desde su aceptación y la misma se efectuará en el domicilio especificado en el contrato.
Adicionalmente y como garantía comercial el ViaT RACC o dispositivo tendrá 3 años más
de garantía, de acuerdo con lo dispuesto en la legislación anteriormente mencionada.
En caso de avería del ViaT RACC o dispositivo, deberá remitirse el mismo a INGENICO
SERVICES IBERIA, S.A., al Apartado de Correos Nº 800 F.D. 28080 Madrid, haciéndose
cargo el titular del coste del envío. El ViaT RACC reparado o el nuevo ViaT RACC será
remitido al titular de forma gratuita.
En los supuestos de averías debidas a un mal uso o desgaste las mismas no quedarán
cubiertas por la garantía, de modo que la sustitución o reparación del ViaT RACC o dispositivo
deberá ser abonada por el titular.
11 DESISTIMIENTO
El titular tiene derecho a desistir del Contrato durante un plazo de 14 días desde la
recepción de los elementos necesarios para la prestación del Servicio (ViaT RACC o
dispositivo y documentación), cuando haya realizado la contratación a distancia, si bien
el titular deberá devolver dichos elementos, caso de haberlos recibido, asumiendo los
costes de dicha devolución. Si el titular hubiese utilizado el ViaT RACC o dispositivo perderá
el derecho de desistimiento.
Para ejercer el derecho de desistimiento el titular deberá devolver los elementos recibidos
(ViaT RACC o dispositivo y documentación) a INGENICO SERVICES IBERIA, S.A., al Apartado
de Correos Nº 800 F.D. 28080 Madrid, en su embalaje original y sin haberlos utilizado.
El titular deberá hacerse cargo del coste de la devolución. El titular dispone de un documento
de desistimiento en la web del RACC (www.racc.es).
Le aconsejamos que proteja los elementos, ya que será responsable de los posibles daños
que sufrieran durante el transporte. Por ello, le sugerimos nos los devuelva por correo
certificado o transportista.
Caso que en el plazo estipulado el titular no haya ejercido el derecho de desistimiento,
el RACC entenderá que acepta las presentes Condiciones contractuales.
La resolución o desistimiento del presente Contrato no exonerará al titular del cumplimiento
de sus obligaciones frente al RACC, incluida la de pago, que se deriven de la utilización