Cadena de abastecimiento - mexico.EMC.com

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A
CADEN
REDEFINIR EL FUTURO
Informe de sostenibilidad de EMC de 2013
ÍNDICE
CADENA DE ABASTECIMIENTO.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ............... 1
Responsabilidad social y ambiental de la cadena de abastecimiento....... 2
Planificación de la continuidad del negocio de la cadena
de abastecimiento... .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ............. 12
Minerales en conflicto... .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ............. 14
CADENA DE
ABASTECIMIENTO
En EMC, la sostenibilidad es un pilar fundamental
de nuestra estrategia de cadena de abastecimiento
global, y se administra junto con el costo, la calidad, la
disponibilidad y el tiempo de ingreso al mercado. Nos
involucramos directamente con cientos de proveedores
de más de 20 países de todo el mundo para formar un
modelo más resistente que respete a los trabajadores y
al ambiente y para crear oportunidades que beneficien
a los interesados de todos los niveles de la cadena de
abastecimiento.
OBJETIVOS Y METAS
OBJETIVOS CORPORATIVOS
• Responsabilidad social y ambiental de la cadena de abastecimiento
•El 100 % de los proveedores de nivel 1 y de nivel 2 que administra EMC1
publicarán informes de sostenibilidad para el año 2020
•El 100 % de los proveedores de nivel 2 que administra EMC monitorearán a los
proveedores de nivel 3 conforme a los estándares de EMC® de rendimiento de
SER para el año 2020
LOS TEMAS QUE SE TRATAN EN ESTE INFORME SON LOS SIGUIENTES:
•
Responsabilidad
social y ambiental de la cadena de
abastecimiento
•
Planificación
de la continuidad del negocio de la cadena de
abastecimiento
•
Minerales en conflicto
Proveedores de nivel 1: quienes venden directamente a EMC; proveedores de nivel 2: quienes venden a
nuestros proveedores de nivel 1
1
CADENA DE ABASTECIMIENTO
1
RESPONSABILIDAD SOCIAL Y AMBIENTAL DE LA CADENA DE
ABASTECIMIENTO
COLABORACIÓN PARA ESTABLECER
ESTÁNDARES Y MONITOREAR A LOS
PROVEEDORES
•
Código de conducta para proveedores
de EMC: estándar para definir
nuestras expectativas de los
proveedores. Seguimos el código
de conducta de EICC, el cual define
estándares de mano de obra, ética,
ambiente, salud y seguridad y
sistemas de administración.
•
Cuestionario de autoevaluación (SAQ)
de EICC: herramienta de evaluación
del riesgo que usa EMC con el fin de
evaluar la presencia de políticas y
procedimientos necesarios para apoyar
el cumplimiento de normas del código
de conducta, así como factores de
riesgo y controles asociados. El SAQ
se solicita a todos los proveedores
estratégicos de los niveles 1 y 2.
•
•
•
Auditorías de EICC: se usan para
evaluar las condiciones y las prácticas
en las instalaciones de fabricación de
los proveedores. Cuando es posible,
EMC usa auditorías del programa de
auditoría validado (VAP) de EICC. El
resultado de esta rigurosa auditoría
se puede compartir con múltiples
empresas, lo cual reduce el volumen
total de auditorías realizadas. Los VAP
están a cargo de auditores externos
y tienen una validez de dos años. En
casos poco frecuentes en que EMC no
usa una auditoría del VAP, seguimos
igualmente el protocolo de auditoría
estándar de EICC y usamos auditores
externos calificados.
Plan de acción correctiva (CAP):
plan para abordar todos los
hallazgos de una auditoría. EMC
trabaja directamente con nuestros
proveedores para comprender las
causas subyacentes, analizar los
planes, evaluar y aceptar pruebas que
demuestran la realización de todas
las acciones correctivas. Después de
la realización de su CAP, un proveedor
también puede someterse a una
auditoría de cierre o seguimiento para
validar los resultados de sus acciones.
Informes ambientales de EICC:
cuestionario de EICC compartido y
alineado con informes de CDP y Global
Reporting Initiative (GRI) para recopilar
información sobre los volúmenes, las
metas y las iniciativas de carbono,
agua y desechos de los proveedores.
Se solicita a todos los proveedores
estratégicos de los niveles 1 y 2.
El programa de responsabilidad social y ambiental
(SER) de la cadena de abastecimiento de EMC tiene
como objetivo moderar el riesgo, identificar y generar
oportunidades y garantizar una cadena de abastecimiento
resistente. Intentamos alcanzar estos objetivos mediante
la colaboración con nuestros proveedores y el sector para
encontrar y usar estándares y herramientas comunes.
Esto incluye perfeccionar y redefinir continuamente
nuestro enfoque de acuerdo con lo que aprendemos.
En 2013, EMC observó importantes avances en nuestro programa SER. A tono con
nuestras prioridades y pilares estratégicos, aprovechamos la optimización de los datos
para mejorar nuestra evaluación del riesgo y dar prioridad a iniciativas de desarrollo
de capacidades, involucramos a nuestro personal interno, a los proveedores y a los
interesados de nuevas maneras e integramos SER con mayor profundidad en nuestras
prácticas de negocios. En lo que respecta a 2014, estas prioridades se mantendrán.
MONITOREO Y GENERACIÓN DE INFORMES
Enfoque
EMC se unió a la Electronic Industry Citizenship Coalition (EICC) en 2008 y, desde
entonces, ha colaborado con la organización en sus estándares, herramientas y
cuestionarios comunes. Estos incluyen el código de conducta de EICC, el cuestionario
de autoevaluación, el protocolo de auditoría de VAP de EICC y el cuestionario de
informes ambientales. Las aceptaciones del código de conducta se obtienen de todos
los proveedores de materiales directos y el cumplimiento de normas es parte de nuestro
lenguaje de contratos estándar para todos los proveedores. Recopilamos y analizamos
cuestionarios de autoevaluación e informes ambientales de todos los proveedores
estratégicos de los niveles 1 y 2, y auditamos y verificamos anualmente un porcentaje
cada vez mayor de sitios de los proveedores. La mayoría de las herramientas que
usamos para evaluar el riesgo y monitorear a los proveedores contemplan todos los
aspectos de responsabilidad social y ambiental en conjunto. Consideramos la mano de
obra, la ética, el ambiente, la salud y la seguridad y los sistemas de administración como
parte de un sistema estrechamente correlacionado.
Complementamos estas herramientas con un proceso de evaluación del riesgo
desarrollado internamente (que se implementó por primera vez en 2011) y verificaciones
(que se iniciaron a modo de prueba en 2013). La evaluación del riesgo determina los
sitios que consideramos de alto riesgo y que, por lo tanto, deben recibir prioridad para
la realización de auditorías y verificaciones durante el año.
Además de las herramientas de EICC y del programa de verificaciones, EMC consulta
regularmente la base de datos de infracciones relacionadas con la contaminación
que mantiene el Instituto de Asuntos Públicos y Ambientales (IPE) de China. Las
inquietudes que se identifican a través de estos canales se corrigen de inmediato por
medio de diálogo con los proveedores directos y planes de acción correctiva (CAP).
También continuamos trabajando para reforzar la cobertura de asuntos ambientales en
las herramientas de EICC y crear concientización y compromiso con el IPE a través de
nuestro liderazgo en el grupo de trabajo de sostenibilidad ambiental de EICC.
2 CADENA DE ABASTECIMIENTO/RESPONSABILIDAD SOCIAL Y AMBIENTAL DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO
EVALUACIÓN
RIESGO
LOSPROVEEDORES
SITIOS DE LOS
EVALUACIÓN
DEL RIESGODEL
DE LOS
SITIOS DE
DE LOS
PROVEEDORES
riesgo
total
1. Ubicación geográfica
Los sitios de los
proveedores reciben un
puntaje de riesgo geográfico que se basa en los
derechos humanos, la ética
y los riesgos ambientales
de su ubicación. Estos
puntajes se ponderan de
acuerdo con indicadores de
buen manejo y control y
responsabilidad.
2. Exposición
Nuevo en 2013, los sitios se
evalúan conforme a datos
de exposición mejorados
obtenidos de nuestro
programa de continuidad
del negocio. Esto incorpora
el gasto, el aprovisionamiento único y el porcentaje
de componentes comprados
que se realizó en esa
ubicación.
3. Información específica de 4. Productos básicos
Los productos básicos, que
la empresa
El rendimiento pasado indica el
riesgo específico del proveedor.
Los puntajes de auditorías
pasadas proporcionan la
variable principal que se
complementa con planes de
acción correctiva, información
de primera mano del personal
de EMC, cuestionarios de
autoevaluación y medios
e informes de ONG.
indican lo que el sitio fabrica
para EMC y el lugar del
proveedor en nuestra cadena
de abastecimiento, proporcionan la entrada final de nuestro
cálculo del riesgo. Por
ejemplo, los proveedores que
están más arriba o que usan
más productos químicos en su
producción pueden plantear
un mayor riesgo.
Iniciativas de monitoreo e informes de 2013
Integración de los negocios
La responsabilidad social y ambiental de un proveedor forma parte del rendimiento
total de su negocio, y la transferencia de muchos aspectos del monitoreo de SER del
equipo de sostenibilidad a las responsabilidades del equipo de productos básicos
ayudó a reforzar su importancia. En 2013, los equipos de productos básicos recibieron
capacitación en procesos y contenido, comenzaron a dialogar con los proveedores sobre
temas de sostenibilidad en todos los niveles de interacción y se hicieron responsables
del rendimiento de la sostenibilidad de sus proveedores. Para obtener más información,
consulte la sección Capacitación interna bajo “Compromiso de mejora” en este informe.
Continuaremos capacitando a nuestro personal y mejorando la infraestructura de EMC
para el uso compartido de información en 2014. Planeamos lanzar una nueva herramienta,
basada en la plataforma EMC Archer® Governance Risk and Compliance, que permitirá la
automatización y la centralización del alcance, las tareas y los datos de riesgo y rendimiento
en todos nuestros programas de sostenibilidad. Esto ayudará a nuestros equipos de
productos básicos a rastrear de mejor manera los elementos abiertos, a comparar el
rendimiento de la sostenibilidad de sus proveedores y a obtener acceso a capacitación y
recursos. La plataforma también ofrece un portal, que permitirá de igual manera que los
proveedores obtengan acceso directo a tareas, estado, capacitación y recursos.
Tarjeta de puntaje
EMC califica a nuestros proveedores estratégicos por su rendimiento de la sostenibilidad
desde 2009. Esta información se ingresa en nuestra tarjeta de puntaje general de los
proveedores, la cual también incluye otras métricas de negocios tales como la calidad, el
costo y la disponibilidad, y proporciona un aporte clave para las decisiones de negocios.
En 2013, hicimos avances significativos en la metodología y la ponderación del puntaje:
•
La sección de sostenibilidad de la tarjeta de puntaje, que evalúa SER, la planificación
de la continuidad del negocio (BCP) y el contenido del material, aumentó sus puntos
en más del triple y se convirtió en la sección con mayor ponderación del puntaje total
(aproximadamente el 18 % para la mayoría de los proveedores) después de costo y
calidad.
•
Ampliamos y esclarecimos las métricas para SER. Por ejemplo, agregamos puntajes
para el rendimiento del agua y los desechos de acuerdo con los datos de los informes
ambientales, los SAQ y las auditorías de los proveedores.
CADENA DE ABASTECIMIENTO/RESPONSABILIDAD SOCIAL Y AMBIENTAL DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO
3
VERIFICACIONES REALIZADAS EN 2013
1
1
3
Esta mayor ponderación y amplitud del puntaje ya dio lugar a un mayor enfoque en los
esfuerzos de los proveedores por comunicar sus iniciativas a EMC. En algunos casos, los
proveedores hicieron inversiones adicionales para satisfacer las expectativas de EMC
relacionadas con el rendimiento de SER. Esperamos que esto continúe en 2014 a medida
que los proveedores trabajan para cumplir una nueva métrica de la tarjeta de puntaje de
EMC sobre la divulgación pública de los esfuerzos y las iniciativas de sostenibilidad.
Verificaciones
En 2013, realizamos verificaciones a modo de prueba en cinco sitios de proveedores de
tres países. Las verificaciones las realiza personal técnico y comercial de la cadena de
abastecimiento de EMC en la región, el cual evalúa indicadores sociales y ambientales
clave. Están diseñadas para identificar y corregir problemas leves antes de que se
conviertan en asuntos complejos. Estas verificaciones nos dan una vista más frecuente
de las condiciones en terreno y complementan el proceso de auditoría formal. Los
resultados también se usan para sustentar nuestras prioridades de auditoría.
El programa piloto brindó la oportunidad de probar el enfoque, identificar áreas que
se deben mejorar y comprender mejor los hallazgos. Los resultados iniciales revelaron
solo una pequeña cantidad de hallazgos de menor importancia, los cuales se corrigieron
rápidamente a través de CAP. Esto fue coherente con nuestro conocimiento existente de
estos sitios y reflejó el enfoque de las verificaciones solo en los problemas potenciales
más graves en lugar de examinar el rango y la profundidad de los temas que se evalúan
en una auditoría formal.
En 2014, planeamos realizar verificaciones por lo menos en 20 sitios para ampliar
la diversidad del tipo de sitios y aumentar la visibilidad de EMC. Esta visibilidad,
combinada con capacitación adicional para el personal en la región, acentuará aún más
nuestro compromiso con sólidas prácticas de SER para nuestros proveedores y mejorará
la capacidad de nuestro propio personal de la cadena de abastecimiento de identificar
riesgos potenciales.
Informes públicos de sostenibilidad
Como parte de nuestro compromiso con la transparencia y la responsabilidad en nuestra
cadena de abastecimiento, formalizamos el requisito que exige a los proveedores de
materiales directos estratégicos de EMC presentar un informe público de sostenibilidad
basado en el estándar Global Reporting Initiative (GRI). Durante 2013, implementamos
una serie de iniciativas para apoyar este objetivo. Esto incluyó encuestar a nuestros
proveedores para comprender mejor sus prácticas y sus planes actuales referentes a
los informes, proporcionar recursos e información sobre la capacitación para informes
de sostenibilidad y GRI y reestructurar nuestra metodología de la tarjeta de puntaje de
modo que pueda ampliarse en 2014 para incluir los informes de sostenibilidad como una
métrica.
En 2014, los proveedores tendrán la oportunidad de asistir a capacitación adicional
sobre informes de sostenibilidad y GRI antes de que se les aplique una nueva encuesta
y se les califique por su informe. Comenzaremos a informar públicamente sobre esta
métrica en 2015.
4 CADENA DE ABASTECIMIENTO/RESPONSABILIDAD SOCIAL Y AMBIENTAL DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO
Monitoreo de proveedores secundarios de EMC
EMC ha monitoreado constantemente a nuestros proveedores de los niveles 1 y 2; sin
embargo, cuanto más nos alejamos de nuestras relaciones directas, más aumenta el
riesgo y disminuye nuestra influencia. En el pasado, hemos establecido una expectativa
de administración de proveedores secundarios a través de nuestro código de conducta
y hemos auditado a nuestros proveedores según este estándar, pero planeamos
colaborar aún más con ellos en el futuro. En 2013, producto de nuestra colaboración,
algunos partners clave comenzaron a compartir información de auditoría y a promover
colectivamente acciones correctivas en sitios de proveedores secundarios. En algunos
casos nos dimos cuenta de inquietudes en el tercer o cuarto nivel, como aquellas
relacionadas con prácticas de salud y seguridad o condiciones laborales, y comenzamos
a implementar este enfoque mediante el trabajo con un proveedor estratégico para
comprender mejor los problemas y garantizar las acciones correctivas apropiadas.
Planeamos ampliar y formalizar esta estrategia en 2014 y esperamos crear una cultura
de colaboración en torno a la evaluación del riesgo y el impacto que ayudará al sector a
avanzar hacia una mayor responsabilidad en toda la cadena de abastecimiento.
Ampliación de los informes ambientales de EICC
En 2013, EMC desempeñó una función de liderazgo en el grupo de trabajo responsable
del proyecto Carbon & Water Reporting Initiative de EICC. Nuestro trabajo incluyó
ampliar las preguntas sobre desechos y perfeccionar las preguntas sobre el agua
y el carbono para reducir la repetición de preguntas que ya se abordaban en SAQ
y auditorías. El grupo de trabajo también se encargó del cambio de nombre del
cuestionario EICC Environmental Reporting Initiative a EICC-ON. EMC ayudó en el
desarrollo y capacitó a los miembros de EICC y a los proveedores en la importancia de
los informes y en el uso de la nueva herramienta.
Métricas y resultados
Auditorías
La cantidad y la ubicación geográfica de los sitios auditados en 2013 se mantuvieron
coherentes con las del año anterior. Esto refleja la decisión estratégica de mantener el
alcance de nuestra auditoría y de ampliar otras partes importantes del programa que
incluyen una mejor integración en el negocio, un mayor conocimiento del rendimiento
y la exposición de cada proveedor y la creación de infraestructura para el monitoreo
de proveedores secundarios. Esto mejorará simultáneamente nuestra capacidad de
escalar y generar los incentivos para un rendimiento sostenido y autoimpulsado que no
se puede crear únicamente por medio de auditorías. También esperamos que continúe
aumentando la cantidad de sitios de proveedores auditados, ya que cada vez más
empresas usan el enfoque de auditoría EICC-VAP compartido.
Aunque son coherentes con 2012, nuestras cifras de 2013 reflejan un mayor énfasis en
las auditorías de seguimiento, las cuales evalúan la moderación o el cierre de todas
las acciones correctivas, y un leve aumento del porcentaje de sitios de alto riesgo
auditados.
CADENA DE ABASTECIMIENTO/RESPONSABILIDAD SOCIAL Y AMBIENTAL DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO
5
CANTIDAD DE AUDITORÍAS DE SER REALIZADAS A PROVEEDORES
CANTIDAD DE AUDITORÍAS DE SER REALIZADAS A PROVEEDORES
ENTRE 2009 Y 2013
ENTRE 2009 y 2013
25
20
15
10
Auditorías iniciales
5
Auditorías de seguimiento
0
2009
2010
Porcentaje de sitios de alto
riesgo auditados
“Acabo de recibir un
correo electrónico del gerente
de la planta, quien nos
2011
2012
2013
27 %
26 %
29 %
Nuevas auditorías
completas
Los datos representados en las cifras y los resultados de las auditorías en este informe reflejan dos formas de
evaluación: auditorías completas, que realizan todas las preguntas sobre el protocolo de auditoría de EICC, y
auditorías de seguimiento o cierre, que evalúan el cierre de hallazgos de una auditoría anterior. Promovemos
cada vez más el uso de auditorías de seguimiento en todos los casos en que la cantidad de hallazgos supere
una cifra menor. Las “auditorías iniciales” y las “reauditorías completas” son formas de auditorías completas,
donde una “reauditoría completa” indica que el sitio se auditó, hace dos o más años, conforme al estándar EICCVAP y que ahora se volvió a auditar por completo.
agradece por la manera en
que se realizó la auditoría y
nos señala que aprendieron
mucho durante el proceso
y que están desarrollando
e implementando muchas
de las recomendaciones
que recibieron. ¡Esto es
muy alentador y es justo lo
que esperamos de nuestras
auditorías! Fue necesario un
largo proceso para llegar a
este punto, pero al parecer el
resultado es positivo”.
AUDITOR
“Nos complace decir que,
después de trabajar durante el
año pasado en algunos de los
retos de nuestro plan de acción
Consideramos las auditorías como un mecanismo para ejercer la debida diligencia,
obtener una base del rendimiento de los sitios de proveedores y evaluar la eficacia y
la duración de las mejoras en el transcurso del tiempo. También pueden servir como
una valiosa manera de aumentar la concientización sobre distintas expectativas y
sistemas de administración que la empresa o el sitio no conocía. Apreciamos una mayor
concientización de los proveedores a través de los CAP que siguen a cada auditoría. En
conjunto, los resultados de nuestros proveedores muestran una reducción del 71 % en
la cantidad de hallazgos entre su primera y su segunda auditorías.2 Este progreso es
una prueba del objetivo clave de las auditorías: no es tan solo evaluar, sino también
identificar y hacer todo lo necesario en las áreas que se deben mejorar.
Los resultados detallados de las auditorías de 2013, que se incluyen a continuación,
destacan las dificultades de resolver algunos retos en todo el sector. Tal como en
2012, el horario laboral y la preparación ante emergencias continúan siendo las faltas
de cumplimiento más frecuentes en los niveles de sistemas (importantes) entre los
hallazgos generales de los sistemas de administración. Además, la libertad de elección
en el empleo se convirtió en una de las categorías más frecuentes entre los hallazgos
de 2013. Aunque no apreciamos ningún caso de trabajo forzado, observamos la
necesidad de los proveedores de mejorar sus sistemas de administración en relación
con el monitoreo de sus propios proveedores, en especial en el área de alto riesgo de
los agentes de mano de obra. Continuamos trabajando individualmente con nuestros
proveedores para aumentar la concientización y el apoyo de modo que puedan abordar
estos retos. También dimos prioridad a módulos y recursos relacionados con estos
temas para la biblioteca de recursos en línea, cuyo lanzamiento está programado para
2014. Para obtener más información sobre la biblioteca, consulte la sección Iniciativas
clave del compromiso con SER de este informe.
correctiva, acabamos de tener
nuestra auditoría de cierre,
la cual demostró un 100 % de
cumplimiento”.
PROVEEDOR ESTRATÉGICO DE NIVEL 2
2
Esto incluye desde la primera auditoría completa hasta la auditoría de cierre, así como desde la primera
auditoría completa hasta la segunda auditoría completa.
2
6 CADENA DE ABASTECIMIENTO/RESPONSABILIDAD SOCIAL Y AMBIENTAL DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO
HALLAZGOS DETALLADOS DE LAS AUDITORÍAS DE PROVEEDORES DE SER DE LA
CADENA DE ABASTECIMIENTO DE 2013
CÓDIGO DE EICC
PORCENTAJE DE
FALTA DE
CUMPLIMIENTO3
ASPECTOS GENERALES
0 %
Código de conducta
Cumplimiento de leyes
MANO DE OBRA
ÉTICA
SISTEMAS DE ADMINISTRACIÓN
14.7 %
2.3 %
11.9 %
5.1 %
2.3 %
1.7 %
4.5 %
11.9 %
5.6 %
7.3 %
11.3 %
2.8 %
1.7 %
1.7 %
10.4 %
3.0 %
3.0 %
4.5 %
10.4 %
9.0 %
6.0 %
4.5 %
4.5 %
17.9 %
9.0 %
0.0 %
1.5 %
1.5 %
6.0 %
4.5 %
0.0 %
3.0 %
13.0 %
25.4 %
10.1 %
8.7 %
2.2 %
2.2 %
6.5 %
5.8 %
5.8 %
7.2 %
3.6 %
2.2 %
2.9 %
1.4 %
10.8 %
10.8 %
2.7 %
0.0 %
37.8 %
2.7 %
5.4 %
0.0 %
21.6 %
2.7 %
5.4 %
0.0 %
64.6 %
27.4 %
9 %
Informes y permisos ambientales
Prevención de contaminación y reducción
de recursos
Sustancias peligrosas
Aguas residuales y desechos sólidos
Emisiones de aire
Restricciones en el contenido de los productos
No podemos atribuirnos todo el mérito
de estas mejoras, pero sí podemos
verlas como un punto de impacto
clave del trabajo que realizamos para
hacer cumplir los estándares, junto
con apoyar los esfuerzos de nuestros
proveedores, compartir soluciones y
proporcionar un canal neutral para
ayudarles a aprender de los demás.
0.0 %
0.0 %
26 %
Seguridad ocupacional
Preparación para emergencias
Lesiones y enfermedades laborales
Higiene industrial
Trabajo físico
Protección de máquinas
Alimentos, sanitarios y alojamiento
AMBIENTE
0.0 %
0.0 %
12 %
Integridad del negocio
Inexistencia de ventajas inapropiadas
Divulgación de información
Propiedad intelectual
Negocios, publicidad y competencia justos
Protección de la identidad
Aprovisionamiento responsable de materiales
Privacidad
Inexistencia de represalias
SALUD Y SEGURIDAD
SECUNDARIO
32 %
Libertad de elección en el empleo
Prevención del trabajo infantil
Horario laboral
Salarios y beneficios
Trato humanitario
No discriminación
Libertad de asociación
El horario laboral suele ser una
de las áreas de cumplimiento más
desafiantes para los proveedores del
sector de la electrónica. En 2013 vimos
la continuidad de esta tendencia y le
dimos una alta prioridad para nuestra
biblioteca de recursos en línea, cuyo
lanzamiento está programado para
2014. Pero también apreciamos los
efectos positivos de esfuerzos en
varios frentes orientados a reducir
esas horas. En un caso, las acciones
correctivas, incluido un mejor control
de documentos, un plan de producción
ajustado y eficiencias específicas,
redujeron en un 95 % el porcentaje de
trabajadores que superaban el límite
de EICC después de solo tres meses.
En otro, varias metas relacionadas con
la automatización, la remuneración,
el compromiso de los empleados y
la productividad hicieron disminuir
la cantidad de días consecutivos
trabajados y el número de horas
semanales trabajadas de un 40 %
y un 15 % sobre los límites de EICC,
respectivamente, a un 0 %.
IMPORTANTE
21 %
El porcentaje de falta de cumplimiento en cada categoría de nivel superior (por ejemplo, mano de obra) es
mayor en 2013 debido al cambio de EICC en la categorización de los sistemas de administración. En 2012,
los sistemas de administración de mano de obra y ética se categorizaron por separado de los sistemas de
administración de ambiente, salud y seguridad (EHS). En 2013, se combinaron en una única categoría de
sistemas de administración. Dado que muchos sitios tenían hallazgos en ambas categorías de sistemas de
administración, lo que podría haber correspondido a dos hallazgos ahora es uno. Esto significa que la cantidad
total de hallazgos es menor y que cada hallazgo vale un porcentaje mayor del total.
3
CADENA DE ABASTECIMIENTO/RESPONSABILIDAD SOCIAL Y AMBIENTAL DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO
7
Aunque nuestras tres áreas principales de hallazgos en los niveles de sistemas
(importantes) de 2013 fueron coherentes con los de 2012, la mayoría de nuestras áreas
comunes de hallazgos de menor importancia en 2012 (sustancias peligrosas, negocios
justos y prevención del trabajo infantil) no tuvieron una alta frecuencia en 2013. Esto
puede revelar tendencias, pero refleja con mayor probabilidad que estamos auditando
distintos sitios cada año y el tamaño de la muestra no es lo suficientemente grande
como para sacar conclusiones de sitios diferentes en los dos conjuntos de datos.
Además de observar las tendencias año tras año, EMC también considera todos nuestros
datos en conjunto y analiza distintos factores para identificar patrones y dar prioridad
a la capacitación, los incentivos y los cambios en las políticas relacionados con la
administración del rendimiento de los proveedores. El siguiente mapa de cobertura de
las auditorías ilustra parte de lo que revela este tipo de análisis. Aunque no podemos
sacar conclusiones globales sobre la fabricación en un determinado país únicamente
a partir de estos datos debido a los tamaños de muestra relativamente pequeños, nos
ayudan a aislar características comunes y a identificar temas y geografías en los cuales
los materiales de capacitación especiales podrían tener más impacto.
COBERTURA Y RESULTADOS DE LAS AUDITORÍAS DE LA
CADENA DE ABASTECIMIENTO
COBERTURA Y RESULTADOS DE LAS AUDITORÍAS DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO
CANTIDAD PROMEDIO DE HALLAZGOS POR CATEGORÍA: CINCO PAÍSES MÁS AUDITADOS ENTRE 2011 Y 2013
sal./seg. = Salud y seguridad
amb. = Ambiente
**m/e = Mano de obra y ética
**ehs = Ambiente, salud y seguridad
CHINA
admón. = Sistemas de administración
FILIPINAS
10
10
9
9
8
8
7
7
6
6
5
5
4
4
3
3
2
2
1
1
0
0
*general mano ética
de obra
sal./seg. amb.
admón. admón. admón.
m/e
ehs
*general
mano ética sal./seg. amb.
de obra
admón. admón. admón.
m/e
ehs
MÉXICO
MALASIA
10
10
9
9
8
8
7
7
6
6
5
5
4
4
3
3
2
2
1
1
0
0
*general mano
de obra
ética sal./seg. amb.
admón. admón. admón.
m/e
ehs
*general mano
de obra
ética sal./seg. amb.
admón. admón. admón.
m/e
ehs
TAILANDIA
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0
*general mano
de obra
ética sal./seg. amb.
admón. admón. admón.
m/e
ehs
*La categoría General del protocolo de auditoría se eliminó en la revisión de 2013 y se incluye aquí solo para las auditorías previas a esa revisión.
**Los Sistemas de administración de mano de obra y ética y los Sistemas de administración de EHS solían evaluarse por separado, pero desde la revisión de 2012, ahora se evalúan en una única categoría Sistemas de administración. La menor
cantidad de hallazgos de “Sistemas de administración” refleja el hecho de que el nuevo protocolo puede encontrar un único hallazgo global donde el protocolo anterior puede haber encontrado dos. Aquí se muestran todas las categorías porque
*La categoría
General
del protocolo
se eliminó en la revisión de 2013 y se incluye aquí solo para las auditorías previas a esa revisión.
estamos abarcando
los hallazgos
históricos y losde
másauditoría
recientes.
**Los Sistemas de administración de mano de obra y ética y los Sistemas de administración de EHS solían evaluarse por separado, pero desde la revisión de 2012,
ahora se evalúan en una única categoría Sistemas de administración. La menor cantidad de hallazgos de “Sistemas de administración” refleja el hecho de que el
nuevo protocolo puede encontrar un único resultado global donde el protocolo anterior puede haber encontrado dos. Aquí se muestran todas las categorías porque
estamos abarcando los hallazgos históricos y los más recientes.
8 CADENA DE ABASTECIMIENTO/RESPONSABILIDAD SOCIAL Y AMBIENTAL DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO
Riesgo y rendimiento ambientales
En 2013, el 99 % de los proveedores de los niveles 1 y 2 de EMC por gasto completaron
informes ambientales. Además, observamos un crecimiento continuo del porcentaje de
proveedores que presentaron informes cuando lo solicitamos.
Aunque las cifras de informes ambientales son más bajas para agua y desechos que
para carbono, los porcentajes totales son sólidos y reflejan una creciente familiaridad
con el rastreo y los informes ambientales, así como la infraestructura y el énfasis en
ellos, en todo el sector, lo cual incluye nuestra propia cadena de abastecimiento.
Continuamos usando herramientas estándar del sector por medio de EICC, que también
acepta informes CDP y GRI, para maximizar nuestra capacidad de aprovechar esta
tendencia. También continuamos promoviendo sólidos programas ambientales mediante
nuestra tarjeta de puntaje, las capacitaciones, el premio Blue Sky Award y el boletín, y
reconocemos el compromiso firme y las ideas innovadoras más allá de la administración
ambiental responsable básica. Además, a medida que perfeccionamos el análisis y la
normalización de datos, llegaremos cada vez más a proveedores específicos que podrían
beneficiarse de la orientación o la capacitación especial.
El crecimiento del compromiso, las iniciativas y los sistemas de administración se refleja
en las estadísticas ilustrativas que se incluyen a continuación.
INFORMES AMBIENTALES DE LOS PROVEEDORES ENTRE
INFORMES AMBIENTALES
DE LOS2011
PROVEEDORES
ENTRE 2011 Y 2013*
Y 2013
100
100 %
80
88 %
82 %
88 %
78 %
68 %
60
59 %
57 %
53 %
40
43 %
46 %
51 %
33 %
20
N/D N/D
0
INFORMES DE
CO2, H20 O
DESECHOS
INFORMES DE
H20
INFORMES DE
DESECHOS
2011
Porcentaje de
encuestados con
respuestas
afirmativas a
estas preguntas
2012
METAS PARA
MEJORAR LA
ADMINISTRACIÓN
DE H20
AGUAS RESIDUALES DE PRODUCCIÓN TRATADAS**
2013
* Datos solo de los proveedores que completaron informes ambientales de EICC.
** Debido a los cambios en el cuestionario de informes ambientales de EICC, no podemos comparar
directamente las estadísticas de administración del agua informadas en 2012 con las de 2013. Por lo tanto,
combinamos la información de los informes ambientales de EICC con la del cuestionario de autoevaluación de
EICC. Estos datos provienen de proveedores que representan más del 80 % de nuestro gasto de nivel 1, así como
de proveedores estratégicos de nivel 2.
69 %
80 %
Porcentaje de proveedores (que
presentaron informes) con una meta
de reducción de emisiones de GEI*
Porcentaje de proveedores (que
presentaron informes) con iniciativas
para reducir el uso de energía**
* La definición de la meta es tener un
objetivo de reducción cuantificado y un
plazo para lograrlo
** La definición de la iniciativa es
cualquier acción realizada o planeada
para reducir el uso de energía
CADENA DE ABASTECIMIENTO/RESPONSABILIDAD SOCIAL Y AMBIENTAL DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO
9
MÉTODOS DE ELIMINACIÓN DE DESECHOS
MÉTODOS DE ELIMINACIÓN DE DESECHOS
21.0 %
10.3 %
Reutilización
Relleno
sanitario
82.4 %
72.0 %
Reciclaje
Transporte
fuera del sitio a
TSDF*
6.5 %
Incineración
Tratamiento y
descarga en el
sitio
7.0 % Otros
0.8 %
NO PELIGROSOS
PELIGROSOS
*Instalación de almacenamiento o eliminación
de tratamientos
Emisiones de alcance 3 de EMC asociadas con proveedores directos de nivel 1 de 2013
Las emisiones de gases de efecto invernadero (GEI) asociadas a proveedores de materiales
directos de EMC correspondieron a 90,000 toneladas métricas de CO2e en 2013.
Recopilamos datos de emisiones de GEI de los alcances 1 y 2 de proveedores directos de
nivel 1 que comprenden el 99 % del gasto anual. Mediante una asignación económica,
generamos un aproximado de nuestra porción de esas emisiones de GEI. Esto implica
determinar la proporción de nuestro gasto con respecto al ingreso de cada empresa y
aplicar esa proporción a las emisiones informadas. Esta metodología sigue el estándar de
contaduría e informes de la cadena de valor corporativa del protocolo de GEI (alcance 3)
de WRI y es actualmente la mejor opción disponible de acuerdo con el nivel de datos
informados. Debido a que este enfoque de asignación requiere acceso a los ingresos del
proveedor, se excluyó del análisis a una pequeña cantidad de empresas privadas.
“Siguiendo el ejemplo
del premio y el boletín de
SER de proveedores de EMC,
implementamos programas
similares con nuestros
más de 1,000 proveedores
estratégicos. Históricamente,
pensamos en los proveedores
como parte de los clientes,
pero su compromiso realmente
me animó a pensar en cómo
podíamos hacer algo más
significativo para involucrar
a una gran cantidad de
2013 fue el primer año que recopilamos métricas estándar de administración de
desechos de nuestros proveedores como parte del módulo Informes ambientales de
EICC-ON, aunque las preguntas sobre la administración responsable de desechos se
plantearon durante varios años en el cuestionario de autoevaluación y el protocolo de
auditoría. Los datos sugieren un énfasis existente en la eliminación responsable de
materiales. Intentaremos comprender mejor estos datos durante el próximo año.
COMPROMISO DE MEJORA
La colaboración y la mejora continua son la base del programa SER de la cadena
de abastecimiento de EMC. Los programas en estas áreas nos permiten dar apoyo
a nuestros proveedores, a nuestro personal interno y a las iniciativas de varios
interesados, además de proporcionar incentivos para un sólido rendimiento y
oportunidades de aprendizaje.
Para facilitar estos esfuerzos, continuamos publicando nuestro boletín trimestral,
SER Link, y otorgamos el reconocimiento Blue Sky Supplier Sustainability Award,
que comenzó en 2012, a dos proveedores. También continuamos con tutorías
individuales para los proveedores que recién comienzan a desarrollar sus programas
de sostenibilidad, además de capacitación para el personal nuevo de EMC que está
conociendo la forma en que SER se ajusta a la cultura de negocios de la empresa. Para
obtener una capacitación más formal, invitamos a los proveedores a que asistan a la
capacitación de EICC sobre código de conducta, comunicación de los trabajadores con la
administración y salud y seguridad.
proveedores de una manera
positiva”.
PROVEEDOR ESTRATÉGICO DE NIVEL 1
10 CADENA DE ABASTECIMIENTO/RESPONSABILIDAD SOCIAL Y AMBIENTAL DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO
Además de nuestras actividades internas, continuamos participando en iniciativas de
varios interesados. Estas incluyen:
INFORMACIÓN ADICIONAL
DECLARACIÓN DE EMC CONTRA
LA ESCLAVITUD Y EL TRÁFICO DE
PERSONAS
POLÍTICA SOBRE MINERALES EN
CONFLICTO DE EMC
•
Liderazgo continuo en grupos de trabajo de EICC sobre sostenibilidad ambiental
y en el subgrupo de evaluación de impacto del grupo de trabajo de desarrollo de
funcionalidades y aprendizaje
•
Participación activa en otros grupos de trabajo, incluida la iniciativa Conflict-Free
Sourcing Initiative
•
Participación en iniciativas de investigación y conversaciones como parte de
la iniciativa Stanford para el estudio de la responsabilidad de la cadena de
abastecimiento (SISSCR), la cual publicó nuevas investigaciones en 2013 sobre la
relación entre las prácticas responsables y el rendimiento del negocio
•
Participación en sesiones de comentarios de los interesados relacionadas con el
tráfico de personas
Iniciativas clave del compromiso con SER
Biblioteca de recursos en línea
Los proveedores de EMC cuentan con una amplia variedad de conocimientos y retos,
así como operaciones, composición demográfica de la fuerza de trabajo y geografías
diversas. Aunque no podemos proporcionar capacitación individual para cada
proveedor, en 2013 comenzamos a analizar los datos de auditorías y SAQ anteriores
para identificar las áreas de necesidad más comunes de nuestra base de proveedores.
También hablamos con varios contactos de proveedores de productos básicos de
diversas geografías para comprender mejor los recursos que proporcionarían mayor
valor. La encuesta sobre brechas (consulte a continuación), las inquietudes planteadas
en medios e informes de ONG y las conversaciones con pares del sector proporcionaron
aportes adicionales.
“¡Gracias por realizar
esta encuesta! Me gusta
que analicen las causas raíz.
Nosotros no rastreamos todas
las métricas ahora, pero ya
planteé a RR. HH. la idea de
comenzar a rastrearlas en el
futuro”.
ASOCIADO DE RESPONSABILIDAD
CORPORATIVA, PROVEEDOR
ESTRATÉGICO DE NIVEL 2
Provistos de este conocimiento, comenzamos a desarrollar una biblioteca de recursos
en línea para los proveedores. El recurso contiene módulos de capacitación breves
sobre diversos temas y en distintos niveles, incluidas mejores prácticas, estudios de
caso y referencias a recursos existentes disponibles a través de fuentes públicas. En
2014 lanzaremos la biblioteca para uso externo e interno y continuaremos agregando
módulos en el transcurso del año de acuerdo con las principales prioridades. Planeamos
analizar el rendimiento anterior y posterior, a medida que la implementamos, para
calibrar el impacto del nuevo recurso.
Encuesta sobre brechas
Aunque la conversación pública, por ejemplo, en los medios y en los congresos, suele
centrarse en ciertos temas de preocupación o interés, EMC se esfuerza por asegurarse
de que el desarrollo de la capacitación y los recursos de nuestros proveedores refleje
sus necesidades específicas con la mayor exactitud posible. Con eso en mente, en 2013
lanzamos una encuesta a los proveedores orientada principalmente a las causas raíz
comunes de los retos sociales o ambientales. El objetivo era comprender la madurez de
nuestros proveedores en diversos temas y usar esa información para adaptar nuestros
futuros programas de capacitación. Además de usar los resultados para la biblioteca de
recursos mencionada anteriormente, también se obtuvo información sustancial sobre
los sistemas de administración, los enfoques operacionales y la capacitación existente
de nuestros proveedores, lo cual constituye un valioso aporte que EMC continuará
usando en el desarrollo de nuestro programa SER.
Capacitación interna
En 2013, casi 100 miembros del personal administrativo comercial y técnico de la cadena
de abastecimiento de EMC en Estados Unidos asistieron a una capacitación de un día
completo sobre responsabilidad social y ambiental de la cadena de abastecimiento.
La capacitación mejoró la comprensión de las auditorías de SER, la identificación de
problemas relacionados con la responsabilidad social y ambiental y los análisis de causa
raíz de problemas que suelen surgir en la fabricación de dispositivos electrónicos, cada
uno de los cuales formaba parte de sus nuevas responsabilidades de SER. También
brindamos capacitación sobre procesos y verificaciones a medida que el personal
adquirió estas nuevas responsabilidades. Con miras a 2014, planeamos ofrecer
capacitación adicional para complementar estos esfuerzos.
CADENA DE ABASTECIMIENTO/RESPONSABILIDAD SOCIAL Y AMBIENTAL DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO
11
PLANIFICACIÓN DE LA CONTINUIDAD DEL NEGOCIO DE LA
CADENA DE ABASTECIMIENTO
La resistencia de la cadena de abastecimiento frente
a interrupciones inesperadas es esencial para cumplir
con las expectativas del cliente en cuanto a la calidad
y la disponibilidad. El programa de planificación de
la continuidad del negocio (BCP) de la cadena de
abastecimiento de EMC establece estrategias para
prepararse y reaccionar ante posibles interrupciones
debido a eventos como desastres naturales, desórdenes
civiles e inestabilidad financiera. Esta planificación
hace que nuestra cadena de abastecimiento sea más
resistente a eventos de gran escala que podrían crear
inconvenientes de entrega, calidad o producción.
Aunque las operaciones de EMC no se vieron afectadas directamente por desastres
naturales o irrupciones sociales en 2013, continuamos mejorando nuestro programa
para abordar las crecientes complejidades y los riesgos potenciales.
NUESTRO ENFOQUE
A fines de 2012, comenzamos a usar un enfoque impulsado por los datos para redefinir
el programa de BCP de EMC. Continuamos este trabajo en 2013 mediante la recopilación
de datos más completos de sitios de proveedores que forman la base de nuestro
programa y la implementación de un marco de trabajo a fin de impulsar una mayor
resistencia. El marco de trabajo actualizado consta de tres pilares: mapeo de sitios
globales, planificación de la evaluación del riesgo y la moderación y monitoreo de
eventos y recuperación de desastres.
Mapeo de sitios globales
En 2013, EMC mapeó 15,000 números de referencia a más de 800 sitios de proveedores
globales de los niveles 1 y 2 para comprender mejor las principales ubicaciones de
fabricación globales donde se concentran nuestros proveedores. Estos números de
referencia se mapearon a productos y métricas de ingresos de EMC para comprender
la trascendencia en el rendimiento financiero de EMC en caso de que exista una
interrupción en la disponibilidad de cualquier componente, sitio o proveedor.
Planificación de la evaluación del riesgo y la moderación
Después del mapeo, se evalúa el riesgo de cada componente en múltiples dimensiones,
las que incluyen:
•
Desastre natural y otros riesgos geográficos
•
Capacidad del proveedor de recuperarse de escenarios de riesgo
•
Riesgo financiero del proveedor
Posteriormente, el puntaje de riesgo se compila en el nivel de proveedor, sitio, producto
y componente para resaltar las áreas de mayor riesgo a las cuales se debe poner
atención. Este ejercicio de asignación de prioridades permite que EMC identifique
de manera proactiva las debilidades de nuestras estrategias de aprovisionamiento y
nuestra huella de la cadena de abastecimiento. A continuación identificamos acciones,
entre las cuales se incluyen: calificaciones de orígenes alternativos para identificar
nuevos proveedores de menor riesgo para aquellos componentes con más alto riesgo;
reserva de componentes para garantizar un suministro suficiente de un componente
esencial si ocurre un desastre natural o un evento que implique riesgo; y evaluaciones
más profundas de los proveedores, como auditorías en el sitio en áreas que contribuyen
a los mayores niveles de riesgo, y simulaciones de interrupciones en el negocio
para probar la capacidad de los proveedores de activar planes de respuesta ante
emergencias y la administración de la crisis. Estas estrategias proactivas optimizan la
flexibilidad, el costo y el perfil de riesgo de nuestra cadena de abastecimiento.
12
12 CADENA DE ABASTECIMIENTO/PLANIFICACIÓN DE LA CONTINUIDAD DEL NEGOCIO DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO
Además, actualizamos nuestras autoevaluaciones de BCP para los proveedores y
esta herramienta pasó de basarse en procesos a basarse en funcionalidades, lo
cual mejoró nuestra comprensión de la preparación de los proveedores frente a una
posible interrupción. La identificación de las brechas de funcionalidades de nuestros
proveedores nos permite ayudarlos a suplir sus carencias para mejorar su resistencia y
disminuir el riesgo para EMC. También alentamos a nuestros proveedores a mantener
programas internos de continuidad del negocio coherentes con ISO 22301, BS 25999 o
equivalentes.
Monitoreo de eventos y recuperación de desastres
Los eventos adversos en cada sitio de proveedor mapeado a un número de referencia de
EMC se monitorean las 24 horas del día. Los eventos monitoreados incluyen desastres
naturales, huelgas, bancarrotas de proveedores y desastres causados por el hombre,
tales como incendios en fábricas y derrames de productos químicos. Cuando se
produce un evento, los números de referencia y los productos afectados se identifican
de inmediato. Como los componentes ya están mapeados proactivamente a los sitios,
EMC necesita menos tiempo para recopilar datos y evaluar el riesgo y puede poner en
práctica procedimientos de respuesta y recuperación de manera eficiente e inteligente.
ENFOQUE DE 2014
En 2014, EMC continuará aprovechando los datos recopilados de nuestros proveedores
de los niveles 1 y 2 para aumentar la capacidad de nuestra cadena de abastecimiento
para soportar las interrupciones. También esperamos ampliar nuestros esfuerzos en lo
posible y centrarnos en evaluar y mapear las relaciones con nuestros subcontratistas
y con la base de proveedores de nivel 3 y más. Además, planeamos orientarnos a los
procesos de diseño de productos y aprovisionamiento estratégico y desarrollaremos
planes para impulsar formalmente los datos y las métricas de riesgo a un nivel más
profundo de nuestras actividades de desarrollo y planificación de productos.
CADENA DE ABASTECIMIENTO/PLANIFICACIÓN DE LA CONTINUIDAD DEL NEGOCIO DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO
13
MINERALES EN CONFLICTO
Estos últimos años ha habido un creciente interés en
el aprovisionamiento ético de minerales, en especial
de tantalio, estaño, tungsteno y oro (3TG), a los cuales
suele llamarse “minerales en conflicto”, de la República
Democrática del Congo (RDC). En la RDC, algunas
minas están a cargo de milicias armadas que usan las
ganancias producto de la venta de estos minerales para
financiar el conflicto en curso en la región.
EMC está comprometido con el aprovisionamiento ético de 3TG. Como se señala en
nuestra Política sobre minerales en conflicto, nuestra meta es no comprar materiales
de productos que contengan 3TG cuya venta haya financiado el conflicto armado. Sin
embargo, creemos que el concepto “libre de conflictos de la RDC” no debe significar
“libre de la RDC”; planeamos abastecernos responsablemente de la RDC y de los países
colindantes para apoyar la actividad económica pacífica de la región.
NUESTRO ENFOQUE
La investigación del origen de los minerales en la cadena de abastecimiento es una tarea
compleja. Como fabricante de sistemas de almacenamiento empresarial, no compramos
3TG directamente a minas, fundidores ni refinadores. Por lo tanto, para cumplir con
nuestra meta de estar libres de conflictos de la RDC, debemos colaborar con proveedores,
pares del sector y otros interesados. Intentamos promover herramientas y programas que
simplifican los procesos de debida diligencia en la cadena de abastecimiento y aumentan
el suministro comprobable de minerales libres de conflictos de la RDC.
EMC es miembro activo de la Conflict-Free Sourcing Initiative (CFSI), iniciativa que
fundó la coalición Electronics Industry Citizenship Coalition (EICC) y la iniciativa Global
e-Sustainability Initiative. Participamos en grupos de trabajo y proyectos para promover
los siguientes programas de CFSI:
•
Conflict Minerals Reporting Template (CMRT): estándar ampliamente utilizado para
recopilar información en toda la cadena de abastecimiento, incluidos los nombres de
los fundidores y los refinadores de 3TG.
•
Conflict-Free Smelter Program (CFSP): programa de auditoría externa independiente
de fundidores y refinadores de 3TG. Las auditorías determinan el país de origen de
los minerales y si estos están libres de conflictos de la RDC.
También participamos en las llamadas de conferencia de grupos de varios interesados
que organiza la red Responsible Sourcing Network. En 2013, solicitamos la adhesión a
Public-Private Alliance for Responsible Minerals Trade (PPA), una iniciativa multisectorial
y de varios interesados en apoyo de soluciones de la cadena de abastecimiento a retos de
minerales en conflicto en la RDC y la región de los Grandes Lagos de África.
Estas colaboraciones nos ayudan a avanzar hacia nuestra meta y también permiten
formar un sistema de cadena de abastecimiento global con aprovisionamiento de
minerales responsable y ético, lo cual favorece el abastecimiento de minerales libres de
conflictos de la RDC para los productos de otras empresas.
14 CADENA DE ABASTECIMIENTO/MINERALES EN CONFLICTO
Nuestra estrategia
En 2013, comenzamos la implementación de una estrategia de tres ejes centrada en
los proveedores, los fundidores y los refinadores, así como en el aprovisionamiento
responsable en la RDC y en los países colindantes (colectivamente llamados “países
cubiertos”). Esta estrategia tiene como objetivo:
1. Involucrar a los proveedores en procesos de debida diligencia y en el
aprovisionamiento libre de conflictos de la RDC
• Encuestar a los proveedores mediante CMRT
•Ofrecer capacitación y enseñanza sobre el problema de los minerales en conflicto
y las mejores prácticas en los procesos de debida diligencia
•Influir en la cadena de abastecimiento de modo que se recurra a fundidores y
refinadores que cumplen con CFSP
2. Aumentar la cantidad de fundidores y refinadores libres de conflictos de la RDC
• Identificar a los fundidores y los refinadores de nuestra cadena de abastecimiento
•Ayudar a promover el programa CFSP mediante la participación activa en grupos
de trabajo de CFSI
• Alentar a los fundidores y los refinadores de nuestra cadena de abastecimiento
para que cumplan con CFSP
3. Fomentar el aprovisionamiento responsable de países cubiertos:
•Apoyar iniciativas de promoción del aprovisionamiento libre de conflictos
comprobable en los países cubiertos con el fin de fomentar la actividad
económica pacífica
Nuestro programa
La supervisión del programa de EMC está a cargo del Comité de Buen Manejo y Control
de Minerales en Conflicto, el cual proporciona orientación estratégica y contribuye a la
política de minerales en conflicto, los requisitos de proveedores, las comunicaciones y
la administración de riesgo de EMC. Este comité incluye ejecutivos de Administración de
la Cadena de Abastecimiento Global, Ingeniería de la Cadena de Abastecimiento Global
y la Oficina de Sostenibilidad, así como representantes de las áreas de Financiamiento,
Legal, Sostenibilidad de operaciones de productos globales, Asuntos gubernamentales
y Auditoría interna.
Los requisitos para los proveedores en relación con la debida diligencia de los minerales
en conflicto se incorporan en la administración de la cadena de abastecimiento de EMC.
Nuestro código de conducta para proveedores exige que los proveedores de materiales
directos dispongan de una política de minerales en conflicto y realicen procesos de
debida diligencia en el origen y la cadena de custodia de 3TG en sus productos. Los
requisitos de adherencia al código de conducta para proveedores se incluyen en
nuestros contratos y acuerdos de compra estándar.
ACTIVIDADES DE 2013
La enseñanza de los proveedores es un componente importante de este esfuerzo. En
2013, invitamos a los proveedores de EMC a una capacitación en línea que ofreció una
descripción general de los minerales en conflicto, de la política de EMC, del enfoque
de CFSI hacia el aprovisionamiento responsable de minerales y de cómo encuestar a la
cadena de abastecimiento y elaborar informes mediante CMRT. También ayudamos a
desarrollar módulos de capacitación de CFSI, los cuales están disponibles al público en
el sitio web de esa organización.
En 2013, EMC llevó a cabo nuestra primera encuesta completa sobre minerales en
conflicto de la cadena de abastecimiento. Esta encuesta incluyó a proveedores de nivel
1 que venden directamente a EMC y a proveedores de los niveles 2 y más a quienes
recomendamos a los de nivel 1 para que adquieran los componentes de los productos
que ellos nos venden. Solicitamos a los proveedores que encuesten a su propia cadena
de abastecimiento y que nos informen los resultados mediante CMRT.
CADENA DE ABASTECIMIENTO/MINERALES EN CONFLICTO
15
Los proveedores que representan el 89 % de nuestro gasto de 2013 presentaron CMRT
completas. Posteriormente, mapeamos nuestros proveedores con nuestros productos
y analizamos las listas de fundidores de esos proveedores. Para cada categoría de
producto, encontramos lo siguiente:
•
Algunos 3TG se obtienen de fundidores y refinadores validados que todavía no
cumplen con CFSP y, por lo tanto, aún no determinamos el país de origen de esos
minerales; y
•
Algunos 3TG se obtienen de fundidores y refinadores que cumplen con CFSP,
incluidos fundidores y refinadores que se abastecen responsablemente de países
cubiertos, y, por lo tanto, tenemos razones para creer que esos minerales están libres
de conflictos de la RDC.
IDEAS PARA EL FUTURO
En 2014, EMC se propone mejorar su proceso de debida diligencia y moderar aún más
el riesgo de comprar 3TG cuya venta haya financiado el conflicto armado de la RDC.
Nuestro compromiso con los proveedores se centrará en la mejora continua de CMRT
y en la enseñanza sobre la función de los fundidores y los refinadores que cumplen
con CFSP. También continuaremos incorporando comunicaciones e incentivos en los
procesos de negocios de la administración de la cadena de abastecimiento, incluida
la adición del puntaje de riesgo para los minerales en conflicto de los proveedores,
de acuerdo con su respuesta a CMRT, a la tarjeta de puntaje de los proveedores que
sustenta las decisiones de negocios. Un indicador clave de rendimiento será alcanzar
nuestra meta de 2014 que consiste en que el 100 % de los proveedores de nivel 1 cuyos
productos contienen 3TG publiquen una política de minerales en conflicto en su sitio
web. En el nivel del sector, nuestro objetivo es trabajar con CFSI para aumentar la
cantidad de fundidores que cumplen con CFSP.
Para obtener más información, consulte nuestro informe sobre minerales en conflicto
completo que estará disponible en mexico.emc.com (visite el sitio web de su país
correspondiente).
16 CADENA DE ABASTECIMIENTO/MINERALES EN CONFLICTO
CONTACTO
EMC alienta a los interesados a
proporcionar comentarios sobre los
temas cubiertos en este informe.
Envíe cualquier duda o comentario
sobre el informe o su contenido a la
Oficina de sostenibilidad a
[email protected].
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