O T N IE IM C E T S A B A E D A CADEN REDEFINIR EL FUTURO Informe de sostenibilidad de EMC de 2013 ÍNDICE CADENA DE ABASTECIMIENTO.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ............... 1 Responsabilidad social y ambiental de la cadena de abastecimiento....... 2 Planificación de la continuidad del negocio de la cadena de abastecimiento... .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ............. 12 Minerales en conflicto... .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ............. 14 CADENA DE ABASTECIMIENTO En EMC, la sostenibilidad es un pilar fundamental de nuestra estrategia de cadena de abastecimiento global, y se administra junto con el costo, la calidad, la disponibilidad y el tiempo de ingreso al mercado. Nos involucramos directamente con cientos de proveedores de más de 20 países de todo el mundo para formar un modelo más resistente que respete a los trabajadores y al ambiente y para crear oportunidades que beneficien a los interesados de todos los niveles de la cadena de abastecimiento. OBJETIVOS Y METAS OBJETIVOS CORPORATIVOS • Responsabilidad social y ambiental de la cadena de abastecimiento •El 100 % de los proveedores de nivel 1 y de nivel 2 que administra EMC1 publicarán informes de sostenibilidad para el año 2020 •El 100 % de los proveedores de nivel 2 que administra EMC monitorearán a los proveedores de nivel 3 conforme a los estándares de EMC® de rendimiento de SER para el año 2020 LOS TEMAS QUE SE TRATAN EN ESTE INFORME SON LOS SIGUIENTES: • Responsabilidad social y ambiental de la cadena de abastecimiento • Planificación de la continuidad del negocio de la cadena de abastecimiento • Minerales en conflicto Proveedores de nivel 1: quienes venden directamente a EMC; proveedores de nivel 2: quienes venden a nuestros proveedores de nivel 1 1 CADENA DE ABASTECIMIENTO 1 RESPONSABILIDAD SOCIAL Y AMBIENTAL DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO COLABORACIÓN PARA ESTABLECER ESTÁNDARES Y MONITOREAR A LOS PROVEEDORES • Código de conducta para proveedores de EMC: estándar para definir nuestras expectativas de los proveedores. Seguimos el código de conducta de EICC, el cual define estándares de mano de obra, ética, ambiente, salud y seguridad y sistemas de administración. • Cuestionario de autoevaluación (SAQ) de EICC: herramienta de evaluación del riesgo que usa EMC con el fin de evaluar la presencia de políticas y procedimientos necesarios para apoyar el cumplimiento de normas del código de conducta, así como factores de riesgo y controles asociados. El SAQ se solicita a todos los proveedores estratégicos de los niveles 1 y 2. • • • Auditorías de EICC: se usan para evaluar las condiciones y las prácticas en las instalaciones de fabricación de los proveedores. Cuando es posible, EMC usa auditorías del programa de auditoría validado (VAP) de EICC. El resultado de esta rigurosa auditoría se puede compartir con múltiples empresas, lo cual reduce el volumen total de auditorías realizadas. Los VAP están a cargo de auditores externos y tienen una validez de dos años. En casos poco frecuentes en que EMC no usa una auditoría del VAP, seguimos igualmente el protocolo de auditoría estándar de EICC y usamos auditores externos calificados. Plan de acción correctiva (CAP): plan para abordar todos los hallazgos de una auditoría. EMC trabaja directamente con nuestros proveedores para comprender las causas subyacentes, analizar los planes, evaluar y aceptar pruebas que demuestran la realización de todas las acciones correctivas. Después de la realización de su CAP, un proveedor también puede someterse a una auditoría de cierre o seguimiento para validar los resultados de sus acciones. Informes ambientales de EICC: cuestionario de EICC compartido y alineado con informes de CDP y Global Reporting Initiative (GRI) para recopilar información sobre los volúmenes, las metas y las iniciativas de carbono, agua y desechos de los proveedores. Se solicita a todos los proveedores estratégicos de los niveles 1 y 2. El programa de responsabilidad social y ambiental (SER) de la cadena de abastecimiento de EMC tiene como objetivo moderar el riesgo, identificar y generar oportunidades y garantizar una cadena de abastecimiento resistente. Intentamos alcanzar estos objetivos mediante la colaboración con nuestros proveedores y el sector para encontrar y usar estándares y herramientas comunes. Esto incluye perfeccionar y redefinir continuamente nuestro enfoque de acuerdo con lo que aprendemos. En 2013, EMC observó importantes avances en nuestro programa SER. A tono con nuestras prioridades y pilares estratégicos, aprovechamos la optimización de los datos para mejorar nuestra evaluación del riesgo y dar prioridad a iniciativas de desarrollo de capacidades, involucramos a nuestro personal interno, a los proveedores y a los interesados de nuevas maneras e integramos SER con mayor profundidad en nuestras prácticas de negocios. En lo que respecta a 2014, estas prioridades se mantendrán. MONITOREO Y GENERACIÓN DE INFORMES Enfoque EMC se unió a la Electronic Industry Citizenship Coalition (EICC) en 2008 y, desde entonces, ha colaborado con la organización en sus estándares, herramientas y cuestionarios comunes. Estos incluyen el código de conducta de EICC, el cuestionario de autoevaluación, el protocolo de auditoría de VAP de EICC y el cuestionario de informes ambientales. Las aceptaciones del código de conducta se obtienen de todos los proveedores de materiales directos y el cumplimiento de normas es parte de nuestro lenguaje de contratos estándar para todos los proveedores. Recopilamos y analizamos cuestionarios de autoevaluación e informes ambientales de todos los proveedores estratégicos de los niveles 1 y 2, y auditamos y verificamos anualmente un porcentaje cada vez mayor de sitios de los proveedores. La mayoría de las herramientas que usamos para evaluar el riesgo y monitorear a los proveedores contemplan todos los aspectos de responsabilidad social y ambiental en conjunto. Consideramos la mano de obra, la ética, el ambiente, la salud y la seguridad y los sistemas de administración como parte de un sistema estrechamente correlacionado. Complementamos estas herramientas con un proceso de evaluación del riesgo desarrollado internamente (que se implementó por primera vez en 2011) y verificaciones (que se iniciaron a modo de prueba en 2013). La evaluación del riesgo determina los sitios que consideramos de alto riesgo y que, por lo tanto, deben recibir prioridad para la realización de auditorías y verificaciones durante el año. Además de las herramientas de EICC y del programa de verificaciones, EMC consulta regularmente la base de datos de infracciones relacionadas con la contaminación que mantiene el Instituto de Asuntos Públicos y Ambientales (IPE) de China. Las inquietudes que se identifican a través de estos canales se corrigen de inmediato por medio de diálogo con los proveedores directos y planes de acción correctiva (CAP). También continuamos trabajando para reforzar la cobertura de asuntos ambientales en las herramientas de EICC y crear concientización y compromiso con el IPE a través de nuestro liderazgo en el grupo de trabajo de sostenibilidad ambiental de EICC. 2 CADENA DE ABASTECIMIENTO/RESPONSABILIDAD SOCIAL Y AMBIENTAL DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO EVALUACIÓN RIESGO LOSPROVEEDORES SITIOS DE LOS EVALUACIÓN DEL RIESGODEL DE LOS SITIOS DE DE LOS PROVEEDORES riesgo total 1. Ubicación geográfica Los sitios de los proveedores reciben un puntaje de riesgo geográfico que se basa en los derechos humanos, la ética y los riesgos ambientales de su ubicación. Estos puntajes se ponderan de acuerdo con indicadores de buen manejo y control y responsabilidad. 2. Exposición Nuevo en 2013, los sitios se evalúan conforme a datos de exposición mejorados obtenidos de nuestro programa de continuidad del negocio. Esto incorpora el gasto, el aprovisionamiento único y el porcentaje de componentes comprados que se realizó en esa ubicación. 3. Información específica de 4. Productos básicos Los productos básicos, que la empresa El rendimiento pasado indica el riesgo específico del proveedor. Los puntajes de auditorías pasadas proporcionan la variable principal que se complementa con planes de acción correctiva, información de primera mano del personal de EMC, cuestionarios de autoevaluación y medios e informes de ONG. indican lo que el sitio fabrica para EMC y el lugar del proveedor en nuestra cadena de abastecimiento, proporcionan la entrada final de nuestro cálculo del riesgo. Por ejemplo, los proveedores que están más arriba o que usan más productos químicos en su producción pueden plantear un mayor riesgo. Iniciativas de monitoreo e informes de 2013 Integración de los negocios La responsabilidad social y ambiental de un proveedor forma parte del rendimiento total de su negocio, y la transferencia de muchos aspectos del monitoreo de SER del equipo de sostenibilidad a las responsabilidades del equipo de productos básicos ayudó a reforzar su importancia. En 2013, los equipos de productos básicos recibieron capacitación en procesos y contenido, comenzaron a dialogar con los proveedores sobre temas de sostenibilidad en todos los niveles de interacción y se hicieron responsables del rendimiento de la sostenibilidad de sus proveedores. Para obtener más información, consulte la sección Capacitación interna bajo “Compromiso de mejora” en este informe. Continuaremos capacitando a nuestro personal y mejorando la infraestructura de EMC para el uso compartido de información en 2014. Planeamos lanzar una nueva herramienta, basada en la plataforma EMC Archer® Governance Risk and Compliance, que permitirá la automatización y la centralización del alcance, las tareas y los datos de riesgo y rendimiento en todos nuestros programas de sostenibilidad. Esto ayudará a nuestros equipos de productos básicos a rastrear de mejor manera los elementos abiertos, a comparar el rendimiento de la sostenibilidad de sus proveedores y a obtener acceso a capacitación y recursos. La plataforma también ofrece un portal, que permitirá de igual manera que los proveedores obtengan acceso directo a tareas, estado, capacitación y recursos. Tarjeta de puntaje EMC califica a nuestros proveedores estratégicos por su rendimiento de la sostenibilidad desde 2009. Esta información se ingresa en nuestra tarjeta de puntaje general de los proveedores, la cual también incluye otras métricas de negocios tales como la calidad, el costo y la disponibilidad, y proporciona un aporte clave para las decisiones de negocios. En 2013, hicimos avances significativos en la metodología y la ponderación del puntaje: • La sección de sostenibilidad de la tarjeta de puntaje, que evalúa SER, la planificación de la continuidad del negocio (BCP) y el contenido del material, aumentó sus puntos en más del triple y se convirtió en la sección con mayor ponderación del puntaje total (aproximadamente el 18 % para la mayoría de los proveedores) después de costo y calidad. • Ampliamos y esclarecimos las métricas para SER. Por ejemplo, agregamos puntajes para el rendimiento del agua y los desechos de acuerdo con los datos de los informes ambientales, los SAQ y las auditorías de los proveedores. CADENA DE ABASTECIMIENTO/RESPONSABILIDAD SOCIAL Y AMBIENTAL DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO 3 VERIFICACIONES REALIZADAS EN 2013 1 1 3 Esta mayor ponderación y amplitud del puntaje ya dio lugar a un mayor enfoque en los esfuerzos de los proveedores por comunicar sus iniciativas a EMC. En algunos casos, los proveedores hicieron inversiones adicionales para satisfacer las expectativas de EMC relacionadas con el rendimiento de SER. Esperamos que esto continúe en 2014 a medida que los proveedores trabajan para cumplir una nueva métrica de la tarjeta de puntaje de EMC sobre la divulgación pública de los esfuerzos y las iniciativas de sostenibilidad. Verificaciones En 2013, realizamos verificaciones a modo de prueba en cinco sitios de proveedores de tres países. Las verificaciones las realiza personal técnico y comercial de la cadena de abastecimiento de EMC en la región, el cual evalúa indicadores sociales y ambientales clave. Están diseñadas para identificar y corregir problemas leves antes de que se conviertan en asuntos complejos. Estas verificaciones nos dan una vista más frecuente de las condiciones en terreno y complementan el proceso de auditoría formal. Los resultados también se usan para sustentar nuestras prioridades de auditoría. El programa piloto brindó la oportunidad de probar el enfoque, identificar áreas que se deben mejorar y comprender mejor los hallazgos. Los resultados iniciales revelaron solo una pequeña cantidad de hallazgos de menor importancia, los cuales se corrigieron rápidamente a través de CAP. Esto fue coherente con nuestro conocimiento existente de estos sitios y reflejó el enfoque de las verificaciones solo en los problemas potenciales más graves en lugar de examinar el rango y la profundidad de los temas que se evalúan en una auditoría formal. En 2014, planeamos realizar verificaciones por lo menos en 20 sitios para ampliar la diversidad del tipo de sitios y aumentar la visibilidad de EMC. Esta visibilidad, combinada con capacitación adicional para el personal en la región, acentuará aún más nuestro compromiso con sólidas prácticas de SER para nuestros proveedores y mejorará la capacidad de nuestro propio personal de la cadena de abastecimiento de identificar riesgos potenciales. Informes públicos de sostenibilidad Como parte de nuestro compromiso con la transparencia y la responsabilidad en nuestra cadena de abastecimiento, formalizamos el requisito que exige a los proveedores de materiales directos estratégicos de EMC presentar un informe público de sostenibilidad basado en el estándar Global Reporting Initiative (GRI). Durante 2013, implementamos una serie de iniciativas para apoyar este objetivo. Esto incluyó encuestar a nuestros proveedores para comprender mejor sus prácticas y sus planes actuales referentes a los informes, proporcionar recursos e información sobre la capacitación para informes de sostenibilidad y GRI y reestructurar nuestra metodología de la tarjeta de puntaje de modo que pueda ampliarse en 2014 para incluir los informes de sostenibilidad como una métrica. En 2014, los proveedores tendrán la oportunidad de asistir a capacitación adicional sobre informes de sostenibilidad y GRI antes de que se les aplique una nueva encuesta y se les califique por su informe. Comenzaremos a informar públicamente sobre esta métrica en 2015. 4 CADENA DE ABASTECIMIENTO/RESPONSABILIDAD SOCIAL Y AMBIENTAL DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO Monitoreo de proveedores secundarios de EMC EMC ha monitoreado constantemente a nuestros proveedores de los niveles 1 y 2; sin embargo, cuanto más nos alejamos de nuestras relaciones directas, más aumenta el riesgo y disminuye nuestra influencia. En el pasado, hemos establecido una expectativa de administración de proveedores secundarios a través de nuestro código de conducta y hemos auditado a nuestros proveedores según este estándar, pero planeamos colaborar aún más con ellos en el futuro. En 2013, producto de nuestra colaboración, algunos partners clave comenzaron a compartir información de auditoría y a promover colectivamente acciones correctivas en sitios de proveedores secundarios. En algunos casos nos dimos cuenta de inquietudes en el tercer o cuarto nivel, como aquellas relacionadas con prácticas de salud y seguridad o condiciones laborales, y comenzamos a implementar este enfoque mediante el trabajo con un proveedor estratégico para comprender mejor los problemas y garantizar las acciones correctivas apropiadas. Planeamos ampliar y formalizar esta estrategia en 2014 y esperamos crear una cultura de colaboración en torno a la evaluación del riesgo y el impacto que ayudará al sector a avanzar hacia una mayor responsabilidad en toda la cadena de abastecimiento. Ampliación de los informes ambientales de EICC En 2013, EMC desempeñó una función de liderazgo en el grupo de trabajo responsable del proyecto Carbon & Water Reporting Initiative de EICC. Nuestro trabajo incluyó ampliar las preguntas sobre desechos y perfeccionar las preguntas sobre el agua y el carbono para reducir la repetición de preguntas que ya se abordaban en SAQ y auditorías. El grupo de trabajo también se encargó del cambio de nombre del cuestionario EICC Environmental Reporting Initiative a EICC-ON. EMC ayudó en el desarrollo y capacitó a los miembros de EICC y a los proveedores en la importancia de los informes y en el uso de la nueva herramienta. Métricas y resultados Auditorías La cantidad y la ubicación geográfica de los sitios auditados en 2013 se mantuvieron coherentes con las del año anterior. Esto refleja la decisión estratégica de mantener el alcance de nuestra auditoría y de ampliar otras partes importantes del programa que incluyen una mejor integración en el negocio, un mayor conocimiento del rendimiento y la exposición de cada proveedor y la creación de infraestructura para el monitoreo de proveedores secundarios. Esto mejorará simultáneamente nuestra capacidad de escalar y generar los incentivos para un rendimiento sostenido y autoimpulsado que no se puede crear únicamente por medio de auditorías. También esperamos que continúe aumentando la cantidad de sitios de proveedores auditados, ya que cada vez más empresas usan el enfoque de auditoría EICC-VAP compartido. Aunque son coherentes con 2012, nuestras cifras de 2013 reflejan un mayor énfasis en las auditorías de seguimiento, las cuales evalúan la moderación o el cierre de todas las acciones correctivas, y un leve aumento del porcentaje de sitios de alto riesgo auditados. CADENA DE ABASTECIMIENTO/RESPONSABILIDAD SOCIAL Y AMBIENTAL DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO 5 CANTIDAD DE AUDITORÍAS DE SER REALIZADAS A PROVEEDORES CANTIDAD DE AUDITORÍAS DE SER REALIZADAS A PROVEEDORES ENTRE 2009 Y 2013 ENTRE 2009 y 2013 25 20 15 10 Auditorías iniciales 5 Auditorías de seguimiento 0 2009 2010 Porcentaje de sitios de alto riesgo auditados “Acabo de recibir un correo electrónico del gerente de la planta, quien nos 2011 2012 2013 27 % 26 % 29 % Nuevas auditorías completas Los datos representados en las cifras y los resultados de las auditorías en este informe reflejan dos formas de evaluación: auditorías completas, que realizan todas las preguntas sobre el protocolo de auditoría de EICC, y auditorías de seguimiento o cierre, que evalúan el cierre de hallazgos de una auditoría anterior. Promovemos cada vez más el uso de auditorías de seguimiento en todos los casos en que la cantidad de hallazgos supere una cifra menor. Las “auditorías iniciales” y las “reauditorías completas” son formas de auditorías completas, donde una “reauditoría completa” indica que el sitio se auditó, hace dos o más años, conforme al estándar EICCVAP y que ahora se volvió a auditar por completo. agradece por la manera en que se realizó la auditoría y nos señala que aprendieron mucho durante el proceso y que están desarrollando e implementando muchas de las recomendaciones que recibieron. ¡Esto es muy alentador y es justo lo que esperamos de nuestras auditorías! Fue necesario un largo proceso para llegar a este punto, pero al parecer el resultado es positivo”. AUDITOR “Nos complace decir que, después de trabajar durante el año pasado en algunos de los retos de nuestro plan de acción Consideramos las auditorías como un mecanismo para ejercer la debida diligencia, obtener una base del rendimiento de los sitios de proveedores y evaluar la eficacia y la duración de las mejoras en el transcurso del tiempo. También pueden servir como una valiosa manera de aumentar la concientización sobre distintas expectativas y sistemas de administración que la empresa o el sitio no conocía. Apreciamos una mayor concientización de los proveedores a través de los CAP que siguen a cada auditoría. En conjunto, los resultados de nuestros proveedores muestran una reducción del 71 % en la cantidad de hallazgos entre su primera y su segunda auditorías.2 Este progreso es una prueba del objetivo clave de las auditorías: no es tan solo evaluar, sino también identificar y hacer todo lo necesario en las áreas que se deben mejorar. Los resultados detallados de las auditorías de 2013, que se incluyen a continuación, destacan las dificultades de resolver algunos retos en todo el sector. Tal como en 2012, el horario laboral y la preparación ante emergencias continúan siendo las faltas de cumplimiento más frecuentes en los niveles de sistemas (importantes) entre los hallazgos generales de los sistemas de administración. Además, la libertad de elección en el empleo se convirtió en una de las categorías más frecuentes entre los hallazgos de 2013. Aunque no apreciamos ningún caso de trabajo forzado, observamos la necesidad de los proveedores de mejorar sus sistemas de administración en relación con el monitoreo de sus propios proveedores, en especial en el área de alto riesgo de los agentes de mano de obra. Continuamos trabajando individualmente con nuestros proveedores para aumentar la concientización y el apoyo de modo que puedan abordar estos retos. También dimos prioridad a módulos y recursos relacionados con estos temas para la biblioteca de recursos en línea, cuyo lanzamiento está programado para 2014. Para obtener más información sobre la biblioteca, consulte la sección Iniciativas clave del compromiso con SER de este informe. correctiva, acabamos de tener nuestra auditoría de cierre, la cual demostró un 100 % de cumplimiento”. PROVEEDOR ESTRATÉGICO DE NIVEL 2 2 Esto incluye desde la primera auditoría completa hasta la auditoría de cierre, así como desde la primera auditoría completa hasta la segunda auditoría completa. 2 6 CADENA DE ABASTECIMIENTO/RESPONSABILIDAD SOCIAL Y AMBIENTAL DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO HALLAZGOS DETALLADOS DE LAS AUDITORÍAS DE PROVEEDORES DE SER DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO DE 2013 CÓDIGO DE EICC PORCENTAJE DE FALTA DE CUMPLIMIENTO3 ASPECTOS GENERALES 0 % Código de conducta Cumplimiento de leyes MANO DE OBRA ÉTICA SISTEMAS DE ADMINISTRACIÓN 14.7 % 2.3 % 11.9 % 5.1 % 2.3 % 1.7 % 4.5 % 11.9 % 5.6 % 7.3 % 11.3 % 2.8 % 1.7 % 1.7 % 10.4 % 3.0 % 3.0 % 4.5 % 10.4 % 9.0 % 6.0 % 4.5 % 4.5 % 17.9 % 9.0 % 0.0 % 1.5 % 1.5 % 6.0 % 4.5 % 0.0 % 3.0 % 13.0 % 25.4 % 10.1 % 8.7 % 2.2 % 2.2 % 6.5 % 5.8 % 5.8 % 7.2 % 3.6 % 2.2 % 2.9 % 1.4 % 10.8 % 10.8 % 2.7 % 0.0 % 37.8 % 2.7 % 5.4 % 0.0 % 21.6 % 2.7 % 5.4 % 0.0 % 64.6 % 27.4 % 9 % Informes y permisos ambientales Prevención de contaminación y reducción de recursos Sustancias peligrosas Aguas residuales y desechos sólidos Emisiones de aire Restricciones en el contenido de los productos No podemos atribuirnos todo el mérito de estas mejoras, pero sí podemos verlas como un punto de impacto clave del trabajo que realizamos para hacer cumplir los estándares, junto con apoyar los esfuerzos de nuestros proveedores, compartir soluciones y proporcionar un canal neutral para ayudarles a aprender de los demás. 0.0 % 0.0 % 26 % Seguridad ocupacional Preparación para emergencias Lesiones y enfermedades laborales Higiene industrial Trabajo físico Protección de máquinas Alimentos, sanitarios y alojamiento AMBIENTE 0.0 % 0.0 % 12 % Integridad del negocio Inexistencia de ventajas inapropiadas Divulgación de información Propiedad intelectual Negocios, publicidad y competencia justos Protección de la identidad Aprovisionamiento responsable de materiales Privacidad Inexistencia de represalias SALUD Y SEGURIDAD SECUNDARIO 32 % Libertad de elección en el empleo Prevención del trabajo infantil Horario laboral Salarios y beneficios Trato humanitario No discriminación Libertad de asociación El horario laboral suele ser una de las áreas de cumplimiento más desafiantes para los proveedores del sector de la electrónica. En 2013 vimos la continuidad de esta tendencia y le dimos una alta prioridad para nuestra biblioteca de recursos en línea, cuyo lanzamiento está programado para 2014. Pero también apreciamos los efectos positivos de esfuerzos en varios frentes orientados a reducir esas horas. En un caso, las acciones correctivas, incluido un mejor control de documentos, un plan de producción ajustado y eficiencias específicas, redujeron en un 95 % el porcentaje de trabajadores que superaban el límite de EICC después de solo tres meses. En otro, varias metas relacionadas con la automatización, la remuneración, el compromiso de los empleados y la productividad hicieron disminuir la cantidad de días consecutivos trabajados y el número de horas semanales trabajadas de un 40 % y un 15 % sobre los límites de EICC, respectivamente, a un 0 %. IMPORTANTE 21 % El porcentaje de falta de cumplimiento en cada categoría de nivel superior (por ejemplo, mano de obra) es mayor en 2013 debido al cambio de EICC en la categorización de los sistemas de administración. En 2012, los sistemas de administración de mano de obra y ética se categorizaron por separado de los sistemas de administración de ambiente, salud y seguridad (EHS). En 2013, se combinaron en una única categoría de sistemas de administración. Dado que muchos sitios tenían hallazgos en ambas categorías de sistemas de administración, lo que podría haber correspondido a dos hallazgos ahora es uno. Esto significa que la cantidad total de hallazgos es menor y que cada hallazgo vale un porcentaje mayor del total. 3 CADENA DE ABASTECIMIENTO/RESPONSABILIDAD SOCIAL Y AMBIENTAL DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO 7 Aunque nuestras tres áreas principales de hallazgos en los niveles de sistemas (importantes) de 2013 fueron coherentes con los de 2012, la mayoría de nuestras áreas comunes de hallazgos de menor importancia en 2012 (sustancias peligrosas, negocios justos y prevención del trabajo infantil) no tuvieron una alta frecuencia en 2013. Esto puede revelar tendencias, pero refleja con mayor probabilidad que estamos auditando distintos sitios cada año y el tamaño de la muestra no es lo suficientemente grande como para sacar conclusiones de sitios diferentes en los dos conjuntos de datos. Además de observar las tendencias año tras año, EMC también considera todos nuestros datos en conjunto y analiza distintos factores para identificar patrones y dar prioridad a la capacitación, los incentivos y los cambios en las políticas relacionados con la administración del rendimiento de los proveedores. El siguiente mapa de cobertura de las auditorías ilustra parte de lo que revela este tipo de análisis. Aunque no podemos sacar conclusiones globales sobre la fabricación en un determinado país únicamente a partir de estos datos debido a los tamaños de muestra relativamente pequeños, nos ayudan a aislar características comunes y a identificar temas y geografías en los cuales los materiales de capacitación especiales podrían tener más impacto. COBERTURA Y RESULTADOS DE LAS AUDITORÍAS DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO COBERTURA Y RESULTADOS DE LAS AUDITORÍAS DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO CANTIDAD PROMEDIO DE HALLAZGOS POR CATEGORÍA: CINCO PAÍSES MÁS AUDITADOS ENTRE 2011 Y 2013 sal./seg. = Salud y seguridad amb. = Ambiente **m/e = Mano de obra y ética **ehs = Ambiente, salud y seguridad CHINA admón. = Sistemas de administración FILIPINAS 10 10 9 9 8 8 7 7 6 6 5 5 4 4 3 3 2 2 1 1 0 0 *general mano ética de obra sal./seg. amb. admón. admón. admón. m/e ehs *general mano ética sal./seg. amb. de obra admón. admón. admón. m/e ehs MÉXICO MALASIA 10 10 9 9 8 8 7 7 6 6 5 5 4 4 3 3 2 2 1 1 0 0 *general mano de obra ética sal./seg. amb. admón. admón. admón. m/e ehs *general mano de obra ética sal./seg. amb. admón. admón. admón. m/e ehs TAILANDIA 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 *general mano de obra ética sal./seg. amb. admón. admón. admón. m/e ehs *La categoría General del protocolo de auditoría se eliminó en la revisión de 2013 y se incluye aquí solo para las auditorías previas a esa revisión. **Los Sistemas de administración de mano de obra y ética y los Sistemas de administración de EHS solían evaluarse por separado, pero desde la revisión de 2012, ahora se evalúan en una única categoría Sistemas de administración. La menor cantidad de hallazgos de “Sistemas de administración” refleja el hecho de que el nuevo protocolo puede encontrar un único hallazgo global donde el protocolo anterior puede haber encontrado dos. Aquí se muestran todas las categorías porque *La categoría General del protocolo se eliminó en la revisión de 2013 y se incluye aquí solo para las auditorías previas a esa revisión. estamos abarcando los hallazgos históricos y losde másauditoría recientes. **Los Sistemas de administración de mano de obra y ética y los Sistemas de administración de EHS solían evaluarse por separado, pero desde la revisión de 2012, ahora se evalúan en una única categoría Sistemas de administración. La menor cantidad de hallazgos de “Sistemas de administración” refleja el hecho de que el nuevo protocolo puede encontrar un único resultado global donde el protocolo anterior puede haber encontrado dos. Aquí se muestran todas las categorías porque estamos abarcando los hallazgos históricos y los más recientes. 8 CADENA DE ABASTECIMIENTO/RESPONSABILIDAD SOCIAL Y AMBIENTAL DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO Riesgo y rendimiento ambientales En 2013, el 99 % de los proveedores de los niveles 1 y 2 de EMC por gasto completaron informes ambientales. Además, observamos un crecimiento continuo del porcentaje de proveedores que presentaron informes cuando lo solicitamos. Aunque las cifras de informes ambientales son más bajas para agua y desechos que para carbono, los porcentajes totales son sólidos y reflejan una creciente familiaridad con el rastreo y los informes ambientales, así como la infraestructura y el énfasis en ellos, en todo el sector, lo cual incluye nuestra propia cadena de abastecimiento. Continuamos usando herramientas estándar del sector por medio de EICC, que también acepta informes CDP y GRI, para maximizar nuestra capacidad de aprovechar esta tendencia. También continuamos promoviendo sólidos programas ambientales mediante nuestra tarjeta de puntaje, las capacitaciones, el premio Blue Sky Award y el boletín, y reconocemos el compromiso firme y las ideas innovadoras más allá de la administración ambiental responsable básica. Además, a medida que perfeccionamos el análisis y la normalización de datos, llegaremos cada vez más a proveedores específicos que podrían beneficiarse de la orientación o la capacitación especial. El crecimiento del compromiso, las iniciativas y los sistemas de administración se refleja en las estadísticas ilustrativas que se incluyen a continuación. INFORMES AMBIENTALES DE LOS PROVEEDORES ENTRE INFORMES AMBIENTALES DE LOS2011 PROVEEDORES ENTRE 2011 Y 2013* Y 2013 100 100 % 80 88 % 82 % 88 % 78 % 68 % 60 59 % 57 % 53 % 40 43 % 46 % 51 % 33 % 20 N/D N/D 0 INFORMES DE CO2, H20 O DESECHOS INFORMES DE H20 INFORMES DE DESECHOS 2011 Porcentaje de encuestados con respuestas afirmativas a estas preguntas 2012 METAS PARA MEJORAR LA ADMINISTRACIÓN DE H20 AGUAS RESIDUALES DE PRODUCCIÓN TRATADAS** 2013 * Datos solo de los proveedores que completaron informes ambientales de EICC. ** Debido a los cambios en el cuestionario de informes ambientales de EICC, no podemos comparar directamente las estadísticas de administración del agua informadas en 2012 con las de 2013. Por lo tanto, combinamos la información de los informes ambientales de EICC con la del cuestionario de autoevaluación de EICC. Estos datos provienen de proveedores que representan más del 80 % de nuestro gasto de nivel 1, así como de proveedores estratégicos de nivel 2. 69 % 80 % Porcentaje de proveedores (que presentaron informes) con una meta de reducción de emisiones de GEI* Porcentaje de proveedores (que presentaron informes) con iniciativas para reducir el uso de energía** * La definición de la meta es tener un objetivo de reducción cuantificado y un plazo para lograrlo ** La definición de la iniciativa es cualquier acción realizada o planeada para reducir el uso de energía CADENA DE ABASTECIMIENTO/RESPONSABILIDAD SOCIAL Y AMBIENTAL DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO 9 MÉTODOS DE ELIMINACIÓN DE DESECHOS MÉTODOS DE ELIMINACIÓN DE DESECHOS 21.0 % 10.3 % Reutilización Relleno sanitario 82.4 % 72.0 % Reciclaje Transporte fuera del sitio a TSDF* 6.5 % Incineración Tratamiento y descarga en el sitio 7.0 % Otros 0.8 % NO PELIGROSOS PELIGROSOS *Instalación de almacenamiento o eliminación de tratamientos Emisiones de alcance 3 de EMC asociadas con proveedores directos de nivel 1 de 2013 Las emisiones de gases de efecto invernadero (GEI) asociadas a proveedores de materiales directos de EMC correspondieron a 90,000 toneladas métricas de CO2e en 2013. Recopilamos datos de emisiones de GEI de los alcances 1 y 2 de proveedores directos de nivel 1 que comprenden el 99 % del gasto anual. Mediante una asignación económica, generamos un aproximado de nuestra porción de esas emisiones de GEI. Esto implica determinar la proporción de nuestro gasto con respecto al ingreso de cada empresa y aplicar esa proporción a las emisiones informadas. Esta metodología sigue el estándar de contaduría e informes de la cadena de valor corporativa del protocolo de GEI (alcance 3) de WRI y es actualmente la mejor opción disponible de acuerdo con el nivel de datos informados. Debido a que este enfoque de asignación requiere acceso a los ingresos del proveedor, se excluyó del análisis a una pequeña cantidad de empresas privadas. “Siguiendo el ejemplo del premio y el boletín de SER de proveedores de EMC, implementamos programas similares con nuestros más de 1,000 proveedores estratégicos. Históricamente, pensamos en los proveedores como parte de los clientes, pero su compromiso realmente me animó a pensar en cómo podíamos hacer algo más significativo para involucrar a una gran cantidad de 2013 fue el primer año que recopilamos métricas estándar de administración de desechos de nuestros proveedores como parte del módulo Informes ambientales de EICC-ON, aunque las preguntas sobre la administración responsable de desechos se plantearon durante varios años en el cuestionario de autoevaluación y el protocolo de auditoría. Los datos sugieren un énfasis existente en la eliminación responsable de materiales. Intentaremos comprender mejor estos datos durante el próximo año. COMPROMISO DE MEJORA La colaboración y la mejora continua son la base del programa SER de la cadena de abastecimiento de EMC. Los programas en estas áreas nos permiten dar apoyo a nuestros proveedores, a nuestro personal interno y a las iniciativas de varios interesados, además de proporcionar incentivos para un sólido rendimiento y oportunidades de aprendizaje. Para facilitar estos esfuerzos, continuamos publicando nuestro boletín trimestral, SER Link, y otorgamos el reconocimiento Blue Sky Supplier Sustainability Award, que comenzó en 2012, a dos proveedores. También continuamos con tutorías individuales para los proveedores que recién comienzan a desarrollar sus programas de sostenibilidad, además de capacitación para el personal nuevo de EMC que está conociendo la forma en que SER se ajusta a la cultura de negocios de la empresa. Para obtener una capacitación más formal, invitamos a los proveedores a que asistan a la capacitación de EICC sobre código de conducta, comunicación de los trabajadores con la administración y salud y seguridad. proveedores de una manera positiva”. PROVEEDOR ESTRATÉGICO DE NIVEL 1 10 CADENA DE ABASTECIMIENTO/RESPONSABILIDAD SOCIAL Y AMBIENTAL DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO Además de nuestras actividades internas, continuamos participando en iniciativas de varios interesados. Estas incluyen: INFORMACIÓN ADICIONAL DECLARACIÓN DE EMC CONTRA LA ESCLAVITUD Y EL TRÁFICO DE PERSONAS POLÍTICA SOBRE MINERALES EN CONFLICTO DE EMC • Liderazgo continuo en grupos de trabajo de EICC sobre sostenibilidad ambiental y en el subgrupo de evaluación de impacto del grupo de trabajo de desarrollo de funcionalidades y aprendizaje • Participación activa en otros grupos de trabajo, incluida la iniciativa Conflict-Free Sourcing Initiative • Participación en iniciativas de investigación y conversaciones como parte de la iniciativa Stanford para el estudio de la responsabilidad de la cadena de abastecimiento (SISSCR), la cual publicó nuevas investigaciones en 2013 sobre la relación entre las prácticas responsables y el rendimiento del negocio • Participación en sesiones de comentarios de los interesados relacionadas con el tráfico de personas Iniciativas clave del compromiso con SER Biblioteca de recursos en línea Los proveedores de EMC cuentan con una amplia variedad de conocimientos y retos, así como operaciones, composición demográfica de la fuerza de trabajo y geografías diversas. Aunque no podemos proporcionar capacitación individual para cada proveedor, en 2013 comenzamos a analizar los datos de auditorías y SAQ anteriores para identificar las áreas de necesidad más comunes de nuestra base de proveedores. También hablamos con varios contactos de proveedores de productos básicos de diversas geografías para comprender mejor los recursos que proporcionarían mayor valor. La encuesta sobre brechas (consulte a continuación), las inquietudes planteadas en medios e informes de ONG y las conversaciones con pares del sector proporcionaron aportes adicionales. “¡Gracias por realizar esta encuesta! Me gusta que analicen las causas raíz. Nosotros no rastreamos todas las métricas ahora, pero ya planteé a RR. HH. la idea de comenzar a rastrearlas en el futuro”. ASOCIADO DE RESPONSABILIDAD CORPORATIVA, PROVEEDOR ESTRATÉGICO DE NIVEL 2 Provistos de este conocimiento, comenzamos a desarrollar una biblioteca de recursos en línea para los proveedores. El recurso contiene módulos de capacitación breves sobre diversos temas y en distintos niveles, incluidas mejores prácticas, estudios de caso y referencias a recursos existentes disponibles a través de fuentes públicas. En 2014 lanzaremos la biblioteca para uso externo e interno y continuaremos agregando módulos en el transcurso del año de acuerdo con las principales prioridades. Planeamos analizar el rendimiento anterior y posterior, a medida que la implementamos, para calibrar el impacto del nuevo recurso. Encuesta sobre brechas Aunque la conversación pública, por ejemplo, en los medios y en los congresos, suele centrarse en ciertos temas de preocupación o interés, EMC se esfuerza por asegurarse de que el desarrollo de la capacitación y los recursos de nuestros proveedores refleje sus necesidades específicas con la mayor exactitud posible. Con eso en mente, en 2013 lanzamos una encuesta a los proveedores orientada principalmente a las causas raíz comunes de los retos sociales o ambientales. El objetivo era comprender la madurez de nuestros proveedores en diversos temas y usar esa información para adaptar nuestros futuros programas de capacitación. Además de usar los resultados para la biblioteca de recursos mencionada anteriormente, también se obtuvo información sustancial sobre los sistemas de administración, los enfoques operacionales y la capacitación existente de nuestros proveedores, lo cual constituye un valioso aporte que EMC continuará usando en el desarrollo de nuestro programa SER. Capacitación interna En 2013, casi 100 miembros del personal administrativo comercial y técnico de la cadena de abastecimiento de EMC en Estados Unidos asistieron a una capacitación de un día completo sobre responsabilidad social y ambiental de la cadena de abastecimiento. La capacitación mejoró la comprensión de las auditorías de SER, la identificación de problemas relacionados con la responsabilidad social y ambiental y los análisis de causa raíz de problemas que suelen surgir en la fabricación de dispositivos electrónicos, cada uno de los cuales formaba parte de sus nuevas responsabilidades de SER. También brindamos capacitación sobre procesos y verificaciones a medida que el personal adquirió estas nuevas responsabilidades. Con miras a 2014, planeamos ofrecer capacitación adicional para complementar estos esfuerzos. CADENA DE ABASTECIMIENTO/RESPONSABILIDAD SOCIAL Y AMBIENTAL DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO 11 PLANIFICACIÓN DE LA CONTINUIDAD DEL NEGOCIO DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO La resistencia de la cadena de abastecimiento frente a interrupciones inesperadas es esencial para cumplir con las expectativas del cliente en cuanto a la calidad y la disponibilidad. El programa de planificación de la continuidad del negocio (BCP) de la cadena de abastecimiento de EMC establece estrategias para prepararse y reaccionar ante posibles interrupciones debido a eventos como desastres naturales, desórdenes civiles e inestabilidad financiera. Esta planificación hace que nuestra cadena de abastecimiento sea más resistente a eventos de gran escala que podrían crear inconvenientes de entrega, calidad o producción. Aunque las operaciones de EMC no se vieron afectadas directamente por desastres naturales o irrupciones sociales en 2013, continuamos mejorando nuestro programa para abordar las crecientes complejidades y los riesgos potenciales. NUESTRO ENFOQUE A fines de 2012, comenzamos a usar un enfoque impulsado por los datos para redefinir el programa de BCP de EMC. Continuamos este trabajo en 2013 mediante la recopilación de datos más completos de sitios de proveedores que forman la base de nuestro programa y la implementación de un marco de trabajo a fin de impulsar una mayor resistencia. El marco de trabajo actualizado consta de tres pilares: mapeo de sitios globales, planificación de la evaluación del riesgo y la moderación y monitoreo de eventos y recuperación de desastres. Mapeo de sitios globales En 2013, EMC mapeó 15,000 números de referencia a más de 800 sitios de proveedores globales de los niveles 1 y 2 para comprender mejor las principales ubicaciones de fabricación globales donde se concentran nuestros proveedores. Estos números de referencia se mapearon a productos y métricas de ingresos de EMC para comprender la trascendencia en el rendimiento financiero de EMC en caso de que exista una interrupción en la disponibilidad de cualquier componente, sitio o proveedor. Planificación de la evaluación del riesgo y la moderación Después del mapeo, se evalúa el riesgo de cada componente en múltiples dimensiones, las que incluyen: • Desastre natural y otros riesgos geográficos • Capacidad del proveedor de recuperarse de escenarios de riesgo • Riesgo financiero del proveedor Posteriormente, el puntaje de riesgo se compila en el nivel de proveedor, sitio, producto y componente para resaltar las áreas de mayor riesgo a las cuales se debe poner atención. Este ejercicio de asignación de prioridades permite que EMC identifique de manera proactiva las debilidades de nuestras estrategias de aprovisionamiento y nuestra huella de la cadena de abastecimiento. A continuación identificamos acciones, entre las cuales se incluyen: calificaciones de orígenes alternativos para identificar nuevos proveedores de menor riesgo para aquellos componentes con más alto riesgo; reserva de componentes para garantizar un suministro suficiente de un componente esencial si ocurre un desastre natural o un evento que implique riesgo; y evaluaciones más profundas de los proveedores, como auditorías en el sitio en áreas que contribuyen a los mayores niveles de riesgo, y simulaciones de interrupciones en el negocio para probar la capacidad de los proveedores de activar planes de respuesta ante emergencias y la administración de la crisis. Estas estrategias proactivas optimizan la flexibilidad, el costo y el perfil de riesgo de nuestra cadena de abastecimiento. 12 12 CADENA DE ABASTECIMIENTO/PLANIFICACIÓN DE LA CONTINUIDAD DEL NEGOCIO DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO Además, actualizamos nuestras autoevaluaciones de BCP para los proveedores y esta herramienta pasó de basarse en procesos a basarse en funcionalidades, lo cual mejoró nuestra comprensión de la preparación de los proveedores frente a una posible interrupción. La identificación de las brechas de funcionalidades de nuestros proveedores nos permite ayudarlos a suplir sus carencias para mejorar su resistencia y disminuir el riesgo para EMC. También alentamos a nuestros proveedores a mantener programas internos de continuidad del negocio coherentes con ISO 22301, BS 25999 o equivalentes. Monitoreo de eventos y recuperación de desastres Los eventos adversos en cada sitio de proveedor mapeado a un número de referencia de EMC se monitorean las 24 horas del día. Los eventos monitoreados incluyen desastres naturales, huelgas, bancarrotas de proveedores y desastres causados por el hombre, tales como incendios en fábricas y derrames de productos químicos. Cuando se produce un evento, los números de referencia y los productos afectados se identifican de inmediato. Como los componentes ya están mapeados proactivamente a los sitios, EMC necesita menos tiempo para recopilar datos y evaluar el riesgo y puede poner en práctica procedimientos de respuesta y recuperación de manera eficiente e inteligente. ENFOQUE DE 2014 En 2014, EMC continuará aprovechando los datos recopilados de nuestros proveedores de los niveles 1 y 2 para aumentar la capacidad de nuestra cadena de abastecimiento para soportar las interrupciones. También esperamos ampliar nuestros esfuerzos en lo posible y centrarnos en evaluar y mapear las relaciones con nuestros subcontratistas y con la base de proveedores de nivel 3 y más. Además, planeamos orientarnos a los procesos de diseño de productos y aprovisionamiento estratégico y desarrollaremos planes para impulsar formalmente los datos y las métricas de riesgo a un nivel más profundo de nuestras actividades de desarrollo y planificación de productos. CADENA DE ABASTECIMIENTO/PLANIFICACIÓN DE LA CONTINUIDAD DEL NEGOCIO DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO 13 MINERALES EN CONFLICTO Estos últimos años ha habido un creciente interés en el aprovisionamiento ético de minerales, en especial de tantalio, estaño, tungsteno y oro (3TG), a los cuales suele llamarse “minerales en conflicto”, de la República Democrática del Congo (RDC). En la RDC, algunas minas están a cargo de milicias armadas que usan las ganancias producto de la venta de estos minerales para financiar el conflicto en curso en la región. EMC está comprometido con el aprovisionamiento ético de 3TG. Como se señala en nuestra Política sobre minerales en conflicto, nuestra meta es no comprar materiales de productos que contengan 3TG cuya venta haya financiado el conflicto armado. Sin embargo, creemos que el concepto “libre de conflictos de la RDC” no debe significar “libre de la RDC”; planeamos abastecernos responsablemente de la RDC y de los países colindantes para apoyar la actividad económica pacífica de la región. NUESTRO ENFOQUE La investigación del origen de los minerales en la cadena de abastecimiento es una tarea compleja. Como fabricante de sistemas de almacenamiento empresarial, no compramos 3TG directamente a minas, fundidores ni refinadores. Por lo tanto, para cumplir con nuestra meta de estar libres de conflictos de la RDC, debemos colaborar con proveedores, pares del sector y otros interesados. Intentamos promover herramientas y programas que simplifican los procesos de debida diligencia en la cadena de abastecimiento y aumentan el suministro comprobable de minerales libres de conflictos de la RDC. EMC es miembro activo de la Conflict-Free Sourcing Initiative (CFSI), iniciativa que fundó la coalición Electronics Industry Citizenship Coalition (EICC) y la iniciativa Global e-Sustainability Initiative. Participamos en grupos de trabajo y proyectos para promover los siguientes programas de CFSI: • Conflict Minerals Reporting Template (CMRT): estándar ampliamente utilizado para recopilar información en toda la cadena de abastecimiento, incluidos los nombres de los fundidores y los refinadores de 3TG. • Conflict-Free Smelter Program (CFSP): programa de auditoría externa independiente de fundidores y refinadores de 3TG. Las auditorías determinan el país de origen de los minerales y si estos están libres de conflictos de la RDC. También participamos en las llamadas de conferencia de grupos de varios interesados que organiza la red Responsible Sourcing Network. En 2013, solicitamos la adhesión a Public-Private Alliance for Responsible Minerals Trade (PPA), una iniciativa multisectorial y de varios interesados en apoyo de soluciones de la cadena de abastecimiento a retos de minerales en conflicto en la RDC y la región de los Grandes Lagos de África. Estas colaboraciones nos ayudan a avanzar hacia nuestra meta y también permiten formar un sistema de cadena de abastecimiento global con aprovisionamiento de minerales responsable y ético, lo cual favorece el abastecimiento de minerales libres de conflictos de la RDC para los productos de otras empresas. 14 CADENA DE ABASTECIMIENTO/MINERALES EN CONFLICTO Nuestra estrategia En 2013, comenzamos la implementación de una estrategia de tres ejes centrada en los proveedores, los fundidores y los refinadores, así como en el aprovisionamiento responsable en la RDC y en los países colindantes (colectivamente llamados “países cubiertos”). Esta estrategia tiene como objetivo: 1. Involucrar a los proveedores en procesos de debida diligencia y en el aprovisionamiento libre de conflictos de la RDC • Encuestar a los proveedores mediante CMRT •Ofrecer capacitación y enseñanza sobre el problema de los minerales en conflicto y las mejores prácticas en los procesos de debida diligencia •Influir en la cadena de abastecimiento de modo que se recurra a fundidores y refinadores que cumplen con CFSP 2. Aumentar la cantidad de fundidores y refinadores libres de conflictos de la RDC • Identificar a los fundidores y los refinadores de nuestra cadena de abastecimiento •Ayudar a promover el programa CFSP mediante la participación activa en grupos de trabajo de CFSI • Alentar a los fundidores y los refinadores de nuestra cadena de abastecimiento para que cumplan con CFSP 3. Fomentar el aprovisionamiento responsable de países cubiertos: •Apoyar iniciativas de promoción del aprovisionamiento libre de conflictos comprobable en los países cubiertos con el fin de fomentar la actividad económica pacífica Nuestro programa La supervisión del programa de EMC está a cargo del Comité de Buen Manejo y Control de Minerales en Conflicto, el cual proporciona orientación estratégica y contribuye a la política de minerales en conflicto, los requisitos de proveedores, las comunicaciones y la administración de riesgo de EMC. Este comité incluye ejecutivos de Administración de la Cadena de Abastecimiento Global, Ingeniería de la Cadena de Abastecimiento Global y la Oficina de Sostenibilidad, así como representantes de las áreas de Financiamiento, Legal, Sostenibilidad de operaciones de productos globales, Asuntos gubernamentales y Auditoría interna. Los requisitos para los proveedores en relación con la debida diligencia de los minerales en conflicto se incorporan en la administración de la cadena de abastecimiento de EMC. Nuestro código de conducta para proveedores exige que los proveedores de materiales directos dispongan de una política de minerales en conflicto y realicen procesos de debida diligencia en el origen y la cadena de custodia de 3TG en sus productos. Los requisitos de adherencia al código de conducta para proveedores se incluyen en nuestros contratos y acuerdos de compra estándar. ACTIVIDADES DE 2013 La enseñanza de los proveedores es un componente importante de este esfuerzo. En 2013, invitamos a los proveedores de EMC a una capacitación en línea que ofreció una descripción general de los minerales en conflicto, de la política de EMC, del enfoque de CFSI hacia el aprovisionamiento responsable de minerales y de cómo encuestar a la cadena de abastecimiento y elaborar informes mediante CMRT. También ayudamos a desarrollar módulos de capacitación de CFSI, los cuales están disponibles al público en el sitio web de esa organización. En 2013, EMC llevó a cabo nuestra primera encuesta completa sobre minerales en conflicto de la cadena de abastecimiento. Esta encuesta incluyó a proveedores de nivel 1 que venden directamente a EMC y a proveedores de los niveles 2 y más a quienes recomendamos a los de nivel 1 para que adquieran los componentes de los productos que ellos nos venden. Solicitamos a los proveedores que encuesten a su propia cadena de abastecimiento y que nos informen los resultados mediante CMRT. CADENA DE ABASTECIMIENTO/MINERALES EN CONFLICTO 15 Los proveedores que representan el 89 % de nuestro gasto de 2013 presentaron CMRT completas. Posteriormente, mapeamos nuestros proveedores con nuestros productos y analizamos las listas de fundidores de esos proveedores. Para cada categoría de producto, encontramos lo siguiente: • Algunos 3TG se obtienen de fundidores y refinadores validados que todavía no cumplen con CFSP y, por lo tanto, aún no determinamos el país de origen de esos minerales; y • Algunos 3TG se obtienen de fundidores y refinadores que cumplen con CFSP, incluidos fundidores y refinadores que se abastecen responsablemente de países cubiertos, y, por lo tanto, tenemos razones para creer que esos minerales están libres de conflictos de la RDC. IDEAS PARA EL FUTURO En 2014, EMC se propone mejorar su proceso de debida diligencia y moderar aún más el riesgo de comprar 3TG cuya venta haya financiado el conflicto armado de la RDC. Nuestro compromiso con los proveedores se centrará en la mejora continua de CMRT y en la enseñanza sobre la función de los fundidores y los refinadores que cumplen con CFSP. También continuaremos incorporando comunicaciones e incentivos en los procesos de negocios de la administración de la cadena de abastecimiento, incluida la adición del puntaje de riesgo para los minerales en conflicto de los proveedores, de acuerdo con su respuesta a CMRT, a la tarjeta de puntaje de los proveedores que sustenta las decisiones de negocios. Un indicador clave de rendimiento será alcanzar nuestra meta de 2014 que consiste en que el 100 % de los proveedores de nivel 1 cuyos productos contienen 3TG publiquen una política de minerales en conflicto en su sitio web. En el nivel del sector, nuestro objetivo es trabajar con CFSI para aumentar la cantidad de fundidores que cumplen con CFSP. Para obtener más información, consulte nuestro informe sobre minerales en conflicto completo que estará disponible en mexico.emc.com (visite el sitio web de su país correspondiente). 16 CADENA DE ABASTECIMIENTO/MINERALES EN CONFLICTO CONTACTO EMC alienta a los interesados a proporcionar comentarios sobre los temas cubiertos en este informe. Envíe cualquier duda o comentario sobre el informe o su contenido a la Oficina de sostenibilidad a [email protected]. EMC, EMC2, el logotipo de EMC y Archer son marcas registradas o marcas comerciales de EMC Corporation en los Estados Unidos y/o en otros países. Todas las demás marcas comerciales que aparecen en este documento pertenecen a sus respectivos propietarios. © 2014 EMC Corporation. Todos los derechos reservados. 05/1 Folleto 310521