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Amadeus
Fraud Alert
Reduzca los riesgos de fraude
Confíe, pero verifique
Detección automatizada del fraude para las
agencias de viajes tradicionales.
Guía de Referencia Rápida
Detección de posibles
fraudes en tiempo real.
Integrado al proceso de
autorización de pago
del PNR
Reducción de costos y
cargos en la agencia
Confiable y fácil
de activar
Julio de 2016. Agencias de viajes.
¿Qué es Amadeus Fraud Alert?
Transaccciones fraudulentas rechazadas
Amadeus Fraud Alert le permite enfrentar de manera más sofisticada
el fraude con tarjetas de crédito, al integrar una detección de transacciones fraudulentas en el proceso de reservas de Amadeus. La implementación de la comprobación y detección de fraudes está a cargo
de ACI Worldwide, un socio líder en este rubro. Amadeus Fraud Alert
analiza las transacciones de pago de forma automática y en tiempo
real antes de autorizar y emitir el billete.
Si el proceso de detección de fraudes rechaza la transacción, el pago
no se autorizará, y el proceso de emisión se detendrá.
La solución proporciona un paquete predeterminado de detección de
fraudes que puede activarse fácilmente, con reglas fijas predefinidas
de acuerdo con la región específica de cada agencia de viajes. Se encuentra totalmente integrada en el PNR.
Entrada:
Amadeus Fraud Alert está disponible en la solución de front-office de
su preferencia: Amadeus Selling Platform, Amadeus Selling Platform
Connect, o a través de Amadeus Web Services.
Respuesta del sistema:
Cómo funciona Amadeus Fraud Alert
Observación para omitir la detección de fraudes
Durante el proceso de aceptación, en la etapa de solicitud de autorización, Amadeus envía un archivo de datos al socio especialista en
la detección de operaciones fraudulentas, quien, a su vez, verifica la
transacción contra los indicadores de riesgo de fraude y devuelve un
estatus:
Cuando una transacción es rechazada, los agentes de viajes pueden
contar con medios (fuera de Amadeus) para verificar si el pasajero
no es en realidad fraudulento. El agente puede decidir continuar con
la venta y forzar la autorización de pago omitiendo la detección de
fraudes cuando se realiza una nueva solicitud de emisión.
_Las transacciones verdes se emiten automáticamente.
Esto se lleva a cabo ingresando el siguiente remark en el PNR:
_Las transacciones rojas se rechazan automáticamente, y se detiene el
proceso de emisión.
_ BYPASS FRAUD
Si la agencia de viajes puede verificar la identidad del titular de la
tarjeta, la transacción fraudulenta rechazada puede ser aceptada por
un agente designado por la agencia, que cuente con autorización*. la
solución es agregar un remark específico en la reserva.
Amadeus Fraud Alert y la detección en modo
críptico
Entradas
La detección de fraudes está integrada en la solicitud estándar de
aprobación de la tarjeta de crédito, de manera que los pedidos de
detección de fraudes se desencadenan automáticamente por medio de
las entradas crípticas estándares para las solicitudes de autorización y
emisión:
_ DEFP (o DEFM) para obtener un código de aprobación para un PNR
antes de emisión.
_ TTP (o TTM) para emitir billetes (o EMDs) para todos los TSTs
almacenados en un PNR (válido si no hay un código de aprobación
adjunto a la línea FP).
Si el proceso de detección de fraudes acepta la transacción, la
autorización de pago se accionará automáticamente.
* Para LSS (Logon & Security Server), los agentes autorizados son aquellos a quienes
su administrador de seguridad les ha concedido el permiso para “BYPASS_FRAUD”
(omitir la detección).
Los agentes de viajes puenden entender si el proceso de emisión se
detuvo a consecuencia de un rechazo por operación fradulenta. El
siguiente error se despliega en el PNR después de la entrada TTP:
_ SUSPECTED FRAUD - TO CONTINUE - RM BYPASS FRAUD
>TTP
Entrada en el PNR:
>RM BYPASS FRAUD
En la nueva emisión, la solicitud es exitosa.
>TTP