Políticas para Buzones personales de correo electrónico

Buzones personales de correo electrónico
CC/SI-USB
Versión 1, Abril 2004
Introducción
El creciente uso del servicio de correo electrónico administrado por la Dirección de Servicios Telemáticos (DST)
hace necesario la definición de lineamientos respecto a la creación y permanencia de buzones en sus servidores,
para evitar que se acumulen mensajes no leídos en buzones nunca accedidos en detrimento de la calidad del
servicio para todos los usuarios. A tal efecto, el presente documento define algunas políticas respecto a los
buzones personales de correo, pero las políticas aplicables a buzones colectivos o institucionales no se consideran.
Usuarios, Buzones y Estados
A efectos del presente documento, un usuario es una persona natural que posee un buzón de correo electrónico,
administrado por la DST y almacenado en sus servidores. Los buzones se asignan por solicitud del usuario, o en
forma automática, según disposiciones del CC/SI-USB. La dirección de cada buzón siempre es de la forma
<[email protected]>, donde USBID es el Identificador USBnet del usuario (véase Primeros Pasos en USBnet).
Los estados en que un buzón puede encontrarse son:
NORMAL:
El estado normal del buzón de un USBID activado. El usuario puede enviar, recibir, leer, organizar y borrar
sus mensajes.
EXCEDIDO:
Ocurre cuando se excede la cuota de espacio asignado al buzón
(véase Cuotas en el Correo). En este estado los mensajes entrantes pueden ser rechazados. El usuario
puede leer, organizar y borrar su correo pero el buzón no puede recibir mensajes nuevos mientras no se
libere suficiente espacio, momento en el cual el buzón sale automáticamente del estado.
BLOQUEADO:
Ocurre 3 meses después del último acceso al buzón por parte del usuario.
Se deja un mensaje de alerta en el buzón informándole al usuario de la
situación y de los pasos a seguir para corregirla. El usuario puede leer, organizar y borrar su correo pero no
puede recibir
mensajes nuevos. Nótese que los estados EXCEDIDO y BLOQUEADO pueden existir
simultáneamente.
SUSPENDIDO:
Ocurre en dos circunstancias:
• Después de 3 meses en el estado BLOQUEADO.
• Inmediatamente al eliminarse el USBID del usuario según lo dispuesto en el documento Lineamientos
para la Creación y Permanencia de Identificadores Personales en USBnet (USBIDs). En este estado,
la capacidad de uso del correo electrónico está completamente suspendida y no hay acceso al buzón.
Para reactivar su buzón BLOQUEADO o SUSPENDIDO, el usuario debe enviar una solicitud al Departamento de
Atención al Usuario de la DST. Un buzón SUSPENDIDO por más de un año no puede ser reactivado ni pueden ser
recuperados sus contenidos. El usuario interesado debe seguir el procedimiento para solicitar un buzón nuevo (el
cual podrá tener la misma dirección que el anterior si el USBID sigue siendo válido).
1 /2
Excepciones
Los lineamientos definidos en el presente documento no se aplicarán a los siguientes casos:
1. Buzones administrados por otras unidades de la Universidad en sus propios servidores. Dichos buzones
siempre tienen direcciones distintas a la forma <[email protected]>.
2. Buzones asociados a USBIDs institucionales (no-personales) creados por la DST, por ejemplo
<[email protected]>, <[email protected]>, etc.
Por otra parte, el acceso al correo electrónico personal puede ser restringido temporal o permanentemente:
•
•
Por razones disciplinarias, según los procedimientos establecidos en el Reglamento de la Universidad.
Por razones operativas, según lo dispuesto en el Artículo 3 de la Normativa Para la Adquisición y Soporte
de Productos o Servicios de Tecnología de Información en la Universidad Simón Bolívar.
En estos casos, los criterios y procedimientos para restaurar el acceso dependerán de las circunstancias
específicas.
Disposiciones Transitorias
Todo buzón que para el momento de la publicación de este documento, tenga más de 6 meses desde el último
acceso por parte de su usuario, será considerado SUSPENDIDO.
Lo no previsto en estos lineamientos será resuelto por el CC/SI-USB.
2 /2