Mecanismos de participación, comunicación y diálogo

Mecanismos
de participación,
comunicación
y diálogo
Mecanismos de participación
comunicación y diálogo
2
A continuación presentamos los mecanismos de participación, comunicación y diálogo con los grupos
de interés y los equipos o áreas de la organización encargados de facilitar las relaciones con cada
uno de ellos, quienes cumplen el rol de implementar las mejores prácticas y facilitar el cumplimiento
de los compromisos.
Grupo de interés
Trabajadores
Inversionistas
Clientes
Proveedores de
Servicios financieros
Equipos
Mecanismos de participación, comunicación
y diálogo
Gestión Humana
Intranet
Reunión empresarial
Reunión de directivos
Revista ENISAGEN
Tele-revista
Red social empresarial Yammer
Buzón comunicaciones internas
Conversatorios de Ética
Programa Gestión Humana desde las Centrales
Buzón contacto COPASST
Relacionamiento con
Inversionistas
Teleconferencia de resultados de gestión
Capacitación
Atención personalizada, telefónica y vía correo
electrónico
Asamblea de Accionistas
Día del Accionista
Línea de atención
Chat accionistas
Correo electrónico
Soluciones Energéticas
Revista Línea Viva
Convención anual
Visitas periódicas
Línea de atención
Buzón Línea Directa
Gestión de Recursos
Financieros
Sitio web
Teleconferencias
Presentación corporativa
Reuniones uno a uno
Capacitaciones
Correo electrónico y físico
Informe y presentación de resultados trimestrales
Diálogo
Reuniones presenciales y teleconferencias
Mecanismos de participación
comunicación y diálogo
Grupo de interés
Equipos
3
Mecanismos de participación, comunicación
y diálogo
Gestión de Proveedores
Boletín virtual Línea Productiva
Buzón Red Responsable
Buzón Soluciones Productivas
Día del proveedor
Cadena de Servicio
Boletín virtual Red Productiva
Mini-convención socios tecnológicos
Buzón Contáctenos
Comités de direccionamiento, de ética y regionales
comerciales
Sitio web proveedores
Comunidades área
de influencia
Ambiental
Ambiental Proyectos
Reuniones de información, consulta y concertación
Talleres y capacitaciones
Mesas de trabajo y audiencias públicas
Sistema de atención de Solicitudes, Quejas y Reclamos
Encuestas
Medios Encomunidad
Visitas guiadas
Gremios y clúster
Desarrollo de Negocios
Energéticos
Reuniones gremiales relacionadas con la industria de
energía
Atención a requerimientos
Comunidades de
conocimiento
Ambiental
Ambiental Proyectos
Investigación y Desarrollo
Reuniones
Sitio web
Correo electrónico
Organismos de la
sociedad civil
Ambiental
Ambiental Proyectos
Relaciones Corporativas
Reuniones
Sitio web
Correo electrónico
Gobierno y entes
gubernamentales
Secretaría General
Auditoría Corporativa
Desarrollo de Negocios
Energéticos
Ambiental
Ambiental Proyectos
Gerencia Financiera
Reuniones
Correo electrónico
Relaciones Corporativas
Boletines electrónicos
Correos Webmaster
Comunicados de prensa
Correos Buzón de Responsabilidad Empresarial
Proveedores
(bienes y servicios)
Socios tecnológicos
Generadores de
opinión