Actividades realizadas Auspicios Mejoramiento de Agencias

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ž4 Una de las actividades más importantes fue la
ž4 Con gran éxito de asistencia de público se apoyó la
ceremonia de lanzamiento del Cuarto Reporte de
Sostenibilidad, transmitida en directo vía internet
y que consideró la presencia de socios y directores
fundadores, entre otras personalidades.
ž4Por su parte, la Maratón Gran Concepción Masvida se
transformó en la actividad deportiva de mayor difusión
y participación ciudadana del año en la Región del Bío
Bío, transmitida en directo por señal abierta de TV
Canal 9 Regional y también vía streaming. Participaron
más de 3.500 corredores inscritos en los tres circuitos.
ž4 Presentación de la ópera La Traviata, evento cultural
desarrollado en el Teatro Concepción, con la presencia
de un destacado elenco artístico del Teatro Municipal
de Santiago y que consideró como público invitado a
médicos accionistas de Concepción.
ž4 Firma de un convenio con Intersistemas México para
la reproducción de contenidos e impresión masiva
de manuales de salud y del libro Dieta de la Clínica
Mayo bajo licencia de dicha entidad, para su difusión
y distribución lo que beneficiará preferentemente a la
cartera de afiliados de Masvida.
ž4Ampliación de los circuitos urbanos Masvida, actividad
que se desarrolla periódicamente en días domingo en
la Región Metropolitana y que durante el año abarcó
a las comunas de Las Condes - Providencia - La
Florida - Peñalolén y Santiago Centro.
ž4 Lanzamiento del portal Yoga Virtual Masvida, como
una forma de incentivar los hábitos de vida saludable
y la actividad física.
presentación del médico español Dr. Carlos González,
experto en apego Materno-Infantil.
ž4Auspicios de actividades deportivas y de promoción de
la vida sana como campeonatos de golf, remo, vela,
corridas y cicletadas familiares.
ž4 Apoyo al atleta velocista Cristián Reyes nacido de
Concepción, quien compitió representando a Chile en
las Olimpíadas de Londres 2012.
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En cuanto al área de infraestructura y con el
apoyo de Marketing, se logró avanzar en el mejoramiento
de la red de oficinas de atención de público, con un
impacto muy positivo para los colaboradores y clientes;
entre otros la apertura de una segunda agencia en
Temuco y el traslado de la oficina principal a mejores
dependencias. También la reubicación de la oficina
ubicada en Providencia y la remodelación de Agencia
Concepción.
705@($<%$"de satisfacción
Durante el año implementamos una plataforma
de encuestas on-line que provee información e
indicadores de manera sistemática, para conocer
nivel de satisfacción de los clientes respecto a los
productos y servicios. De esta forma podemos gestionar
las oportunidades de mejora desde la suscripción de
un contrato, la satisfacción de los clientes durante
su permanencia y también corregir aspectos que