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LA NECESIDAD DE INCORPORACION DE LA COMPUTADORA
PERSONAL EN EL CONSULTORIO MÉDICO
Ing. Mariano Poli, Master en Ingeniería Biomédica - Dr. Claudio Zurlo, Master en Ingeniería Biomédica
Abstract: Es la PC útil o simplemente un muro entre el médico y el paciente? Cuál es la importancia
del software en la decisión de informatizar un consultorio? Cuánto debe gastarse en
software? Sirven los productos de Historia Clínicas genéricos?
Keywords : PC (Computadora Personal); Software de aplicación médica
Es indudable que en el mundo actual las
computadoras son parte imprescindible de
nuestras vidas. Palabras como Internet,
interconsultas, e-mail, videoconferencias,
están en boca de todos nuestros colegas y
comienzan a ser cada vez más familiares.
Hoy, mañana o a más tardar dentro de un
mes, la necesidad de disponer en nuestros
consultorios particulares de una PC será
evidente.
Muchos de los hoy colegas informatizados,
creyéndose en cierta aspecto de avanzada,
disponen de una PC la cual en muchos casos
cumple la función de una máquina de escribir
de lujo o de una agenda digital para ellos y
sus secretarias. Otros, quizás más osados,
adquirieron un software para gestión de
historias clínicas. Algunos pudieron, o no,
notar con el correr del tiempo como la
relación médico-paciente se pudo ver
afectada por la presencia de esa
computadora en el ambiente de su
consultorio. Relaciones más frías y distantes,
con diálogos más entrecortados y consultas,
en muchos casos más demoradas, hicieron
que algunos de estos médicos de avanzada
dejaran de lado su nuevo chiche y retomaran
la antigua ficha manual.
Lo triste del caso es que la herramienta es no
sólo buena sino que tenemos la convicción
que es hoy imprescindible. Todo el problema
radicó en no saber como utilizar esta
herramienta, como hacer para que no sea por
si misma la causa de un alejamiento de su
paciente y por el contrario, que le permita
establecer una relación más fluida y dinámica.
Muchos de nosotros tenemos esa extraña
creencia de que la computadora es como un
coche, se le aporta la fuente de energía, nafta
en un caso, electricidad en otro, y ya todo
está listo para funcionar. Es más, nos lo
hacen creer al vendernos una caja
conteniendo frases como “install yourself” o
“plug & play”. Y esto es un claro engaño. La
realidad es que la computadora más que un
coche es un equipo de audio de compact
discs. Lo compramos, lo conectamos a 220
Volts y ningún sonido sale de ese aparato. La
fuente de energía no es todo lo que necesita,
necesita también de los CDs.
La pregunta que surge sería : por qué
gastamos el 10% del valor del bien adquirido
o sea $20 de promedio, en cada CD (y no es
que solo compramos uno y escuchamos
todos los días el mismo) y es algo esto que
no objetamos? y por qué es tan objetable y
alarma tanto gastar en un software casi lo
mismo que vale una computadora? Será por
que está instalado en la sociedad la
“apiolada” de la piratería o será que no fue
bien explicado que, si bien uno puede
comprar una computadora e instalarla sin la
ayuda de ningún técnico, esa computadora es
una máquina boba que no sabe ni siquiera
hacer una simple suma? O será que no
escuchamos la parte del cuento donde se
dice que el software es quien hace útil a la
computadora? Lo más significativo del caso
es que la única causa por la que una
computadora se transforma en un muro
alzado en el escritorio de su consultorio y que
lo separa de su paciente, es el software, no la
computadora propiamente dicha. Muchas
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veces disponer de tecnología y no saber
utilizarla o aprovecharla, es peor que no
tenerla. Nuestra forma de pensar y de
desenvolvernos, sin subestimación, es de
médicos, no de técnicos o ingenieros, y en
este caso estamos equivocados.
Aquellos que creemos ser los médicos de
avanzada no solamente compramos clones,
que no es el pecado más grave de esta
historia, sino que pirateamos el software o
bien lo compramos en el supermercado o en
la casa de computación, donde el principal
producto, por rotación, son los juegos para
PC. La pregunta sería por qué si el libro de
medicina lo compramos en la librería técnica
y no en el kiosco, pretendemos comprar el
software en la casa de venta de accesorios
de PC? La respuesta es que los softwares
existentes son tan inespecíficos, entiéndase
poco especializados, que no requieren de una
venta técnica o de un vendedor especializado
y por lo tanto se venden en esos lugares.
Existen en el mercado gran cantidad de estos
productos para archivo de historias clínicas y
administración de consultorios. Muchos de
ellos incorporan archivo de imágenes, agenda
de turnos y otros tantos accesorios. Los
precios de muchos de ellos están de acuerdo
a nuestra idiosincrasia respecto al valor que
estamos dispuestos a pagar, pero no cumplen
con la necesidades de nuestra profesión.
Tienen entre si varios puntos comunes:
1) son útiles para médicos clínicos, pues no
están orientados a ninguna especialidad
médica.
2) están desarrollados por profesionales de
informática exclusivamente, alguno de ellos
seguramente con el asesoramiento de un
especialista probablemente no de la
especialidad del médico usuario.
3) son comercializados por empresas cuya
inserción en el ambiente médico es parcial
y casual.
4) son los usuarios los que deben adaptar su
forma de trabajo al software y no el
software el que se amolde a la manera
particular que cada uno de nosotros tiene
de ejercer la profesión.
En los productos desarrollados por BMD, por
el contrario, intentamos que estos sean
específicos para una especialidad médica; no
tenemos por lo tanto un soft para medicina
clínica. Son desarrollados por un equipo de
profesionales entre los que se encuentran
siempre especialistas de renombre y en
muchos
casos
aprobados
por
las
asociaciones médicas respectivas. Nuestra
empresa no sólo se dedica con exclusividad
al segmento médico sino que únicamente a
productos médicos basados en PC. Por
último, nuestros productos son desarrollados
teniendo siempre presente la necesidad de
ser flexible de manera de permitir al
profesional usuario personalizar el software
acorde a su metodología de trabajo. Todos
nuestros productos dan prioridad a la
conservación de la relación médico-paciente.
Como futuros usuarios, los médicos no
necesitamos ser asesorados en la compra de
una PC, practicamente son todas similares y
las que hoy son comercialmente más
comunes (Pentiums) en muchos casos hasta
nos quedan grandes. Lo que si se necesita es
un muy buen asesoramiento en cuanto al
software que debemos incorporar a estas
PCs. Es allí donde la inversión puede tener
sentido o bien ser, como vulgarmente se dice,
plata tirada a la calle, tanto la inversión en el
software como en el hardware (la PC).
Tenemos muy en claro y lo resaltamos una
vez más, que la relación médico-paciente, en
algunos casos condimentada con ciertos
ingredientes místicos, DEBE continuar siendo
la misma cuando se informatiza un
consultorio. Si la computadora se transforma
en una barrera es preferible seguir con el
tradicional archivo manual.
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