Un uniforme y centralizada daño ventana facturación

Un uniforme y centralizada
daño ventana facturación programa
de más de 3.000 concesionarios de automóviles para usted!
Colaborar
Eficiencia, precios de paquetes , uniformidad en la facturación y en el servicio al cliente
Estos son los puntos claves de ‘Servicio de acristalamiento de distribuidor’. Este es el nombre genérico
de los programa’s de reparación y sustitución de lunas rotas de casi treinta redes de distribuidores que
usan la plataforma de facturación ‘ClaimIT’. ClaimIT es un iniciativo de Direct Access, que se encarga de
los servicios administrativos de conceptos de recuperación de daños de los importadores de coches y
sus organizaciones de distribuidores. El objetivo de ClaimIT es establecer un programa profesional para
compañias de seguros, intermediarios de seguros y empresas de leasing en el campo de reparación y
sustitución de cristales rotos.
¿Qué puede ‘Servicio de acristalamiento de distribuidor’ hacer para usted?
• Crecimiento de la satisfacción de los clientes porque el cliente se beneficia de ‘one-stop-shopping’.
• Eficiencia porque con Direct Access hay solamente un punto de contacto central por casi todas las
marcas de coche.
• Paquetes con precios para reparaciones y sustituciones de todos tipos de cristales.
• Facturación uniforma, independiente de la marca.
• Si es deseable, disponemos de facturación electronica.
• Bajar los gastos por control de calidad de las reclamaciones de reparación y sustitución de lunas
rotas y el seguimiento del porcentaje de reparaciones por marca
participante.
Aumento de la satisfacción de los clientes
Con el ‘Servicio de acristalamiento de distribuidor’ usted puede dar sus
clientes la oportunidad de elegir el distribuidor oficial de la marca propia del
coche en el caso de lunas rotas. Aparte del hecho que el distribuidor está
especializado en el mantenimiento y la reparación de vehículos de la propia
marca utilizando solamente piezas exclusivas, también se encarga de todos
los gestores administrativos sin que su cliente se da cuenta de algo.
Su cliente solamente paga, si se aplica, el riesgo propio al distribuidor y el
distribuidor se encarga del resto del proceso directamente con usted por
‘Servicio de acristalamiento de distribuidor’.
Además, el distribuidor dispone del equipamento adecuado para sustituir
bien unos parabrisas, cristal lateral o una luna trasera directamente.
Los cristales de coche cada vez disponen de más electronica integrada.
Ejemplos son calefacción, antenas, cámaras infrarrojos, sensores de lluvia,
sensores de luz y advertencia de salida de carril. Con estos desarollos
sustituir una luna rota se hace mas complejo cada vez.
Un contacto para múltiples marcas
Precios uniformes del paquete para reparación de parabrisas y de reemplazo
Reducción de los costes administrativos a través de la facturación unificada
La libertad de elección para sus clientes
El distribuidor dispone de todo el conocimiento y el equipo
especializado para asegurar que un sensor de lluvia este
bien montado y programado. O para calibrar correctamente
una cámara radar para que no se ponga en funcionamiento
demasiado tarde temprano el sistema de freno de emergencias.
Eficiencia
Con Direct Access solamente hay un único punto de contacto
para más de 3000 distribuidores autorizados de coches, tanto
para plantear cosas y solucionarlas si no funcionan bien, como
proporcionar informes.
Además el Sistema de acristalamiento de distribuidor usa los
datos de CRWAM, (que conste de toda la información de la red
de coches en Los Países Bajos) lo que garantiza una alta calidad
de importación.
Precios en paquete
Cada una de las marcas participantes ha calculado precios
máximos para paquetes de los cristales para todos sus modelos
de coches.
Direct Access controla todas las reclamaciones antes de
enviarlas a su empresa, entre otros si disponen de suplementos
innecesarios.
Con esto podemos garantizar mejor la fiabilidad de
las reclamaciones y prevenir que usted recibe facturas
innecesariamente altas.
Facturas uniformes & administración central
Cada factura tiene la misma estructura, lo que le facilita un
control rápido y fácil si los datos son correctos.
Una vez por semana recibe las facturas, unidos en un
paquete. Las facturas podemos enviar, según sus preferencias,
electronicamente o en papel. También puede descargar un
informe de gestión detallado en www.dealerportal.nl, con lo
cual puede consultar información detallada como suma total
reclamada y la relación entre reparaciones y sustituciones dentro de un periodo seleccionado por usted.
Opcionalmente es posible crear un enlace del software de ‘ Servicio de acristalamiento de distribuidor’
a su sistema de automatización. Nuestro equipo de desarollo de software se encargará de una perfecta
conexión con sus sistemas.
Limitar los gastos de reparación y sustitución de lunas rotas
Reparar un desperfecto en el parabrisas de un coche cuesta relativamente poco y disminuye el riesgo de
tener que sustituir posteriormente los parabrisas enteros.
Aunque llevamos el coche anualmente al taller para una revisión total, muchos conductores no saben que
conducen ya durante mucho tiempo con un(o ) pequeño(s) desperfecto(s) en el cristal. Justamente en
estos casos hay un gran valor extra, porque la reparación de un impacto en el parabrisas le puede ahorrar
tiempo.
El control preventivo de daños de parabrisas durante una revisión en el taller previene que sus clientes
tengan que reparar un desperfecto en el cristal por cualquier servicio móvil, por ejemplo en un
aparcamiento de un mercado de construcción.
Forma de trabajar
El método es claro y sencillo; cada concesionario de coche reclama la reparación de los daños de
parabrisas en un sistema bien protegido. El sistema aplica tarifas fijas e incondicionales, determinadas por
los distribuidores de las marcas de coche.
Hay una tolerancia de 0% en caso de abuso.
Las facturas de los distribuidores autorizados de coches están conectados al programa central de daños de
lunas. Las facturas de concesionarios que Ud. recibe de otros canales pueden ser rechazados. Las puede
mandar a nosotros para que cuidemos de un procesamiento correcto de sus facturas en nuestro sistema.
Acuerdo
Todas las organizaciones participantes del distribuidor han formado un acuerdo, con lo cual Direct Access
tiene el poder completo de arreglar el acuerdo financiero de lunas rotas en nombre de las organizaciones
participantes del distribuidor. Además los participantes han aceptado los términos y condiciones generales
de ‘Servicio de acristalamiento de distribuidor’.
Tarifas brutas y netas
Cada marca participante ha calculado sus tarifas máximas de paquetes para ‘Servicio de acristalamiento de
distribuidor’. Si Ud. es (o va a ser) ‘ participante neto’, disfrute además de tarifas netas extra competitivas.
La única condición es que Ud. utilice las mismas condiciones para sus clientes que en los talleres
universales de reparación de lunas rotas.
Si usted desea más información ó si está interesado en el uso de ‘Servicio de acristalamiento de
distribuidor’, puede contactarnos en [email protected]. También podemos ponerle en contacto con los
importadores de coches de las marcas participantes.
Más información
Para obtener más información, póngase en contacto con:
Edwin Hoogeveen ([email protected]/ +31-6-25 50 51 52) o
Maaike Meijling ([email protected]/ +31-6-10 69 58 73) de Direct Access.
Direct Access B.V.
Honderdland 172
2676 LT Maasdijk
[email protected]
+31-88-3767825
Esta es una publicación de Direct Access. Todos los derechos reservados. Ninguna parte de esta publicación puede ser
reproducida, almacenado en una base de datos y/ o publicación en cualquier forma o por cualquier medio, ya sea electrónico,
mecánico, fotocopia, grabación o cualquier otro, sin el consentimiento previo por escrito de
Direct Access. Versión. (201302NL)