Indicadores de rapidez en atención por voz humana 2015
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Empresa: Servicio OlodelPerúS.A.C ServicioAccesoaInternet Año 2015 ENERO FEBRERO NºDELLAMADASCONLAOPCION Indicador DECOMUNICACIÓNALOPERADOR HUMANOSEPRESENTADENTRODE AVH1 11334 ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE AVH1(%) NºDELLAMADASCONLAOPCION DECOMUNICACIÓNALOPERADOR HUMANOSEPRESENTADENTRODE LOSPRIMEROS40SEGUNDOS NªTOTALDE LLAMADAS AVH1(%) NºDELLAMADASCONLAOPCION DECOMUNICACIÓNALOPERADOR HUMANOSEPRESENTADENTRODE LOSPRIMEROS40SEGUNDOS NªTOTALDE LLAMADAS AVH1(%) NºDELLAMADASCONLAOPCION DECOMUNICACIÓNALOPERADOR HUMANOSEPRESENTADENTRODE LOSPRIMEROS40SEGUNDOS NªTOTALDE LLAMADAS AVH1(%) NºDELLAMADASCONLAOPCION DECOMUNICACIÓNALOPERADOR HUMANOSEPRESENTADENTRODE LOSPRIMEROS40SEGUNDOS NªTOTALDE LLAMADAS AVH1(%) NºDELLAMADASCONLAOPCION DECOMUNICACIÓNALOPERADOR HUMANOSEPRESENTADENTRODE LOSPRIMEROS40SEGUNDOS NªTOTALDE LLAMADAS AVH1(%) NºDELLAMADASCONLAOPCION DECOMUNICACIÓNALOPERADOR HUMANOSEPRESENTADENTRODE LOSPRIMEROS40SEGUNDOS NªTOTALDE LLAMADAS AVH1(%) NºDELLAMADASCONLAOPCION DECOMUNICACIÓNALOPERADOR HUMANOSEPRESENTADENTRODE LOSPRIMEROS40SEGUNDOS NªTOTALDE LLAMADAS AVH1(%) NºDELLAMADASCONLAOPCION DECOMUNICACIÓNALOPERADOR HUMANOSEPRESENTADENTRODE LOSPRIMEROS40SEGUNDOS NªTOTALDE LLAMADAS AVH1(%) NºDELLAMADASCONLAOPCION DECOMUNICACIÓNALOPERADOR HUMANOSEPRESENTADENTRODE LOSPRIMEROS40SEGUNDOS NªTOTALDE LLAMADAS AVH1(%) 12254 92% 10022 11904 84% 11969 12544 95% 12061 13908 87% 13407 16039 84% 14121 16856 84% 13187 14732 90% 13070 16084 81% 14245 36734 39% 17272 20227 85% LOSPRIMEROS40SEGUNDOS Canaldeatencióntelefónica OLO(706-8000ò 0800-70890) MARZO NªTOTALDE LLAMADAS ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NªTOTALDE NªTOTALDE NªTOTALDE NªTOTALDE NªTOTALDE NªTOTALDE NªTOTALDE NªTOTALDE NªTOTALDE NªTOTALDE NªDELLAMADASATENDIDASPOR NªDELLAMADASATENDIDASPOR NªDELLAMADASATENDIDASPOR NªDELLAMADASATENDIDASPOR NªDELLAMADASATENDIDASPOR NªDELLAMADASATENDIDASPOR NªDELLAMADASATENDIDASPOR NªDELLAMADASATENDIDASPOR NªDELLAMADASATENDIDASPOR NªDELLAMADASATENDIDASPOR LLAMADAS LLAMADAS LLAMADAS LLAMADAS LLAMADAS LLAMADAS LLAMADAS LLAMADAS LLAMADAS LLAMADAS Indicador UNOPERADORHUMANODENTRO UNOPERADORHUMANODENTRO UNOPERADORHUMANODENTRO UNOPERADORHUMANODENTRO UNOPERADORHUMANODENTRO UNOPERADORHUMANODENTRO UNOPERADORHUMANODENTRO UNOPERADORHUMANODENTRO UNOPERADORHUMANODENTRO UNOPERADORHUMANODENTRO ATENDIDASPORUN AVH2(%) ATENDIDASPORUN AVH2(%) ATENDIDASPORUN AVH2(%) ATENDIDASPORUN AVH2(%) ATENDIDASPORUN AVH2(%) ATENDIDASPORUN AVH2(%) ATENDIDASPORUN AVH2(%) ATENDIDASPORUN AVH2(%) ATENDIDASPORUN AVH2(%) ATENDIDASPORUN AVH2(%) DELOSPRIMEROS20SEGUNDOS DELOSPRIMEROS20SEGUNDOS DELOSPRIMEROS20SEGUNDOS DELOSPRIMEROS20SEGUNDOS DELOSPRIMEROS20SEGUNDOS DELOSPRIMEROS20SEGUNDOS DELOSPRIMEROS20SEGUNDOS DELOSPRIMEROS20SEGUNDOS DELOSPRIMEROS20SEGUNDOS DELOSPRIMEROS20SEGUNDOS AVH2 OPERADOR OPERADOR OPERADOR OPERADOR OPERADOR OPERADOR OPERADOR OPERADOR OPERADOR OPERADOR LUEGODEMARCADAESTAOPCION LUEGODEMARCADAESTAOPCION LUEGODEMARCADAESTAOPCION LUEGODEMARCADAESTAOPCION LUEGODEMARCADAESTAOPCION LUEGODEMARCADAESTAOPCION LUEGODEMARCADAESTAOPCION LUEGODEMARCADAESTAOPCION LUEGODEMARCADAESTAOPCION LUEGODEMARCADAESTAOPCION HUMANO HUMANO HUMANO HUMANO HUMANO HUMANO HUMANO HUMANO HUMANO HUMANO Canaldeatencióntelefónica OLO(706-8000ò 0800-70890) 11131 11933 93% 9694 11198 87% 11833 12389 96% 11648 13328 87% 12901 15230 85% 13661 15818 86% 12862 14308 90% 12679 14877 85% 13012 26335 49% 16685 19361 86%
