Creación de un departamento de Relaciones Públicas en la

UNIVERSIDAD DE ESPECIALIDADES
TURÍSTICAS
UCT
“Creación de un departamento de Relaciones
Públicas en la Iglesia Cristiana Verbo Sur de la
Ciudad de Guayaquil”
Elaborado por: Roxana Alexandra Grijalva Vinueza
Asesor: MA. Javier Sepúlveda
Para la obtención del título de Ingeniería en
Relaciones Públicas para empresas turísticas
Quito, marzo del 2011
DEDICATORIA
Dedico este trabajo a la Iglesia Cristiana Verbo Sur de la ciudad de Guayaquil,
por ser una pieza fundamental dentro de mi vida como cristiana, porque a través
de ella la verdad tuvo cabida en mis pensamientos y direccionó mi accionar.
Porque en sus puertas encontré la entrada hacia una nueva vida, en sus aulas la
edificación de mi alma y en su altar a Dios, el Rey Eterno que mora en mi corazón.
AGRADECIMIENTO
A Dios, el Rey y Señor de mi vida, por ser la luz que ilumina mi existencia, la paz
en la que mi alma reposa, la fuerza que mueve mi vida, el aliento que impulsa mi
corazón y sobre todo, por ser la fuente de mi inspiración.
A mi amado esposo, por ser el pilar en el que se fundamenta mi vida, por ser mi
fortaleza en los momentos de debilidad, por haberme dado el regalo más grande
del mundo, mis hijas, por amarme y aceptarme como soy y por alegrar cada
instante de mi vida.
A mis padres, por ser mi sustento, por haber cuidado de mí desde pequeña y por
haberme apoyado en cada una de mis etapas, como niña, madre, esposa y mujer.
A mis hermanos, por haber alegrado los días de mi vida, por haber inspirado mil
sueños en mi corazón, por ser mi refugio en los días de tormenta y por amarme
como soy.
A mí querida tía, por haberme cuidado como hija, por haberme consentido, por
velar por mí, por mis hijas y por mi esposo y por brindarme su desmedido amor.
A mis profesores, en especial a la Lic. Gema Novoa Ramos, quien a través de sus
enseñanzas me convirtió en la profesional que soy, porque me enseñó a ser
diligente, responsable y eficiente.
A mis queridas compañeras, porque me enseñaron a valorarme como persona y
profesional, porque me acompañaron en mis momentos de alegrías y tristezas y
sobre todo porque me brindaron su amistad.
A todos ustedes mil gracias
ÍNDICE
Introducción………………………….……………………………..…
1
Objetivo General……………………………………………………..
5
Objetivos Específicos………………………………………………..
5
CAPITULO I
1
ANÁLISIS DEL ENTORNO
1.1
Análisis
del
entorno
político,
social,
económico
y
tecnológico del Ecuador……………………………….….
6
1.2
Análisis del entorno Evangélico en el Ecuador….……
17
1.3
Reseña histórica de la Iglesia Evangélica…………........
27
1.3.1
Inicios de la Reforma……………………………………...
27
1.3.1.1
Martín Lutero, Gestor de la Reforma……………………
28
1.3.1.2
Contrarreforma………………………………………….….
32
1.3.1.3
Reforma en América Latina………………………………
34
1.3.2
Presencia de las Iglesias Evangélicas y Protestantes en el
Ecuador (Guayaquil)………………………………………
36
1.3.3
Iglesia Cristiana Verbo……………………………………
40
1.3.3.1
Iglesia Verbo Sur de la ciudad de Guayaquil………….
41
1.3.3.1.1 Reseña Histórica……………………………………………
41
1.3.3.1.2 Misión, Visión y Filosofía…………………………………
44
1.3.3.1.3 Estructura Organizacional……………………………..….
49
CAPÍTULO II.
2
MARCO TEÓRICO
2.1
¿Qué son las Relaciones Públicas?......………………….
54
2.2
Evolución Histórica de las Relaciones Públicas………..
55
2.2.1
Relaciones Públicas en el Ecuador……………………….
60
2.3
El Departamento de Relaciones Públicas……………….
2.3.1
Funciones de
un
departamento
de
Relaciones
Públicas..............................................................................
2.3.2
69
Beneficios que aporta el departamento de Relaciones
Públicas en una organización…………………………….
2.3.3
El departamento
de
Relaciones
Públicas
Relaciones
Públicas
aplicadas
por
79
iglesias
evangélicas………………………………………………....
2.4.1
75
Beneficios del departamento de Relaciones Públicas en una
iglesia…………………………………………………….…..
2.4
72
en una
iglesia………………………………………………………..
2.3.3.1
64
Internacionalmente………………….…………………...
81
81
Hillsong, Australia; Willow Creek, Estados Unidos
2.4.2
En el Ecuador………………………………………………
Iglesia Cristiana Restauración, Guayaquil- Ecuador
86
2.5
Perfil del Relacionador Público……………….……......
90
CAPÍTULO III
3
ANALISIS DE LA IGLESIA Y SU COMPETENCIA
3.1
Iglesia
Cristiana
Verbo
Sur
de
la
ciudad de
Guayaquil…………………………………………………..
3.1.1
96
Públicos de la Iglesia Cristina Verbo Sur de la ciudad de
Guayaquil…………………………………………………..
112
3.2
Competencia Directa………………………………………
116
3.3
Competencia Indirecta……………………………………..
123
CAPÍTULO IV
4.
DEPARTAMENTO DE RELACIONES PÚBLICAS DE LA
IGLESIA VERBO SUR GUAYAQUIL
4.1
Objetivo General…………………………………………..
130
4.1.1
Objetivos Específicos……………………………………..
4.2
Funciones
del
Departamento
de
130
Relaciones
Públicas……………………………………………………..
132
4.3
Políticas de Comunicación………………………………..
133
4.4
Principios de la Comunicación en la Iglesia Cristiana
Verbo……………………………………………………….
4.5
Organigrama del Departamento de Relaciones
de la
Iglesia
Cristiana
Verbo
Públicas
Sur
de
Guayaquil…………………………………………….……
4.6
Organigrama del Departamento de Relaciones
dentro de la
Iglesia Cristiana
Verbo
137
139
Públicas
Sur
de
Guayaquil………………………………………….…........
140
4.7
Descripción de los puestos de trabajo………………….
141
4.7.1
Director………………………………………………………
141
4.7.2
Área de Publicidad…………………………………………
142
4.7.3
Área de Eventos y Protocolo…………………………..….
143
4.7.4
Área de Comunicación Interna y Externa………………
144
4.7.5
Asistente del departamento………………………………
145
4.8
Perfil
Humano
del
departamento………………………………………………
147
4.8.1
Director del departamento………………………………..
147
4.8.2
Área de Publicidad…………………………………………
149
4.8.3
Área de Eventos y Protocolo………………………………
150
4.8.4
Área de Comunicación Interna y Externa………………
152
4.8.5
Asistente del departamento……………………………...
154
4.9
Programa del departamento de Relaciones Públicas…
157
4.9.1
Encuesta……………………………………….……………
164
4.9.2
Conclusiones de la encuesta…………………………..….
188
profesional
del
Recurso
CAPÍTULO V
5.
PRESUPUESTO (Inversión Inicial)…………………….
192
5.1
Flujo
de
caja
proyectado
para
el
primer
semestre…………………………………………………….
199
5.2
Rol de pago………………………………………………...
200
5.3
Costos fijos mensuales………………………………..…
201
5.4
Suministros de oficina…………………………………..
201
5.5
Depreciación de equipos y muebles……………….….
202
5.6
Servicios básicos………………………………………….
202
CONCLUSIONES……………………………………………………
203
ANEXOS
1.
Entrevistas…………………………………………….......
1.1
Wilson Javier Calvas, Pastor y Anciano de la Iglesia Verbo
Sur de la ciudad de Guayaquil……………………..…
207
207
1.2
Wilson Javier Calvas, Director de Planificación, Desarrollo
y Control de la Iglesia
Verbo Sur de
la
ciudad de
Guayaquil…………………………………………………..
1.3
212
Ana Sophie Pozo, Ex Pastora de Jóvenes de la Iglesia
Cristiana
Restauración
de
Guayaquil…………………………………………………..
221
2.
Encuesta………………………………………………….....
226
2.1
Formato de encuesta……………………………………....
226
2.2
Tabulación de la encuesta……………………………..…
232
2.3
Conclusiones de la encuesta……………………………..
269
3.
Cotizaciones………………………………………………..
273
3.1
Computron………………………………………………....
273
3.2
Bit Logic…………………………………………………….
274
3.2.1
Cámara de Video…………………………………………..
275
3.3
Mobiliaria Duchi………………………………………….
276
3.4
Compu Zone……………………………………………….
277
3.5
Mega Sport…………………………………….……………
278
BIBLIOGRAFÍA……………………………………………………....
279
INTRODUCCIÓN
Vertiginosos cambios en lo económico, político y social, se suscitan en el
mundo, que obligan a las personas a tomar decisiones inmediatas, de las cuales
depende el futuro de quienes forman parte de su entorno. Una realidad que se
fortalece con el avance y consolidación de la globalización, la cual promueve la
reducción de distancias y la desaparición de las fronteras, creando una pequeña
aldea global dentro de la cual la información transita libremente gracias al avance
de la tecnología. Personas, familias, empresas y demás organizaciones se ven
obligados a adaptarse a este nuevo estilo de vida, dentro del cual, la habilidad, el
conocimiento y la experiencia juegan un papel trascendental, puesto que esto
determina la subsistencia o la eliminación de cualquier sistema de organización.
Las empresas se esfuerzan a diario por permanecer en la cima, a través de la
implementación de técnicas, estrategias, planes y proyectos que permitan lograr
este cometido.
El acelerado mundo empresarial demanda que las organizaciones posean
un recurso humano comprometido, que tengan alineados sus objetivos a los de la
1
empresa y que con su trabajo contribuyan al logro de las metas trazadas por la
misma.
Por otro lado, demanda que ésta cree y mantenga excelentes relaciones con
las
entidades y personas
que están dentro de su campo de acción, y que
contribuyen a que se mantenga en el mercado como líder o como un importante
componente. Dentro de este contexto, las Relaciones Públicas juegan un papel
fundamental, puesto que a través de ellas y de las estrategias que proporcionan a
los profesionales de esta disciplina, permiten que la organización pueda
diferenciarse de su competencia y construir un camino estable y duradero hacia el
éxito.
Las Relaciones Públicas pueden ser aplicadas a cualquier tipo de
organización, tomando en cuenta su realidad y las características de la misma.
El proyectar una adecuada identidad corporativa, permite la optimización
de la relación entre los públicos internos y externos de la organización, lo cual no
se consigue solo con el establecimiento de una marca, unos colores corporativos,
una uniformidad, etc., sino marcando además, un estilo propio de actuar, el cual
2
se vea reflejado
y representado en todos y cada uno de los aspectos
comunicacionales de la empresa, desde el mensaje de la recepcionista al contestar
el teléfono , hasta las declaraciones del Director/a o Gerente General en la prensa.
Un distintivo conjunto de factores que permitan el posicionamiento de la imagen
de la empresa sin fisuras.
En el Ecuador, la forma de administrar los recursos públicos ha tomado un
giro en los últimos años, incorporando, creando y disolviendo mecanismos que
permitan optimizar y mejorar las condiciones de vida de los ciudadanos. Es así,
como en la actualidad la administración gubernamental ha apuntado a un nuevo
sector del mercado: las iglesias, organizaciones que poseen una estructura
administrativa establecida, que brindan servicios a la comunidad, pero que su
principal objetivo está ligado directamente con la fe. Sin embargo,
son
organizaciones constituidas y que poseen un ámbito empresarial dentro de ellas, el
cual debe ser manejado bajo los mismos principios que demanda cualquier entidad
dentro del mundo empresarial.
Si bien su motivación no es el lucro, ni tampoco la permanencia en el
mercado como líder frente a sus competidores, otros aspectos empresariales están
presentes dentro de su gestión. La instauración de mecanismos y canales que
3
permitan el oportuno intercambio de mensajes, organización de eventos,
programas de capacitación, gestión del talento humano, entre otros, son factores
que deben ser atendidos por profesionales del área.
Las Relaciones Públicas a través de las técnicas, mecanismos y herramientas
que emplean, pueden facilitar el desarrollo de actividades que son propias de una
congregación, pero que demandan de una planificación oportuna, de un manejo
adecuado del mensaje y sobre todo del reconocimiento de las características de los
públicos a los cuales ésta congregación se dirige, de manera que permita alcanzar
los objetivos que se ha propuesto.
El presente proyecto se centra en la creación de un departamento de
Relaciones Públicas dentro de la Iglesia Cristiana Verbo Sur de la ciudad de
Guayaquil, la cual a pesar de poseer alrededor de 800 asistentes regulares a sus
reuniones, requiere de un plan que permita mejorar la administración del recurso
humano, optimizar los canales de comunicación y sobre todo brindar parámetros
de acción para la puesta en marcha de su principal objetivo: evangelizar y traer
personas que conozcan a Cristo y que alcancen una madurez espiritual en Él, de
manera que puedan cumplir con su esencial cometido, evangelizar a las naciones.
4
OBJETIVO GENERAL
Crear un departamento de Relaciones Públicas dentro de la Iglesia Cristiana
Verbo Sur de la Ciudad de Guayaquil, a fin de implementar estrategias de
comunicación para contribuir a mejorar las actividades que se realizan dentro de
esta comunidad religiosa.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Incorporar procesos de planificación, organización y ejecución de Relaciones
Públicas en cada una de las actividades desarrolladas por la Iglesia.

Fortalecer la imagen de la congregación frente a sus públicos a través de un
adecuado sistema de comunicación interno y externo, que permita proyectar su
identidad y sus características.

Facilitar al público de la Iglesia Cristiana Verbo Sur de la ciudad de Guayaquil
la información necesaria respecto del ser y quehacer de la congregación,
indispensable para el crecimiento de sus miembros como cristianos, para que
puedan contribuir al logro de su gran cometido como iglesia.
5
CAPÍTULO I
ANTECEDENTES
1.1 ANÁLISIS DEL ENTORNO POLÍTICO,
ECONÓMICO, SOCIAL Y CULTURAL DEL
ECUADOR
Ecuador es un país con una relativa importancia en el contexto global por su
posición geoestratégica, biodiversidad, calidad del talento humano, entre otros.
Sin embargo, comparado con otros países de América Latina, su trayectoria a lo
largo del siglo XX mostró un declive en el desarrollo socioeconómico e
institucional. Los indicadores de necesidades básicas insatisfechas (vivienda,
servicios sanitarios, educación básica e ingreso mínimo) se fueron enmarcando en
una realidad que sumía al país en un lento retroceso dentro del precipitado
proceso de cambio a nivel mundial, en torno a la economía, la industria, la
tecnología y los nuevos procesos políticos.1
1
Secretaría Nacional de Planificación y Desarrollo. Plan Nacional de Desarrollo para el Buen Vivir 2009 -2013. Disponible
en http://www.senplades.gov.ec/web/senplades-portal/plan-nacional-para-el-buen-vivir-2009-2013. Consultado el 16 de
noviembre del 2010
6
Todo este proceso tuvo lugar dentro de un contexto delineado por la
potencia imperante en el globo, los Estados Unidos de Norteamérica, nación que
junto a sus estratégicas políticas logró ejercer una posición de liderazgo frente a los
países latinoamericanos, logrando que éstos adoptaran decisiones que favorecían
sus intereses y los de los grupos a los que representaba.
Frente a esta realidad, el Ecuador, siendo un país democrático, en el que la
voluntad de sus mandantes se ve reflejada en las urnas, optó por una nueva
alternativa, que ofrecía no solo un cambio sino una transformación en la
administración estatal. Es así, como el economista Rafael Correa Delgado, asume la
Presidencia de la República del Ecuador y es reelecto en el proceso electoral del
año 20092, un año después de que los ecuatorianos aprobaran una nueva
Constitución, acorde a los sustanciales cambios que proponía el gobierno de
Correa.
2
Diario
El
Universo.
Correa
reelegido
como
presidente
de
Ecuador
hasta
el
2013.
http://www.eluniverso.com/2009/04/27/1/1355/5A699F43E4AA42188C853926A36F7A52.html. Consultado el 11 de enero
del 2011
7
En la actualidad el gobierno de la llamada “Revolución Ciudadana”,
apoyado en la Constitución de Montecristi, ha reformado el sector estatal.
El actual estado ecuatoriano está conformado por cinco poderes: Ejecutivo,
Legislativo, Judicial, Electoral y el de Transparencia y Control. Este último está
conformado por el Consejo de Participación Ciudadana y Control Social, la
Defensoría Pública, la Contraloría General del Estado, Superintendencias de
Compañías, Bancos y Telecomunicaciones, quienes tienen bajo su responsabilidad
la función de impulsar mecanismos de control en los asuntos de interés público e
investigar actos que generen corrupción3; controlar la óptima y adecuada
utilización de los recursos estatales4; la gestión de las instituciones de los sistemas
financieros, de seguro privado y de seguridad social5; la
organización y
actividades, funcionamiento, disolución y liquidación de las compañías, en las
3
Función
de
Transparencia
y
Control
Social.
CPCCS.
Disponible
http://www.transparencia.gov.ec/index.php/Organismos/consejo-de-participacion-ciudadana-y-control-social.html.
Consultado el 7 de diciembre del 2010.
4
Función de Transparencia y Control Social.
Contraloría General del Estado. Disponible
http://www.transparencia.gov.ec/index.php/Organismos/contraloria-general-del-estado.html. Consultado el 7
diciembre del 2010.
en
en
de
Función
de
Transparencia
y
Control
Social.
Superintendencia
de
Bancos.
Disponible
en
http://www.transparencia.gov.ec/index.php/Organismos/superintendencia-de-bancos.html. Consultado el 7 de diciembre
del 2010.
5
8
circunstancias y condiciones establecidas por la Ley6; entre otros, constituyéndose
así un mecanismo regulador de rendición de cuentas del país.
El actual modelo de administración de recursos ha permitido que los
principales índices económicos se mantengan estables inclusive dentro de la peor
crisis financiera a escala mundial, que afectó las economías de las grandes
potencias. En Europa los índices de desempleo fluctuaron entre el 12% y 14%
mientras que en el Ecuador el 2009 cerró con 7%.7 Según el Instituto Nacional de
Estadísticas y Censos (INEC) al menos 131 mil empleos se incrementaron en el país
en el tercer trimestre del 2010, lo que permitió la reducción de 1,7 puntos en el
índice de desempleo, registrado entre julio y septiembre, que llegó al 7,4 % frente
al 9,1 % alcanzado en igual periodo en el 2009.8
Una de las prioridades en el presupuesto del estado es elevar los ingresos
para conseguir un mayor nivel de gasto público que demanda la inversión social y
productiva,
para contribuir al crecimiento económico y la
reducción de la
6
Función
de
Transparencia
y
Control
Social.
Superintendencia
de
Compañías.
Disponible
http://www.transparencia.gov.ec/index.php/Organismos/superintendencia-de-companias.html. Consultado el 7
diciembre del 2010.
en
de
7
Banco Central del Ecuador. Disponible en http://www.bce.fin.ec/resumen_ticker.php?ticker_value=desempleo
8 El Financiero Digital. Comercio y Manufactura crearon 140 mil puestos de trabajo. Disponible
http://www.elfinanciero.com/economia/economia.html. Consultado el 6 de diciembre del 2010
9
en
pobreza9. Es así, como desde la implementación del proceso de la Revolución
Ciudadana, la política de ingresos, está asociada con el fortalecimiento de la
gestión tributaria y arancelaria, brindando beneficios como la exoneración y
devolución de tributos, y la creación de una cultura tributaria en los ecuatorianos,
a fin de maximizar los ingresos para el Estado y que éste pueda hacer frente a su
política de gasto, la cual prioriza a los más vulnerables de las sociedad.
Según la pro forma del 2011 aprobada por la Asamblea Nacional, para el
próximo año se proyecta una inflación promedio de 3,69%; el crecimiento real del
PIB en un 5,06%; el crecimiento real del PIB no petrolero en 5,59% y el crecimiento
real PIB petrolero en 1,60% 10
Para el área de la salud se establece un crecimiento de 316 millones de
dólares, mientras que en educación el incremento es de 310 millones de dólares,
que refuerzan la labor que ha emprendido este gobierno
en
el área social,
destinando en sus tres años de administración 14 mil millones de dólares en
educación, salud, vivienda y entrega de bonos y créditos para los más necesitados.
Punto por punto internacional. Presidente Rafael Correa… 4 años en el poder.
http://www.puntoporpuntointernacional.com/portal/node/767. Consultado el 24 de marzo del 2011.
9
10
Disponible
en
Asamblea Nacional. Asamblea nacional aprobó Pro Forma 2011 que está dirigida a inversión social y productiva.
Disponible en http://www.asambleanacional.gov.ec/201011294788/noticias/boletines/asamblea-aprobo-pro-forma-2011que-esta-dirigida-a-inversion-social-y-productiva.html. Consultado el 6 de diciembre del 2010
10
En el área social el gobierno tiene varios proyectos destinados a asistir a los
sectores más vulnerables de la sociedad, como es el programa Aliméntate Ecuador,
el cual busca disminuir el déficit alimentario mediante la entrega periódica de
aportes alimenticios diversificados a personas residentes en parroquias rurales
(niños y niñas de tres a 5 años de edad, adultos mayores y personas con
discapacidad, que se encuentran bajo la línea de pobreza).11
Por otro lado, está el bono de Desarrollo Humano y la Pensión asistencial
para adultos mayores y personas con discapacidad. Este último resultado de una
ardua investigación de la Misión Manuela Espejo, proyecto que surgió ante la
falta de datos que permitieran a la administración pública tomar decisiones o
planificar programas dirigidos a prevenir o atender eficientemente a las personas
con discapacidad12. El bono Joaquín Gallegos Lara se entrega a los ciudadanos que
cuidan de personas con discapacidad severa, escogidos durante la visita del
equipo médico de la Misión Manuela Espejo.
11
Ministerio de Inclusión Económica y Social. Plan Estratégico 2010. Disponible en
http://www.alimentateecuador.gob.ec/index.php?option=com_content&task=view&id=5&Itemid=50. Consulado el 7 de
diciembre del 2010.
12
Ecuador Inmediato. Ecuador: Misión Manuela Espejo destapa cruda realidad de marginación y discapacidad. Disponible
en
http://www.ecuadorinmediato.com/Noticias/news_user_view/ecuador_mision_manuela_espejo_destapa_cruda_realidad
_de_marginacion_y_discapacidad--110515. Consultado 7 de diciembre del 2010
11
En el área de la educación, la modernización de los centros de estudios
avanza. Escuelas dotadas de bibliotecas digitales; laboratorios de Computación,
Informática, Ciencias Naturales, Física, Química y
Biología; pizarras digitales,
huertos de estudio, entre otros; constituyen edificaciones creadas para satisfacer
las demandas educacionales del nuevo milenio. Asimismo, se ha entregado el
presupuesto necesario para que sean atendidas necesidades emergentes en el resto
de escuelas y colegios públicos. Unos de los mayores logros en el área de la
educación es la eliminación del pago de $25 por concepto de matrícula, la entrega
de uniformes y el desayuno escolar. Contribuyendo de esta manera a la
cristalización de una educación gratuita que cumpla con las exigencias que impone
la sociedad.
En el área de la salud, se ha dotado a los centros de asistencia pública de los
implementos necesarios para brindar una atención inmediata y justa a los
ecuatorianos. A pesar de que en la actualidad existe una crisis momentánea en este
sector, se están tomando las medidas necesarias para contrarrestar la coyuntura.
Durante los tres años de gobierno, se ha invertido miles de millones en la
reconstrucción de carreteras y la construcción de nuevas vías de acceso, facilitando
de esta manera el intercambio de productos y el turismo, reactivando la economía
12
nacional y de pequeños sectores que estaban desolados debido al estado de las
vías.
Por otro lado, el país ha vivido en las últimas décadas una
profunda
transformación de los valores, debido a la convergencia de diversas dinámicas de
la modernización y la globalización, y la incorporación de valores urbanos,
nacionales y globales.
El resultado más visible es un proceso creciente de hibridación, mediante el
cual las prácticas sociales existentes se combinan con las introducidas formando
nuevos
códigos culturales que
influyen en la confusa estructuración de las
identidades. Gracias al vertiginoso avance de la tecnología, nuevas conductas,
valores, pensamientos, son introducidos a través de las herramientas como el
internet y los medios de comunicación, que muestran una realidad ajena a la
tradicional, pero que sin embargo es adoptada por la mayoría de jóvenes. Según la
Psicóloga María Enired13,
docente de la Facultad de Ciencias Médicas de la
Universidad de Guayaquil, en el Ecuador, el aumento de los embarazos en las
adolecentes es causa de un temprano despertar a la vida sexual, alimentado por
ENIRED, María. 15 de noviembre del 2010. Docente de la Facultad de Ciencias Médicas de la Universidad de Guayaquil.
Guayaquil.
13
13
los mensajes contenidos en las series de televisión y las películas. La disolución de
la familia e inclusive las nuevas formas de ésta, son conceptos importados de
países como Estados Unidos e Inglaterra.
Este problema se ha agravado en los últimos años por la migración de
muchos padres de familia ecuatorianos, que tuvieron que abandonar a sus hijos
por las escasas oportunidades de progreso y sobre todo de trabajo. Esto ha dado
como resultado familias disfuncionales, niños abandonados, sin educación, ni
futuro, que encontraron en las calles una salida a su situación. Según la Lic.
Rosario Zambrano Vargas14, Trabajadora Social del Centro de Adolescentes
Infractores de la ciudad de Guayaquil, la migración es uno de los principales
factores para el aumento de la delincuencia en el país, puesto que los niños quedan
abandonados, o al cuidado de familiares o conocidos que pobremente se
preocupan por su educación y formación.
Debido a esta realidad, el gobierno en el 2007 aplicó una política para el
retorno de migrantes ecuatorianos que establecía facilidades para que regresen al
país con todo su mobiliario, materiales y accesorios de trabajo, hasta pueden traer
14
ZAMBRANO, Rosario. 18 de noviembre del 2010. Trabajadora Trabajadora Social del Centro de Adolescentes Infractores
de la ciudad de Guayaquil. Guayaquil.
14
un vehículo familiar con exoneraciones totales de impuestos aduaneros. Además
se han creado programas para créditos de vivienda y financieros, produciendo un
importante flujo de retorno de nacionales que aumenta considerablemente15.
Otra área en la cual el gobierno ha realizado una gran inversión es el sector
de la investigación. Durante los tres últimos años, el Gobierno Nacional ha
invertido una gran cantidad de recursos en proyectos de Investigación, Desarrollo
e Innovación y fortalecimiento del talento humano. La inversión en ciencia y
tecnología pasó de 1’898.627,66 en el 2006 a 31’933.301, 23 en el 2009 y los
resultados ya han comenzado a visibilizarse.16
Dentro de este contexto, la SENESCYT (Secretaría Nacional de Educación
Superior, Ciencia, Tecnología e Innovación), convocó a proyectos de investigación
científica, ciencia, innovación y tecnología para impulsar el desarrollo científico y
tecnológico en el país, a través del financiamiento de proyectos y programas que
permitan lograr este objetivo. Entre las áreas de investigación se encuentra el
desarrollo humano y social, fomento agropecuario y desarrollo productivo,
Portal del Migrante Ecuatoriano, SENAMI. Facilidad para el traslado de menaje de casa y equipo de trabajo. Disponible en
http://www.migranteecuatoriano.gov.ec/content/view/3018/540/. Consultado el 5 de diciembre del 2010.
16
Universia. Grandes perspectivas de inversión en ciencia y tecnología en Ecuador. Disponible en
http://noticias.universia.com.ec/ciencia-nn-tt/noticia/2010/01/21/155680/grandes-perspectivas-inversion-cienciatecnologia-ecuador.html. Consultado el 6 de diciembre del 2010.
15
15
biodiversidad y ambiente, recursos naturales, energía y tecnologías de la
información y comunicación, financiando en su totalidad la adquisición de
equipamiento, remuneraciones a los investigadores, bibliografía especializada,
software y licencias de uso; promoción, transferencia y publicación de resultados,
desplazamientos e insumos y materiales.
En el período 2010 – 2014,
la investigación se concentrará en áreas
específicas como salud, energía y territorio, sin descuidar las demás áreas
prioritarias para el desarrollo regional, con la articulación entre los diferentes
actores, mediante redes que permitan integrar distintas universidades, proyectos y
profesionales de la investigación científica y tecnológica.
Por lo expuesto anteriormente, queda determinado el contexto social,
político, económico y tecnológico en el que se ubica la Iglesia Cristiana Verbo Sur
de la ciudad de Guayaquil, una realidad que ha contribuido para que un ingente
número de organizaciones
humanitarias y religiosas actúen en el
territorio
nacional a fin de cumplir con sus objetivos, los cuales se centran habitualmente en
el desarrollo integral de la persona en sociedad, es decir, brindar a la comunidad
circundante un mejor nivel de vida en el aspecto espiritual y social.
16
1.2 ANÁLISIS DEL ENTORNO EVANGÉLICO EN
EL ECUADOR
La Reforma Protestante iniciada en Alemania por el monje Martín Lutero a
finales del siglo XVI, tuvo una gran repercusión a nivel mundial tras la separación
de la Iglesia Católica Romana. Miles de creyentes de la nueva doctrina propuesta
por Lutero se desplazaron alrededor del mundo, llevando un mensaje renovado
que declaraba abiertamente el sacerdocio universal de los creyentes, la justificación
por la fe y la autoridad de la escritura fuera de toda tradición, los cuales
constituían los pilares teológicos de la reforma.
En la América Colonial, el protestantismo había tratado de ingresar a través
de
varios viajeros,
comerciantes y
contados colportores
(vendedores o
distribuidores de la Biblia) europeos y norteamericanos, sin embargo
condiciones políticas y
religiosas impuestas por
el
movimiento de
las
la
Contrarreforma no lo permitieron. Desde inicios del siglo XIX, embajadores y una
minoría intelectual de tendencia liberal17 se mostró amigable con este pensamiento,
a pesar del control de la Iglesia Católica.
GUAMÁN, J. Protestantismo. Disponible en http://ecuadorevangelico.files.wordpress.com/2010/07/b-capitulo11.pdf.
Consultado el 5 de diciembre del 2010.
17
17
La incursión oficial del protestantismo en el Ecuador se dio en 1896, a partir
de la caída del presidente Gabriel García Moreno, acontecimiento que conllevó a la
incipiente separación institucional del Estado y la Iglesia Católica. En el gobierno
del General Eloy Alfaro, la primera misión evangélica, algunas denominaciones18
y agencias misioneras19 ingresaron al país, debido a que la constitución de su
mandato en 1897 introdujo la práctica de otras religiones siempre y cuando no
atenten a la moral.
En el Ecuador,
los protestantes que ingresaron al territorio nacional
pertenecían a un protestantismo de misión, es decir voluntarios que se establecían
en territorio ecuatoriano con el fin de evangelizar a los pueblos, mientras que en
países como Brasil y Argentina
se instituyó un protestantismo de migración
(establecimiento por colonización o migración de individuos).
Al igual que en Europa, las ideas del protestantismo se fueron arraigando en
una sociedad deseosa de cambios, mientras el protestantismo planteaba la libertad
18
Iglesias que implantan sus congregaciones nacionales mediante sus departamentos misioneros.
19
Constituyen misioneros agrupados en una organización privada con fines proselitistas (intento o esfuerzo activo y
activista de convertir a una o varias personas a una determinada causa o religión) y que su financiamiento depende del
aporte voluntario de los fieles evangélicos en su país de origen
18
de creer en Cristo y su salvación por gracia, el liberalismo planteaba la libertad del
individuo y su progreso.
PRINCIPALES IGLESIAS EN EL ECUADOR
Iglesia
Año
Iglesia
Año
Unión Misionera
Evangélica, UME
Alianza Cristiana y
Misionera, ACM
1896
Misión Bereana
1959
1897
1959
Iglesia Adventista del
Séptimo Día
Hermanos Libres
Iglesia de los Hermanos y
Misión Unida Andina
Iglesia del Pacto
Evangélico
Convención Bautista del
Sur
1904
Iglesia Evangélica
Apostólica Nombre de
Jesús
Iglesia Episcopal
Anglicana
Asamblea de Dios
Iglesia de Dios
Pentecostal Trinitaria
Iglesia de Cristo
1968
Misión Evangélica
Luterana
Misión Interamericana
Iglesia Menonita
Conferencia General
Iglesia Evangélica
Luterana del Ecuador
Iglesia del Evangelio
Cuadrangular
1952
Misión Luterana
Sudamericana de
Noruega
Iglesia del Nazareno
1972
1975
1956
Iglesia de Dios
Iglesia Evangélica
Metodista
Iglesia Presbiteriana
1956
Iglesia Cristiana Verbo
1982
1939
1946
1947
1950
1952
1953
Fuente: GUAMÁN, Julián. Protestantismo.
http://ecuadorevangelico.files.wordpress.com/2010/07/b-capitulo11.pdf, 2010
19
1960
1962
1966
1966
1972
1975
Durante el siglo XX y principios del siglo XXI, a las personas, iglesias y
movimientos protestantes comúnmente se los llamaba evangélicos o evangelistas.
En un sentido léxico poco utilizado el término evangélico se refiere en especial a la
creencia que Jesús es el Salvador.
La palabra proviene del griego “Euangelion”;
eu - “buen” y angelion “mensaje” o buenas nuevas20. Por tanto, ser evangélico
significaría entonces ser cristiano, esto es basarse en, motivarse por, actuar de
acuerdo con las buenas nuevas del mensaje del Nuevo Testamento de que Jesús es
el Salvador de la humanidad y que solo a través de la fe en él (al reconocerlo como
Señor y Salvador) es que se logra, por gracia de Dios, la salvación del juicio
venidero sobre la humanidad y obtener la vida eterna. Conforme a esto, se utiliza
el término evangélico para designar genéricamente a los cristianos protestantes y a
sus iglesias.
Según la publicación en el American Religiuos Landscape de John Green,
director del Instituto de Políticas Aplicadas Ray C. Bliss de la Universidad de
Akron en Ohio, Estados Unidos, en el año 2004, los evangélicos generalmente
adhieren cuatro creencias claves a su doctrina:
Azusa Pacific University. Disponible en http://www.apu.edu/about/evangelical/?l=spa. Consultado el 5 de diciembre
del
2010;
Comunidad
Universitaria
Reformada.
¿Qué
es
un
evangélico?
Disponible
en
http://www.curunam.org/?page_id=189. Consultado el 5 de diciembre del 2010
20
20
1.
Infalibilidad bíblica como palabra de Dios. (2 Timoteo 3:16)21
2.
La salvación es por pura Gracia Divina y se recibe por medio de la fe en Jesús y
no como consecuencia de buenas obras (las buenas obras son consecuencia de
una salvación y fe genuina) (Romanos 3:23)22
3.
Los individuos (sobre una edad de discernimiento) pueden bautizarse, ya que
el bautismo representa la confesión pública de la decisión de morir al pecado y
seguir las enseñanzas de Cristo, comprometiéndose a vivir y confiar en sus
promesas de salvación. (Mateo 28, 19-20)23
4.
Todos los cristianos están comisionados a evangelizar. (2 Timoteo 4:5)24
En la segunda parte del siglo XX el crecimiento numérico de los evangélicos
en América Latina ha sido significativo, y
de esas cifras los Pentecostales25
componen el 80% de la población evangélica. 26
21
Toda la Escritura es inspirada por Dios, y útil para enseñar, para redargüir, para corregir, para instruir en justicia
22
Por cuanto todos pecaron, y están destituidos de la gloria de Dios, siendo justificados gratuitamente por su gracia,
mediante la redención que es en Cristo Jesús
23
Por tanto, id, y haced discípulos a todas las naciones, bautizándolos en el nombre del Padre, y del Hijo, y del Espíritu
Santo; enseñándoles que guarden todas las cosas que os he mandado; y he aquí yo estoy con vosotros todos los días, hasta el
fin del mundo
24
Pero tú sé sobrio en todo, soporta las aflicciones, haz obra de evangelista, cumple tu ministerio
25
El pentecostalismo es la continuación del movimiento de santidad, cuyo fundador fue William J. Seymour. Seymour
dirigió un gran avivamiento religioso en los Ángeles, California en la calle Azusa en 1906, abriendo el camino para una
renovación pentecostal que alcanzó a todo el mundo en el siglo XX. Este movimiento enfatiza los dones del Espíritu Santo,
como hablar en lenguas, sanidad y proclaman que sus inicios son de origen bíblico. (Hechos 2,4: … y todos fueron llenos del
Espíritu Santo, y comenzaron a hablar en lenguas, como el Espíritu les daba que hablasen…)
26
RAMÓN,
A.
La
identidad
cristiana
¿Qué
es
ser
evangélico?
Disponible
en
http://www.google.com/search?hl=es&source=hp&biw=1362&bih=502&q=En+america+latina+la+mision+de+la+iglesia+e
vangelica++tuvo+por+lo+menos+dos+momentos+&aq=f&aqi=&aql=&oq=&gs_rfai=&cad=cbv. Consultado el 5 de
diciembre del 2010
21
En el Ecuador, en 1985 un 3.8 % de la población total del país era evangélico, un
porcentaje que pasó a 13% en el 2006, tendencia que se ha mantenido hasta la
presente fecha27.
Las zonas marginales de Guayaquil y Quito, las ciudades más grandes del
Ecuador, así como las regiones de mayor población indígena, son las que registran
el más alto crecimiento de iglesias evangélicas en el país. Dentro de este contexto,
la Federación de Indígenas Evangélicos del Ecuador constituye una de las más
grandes asociaciones evangélicas del país, cuyo baluarte son las provincias del
centro andino del país, donde tienen presencia desde hace décadas.
Frente a este significativo crecimiento el gobierno de la República del Ecuador,
en el 2009, propuso la creación de una ley que permitiera regular y transparentar
la gestión que realizan las iglesias. Esta ley no solo se aplicaría a las iglesias
evangélicas sino a todas las iglesias que residen dentro del territorio nacional, en
cumplimiento con la Constitución de la República del Ecuador, en su artículo 66
numeral 8 en el que afirma que el Estado protegerá la práctica religiosa voluntaria,
27
Diario Evangélico Digital Berea. Explosivo crecimiento de los cristianos
http://ceirberea.blogdiario.com/1230741720/. Consultado el 4 de diciembre del 2010
22
evangélicos
en el
Ecuador.
así como la expresión de quienes no profesan religión alguna, y favorecerá un
ambiente de pluralidad y tolerancia.28
Dentro de este contexto, el Ministerio de Gobierno, que en ese entonces tenía
bajo su competencia lo referente a cultos29, convocó a los líderes de las entidades
religiosas del país, dando inicio a un proceso democrático e imparcial para la
recopilación de ideas básicas y necesarias para la elaboración de un proyecto de
ley. En respuesta a esta convocatoria 22 mesas de trabajo comenzaron a realizar
debates en las ciudades de Quito, Guayaquil, Cuenca y Riobamba, participando
más de 7000 líderes y representantes religiosos. De estas mesas se formó un comité
de 20 personas que redactó el articulado de ley. El anteproyecto de ley ya ha sido
enviado al Ministerio de Derechos Humanos y Cultos, a fin de que sea remitido
al Ejecutivo para su aprobación.
Si bien en el Ecuador existe una normativa que data de 1937, es necesario
ajustarla a las realidades del nuevo marco jurídico constitucional, redefiniendo las
nuevas formas de expresión religiosa, garantizando sus derechos, garantías y
perspectivas, partiendo del principio que no debe de haber preferencias para
28
Asamblea Nacional del
Ecuador. Constitución de la República del Ecuador. Disponible en
http://www.asambleanacional.gov.ec/documentos/constitucion_de_bolsillo.pdf. Consultado el 8 de diciembre del 2010
29
El 30 de junio del 2010, mediante Decreto Ejecutivo No. 410, el Presidente de la República direccionó todas las
atribuciones respecto de cultos que tenía el Ministerio de Gobierno al Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
23
ningún sector, sino más bien, respetar el ejercicio de la libertad de cultos. La
vigente ley había llevado a la práctica algunas situaciones de trato diferenciado
entre la Iglesia Católica y otras entidades
religiosas30, además de permitir la
proliferación de cultos en el país. Actualmente el Ministerio de Gobierno tiene
registrados a más de dos mil quinientos.31
Debido a esta realidad, el Ministerio de Justicia, Derechos Humanos y Cultos, a
fin de dar cumplimiento a las atribuciones delegadas por la presidencia de la
República del Ecuador de regular, supervisar y coordinar las relaciones del Estado
con las asociaciones religiosas legalmente establecidas en el país, emprendió un
plan que busca desconcentrar los trámites de registro de éstas entidades y así
impedir que existan organizaciones que se aprovechen de la fe de los ecuatorianos.
Desde el 2011, el Ministerio contará con un sistema informático que permita el
registro automático de las asociaciones religiosas, beneficiándolas de esta manera,
Ramiro
Rivadeneira,
Sub
Secretario
de
Gobierno.
Ecuador
Inmediato.
Disponible
en
http://www.ecuadorinmediato.com/Noticias/news_user_view/ramiro_rivadeneira_con_nueva_ley_de_cultos_estado_ecu
atoriano_y_del_vaticano_deberan_revisar_sus_relaciones_audio--121895. Consultado el 4 de diciembre del 2010.
31
Ramiro
Rivadeneira,
Sub
Secretario
de
Gobierno.
Entérate
Ecuador.
Disponible
en
http://www.enteratecuador.com/frontEnd/main.php?idSeccion=34098. Consultado el 8 de diciembre del 2010
30
24
ya que tendrán la facilidad de conocer el proceso y el estado de todos los trámites
que realicen32.
Por otro lado, con la Ley Orgánica de Igualdad y Libertad Religiosa las
entidades religiosas gozan de beneficios aduaneros, tributarios y de cualquier otra
exoneración de impuestos que les otorgan las leyes vigentes; protege los bienes por
razones tributarias, evitando la clausura temporal o definitiva de ningún lugar;
ninguna entidad puede tener finalidad de lucro, prohibiendo la repartición de
utilidades entre sus miembros; se prohíbe que los bienes se mantengan bajo el
nombre de personas naturales; y en caso de que se contraten trabajadores, sean
empleados u obreros, estarán sometidas a todas las prescripciones del Código de
Trabajo y las obligaciones con respecto al seguro social. Además, garantiza la
libertad de culto, el derecho a profesar una religión, a conservarla o cambiarla.33
Dentro de este contexto, se preserva la libertad de religión en nuestro país,
permitiendo la libre manifestación individual o colectiva, pública o privada, la
difusión e información religiosa, la formación, educación, misión y enseñanzas
Ministerio de Justicia, Derechos Humanos y Cultos. El Ministerio de Justicia tendrá un sistema informático para el registro
de
organizaciones
religiosas
en
el
Ecuador.
Disponible
en
http://www.minjusticiaddhh.gov.ec/index.php?option=com_content&view=article&id=2923:el-ministerio-de-justicia-tendra-un-sistemainformatico-para-el-registro-de-organizaciones-religiosos-en-el-ecuador&catid=276:institucionales&Itemid=59. Consultado
el 4 de diciembre del 2010
33
Ver Anteproyecto de Ley de Cultos. Disponible en http://ecuadorevangelico.wordpress.com/anteproyecto-ley-decultos/
32
25
religiosas, entre otras,
realidad que beneficia a las iglesias evangélicas en el
Ecuador, las cuales han visto aumentar el número de fieles a lo largo de los años
sobre todo desde la década de los 90.
El crecimiento de las iglesias evangélicas se produce en sectores empobrecidos
de la sociedad34, no siempre pero en su gran mayoría, lo que ha llevado a que
muchas de ellas hayan ampliado el campo de acción más allá del eminentemente
religioso, para mitigar la pobreza e impulsar el desarrollo. De ahí, que muchas de
éstas tengan bajo su administración orfanatos, hospitales, escuelas, centros de
equipamiento tecnológico que brindan una rápida inserción en el mundo laboral,
casas de asistencia a adultos mayores, entre otros.
34
Diario Evangélico Digital Berea. Explosivo crecimiento de los cristianos
http://ceirberea.blogdiario.com/1230741720/. Consultado el 4 de diciembre del 2010
26
evangélicos
en
el
Ecuador.
1.3 RESEÑA
HISTÓRICA
DE
LA
IGLESIA
CRISTIANA EVANGÉLICA
1.3.1 INICIO DE LA REFORMA
La Reforma Protestante se originó en Alemania, debido a las condiciones
económicas y sociales que tenía el imperio romano en el territorio. En el siglo XVI
se produjo una gran crisis en la iglesia Cristiana de la Europa Occidental, por los
numerosos problemas de corrupción eclesiástica y la falta de piedad cristiana. Sin
embargo, fue la venta de indulgencias para financiar la construcción de la Basílica
de San Pedro en Roma, lo que provocó finalmente que la cristiandad occidental se
dividiese en dos mitades, una liderada por la Iglesia Católica Romana, que tras el
Concilio de Trento se reivindicó a sí misma como heredera del legado cristiano
expulsando cualquier disidencia y sujetándose por completo al dominio del Papa
Romano, y otra mitad que fundó varias iglesias propias, de carácter nacional en su
mayoría. Esto ocasionó que Europa quedara dividida entre una serie de países que
reconocían al Papa de Roma, como supremo y único jefe de la Iglesia, y los países
que rechazaban las pretensiones de Roma y que recibieron el nombre de
27
protestantes. Dicha división fomentó toda clase de odios y de guerras religiosas en
Europa. 35
1.3.1.1
MARTÍN LUTERO, GESTOR DE LA REFORMA
Martín Lutero, nació el 10 de noviembre de 1483 en Eisleben (Alemania), sus
padres fueron Hans y Margarette Lutero. Fue educado en los mejores colegios de
la región, y abandonó su carrera en Derecho luego de protagonizar un episodio
que puso en riesgo su vida, para lo cual solicitó ayuda a Santa Ana, a cambio de
convertirse en monje. 36
Luego del milagro, ingresó en cumplimiento a su promesa, en 1505, al
Monasterio agustino de Erfurt, donde realizaba duros actos de penitencia y
constantes confesiones, considerando a Dios como un juez severo.
Antes de este trascendental episodio en su vida, en una de sus sesiones de
estudio en la biblioteca, encontró un extraño volumen que le llamó la atención, era
35
Historia
Universal.
Consecuencia
de
la
Reforma
Protestante.
Disponible
en
http://www.historiacultural.com/2010/07/consecuencias-reforma-protestante.html. Consultado el 26 de octubre del 2010.
36 Locutora JADE, Foro Dominicano, octubre 29, 2009 a las 8:26pm. Martín Lutero y la Reforma Protestante. Disponible en
http://www.ub.edu/biblio/citae-e.htm#arti, Consultado el 26 de octubre del 2010
28
un ejemplar de la Biblia en latín. Grande fue su asombro porque siempre había
creído que los fragmentos de la Biblia que se leían en los cultos de la Iglesia a la
cual pertenecía, eran la Palabra de Dios completa. Su interés por el libro fue tan
grande que continuó el escudriño del mismo al ingresar al monasterio, gracias a
que un ejemplar del mismo le fue obsequiado por el Vicario General. 37
En 1510 hizo un viaje a Roma, de donde regresó con una impresión muy
negativa, y convencido de que la Iglesia necesitaba una urgente y profunda
reforma. 38
El estudio a la carta de los romanos del apóstol Pablo llevó a Lutero al
descubrimiento del enunciado central de toda la Reforma: “el hombre no se salva
por sus obras, sino por la fe que Dios le concede, y a través de la cual le justifica”
En esta doctrina teológica no tienen cabida las indulgencias39, reaccionando
Misión Cristiana Evangélica Señales de Todos los Tiempos. ¿Qué lo motivó a Lutero a ser un Reformador? Disponible en
http://misionsenialesdelostiempos.blogspot.com/2008/12/que-lo-motiv-lutero-ser-un-reformador.html
38 Locutora JADE, Foro Dominicano, octubre 29, 2009 a las 8:26pm. Martín Lutero y la Reforma Protestante. Disponible en
http://www.ub.edu/biblio/citae-e.htm#arti, Consultado el 26 de octubre del 2010
37
39
Es la remisión (parcial o total) del castigo temporal que aún se mantiene por los pecados después de que la culpa ha sido
eliminada por absolución. En aquella época, cualquier persona podía comprar una indulgencia, ya fuera para sí misma o
para sus parientes muertos que permanecían en el Purgatorio.
29
indignado frente a la venta de las mismas, acción que había sido promulgada por
la Iglesia Católica Romana.
40
La oposición de la Iglesia Católica Romana y sus falsas enseñanzas llegaron
a su clímax cuando clavó sus 95 tesis en la puerta de la Iglesia del Castillo de
Witternberg, en contra de la doctrina que él consideraba errada. La intención de
Lutero era traer la reforma a la Iglesia Romana, y al hacerlo estaba desafiando la
autoridad del Papa.
Subyacentes a la Reforma Protestante hay cuatro preguntas o doctrinas básicas
en que Lutero y los demás reformadores creían que la Iglesia Católica Romana
estaba en un error, considerados el corazón de este movimiento:41
1. “Sola Scriptura”, o Solamente la Escritura.- esto afirma que la Biblia es la
única autoridad para todos los asuntos de la fe y la práctica. La escritura es
la norma por la cual todas las enseñanzas y doctrinas de la iglesia deben ser
medidas.
Máximo P. Historia de las Religiones, La Reforma Protestante. Disponible en http://www.historia-religiones.com.ar/lareforma-de-lutero-82. Consulto el 22 de octubre del 2010
40
41
Ministerios
Got
Questions.org?
¿Qué
fue
la
Reforma
Protestante?
Disponible
http://www.gotquestions.org/espanol/Reforma-Protestante.html. Consultado el 15 de octubre del 2010
30
en
2. “Solo Gratia”, Salvación solamente por Gracia.- La salvación es
únicamente por la Gracia de Dios, la cual nos libra de nuestra esclavitud del
pecado (por naturaleza) y nos levanta de la muerte espiritual a la vida
espiritual.
3. “Sola Fide”, La Salvación solamente por la Fe.- La justificación es por
gracia, solamente a través de la sola fe en Jesucristo.
4. “Solus Christus”, en Cristo solamente.solamente en Cristo y
La salvación se encuentra
únicamente su vida sin pecado y su expiación
sustitutiva, son suficientes para nuestra justificación y reconciliación con
Dios Padre
5. “Solo Deo Gloria”, Solo a Dios la Gloria.- La salvación es de Dios, que ha
sido realizada solamente por Él para su gloria.
La salvación por medio de la fe, y no de la obras, fue el centro de este
movimiento, en una época que creía en el perdón de los pecados a través de la
adoración de reliquias, o incluso de la compra monetaria del salvoconducto al
Paraíso. Pero Lutero también arremetió contra otras prácticas católicas, como la
31
ostentación en el culto, la adoración a la Virgen María y los santos, y la mayoría de
los sacramentos (menos el bautismo y la comunión) 42
Exhortó al cristiano a desprenderse de la mediación del sacerdote para
acercarse a Dios, dándole la facultad de interpretar las Sagradas Escrituras a través
de una lectura propia sin imposiciones. La invención de la imprenta de Gutenberg
fue un aliado perfecto para la difusión de los textos religiosos, y representó la
oportunidad para que muchos fieles accedieran a ellos sin la mediación de la
Iglesia.
1.3.1.2
LA CONTRAREFORMA CATÓLICA
Durante casi 20 años, la Iglesia de Roma había visto como gran parte de los
católicos se peleaban entre ellos y sus obispos, dejando de reconocer al Papa como
máxima autoridad de la Iglesia, en consecuencia se requería una reacción de la
misma, que mejorase sus costumbres y eliminara los abusos y corrupciones que
habían alimentado la Reforma.
Sobre Historia.com. Lutero, ¿La Reforma o una Reforma? (I). Disponible en e http://sobrehistoria.com/lutero-%C2%BFlareforma-o-una-reforma-i/. Consultado el 26 de octubre del 2010
42
32
La contrarreforma católica fue una barrera colocada por la Iglesia contra la
creciente influencia del Protestantismo. Para enfrentar las nuevas doctrinas, ésta
hizo uso de una arma muy antigua, la inquisición, la cual fue muy poderosa en
Europa en los siglos XVIII y XIV, sin embargo, con el recorrer del siglo XV perdió
fuerza. En el año de 1452, el Tribunal del Santo Oficio de la Inquisición fue
reactivado para juzgar y perseguir a los individuos de practicar y difundir nuevas
doctrinas protestantes. 43
La Iglesia Católica percibió que los libros impresos habían sido importantes
para la difusión de la ideología protestante, por lo que el papado instituyó en 1564,
una lista de libros prohibidos elaborada por el Santo Oficio, cuya lectura fue
impedida a los católicos. Estas mediadas detuvieron el avance del Protestantismo,
principalmente en Italia, España, Portugal y evitaría la llegada de dichas doctrinas
a las colonias americanas. 44
Sin embargo,
muchos consideraban la necesidad de reformarse; no
obstante, no había forma de lograrlo. Numerosos papas se oponían a renunciar a
sus pretensiones de poder sobre la Iglesia. Finalmente, se decidió convocar a un
Historia Universal. La Contrarreforma. Disponible en http://www.historialuniversal.com/2010/07/contrarreformareligiosa-catolica.html. Consultado el 26 de octubre del 2010
44
Historia Universal. Contrarreforma. Disponible en http://www.historiacultural.com/2010/07/contrarreformacatolica.html. Consultado el 26 de octubre del 2010
43
33
Concilio como solución a esta disyuntiva, donde se pudieran discutir las posibles
reformas. Carlos V presionó a los Papas para que se convocase ese capítulo, sin
embargo no fue hasta 1545 que se realizó el concilio, debido a que los Papas
desconfiaban de las pretensiones políticas del emperador, reunión que es conocida
como el Concilio de Trento, por haberse efectuado en esa ciudad italiana.45
Posterior al Concilio, en 1592, se publicó una edición definitiva de la Biblia,
sosteniéndola como fuente de la revelación de la verdad divina, pero otorgando
también dicho carácter a la tradición, negándose su libre interpretación,
considerándola a esta, una tarea del Papa y los obispos.
1.3.1.3
LA REFORMA EN AMÉRICA LATINA
Con el descubrimiento de América, muchos misioneros fueron enviados a
todas partes del nuevo continente, en especial al Centro y Sur para evangelizar
aquellas gentes y tierras. España y Portugal fueron las dos naciones protagonistas
45
Historia Universal. La Contrarreforma. Disponible en http://www.historialuniversal.com/2010/07/contrarreformareligiosa-catolica.html. Consultado el 26 de octubre del 2010
34
de la inicial cristianización misionera del resto del mundo, en especial a partir de
la época de los reyes Católicos.46
En cuanto a América del Norte las influencias más importantes serían de los
protestantes europeos (ingleses, holandeses, franceses, etc.) que fueron llegando
en fechas más tardías, haciéndose presentes en el Nuevo Mundo desde el siglo
XVI, poco tiempo después de iniciado el movimiento de la Reforma. La llegada de
individuos que arribaban a América y que eran simpatizantes de alguno de los
movimientos de la Reforma, y la difusión de la Biblia
en lengua popular,
contribuyó a la formación de una actitud más crítica hacia las prácticas de la
Iglesia romana por parte de los sacerdotes y laicos católicos. Casi en todos los
países latinoamericanos hay ex sacerdotes en los orígenes de los protestantismos
nacionales, para los cuales la lectura directa de la Biblia revolucionó su manera de
pensar y comprender la fe Cristiana.
Desde 1960, los evangélicos
duplicaron su presencia en Paraguay,
Venezuela, Panamá y Haití, triplicaron su proporción en Argentina, Nicaragua y
46
ARIEU, PAULO. ¿Qué efectos ha
tenido la
Biblia
en América del Sur? Disponible en
http://lasteologias.files.wordpress.com/2008/08/que-efecto-ha-tenido-la-biblia-en-america-del-sur.pdf. Consultado el 15
de octubre del 2010.
35
República Dominicana y la cuadriplicaron en Brasil y Puerto Rico. En Ecuador y
Colombia se sextuplicaron; y en Guatemala se septuplicaron.47
Entre las Iglesias cristinas en auge destacan las llamadas pentecostales,
identificadas así porque subrayan la acción directa del Espíritu Santo y sus dones48
mencionados en el Nuevo Testamento (sanación, profecía, don de lenguas), y las
cuales poseen el mayor porcentaje de crecimiento en América Latina,
constituyendo entre el 80 y 85% de los protestantes, según cifras de un informe
católico.
1.3.2 PRESENCIA DE LAS IGLESIAS EVANGÉLICAS Y
PROTESTANTES EN EL ECUADOR (GUAYAQUIL)
La presencia de las iglesias evangélicas en el Ecuador, inicia en el año de
1824, con la llegada del presbiteriano Diego Thompson, de la Sociedad Bíblica
Británica y Extranjera a la ciudad de Guayaquil, para cumplir con su misión: la
difusión de Nuevos Testamentos y la Biblia, por lo que arribó a esta ciudad con 738
47
ARIEU, PAULO. ¿Qué efectos ha
tenido la
Biblia
en América del Sur? Disponible en
http://lasteologias.files.wordpress.com/2008/08/que-efecto-ha-tenido-la-biblia-en-america-del-sur.pdf. Consultado el 15
de octubre del 2010.
48
Son dádivas, regalos que Dios otorga a los creyentes para edificar el templo del Espíritu Santo que somos todos.
36
ejemplares para dar inicio a su prometedora labor. 49 Lentamente, hasta finales del
siglo, llegan otros misioneros para reforzar su trabajo, en un contexto de tensiones
con la Iglesia Católica. Para esos años, el entonces presidente del Ecuador, Gabriel
García Moreno, en su afán de institucionalizar la religión católica como única
doctrina dentro del territorio nacional, expide la Octava Constitución de la
República, en la que se exige
ser católico para ser considerado ciudadano
ecuatoriano. Además, reforzó la labor de la Compañía de Jesús, quienes tenían
bajo su tutela la educación religiosa del país
50
. Frente a esta realidad, la difusión
del evangelio y la obra misionera de las iglesias protestantes tuvieron una fuerte
resistencia.
La caída del periodo garciano y la llegada del General Eloy Alfaro a la
presidencia de la República en 1895, marcaron un hito en la ampliación de la
presencia evangélica en el país. Victorioso con su revolución, el General Alfaro
asume el poder como el primer presidente liberal al imponer la libertad de cultos
en el territorio y abolir el Concordato con el Vaticano. En 1906 la Constitución
consagra la separación del Estado de la Iglesia, lo que permitió una mayor
Iglesia
Evangélica
Unión
Misionera.
Reseña
Histórica.
Disponible
en
http://unionmisionera.org/iglesia/index.php?option=com_content&task=view&id=41&Itemid=58. Disponible 27 de
noviembre del 2010.
50
AYALA, Enrique. Gabriel García Moreno y la Gestación del Estado Nacional en el Ecuador. Disponible en
http://bibliotecavirtual.clacso.org.ar/ar/libros/critica/nro5/AYALA.pdf. Consultado el 27 de noviembre del 2010.
49
37
afluencia de misioneros que se vincularon al campo educativo y promovieron la
formación evangélica. 51
En 1896 llega la Unión Misionera Evangélica (UME) con la finalidad de
constituir la Iglesia Evangélica del Ecuador, siendo la única en la ciudad de este
tipo con un templo para reuniones hasta 1920. En el año de 1897, llegan los Reed,
misioneros anglosajones. Estos últimos reforzaron la obra de la Alianza Cristiana y
Misionera afirmándose en la ciudad de Guayaquil, con la construcción del templo
Alianza para la década de 1920 a 1930.52 En 1902 se inicia el trabajo de
evangelización en la provincia de Chimborazo; para 1913 se conforma el primer
templo evangélico en Junín, provincia de Manabí; en 1928 en Guayaquil se crea el
Instituto Bíblico Alianza; para 1931 sale al aire el primer programa de Hoy Cristo
Jesús Bendice (HCJB La Voz de los Andes) en Quito; y en 1933 la Iglesia Alianza
establece la primera escuela primaria en Tena, provincia de Napo.53
CHÁVEZ, Gardenia, Comité Ecuménico de Proyectos. Iglesias Evangélicas y Protestantes en el
Ecuador:
Su
acción
frente
a
la
pobreza
y
el
desarrollo,
Mayo,
Quito.
Disponible
en
http://www.cepecuador.org/cep_proy/imag/sdf/pdf/ESTUDIO%20IGLESIAS%20EVANGELICAS%20Y%20PROTESTA
NTES%20EN%20EL%20ECUADOR-MAYO%202006. Consultado el 27 de noviembre del 2010.
52
MORA, CEDEÑO, GARCÍA. Estadísticas del crecimiento de la Iglesia Evangélica en Guayaquil. Disponible en
http://www.evangelisticaenguayaquil.4t.com/estadistica.htm. Consultado en 27 de noviembre del 2010
53 CHÁVEZ, Gardenia, Comité Ecuménico de Proyectos. Iglesias Evangélicas y Protestantes en el
Ecuador:
Su
acción
frente
a
la
pobreza
y
el
desarrollo,
Mayo,
Quito.
Disponible
en
http://www.cepecuador.org/cep_proy/imag/sdf/pdf/ESTUDIO%20IGLESIAS%20EVANGELICAS%20Y%20PROTESTA
NTES%20EN%20EL%20ECUADOR-MAYO%202006.pdf. Consultado el 27 de noviembre del 2010.
51
38
Después, para los años 1950 a 1960, abrieron otra iglesia en la ciudad de
Guayaquil: Templo Betania. Los Bautistas ingresan a esta ciudad alrededor del
año 1944.
54
El crecimiento paulatino continúa y durante el período 1945-1962, llegan al
país 23 entidades entre iglesias y misiones, quienes amplían el trabajo de difusión,
comunicación, educación, realización de campamentos, participación en congresos
a nivel del continente, creación de establecimientos educativos primarios y
secundarios, templos, emisoras, etc. 55
En el período 1965 a 1976, se registra un crecimiento importante de las
iglesias indígenas, principalmente en la provincia de Chimborazo. En 1987 el
Consejo Latinoamericano de Iglesias (CLAI), establece su sede en Quito. Durante
los años de 1963 a 1987, llegan 43 nuevas misiones al país.
MORA, CEDEÑO, GARCÍA. Estadísticas del crecimiento de la Iglesia Evangélica en Guayaquil. Disponible en
http://www.evangelisticaenguayaquil.4t.com/estadistica.htm. Consultado en 27 de noviembre del 2010
55
CHÁVEZ, Gardenia, Comité Ecuménico de Proyectos. Iglesias Evangélicas y Protestantes en el
Ecuador: Su acción frente a la pobreza y el desarrollo, Mayo, Quito. Disponible en
http://www.cepecuador.org/cep_proy/imag/sdf/pdf/ESTUDIO%20IGLESIAS%20EVANGELICAS%20Y%20PROTESTA
NTES%20EN%20EL%20ECUADOR-MAYO%202006.pdf. Consultado el 27 de noviembre del 2010.
54
39
Durante la década de los 90 del siglo anterior, continúa el crecimiento de las
iglesias, de su labor de evangelización y de otras iniciativas como en 1996, la
celebración del primer centenario de la presencia evangélica en el país, tomando
como referencia la entrada oficial de la UME al Ecuador; la creación de la
Universidad Cristiana Latinoamericana (UCL) en el mismo año, impulso de
organizaciones más amplias como la Fraternidad Ecuménica (1997), la
Confraternidad Evangélica (1998) y el fomento de ecumenismo.56
1.3.3 IGLESIA CRISTIANA VERBO
La Iglesia Cristiana Verbo se inició en los Estados Unidos, con un grupo de
jóvenes hippies de la Costa Oeste, quienes estaban cansados de buscar la libertad,
paz y gozo en el libertinaje, las drogas y el rock. Este acontecimiento ocurrió a
finales de los años 60, cuando éstos jóvenes deciden renovar sus vidas a través de
la aceptación de las doctrinas del Dios bíblico, solicitando a un predicador, Jim
Durkin,
que les enseñara a vivir como verdaderos cristianos.
reuniones fueron en un rancho comunal, dando inicio al
Outreach. 57
56
57
Movimiento e impulso de los cristianos hacia la unidad
TERÁN, P. (2002). Bienvenido a Verbo. Quito
40
Sus primeras
ministerio Gospel
1.3.3.1
IGLESIA CRISTIANA VERBO SUR DE LA
CIUDAD DE GUAYAQUIL
1.3.3.1.1 RESEÑA HISTÓRICA
Para el año de 1998, el Pastor Wilson Calvas, quien ahora es el anciano
responsable de la Iglesia Verbo Sur de la ciudad de Guayaquil, pertenecía a la
Iglesia La Roca. Sin embargo, por discrepancias en cuanto a la administración,
cobertura y liderazgo de la congregación, decide separarse de la misma, dando
inicio a un periodo de búsqueda del propósito para con su vida. 58
Debido a la labor desempeñada por el pastor dentro de la congregación,
algunos de los miembros de la misma decidieron seguirlo. Es así como durante seis
meses se reunieron en pequeños grupos de personas en el centro, norte y sur de la
ciudad, a fin de mantenerse en oración para conocer el propósito de Dios para este
pequeño remanente, quienes aferrados a la idea de conformar una nueva
congregación, solicitaban al pastor Calvas que diera inicio a la obra.
58
CALVAS, Wilson Javier. 29 de noviembre del 2010.
Anciano y Pastor de la Iglesia Cristiana Verbo Sur de Guayaquil.
Guayaquil
41
Consiguientemente, el pastor viajó a la ciudad de Quito con el fin de buscar
consejo. Orientado en su servicio de guiar a los miembros que estaban dispersos,
regresó a Guayaquil con una nueva visión, el conformar una iglesia. Debido a los
problemas suscitados en la Roca por la unanimidad en cuanto al liderazgo y toma
de decisiones, el pastor decide solicitar la cobertura de una congregación que
estuviera dentro del territorio nacional. La Roca lamentablemente contaba con
una cobertura internacional y en caso de presentarse algún problema en cualquier
área que demandara de la presencia de la máxima autoridad, dos semanas era el
tiempo mínimo que se necesitaba para que se trasladase de Estados Unidos hacia
Ecuador.
Este fue algunos de los inconvenientes que se presentaron y que motivaron
a buscar la cobertura de una Iglesia que tuviera trayectoria y cuyo testimonio de
servicio y organización estuviera encaminado a los propósitos de la naciente
Iglesia. Es así como el pastor Wilson Calvas, decide viajar a la ciudad de Cuenca
para solicitar la cobertura de Ministerios Verbo.
A pesar de la aceptación que tuvo su solicitud, tuvieron que pasar dos años
para empezar a llevar a cabo su misión bajo el nombre de Iglesia Cristiana Verbo
Sur de Guayaquil. Durante este tiempo, alrededor de 200 personas (la mayoría
42
fueron las personas que provenían de la Iglesia La Roca y que decidieron seguir al
pastor Calvas) se reunieron constantemente en un galpón al sur de la ciudad de
Guayaquil.
Esos dos años, constituyeron un proceso de adaptación hacia la
estructura organizacional, administrativa y ministerial. Cabe recalcar que cada una
de las iglesias posee una independencia en cuanto a esos tres aspectos, sin embargo
siguen parámetros y lineamientos básicos, como el hecho de contar con ministerios
que permitan brindar servicios en beneficio de toda la congregación, los cuales
varían dependiendo de las necesidades de la iglesia local. En Guayaquil, por
ejemplo, existe el ministerio de Teatro, a diferencia de Quito que no lo posee.
Otro ejemplo, son los parámetros para seleccionar al factor humano en cada
uno de los grupos de servicio que posee la iglesia, varían entre las tres ciudades,
Quito, Guayaquil y Cuenca.
De esta manera, existe una independencia, sin
embargo cada una de las extensiones debe presentar un informe periódico del
avance y de las actividades que se están llevando a cabo para lograr los objetivos
trazados por Ministerios Verbo, los cuales son universales y acogidos por todas las
filiales de Verbo a nivel nacional.
Durante los dos años, la naciente iglesia demostró fidelidad, compromiso y
sobre todo la capacidad ministerial para desarrollar su misión bajo la cobertura de
43
la Iglesia Verbo. Para el año 2000, este anhelado sueño se hace realidad y reciben la
autorización para hacerlo.
Desde el año 2000 hasta la presente fecha, la Iglesia Cristiana Verbo Sur de
Guayaquil ha albergado en sus instalaciones a cientos de personas que invitados
por familiares, amigos, compañeros de trabajo, han encontrado en esta
congregación, un lugar de restauración, desarrollo y sobre todo de compromiso
para con la obra del Señor. Verbo trabaja incesantemente para cumplir con su
cometido como Iglesia, capacitando a sus miembros y preparándolos para que se
desarrollen en el área a la que han sido llamados (consejería, alabanza,
evangelización, intersección) para el beneficio de la congregación, de sus miembros
y sobre todo para glorificar y exaltar al Dios vivo que mora en su corazón.
1.3.3.1.2 MISIÓN, VISIÓN Y FILOSOFÍA
MISIÓN59
“Edificar familias que alcancen la madurez en Cristo y cumplan con su llamado”
59
TERAN, P. (2002). Bienvenidos a Verbo. Quito
44
La Iglesia Verbo ha sido constituida por Dios para “Evangelizar y discipular
a las familias del Ecuador hasta que alcancen la madurez en Cristo, ejerzan su
ministerio en la iglesia y su papel en el mundo de tal manera que Dios sea
glorificado y exaltado”
Evangelizar.- reconocen este mandato y lo consideran un deber
fundamental. Para cumplir con esta tarea, se apoyan en la premisa de que es más
efectivo predicar las buenas nuevas desde una posición de acercamiento, de
servicio y amistad. Procuran llegar con el mensaje en el lugar y en la cultura de
aquellos a los que desean alcanzar.
Discipular.- el discipulado es todo proceso tendiente a reproducir las
virtudes y el carácter de Cristo. Como mentores, están llamados a participar en la
formación de los otros, lograr que los discípulos cumplan con las prioridades
establecidas en la Biblia y con el rol de miembros de Verbo.
Madurez.- es el resultado de un buen discipulado y la práctica de la Palabra
de Dios. Los valores de este mundo han deformado la manera de pensar de los
hombres, distorsionando su conducta en general. El vivir la vida cristiana
45
verdadera conduce a la madurez. La madurez implica un cambio radical de la
manera de pensar, sustituyendo la vieja información por una nueva, cambiando la
conducta del creyente y orientándola al propósito que Dios ha establecido.
Ministerio en la Iglesia.- Todos los cristianos están llamados a servir a
Cristo en todas las maneras que edifican a la Iglesia local. Dios ha repartido dones
a cada uno para ser utilizados en beneficio de la expansión de la iglesia, y es deber
de cada miembro descubrirlos y ponerlos a funcionar. La tarea de Verbo está
concentrada en que cada creyente ocupe su lugar como miembro activo, sirviendo
en alguno de los ministerios que la iglesia desarrolla para cumplir su misión.
Rol en el mundo.- todo creyente es llamado para transformar la sociedad.
La iglesia cumple su misión en el mundo enviando personas como misioneras a
otros lugares, para así alcanzar las naciones. También desarrollan tareas fuera de
las congregaciones, ya que consideran los locales como centros de equipamiento y
entrenamiento para que cada hombre y mujer sean más efectivos en la sociedad de
la que son parte: escuelas,
familia, colegios, universidades, oficinas, etc.
Asimismo, un definido propósito es trabajar por los más desprotegidos.
46
VISIÓN
“Somos una familia discipulando naciones”
VALORES
Integridad.- La integridad comprende el carácter por completo, pero con
un énfasis especial en la rectitud, en el trato con otros, la honestidad y pureza de la
mente. Jamás sacrificarían la integridad por la habilidad.
Individualidad.- Dios ha dado una forma de ser y muy particular a cada
uno de sus hijos, por lo que se procura que cada uno sirva a los otros con su forma
de ser y actúe con el sello de la individualidad.
Unidad.- valoran la unidad porque Dios lo hace, Él declara que el poder de
andar unidos y trabajar en equipo es tan grande, que los obstáculos no pueden
detener ningún plan diseñado para el beneficio de la iglesia.
Cobertura.- Todos necesitamos protección, cuidado y amor. En la iglesia, el
Señor ha dado a los ancianos la tarea de cuidar a los fieles, de proporcionarles
47
seguridad y crecimiento, y brindándoles discipulado para alcanzar un desarrollo
completo.
Pluralidad de liderazgo.- No creen en el liderazgo de una persona, el
trabajo siempre se lo hace en equipo. Es el Consejo de Ancianos el que gobierna la
iglesia, por lo que si en algún momento el anciano que preside o gobierna tiene que
ausentarse, el ministerio no se ve perjudicado y el equipo continúa con su labor.
Libertad.- en Verbo nadie es obligado a participar en las actividades que se
desarrollan en la iglesia. Es por convicción, por inspiración que las personas
acuden y se involucran en ellas. Los miembros tienen la libertad de expresar sus
opiniones y decidir ser parte de un ministerio o red.
Liderazgo de siervo.- quienes ocupan las posiciones más altas dentro de la
organización, están para servir.
48
1.3.3.1.3 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
La Iglesia Verbo está distribuida en redes y ministerios. Las primeras están
formadas por todas las Iglesias en el Hogar, por lo que existen redes de familias y
de jóvenes (temporalmente suspendidas) Éstas se reúnen una vez a la semana y
su principal tarea está orientada al cuidado y crecimiento de las personas.
Por otro lado, los ministerios son equipos de personas organizadas para
realizar diversas actividades en beneficio de toda la congregación (alabanza,
danza, niños, consejería, entre otros)
Consejo de Ancianos.- es la cobertura espiritual de la congregación, es
decir,
es
el responsable de cuidar, guiar y equipar a la Iglesia local. Está
conformado por los ancianos asignados a esa congregación local. Además tiene
bajo su cargo la responsabilidad de administrar los bienes y recurso humano de la
congregación.
Según el Nuevo Testamento, el gobierno de la iglesia local fue
encomendado a los ancianos. Ellos eran los responsables de enseñar, juzgar y
49
dirigir el funcionamiento de la iglesia local. Este mismo patrón es usado en la
Iglesia Verbo. Asimismo, al ser un grupo de personas, espiritualmente hay más
seguridad, más sabiduría y continuidad que en las congregaciones dirigidas por
una sola persona.
Anciano Gobernante.- entre los ancianos hay uno que lleva la
responsabilidad directa del desenvolvimiento del consejo y de la iglesia. Su trabajo
es coordinar el trabajo de los otros ancianos y proveerlos de dirección espiritual.
Coordinador.- sirve como apoyo directo de los ancianos en el cuidado de las
iglesias en el hogar y en todas las tareas a ellos encomendados por sus superiores
(ancianos). Los coordinadores se reúnen con los líderes de cada una de las iglesias
en el hogar por sectores, a fin de conocer el trabajo que están desarrollando y los
métodos empleados para el crecimiento espiritual de los miembros de estos
pequeños pero importantes grupos. Éstos son escogidos en base a su fidelidad,
disposición a ser discipulados, actitud de servicio y ejemplo. Eventualmente
pueden participar en el consejo de ancianos
reconocidos como tales.
50
como una preparación para ser
Líder de una Iglesia en el Hogar.- es la persona que tiene semanalmente
contacto directo con las personas que integran la Iglesia.
Tiene bajo su
responsabilidad a los miembros de su iglesia en el hogar, siendo la cobertura
espiritual inmediata de éstos.
Líder de Ministerios.- trabaja frente de uno de los diferentes ministerios
que tiene la iglesia y bajo la cobertura de un aciano local. Su función es lograr el
adecuado desarrollo de las actividades planificadas por los ministerios, velando
siempre por la unidad y el equipamiento de sus miembros.
Grupo de Apoyo (Timoteo).- son aquellos que han sido escogidos para
apoyar directamente al líder de una iglesia en el hogar o de un ministerio. Son
miembros que han demostrado mayor grado de compromiso y fidelidad, por lo
cual se espera de él una mejor disposición de servicio y participación.
51
CONSEJO DE
ANCIANOS
ANCIANO
GOBERNANTE
COORDINADORES
LIDERES
MINISTERIOS




IGLESIAS EN EL
HOGAR
Alabanza
Consolidación
Ataché
Consejería
Asesoría Familiar





Gráfico No. 1
Estructura Organizacional 2010
Elaborado por: Roxana Grijalva Vinueza
52
Sector Norte
Sector Centro
Sector Sur
Sector Oeste
Durán
CONSEJO DE
ANCIANOS
ANCIANO
GOBERNANTE
COORDINADORES
LIDERES
IGLESIAS EN EL
HOGAR
MINISTERIOS







Alabanza
Teatro
Niños
Consolidación
Ataché
Jóvenes
Consejería
Asesoría Familiar





Sector Norte
Sector Centro
Sector Sur
Sector Oeste
Durán
Gráfico No. 1.1
Estructura Organizacional a ser incorporada en el 2011
Elaborado por: Roxana Grijalva Vinueza
53
SERVICIOS



Discipulado
Culto Dominical
Eventos
(Matrimonios,
bautizos,
presentaciones,
encuentros,
campamentos,
etc.)
CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO
2.1 ¿QUÉ SON LAS RELACIONES PÚBLICAS?
Es la disciplina encargada de gestionar la comunicación entre una
organización y un mapa de públicos clave a fin de
mantener
una
imagen positiva.
Es un esfuerzo
construir, administrar y
planificado, deliberado y
continuo por establecer y mantener una mutua compresión entre la organización y
sus públicos60, logrando establecer una comunicación bidireccional, que le permite
dirigirse a ellos y escucharlos a fin de atender sus necesidades. Este proceso se
constituye en una potente herramienta a la hora de pretender un posicionamiento.
Deliberado: la actividad de las Relaciones Públicas es intencionada. Está
diseñada para influir, conseguir la compresión, ofrecer información y lograr una
retroalimentación.
WILCOX, AUTT, AGEE, CAMERON. Relaciones Públicas. Estrategias y Tácticas, página 5. 2001. Sexta Edición. Pesaron
Educación S.A. Madrid
60
54
Planificado: la actividad de las Relaciones Públicas está organizada. Se
encuentran soluciones a problemas, a través de un
minucioso proceso de
investigación y análisis, a fin de poner en marcha la logística necesaria dentro de
un tiempo establecido.
Continuo: todo proyecto de comunicación pasa por cuatro instancias, las cuales
son esenciales para una completa comprensión del panorama institucional: la
investigación, planificación, comunicación y medición de resultados.
2.2 EVOLUCIÓN
HISTÓRICA
RELACIONES PÚBLICAS
DE
LAS
Debido a que la comunicación es un elemento esencial de la sociedad y las
Relaciones Públicas se encargan de la gestión oportuna y eficaz de la misma,
podemos decir que éstas tienen su origen en la antigüedad, en las sociedades
tribales, las cuales empleaban ciertas técnicas que en la actualidad son reconocidas
dentro del área de esta disciplina, como método para promover el respeto a la
autoridad del jefe.
55
En la antigua Grecia, se fomentaba la discusión pública en el ágora,
haciendo uso del teatro como método de persuasión. Por su parte, los romanos
introdujeron dos vocablos propios de la profesión, la República “cosa pública” y
vox populi “voz del pueblo” Sin embargo, tras la caída del imperio romano,
Europa se vio sumergida en una época de oscurantismo donde toda expresión de
pensamiento era reprendida, imposibilitando
el desarrollo de las Relaciones
Públicas como campo profesional.61
No obstante, en la época del Renacimiento, gracias a la instauración de
nuevas corrientes y movimientos ideológicos, la libertad de expresión se hace una
realidad en Europa, y el libre intercambio de ideas brinda un gran impulso al
crecimiento de la actividad.
Con la invención de la imprenta se impulsó la circulación de la palabra
escrita convirtiéndose en una de las herramientas de las Relaciones Públicas. Como
61
RIVERA, Gloriana. La importancia de las Relaciones Públicas. Disponible en http://www.slideshare.net/gglory64/la-
importancia-de-las-relaciones-publicas. Consultado el 11 de diciembre del 2010.
56
ejemplo de esto se difundió “El Príncipe” de Nicolás Maquiavelo, considerado
como un tratado sobre esta disciplina para gobernantes. 62
Tras el movimiento protestante, originado en el siglo XVI, Martín Lutero
empleó todos los medios de difusión a su alcance para influir en la opinión pública
y lograr que grandes masas de creyentes aceptaran una nueva doctrina diferente a
la impuesta durante varios siglos por la Iglesia Católica, recurriendo a la
publicación de libros, folletos, carteles, discursos y debates políticos.
Durante el periodo de 1600 a 1800, caracterizado por las luchas por la
independencia en los Estados Unidos de Norte América, las colonias y
colonizadores emplearon diversas herramientas para fomentar sus ideas como
espectáculos públicos, folletos y prensa escrita; los primeros buscando enraizar
un sentimiento de emancipación entre los miembros de las asentamientos, y los
segundos a fin de controlar a las colonias y contener cualquier acto de sublevación.
SALVADOR MERCADO, H. Relaciones Públicas Aplicadas, Un camino hacia la productividad, página 45. 2002. Primera
Edición. International Thompson Editores S.A. México
62
57
Para 1865, la opinión pública había logrado un espacio importante dentro de
la sociedad europea y norteamericana, propiciando
debates acerca de la
esclavitud, el sufragio femenino y el laicismo, los cuales eran difundidos a través
de una incipiente prensa masiva.
Sin embargo en 1870, una innovadora forma de comunicación se
implementó durante la inauguración de la nueva línea de ferrocarril de New York
a San Francisco: 150 personalidades norteamericanas fueron invitadas al viaje,
complementando esta estrategia, con la edición
de un periódico dirigido a
aquellos otros líderes de opinión que no estaban presentes. 63
Durante la crisis post guerra civil norteamericana, los periodistas en su
misión de mantener informados a los ciudadanos, empiezan a publicar una serie
de artículos acerca de las pésimas condiciones en que trabajan los obreros. En este
contexto, una compañía minera contrata al precursor de las Relaciones Públicas,
Ivy Lee a fin de contrarrestar una huelga de trabajadores. Lee, como portavoz de
la compañía, abre por primera vez las puertas del mundo empresarial a los medios
de comunicación, dando respuesta a cada una de sus inquietudes.
63
Gestiopolis.
Relaciones
Públicas.
Disponible
en
http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/mar/relpubimca.htm. Consultado 11 de diciembre del 2010
58
Otro acontecimiento que marcaría el curso de esta disciplina, fue en 1914,
cuando Rockefeller solicitó los servicios de Ivy Lee. Frente a un reclamo salarial de
dos de sus compañías, Lee antepone nuevamente la transparencia comunicativa y
expone públicamente la economía de cada una de las empresas de Rockefeller a fin
de justificar el salario que percibían los empleados en ese momento.
Posteriormente, crea la Fundación Rockefeller, una inversión económica social que
se traduciría como imagen positiva frente a sus públicos.
En este periodo se destaca la figura de Edward Bernays como padre teórico
de la profesión, escribiendo varios libros en los cuales delimitaba las funciones y
alcances de las Relaciones Públicas, destacando la importancia de escuchar al
público y trabajar en función de sus necesidades. En 1921 propone el término de
asesor o consultor de Relaciones Públicas dándole el nombre a la profesión.
Durante la Gran Depresión, las Relaciones Públicas cobran gran
importancia, debido a que las empresas se vieron en la necesidad de reivindicar su
papel dentro de la economía nacional en los Estados Unidos.
59
En 1958 se conforma la asociación internacional de profesionales (IPRA) la
cual reúne a más de 1000 profesionales de todos los continentes, con el objetivo de
promover el desarrollo y la consolidación de la profesión de relacionista público.
En América Latina, bajo la impronta de empresas extranjeras, el ejercicio
profesional de los relacionadores públicos comenzó en Brasil, país pionero en la
creación del departamento de Relaciones Públicas en la empresa canadiense The
Sao Paulo Tramway Light and Power Co Limited en 1914; en México en la década
de los 30, en Colombia, Panamá y Perú en la década de los 40 y en Chile, Bolivia
y Uruguay en los 50´s. En Uruguay se formaliza la actividad de la mano de las
fuerzas armadas y de la administración nacional. 64
2.2.1
RELACIONES PÚBLICAS EN EL ECUADOR
En el Ecuador las Relaciones Públicas han tenido un paulatino desarrollo
comparado con otros países de Sudamérica. Si bien es cierto que en la actualidad
CAVATORIA, Miguel. Relaciones Públicas: Una visión sobre sus orígenes y desarrollo. Disponible en
http://docs.google.com/viewer?a=v&q=cache:0qg2ii8AM3QJ:www.ies21.edu.ar/carreras/rrpp/articulos/rrpp22.doc+cua
ndo+se+crea+el+primer+instituto+y+agencia+de+relaciones+p%C3%BAblicas&hl=es&gl=ec&pid=bl&srcid=ADGEESi3gZc
x8DK8aZT563CcSYez5aucvE1OJhdjRfBnuythshdvB3jwAx6FE87iEeNUHiKwgQkrOwIcurK84bAaeP8sChZio88bYy26pY5_P-kST5EK9YD9ZIo1G-OPMNIqXUlvOZ&sig=AHIEtbTevBEMG1iPQOXMJxd4gFR7YtYwng. Consultado el 11 de diciembre del 2010
64
60
esta disciplina
no es ajena al medio empresarial, aún no se ha entendido el
concepto de la misma y por tanto existe una errada percepción y aplicación.
En el país las Relaciones Públicas han sido limitadas a la organización de
eventos sociales y corporativos, ocasionando un desmerecimiento en las
potencialidades de la profesión. Por otro lado, personas ajenas a la profesión
ocupan actualmente las oficinas de Relaciones Públicas, lo cual repercute en el
éxito de cualquier intento por cumplir con los objetivos que busca esta disciplina.
Asimismo, existe un incipiente
interés de las empresas en cuanto a la
importancia de las Relaciones Públicas para el desarrollo de las mismas, en
especial aquellas que poseen espacios públicos y desean incorporar estrategias de
comunicación para crear y mantener una comunicación eficiente con sus públicos
internos y externos.
Según un estudio realizado sobre el diagnóstico de las Relaciones Públicas
en el Ecuador desde el 2000 al 2010, las entidades públicas han adicionado en sus
estructuras organizacionales, departamentos de comunicación en función al
modelo establecido por el Gobierno Nacional del Ecuador, el cual ha visto la
61
necesidad de informar a los ciudadanos las acciones que está emprendiendo su
administración para beneficio de los ecuatorianos, como un método para generar
una opinión pública positiva de su gestión. Sin embargo, la mayoría de ellas sobre
todo en los Ministerios y Secretarías de reciente creación, no tienen claro las
funciones que deben cumplir como departamento de comunicación. Por otro lado,
las empresas privadas, han incorporado el área de las Relaciones Públicas a sus
organizaciones a fin de manejar la comunicación interna, y considerando las
actividades externas como periodísticas por el manejo con los medios.65
Además, este estudio mostró 23 nombres que en la actualidad se atribuyen
a los departamentos encargados de la comunicación en las empresas, tanto en el
sector público como en el privado, de entre los cuales la tendencia se expone en
el siguiente cuadro:
ROBLES, R. YAGUAACHO, J. Diagnóstico del estado de las Relaciones Públicas en el Ecuador desde el 2000 al 2010.
Disponible en http://www.utpl.edu.ec/blogviacomunicaciones/wp-content/uploads/2010/10/Diagn%C3%B3stico-delestado-de-las-Relaciones-P%C3%BAblicas-en-Ecuador-desde-el-2000-al-2010.pdf. Consultado el 11 de diciembre del 2010
65
62
14%
12%
12%
11%
10%
8%
8%
6%
5%
4%
3%
2%
0%
Comunicación
Relaciones
Públicas
Dirección de
Comunicación
Comunicación
Social
Imagen
Corporativa
Fuente: ROBLES, R. YAGUAACHO, J.
Disponible
en:
http://www.utpl.edu.ec/blogviacomunicaciones/wpcontent/uploads/2010/10/Diagn%C3%B3stico-del-estado-de-las-Relaciones-P%C3%BAblicas-en-Ecuadordesde-el-2000-al-2010.pdf
Esta realidad ha permitido que las universidades reconozcan la importancia
de esta carrera, por lo que desde 1986 dejaron de ofrecer las Relaciones Públicas
como materia de estudio dentro de la carrera de Periodismo (Comunicación
Social). A partir de 1988 empezaron a otorgar a los egresados, títulos de tercer
nivel en Relaciones Públicas o Comunicación Corporativa, como es conocida en
63
Europa. En el país 12 son los centros educativos que promocionan la carrera, 5
como especialidad y 7 como tecnología. 66
En Ecuador, muchas empresas han incorporado dentro de su staff al
departamento de Relaciones Públicas, el cual ha constituido una pieza
fundamental para alcanzar beneficios intangibles como reputación, credibilidad,
confianza y
prestigio. PORTA, MOVISTAR, SUPERMAXI, COCA COLA, son
ejemplos de empresas que han comprendido que el crear y mantener una buena
imagen en la mente de los públicos es esencial para el éxito de la organización,
desarrollando programas, proyectos y estrategias encaminadas a ir más allá que
solo la venta de un producto o marca, sino la construcción de un concepto holístico
e integral de la empresa en la mente de sus consumidores.
2.3 EL DEPARTAMENTO DE RELACIONES PÚBLICAS
Las Relaciones Públicas dentro de una organización constituyen una parte
integral en la gestión de la misma, debido a que su campo de acción trasciende el
aspecto comunicacional, a pesar de ser la esencia de esta disciplina.
ROBLES, R. YAGUAACHO, J. Diagnóstico del estado de las Relaciones Públicas en el Ecuador desde el 2000 al 2010.
Disponible en http://www.utpl.edu.ec/blogviacomunicaciones/wp-content/uploads/2010/10/Diagn%C3%B3stico-delestado-de-las-Relaciones-P%C3%BAblicas-en-Ecuador-desde-el-2000-al-2010.pdf. Consultado el 11 de diciembre del 2010
66
64
El crear, administrar y mantener una imagen positiva frente a los diferentes
actores que forman parte de su círculo de influencia, permite que las Relaciones
Públicas estén presentes en los diversos niveles de la organización y frente a sus
públicos externos, a través de la planificación, elaboración y ejecución de
programas o acciones puntuales de comunicación.
En la actualidad, debido a la versatilidad del mundo empresarial, las
compañías han visto la necesidad de incorporar a su gestión departamentos de
Relaciones Públicas, quienes tienen a su cargo el manejo de la comunicación
integral dentro y fuera de las mismas.
Por otro lado, algunas recurren a
empresas consultoras en busca de
asesoría a fin de solucionar problemas que se hayan suscitado dentro de la
organización y que estén ligados al ámbito comunicacional, considerándolo una
ventaja financiera debido a que los gastos son eventuales
al no tener un
departamento fijo en su estructura organizacional.
Sin embargo, el poder contar con un área dentro de la empresa que gestione
la comunicación de la misma, brinda grandes beneficios, debido al conocimiento
65
que posee de la organización, al sentimiento de pertenencia que se desarrolla, a la
posibilidad de obtener información de una manera oportuna, de informar a los
medios sin la constante necesidad de implicar a los altos ejecutivos de la empresa e
inclusive actuar rápidamente ante situaciones de crisis o emergencia.
Un departamento de Relaciones Públicas potencializa la actividad de las
diferentes áreas de la organización como son marketing, publicidad, recursos
humanos e inclusive la gerencia. Dentro de un programa de aumento de ventas de
un producto, la reputación, la credibilidad, y la confianza son elementos claves en
la decisión de compra que toma un consumidor o cliente, elementos intangibles
que son alcanzados gracias a la gestión de las Relaciones Públicas. Por otro lado,
un anuncio pagado en cualquier medio de comunicación tiene menos credibilidad
que un artículo a favor de la empresa, en el cual se destaca aspectos positivos de
la misma como su aporte a la sociedad, su preocupación por la situación laboral de
sus empleados, entre otros. La percepción de las personas frente a la acción de
publicidad carecerá de menos impacto debido a que es un espacio pagado,
mientras que el otro es un espacio ganado por la imagen positiva que posee el
editorialista sobre determinada empresa.
66
En cuanto al manejo del mensaje, las Relaciones Públicas potencializan su
alcance e impacto. Debido a que éstas generan información para targets
específicos, el contenido del mensaje es certero, ya que está basado en un estudio
previo de su audiencia objetivo. El nivel de instrucción, su condición socioeconómica, influyen en la percepción de cualquier información. El departamento
de Relaciones Públicas es el encargado de conocer a sus públicos y la forma más
efectiva de llegar a ellos.
Por ejemplo, en el caso de la introducción de un
producto, el área de mercadeo contrata un espacio en televisión para dar a conocer
los beneficios del mismo. Sin embargo, el departamento de Relaciones Públicas
busca líderes de opinión que experimenten los beneficios del producto y que sean
los portavoces de los mismos, logrando un mayor impacto en las ventas que es el
objetivo principal de una compañía.
Dentro de una organización el departamento de Relaciones Públicas, cuenta
con la ayuda de profesionales en el área de diseño gráfico, fotografía,
comunicación social, eventos, entre otros, que permiten el desarrollo efectivo de
actividades tales como:

Elaboración y actualización continua del listado de medios, útil al momento de
hacer convocatorias,

Manejo del archivo fotográfico
67

Seguimiento de los medios de comunicación (monitoreo de prensa),

Edición y producción de revistas internas y externas,

Organización de los instrumentos de comunicación interna,

Almacenamiento de material audiovisual corporativo,

Organización y coordinación de eventos,

Redacción y preparación de informes dirigidos a los medios

Gestión de entrevistas en los medios de comunicación para los portavoces o
directores de la empresa,

Organización de visitas institucionales,

Organización de informes y actos al término de cualquier acción de
comunicación, entre otros.
Todas estas actividades son llevadas a cabo a fin de conquistar y mantener la
comprensión, la simpatía y el apoyo de todos aquellos actores con los que están
vinculados, y que son indispensables para la óptima gestión de la empresa dentro
de un mercado versátil, al cual, millones de empresas ingresan a diario e inician
una ardua competencia por permanecer como líderes cerrando el camino
aquellos que no tuvieron la capacidad de adaptarse.
68
a
2.3.1 FUNCIONES DE UN DEPARTAMENTO DE RELACIONES PÚBLICAS67


ASESORÍA



INVESTIGACIÓN
FUNCIONES ESPECÍFICAS
FUNCIONES BÁSICAS













PLANIFICACIÓN


67
Sugiere políticas de Relaciones Públicas
Sugiere políticas de Publicidad
Sugiere políticas de Marketing
Sugiere políticas de ceremonial y protocolo institucional
Sugiere formas de actuar con los medios de comunicación
Sugiere políticas de comunicación
Propicia encuestas de opinión pública y analiza sus resultados
Recopila archivos de prensa, de fotografía y videos
Define los públicos de la organización
Analiza los públicos de la organización
Realiza estudios sobre el comportamiento de los medios de
comunicación con relación al quehacer de la organización
Identifica los medios de comunicación y su relación con los públicos de
la organización
Evalúa los resultados de las campañas publicitarias
Evalúa los resultados de las campañas de marketing
Realiza entrevistas con líderes de opinión
Estudia y mide el clima organizacional
Estudia y analiza la imagen corporativa de la empresa
Elabora y administra los presupuestos asignados a la gestión de
Relaciones Públicas
Elabora y estudia un programa de Relaciones Públicas
Selecciona los recursos humanos necesarios para ejecutar el programa de
APUNTES DE CLASE, Javier Sepúlveda, Profesor de Relaciones Públicas, Universidad de Especialidades Turísticas. Quito, junio del 2006.
69













COMUNICACIÓN












Relaciones Públicas
Presenta y explica el programa de relaciones públicas
Realiza una planificación estratégica para desarrollar el programa de
relaciones públicas (¿donde está y donde quiere estar la empresa?
Presenta y explica campañas publicitarias corporativas
Integra las campañas de Relaciones Públicas y publicitarias
Elabora boletines de prensa
Procura reportajes en los medios
Organiza y dirige conferencias de prensa
Elabora y dirige las publicaciones periódicas de la empresa
Elabora y dirige campañas institucionales por radio, prensa, televisión e
internet
Elabora, dirige y distribuye folletos, libros, afiches, etc.
Elabora carteleras, exposiciones, muestras de gestiones, etc.
Dicta conferencias
Organiza y coordina visitas a las instalaciones de la empresa
Organiza actos culturales, congresos, seminarios, jornadas, paneles, etc.
Redacta discursos
Redacta guiones para mensajes de radio y televisión
Organiza eventos especiales, tales como inauguraciones, aniversarios de
la empresa, ferias y exposiciones
Organiza y atiende actos y ceremonias
Dirige sistemas de comunicación interna
Utiliza y domina ayudas audiovisuales
Aplica principios de relaciones humanas
Representa a la organización en diferentes actos
Visita líderes de opinión
Visita medios de comunicación
Sostiene entrevistas y contactos telefónicos
70








EVALUACIÓN



Atiende y resuelve consultas
Facilita información sobre la empresa
Recibe sugerencias sobre la organización
Facilita entrevistas con otros ejecutivos de la empresa
Dirige el personal de su dependencia
Procura la integración de servicios al público
Dirige los archivos de prensa, fotografía, video y fílmico
Mide los resultados obtenidos en las campañas de relaciones públicas y
campañas publicitarias corporativas.
Detecta y previene a tiempo los problemas en los públicos vinculados a
la empresa, surgidos como resultados de campañas comunicacionales
Evalúa el comportamiento y presentación del público interno y su
relación con la imagen corporativa de la empresa.
Realiza auditorías de comunicación e imagen.
Cuadro No. 2
Elaborado por: Roxana Grijalva Vinueza
71
2.3.2
BENEFICIOS QUE APORTA EL DEPARTAMENTO
DE
RELACIONES
PÚBLICAS
A
UNA
ORGANIZACIÓN
Debido al alcance que poseen las Relaciones Públicas en la gestión de una
empresa, numerosos son los beneficios y aportaciones que éstas contribuyen para
el desarrollo y éxito de la misma.
Es necesario recalcar que el fin de toda
compañía es el posicionamiento de un producto o servicio en la mente de sus
consumidores, factor fundamental al momento de optar por una alternativa que
satisfaga una emergente o la constante necesidad de sus clientes o consumidores.
De ahí, que las Relaciones Públicas mediante mecanismos comunicacionales,
propios de la disciplina, logren un trabajo integral dentro de las diferentes áreas de
la empresa, a fin de potencializar sus actividades.
Entre los beneficios que
podemos mencionar tenemos: 68
68
Portal
de
Relaciones
Públicas.
Introducción
a
las
Relaciones
http://www.rrppnet.com.ar/intrrpp.htm Consultado el 11 de diciembre del 2010
72
Públicas.
Disponible
en

DISMINUCIÓN DE LOS COSTOS
La mayor eficiencia y eficacia en la producción o en la prestación de
servicios está en relación directa con el grado de capacitación y de
satisfacción de los recursos humanos de la empresa. Mediante una correcta
política de Relaciones Públicas el personal se siente integrado a la
institución y compenetrado con sus objetivos, creándose en los mismos un
sentido de pertenencia que eleva en sumo grado la productividad, la calidad
y la producción en la prestación del servicio.

ESTIMULA LA CREATIVIDAD
Los directivos al considerar a los funcionarios como la más eficiente
"fábrica" o "computadora" que puede ser estimulada para beneficio de la
empresa, están poniendo al servicio del logro de los objetivos de la
organización un potencial realmente inagotable y rico. Es labor del
profesional de Relaciones Públicas crear el sistema interno adecuado para
despertar la creatividad, reconocerla y recompensarla.
73

ELEVA EL ÍNDICE DE VENTAS
La imagen es un elemento fundamental al momento de asegurar
permanencia de una empresa en el
la
mercado. Una buena imagen es
considerada ampliamente superior a cualquier campaña publicitaria o de
promoción. La relación es directa: a mejor imagen, mayor venta.

HACE POSIBLE EL DESARROLLO DE LA ORGANIZACIÓN
Mediante una adecuada política de atención al cliente y de estímulo para los
empleados de la organización, se potencializa la imagen que éstos tienen de
la misma, logrando que los consumidores
vean en ella la primera
alternativa al momento de satisfacer sus necesidades y que en
los
trabajadores se desarrolle un sentimiento de pertenencia en la institución, y
por consiguiente se esfuercen para alcanzar el crecimiento y éxito de la
misma.
74
2.3.3
El
DEPARTAMENTO
DE
PÚBLICAS EN UNA IGLESIA
RELACIONES
“Toda iglesia necesita crecer en calidez a través del compañerismo, en profundidad
por medio del discipulado, en fortaleza a través de la adoración, en amplitud por
medio del ministerio y en cantidad a través del evangelio”
Rick Warren
El campo de acción de las Iglesias Evangélicas en la actualidad ha
trascendido las naciones. Las fronteras de los países han quedado plasmadas en
mapas geográficos, debido al visionario objetivo que se han propuesto, alcanzar a
las naciones con un mensaje restaurador y de esperanza.
Sin embargo, para
lograrlo, ha sido necesaria la incorporación de innovadoras ideas a sus modelos de
gestión.
Las iglesias que han alcanzado un crecimiento en cuanto a sus miembros y
filiales fuera o dentro de su país de origen, fueron organizaciones que
determinaron que la forma en la que se estaba trasmitiendo sus mensajes, carecía
de las características de la nueva sociedad, y que era necesario trasformar los
75
métodos que habían empleado las generaciones anteriores para alcanzar a nuevos
seguidores.
Las iglesias del nuevo milenio son organizaciones que promueven el
liderazgo entre sus miembros, a través
de una capacitación constante a nivel
personal y grupal; poseen estructuras funcionales en las cuales se encuentran
definidas las responsabilidades y tareas, lo que permite prescindir o incorporar de
manera oportuna al personal, evitando que esto no repercuta en la estructura y en
el quehacer de la iglesia; promueven una música entusiasta, llena de alegría y con
propósito, necesaria para el bienestar espiritual de sus miembros; comunican el
evangelio haciendo uso de un mensaje claro
acompañado de elementos
audiovisuales que potencializan la asimilación de la información y sobre todo, son
iglesias que se preocupan por su imagen, poniendo gran cuidado en su atractivo.
Estas son características propias de una estructura empresarial,
la cual
incorpora a su gestión conceptos y estrategias innovadoras facilitadas por
disciplinas contemporáneas, que buscan el éxito de toda organización. El
Marketing, Publicidad, Relaciones Públicas, entre otras, han brindado a las iglesias
del nuevo milenio las estrategias necesarias para alcanzar sus visionarios objetivos.
76
Dentro de este contexto, la comunicación juega un papel fundamental,
puesto que es a través de ella y de las herramientas que nos brinda que se pueden
obtener los resultados deseados por cualquier organización.
El fundamento de las Iglesias Evangélicas es el trasmitir el mensaje cristiano,
para lo cual han incorporado a su gestión diversos mecanismos a fin de dar
cumplimiento a esta misión. La capacitación es primordial, puesto que es a través
de ella que los cristianos adquieren el conocimiento necesario para trasmitir un
mensaje bíblico. Dentro de este contexto, la organización de eventos como
seminarios, conferencias, talleres
juega un papel fundamental, los cuales son
organizados a nivel local, nacional e internacional.
Por otro lado, los elementos audiovisuales se han hecho presentes en la
difusión de los mensajes que las iglesias trasmiten. Haciendo uso de la música y
videos, éstos impactan y transforman la vida de sus miembros.
Son iglesias que se preocupan por hacerlo bien y hacerlo saber, a través de
diferentes canales de comunicación como páginas web, carteleras, folletos
77
informativos, y por medio de una comunicación directa en los sermones
dominicales.
Por lo expuesto, la presencia de una instancia dentro de las iglesias que:

Maneje la realización de eventos,

Mantenga a sus públicos informados,

Potencialice la trasmisión del mensaje,

Difunda la filosofía institucional;
Es necesaria, y en ellas
radica la importancia de la existencia de un
departamento de Relaciones Públicas dentro de este tipo de organizaciones, en
donde la comunicación juega un papel fundamental para alcanzar el éxito en su
gestión.
Un departamento de
Relaciones Públicas encargado de administrar la
comunicación interna y externa de la congregación, a través de la incorporación de
mecanismos y herramientas comunicacionales que permitan el flujo oportuno y
efectivo de la información es de suma importancia.
78
2.3.3.1
BENEFICIOS DEL DEPARTAMENTO
DE
RELACIONES PÚBLICAS EN UNA IGLESIA
Dentro de los múltiples beneficios comunicacionales de un departamento de
Relaciones Públicas en una iglesia, se destacan las siguientes desde una perspectiva
de la comunidad.

INTEGRACIÓN
A través de la difusión oportuna y constante de información acerca de las
áreas de trabajo que posee la iglesia y de los objetivos que éstos persiguen,
se puede lograr la participación activa de las personas. Que cada uno de los
miembros de la iglesia encuentren un espacio en el cual servir y poner en
práctica sus conocimientos y habilidades para beneficio de la comunidad. Es
imprescindible para el éxito y crecimiento de la iglesia la labor que
desempeñan los equipos de trabajo y los servicios que estos prestan, por
tanto una adecuada difusión y organización en el manejo de los mismos,
constituyen un elemento primordial para el cumplimiento de la misión de la
iglesia Verbo Sur de la ciudad de Guayaquil.
79

COMPROMISO
Mediante el conocimiento de la filosofía institucional, las iglesias logran que
sus miembros estén comprometidos con la obra que esta realiza. El apuntar
hacia un mismo norte es necesario para que todas las acciones encaminadas
y decisiones tomadas estén alineadas hacia un determinado punto.

ORGANIZACIÓN
La implementación de conceptos y herramientas de las Relaciones Públicas
proporciona una mejor organización en la realización de cualquier evento.
La planificación, un elemento propio de esta disciplina permite poner en
marcha proyectos estructurados en tiempo, recursos y responsabilidades,
eliminando cualquier posibilidad de error, y en el caso de que los hubiere
permite que éstos sean detectados oportunamente y se tomen los correctivos
necesarios.
80

COMUNICACIÓN
“Hacerlo bien y hacerlo saber” es imprescindible para el éxito de la iglesia.
Al tener conocimiento acerca de las acciones que se están tomando para
beneficio de la comunidad, se logra la construcción de una imagen positiva
frente a los públicos.
2.4 RELACIONES
PÚBLICAS
APLICADAS
IGLESIAS CRISTIANAS EVANGÉLICAS
2.4.1
POR
INTERNACIONALMENTE
HILLSONG, AUSTRALIA;
ESTADOS UNIDOS
WILLOW
CREEK,
En países como Australia y Estados Unidos, la aplicación de estrategias de
Marketing, Publicidad y Relaciones Públicas por las organizaciones ha permitido
el crecimiento, desarrollo y éxito de las mismas. Conceptos que
han sido
adoptados por fundaciones, hospitales, centros de estudio e inclusive por las
iglesias. Son éstas últimas las que han visto en estas disciplinas el medio adecuado
para lograr uno de sus mayores cometidos, la evangelización.
81
Un claro ejemplo de este precepto son las Iglesias Cristianas de Willow
Creek en Chicago, Estados Unidos y Hillsong, en Sídney Australia. En su misión
de alcanzar e influenciar al mundo a través del mensaje bíblico, han optado por
incluir dentro de su gestión las técnicas que ofrecen las Relaciones Públicas.
Debido a que su cometido abarca un ámbito mundial, el internet juega un
papel esencial como canal oficial de comunicación con sus públicos. Sus páginas
web ofrecen a los usuarios una información completa acerca de los servicios que
brindan a la comunidad. Los centros de equipamiento, las sesiones dominicales,
reuniones y encuentros específicos para hombres, mujeres, adolescentes y niños,
cada uno de ellos cuenta con un espacio determinado y de fácil acceso en las
páginas institucionales en donde se muestra una detallada descripción acerca del
objetivo del servicio, a quien está dirigido, los horarios de atención, inclusive
costos si el caso lo amerita.
Por otro lado, son organizadores de eventos por excelencia. Debido a la
magnitud de sus actividades, poseen una planificación anual, las cuales demandan
de la colaboración de cientos de personas y de miles de asistentes. De ahí, que los
82
eventos que desarrollan ambas iglesias alcancen cada año el éxito esperado.
Hillsong y Willow Creek realizan por separado un evento anual que congrega a
más de 30,000 participantes provenientes de diferentes partes del mundo. En el
caso de Hillsong, inclusive ofrece un traductor por grupo para las conferencias y
un sistema de registro en línea.
El mensaje que se emplea en la difusión es de fácil codificación y sobre todo
de impacto mediático, el cual es difundido a nivel mundial a través de la
televisión, CD´s, videos subidos a la página web y sobre todo a través de la música.
Hillsong United es una agrupación musical que pertenece al “Ministerio de
Alabanza” de Hillsong Church, el cual ha alcanzado a millones de creyentes
evangélicos y personas en general en el mundo entero. Han sido acreedores de
muchos reconocimientos por la cantidad de discos vendidos y por la calidad de
sus producciones, tanto del material como del espectáculo puesto en escena.
Canciones que han sido traducidas en varios idiomas y coreadas por
millones de personas que identifican a la iglesia y su obra por medio de esta
agrupación. A través de la página web se pueden descargar la música e inclusive
las partituras de las canciones a fin de que sean entonadas en las congregaciones
por los Ministerios de Alabanza.
83
Cada una de las actividades realizadas están encaminadas al cumplimiento
de su misión como iglesia, la organización de seminarios, de conferencias, de
encuentros para varones y mujeres, todos buscan la transformación de conductas
alineadas a su máximo referente, que es Jesucristo, como figura histórica y actual.
Ambas iglesias poseen un grupo de recibimiento y consolidación, encargado
de dar la bienvenida a los asistentes y consolidar al nuevo miembro,
respectivamente, a través de una pequeña conversación después de la sesión
dominical
La gestión del talento humano es otro de los factores relevantes en cada una
de las iglesias. Ambas persiguen hacer de cada miembro de la congregación un
líder, a través del cual nuevos fieles se congreguen. La capacitación es constante y
está dirigida para lograr esa meta. Deseo que se constituye en el objetivo principal
de las conferencias que organizan año a año a nivel mundial. Grandes oradores y
líderes de opinión forman parte del grupo de conferencistas, personas que son
acreedoras de la credibilidad y prestigio gracias a sus valiosos aportes para el
liderazgo.
84
Además son iglesias preocupadas por la percepción que sus públicos tengan
de las mismas, necesaria para la construcción de una imagen positiva frente a ellos.
De ahí que una gran parte de su presupuesto sea invertido en la estructura de la
iglesia, en el equipamiento de las diferentes áreas de gestión que brindan sus
servicios a la comunidad. Son iglesias que proyectan orden, limpieza y sobre todo
organización. Un lugar confortable para sus miembros y asistentes, que refuerza la
permanencia de los mismos.
De ahí, la importancia que ésta ofrezca a los asistentes lo necesario para que
se produzca este crecimiento, y que las personas se sientan identificadas con el
proceso y todos los elementos que en el intervienen, música de calidad; un centro
de equipamiento con profesores que trasmitan un mensaje claro y duradero;
establecimientos con todas las facilidades, rampas para personas con discapacidad,
personas que trasmitan las prédicas a través del lenguaje de señas; entre otros,
elementos que
crean un sentimiento de permanencia y de pertenencia a una
iglesia.
85
2.4.2
EN EL ECUADOR
IGLESIA
CRISTIANA
GUAYAQUIL ECUADOR
RESTAURACIÓN,
La Iglesia Cristiana Restauración, es una congregación que cuenta con la
cobertura de la “Grace Community Church”, una iglesia ubicada en Anchorage,
Alaska. 69
Su objetivo principal es el ser una iglesia celular y personalizada, que busca
ganar seguidores, consolidarlos, formar discípulos y enviarlos en busca de nuevos
miembros, para sí cumplir con la gran comisión que Cristo dejó en la Biblia, que es
expandir su reino.
Su misión es llevar el evangelio a toda persona, guiándola a conocer y tener
una relación directa y personal con Dios, el Padre, Jesucristo y el Espíritu Santo.
Esta congregación ubicada en el norte de Guayaquil, cuenta con un gran
número de miembros, que bordean los 400, de los cuales un porcentaje
69
Iglesia Cristiana Restauración. Disponible en http://icrecuador.tripod.com/. Consultado el 28 de noviembre del 2010
86
considerable asiste regularmente a las reuniones y se encuentra inmerso en las
diferentes actividades que se desarrollan, como participación activa en las escuelas
de equipamiento, los ministerios, seminarios, encuentros (viajes de tres días que
tienen por objetivo una renovación, un cambio en la vida de los asistentes), entre
otros.
70
Como en toda organización, la comunicación representa un factor
importante dentro del desarrollo de las actividades de la misma e incluso para
alcanzar las metas propuestas. Uno de los compromisos que posee esta
congregación es el de evangelizar a las personas y alcanzar nuevos fieles. De ahí,
que la mayoría de las actividades que se realizan dentro de la misma estén
encaminadas a cumplir con esa misión. Las escuelas de equipamiento, los
seminarios, talleres, las predicas dominicales, buscan discipular a los miembros de
esta Iglesia.
Para lograrlo han incorporado herramientas comunicacionales que les
permiten la masificación de la información, optimizando costos, agilitando y
potencializando la trasmisión de los mensajes.
70
POZO, Ana Sophie. 29 de noviembre del 2010. Ex Pastora del Ministerio de Jóvenes de la Iglesia Cristiana Restauración.
Guayaquil
87
La incorporación de la tecnología ha contribuido eficazmente en la
trasmisión de la información, la página web, la utilización de los celulares con
mensajes de texto, el compartir testimonios y novedades relacionadas con la iglesia
a través del Facebook, la implementación
dominicales, han permitido que
de una cartelera, y los boletines
los miembros de la congregación estén
comunicados, puesto que cada una de ellas está dirigido hacia un público
específico. Los mayores que son ajenos e indiferentes a la tecnología encuentran en
los boletines y en la cartelera un medio de información, a diferencia de los jóvenes
que manejan y dominan el uso de la web, los celulares y las páginas que propician
la formación de redes sociales.
Cabe recalcar que en las reuniones que se realizan semanalmente en las
casas, los líderes tienen la obligación de informar a los asistentes acerca de los
acontecimientos que suceden en la iglesia, como la realización de seminarios,
vigilias (noches de oración y música), domingos de bautismos, y demás
actividades especiales, así como de las decisiones que han tomado los pastores de
la congregación.
88
Otro aspecto importante, es el éxito que han alcanzado en lograr que las
personas conozcan acerca de aspectos institucionales como la labor que
desempeñan los grupos de servicios y la visión de la iglesia, información que es
impartida en las escuelas de equipamiento. Los miembros de la iglesia conocen
acerca de la misma, se sienten identificados y participan en los diferentes grupos
que posee la congregación para el desarrollo espiritual de sus feligreses y el
cumplimiento del propósito de Dios como iglesia (evangelizar a las naciones) y
como persona (restauración de vidas).
Por otro lado, el contenido de las prédicas dominicales es supervisado por
los pastores generales, a fin de que exista relación con el tema seleccionado a ser
tratado durante el mes, debido a que cada pastor tiene bajo su responsabilidad el
preparar el mensaje a ser trasmitido en las reuniones dominicales, una vez que el
tema le ha sido asignado.
Así mismo, poseen un grupo encargado de dar
la bienvenida a los
asistentes y de la ubicación de los mismos dentro de la congregación, cuyos
integrantes son elegidos del área que tiene bajo su responsabilidad esta labor.
Utilizan un uniforme que los identifica del resto de los miembros que prestan sus
servicios en la iglesia.
89
En cuanto a la realización de eventos, poseen una planificación anual de los
mismos, lo que permite una organización oportuna y adecuada para lograr el éxito
en su ejecución.
2.5 PERFIL DEL RELACIONADOR PÚBLICO
Durante muchos años en el Ecuador, el trabajo del Relacionador Público ha
sido limitado, debido a la errónea concepción que se tenía de esta disciplina y de
los alcances y beneficios de la misma. Las empresas vieron en ella un intermediario
para lograr la atención de los medios de comunicación hacia la empresa u
organización, mediante la gestión de múltiples eventos,
actividad que era
ejecutada por personas ajenas al campo de las Relaciones Públicas, pero que eran
consideradas y reconocidas dentro del medio. Es así, como cantantes, periodistas,
locutores de radio, presentadores de televisión e inclusive modelos, estuvieron a
cargo de este departamento dentro de las organizaciones.
Por otro lado, los periodistas estaban gerenciando las áreas de comunicación
en las empresas, sin tener presente que el contacto y la buena relación con los
90
medios, es solo una estrategia de comunicación a fin de lograr cobertura mediática
para generar opinión pública. Sin embargo, el trabajo de un relacionador involucra
a toda la compañía y demanda un trabajo coordinado con todos los
departamentos. De ahí, que su preparación sea integral y abarque todos los
campos en los cuales se desenvuelve.
Debido a la importancia de conocer la situación de la organización a efecto
de emprender cualquier acción correctiva o potencializadora en su gestión, un
relacionador público es un planificador e investigador por excelencia. Se
desenvuelve en base a proyectos estructurados detalladamente, que involucran el
aspecto humano y financiero. Se especifican actores,
recursos, presupuestos,
tiempos de acción, e inclusive mecanismos de evaluación que le permitan valorar
la efectividad de la decisión tomada.
Por otro lado, posee una visión estratégica de la empresa y del mercado, la
cual le permite actuar asertivamente en situaciones de crisis. Es un asesor directo
de la gerencia de la organización, por lo que su capacitación es constante y abarca
múltiples áreas. Es conocedor de la realidad circundante, la cual influye en el
quehacer de la empresa. Debido a que conoce la situación de la organización, de
las diversas áreas y del recurso humano que la compone, está en capacidad de
91
supervisar, colaborar y coordinar acciones con los departamentos de Marketing,
Publicidad y de Personal.
Tiene bajo su responsabilidad el crear y mantener la imagen positiva de la
empresa frente a sus públicos, a través de esfuerzos intencionados y continuos.
Permite la consolidación de buenas relaciones con ellos, mediante
una
comunicación bidireccional, conociendo sus necesidades, deseos, aspiraciones y
sobre todo sus descontentos.
Es un excelente generador de mensajes, que sabe llegar al público de la
empresa a través de un adecuado y certero manejo del mensaje. La transparencia
y difusión de la información es la clave de la profesión, para lo cual posee un
dominio de la palabra escrita y hablada. Conoce a sus públicos y los mantiene
informados, a través de diferentes herramientas comunicacionales como página
web, carteleras, folletos, murales, medios de comunicación, eventos, entre otros, los
cuales constituyen los medios propicios para proyectar una imagen positiva de la
empresa
92
Víctor Gordoa, prominente consultor en imagen pública en México,
manifiesta que “el relacionador público debe poseer capacidad de organización al
tener bajo su responsabilidad la ejecución de un gran número de proyectos a la
vez; mente despierta, curiosa y carácter inquisitivo; integridad personal; fuerte
personalidad y capacidad de liderazgo, puesto que será la voz de la organización
ante terceros; pensamiento estratégico; ser persuasivo; poseer olfato periodístico a
fin de identificar las noticias que se generan dentro de la empresa y que son de
interés de los medios; pensamiento estructurado al manejar gran cantidad de
información que debe saber jerarquizar y sobre todo ser creativo y llevarla a cada
acción que realice”.
Múltiples son las áreas en las cuales puede intervenir un relacionador
público y los beneficios que éste puede aportar para el crecimiento y desarrollo de
la empresa, por esta razón su capacitación y experiencia son fundamentales al
momento de tomar decisiones efectivas, ya que estarán sustentadas en el
conocimiento científico evitando recurrir al empirismo, como se ha visto
muchos casos.
93
en
Por lo expuesto, se puede concluir que el relacionador público posee las
siguientes características, aspectos fundamentales que esbozan el perfil del
profesional de esta disciplina:

Vocación, lealtad y compromiso con la empresa para la cual trabaja

Elevado sentido de la ética, la honestidad y la perseverancia

Coherencia con la palabra y la acción.

Flexibilidad de pensamiento

Sentido común

Tener un conocimiento lo más abarcador posible de los medios y ramas que
interactúan en el proceso de comunicación.

Respeto por los que le rodean y por sí mismo

Capacidad creadora, sentido de organización y planificación

Trabajar en equipo

Abierto al diálogo, a la discrepancia, a las nuevas ideas, aún cuando no sean
propias

Actitud para el cambio

Interés por su auto preparación y capacitación permanentes

Generar confianza en los que le rodean

Disposición para asumir los riesgos y retos de la profesión
94

Conocimiento sobre el uso y utilidad de las nuevas tecnologías de la
información y la comunicación

Ser buen redactor

Dominio del idioma natural y otro internacional tanto en la expresión oral
como escrita

Conocer métodos y técnicas de investigación

Estar dotado de cierto carisma

Ser un excelente orador71
71
Biblioteca Virtual Eumed. El profesional de las Relaciones Públicas: perfil, objetivos y dimensiones. Disponible en
http://www.eumed.net/libros/2009b/533/El%20profesional%20de%20las%20Relaciones%20Publicas%20perfil%20objetivo
s%20y%20dimensiones.htm. Consultado el 11 de diciembre del 2010.
95
CAPÍTULO III
ANÁLISIS DE LA IGLESIA Y SU
COMPETENCIA
3.1 IGLESIA
GUAYAQUIL
CRISTIANA
VERBO
SUR
DE
La Iglesia Cristiana Verbo Sur de la Ciudad de Guayaquil, es una
congregación que alberga
alrededor de 1000 personas en sus modernas
instalaciones. La reestructuración de la misma comenzó desde el año 2009, a fin de
brindar a la comunidad un espacio con todas las características de las grandes
iglesias del nuevo milenio.
Cuenta con un auditorio central, en el que se desarrollan sesiones
dominicales, momentos de alabanza y adoración los días miércoles de discipulado
y todos los demás eventos que demanden este espacio. Además, dentro de su
proyecto de reestructuración se contempla la construcción de una escuela para
niños de 4 a 12 años, la cual en las mañanas brindará sus servicios a personas que
tengan la posibilidad de afrontar con los gastos de los estudios de sus hijos y en las
96
tardes contribuirá a la comunidad con enseñanza gratuita reforzada con el
discipulado.
Por otro lado, se está cumpliendo con las normas del sector al cual
pertenece, al poseer un auditorio acústico a fin de no indisponer la tranquilidad de
la zona residencial en la que está ubicada. Para el año 2011, se tiene pensado
implementar un área para niños, que cuente con todos los muebles y equipos
necesarios para brindar a los más pequeños del hogar un servicio de calidad,
mientras sus padres están participando de las celebraciones dominicales y de los
eventos que se desarrollan dentro de la iglesia, como vigilias y
noches de
adoración. La construcción de este importante espacio ya está en su etapa final, al
igual que la selección de quienes estarán al frente de este ministerio.
Por otro lado, y para dar cumplimiento al cometido que posee como iglesia,
ha estructurado un plan para alcanzar a quienes desean renovar sus vidas, al
aceptar a Jesús como Señor y Salvador, denominado “Estrategias para alcanzar su
misión”
97
Este plan contempla cuatro etapas, donde el creyente, dependiendo de su
estado dentro de la iglesia, es abordado.
GANAR
Evangelismo
relación
Actividades
alcance
CONSOLIDAR
de Fonovisita
Visita
de Seguimiento
Ubicación
Encuentro
Post encuentro
Curso Bienvenidos
a Verbo
EQUIPAR
IGHO
Iglesia en el Hogar
CEV
Centro
de
Equipamiento
verbo
GMC
Grupo de mayor
compromiso
ENVIAR
Multiplicación
IGHO
Ministerios
Iglesias
Cuadro No. 3
Elaborado por: Roxana Grijalva Vinueza

GANAR
El primer paso es alcanzar a los futuros miembros de la iglesia, empleando la
estrategia del evangelismo de relación. En un estudio de más de
100.000
cristianos, se concluyó que el 90% de ellos conocieron de Cristo gracias a la
relación con amigos y parientes. 72
72
TERAN, P. (2002). Bienvenidos a Verbo. Quito
98

CONSOLIDAR
Es el cuidado y atención que se le brinda al nuevo creyente para que
acuciosamente pueda involucrarse en la vida de la iglesia, y se afirme en su
caminar. La consolidación comienza donde la evangelización termina. El nuevo
creyente debe recibir asistencia adicional y atención personalizada dentro de las
primeras 24 horas de su decisión de ser cristiano, recibiendo seguimiento por
parte de la persona que lo guió hacia esta nueva vida o por un cristiano de
confianza a quien se le delega esta tarea, la cual consiste en afirmar e iniciar al
nuevo creyente.

EQUIPAR

Iglesia en el Hogar.- es un grupo pequeño, integrado por 8 o 15 personas,
que se reúnen semanalmente en una casa y en un horario determinado.
Funciona bajo la responsabilidad del anciano gobernante.
Esta responsabilidad es delegada en un líder, el cual dirige las reuniones y
demás actividades del grupo; guía, aconseja y cuida de las personas que
asisten a ella. Definitivamente, Verbo es una iglesia de iglesias en el hogar.
El crecimiento de todo cristiano depende, en gran medida, de su nivel de
integración con la iglesia a través de las iglesias en el hogar.
99
Ministrar
(servir)
Conocer las
necesidades
de
sus
miembros,
sean éstas de
índole
económica,
familiar,
de
salud,
espiritual,
etc., para dar
un
consejo
oportuno.
PROPÓSITO DE LA IGLESIA EN EL HOGAR
Desarrollar
Alcanzar a otros Equipar a sus
relaciones
a través de la
miembros
fraternas
evangelización
La iglesia en el
hogar brinda
un lugar de
amistad
genuina
y
compañerismo,
haciendo sentir
a
sus
miembros
importantes y
parte de una
familia.
El
ambiente
familiar
que
brindan
las
iglesias en el
hogar facilita la
disposición de
las personas a
exteriorizar sus
emociones
y
pensamientos, el
escuchar
y
recibir consejos,
así
como
la
voluntad
de
asistir (nuevos
miembros) a una
reunión
en
donde un amigo,
vecino
o
familiar.
Cuadro No. 4
Elaborado por: Roxana Grijalva Vinueza
100
Constituye un
ambiente ideal
para enseñar
aspectos
importantes
de la vida
cristiana
como: lograr
una verdadera
comunión con
Dios,
esclarecer
dudas acerca
de
los
mensajes
recibidos en
las
prédicas
dominicales,
entre otros. La
meta
fundamental
en
el
equipamiento
es que todos
alcancen
la
madurez en
Cristo,
necesaria para
un
servicio
efectivo
y
eficaz.
Desarrollar
dones y
levantar
líderes
Es el lugar
más
adecuado
para que se
descubran
los dones y
se levanten
nuevos
líderes que
cumplan
su misión
dentro de
la Iglesia y
fuera
de
ella.

CENTRO DE EQUIPAMIENTO VERBO (CEV) O DISCIPULADO
Cumple un papel importante dentro del proceso de equipamiento. Permite
aprender de manera sistemática y práctica las verdades de la fe cristiana. Su
tarea en enseñanza está orientada a conseguir: conocimiento, convicción,
carácter y compromiso.
Quienes van a ingresar al CEV o discipulado deben acreditar los siguientes
requisitos:


Haber aprobado el curso de Bienvenido a Verbo

Estar participando de una iglesia en el hogar

Haber tomado el Bautismo y la Cena del Señor
GRUPOS DE MAYOR COMPROMISO
Dentro de la estrategia de la iglesia, los grupos de máximo compromiso (o
grupos de doce) son diseñados para
proveer multiplicación en forma
ilimitada. La meta es hacer un líder de cada miembro y a su vez éste tener
un grupo de doce, debido a que por factores de logística (cobertura,
consejería, guía, evangelización) los miembros de las iglesias en el hogar no
pueden superar este número. Cuando la iglesia en el hogar va aumentando
sus miembros, el líder está en la obligación de escoger y preparar a un
101
Timoteo, una persona que ha demostrado fidelidad, compromiso y
dedicación en aprender la palabra, para designarla como líder de la iglesia
que se ha multiplicado, dando lugar así a nuevas iglesias en el hogar. Al
anterior líder se le asigna una nueva iglesia en el hogar con el número de
miembros excedentes de la iglesia que se multiplicó.
Los GMC están conformados por líderes y se reúnen quincenal, mensual o
semanalmente si es necesario. Este grupo exige un mayor compromiso en
santidad73, en dar, con la misión y visión de la iglesia. Las reuniones del
GMC no tienen formato definido, más bien obedecen a las necesidades del
grupo y son esenciales para el fortalecimiento del liderazgo, en los cuales
reciben enseñanza y ministración personal.

ENVIAR
En este nivel la persona está preparada para involucrarse directamente en un
liderazgo ya sea en una de la redes, en los ministerios, o para multiplicar
iglesias en el hogar y congregaciones enteras. La clave es hacer de cada persona
73
Santo significa, consagrado, es decir, elegido y separado del resto del mundo y destinado al servicio y al culto de Dios.
Santo es todo lo que entra en una relación particular con dios, después de haber sido separado de todo lo demás.
102
que llega a Verbo, un verdadero Hijo de Dios que impacte dentro de la iglesia y
la sociedad entera a través de su liderazgo.
El éxito que se logra aplicando la estrategia planteada por Verbo, depende
en gran medida del nivel de compromiso que posea cada persona para con la
iglesia y con su nueva vida en Cristo.
Gráfico No. 2
Fuente: TERAN, P. (2002). Bienvenidos a Verbo. Quito
1. Sin compromiso alguno.- incluye a quienes no asisten a ninguna
congregación.
103
2. Comprometido a asistir.- incluye a aquellos que con cierto grado de
regularidad acuden a las reuniones de la iglesia.
3. Comprometido como miembro.- incluye a aquellos que se han inscrito y
aprobado el curso de Bienvenidos a Verbo y están asistiendo a una iglesia
en el hogar.
4. Comprometido a madurar.- incluye a aquellos miembros que asisten a una
iglesia en el hogar y que están tomando cursos en el CEV.
5. Comprometidos a servir.- incluye a aquellos miembros que han sido
equipados para servir en alguno de los ministerios de la iglesia, o en alguna
de las redes. Éstos usualmente están participando de un grupo GMC.
Para tener una perspectiva global de la realidad de la Iglesia Verbo Sur de
Guayaquil, y reforzarla con el criterio de sus autoridades y la observación del
investigador, se realizó una encuesta a un grupo representativo de la congregación,
herramienta que buscó conocer la opinión que poseen las personas que asisten a la
Iglesia acerca de los servicios que ésta ofrece, de su administración y de la gestión
que realiza para lograr el desarrollo y crecimiento de sus miembros como
cristianos, a fin de establecer estrategias que permitan optimizar la labor que
104
desempeña, para cumplir con su principal cometido: “Edificar familias que
alcancen la madurez en Cristo y cumplan con su llamado”74
Asimismo, se realizó una entrevista al pastor encargado del área de
Planificación, Desarrollo y Control de la Iglesia Cristiana Verbo Sur de la ciudad
de Guayaquil, para determinar los procesos comunicacionales y de organización
que se estaban desarrollando dentro de la congregación.75
Dentro de Verbo Sur de Guayaquil, la comunicación juega un papel crucial
para lograr el éxito en el desarrollo de las actividades de los diferentes grupos que
prestan sus servicios, como los ministerios, las iglesias en el hogar, los grupos de
líderes, los coordinadores y ancianos. Cada uno de ellos debe estar en constante
comunicación a fin de poder dar un oportuno y adecuado seguimiento a los
avances e incluso retrocesos que se presentan en su accionar.
La comunicación es directa, la cual se desarrolla en las reuniones que
mantienen cada uno de los grupos y fluye de una manera vertical.
74
Ver ANEXOS
75
VER ANEXOS
105
PROCESO COMUNICACIONAL
Consejo de Ancianos
Anciano Responsable
Coordinadores
Líderes
Iglesias en el Hogar
Gráfico No. 3
Elaborado por: Roxana Grijalva Vinueza
Se realizan reuniones periódicas, por ejemplo las iglesias en el hogar
mantienen encuentros semanales, al igual que los líderes. Por el contrario, los
líderes se reúnen con los coordinadores una o dos veces al mes y estos con el
anciano responsable. En ellas se tratan temas específicos de cada grupo y también
sirven como canal de comunicación para informar acerca del acontecer de la
Iglesia.
La realización de encuentros, seminarios, días de integración, nuevos
servicios, entre otros, son trasmitidos y reforzados a través de estas reuniones.
Generalmente los días miércoles (día que funciona el centro de equipamiento de
106
Verbo) y domingos después del momento de alabanza, se informa a los asistentes
acerca de cualquier evento o proyecto que se esté llevando a cabo, mensaje que es
reforzado en las reuniones que mantienen los grupos, consolidando de
esta
manera la trasmisión de la información.
Por otro lado, las decisiones se toman en consenso en las reuniones que
mantiene el Consejo de Ancianos, quienes tienen la responsabilidad de
administrar, guiar y cuidar de los miembros de la congregación. Este grupo
importante y fundamental de la Iglesia se mantiene constantemente comunicado,
información que debe ser
trasmitida hacia la iglesia
por medio de los
coordinadores y líderes.
Sin embargo, este proceso no se realiza oportunamente. La mayoría de las
acciones realizadas por los líderes de las iglesias en el hogar, son comunicadas
posterior a su ejecución, lo cual ha ocasionado una serie de contratiempos con las
autoridades de la iglesia e inclusive con los coordinadores. Si bien es cierto, que
las reuniones deben ser mensuales, no se las realiza debido a la falta de
coordinación, generando de esta manera un desfase comunicacional que perjudica
la organización y la gestión de la iglesia.
107
La falta de comunicación y de información dentro de la congregación es un
problema latente y que está presente en varias de sus áreas. Por ejemplo, los
miembros y asistentes de la congregación desconocen de los servicios y ministerios
que esta posee. Solo las personas que pertenecen a algún ministerio
tienen
conocimiento de los servicios que ofrece su grupo. Esto repercute en la falta de
postulantes que poseen para ingresar y trabajar en beneficio de la comunidad.
Por otro lado, no existe una buena coordinación dentro de los ministerios y
en el proceso de selección de los aspirantes, la cual se la realiza según el deseo de
la persona de contribuir y prestar sus servicios para beneficio del grupo y de la
congregación. Recientemente se están empleando ciertos mecanismos para
mejorar la selección de las personas, iniciándose este proceso con el Ministerio de
Alabanza (encargado de la música en las reuniones y eventos que se desarrollan en
la iglesia), el cual necesitaba de una urgente reestructuración.
Dentro del aspecto comunicacional, el
contenido del mensaje de las
prédicas dominicales y de las intervenciones de los pastores, deben ser mejor
108
estructuradas y acompañadas de elementos audiovisuales que refuercen la
información trasmitida.
En cuanto al ámbito institucional, la iglesia ha logrado que la visión y la
misión de la congregación sea del conocimiento de quienes asisten al Centro de
Equipamiento Verbo, en el cual en su nivel inicial dan a conocer aspectos básicos
de la iglesia, como su historia, sus valores, su misión, visión, su estructura
organizacional, entre otros. Sin embargo, las personas desconocen esta
información, debido a que solo la estudiaron dentro de la primera lección del
discipulado al ingresar a la Iglesia, y en algunos casos fue hace muchos años. Esto
repercute significativamente dentro de la gestión de la congregación, debido a que
si las personas desconocen el rol que desempeñan dentro de la misión y visión de
la misma, no se sentirán comprometidos con los objetivos propuestos. Es
importante que las personas se involucren dentro de la congregación, ya que esta
posee una visión global que demanda de la multiplicación de sus filiales, por tanto
necesita miembros capacitados que puedan emprender sus ministerios en otros
lugares.
En cuanto a la organización de eventos, no existían lineamientos específicos
y determinados de acción, por lo que se suscitaban inconvenientes de diversa
109
índole, ocasionado desavenencias y contratiempos entre los integrantes del grupo
organizador del
evento, y muchas veces provocando inclusive el fracaso del
proyecto. Sin embargo, con la nueva administración esta realidad cambió. Se exige
a quienes estén al frente de un proyecto, presentar un plan básico para la
realización del mismo, el cual contiene el objetivo, la misión, visión, las personas
responsables y los recursos necesarios. Esto ha contribuido a que los eventos
mejoren en el aspecto organizacional, en su desarrollo y en el éxito de los mismos.
El último evento realizado por la congregación “Familias de Bendición”
contó con una gran acogida y una aceptable organización. No obstante, hubo
algunos inconvenientes en cuanto a la puntualidad, la ubicación de los asistentes y
en el protocolo aplicado. La difusión que se realizó del seminario contó con el
apoyo de banners, videos, folletería, elementos indispensables para reforzar la
trasmisión de los mensajes recibidos antes de la prédica dominical, lo cual se pudo
lograr gracias a que una persona preparada en el campo estuvo a cargo de estos
aspectos en particular. De ahí, la importancia que dentro de la organización de
eventos estén personas capacitadas y sobre todo se apliquen matrices técnicas que
permitan el óptimo desarrollo de todas las actividades que demanda la ejecución
de cualquier acto social.
110
Por otro lado, la utilización de la tecnología ha contribuido eficazmente en
la trasmisión de los mensajes. Para la difusión de cualquier evento recurren a la
elaboración de videos y diapositivas que potencializan el impacto del menaje. La
música y las imágenes, son elementos que despiertan emociones en los asistentes y
que logran un mayor compromiso frente al evento a efectuarse.
Sin embargo, la realización de los videos es empírica, lo cual repercute en el
impacto que éstos deben lograr, debido a que las imágenes y el mensaje no están
adecuadamente estructurados. El fondo y la forma de estos elementos afectan la
recepción del mensaje, ocasionado inconvenientes.
Asimismo, no poseen herramientas comunicacionales que potencialicen la
transmisión de la información. Los únicos canales que tienen son las reuniones en
las iglesias en el hogar y en las prédicas dominicales, a pesar de que la mayoría de
las personas dentro de la congregación poseen acceso al Internet y disponen de
teléfonos celulares.
A pesar de los inconvenientes anteriormente señalados, las personas se
sienten comprometidas con la iglesia y la consideran su familia. Una familia que
111
abrió sus puertas cuando más lo necesitaban, que les enseñó a valorar la vida y a
enfrentar los problemas cotidianos. Una familia que les mostró a un ser
excepcional, a entender el sacrifico que hizo por ellos y sobre todo a poder sentir su
amor. La mayoría de las personas, a quienes se les realizó la encuesta y se les
preguntó si dejarían Verbo Sur de Guayaquil, respondieron no.
3.1.1 PÚBLICOS DE LA IGLESIA CRISTIANA VERBO
El público de la Iglesia Cristiana Verbo Sur es diverso, sus edades oscilan
entre los 0 y 70 años de edad. Viven en su mayoría en el sector centro y sur de
Guayaquil y cuentan con un nivel socio-económico medio. Sin embargo, gracias a
las múltiples charlas y mensajes motivacionales impartidos en las prédicas
dominicales por los pastores han logrado trazarse nuevos objetivos de vida y
emprender pequeños negocios.
Por otro lado, la mayoría de su público lo componen los jóvenes, los cuales
se
encuentran
involucrados
activamente
dentro
de
la
congregación.
Lamentablemente debido a un inadecuado manejo de los espacios desarrollados
para ellos,
fueron clausurados los ministerios e iglesias en el hogar, y toda
actividad que demande el involucramiento de este sector de la comunidad de
112
Verbo. Generación Presente, un espacio creado para los jóvenes, que contaba con
momentos de adoración y alabanza y una prédica dirigida a solventar inquietudes
y problemas características de esta etapa fue cerrado temporalmente, ocasionando
la retirada de algunos de los asistentes jóvenes de la iglesia. Afortunadamente, no
de sus miembros.
Los jóvenes de la congregación organizaban la mayoría de los eventos, de
ahí que en la planificación y ejecución de los mismos se hayan presentado algunos
inconvenientes. Sin embargo, la intensidad y la predisposición para colaborar en
una determinada actividad solo la posee este sector de la congregación. Por
consiguiente, es necesario que frente a este ministerio estén personas capacitadas
que puedan maximizar y aprovechar el potencial de los jóvenes, guiándolos en su
accionar.
Las personas que asisten a la Iglesia Verbo del Sur de Guayaquil, son
profesionales y estudiantes de carreras como Economía, Auditoría, Publicidad,
Diseño Gráfico, Música, entre otros.
Están preocupados por la preparación
constante, debido a que son conscientes de la competitividad existente dentro del
mercado laboral. Esta realidad es positiva, puesto que la iglesia es una
113
organización y como toda empresa necesita de profesionales que estén liderando
las diferentes áreas y que presten sus servicios.
Además, son personas que tienen acceso a las herramientas que provee la
tecnología como son el Internet, teléfonos celulares, computadoras, entre otras, lo
cual facilita el contacto entre los miembros de la congregación.
Verdaderas
familias se han construido a través de las mencionadas herramientas tecnológicas,
ya que la comunicación es constante entre sus miembros mediante el uso del
messenger, e-mail y mensajes de celulares.
Por otro lado, la comunidad Verbo se preocupa por el bienestar de sus
miembros, de ahí que el cuidado espiritual, físico y económico sea constante. Las
iglesias en el hogar son las encargadas de velar por la seguridad integral de sus
asistentes, y comentar cualquier problema ante sus coordinadores. Según las
necesidades de las personas, se toman las acciones necesarias. Algunas personas
han realizado algún evento para recaudar fondos al momento de existir una
necesidad económica de su familia, contando con el apoyo de algunos ministerios
y con el de los miembros en general.
114
La obra social está presente dentro de la congregación, la evangelización y
actividades de ayuda social han sido realizados por sus miembros más jóvenes.
Recolección de ropa y
de víveres, se han organizado para ayudar a los más
necesitados a nivel local, nacional e internacional, como fue con el desastre de
Haití, país que fue azotado por un terremoto.
Finalmente, los miembros de la iglesia Verbo son personas alegres,
emprendedoras, positivas y preparadas que están prestas a colaborar cuando así se
lo requiere. Sin embargo, necesitan de una mayor motivación para involucrarse
activamente dentro de la congragación, de manera que puedan contribuir con sus
conocimientos al cumplimiento de la obra.
115
3.2 COMPETENCIA DIRECTA76
En el Ecuador, desde la década de los 70, el entorno religioso del país ha
sido afectado por la inmigración de un sin número de iglesias independientes,
quienes encontraron en nuestra región, tierra fértil para cumplir con su principal
cometido, evangelizar a las naciones. Cada una de las asociaciones
que han
ingresado en el país, poseen una visión y misión global en el accionar de su iglesia,
ocasionando un incalculable crecimiento tanto en el número de sus miembros
como en el de sus filiales.
Uno de los movimientos religiosos que mayor crecimiento ha presentado en
las últimas décadas en el Ecuador, son los llamados pentecostales, los cuales a
través de su doctrina y de los beneficios que brindan al desarrollo de la
comunidad, enlistan a cientos de fieles cada año a las filas de sus iglesias.
La estructura organizacional de sus congregaciones está enmarcada en un
principio de liderazgo pastoral, el cual busca edificar a sus miembros para ser de
ellos evangelizadores y cabezas de otros ministerios dentro de la iglesia, con miras
siempre a una futura expansión. La capacitación es un factor fundamental e
76
Ver anexos, interpretación de la pregunta No. 3 de la encuesta realizada a los miembros de la Iglesia Cristiana Verbo Sur
de la ciudad de Guayaquil
116
inclusive el pilar dentro de su misión como iglesia, puesto que es necesario
edificarlos para ser enviados al mundo a cumplir con su llamado, hacer discípulos
para Cristo.
El conocimiento necesario para cumplir con esa misión y sobre todo para
llevar una vida fructífera, enmarcada en los principios establecidos en la Biblia por
Jesucristo, es adquirido dentro de las iglesias a través de los diferentes ministerios
y servicios que ofrecen, a fin de que sus miembros puedan enfrentar los problemas
presentes en sus vidas
y que afectan las diferentes áreas de su persona. Los
ministerios están encaminados a brindar el apoyo necesario para que el caminar
sea más ligero.
Son verdaderos centros de formación, donde los estudiantes aprenden
acerca de la verdad de la Biblia y su aplicabilidad en la vida cotidiana, en hacer de
ella el fundamento para su accionar.
Por otro lado, su gran aporte al desarrollo de la comunidad, afianza su
espíritu evangelizador. Jesús al predicar las enseñanzas de su padre, llevaba
prosperidad a los lugares que visitaba.
117
Sanó enfermos,
dio de comer a los
hambrientos, levantó a los muertos. Además, enfatizó en sus prédicas la ayuda que
debemos prestar a nuestros hermanos:
“Y si un hermano o una hermana están
desnudos, y tienen necesidad del mantenimiento de cada día, y alguno de vosotros
les dice: Id en paz, calentaos y saciaos, pero no les dais las cosas que son necesarias
para el cuerpo, ¿de qué aprovecha? Así también la fe, si no tiene obras, es muerta
en sí misma” Es así, como siguiendo el modelo y el mensaje que Jesús compartió a
las personas de aquella época, y teniendo presente que la Biblia y sus enseñanzas
son aplicables a todo tiempo y lugar, el contribuir con el bienestar de la comunidad
es una de las misiones de las iglesias pentecostales.
De ahí, que un sin número de proyectos de carácter social consten en sus
planes de acción. Consejería para matrimonios en crisis, a mujeres que han sido
abusadas, programas de alfabetización y de alimentación, son algunos de los
servicios que brindan a la comunidad acompañado del mensaje de la palabra.
Muchas iglesias pentecostales en el Ecuador han construido escuelas, orfanatos,
casas asistenciales para brindar apoyo a los más necesitados, siendo éste uno de los
principales factores para su significativo crecimiento.
Por otro lado, han dado una característica especial al modelo de adoración y
alabanza a Dios. Cánticos alegres, danzas, implementación de instrumentos de
118
cuerda, viento y
percusión, han hecho que las
reuniones sean verdaderas
celebraciones donde Dios es exaltado en todo tiempo y lugar. Con la ayuda de la
tecnología, las letras de las canciones son proyectadas, a fin de lograr que todos los
miembros de la congregación participen de ese momento de adoración.
Estas son las características de las iglesias pentecostales que han encontrado
en nuestro país
un amplio campo de acción,
debido a las condiciones
socioeconómicas imperantes.
De ahí, que la presencia de iglesias pentecostales sea numerosa
en el
Ecuador, haciendo que las alternativas sean múltiples al momento de elegir
afiliarse a una de ellas. En Guayaquil, existen grandes e importantes iglesias que
albergan a miles de seguidores, y que contribuyen a su crecimiento.
La
Comunidad Cristiana de Guayaquil, La Iglesia Galilea y el Centro Cristiano de
Guayaquil, constituyen unas de las más importantes iglesias pentecostales de la
ciudad, las cuales cuentan con
sistemas de capacitación continua, ministerios
estructurados, ayuda a la sociedad, aspectos que fueron tomados en cuenta para
realizar el siguiente cuadro comparativo:
119
77
78
SERVICIOS
(MINISTERIOS)
Centro Cristiano Ministerios
de Guayaquil77
 Tierra
PrometidaNiños de 0 a 11 años
 PirofoliaPreadolescente de 12 a
14 años
 Revoluciónadolescentes de 15 a
17 años
 Kerigma- jóvenes de
18 a 25 años
 Mosaico.
Solteros
jóvenes
 Fusionarios- parejas
jóvenes de 20 a 30
años
 Zonas- afinidad por
sectores
BENEFICIO A LA
COMUNIDAD
Cuentan con un servicio
de voluntariado y un
proyecto para los niños de
la
calle
denominado
“Construyendo el sueño”,
el
cual
tiene
como
propósito recaudar los
fondos necesarios para la
construcción de un colegio
campestre que permita
alcanzar a más niños de
Guayaquil y encaminarlos
hacia una verdadera vida
cristiana.
Además, posee uno de los
colegios más importantes
de la ciudad El Liceo
Cristiano, reconocido por
la calidad de su educación
y por su compromiso con
la sociedad.
Iglesia Galilea78
Grupos D-12

CALIDAD DE LA
ENSEÑANZA
Poseen un sistema de
enseñanza
orientado
a
adultos, a fin de convertir
nuevos líderes.
Son cuatro niveles en los
que estudian: la doctrina
básica de su iglesia, el
mecanismo que emplean
para
la
multiplicación,
consejos de finanzas y
administración y como ser
verdaderos líderes.
Son cursos que tiene una
duración de tres meses y
que necesitan de un mínimo
de 70 puntos para ser
aprobados
(asistencia,
exámenes,
deberes,
participación en clase)
Requisitos: Mayor de 18
años, tener dos años como
miembro activo, excelente
presentación.
Barcas, reuniones en Academia de Obreros, es la
Centro Cristiano de Guayaquil. Disponible en http://www.ccgye.org/iglesia/index.php. Consultado el 29 de noviembre del 2010.
Iglesia Galilea de Guayaquil. Disponible en http://www.iglesiagalilea.org/. Consultado el 29 de noviembre del 2010.
120




las
casas
para
estudio de la palabra
e interacción de los
miembros
Encuentros,
una
especie de retiro en
el cual las personas
son renovadas en
todos los aspectos de
su vida.
Ruta, curso para
iniciar dentro de la
iglesia en donde
aprenden la doctrina
básica
de
la
congregación y de la
fe cristiana
Academia
de
Obreros
Grupos D-12
Ministerios
 Alabanza
Adoración
 Comunicación
 Consejería
 Sala Cuna
 Intersección
 Red Juvenil
escuela de capacitación de la
Iglesia
Galilea,
donde
aprenden la doctrina básica
de la congregación y los
principios bíblicos claves
para el crecimiento y
desarrollo de la visión de la
misma.
Consta
de
4
bimestres.
Son grupos formados de
doce personas que crecen
en fe y bajo el cuidado de
un pastor a fin de ser
enviados de dos en dos a
predicar el evangelio
Niños de la calle, es un
programa que abarca dos
áreas: evangelización y
discipulado. Se realiza los
días sábados y cuenta con
Requisitos: ser bautizado, la visita de profesionales
creyente, haber asistido a un en salud, Planificación
Psicología
y
encuentro y ser parte de una familiar,
charlas para madres.
barca.
Desean impactar sus vidas
a fin de que logren conocer
de Jesús y de su obra en la
existencia
de
cada
creyente.
y
121



Comunidad
Cristiana
Guayaquil79
Mujeres en Victoria
Hombre Fieles
Hogar de Multitudes
Ministerios
de  Parejas
 Damas
 Varones
 Jóvenes
 Niños
 Consolidación
 Alabanza
ESLID
Escuela de Liderazgo
Células en el Hogar
Cuadro No. 5
Elaborado por: Roxana Grijalva Vinueza
79
Comunidad Cristiana de Guayaquil. Disponible en http://www.comunidadcristianadeguayaquil.com/. Consultado el 29 de noviembre del 2010.
122
3.3 COMPETENCIA INDIRECTA80
Dentro de las vertientes de la Reforma Protestante comenzada por Lutero en
el siglo XVI, los bautistas, metodistas y pentecostales son iglesias que aceptaron la
doctrina propuesta por este revolucionario.
Los Metodistas y Bautistas son iglesias evangélicas que comparten dentro de
sus fundamentos, al igual que los Pentecostales, la autoridad única y suficiente de
la Biblia (por encima de la Iglesia y la tradición), la trinidad de Dios, la salvación
por fe únicamente en Jesucristo (no una salvación por obras o por creer en
“santos”, ángeles o mediadores celestiales), la regeneración por el Espíritu Santo, la
segunda venida de Cristo, el Cielo para los salvos y el Infierno para los perdidos,
entre otras.
Pero, más allá de estas similitudes, las diferencias organizacionales (rituales
o formas de gobierno) y de doctrinas, están muy marcadas.
En cuanto a la organización, los Bautistas no tienen una jerarquía, ningún
individuo o grupos de personas decide acerca de lo que tienen que creer y hacer
80
Ver anexos, interpretación de la pregunta No. 3 de la encuesta realizada a los miembros de la Iglesia Cristiana Verbo Sur
de la ciudad de Guayaquil
123
los miembros de la iglesia, más bien cada miembro toma parte de las decisiones.
Sin embargo, debido a que tienen en claro que dentro de una congregación, la
máxima autoridad frente a las decisiones acerca del accionar de toda asociación, es
Cristo a través de sus enseñanzas, poseen un gobierno TEO-DEMOCRÁTICO,
término que proviene de la palabra griega TEO-Dios y DEMOCRÁTICO- gobierno
de la gente. De ahí, que a través del estudio bíblico, de oración, discusión y
meditación los miembros buscan la voluntad de Dios mientras participan en el
gobierno congregacional de la iglesia. Asimismo, cada una de las filiales de la
iglesia son independientes, no están sujetas a ser regidas o gobernadas en relación
con la fe y las prácticas religiosas de organizaciones externas.
La organización metodista tiene que ver con la centralización, su gobierno
es jerárquico, al cual las congregaciones locales deben sujetarse
y enviar
contribuciones económicas.
Por otro lado, ambas denominaciones creen que el bautismo no es necesario
para la salvación de los pecados, sino que es una muestra pública de nuestro
arrepentimiento, una señal de regeneración. Sin embargo, difieren en la forma de
aplicarlo y de los candidatos para recibirlo. Los Bautistas realizan el bautismo por
inmersión, sumergen a las personas en agua en señal de la muerte a la vieja vida y
124
la resurrección a una nueva; asimismo consideran que las personas antes de recibir
el bautismo deben haber realizado una decisión personal de creer en Jesús y de
arrepentirse de sus pecados, razón por la cual, no practican el bautismo a niños.
Por su parte, los Metodistas si lo hacen, y además no sumergen a las personas en
agua sino hacen un rociamiento o aspersión.
Los Metodistas permiten que las mujeres formen parte de las reuniones en
las cuales se toman las decisiones acerca del quehacer de la iglesia, e incluso
pueden participar de las reuniones dominicales en calidad de predicadoras.
Ambas religiones creen en que solamente por la fe sus pecados son
perdonados, y que una vez que la salvación ha sido dada nunca se pierde. No
consideran las obras dentro de este precepto.
Por su parte los Bautistas tienen a la Biblia como la autoridad máxima
escrita para su fe y la práctica. Por el contrario de los Metodistas, que entre los
libros que guían su doctrina, se encuentra la Biblia, el Himnario con los cantos
escritos y compuestos por su fundador Juan Wesley en colaboración con su
125
hermano Carlos; y el Libro de la Disciplina, el cual contiene los pactos acordados
por los creyentes que se han unido al grupo.
Los Bautistas consideran el sacerdocio de cada creyente, es decir que todos
tenemos la oportunidad de acercarnos a Dios directamente, sin intermediarios, a
través de la oración, la meditación, confianza y obediencia. Pero, junto con esta
oportunidad viene la responsabilidad, de compartir la palabra de Dios.
Los Metodistas realizan sus cultos con cantos, himnos, y usan mucho
simbolismo, al recurrir a velas, colores, un altar en el santuario de sus edificios y
sus pastores, aunque voluntariamente, utilizan ropas especiales.
126
IGLESIAS METODISTAS Y BAUTISTAS DE GUAYAQUIL
SERVICIOS
(MINISTERIOS)
Iglesias Evangélicas
Metodistas
Libres
del Ecuador 81


Ministerio Liga
Bíblica
Internacional
Instituto
Teológico por
extensión

CALIDAD DE
LA
ENSEÑANZA
Poseen
un
sistema
de
capacitación
on-line donde a
través de varios
capítulos
y
lecciones
las
personas
pueden conocer
acerca de su
doctrina
BENEFICIO A LA COMUNIDAD


81
Programa Amigos de Ecuador (por el
momento velan solo por sus
miembros)
A través de este programa capacitan
al emprendedor Metodista Libre
ecuatoriano a comenzar y administrar
su
propia
microempresa,
extendiéndole préstamos accesibles,
supervisión, capacitación empresarial,
y orientación bíblica y cristiana en
cuanto a la ética y el servicio.
Programa
Infantil
Internacional
Child Care, Apoya a un total de 180
niños, con la educación Bíblica y
escolar, proveyéndoles de los útiles
escolares, y en algunos casos de los
uniformes de sus respectivas escuelas
y gastos de matrículas, para que los
pequeños puedan asistir a una escuela
pública.
Iglesias Evangélicas Metodistas Libres del Ecuador. Disponible en: http://ecuadormetodistalibre.org/estudio-biblico/introduccion-al-metodismo-libre/capitulo-4nuestra-herencia-de-la-reforma/. Consultado el 29 de noviembre del 2010
127
Iglesia
Israel 82
Bautista






82
Encuentros,
una especie de
retiro en el cual
las
personas
son renovadas
en todos los
aspectos de su
vida.
Poseen
un
programa
de
discipulado que
abarca
la
enseñanza de las
doctrinas básicas
de la Iglesia y de
la Biblia

Grupos 3x3

Felipe adultos
Ministerios

Felipe niños
Solo
para  Escuela
de
hombres de Fe
discípulos
Deboras,

Escuela
de
ministerio
de
ministerio
mujeres
Red de Niños
OANSA
Red
de
Adolescentes
Estación
180.



Testigos sin Fronteras
Es una agencia de misiones que tiene
como finalidad presentar el evangelio
del reino, en diferentes culturas
donde
estén
presentes
los
latinoamericanos.
Poseen una escuela para la formación
integral de los niños tanto en el
aspecto académico como en el
conocimiento de la Palabra
Dispensario Israel, durante nueve
años ha brindado ayuda el área de la
salud a la comunidad
Iglesia Bautista Israel. Disponible en http://www.iglesiabautistaisrael.com/. Consultado el 30 de noviembre del 2010.
128


Jóvenes
Universitarios
Misión S6012.
Jóvenes
Profesionales
Consolidación,
buscan afianzar
al
nuevo
creyente dentro
de la Iglesia
Cuadro No. 6
Elaborado por: Roxana Grijalva Vinueza
129
CAPÍTULO IV
DEPARTAMENTO DE RELACIONES
PÚBLICAS DE LA IGLESIA VERBO SUR
GUAYAQUIL
1.1 OBJETIVO GENERAL
Fortalecer la imagen institucional frente a sus públicos, a través de la
implementación de un sistema de comunicación efectivo y de la aplicación de
criterios técnicos que permitan la adecuada planificación, organización y ejecución
de las actividades realizadas dentro de la Iglesia
Cristiana Verbo Sur de
Guayaquil, a fin de optimizar recursos y lograr los resultados esperados.
4.1.1 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
 Establecer y consolidar canales de comunicación que permitan que la
información fluya de manera oportuna a/entre los diferentes públicos de la
congregación.
130
 Lograr que los mensajes a ser trasmitidos por las personas que lideran las
diferentes áreas de la congregación, sean claros y que estén acorde a las
características de su público objetivo.
 Fortalecer la filosofía institucional de la Iglesia a fin de lograr un mayor
compromiso y comprensión del rol que los miembros de la congregación tienen
dentro de ella.
 Lograr que los miembros de la congregación estén informados acerca de los
servicios y actividades que realiza la iglesia para contribuir con su desarrollo
espiritual.
 Mejorar los procesos de realización de eventos y de las actividades
programadas por los diferentes ministerios y áreas que componen la
congregación.
 Ser un ente coordinador de los eventos y de las actividades que se desarrollen
dentro y fuera de la congregación, a fin de lograr la optimización de los
recursos materiales y humanos.
131
4.2 FUNCIONES
DEL
DEPARTAMENTO
RELACIONES PÚBLICAS
 Coordinar,
ejecutar y supervisar
DE
el protocolo y ceremonial de los actos
oficiales de la congregación
 Coordinar la constante capacitación del Ministerio de Protocolo de la Iglesia
 Asesorar a los directivos o representantes de la organización
 Realizar sondeos de opinión a los públicos de la congregación acerca de la
imagen que poseen frente a la labor que ésta desempeña para su crecimiento
como cristianos
 Coordinar y supervisar la planificación y ejecución de eventos dentro y fuera
de la iglesia
 Presentar informes periódicos acerca de la gestión que realiza el departamento
como ente coordinador de las actividades desarrolladas por los ministerios y
áreas de la congregación
 Desarrollar una cultura organizacional enmarcada en los principios y valores
establecidos por la congregación
 Establecer políticas de comunicación
 Determinar canales oficiales de comunicación entre los diferentes públicos, de
manera que la información fluya oportunamente
132
 Mantener alimentadas y actualizadas las herramientas comunicacionales del
departamento de Relaciones Públicas como carteleras, páginas web, boletines
informativos, entre otros.
 Coordinar con las autoridades de la congregación los mensajes a ser trasmitidos
en las prédicas dominicales
 Coordinar la elaboración de materiales audiovisuales
 Coordinar la elaboración del material publicitario de las ferias, seminarios,
conferencias, vigilias, noches de adoración y de cualquier otro evento
organizado dentro y fuera de la congregación
 Proponer el perfil de los integrantes de los ministerios de la Iglesia y los
requisitos para su ingreso
 Desarrollar programas de capacitación para los miembros de los ministerios
 Implementar mecanismos de medición de resultados
 Realizar auditorías de imagen y comunicación
4.3 POLÍTICAS DE COMUNICACIÓN
 El control y mantenimiento
de las herramientas de comunicación
empleadas para la difusión de la información que genera la Iglesia y los
diferentes ministerios que la componen, estará bajo la responsabilidad del
133
departamento de Relaciones Públicas, por tanto será indispensable una
constante coordinación con las demás áreas a fin de mantener a los públicos
informados acerca de las actividades que se están desarrollando.
 La comunicación que se genere en las diferentes instancias de la Iglesia
deberá procurar trasmitir mensajes claros, oportunos y precisos hacia el
receptor, tomando en cuenta sus características: nivel de instrucción, estado
dentro de la iglesia (miembros o asistentes), edad, entre otros, a fin de que
la recepción del mensaje sea eficaz y adecuada.
 Proporcionar información detallada a los miembros de los ministerios de la
congregación con relación a lo que deben de hacer, cómo lo deben realizar y
qué resultados se espera de ellos.
 Será un deber para todos los colaboradores de la Iglesia Cristiana Verbo Sur
de Guayaquil
establecidos
en
y personas que la representen, reflejar los valores
la
cultura
organizacional
como
son:
integridad,
individualidad, unidad, cobertura, pluralidad de liderazgo, libertad para
servir.
134
 El departamento de Relaciones Públicas
establecerá una línea de
comunicación eficaz entre los colaboradores, el Consejo de Ancianos y las
diferentes áreas de la congregación, y fomentará la participación de los
miembros en las actividades establecidas.
 El departamento de Relaciones Públicas ayudará a estructurar los procesos
de selección, formación y evaluación de los miembros de los diferentes
ministerios y áreas de la iglesia.
 Procurar que la información que se genere dentro de la iglesia fluya con
mayor rapidez a partir de la implementación de los mecanismos
comunicacionales propuestos por el departamento de Relaciones Públicas.
 La realización de sondeos de opinión interna se la desarrollará de manera
periódica, a fin de conocer el estado de la imagen de la iglesia frente a los
miembros de los ministerios, así como de los asistentes a la iglesia
 Mantener una reunión bimensual o cuando se amerite entre el Director y el
Consejo de Ancianos, con el objetivo de informar acerca de los proyectos
ejecutados y los planificados por esta área.
135
 La realización de seminarios, conferencias, talleres, conciertos y demás
eventos se la desarrollará bajo los criterios de planificación, organización y
ejecución propuestos por el departamento de Relaciones Públicas.
 Las campañas publicitarias que se realicen para la difusión de los eventos y
demás actividades que ejecuten los ministerios y áreas de la iglesia se las
realizarán en coordinación y bajo la supervisión del departamento de
Relaciones Públicas.
 La comunicación escrita se la empleará en cada una de las actividades que
se realicen dentro de la congregación.
 Los ministerios y demás áreas de la congregación emitirán un informe de
las actividades ejecutadas que estén bajo su dirección, el cual será remitido
al departamento de Relaciones Públicas, información que será presentada en
las reuniones con el Consejo de Ancianos.
136
4.4 PRINCIPIOS DE LA COMUNICACIÓN EN LA
IGLESIA CRISTIANA VERBO
 Respeto.- frente a la diversidad de criterios
 Accesibilidad.- a la información y a cada uno de los colaboradores de la
iglesia, a fin de lograr una comunicación oportuna que beneficie el
crecimiento de sus miembros.
 Trabajo en equipo.- la coordinación con las diferentes áreas de la iglesia será
un elemento fundamental para el éxito en el desarrollo de las actividades.
 Claridad.- el contenido de los mensajes será trasmitido teniendo presentes
las
características
de
sus
públicos,
evitando
toda
confusión
y
potencializando la eficacia de su recepción.
 Honestidad.- estará presente en la información que se brinde a través de los
canales y herramientas comunicacionales de la iglesia.
 Discreción.- frente a los acontecimientos que sucedan dentro de la
congregación y que involucren la imagen de sus miembros, evitando
rumores y especulaciones que perjudiquen su bienestar.
137
 Formalidad.- la información que se trasmita a los públicos de la
congregación se la realizará a través de los canales comunicacionales
establecidos por el departamento de Relaciones Públicas, en coordinación
con el Consejo de Ancianos.
138
4.5 ORGANIGRAMA DEL DEPARTAMENTO DE
RELACIONES PÚBLICAS DE LA IGLESIA VERBO
SUR DE GUAYAQUIL
DIRECTOR
Área de
Publicidad
Área de
Eventos y
Protocolo
Asistente
Gráfico No. 4
Elaborado por: Roxana Grijalva Vinueza
139
Área de
Comunicaciones
Internas y Externas
4.6 ORGANIGRAMA DEL DEPARTAMENTO DE
RELACIONES PÚBLICAS DENTRO DE LA IGLESIA
VERBO SUR DE GUAYAQUIL
IGLESIA VERBO SUR DE
GUAYAQUIL
PLANIFICACIÓN,
DESARROLLO Y
CONTROL
ANCIANOPASTORAL
RELACIONES
PÚBLICAS
ADMINISTRATIVOFINANCIERO
Asistente
Administrativo
Logística
Gráfico No. 6
Elaborado por: Roxana Grijalva Vinueza
140
4.7 DESCRIPCIÓN DE LOS PUESTOS DE TRABAJO
4.7.1
DIRECTOR
Es la persona que tendrá bajo su responsabilidad
la coordinación y
supervisión de cada una de las secciones del departamento de Relaciones Públicas.
Además, será el responsable directo ante el Consejo de Ancianos del
funcionamiento del área y del cumplimiento de los objetivos propuestos.
Entre sus actividades constan:
 Asesorar a los directivos o representantes de la congregación
 Dirigir los programas enfocados a los diferentes públicos de la iglesia, en
estrecha coordinación con las otras áreas del departamento
 Desarrollar y dirigir la organización básica del departamento y establecer los
deberes y responsabilidades de los puestos de trabajo que dependen
directamente de él.
 Establecer las políticas comunicacionales de la congregación y estar pendiente
de su cumplimiento
141
 Presentar informes periódicos acerca de la gestión que realiza el departamento
como ente coordinador de las actividades desarrolladas por los ministerios de
la congregación
 Analizar y evaluar los logros alcanzados por las áreas del departamento y por
los ministerios de la iglesia
 Motivar el trabajo en equipo de las personas que conforman el departamento
4.7.2
ÁREA DE PUBLICIDAD
Es la persona que tendrá bajo su responsabilidad la elaboración de la parte
gráfica de las herramientas audiovisuales que el departamento empleará, para
potencializar la recepción de los mensajes trasmitidos por las demás áreas de esta
instancia y de los ministerios de la congregación.
Entre sus actividades constan:
 Realizar la cobertura de los diferentes eventos y actividades que desarrollan los
ministerios de la congregación y a los que asisten sus representantes
 Mantener un archivo digital de las fotografías y videos
 Elaborar los materiales audiovisuales (presentaciones con diapositivas, videos,
etc.)
 Diseñar el arte de las campañas publicitarias
142
 Diseñar la página web de la congregación
 Elaborar el material publicitario de las ferias, seminarios, conferencias, vigilias,
noches de adoración y de cualquier otro evento organizado dentro y fuera de
la congregación
 Coordinar con el área de comunicación interna y externa y la de eventos, la
temática de las campañas publicitarias de las ferias, seminarios, conferencias,
vigilias, noches de adoración y de cualquier otro acto social organizado dentro
y fuera de la congregación.
 Coordinar con el área de comunicación interna y externa la información a ser
publicada en la página web
4.7.3
ÁREA DE EVENTOS Y PROTOCOLO
La persona encargada de esta área será la responsable de la planificación,
organización y ejecución de los eventos propuestos por este departamento y por
los realizados en coordinación con los diferentes ministerios y áreas de servicio de
la iglesia.
Entre sus actividades constan:
 Coordinar,
ejecutar y supervisar
el protocolo y ceremonial de los actos
oficiales de la congregación
143
 Coordinar la constante capacitación del Ministerio de Protocolo de la Iglesia
 Coordinar y supervisar la planificación y ejecución de eventos dentro y fuera
de la iglesia
 Realizar la planificación anual y mensual de las actividades desarrolladas
 Coordinar con el área de publicidad la cobertura de los eventos
 Coordinar con el área de comunicación interna y externa y la de publicidad, la
temática de las campañas publicitarias de las ferias, seminarios, conferencias,
vigilias, noches de adoración y de cualquier otro evento organizado dentro y
fuera de la congregación, así como la elaboración del material publicitario
 Mantener una comunicación constante con los ministerios y áreas de servicio de
la congregación a fin de conocer sus propuestas de actividades y asesorar su
planificación.
4.7.4
ÁREA DE
EXTERNA
COMUNICACIÓN
INTERNA
Y
La persona que esté a cargo de esta área tendrá bajo su responsabilidad el
manejo de la información que se genera dentro y fuera de la congregación, a través
de los diversos canales comunicacionales establecidos por el departamento de
Relaciones Públicas.
144
Entre sus actividades constan:
 Determinar los canales oficiales de comunicación entre los diferentes públicos
de manera que la información fluya oportunamente
 Asistir a los eventos realizados en la congregación a fin de redactar los artículos
que serán publicados en las herramientas de comunicación de la congregación,
a fin de mantenerlas actualizadas.
 Coordinar con las autoridades de la congregación los mensajes a ser trasmitidos
en las prédicas dominicales
 Redactar y supervisar el contenido de los materiales audiovisuales y coordinar
su elaboración con el área de diseño
 Proponer el perfil de los integrantes de los ministerios de la iglesia y los
requisitos para su ingreso
 Desarrollar programas de capacitación para los miembros de los ministerios
 Coordinar la temática de las campañas publicitarias
4.7.5
ASISTENTE DEL DEPARTAMENTO
Es la persona responsable de ejecutar los procesos administrativos del
departamento, elaborando documentación necesaria, suministrando al personal
145
del área
los implementos necesarios para el desempeño de sus funciones y
cumpliendo con todas las tareas a ella encomendadas.
Entre sus actividades constan:
 Atender e informar al público en general
 Asistir en el desarrollo de los programas y actividades de la unidad.
 Participar de las reuniones de trabajo de las diferentes áreas y tomar apuntes de
las mismas
 Realizar las actas de las reuniones en constancia de los temas tratados por las
diferentes áreas
 Brindar apoyo logístico en actividades especiales.
 Elaborar solicitud de cotizaciones a los proveedores a ser seleccionados por las
demás áreas del departamento
 Controlar el pago a los proveedores de los bienes y servicios contratados para
la realización de las diferentes actividades planificadas por el departamento y
en coordinación con los ministerios
 Llevar el
registro y control de los recursos financieros asignados a la
dependencia y encargarse de su respectiva justificación
 Recibir y revisar las facturas y comprobantes de los gastos efectuados
 Elaborar un informe mensual de los ingresos y gastos generados en la
realización de las actividades
146
 Suministrar materiales de trabajo al personal de la dependencia y controla la
existencia de los mismos.
 Redactar y transcribir correspondencia y documentos diversos.
 Llevar y mantener actualizado el archivo de la unidad
 Archivar y llevar el control de los documentos del área.
 Realizar el envío de documentación
 Mantener en orden los equipos y el sitio de trabajo, reportando cualquier
anomalía.
 Se encarga de las diligencias del personal del departamento
4.8 PERFIL PROFESIONAL DEL RECURSO HUMANO
DEL DEPARTAMENTO
4.8.1
DIRECTOR DEL DEPARTAMENTO
EDUCACIÓN

Licenciado o Ingeniero en Relaciones Públicas

Estudios de cuarto nivel en Comunicación Organizacional, DIRCOM o afines

Suficiencia en el Idioma Inglés
147
EXPERIENCIA
Dos (2) años de experiencia progresiva de carácter operativo y gerencial en el área
de Relaciones Públicas o Comunicación.
CONOCIMIENTOS

Evaluación de Programas

Comunicación Organizacional

Servicio al Cliente

Computación y sistemas operativos

Desarrollo de campañas publicitarias y comunicacionales

Conocimiento de métodos científicos de planificación, organización y ejecución
de proyectos y programas

Conocimientos en el área de publicidad, diseño, televisión
HABILIDADES

Pensamiento estratégico

Asesoramiento directivo

Resolución de problemas
148

Comunicarse en forma clara

Trabajar en equipo

Crear condiciones donde las personas se sientan libres de expresar sus
opiniones

Diseñar soluciones funcionales a los problemas en respuesta a las realidades
que enfrentan

Interrelacionarse con las personas

Trabajo bajo presión
4.8.2
ÁREA DE PUBLICIDAD
EDUCACIÓN

Graduado en Publicidad o carreras afines

Sexo masculino

Edad 23 a 30 años
EXPERIENCIA
Dos (2) años de experiencia progresiva de carácter operativo y estratégico en el
área de diseño
149
CONOCIMIENTOS

Diseño de campañas publicitarias

Paquetes computacionales, grafismo y fotografía

Elaboración y diseño de videos

Fotografía
HABILIDADES

Trabajo bajo presión

Comunicarse en forma clara

Interrelacionarse con las personas

Creativo

Plasmar en dibujo las ideas proporcionadas por las demás áreas en la
realización de campañas publicitarias, diseño de folletería, entre otros.
4.8.3
ÁREA DE EVENTOS Y PROTOCOLO
EDUCACIÓN

Licenciado o Ingeniero en Relaciones Públicas
150

Estudios de Cuarto Nivel en Organización de eventos o afines

Sexo femenino o masculino

Edad 26 a 35 años
EXPERIENCIA
Dos (2) años de experiencia progresiva de carácter operativo y gerencial en el área
de Relaciones Públicas o Comunicación
CONOCIMIENTOS

Técnicas profesionales para la gestión y organización de eventos

Conocer la organización de diferentes tipos de eventos.

Protocolo y su aplicación a los eventos.

Catering de eventos: alimentación y bebidas.

Banquetes y armado de salones

Implementación de tecnología en los eventos

Decoración de espacios
HABILIDADES

Liderar y gestionar un evento en todas sus etapas y todos los agentes
implicados en el mismo.
151

Trabajo en equipo

Investigación

Fomentar la iniciativa

Toma oportuna de decisiones

Manejo de Crisis

Creativo

Negociación

Hablar en público

Dominio Escénico
4.8.4
ÁREA DE
EXTERNA
COMUNICACIÓN
INTERNA
Y
EDUCACIÓN

Licenciado o Ingeniero en Relaciones Públicas y Comunicación Organizacional

Sexo femenino o masculino

Edad 23 a 35 años

Suficiencia en el idioma inglés
152
EXPERIENCIA
Dos años (2) de experiencia progresiva de carácter operativo y gerencial en el área
de Relaciones Públicas o Comunicación
CONOCIMIENTOS

Evaluación de Programas

Gestión del Talento Humano

Comunicación Organizacional

Servicio al Cliente

Desarrollo de campañas comunicacionales

Conocimiento de métodos científicos de planificación, organización y ejecución
de proyectos y programas

Conocimiento de métodos de investigación y evaluación

Aplicación de métodos de sondeos de opinión

Oratoria

Manejo de discurso

Computación y sistemas operativos

Redacción de documentos

Comunicación verbal y escrita
153

Manejo del lenguaje verbal y no verbal
HABILIDADES

Capacidad de organización

Mente despierta, curiosa y carácter investigador

Capacidad de liderazgo

Pensamiento estratégico

Trabajo bajo presión

Toma rápida de decisiones

Olfato periodístico para identificar las noticias que se generan dentro de la
congregación

Creatividad

Interrelacionarse con las personas

Escuchar y estructurar la diversidad de criterios
4.8.5
ASISTENTE DEL DEPARTAMENTO
EDUCACIÓN

Estudiante de la carrera de Relaciones Públicas y Comunicaciones

Sexo femenino
154

Edad 23 a 30 años
EXPERIENCIA
Un (1) año de experiencia progresiva de carácter operativo en funciones de
ejecución y tramitación en procesos administrativos.
CONOCIMIENTOS

Idioma inglés

Manejo y métodos de oficina.

Redacción, ortografía y sintaxis.

Procesos administrativos del área de su competencia

Computación
155
HABILIDADES

Tratar en forma cortés al personal de la institución y público en general.

Expresarse claramente en forma oral y escrita.

Realizar cálculos numéricos con rapidez y precisión.

Trabajar bajo presión

Redacción de documentos e informes
156
4.9 PROGRAMA DEL DEPARTAMENTO DE RELACIONES PÚBLICAS
A fin de dar cumplimento a los objetivos propuestos por el departamento de Relaciones Públicas, se han
estructurado una serie de actividades, encaminadas a mejorar o implementar las condiciones de cada una de las
instancias a través de las cuales opera la iglesia.
OBJETIVO
GENERAL
Fortalecer
la
imagen
institucional frente
a sus públicos, a
través
de
la
implementación de
un
sistema
de
comunicación
efectivo y de la
aplicación
de
criterios
técnicos
que permitan la
adecuada
planificación,
organización
y
OBJETIVOS
ESPECÍFICOS
Establecer
y
consolidar canales de
comunicación
que
permitan
que
la
información fluya de
manera
oportuna
a/entre
los
diferentes
públicos
de la congregación.
ESTRATEGIAS


ACTIVIDADES
Determinar
las
herramientas
de
comunicación
a
ser
implementadas dentro de
la congregación

Diseño de la página web

Diseño de la cartelera institucional

Implementar el uso del celular así
como de páginas sociales para la
difusión de los eventos y de
información relevante
Definir el proceso de
comunicación interno de
la Iglesia, a través del cual
la
información
fluirá

Realizar
un
flujograma
de
comunicación el que deberá ser
aplicado por cada una de las áreas
que componen la iglesia, a fin de
157
ejecución de las
actividades
realizadas dentro
de
la
Iglesia
Cristiana Verbo de
Guayaquil, a fin de
optimizar recursos
y
lograr los
resultados
esperados.
oportunamente desde el
Consejo de Ancianos hasta
los miembros y asistentes
de la congregación
Lograr
que
los
mensajes
a ser
trasmitidos por las
personas que lideran
las diferentes áreas
de la congregación,
sean claros y que
estén acorde a las
características de su
público objetivo.
Fortalecer la filosofía
institucional de la


Gestionar la difusión y
contenido de los mensajes
a ser emitidos por los
líderes de los ministerios y
de la congregación
Dar a conocer a los
miembros de la Iglesia la
158
que la información fluya de una
manera estructurada y que asegure
la oportuna y correcta transmisión
de los mensajes.

Mantener reuniones periódicas con
el Consejo de Ancianos, a fin de
coordinar el mensaje a ser
transmitido a los asistentes en las
prédicas dominicales.

Elaborar el material audiovisual
que acompañará las intervenciones
de los líderes de la congregación a
fin de potencializar la recepción
del mensaje.

Mantener reuniones con los líderes
de los ministerios y áreas de la
congregación a fin de coordinar el
contenido de los mensajes que
deseen transmitir a los miembros y
asistentes de la iglesia, para llevar
a cabo su gestión.
Determinar un área dentro de la
cartelera de la institución donde

Iglesia a fin de lograr
un
mayor
compromiso
y
comprensión del rol
que los miembros de
la
congregación
tienen dentro de ella
visión, misión, valores,
creencias
y
demás
aspectos de la identidad
de la congregación

Desarrollar
en
sus
miembros
un
sentimiento
de
compromiso frente al
papel que desempeñan
dentro de la misión de la
Iglesia
159
semanalmente se enfatizará los
elementos claves de la identidad de
la congregación

Determinar un espacio dentro de la
página web que corresponda a la
filosofía de la Iglesia

Elaborar carnets de identificación
para los miembros de los diferentes
ministerios de la congregación, los
que contendrán en su parte
posterior la visión y misión de la
congregación.

Elaborar
videos que serán
proyectados periódicamente, los
cuales contendrán mensajes acerca
de la necesidad de su participación
activa dentro de la obra que realiza
la congregación en beneficio de la
comunidad
y
para
dar
cumplimiento a su cometido como
cristianos.
Lograr
que
los
miembros
de
la
congregación
estén
informados acerca de
los
servicios
y
actividades
que
realiza la Iglesia para
contribuir con su
desarrollo espiritual.

Determinar y elaborar la
identidad de cada uno
de los ministerios que
componen la iglesia,
definiendo sus objetivos,
la labor que desempeñan
y las actividades que
realizan para beneficio
de la comunidad de la
iglesia
160

Reforzar el conocimiento de la
misión y visión de la iglesia dentro
del Centro de Equipamiento Verbo

Determinar
brindan los
congregación

Elaborar el perfil y requisitos de
ingreso para los aspirantes a formar
parte de los ministerios, a fin de
asegurar el beneficio que recibirán
los miembros de la congragación,
con
miras
a
una
futura
multiplicación.

Informar acerca de las actividades
desarrolladas por cada uno de los
ministerios y por las diferentes
áreas
de
servicio
de
la
congregación,
a través de las
herramientas de comunicación
empleadas por el departamento.

Mantener
actualizadas
las
herramientas comunicacionales de
los servicios que
ministerios de la
la congregación

Mejorar los procesos
de realización de
eventos y de las
actividades
programadas por los

Proponer
la
implementación
de
espacios
sociales
dirigidos a los grupos
específicos
de
la
congregación.
Implementar
la
aplicación de matrices
técnicas para la ejecución
de actividades y para la
medición de resultados,
161

Crear un espacio para jóvenes,
mujeres, varones y matrimonios, a
fin de brindar un lugar a cada uno
de los públicos de la congregación.

Desarrollar
un
cronograma
mensual
de las reuniones a
efectuarse, así como de los temas a
abordar según las necesidades de la
iglesia.

Realizar sondeos de opinión para
conocer la problemática que
enfrentan estos grupos y brindar un
mensaje que sea restaurador y que
les permita dar soluciones efectivas
a una determinada situación.

Elaborar
un formato para la
realización de eventos, el cual
permitirá desarrollar una mejor
planificación de las actividades a
efectuarse,
establecer
diferentes ministerios
y
áreas
que
componen
la
congregación.
Ser
un
ente
coordinador de los
eventos y de las
actividades que se
desarrollen dentro y
fuera
de
la
congregación, a fin de
lograr
la
optimización de los
recursos materiales y
humanos.
a
fin
de
brindar
herramientas prácticas
que faciliten y aseguren
el éxito en su desarrollo.

Gestionar la realización
de eventos dentro de la
congregación, mediante
los matrices establecidas
83
responsabilidades,
fijar
presupuestos y tiempos de acción.

Incorporar el uso del Diagrama de
Pareto83 para control de errores y el
Círculo
de
Calidad84
para
determinar pautas de acción.

Realizar reuniones periódicas con
los líderes de cada uno de los
ministerios a fin de conocer las
actividades
que
necesitan
desarrollar, para dar cumplimento
a la función que tienen dentro de la
congregación.

Determinar un cronograma de
actividades mensuales el cual
permitirá una mayor organización
dentro del departamento, el cual
Es una gráfica para organizar datos que permite asignar un orden de prioridades. El diagrama muestra gráficamente el principio de Pareto (pocos vitales, muchos triviales),
es decir, que hay muchos problemas sin importancia frente a unos pocos graves.
84
Se trata de una práctica o técnica utilizada en la gestión de organizaciones en la que un grupo voluntario de trabajadores, se reúne para buscar soluciones a problemas
detectados en sus respectivas áreas de desempeño laboral, o para mejorar algún aspecto que caracteriza su puesto de trabajo. Las conclusiones y resultados de estos grupos, son
elevadas a las personas con responsabilidad y capacidad de decisión sobre su implantación, quienes las analizan y estudian, decidiendo su aprobación y dotándolas de recursos
para llevarlas a cabo
162
será publicado en la página web, a
fin de mantener informados a los
públicos del quehacer de la Iglesia.

Coordinar y gestionar el
Ministerio de Protocolo
de la Congregación
Cuadro No. 7
Elaborado por: Roxana Grijalva Vinueza
163

Capacitar a los miembros del
Ministerio de Protocolo a fin de
brindar una asesoría constante a las
demás áreas de servicio de la
Iglesia al momento de realizar un
evento
4.9.1 ENCUESTA
Con el objetivo de reforzar las propuestas expresadas en este trabajo, se
planteó una encuesta referente a la percepción de los miembros de la iglesia
respecto a los usos y prácticas de la imagen, eventos y comunicación en general de
la congregación en sus actividades. Los aspectos relevantes para este proyecto
están analizados e interpretados respecto a las respuestas de los encuestados. La
versión ampliada y completa de la encuesta se encuentra en los anexos.
2.- ¿Cuál es la razón principal por la que asiste a la congregación? Puede marcar
más de una opción
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
h)
i)
j)
___
___
___
___
___
___
___
___
___
___
Ubicación
Instalaciones
Atención que recibe
Contenido del mensaje que trasmiten los pastores
La ambientación que brinda el grupo de Alabanza
Compromiso (sentido de pertenencia)
Tradición
Servicios que ofrece (iglesia en el hogar, ministerios)
Capacitación que recibió en cuanto a la Biblia
Ambiente de fraternidad (integración)
A través de esta pregunta se pudo determinar que existen tres razones
principales por las cuales los miembros de la iglesia se congregan:
164
 Contenido del mensaje que trasmiten los pastores
 Capacitación que reciben en cuanto a la Biblia
 El ambiente de fraternidad que existe entre sus miembros
Gráfico No. 2.1
Elaborado por: Roxana Grijalva Vinueza
165
5.-
¿En las siguientes áreas, que debería implementar la Iglesia Verbo Sur de
Guayaquil para optimizar los servicios que ésta ofrece?
A.___
___
___
Ministerios
Uniformidad en el vestuario (Ministerio de Ataché)
Mayor conocimiento de la labor que desempeña cada uno
Mejorar proceso de selección de los integrantes
C.___
___
___
Sermón Dominical
Emplear elementos audiovisuales (dispositivas, música, imágenes)
Un mensaje estructurado
Prédicas amenas y motivadoras
Gráfico No. 5.1
Elaborado por: Roxana Grijalva Vinueza
Interpretación:
En cuanto al área de los ministerios, el 40% de los encuestados consideró
que era necesario que el de Ataché, encargado de la ubicación y recibimiento de los
166
asistentes en los diferentes eventos que realiza la congregación, debería tener
uniformidad en su vestuario para optimizar el servicio que ofrece; el 37% piensa
que debería existir un mayor conocimiento, es decir difusión, acerca de la labor que
desempeña cada uno de los ministerios; y finalmente el 23% afirma que se debería
mejorar el proceso de selección de sus integrantes.
Gráfico No. 5.3
Elaborado por: Roxana Grijalva
Interpretación:
En cuanto al sermón dominical, el 44% manifestó que para optimizar este
servicio los pastores deberían emplear elementos audiovisuales en sus prédicas a
fin de maximizar la recepción del mensaje. Asimismo el 30% afirmó que debería
haber una mejor estructuración en cuanto al fondo de la prédica, debido a que
existen pastores (en su minoría) que empiezan con un tema y en el desarrollo del
167
mismo se desligan de la idea principal y al final lo retoman, contribuyendo de esta
manera a que exista confusión en los asistentes. Finalmente, el 26% consideró que
las intervenciones de los pastores deberían ser amenas y motivadoras.
168
6.- ¿Conoce cuál es la misión y visión de la Iglesia? Escríbala
___
SI
___
NO
VISIÓN_________________________________________________________________
MISIÓN_________________________________________________________________
Gráfico No. 6
Elaborado por: Roxana Grijalva
Interpretación:
En esta pregunta cabe recalcar que la mayoría de los encuestados asistió al
Centro de Equipamiento de Verbo al ingresar a la congregación. En su primer
nivel habían recibido la filosofía de la iglesia, es decir su misión, visión, valores,
creencias, entre otros. Sin embargo, en la actualidad desconocen debido al paso de
los años y al poco o nulo reforzamiento que existe en la congregación acerca de
este aspecto. Por tal motivo, se consideró a quienes no recordaban de la misión y
visión, como un NO, respuesta que repercutió en la siguiente pregunta, la cual
requería que mencionen el medio por el cual se habían enterado de las mismas.
169
En consecuencia, el resultado fue alarmante debido a que el 93% de los
encuestados desconocía de la misión y visión de la iglesia, y solo el 7% pudo
contestar esta pregunta.
170
7.___
___
___
¿A través de qué medio usted se enteró de las mismas?
Discipulado
Por miembros de la Iglesia
Otros _____________________________________
Gráfico No. 7
Elaborado por: Roxana Grijalva
Interpretación:
Como se lo mencionó en la pregunta anterior, a pesar de que desconocían de
la misión y visión de la iglesia, los encuestados contestaron en un 67% que el
medio a través el cual se habían enterado de la misión, visión y objetivos de la
iglesia era en el Centro de Equipamiento Verbo o Discipulado; el 27% por
miembros de la congregación y el 7% por otras fuentes como sus padres.
171
8.-
¿Cuál considera que es su papel dentro de la misión de la congregación?
Servir
Evangelizar
Desconoce
Gráfico No. 8
Elaborado por: Roxana Grijalva
Interpretación:
Del 100% de los encuestados, el 47% contestó que su papel dentro de la
misión de la congregación era servir en los diferentes ministerios que posee la
iglesia; el 33% afirmó que su función era evangelizar y finalmente el 20%
desconoce su rol dentro de Ministerios Verbo.
172
9.-
¿Qué está haciendo usted para que la iglesia cumpla su misión y alcance
su objetivo (visión)?
___
___
___
___
Capacitación
Servicio en un ministerio
Buscando de Dios (lectura de la Biblia y oración)
Otros _____________________________________
Gráfico No. 9
Elaborado por: Roxana Grijalva
Interpretación:
El no involucramiento con la iglesia fue la opción que tuvo mayor
porcentaje, puesto que al preguntarles acerca de qué están haciendo para que la
iglesia alcance sus objetivos, el 38% manifestó que están buscando de Dios a través
de la lectura y la oración, actividades que desarrollan en sus hogares. Por otro
lado, el 34% contestó que están prestando sus servicios dentro de un ministerio, y
finalmente el 28% que se está capacitando para poder cumplir con el cometido
evangelizador de la congregación.
173
10.-
Conoce de los servicios (ministerios, cursos de discipulado, etc.) que
ofrece la iglesia y de las personas que están frente a ellos?
___
SI
___
NO
Gráfico No. 10
Elaborado por: Roxana Grijalva
Interpretación:
Dentro de esta pregunta es necesario recalcar que a pesar de que en su
mayoría contestaron que conocían de los servicios y actividades que realiza la
iglesia, lo hicieron tomando de referencia el ministerio al cual pertenecían. De ahí,
que la respuesta sí obtuvo un 80% y no el 20%.
174
11.-
¿Forma parte de alguno de los servicios prestados
y actividades
realizadas por la iglesia? ¿A cuál de ellos?
Ministerios
Discipulado
No forma parte de ninguno
Gráfico No. 11
Elaborado por: Roxana Grijalva
Interpretación:
Del 100% de los encuestados, el 80% manifestó pertenecer a los ministerios
que posee la congregación (Alabanza, Ataché, Cuidado de niños); el 13% contestó
que asiste al Centro de Equipamiento de Verbo, un programa de capacitación
constante que tiene la iglesia para discipular a sus miembros, y finalmente, el 7%
afirmó que no forma parte de los servicios prestados y actividades realizadas por
la congregación.
175
12.-
¿Si su respuesta fue no a la pregunta anterior, por qué no lo hace?
___
___
___
___
___
Demanda tiempo
Falta de conocimiento
Falta de motivación
No existe buena coordinación dentro de los ministerios
Otros _______________________________________________
Gráfico No. 12
Elaborado por: Roxana Grijalva
Interpretación:
Al abordar a los encuestados acerca de la razón por la cual no pertenecen a
ninguno de los servicios y actividades que realiza la congregación, el 50%
manifestó que es por falta de conocimiento, unos de la labor que realizan los
ministerios y otros por la falta de preparación que poseen en el área. El 25%
afirmó que el tiempo que demanda pertenecer a un ministerio o prestar su
colaboración en la realización de las actividades, es el motivo por el cual no se
176
involucraban dentro de los grupos de servicio de la congregación y en igual
porcentaje que la razón, se debe a una inadecuada coordinación interna,
refiriéndose exclusivamente a los ministerios.
177
13.- ¿Cómo calificaría usted, siendo 1 excelente, 2 buena y 3 mala, los
siguientes elementos durante la ejecución de los eventos dentro de la
congregación?
Nombre del Evento que toma de referencia para hacer su evaluación:
____________________
A.__
__
Difusión del evento
Medios empleados
(Anuncios en las reuniones dominicales, banners, folletos, etc.)
Contenido del mensaje (estuvo completo y claro: hora, lugar, costo, tema del
evento)
Diseño de los materiales promocionales (fotografías empleadas, colores,
tamaño)
Lugares en los que fueron ubicados (fueron visibles)
B.__
__
__
__
Organización:
Puntualidad
Protocolo
Ingreso de los asistentes
Ubicación de los asistentes
C.__
__
__
__
Material empleado
Credenciales para los asistentes
Material de apoyo (carpetas con información acerca del tema del evento)
Diapositivas (el contenido de la información, los colores e imágenes que
acompañaron el (texto
Música
D.__
__
__
__
Expositores
Conocimiento del tema
Manejo de audiencia (interacción con el público)
Transmisión del mensaje
Material de apoyo
__
__
Es necesario aclarar que las personas tomaron de referencia el último evento
organizado por la iglesia para contestar esta pregunta, el cual fue planificado bajo
178
los nuevos criterios de ejecución de proyectos y eventos aplicados por el nuevo
director del departamento de Desarrollo, Planificación y Control.
Gráfico No. 13.1
Elaborado por: Roxana Grijalva
Interpretación:
En cuanto a la difusión del evento “Familias de Bendición” los encuestados
consideraron en un 67% que fueron excelentes los medios empleados para
informar a los miembros de la congregación de la realización de este seminario, un
33% manifestó que fueron buenos, no hubo aspectos negativos frente a éste
elemento. Referente al contenido del mensaje, del 100% de los encuetados el 73%
consideró que fue excelente, es decir, que estuvo clara y completa la información
brindada y
el 27% que fue buena. Por su parte, el diseño de los materiales
promocionales en cuanto a la forma y fondo, fueron evaluados como excelentes en
179
un 53% por los encuestados, y
como bueno por un 47%. Finalmente se les
preguntó acerca de la ubicación de los elementos empleados para la difusión del
seminario, a lo que contestaron el 60% de los encuestados como excelente, el 27%
como buena y el 13% como mala.
Gráfico No. 13. 2
Elaborado por: Roxana Grijalva
Interpretación:
En cuanto a la puntualidad, el 20% de los encuestados consideró que fue
excelente y
el 80% que fue buena. Referente al protocolo empleado en la
realización del evento “Familias de Bendición”, del 100% de los encuetados el 33%
consideró que fue excelente, el 60% que fue bueno y el 7% que fue malo. Por su
parte, el proceso aplicado para el ingreso de los asistentes, fue evaluado como
180
excelente en un 33%, como bueno por un 53% y como malo por el 13%. Finalmente
se les preguntó acerca de la ubicación de los asistentes dentro del auditorio de la
congregación donde se desarrolló el seminario, el 27% consideró este aspecto
como excelente, el 67% como bueno y el 7% como malo.
Gráfico No. 13.3
Elaborado por: Roxana Grijalva
Interpretación:
Referente al material empleado en el seminario, el 47% manifestó como
excelente el uso de credenciales para los asistentes, en igual proporción que fue
buena y como mala el 7%. En cuanto al material que fue entregado como apoyo
de las intervenciones del expositor, el 67% consideró que fue excelente y el 33%
181
que fue bueno. Asimismo del 100% de los encuestados, el 60% evaluó como
excelente el fondo y la forma de las diapositivas empleadas y el 40% como bueno.
Finalmente, el 60% afirmó que fue excelente el aspecto musical del seminario y el
40% que fue bueno.
Gráfico No. 13.4
Elaborado por: Roxana Grijalva
Interpretación:
Dentro de esta pregunta se abordó a los encuestados acerca del expositor y
del trabajo que había realizado durante el seminario, a lo cual el 73% consideró
como excelente el conocimiento del tema que poseía, el 20% como bueno y el 7%
como malo. En cuanto al manejo de la audiencia, el 73% lo evaluó como excelente,
el 20% como bueno y el 7% como malo. Del 100% de los encuestados, el 73%
consideró excelente la metodología aplicada para su exposición, el 20% buena y el
182
7% mala. Finalmente, con respecto al material de apoyo empleado durante sus
intervenciones, el 67% lo calificó como excelente, el 27% como bueno y el 7% como
malo.
183
14.- ¿Qué debería implementar la Iglesia para optimizar la organización de
eventos?
__
__
__
__
__
Manejar formatos de planificación de eventos
Delegar responsabilidades y funciones a personas capacitadas en el área
Mejorar los medios de difusión
Mejorar los materiales empleados (sonido, dispositivas, carteles, etc.)
Otros ____________________________
Gráfica No. 14
Elaborado por: Roxana Grijalva
Interpretación:
Del 100% de los encuestados, el 37% considera que la iglesia debería delegar
responsabilidades y funciones a personas capacitadas en el área durante la
organización de un evento, a fin de optimizar la realización del mismo; el 22%
manifestó que se deberían manejar formatos de planificación y en igual porcentaje
que debe mejorar los medios de difusión. Finalmente, el 20% de los encuestados
consideró que era necesario mejorar los materiales empleados.
184
17.-
¿Maneja usted alguna de las siguientes herramientas tecnológicas?
__
__
__
__
Internet
Redes Sociales (Facebook, My Space, Twitter, entre otros)
Skype
Messenger
E-mail
__
Celular
Gráfico No. 17
Elaborado por: Roxana Grijalva
Interpretación:
Del 100% de los encuestados, sobre las herramientas tecnológicas que
manejan, un 28% manifestó el uso del e-mail, y en iguales porcentajes, en un 24%,
las redes sociales, el messenger y el celular.
185
18.-
¿A cuál de ellas usted tiene acceso?
Redes sociales
Skype
Messenger
E-mail
Celular
Gráfico No. 18
Elaborado por: Roxana Grijalva
Interpretación:
Al abordar a los encuestados acerca de las herramientas a las cuales tienen
acceso, el celular obtuvo el mayor porcentaje, con un 28% del total de las opciones
presentadas;
en iguales proporciones el messenger y el e-mail con un 25%,
respectivamente; y en un menor porcentaje las redes sociales, 22%.
186
19.- ¿Qué medio de comunicación cree usted sería el más efectivo para que la
iglesia lo mantenga informado acerca de las actividades y servicios que ésta
ofrece?
__
Carteleras
__
Página web
__
Correo electrónico
__
Mensajes al celular
__
Reuniones (sesión dominical, iglesias en el hogar y dentro del CEV)
__
Otros
Gráfico No. 19
Elaborado por: Roxana Grijalva
Interpretación:
A fin de determinar la efectividad en el flujo de la información, a través de
la implementación de nuevos canales de comunicación, las personas fueron
abordadas acerca del medio más oportuno para mantenerlos informados, es así
como del 100% de encuestados, el 26% consideró las reuniones como el medio más
efectivo; el 23% las carteleras; el 21% la página web; el 15% el correo electrónico y
el 13% los mensajes a celular.
187
4.9.1.1
CONCLUSIONES DE LA ENCUESTA
Dentro de los factores principales por los que asisten a la congregación, tres
fueron los más relevantes entre las alternativas propuestas, con un 19% el
contenido del mensaje que brindan los pastores en sus intervenciones, y con
iguales porcentajes, 15%, la capacitación que reciben en cuanto al conocimiento de
la Biblia y el ambiente de fraternidad entre sus miembros.
Sin embargo, dos de
estos factores se ven afectados debido a que, por su parte el contenido del mensaje
según el 30% de los encuestados debe ser más estructurado, a fin de evitar
confusión entre los asistentes, puesto que una minoría de los pastores suelen
distanciarse en sus explicaciones del tema central de la prédica; además un 44%
considera que se debería emplear elementos audiovisuales para efectivizar la
recepción del mensaje.
En cuanto a la labor que desempeñan los ministerios, el 23% considera que
se debería mejorar el proceso de selección de los integrantes, debido a que esto
permitiría que personas capacitadas estén al frente e integren estos grupos de
servicios. Por ejemplo, en el caso del Ministerio de Alabanza, que estén personas
que toquen algún instrumento y que reciban clases de canto. No basta con el deseo
de colaborar, sino que la efectividad en una acción demanda de preparación. Por
otro lado, el 37% manifestó que debería haber una mayor difusión en cuanto al ser
188
y quehacer de los ministerios, lo cual permitiría incrementar el número de
aspirantes. Finalmente, con un alto porcentaje, los encuestados afirmaron la
necesidad que el Ministerio de Ataché, tenga uniformidad en su vestuario.
Referente al aspecto filosófico de la iglesia, impresionantemente el 93% de
los encuestados desconocen de la misión y visión de la congregación, así como su
rol dentro de la misma. A pesar de esta realidad, la mayoría se encuentra
asistiendo al discipulado (CEV), debido a la necesidad de conocimiento que
poseen en cuanto a la palabra, pero desconocen que la capacitación es primordial
para el desarrollo de la misión de la congregación. Es necesario fortalecer estos
aspectos de la filosofía de la iglesia, de manera que existan menos desertores en
los niveles del CEV y mayor compromiso en brindar sus servicios dentro de los
ministerios.
No obstante, el 25% de los encuestados manifestó que una de las razones
por las que no forma parte de las actividades desarrolladas por la iglesia, es la
mala coordinación dentro de los ministerios. Es así, como es necesaria una urgente
reestructuración de esa área dentro de la congregación. Convertir a estos grupos de
servicio en verdaderos centros de equipamiento de futuros y potenciales
servidores.
189
Por otro lado, la organización de eventos tuvo una buena aceptación dentro
de los encuestados, tomando en cuenta que el evento que usaron de referencia para
realizar su evaluación fue el último ejecutado
por la nueva gerencia de
Planificación, Desarrollo y Control de la congregación, la cual ha implementado
procesos básicos de organización. Sin embargo, el 37% de los encuestados
manifestó que era necesario que se deleguen responsabilidades y funciones a
personas capacitadas en el área cuando se esté planificando y ejecutando cualquier
actividad; y un 20% que se manejen formatos técnicos que permitan optimizar
recursos y obtener excelentes resultados.
Finalmente, al realizar la encuesta se pudo determinar el uso de nuevos
canales de comunicación dentro de la congregación, manteniendo los existentes
como las reuniones. Es así, como el 23% propuso la implementación de carteleras,
el 21% la creación de una página web y el 13 y 15%, mensajes a celular y al correo
electrónico, respectivamente. Las reuniones obtuvieron un significativo 28%, por lo
190
que frente a este aspecto es necesaria una mejor coordinación en cuanto al flujo de
la información entre los miembros de la congragación, de manera que los mensajes
sean trasmitidos oportunamente.
191
CAPÍTULO V
PRESUPUESTO
Las Relaciones Públicas es la disciplina encargada de gestionar la
comunicación entre una organización y sus públicos a fin de
administrar y mantener
una
imagen positiva. Es un esfuerzo
construir,
planificado,
deliberado y continuo por establecer y mantener una mutua compresión entre la
organización y sus públicos, logrando establecer una comunicación bidireccional,
que le permite dirigirse a ellos y escucharlos a fin de atender sus necesidades.
Dentro de este contexto, se puede afirmar que el fin de esta disciplina no es
generar ingresos económicos para la empresa, sino trabajar sobre otros aspectos
intangibles como su identidad e imagen, el primero producto del ser y quehacer
de la empresa, y el segundo construida en base de la proyección de su identidad.
Son factores fundamentales dentro del éxito de toda organización y los cuales
permiten
lograr el posicionamiento de productos y servicios, proceso que
representará en un futuro, un ingreso para la empresa a través de las ventas.
192
Teniendo presente que las asociaciones religiosas no tienen fines de lucro, la
rentabilidad de cualquier proyecto es medido en base del beneficio que
representará para los miembros de la misma, debido a que su satisfacción
constituye la causa de su permanencia dentro de la iglesia. El encontrar un espacio
donde pueda ser escuchado, instruirse en la palabra, conocer nuevas personas y
formar parte de una familia, son aspectos que buscan las personas que desean
ingresar a una iglesia y deciden permanecer en ella. Según el estudio efectuado
durante la realización del presente proyecto, estos factores son fundamentales al
momento de tomar esta decisión, motivo por el cual, la iglesia debe trabajar sobre
ellos.
El plan de acción propuesto por el departamento de Relaciones Públicas de la
Iglesia Cristiana Verbo Sur de la ciudad de Guayaquil, busca establecer y
consolidar canales de comunicación que permitan que la información fluya de
manera oportuna a/entre los
diferentes públicos de la congregación; que los
mensajes a ser trasmitidos por las personas que lideran las diferentes áreas de la
congregación, sean claros y que estén acorde a las características de su público
objetivo; fortalecer la filosofía institucional de la iglesia; que los miembros de la
congregación estén informados acerca de los servicios y actividades que realiza; y
coordinar los eventos y las actividades que se desarrollen dentro y fuera de la
193
congregación para mejorar los procesos de ejecución de las mismos. Para llevar a
cabo este conjunto de estrategias de integración y comunicación, en el siguiente
cuadro se desglosa el
detalle de
la inversión total, la cual bordea los
U$ 20,300.00
Inversión Inicial
20.233,08
Cantidad
Precio
Unitario
Total
Muebles y Enseres
Escritorios tipo secretaria
secreatria
4
Sillas Ergonómicas
9
Librero con puertas de vidrio
1
Mesa Ovalada para seis personas
1
Pizarra
1
Cartelera
1
Escritorio Ejecutivo en LPM
1
Sillas sensa sin brazo
8
TOTAL
Equipos de computación
Macbook
1
Computadoras de escritorio
4
Proyector
1
1
Memoria Externa
Impresora Láser a Color
1
TOTAL
Equipos de Oficina
Cámara Digital
1
Filmadora
1
Grabadora de Voz
1
Trípode para cámara de video
1
Trípode para cámara fotográfica
1
Maleta cámara de video
1
Maleta cámara fotográfica
1
TOTAL
Cuadro No. 8
Elaborado por: Roxana Grijalva Vinueza
194
201,60
95,20
448,00
358,40
179,20
728,00
313,60
50,40
806,40
856,80
448,00
358,40
179,20
728,00
313,60
403,20
4.093,60
2.856,00
1.288,00
884,80
140,00
399,00
2.856,00
5.152,00
884,80
140,00
399,00
9.431,80
1.097,60
4.244,80
140,00
509,60
274,40
334,88
106,40
1.097,60
4.244,80
140,00
509,60
274,40
334,88
106,40
6.707,68
Estos valores representan el costo total de la inversión de equipamiento del
departamento de Relaciones Públicas, tanto en muebles y equipos de oficina y
computación. Para poder mantener a los públicos informados a través de los
medios y las herramientas planteadas por esta área de la iglesia, es necesaria la
adquisición de los elementos descritos; así como la adecuación del área de trabajo,
para brindar un mejor servicio a
los miembros de los ministerios y de la
congregación.
Cabe recalcar que este departamento es un asesor de la gestión de la iglesia y
por tanto no genera ingresos propios ni para la organización, sino que depende
del presupuesto asignado por el Consejo de Ancianos, máxima autoridad de la
iglesia. De ahí, que el flujo de caja del departamento represente los gastos en los
cuales va a incurrir esta área para su funcionamiento, y los ingresos que le son
asignados mensualmente.
Entre los gastos que se detallan constan los referentes al pago del personal,
puesto que para lograr los objetivos propuestos por el departamento, es necesaria
la contratación de personal capacitado para desempañar las funciones y
actividades que demanda la ejecución del plan de acción de esta área de la iglesia.
195
A continuación se especifican los ingresos que percibirán así como el valor que
representa para la iglesia su contratación.
SUELDOS DEL PERSONAL
APORTE
TOTAL A
PERCIBIR
IESS
Director
800
74.80
725.20
Área de Publicidad
600
56.10
543.90
y
600
56.10
543.90
Área de Comunicación
Interna y Externa
600
56.10
543.90
Asistente
Administrativo
400
37.40
362.60
Área de
Protocolo
Eventos
Cuadro No. 9
Elaborado por: Roxana Grijalva Vinueza
APORTACIONES DEL PATRONO
IESS (11.15%)
44.20
SECAP (0.50%)
0.20
IECE (0.50%)
0.20
VACACIONES
16.67
DÉCIMO TERCER SUELDO
33.33
DÉCIMO CUARTO SUELDO
22.00
Cuadro No. 10
Elaborado por: Roxana Grijalva Vinueza
196
Por otro lado, se han tomado en cuenta los gastos que se realizarán por
concepto de impresiones, para mantener actualizada la cartelera de la
congregación y demás información emitida por este departamento, para lo cual se
requiere la adquisición de resmas de papel, tonners, bolígrafos y demás
implementos.
En cuanto a la elaboración de los carnets de identificación para los
colaboradores de la congregación, el costo aún no ha sido considerado debido a
que en la actualidad se está realizando una reestructuración de los servicios y
ministerios de la iglesia, debido a ciertos inconvenientes surgidos en la gestión de
los mismos.
Por otro lado, el plan de acción contempla el envío de mensajes a celulares para
reforzar la difusión de eventos e información relevante, costo que formará parte
del presupuesto de dichas actividades, es decir, estará incluido en el costo de
inscripción a los seminarios, talleres, conferencias; en la entrada a los conciertos, y
demás actividades desarrolladas por la iglesia, que demanden de la utilización de
este canal de comunicación.
197
Todos los demás gastos en los que incurra el departamento de Relaciones
Públicas para el desarrollo del plan de acción propuesto, serán financiados con el
presupuesto asignado a esta área.
198
5.1 FLUJO DE CAJA PROYECTADO PARA EL PRIMER SEMESTRE
FLUJO DE CAJA SEMESTRAL
ENERO
(+)
Presupuesto Asignado
(-)
Costos Fijos
(-)
(-)
(-)
(-)
(-)
(-)
(=)
Sueldos y Salarios
Servicios Básicos
Suministros de Oficina
Movilización
Varios
Depreciaciones Equipos y muebles
FLUJO DE EFECTIVO NETO
FEBRERO
$ 165,99
MARZO
$ 331,99
ABRIL
$ 497,98
$
MAYO
JUNIO
663,98 $ 829,97
$ 4.500,00 $ 4.500,00 $ 4.500,00 $ 4.500,00 $ 4.500,00 $
4.334,01
4.334,01
4.334,01
4.334,01
4.334,01
3.539,00
3.539,00
3.539,00
3.539,00
3.539,00
130,00
130,00
130,00
130,00
130,00
253,00
253,00
253,00
253,00
253,00
30,00
30,00
30,00
30,00
30,00
30,00
30,00
30,00
30,00
30,00
352,01
352,01
352,01
352,01
352,01
$
165,99 $ 331,99 $ 497,98 $ 663,98 $
829,97 $
Cuadro No. 11
Elaborado por: Roxana Grijalva Vinueza
199
4.500,00
4.334,01
3.539,00
130,00
253,00
30,00
30,00
352,01
995,97
5.2
ROL DE PAGO
EMPLEADO
HORAS EXTRAS
TOTAL
SUELDO No. 50% No. 100% $ 50% $ 100% BON. OTROS INGRESO
DIRECTOR
800
0,00
0,00
800,00
ÁREA DE PUBLICIDAD
600
0,00
0,00
600,00
ÁREA DE EVENTOS Y PROTOCOLO
600
0,00
0,00
600,00
ÁREA
DE
COMUNICACIÓN
600
0,00
0,00
600,00
CARGO
IESS
9,35% DESCTOS P.Q
74,80
56,10
56,10
56,10
TOTAL
TOTAL
P.H OTROS EGRESOS RECIBIR
74,80
725,20
56,10
543,90
56,10
543,90
56,10
543,90
INTERNA Y EXTERNA
400
3.000,00
ASISTENTE
0
0
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
400,00
3.000,00
37,40
280,50
0,00 0,00 0,00
0,00
37,40
280,50
Cuadro No. 12
Elaborado por: Roxana Grijalva Vinueza
PATRONO
CARGO
DIRECTOR
ÁREA DE PUBLICIDAD
ÁREA DE EVENTOS Y PROTOCOLO
ÁREA
DE
COMUNICACIÓN
INTERNA Y EXTERNA
ASISTENTE
INGRESOS
800,00
600,00
600,00
600,00
400,00
3.000,00
IESS SECAP IECE
TOTAL TOTAL
11,15% 0,50% 0,50% VACACION 13 SUELDO 14 SUELDO EGRESOS GASTO
88,40
0,40
0,40
33,33
66,67
22,00
211,20
936,40
66,30
0,30
0,30
25,00
50,00
22,00
163,90
707,80
66,30
0,30
0,30
25,00
50,00
22,00
163,90
707,80
66,30
0,30
0,30
25,00
50,00
22,00
163,90
707,80
44,20
331,50
0,20
1,50
Cuadro No. 13
Elaborado por: Roxana Grijalva Vinueza
200
0,20
1,50
16,67
125,00
33,33
250,00
22,00
110,00
116,60
819,50
479,20
3.539,00
362,60
2.719,50
5.3 COSTOS FIJOS MENSUALES
COSTOS FIJOS MENSUALES
Sueldos y Salarios
3.539,00
Servicios Básicos
130,00
Suministros de Oficina
Movilización
253,00
30,00
Varios
$
30,00
3.982,00
Cuadro No. 14
Elaborado por: Roxana Grijalva Vinueza
5.4 SUMINISTROS DE OFICINA
Resmas
Bolígrafos
Resaltadores
Reglas
Borradores
Líquidos correctores
Tonners Color
Tonner Blanco y Negro
SUMINISTROS DE OFICINA
5
5
10
5
5
5
3
1
Cuadro No. 15
Elaborado por: Roxana Grijalva Vinueza
201
3,5
0,3
1,5
1
0,5
0,5
51
56
17,5
1,5
15
5
2,5
2,5
153
56
253
5.5 DEPRECIACIÓN DE EQUIPOS Y MUEBLES
ACTIVO
Muebles de Oficina
Equipos de Computación
Equipos de oficina
DEPRECIACION
TOTAL
AÑOS
4.093,60
10
9.431,80
3
6.707,68
10
DEPREC. ANUAL DEPREC. MENSUAL
409,36
34,11
3.143,93
261,99
670,77
55,90
$
352,01
Cuadro No. 16
Elaborado por: Roxana Grijalva Vinueza
5.6 SERVICIOS BÁSICOS
SERVICIOS BÁSICOS
Teléfono
Internet
Energía Eléctrica
Agua
Cuadro No. 17
Elaborado por: Roxana Grijalva Vinueza
202
40
30
40
20
130
CONCLUSIONES
 Con el inicio de la Reforma Protestante en Alemania, cuyo máximo
exponente fue Martin Lutero, empezó
el desplazamiento de miles de
adeptos que llevaban consigo el mensaje de la nueva doctrina propuesta a
distintas partes del mundo.
 La
doctrina del protestantismo
se enraizó
y tomó fuerza en
países
europeos, en donde el entorno social, económico, político y cultural
contribuyó a su fortalecimiento. No obstante, con el descubrimiento de
América, la Iglesia Católica vislumbró la necesidad de evangelizar a todo un
continente, considerado pagano y hereje.
Junto con ellos, miles de
protestantes, se desplazaron hasta América a fin de contrarrestar el avance
de la doctrina católica y entregar al pueblo un mensaje renovado acerca de
las escrituras.
 La Iglesia Católica mantenía una hegemonía en la práctica de la religión en
Ecuador, y es en la presidencia del General Eloy Alfaro; con su propuesta
de libertad de religión, que se da la entrada oficial de la Iglesia Protestante
al país. Mientras el protestantismo planteaba la libertad de creer en Cristo y
203
su salvación por gracia, el liberalismo planteaba la libertad del individuo y
su progreso.
 Desde el año de 1896, con la llegada de la Unión Misionera Evangélica, el
Ecuador ha recibido a cientos de Iglesias protestantes en su territorio,
debido a que el entorno socio-económico de nuestro país ha contribuido de
manera sustancial al crecimiento de estos movimientos cristianos en las
diferentes provincias, puesto que la mayoría de estas asociaciones dentro de
su cometido evangelizador, buscan el bienestar de la comunidad, mejorar el
nivel y condiciones de vida de las personas que forman parte de la
congregación y de su entorno circundante, sean miembros o no.
 Las Iglesias Evangélicas del nuevo milenio, poseen una visión con alcance
global de sus actividades, por tal motivo
nuevas técnicas han sido
incorporadas dentro de la gestión de sus recursos para lograr los objetivos
proyectados. Marketing, Publicidad, Administración, Relaciones Públicas,
son solo un ejemplo de las disciplinas que nutren sus nuevos planes de
acción, en donde la comunicación representa un pilar fundamental,
teniendo presente su cometido evangelizador.
204
 La naturaleza de sus actividades demanda el fortalecimiento de la imagen
que posee frente sus públicos, constituyéndose éste, unos de los objetivos
de estas
iglesias.
miembros, escuchar
Lograr una ágil y oportuna comunicación entre sus
y solventar sus necesidades, permite delinear las
directrices de su accionar. Proponer espacios en los cuales sus miembros
puedan participar y además nutrirse en conocimiento por medio de ellos,
como por ejemplo los ministerios (grupos de servicio y aprendizaje), cursos
de discipulado y eventos de integración, restauración y capacitación.
 Dentro de la Iglesia Cristiana Verbo Sur de la Ciudad de Guayaquil, al igual
que en otras iglesias evangélicas, existen los elementos anteriormente
mencionados, los cuales según una encuesta realizada, requieren de la
implementación de técnicas y métodos que permitan potencializar el
desarrollo de las actividades.
 Frente a la necesidad de tecnificar procedimientos el departamento de
Relaciones Públicas busca fortalecer la imagen institucional de la Iglesia
Cristiana Verbo frente a sus públicos, a través de la implementación de un
sistema de comunicación efectivo y de la aplicación de criterios técnicos que
permitan la adecuada planificación, organización y ejecución de las
205
actividades realizadas, a fin de optimizar recursos y lograr los resultados
esperados.
 Este departamento contará con un equipo de profesionales que prestarán
sus servicios a los demás ministerios y colaboradores de la iglesia, a fin de
mejorar el desarrollo de las actividades dentro de la congregación,
beneficiando el crecimiento de la misma y el bienestar de sus miembros.
 El departamento de Relaciones Públicas es un ente coordinador y asesor de
las
actividades
desarrolladas
por
las
diferentes
instancias
de
la
congregación, de manera que todo el personal que colabora dentro de la
congregación tenga los conocimientos necesarios y esté en capacidad de
alcanzar los objetivos propuestos.
206
ANEXOS
1
ENTREVISTAS
1.1
WILSON JAVIER CALVAS, ANCIANO Y PASTOR DE
LA IGLESIA CRISTIANA VERBO SUR DE GUAYAQUIL
1. ¿Cuál fue la motivación para el levantamiento de una nueva congregación?
Bueno, más que motivación fueron las circunstancias. El pastor Wilson Calvas,
mi padre, pertenecía a una iglesia en la ciudad de Guayaquil, dentro de la cual
se habían suscitado en reiteradas ocasiones conflictos internos. Durante varios
años mi padre tuvo que lidiar con esta situación, sin embargo seis meses antes
de su salida las cosas empeoraron hasta el punto de que su salud se vio
afectada con una trombosis cerebral. Durante estos seis meses, mi papá había
quedado a cargo de la administración de la iglesia, debido a que el responsable
de esta congregación aquí en Guayaquil tuvo que viajar a los Estados Unidos.
En ese tiempo, logró incrementar el número de los asistentes en un 80%, de
1200 a 2000. Es así, que cuando regresa el pastor principal a la congregación
asumió que la intención de mi padre era quedarse con la iglesia. Después de
varios incidentes decide finalmente separarse de La Roca. No obstante, las
personas conocían de la integridad de mi padre y del verdadero trasfondo de
207
la situación, por tal motivo ellos deciden apartarse de La Roca y seguirlo.
Comenzaron a llamarlo a la casa para brindarle su apoyo y sobre todo para
solicitarle la apertura de una nueva iglesia. Sin embargo, mi papá no sentía ese
deseo en su corazón. Es así como durante seis meses, posterior a su salida, las
personas que dejaron la anterior iglesia habían comenzado a reunirse en
pequeños grupos en el norte, centro y sur de la ciudad, con el objetivo de orar
por mi padre y buscar dirección de Dios. Unos meses después él decide viajar a
Quito a solicitar consejo a la Confraternidad Evangélica Ecuatoriana, quienes lo
guiaron en su accionar. “Son ovejas que necesitan de un pastor, ellas no van a
regresar a La Roca. No dejes que alguien venga y las comience a pastorear
según su voluntad, no las dejes solas” Debido al llamado que sintió en su
corazón decide iniciar una nueva iglesia.
2. ¿Quiénes estuvieron a su lado, y con cuántos miembros comenzó?
Durante el tiempo que los pequeños grupos se reunieron por sectores en la
ciudad de Guayaquil, estos habían incrementado. Al tomar la decisión de abrir
una nueva congregación, contábamos con alrededor de 200 a 300 seguidores.
208
3. ¿Bajo qué denominación se reunían las personas que conformaban la
naciente iglesia?
No teníamos ninguna denominación solo nos reuníamos.
4. ¿En dónde lo hacían?
Cuando mi padre ya decidió abrir una nueva iglesia, comenzamos a
congregarnos en un galpón al sur de la ciudad, en un sector popular y bastante
peligroso.
5. ¿En qué momento deciden buscar la cobertura de la Iglesia Cristiana Verbo, y
por qué se tomó esa determinación?
Uno de los problemas por los que mi padre decide separase de la iglesia La
Roca fue el hecho que las decisiones eran tomadas por una sola persona, y la
cobertura de la iglesia era a larga distancia. La sede de esta congregación se
encontraba en Estados Unidos, y el apoyo que brindaban era casi nulo y poco
oportuno. Si se suscitaba un problema, se demoraban dos semanas mínimo
para llegar a nuestro país, además las reuniones eran dos veces al año. Había
una total ausencia de comunicación. Entonces mi padre decidió que él no
quería ser la figura central de la nueva iglesia, ni quería tomar las decisiones,
sino que deseaba que existiera una cobertura. Es así, como resuelve contactarse
209
con Ministerios Verbo, debido al buen testimonio con el que contaba y por su
trayectoria.
6. ¿Con qué personas se contactó para poder llevar a cabo este propósito, y en
qué ciudad o país residían?
Viajó a la ciudad de Cuenca para hablar con un grupo de pastores.
7. ¿Fueron establecidos
algún tipo de requerimientos para extender la
cobertura hacia esta nueva Iglesia?
No eran requerimientos sino más bien era un proceso de adaptación. Cuando
solicitamos cobertura para
nuestra iglesia, las
personas de Cuenca nos
facilitaron parámetros, ciertas directrices de acción, las cuales debían ser
aplicadas en la nueva iglesia según sus necesidades y su realidad.
8. ¿Cuánto tiempo duró el proceso y cuáles fueron, en el caso de que hayan
existido, los inconvenientes que se presentaron?
Duró alrededor de dos años y se presentaron algunos inconvenientes, como en
toda organización, sino que en Ministerios Verbo, las cosas se las dice de frente
y hay total apertura a los criterios existentes. Por otro lado, estábamos en
210
constante comunicación y cuando se suscitaba algún problema, ellos viajaban
acá a Guayaquil inmediatamente, y nos prestaban apoyo.
9. ¿En qué año la congregación empieza a llevar a cabo su misión bajo el
nombre de Iglesia Cristiana Verbo de Guayaquil?
Hace diez años específicamente.
10. ¿Es una congregación independiente en cuanto administración?
Absolutamente, lo que nosotros hacemos es enviar un informe anual sobre las
actividades que desarrollamos
dentro de la iglesia y al iniciar el año,
presentamos un plan de acción. No es una franquicia, es decir si Mc Donalds
abre una sucursal en Manta, tendrá exactamente las mismas características.
Acá es diferente. Nosotros somos independientes en cuanto a toma de
decisiones y organización, tenemos una línea base, un modelo que nos guía en
nuestro accionar pero no lo limita, tampoco nos inserta dentro de él, solo es un
referente.
211
1.2
WILSON
JAVIER
CALVAS,
DIRECTOR
DEL
DEPARTAMENTO DE PLANIFICACIÓN, DESARROLLO Y
CONTROL DE LA IGLESIA CRISTIANA VERBO SUR DE
GUAYAQUIL
1. ¿Considera importante el factor comunicacional dentro de la congregación?
Es fundamental y crucial la comunicación dentro de la iglesia, puesto que
permite que todos sus miembros estén informados, que todos quienes la
conformamos estemos hablando lo mismo, y que el sentir del pastor esté
presente en cada una de las áreas que componen la congregación, en las iglesias
en el hogar, en la de niños…
2. ¿De qué manera se mantiene informados a los miembros de la Iglesia?
(herramientas que utilizan con cada uno de ellos)
Diferentes canales. Existe el Consejo de Ancianos conformado por cinco
pastores, lo cual representa una ventaja porque las decisiones se toman en
consenso. La semana pasada tuvimos una reunión para planificar todo lo que
será
el 2011. Entonces tomando como ejemplo esta reunión, el anciano
encargado se comunica con los coordinadores, que son los responsables de las
iglesias en el hogar. Ellos a su vez se reúnen con los líderes de las iglesias en
el hogar y estos con sus miembros, y de esta manera mantenemos a la iglesia
comunicada.
También hacemos
videos
212
y anuncios en las predicas
dominicales.
Básicamente
la
comunicación
es
directa,
pero
estamos
implementado el diseño de una página web. En cuanto a las carteleras
considero que no son necesarias.
3. ¿Considera que los mensajes que se comunican a través de los canales
mencionados cumplen con su objetivo?
Pongo de ejemplo el último evento, para el cual empleamos todos los canales
que posee la iglesia, redes de liderazgo, iglesias en el hogar, y además nos
apoyamos en el uso de banners. Vinieron absolutamente todas las personas,
todos tuvieron conocimiento de lo que se iba a hacer. Fue una muy buena
campaña de publicidad y comunicación que duró un mes y medio.
4. ¿Con qué frecuencia se organizan eventos en la congregación y cuál es el
proceso de organización de los mismos, existen algún lineamiento de acción
determinado?
Bueno existe una gran cantidad de eventos que desarrollamos como vigilias,
encuentros para jóvenes, hombres, mujeres, seminarios, entre otros.
Existe un lineamiento básico que seguir. Yo estudie Negocios Internacionales
en la universidad y todo lo que hago aquí, lo veo como una empresa. Pero es
213
difícil que una persona que desconoce del tema ponga en práctica todos los
pasos que se requieren, entonces lo que hago es facilitar las cosas. Que de 11
pasos que se tienen que realizar, los simplifico en cuatro. Hay un plan de
acción, desde como empezamos hasta el día del evento. Tenemos los tres
escenarios proyectados, el mejor, el bueno y el peor. Eso se está haciendo desde
que yo me integré. Antes había desorganización y contratiempos.
Por ejemplo. La forma de administración de la escuela de discipulado no era la
correcta. Duraba un año, pero las personas venían si lo deseaban y al finalizar
el ciclo tu no sabías si habían aprendido o no. Entonces cuando me integré a
la administración de la iglesia, determiné que era necesario asegurarse que
quienes hayan pasado por la escuela de líderes, hayan cumplido con un
proceso mediante el cual les podíamos confiar a personas.
Entonces hicimos una campaña para la escuela de discipulado que duró de dos
a tres meses, en donde dábamos a conocer el nuevo sistema, casi universitario.
Cuando tú ingresas a la universidad te entregan una malla curricular, te dan
los requisitos, con cuánto tienes que aprobar, mínimo de faltas. Y eso es lo que
hemos aplicado desde este año. Lo que pasaba antes era que del 100% de las
personas que se inscribían, a los tres meses había una baja de 45% y al final
solo había el 45% de asistentes. Este año empezamos con el 100%, y a la mitad
del semestre este número se incrementó en un 35%. Ahora todas las personas
214
deben rendir exámenes y lecciones, se mandan deberes. Se tiene un control del
crecimiento de las personas y se las estimula a seguir por los niveles de
discipulado.
En cuanto a la organización de eventos si tenemos una matriz. Mi manera de
trabajar es escribir lo que queremos, la visión, el propósito y donde queremos
ir, entonces ahí me doy cuenta de lo que precisamos. Por ejemplo,
si
necesitamos refrigerio durante un evento, requerimos de una persona a cargo,
y dependiendo de lo que se vaya a servir, entonces necesitamos cinco más. En
el evento de “Familias de Bendición” éramos seis coordinadores y cada uno
tenía un equipo. Fuimos al final unas 32 personas trabajando para este evento.
Eso lo aplico porque vienen muchos proyectos que no tiene un buen fin y solo
cansan a las personas porque no hacen una buena publicidad. Por ejemplo, un
grupo se propone hacer una recolección de ropa para los niños. Como en todo
proyecto, hay un líder, en este caso supongamos que tiene a siete personas
pero si no tiene un buen plan, un buen proyecto, cuando llegue el día del
evento nadie les va a dar ropa, logrando con esto que se sientan desanimados
porque nadie los apoyo, y no es eso sino que no se planificaron bien.
215
Yo los dirijo, y dejo que ellos se desarrollen, solo les pido que trabajen en cinco
áreas: cuál es la misión, visión, cuántas personas, objetivos, y qué necesitan y
según lo que ellos me traigan yo solo las direcciono.
5. ¿Considera que los miembros de la congregación conocen de la visión y la
misión de la Iglesia?
Yo creo que si la conocen por lo menos la mayoría. Los que pasan por la
escuela de discipulado, en la primera lección reciben los fundamentos de
nuestra iglesia. Esta información la reciben las personas que son parte de la
congregación, porque por ejemplo, en las reuniones de jóvenes de los sábados
teníamos una asistencia de 150 personas pero en el año tuvimos 500 personas
de visitantes, entonces mencionar la misión cada sábado no sería posible. Pero
a quienes están comprometidos con la iglesia, les enseñamos lo que somos y lo
queremos hacer.
6. ¿Considera que los miembros y asistentes de la congregación tienen
conocimiento acerca de los ministerios que posee la iglesia y del trabajo que
cada uno cumple para bienestar de la misma?
Yo me atrevería a decir que sí. Cuando me integré a la administración de la
iglesia realicé un análisis de la situación de cada uno para saber cuales estaban
216
funcionando.
Dentro de la iglesia tenemos ministerios y servicios. De los
primeros contamos con
Alabanza, Ataché, Teatro, Iglesia de niños,
Consolidación, Iglesias en el Hogar y Seguridad. Y como servicios tenemos
discipulado; en el futuro, departamento médico, y organización de eventos
como matrimonios, bautizos. Entonces de los dos lados había ministerios que
estaban funcionando mal como por ejemplo el discipulado. De todos esos
ministerios escogimos a tres que debían ser reestructurados y habían otros que
no estaban dando frutos y los pusimos en stand by. De los que están siendo
reestructurados pienso que las personas si saben y conocen bien de ellos.
7. De igual manera, ¿considera que los asistentes y miembros de la iglesia
mantienen una relación de hermandad, fruto de la interacción entre los
mismos, es decir, se conocen entre ellos o estima que solo un grupo (más
comprometidos) gozan de esa bendición?
Bueno es difícil que todos quienes asistimos a la iglesia nos conozcamos. Pero
para ello realizamos actividades para integrar a los miembros de los diferentes
grupos por ejemplo, integración de líderes, de coordinadores y una anual para
toda la iglesia. Por su parte, las iglesias en el hogar organizan cosas cada
semana, logrando que sus miembros estén más relacionados. Estas actividades
son comunicadas a los coordinadores y estos a su vez informan al anciano
encargado.
217
8. ¿La información que generan los diferentes ministerios y su medio de
difusión es supervisada por alguna autoridad o es responsabilidad de cada
uno de los ministerios?
Bueno en teoría era, sin embargo como se estaba aplicando el sistema no estaba
dando resultados porque la información no fluía como debía. Si una iglesia en
el hogar deseaba recaudar fondos para ayudar a un hermano en necesidad,
por ejemplo, organizaban un bingo, lo cual no está bien visto por la cobertura
de la congregación, porque pueda que a esas reuniones asista una persona que
viene del mundo y que haya tenido problemas de juegos. Entonces él o ella
van a encontrar lo mismo acá adentro. Pero como no había una buena fluidez
de información, pasaba un mes y recién nos decían “sabes que hicimos un
bingo”
Ese desfase era por otro desfase ya que los coordinadores no se reunían con sus
líderes dos veces al mes como era lo aconsejado. Entonces esto ocasionaba que
los líderes y sus iglesias en el hogar realizaran actividades por su cuenta. Y
cuando este coordinador se reunía con el anciano encargado llegaban con la
información de lo que se había hecho.
En la actualidad, se quiere implementar un nuevo sistema de cobertura en
donde los coordinadores deben llevar información escrita de lo que está
218
aconteciendo en las iglesias en el hogar, es decir cuántas personas van, cómo
están. Con este sistema van a estar establecidos los parámetros mínimos que
deben cumplir para saber que está pasando y obtener tener reportes
9. ¿Existen parámetros para medir los resultados alcanzados en la difusión de
los mensajes a través de los diferentes ministerios, niveles del centro de
equipamiento, de las prédicas dominicales y de los eventos realizados? Es
decir ¿tienen parámetros para evaluar los objetivos alcanzados?
Bueno en un evento la asistencia. Pero en la actualidad no poseemos esto solo
es por observación. Con el nuevo sistema de cobertura queremos mejorar este
aspecto, puesto que vamos a tener una mejor comunicación y esta va a ser
escrita.
10. ¿Cuál es el proceso que rige dentro de la congregación para la selección de
los miembros que forman parte de un ministerio?
Bueno… ese aspecto se lo está reestructurando dentro de la congregación. Por
ejemplo antes si necesitábamos personal para el área de niños, simplemente
hacíamos el llamado y solo bastaba con el deseo de colaborar de las personas.
En la actualidad, incluso estamos considerando la posibilidad de que los
aspirantes rindan una prueba de selección así como otros requisitos.
Por
ejemplo, ahora para ser líderes tienen que pasar por el discipulado, escuela de
219
líderes y estar cursando la universidad, o ser graduado. Por el momento, se
está reestructurando el área de niños, por lo que escogimos a un matrimonio, el
cual está siendo preparado. Ellos deben presentar un plan para esta área, para
lo cual les dimos referencias de otras iglesias de niños aquí en la ciudad que son
de excelencia.
Cada uno de los ministerios tiene sus requisitos para ingresar, por ejemplo, no
se necesita la misma preparación espiritual para servir en el Ministerio de
Alabanza que para el de Ataché. El primero demanda de una mayor
preparación espiritual, puesto que no es solo cantar sino ser un verdadero
adorador.
Es un conjunto de elementos que deben estar integrados para
considerar a una persona apta para este ministerio. Recién empezamos por
Alabanza y Niños.
220
1.3 ANA
SOPHIE
POZO,
EX PASTORA
DEL
MINISTERIO DE JÓVENES DE LA IGLESIA
CRISTIANA RESTAURACIÓN DE LA CIUDAD DE
GUAYAQUIL
1. ¿Considera
importante
el
factor
comunicacional
dentro
de
la
congregación?
Por supuesto que sí, debido a que la iglesia no es solo una comunidad es
una familia, si no hay comunicación seguramente fracasaría como cualquier
asociación. Tomando el ejemplo de un matrimonio, si no existe
comunicación entre sus miembros, después de algún tiempo no se sentirán
identificados el uno con el otro y cada cual tomará las decisiones sin
consultar a su pareja, no habrá un objetivo integral.
2. ¿Cuáles son las herramientas (medios) que emplea la congregación para
mantener informados a sus miembros?
La comunicación grupal. Una vez por semana se reúnen los líderes o
cabezas de las diferentes áreas de la congregación para conocer lo que está
sucediendo en lo grupos de los cuales son responsables, de las acciones a ser
emprendidas y de las actividades a ser realizadas. En el caso de que se
requiera informar a los asistentes durante la prédica dominical, se solicita al
departamento de publicidad que incluyan esa información dentro del
221
boletín dominical, el cual es entregado a los asistentes en la entrada del
auditorio. Además, se comunica cualquier novedad unos minutos antes que
empiece la prédica.
Contamos con una página web, una cuenta en
FACEBOOK y además una cartelera a la entrada de la iglesia, en donde
colocamos información acerca de cursos que se van a realizar, fotos y
artículos de los eventos realizados. Es un excelente medio para informar a
las personas, tomando en cuenta que tenemos gente que está llegando o ya
es parte de la tercera edad, los cuales son ajenos a la tecnología.
3. ¿Puede considerar óptimas las herramientas empleadas por la Iglesia para
mantener informados a los miembros de la misma?
Por supuesto que sí, a través de ellas se logra mantener informados a todos
los asistentes de la congregación. Mediante la página web y los anuncios por
micrófono podemos masificar la transmisión del mensaje. Eso es bueno y no
es costoso, sobre todo la segunda forma en cómo damos a conocer a
nuestros miembros lo que está realizando la iglesia.
4. ¿Considera que
los miembros de la iglesia se encuentran bien
informados acerca de los ministerios que posee la misma y de la labor que
desempeñan cada uno de ellos para bienestar de la congregación?
222
Sí y prueba de ellos es el crecimiento que se ha presentado en los últimos
años. Las personas conocen que dentro de la iglesia contamos con
ministerios de hombres, mujeres, jóvenes, niños, de alabanza y de
bienvenida. Buenos son más pero los principales y donde más se inscriben
son esos.
5. ¿Existe coordinación entre los ancianos de la congregación en cuanto al
contenido de los mensajes compartidos en las prédicas dominicales?
Bueno en nuestra iglesia se los domina pastores no ancianos y sí, existe un
pastor general que coordina los temas de las prédicas dominicales. Sin
embargo, es responsabilidad de cada pastor preparar el contenido de las
mismas, pero siempre bajo la supervisión de su superior, en este caso el
pastor general.
6. ¿Qué beneficios ha aportado el incorporar nuevas tecnologías para
optimizar la comunicación entre los miembros de la iglesia, tales como:
página web, e-mail, prédicas en digital, utilización de dispositivas, etc.?
Bueno el crecimiento es evidente dentro de la congregación. Además, a
través de nuestra página web podemos llegar hacia más personas no solo a
223
nivel local sino internacional. Conozco de muchos cristianos evangélicos
que antes de viajar a nuestro país buscan en el internet alternativas de
iglesias para congregarse durante su estadía en el Ecuador (a veces se
quedan a vivir) y al ingresar a nuestro portal conocen de la visión y misión
de nuestra iglesia; y al llegar a Guayaquil empiezan a congregarse.
7. ¿Con qué frecuencia la congregación organiza eventos y de qué tipo?
Cada tres meses se organiza eventos para las familias como encuentros,
seminarios, charlas.
8. ¿Con qué fin son llevados a cabo?
Con el fin de capacitar a las personas. Por ejemplo, los seminarios para
matrimonios buscan proporcionar a las parejas formas de cómo solucionar
sus problemas basados en argumentos bíblicos, a la vez que aprenden a
convivir en armonía. Son buenos y cuentan con gran acogida por parte de
los asistentes.
9. ¿Cuál es el trabajo que realizan los miembros que tienen bajo su
responsabilidad la ubicación de los asistentes? ¿Es un grupo específico o
varia cada semana? ¿Quiénes están a cargo de él?
224
En nuestra iglesia existe un Ministerio de Bienvenida que se encarga de la
ubicación de los asistentes. Las personas son rotadas cada semana para que
presten sus servicios los días domingo y cuando así se lo requiera.
10. ¿Existe algún elemento (carnet, membrete, adhesivo, etc.) que permita la
identificación de los miembros de la iglesia a fin de facilitar su
reconocimiento entre los asistentes?
No, solo los del Ministerio de Bienvenida tienen un uniforme que los
identifica del resto de los asistentes. Es un pantalón y saco negro y una
blusa blanca, y no es que se ponen de acuerdo en esos colores y usan
prendas de sus armarios, sino que deben mandarlo a confeccionar.
225
2
ENCUESTA
2.1 FORMATO DE ENCUESTA
Sector de residencia: ________________
Estado civil: ________________________
Nivel de instrucción: _________________
Sexo: ________________
Edad: ________________
Profesión: _______________
Marque con una X la alternativa de respuesta que refleje su opinión.
1. ¿Cuántos años, contando con el presente, lleva usted asistiendo a la iglesia
Verbo?
___ 1
___ 2
___ 3
___ 4
___ 5
___ Más de 5
2. ¿Cuál es la razón principal por la que asiste a la congregación? Puede marcar
más de una opción
___
___
___
___
___
___
___
___
___
___
___
Ubicación
Instalaciones
Atención que recibe
Contenido del mensaje que trasmiten los pastores
La ambientación que brinda el grupo de Alabanza
Compromiso (sentido de pertenencia)
Tradición
Servicios que ofrece (iglesia en el hogar, ministerios)
Capacitación que recibió en cuanto a la Biblia (discipulado, organización de
seminarios, otros)
Accesibilidad hacia los pastores (consejo)
Ambiente de fraternidad (integración)
226
3. ¿Cómo calificaría usted, siendo 1 excelente, 2 buena y 3 mala, los siguientes
elementos que están presentes en OTRAS IGLESIAS?
Nombre de la Iglesia que usa de referencia para su respuesta _________________
___
___
___
___
___
___
___
___
Instalaciones
Buena atención
El contenido del mensaje que trasmiten los pastores
La ambientación que brinda el grupo de Alabanza
Servicios que ofrece (iglesia en el hogar, ministerios)
Capacitación que recibe en cuanto a la Biblia
Accesibilidad hacia los pastores (consejo)
Ambiente de fraternidad (integración)
4. En caso de que sean positivas la mayoría de las opciones, ¿por qué no ha
optado por asistir a la iglesia que usó de referencia para responder la
pregunta anterior?
___________________________________________________________________
5. ¿En las siguientes áreas, que debería implementar la Iglesia Verbo Sur de
Guayaquil para optimizar los servicios que esta ofrece?
A.___
___
___
Ministerios
Uniformidad en el vestuario (Ministerio de Ataché)
Mayor conocimiento de la labor que desempeña cada uno
Mejorar proceso de selección de los integrantes
B.___
___
___
___
___
Cursos de Discipulado
Evaluaciones periódicas
Mejorar la explicación
No abarcar demasiada información por clase
Mayor exigencia en la presentación de los deberes
Mayor exigencia en la asistencia de los estudiantes
C.___
___
___
Sermón Dominical
Emplear elementos audiovisuales (dispositivas, música, imágenes)
Un mensaje estructurado
Prédicas amenas y motivadoras
227
6. ¿Conoce cuál es la misión y visión de la iglesia? Escríbala
___
SI
___
NO
Visión
_________________________________________________________________________
Misión
_________________________________________________________________________
7. ¿A través de qué medio usted se enteró de las mismas?
___ Discipulado
___ Por miembros de la iglesia
___ Otros _____________________________________
8. ¿Cuál considera que es su papel dentro de la misión de la congregación?
_________________________________________________________________________
9. ¿Qué está haciendo usted para que la iglesia cumpla su misión y alcance su
objetivo (visión)?
___
___
___
___
Capacitación
Servicio en un ministerio
Buscando de Dios (lectura de la Biblia y oración)
Otros _____________________________________
10. ¿Conoce de los servicios (ministerios, cursos de discipulado, etc.) que ofrece
la iglesia y de las personas que están frente a ellos?
___ SI
___ NO
11. ¿Forma parte de alguno de los servicios prestados y actividades realizadas
por la iglesia? ¿A cuál de ellos?
228
12. ¿Si su respuesta fue no a la pregunta anterior, por qué no lo hace?
___
___
___
___
___
Demanda tiempo
Falta de conocimiento
Falta de motivación
No existe buena coordinación dentro de los ministerios
Otros _______________________________________________
13. ¿Cómo calificaría usted, siendo 1 excelente, 2 buena y 3 mala, los siguientes
elementos durante la ejecución de los eventos dentro de la congregación?
Nombre del Evento que toma de referencia para hacer su evaluación:
____________________
A.__
__
Difusión del evento
Medios empleados
(Anuncios en las reuniones dominicales, banners, folletos, etc.)
Contenido del mensaje (estuvo completo y claro: hora, lugar, costo, tema del
evento)
Diseño de los materiales promocionales (fotografías empleadas, colores,
tamaño)
Lugares en los que fueron ubicados (fueron visibles)
B.__
__
__
__
Organización:
Puntualidad
Protocolo
Ingreso de los asistentes
Ubicación de los asistentes
C.__
__
__
__
Material empleado
Credenciales para los asistentes
Material de apoyo (carpetas con información acerca del tema del evento)
Diapositivas (el contenido de la información, los colores e imágenes que
acompañaron el (texto
Música
D.__
__
__
__
Expositores
Conocimiento del tema
Manejo de audiencia (interacción con el público)
Transmisión del mensaje
Material de apoyo
__
__
229
14. ¿Qué debería implementar
eventos?
__
__
__
__
__
la iglesia para optimizar la organización de
Manejar formatos de planificación de eventos
Delegar responsabilidades y funciones a personas capacitadas en el área
Mejorar los medios de difusión
Mejorar los materiales empleados (sonido, dispositivas, carteles, etc.)
Otros ____________________________
15. ¿Qué tipo de eventos usted considera deberían realizarse con mayor
frecuencia?
__
__
__
__
__
__
__
__
Seminarios – taller
Conferencias
Días de integración
Encuentros (mujeres, hombres, jóvenes, etc.)
Noches de vigilia
Conciertos de adoración y alabanza
Estudios de la Biblia
Otros _______________________________
16. Del evento propuesto, ¿cuánto estaría dispuesto a invertir para asistir al
mismo?
EVENTO
$ 5 - $ 10
$ 10 - $ 20 $ 20 - $ 30 $ 30 - $ 40
Conferencias
Seminarios –
taller
Días de
integración
Conciertos de
alabanza y
adoración
Otros
230
Más de $
50
17. ¿Maneja usted alguna de las siguientes herramientas tecnológicas?
__
__
__
__
Internet
Redes Sociales (Facebook, My Space, Twitter, entre otros)
Skype
Messenger
E-mail
__
Celular
18. ¿A cuál de ellas usted tiene acceso?
________________________________
19. ¿Qué medio de comunicación cree usted sería el más efectivo para que la
iglesia lo mantenga informado acerca de las actividades y servicios que ésta
ofrece?
__
Carteleras
__
Página web
__
Correo electrónico
__
Mensajes al celular
__
Reuniones (sesión dominical, iglesias en el hogar y dentro del CEV)
__
Otros
Gracias por su colaboración
231
2.2 TABULACIÓN DE LA ENCUESTA
1.- ¿Cuántos años, contando con el presente, lleva usted asistiendo a la iglesia
Verbo?
___ 1
___ 2
___ 3
___ 4
___ 5
___ Más de 5 años
Gráfico No. 1
Elaborado por: Roxana Grijalva
Interpretación:
El 80% de las personas que asisten a la Iglesia Cristiana Verbo Sur de
Guayaquil, tienen más de cinco años congregándose;
el 7% un año, y en igual
porcentaje llevan asistiendo personas tres y cuatro años, respectivamente.
232
2.- ¿Cuál es la razón principal por la que asiste a la congregación? Puede marcar
más de una opción
k) ___
l) ___
m) ___
n) ___
o) ___
p) ___
q) ___
r) ___
s) ___
t) ___
Ubicación
Instalaciones
Atención que recibe
Contenido del mensaje que trasmiten los pastores
La ambientación que brinda el grupo de Alabanza
Compromiso (sentido de pertenencia)
Tradición
Servicios que ofrece (iglesia en el hogar, ministerios)
Capacitación que recibió en cuanto a la Biblia
Ambiente de fraternidad (integración)
Gráfico No. 2
Elaborado por: Roxana Grijalva
233
Interpretación
Las personas encuestadas tuvieron respuestas variadas con respecto a la
razón por la cual asisten a la Iglesia Cristiana Verbo Sur de la Ciudad de
Guayaquil. Debido a que los encuestados podían elegir más de una opción, los
valores que se muestran en el gráfico no dan una suma total de 30, que es el
número de personas que fueron abordadas con esta pregunta. De este universo 8
eligieron la ubicación como una de las razones por las que asisten a Verbo; 2 por
las instalaciones con las que cuenta la iglesia; 10 por la atención que reciben por la
congregación y por quienes colaboran dentro de ella;
24 por
el contenido del
mensaje que trasmiten los pastores; 14 por la ambientación que brinda el
Ministerio de Alabanza; 8 por el compromiso que sienten con la iglesia por todo lo
que ha hecho y representa en sus vidas; 4 por tradición es decir, porque sus
padres han asistido a Verbo; 8 por los servicios que ofrece a los asistentes y
miembros de la congregación; 18 por la capacitación que reciben en el Centro de
Equipamiento de Verbo y en los diferentes eventos organizados dentro y por la
iglesia para alcanzar este objetivo;
10 por la accesibilidad que tiene con los
pastores para solicitar consejo y apoyo; y finalmente 18 contestaron que el
ambiente de fraternidad que existe entre sus miembros es una de las razones por
las cuales asisten a la Iglesia Cristiana Verbo Sur de la Ciudad de Guayaquil.
234
A través de esta pregunta se pudo determinar que existen tres razones
principales por las cuales los miembros de la iglesia se congregan:
 Contenido del mensaje que trasmiten los pastores
 Capacitación que reciben en cuanto a la Biblia
 El ambiente de fraternidad que existe entre sus miembros
Gráfico No. 2.1
Elaborado por: Roxana Grijalva Vinueza
235
3.- ¿Cómo calificaría usted, siendo 1 excelente, 2 buena y 3 mala, los siguientes
elementos que están presentes en OTRAS IGLESIAS?
Nombre de la iglesia que usa de referencia para su respuesta _________________
___
___
___
___
___
___
___
___
Instalaciones
Buena atención
El contenido del mensaje que trasmiten los pastores
La ambientación que brinda el grupo de Alabanza
Servicios que ofrece (iglesia en el hogar, ministerios)
Capacitación que recibe en cuanto a la Biblia
Accesibilidad hacia los pastores (consejo)
Ambiente de fraternidad (integración)
236
67%
70%
60%
60%
60%
60%
53%
47%
50%
47%
47%
40%
Excelente
40%
27%27%
30%
27%
Buena
27%
Mala
20%
20%
20%
13%13%
13%
7%
10%
0% 0%
20%
20%
20%
13%13%
7%
13%
7% 7%
7%
0%
0%
Instalaciones
Buena Atención
Contenido del
Mensaje
Ambientación
Servicios
Gráfico No. 3
Elaborado por: Roxana Grijalva
237
Capacitación
Accesibilidad
Ambiente
Blanco
Interpretación:
Cabe recalcar que alrededor del 50% de las personas no contestaron esta
pregunta, debido a que no habían asistido a otra iglesia. Sus inicios fueron en
Verbo.
De las personas que contestaron, el 40% considera que las instalaciones de
otras iglesias son excelentes. En cuanto a la atención que recibieron, el 27% piensa
que fue excelente y en igual proporción consideran que fue buena. Por otro lado,
el 27% de los encuestados asegura que el contenido del mensaje que trasmiten los
pastores en las prédicas es excelente, el 20% que es bueno y en un menor
porcentaje, lo consideran malo; 7%. Asimismo, en cuanto a la ambientación que
realiza el Ministerio de Alabanza, el 27% contestó que era excelente, el 13% que
era bueno y en igual porcentaje que era malo. Referente a los servicios que habían
recibido por parte de las personas que colaboran en las otras iglesias, el 13% piensa
que este aspecto es excelente, el 20% los consideró buenos y un 7% malo. Por su
parte, el proceso de capacitación existente en las congregaciones a las que habían
asistido era en un 20% excelente, mientras que el 13% contestó que era bueno y en
igual porcentaje que era malo. La accesibilidad a los pastores para solicitar consejo
fue calificado por el 20% de los encuestados como excelente; como bueno por el 7%
y malo respondió el 7% restante. Finalmente, el 7% de los encuestados consideró
que el ambiente de fraternidad era excelente, 13% que era bueno mientras que en
un alto porcentaje era malo; 20%.
238
Por otro lado, esta encuesta nos permitió determinar la competencia directa
de la Iglesia Cristiana Verbo Sur de Guayaquil, puesto que al solicitar el nombre de
la congregación que tomaban como referencia para contestar la pregunta, la
mayoría de los encuestados mencionó a la Iglesia Galilea, el Centro Cristiano de
Guayaquil y la Comunidad de Fe, los cuales al igual que la Iglesia Cristiana Verbo
son evangélicas pentecostales. Por otro lado, nombraron a la Iglesia Bautista Israel
y al Centro Evangélico Metodista Libre del Ecuador, los cuales fueron
considerados competencia indirecta, debido a que difieren ciertos aspectos de su
doctrina con respecto a la practicada dentro de Ministerios Verbo.
239
4.- En caso de que sean positivas la mayoría de las opciones, ¿por qué no ha
optado por asistir a la iglesia que usó de referencia para responder la pregunta
anterior?
No había ambiente de fraternidad
Sentían que no era su familia
No les gustó (en general)
No han asistido a otra iglesia
Gráfico No. 4
Elaborado por: Roxana Grijalva
Interpretación:
El 33% de los encuestados mencionó que una de las razones por las cuales
habían dejado de asistir a la iglesia que uso de referencia fue porque no le gusto
como se desarrollaban las actividades en general; el 13% manifestó que no había
ambiente de fraternidad y finalmente el 7% contestó que sentían que no era su
familia.
Cabe recalcar que esta pregunta se deriva de la anterior por lo que alrededor
del 50% de los encuestados no respondieron, porque no habían asistido a ninguna
iglesia a parte de Verbo Sur de Guayaquil.
240
5.¿En las siguientes áreas, que debería implementar la Iglesia Verbo Sur de
Guayaquil para optimizar los servicios que esta ofrece?
A.___
___
___
Ministerios
Uniformidad en el vestuario (Ministerio de Ataché)
Mayor conocimiento de la labor que desempeña cada uno
Mejorar proceso de selección de los integrantes
B.___
___
___
___
___
Cursos de Discipulado
Evaluaciones periódicas
Mejorar la explicación
No abarcar demasiada información por clase
Mayor exigencia en la presentación de los exámenes
Mayor exigencia en la asistencia de los estudiantes
C.___
___
___
Sermón Dominical
Emplear elementos audiovisuales (dispositivas, música, imágenes)
Un mensaje estructurado
Prédicas amenas y motivadoras
241
Gráfico No. 5.1
Elaborado por: Roxana Grijalva Vinueza
Interpretación:
En cuanto al área de los ministerios, el 40% de los encuestados consideró
que era necesario que el de Ataché; encargado de la ubicación y recibimiento de los
asistentes en los diferentes eventos que realiza la congregación debería tener
uniformidad en su vestuario para optimizar el servicio que ofrece; el 37% piensa
que debería existir un mayor conocimiento, es decir difusión, acerca de la labor que
desempeña cada uno de los ministerios, finalmente el 23% afirma que se debería
mejorar el proceso de selección de sus integrantes.
242
Gráfico No. 5.2
Elaborado por: Roxana Grijalva
Interpretación:
El 23% de las personas encuestadas consideran que para optimizar el
servicio que brinda el Centro de Equipamiento de Verbo (CEV), debería existir
una mayor exigencia en la asistencia de los estudiantes; el 20% manifestó que las
evaluaciones deberían ser periódicas y en iguales porcentajes, que era necesario
mejorar la explicación por parte de los profesores e incrementar la exigencia en la
presentación de los deberes. Finalmente, el 17% manifestó que para optimizar los
servicios que brinda el CEV, no se debería abarcar demasiada información por
clase.
243
Gráfico No. 5.3
Elaborado por: Roxana Grijalva
Interpretación:
En cuanto al sermón dominical, el 44% manifestó que para optimizar este
servicio los pastores deberían emplear elementos audiovisuales en sus prédicas a
fin de maximizar la recepción del mensaje. Asimismo el 30% afirmó que debería
haber una mejor estructuración en cuanto al fondo de la prédica, debido a que
existen pastores (en su minoría) que empiezan con un tema y en el desarrollo del
mismo se desligan de la idea principal y al final lo retoman, provocando que
exista confusión en los asistentes. Finalmente, el 26% consideró que las
intervenciones de los pastores deberían ser amenas y motivadoras.
244
6.- ¿Conoce cuál es la misión y visión de la iglesia? Escríbala
___
SI
___
NO
VISIÓN_________________________________________________________________
MISIÓN_________________________________________________________________
Gráfico No. 6
Elaborado por: Roxana Grijalva
Interpretación:
En esta pregunta cabe recalcar que la mayoría de los encuestados asistió al
Centro de Equipamiento de Verbo al ingresar a la congregación. En su primer
nivel habían recibido la filosofía de la iglesia, es decir su misión, visión, valores,
creencias, entre otros. Sin embargo, en la actualidad desconocen estos enunciados
de la iglesia por el paso de los años y al poco o nulo reforzamiento que existe en la
congregación acerca de este aspecto. Por tal motivo, se consideró a quienes no
recordaban la misión y visión, como un NO, respuesta que repercutió en la
siguiente pregunta dónde se requería que mencionen el medio por el cual se les
dio a conocer éstos conceptos.
245
Sin embargo, el resultado fue alarmante debido a que el 93% de los
encuestados desconocía de la misión y visión de la iglesia, y solo el 7% pudo
contestar esta pregunta.
246
7.___
___
___
¿A través de qué medio usted se enteró de las mismas?
Discipulado
Por miembros de la Iglesia
Otros _____________________________________
Gráfico No. 7
Elaborado por: Roxana Grijalva
Interpretación:
Como se lo mencionó en la pregunta anterior, a pesar de que desconocían de
la misión y visión de la iglesia, los encuestados contestaron en un 67% que el
medio a través el cual se habían enterado de las mismas era el Centro de
Equipamiento Verbo o Discipulado; el 27% por miembros de la congregación y el
7% por otras fuentes como sus padres.
247
8.-
¿Cuál considera que es su papel dentro de la misión de la congregación?
Servir
Evangelizar
Desconoce
Gráfico No. 8
Elaborado por: Roxana Grijalva
Interpretación:
Del 100% de los encuestados, el 47% contestó que su papel dentro de la
misión de la congregación era servir en los diferentes ministerios de la iglesia; el
33% afirmó que su función era evangelizar, y finalmente el 20% desconoce su rol
dentro de Ministerios Verbo.
248
9.-
¿Qué está haciendo usted para que la iglesia cumpla su misión y alcance
su objetivo (visión)?
___
___
___
___
Capacitación
Servicio en un ministerio
Buscando de Dios (lectura de la Biblia y oración)
Otros _____________________________________
Gráfico No. 9
Elaborado por: Roxana Grijalva
Interpretación:
El no involucramiento con la iglesia fue la opción que tuvo mayor
porcentaje, puesto que al preguntarles acerca de lo que están haciendo para que la
iglesia alcance sus objetivos, el 38% manifestó que están buscando de Dios a través
de la lectura y la oración, actividades que desarrollan en sus hogares. Por otro
lado, el 34% contestó que están prestando sus servicios dentro de un ministerio,
finalmente el 28% dijo que se está capacitando para poder cumplir con el cometido
evangelizador de la congregación.
249
10.-
Conoce de los servicios (ministerios, cursos de discipulado, etc.) que
ofrece la iglesia y de las personas que están frente a ellos?
___
SI
___
NO
Gráfico No. 10
Elaborado por: Roxana Grijalva
Interpretación:
Dentro de esta pregunta es necesario recalcar que a pesar de que en su
mayoría contestaron que conocían de los servicios y actividades que realiza la
iglesia, lo hicieron tomando de referencia el ministerio al cual pertenecían. De ahí,
que la respuesta sí obtuvo un 80% y el no el 20%.
250
11.- ¿Forma parte de alguno de los servicios prestados y actividades
realizadas por la iglesia? ¿A cuál de ellos?
Ministerios
Discipulado
No forma parte de ninguno
Gráfico No. 11
Elaborado por: Roxana Grijalva
Interpretación:
Del 100% de los encuestados, el 80% manifestó pertenecer a los ministerios
que posee la congregación (Alabanza, Ataché, Cuidado de niños); el 13% contestó
que asiste al Centro de Equipamiento de Verbo, un programa de capacitación
constante que tiene la iglesia para discipular a sus miembros, y finalmente, el 7%
afirmó que no forma parte de los servicios prestados y actividades realizadas por
la congregación.
251
12.-
¿Si su respuesta fue no a la pregunta anterior, por qué no lo hace?
___
___
___
___
___
Demanda tiempo
Falta de conocimiento
Falta de motivación
No existe buena coordinación dentro de los ministerios
Otros _______________________________________________
Gráfico No. 12
Elaborado por: Roxana Grijalva
Interpretación:
Al abordar a los encuestados acerca de la razón por la cual no pertenecen a
ninguno de los servicios y actividades que realiza la congregación, el 50%
manifestó que es por falta de conocimiento; unos de la labor que realizan los
ministerios y otros, por la falta de preparación que poseen en el área. El 25%
afirmó que el tiempo que demanda pertenecer a un ministerio o prestar su
colaboración en la realización de las actividades, es el motivo por el cual no se
252
involucraban dentro de los grupos de servicio de la congregación y en igual
porcentaje, que la razón se debe a una inadecuada coordinación interna,
refiriéndose exclusivamente a los ministerios.
253
13.- ¿Cómo calificaría usted, siendo 1 excelente, 2 buena y 3 mala, los
siguientes elementos durante la ejecución de los eventos dentro de la
congregación?
Nombre del evento que toma de referencia para hacer su evaluación:
____________________
A.__
__
Difusión del evento
Medios empleados
(Anuncios en las reuniones dominicales, banners, folletos, etc.)
Contenido del mensaje (estuvo completo y claro: hora, lugar, costo, tema del
evento)
Diseño de los materiales promocionales (fotografías empleadas, colores,
tamaño)
Lugares en los que fueron ubicados (fueron visibles)
B.__
__
__
__
Organización:
Puntualidad
Protocolo
Ingreso de los asistentes
Ubicación de los asistentes
C.__
__
__
__
Material empleado
Credenciales para los asistentes
Material de apoyo (carpetas con información acerca del tema del evento)
Diapositivas (el contenido de la información, los colores e imágenes que
acompañaron el (texto
Música
D.__
__
__
__
Expositores
Conocimiento del tema
Manejo de audiencia (interacción con el público)
Transmisión del mensaje
Material de apoyo
__
__
Es necesario aclarar que las personas tomaron de referencia el último evento
organizado por la iglesia para contestar esta pregunta, el cual fue planificado bajo
254
los nuevos criterios de ejecución de proyectos y eventos aplicados por el nuevo
director del departamento de Planificación, Desarrollo y Control.
Gráfico No. 13.1
Elaborado por: Roxana Grijalva
Interpretación:
En cuanto a la difusión del evento “Familias de Bendición” los encuestados
consideraron que en un 67% fueron
excelentes los medios empleados para
informar a los miembros de la congregación de la realización de este seminario, y
un 33% manifestó que fueron buenos, no hubo aspectos negativos frente a este
elemento. Referente al contenido del mensaje, del 100% de los encuetados el 73%
consideró que fue excelente, es decir, que estuvo clara y completa la información
brindada, y el 27% cree que fue buena. Por su parte, el diseño de los materiales
255
promocionales en cuanto a la forma y fondo, fueron evaluados como excelentes en
un 53% por los encuestados y como bueno por un 47%. Finalmente se les preguntó
acerca de la ubicación de los elementos empleados para la difusión del seminario,
a lo que constataron el 60% de los encuestados como excelente, el 27% como
buena y el 13% como mala.
Gráfico No. 13. 2
Elaborado por: Roxana Grijalva
Interpretación:
En cuanto a la puntualidad, el 20% de los encuestados consideró que fue
excelente y
el 80% que fue buena. Referente al protocolo empleado en la
realización del evento “Familias de Bendición”, del 100% de los encuetados el 33%
consideró que fue excelente, el 60% que fue bueno y el 7% que fue malo. Por su
parte, el proceso aplicado para el ingreso de los asistentes, fue evaluado como
256
excelente en un 33% por los encuestados, como bueno por un 53% y como malo
por el 13%. Finalmente se les preguntó acerca de la ubicación de los asistentes
dentro del auditorio de la congregación donde se desarrolló el seminario, a lo que
constataron el 27% de los encuestados como excelente, el 67% como buena y el
7% como mala.
Gráfico No. 13.3
Elaborado por: Roxana Grijalva
Interpretación:
Referente al material empleado en el seminario, el 47% manifestó como
excelente el uso de credenciales para los asistentes, en igual proporción que fue
buena, y un 7% que fue mala. En cuanto al material que fue entregado como
apoyo de las intervenciones del expositor, el 67% consideró que fue excelente y el
257
33% que fue bueno. Asimismo del 100% de los encuestados, el 60% evaluó como
excelente el fondo y la forma de las diapositivas empleadas y el 40% como bueno.
Finalmente, el 60% afirmó que fue excelente el aspecto musical del seminario y el
40% que fue bueno.
Gráfico No. 13.4
Elaborado por: Roxana Grijalva
Interpretación:
Dentro de esta pregunta se abordó a los encuestados acerca del expositor y
del trabajo que había realizado durante el seminario, a lo cual el 73% consideró
como excelente el conocimiento del tema que poseía, el 20% como bueno y el 7%
como malo. En cuanto al manejo de la audiencia, el 73% lo evaluó como excelente,
el 20% como bueno y el 7% como malo. Del 100% de los encuestados, el 73%
258
consideró excelente la metodología aplicada para su exposición, el 20% buena y el
7% mala. Finalmente, con respecto al material de apoyo empleado durante sus
intervenciones, el 67% lo calificó como excelente, el 27 como bueno y el 7% como
malo.
259
14.- ¿Qué debería implementar la Iglesia para optimizar la organización de
eventos?
__
__
__
__
__
Manejar formatos de planificación de eventos
Delegar responsabilidades y funciones a personas capacitadas en el área
Mejorar los medios de difusión
Mejorar los materiales empleados (sonido, dispositivas, carteles, etc.)
Otros ____________________________
Gráfica No. 14
Elaborado por: Roxana Grijalva
Interpretación:
Del 100% de los encuestados, el 37% considera que la iglesia debería delegar
responsabilidades y funciones a personas capacitadas en el área durante la
organización de un evento, a fin de optimizar la realización del mismo; el 22%
manifestó que se deberían manejar formatos de planificación y en igual porcentaje
que debe mejorar los medios de difusión. Finalmente, el 20% de los encuestados
consideró que era necesario mejorar los materiales empleados.
260
15.- ¿Qué tipo de eventos usted considera deberían realizarse con mayor
frecuencia?
__
__
__
__
__
__
__
__
Seminarios – taller
Conferencias
Días de integración
Encuentros (mujeres, hombres, jóvenes, etc.)
Noches de vigilia
Conciertos de adoración y alabanza
Estudios de la Biblia
Otros _______________________________
Gráfico No. 15
Elaborado por: Roxana Grijalva
Interpretación:
En cuanto a la realización de eventos dentro de la iglesia, el 19% de los
encuestados considera que se deberían organizar días de integración entre sus
miembros; el 17% conciertos de alabanza y adoración, en igual porcentaje
seminarios-taller. Asimismo, de los 100% de encuestados, el 15% propone la
261
realización de encuentros para hombres, mujeres, jóvenes y matrimonios; el 14%
conferencias, el 12% noches de vigilia y el 7% estudios de la Biblia.
262
16.- Del evento propuesto, ¿cuánto estaría dispuesto a invertir para asistir al
mismo?
EVENTO
$ 5 - $ 10
$ 10 - $ 20 $ 20 - $ 30 $ 30 - $ 40
Más de $
50
Conferencias
Seminarios –
taller
Días de
integración
Conciertos de
alabanza y
adoración
Otros
Interpretación:
En cuanto al valor que estarían dispuestos a invertir los encuestados para
asistir a los eventos propuestos en la pregunta anterior, el 47%, con respecto a las
conferencias pagaría un costo de 5 a 10 dólares; el 13% de 10 a 20 dólares y el 40%
de 20 a 30 dólares. No estarían dispuestos a pagar un valor superior a los 30
dólares por escuchar una conferencia. Referente a los seminarios, el 33% se inclinó
por un costo entre 5 y 10 dólares y en igual porcentaje, cancelaría entre 10 y 20
dólares; el 20% pagarían de 20 a 30 dólares, el 13% 30 y 40 dólares y ninguno de
los encuestados invertiría más de 50 dólares por asistir a un seminario-taller. Con
respecto a la realización de días de integración, del 100% de encuestados, el 33%
manifestó que pagaría un valor de 5 a 10 dólares; el 27% de 10 a 20 dólares; el 33%
de 20 a 30 dólares y el 7% entre 30 y 40 dólares, y al igual que las anteriores, no
263
estarían dispuestos a pagar más de 50 dólares por este concepto. Finalmente en
cuanto al valor que invertirían por asistir a un concierto de Alabanza y Adoración,
el 33% consideró factible un costo de 5 a 10 dólares; el 27% de 10 a 20 dólares; el
33% de 20 a 30 dólares y el 7% de 30 a 40 dólares. Ninguno pagaría más de 50
dólares para asistir a un concierto de alabanza y adoración.
264
Gráfico No. 16
Elaborado por: Roxana Grijalva
265
17.-
¿Maneja usted alguna de las siguientes herramientas tecnológicas?
__
__
__
__
Internet
Redes sociales (Facebook, My Space, Twitter, entre otros)
Skype
Messenger
E-mail
__
Celular
Gráfico No. 17
Elaborado por: Roxana Grijalva
Interpretación:
Del 100% de los encuestados acerca de las herramientas tecnológicas que
manejan, el 28% manifestó el uso del e-mail, y en iguales porcentajes, 24%, las
redes sociales, el messenger y el celular.
266
18.-
¿A cuál de ellas usted tiene acceso?
Redes sociales
Skype
Messenger
E-mail
Celular
Gráfico No. 18
Elaborado por: Roxana Grijalva
Interpretación:
Al abordar a los encuestados acerca de las herramientas a las cuales tienen
acceso, el celular obtuvo el mayor porcentaje, con un 28% del total de las opciones
presentadas; en iguales proporciones el messenger y el e-mail con un 25%,
respectivamente; y en un menor porcentaje las redes sociales, 22%.
267
19.- ¿Qué medio de comunicación cree usted sería el más efectivo para que la
iglesia lo mantenga informado acerca de las actividades y servicios que ésta
ofrece?
__
Carteleras
__
Página web
__
Correo electrónico
__
Mensajes al celular
__
Reuniones (Sesión dominical, Iglesias en el hogar y dentro del CEV)
__
Otros
Gráfico No. 19
Elaborado por: Roxana Grijalva
Interpretación:
A fin de determinar la efectividad en el flujo de la información, a través de
la implementación de nuevos canales de comunicación, las personas fueron
abordadas acerca del medio más oportuno para mantenerlos informados, es así
como del 100% de los encuestados, el 26% consideró las reuniones como el medio
más efectivo; el 23% las carteleras; el 21% la página web; el 15% el correo
electrónico y el 13% los mensajes a celular.
268
2.3 CONCLUSIONES DE LA ENCUESTA
Los asistentes de la Iglesia Cristiana Verbo Sur de la ciudad
Guayaquil, tienen más de cinco años congregándose a este centro cristiano, por lo
que su compromiso y sentido de pertenencia a la congregación se ha ido
fortaleciendo con el paso de los años.
Dentro de los factores principales por los que asisten a la congregación, tres
fueron los más relevantes entre las alternativas propuestas, con un 19% el
contenido del mensaje que brindan los pastores en sus intervenciones, y con
iguales porcentajes, 15%, la capacitación que reciben en cuanto al conocimiento de
la Biblia y el ambiente de fraternidad entre sus miembros.
Sin embargo, dos de
estos factores se ven afectados debido a que, por su parte el contenido del mensaje
según el 30% de los encuestados debe ser más estructurado, a fin de evitar
confusión entre los asistentes, puesto que una minoría de los pastores suelen
distanciarse en sus explicaciones del tema central de la prédica; además un 44%
considera que se debería emplear elementos audiovisuales para optimizar la
recepción del mensaje. En cuanto a la capacitación que reciben dentro del Centro
de Equipamiento de Verbo (CEV), el 20% manifestó que es necesario mejorar la
explicación por parte de los profesores, y en un 17% que no se abarcara tanta
información por clase.
269
A pesar de que algunas de las razones por las cuales asisten a la Iglesia
Cristiana Verbo Sur de la ciudad de Guayaquil se encuentran presentes en otras
iglesias, los encuestados afirmaron su decisión de pertenecer a esta congregación,
al considerarla su casa en un 13%. Cabe recalcar que alrededor del 50% de las
personas abordadas no habían asistido a otra congragación, pero aseveraron su
permanencia en Ministerios Verbo.
En cuanto a la labor que desempeñan los ministerios, el 23% considera que
se debería mejorar el proceso de selección de los integrantes, debido a que esto
permitiría que personas capacitadas estén al frente e integren estos grupos de
servicios. Por ejemplo, en el caso del Ministerio de Alabanza, es necesario que
estén personas que toquen algún instrumento y que reciban clases de canto. No
basta con el deseo de colaborar, sino que la efectividad en una acción demanda de
preparación. Por otro lado, el 37% manifestó que debería haber una mayor difusión
en cuanto al ser y quehacer de los ministerios, lo cual permitiría incrementar el
número de aspirantes. Finalmente, con un alto porcentaje, los encuestados
afirmaron la necesidad que los miembros del Ministerio de Ataché, tengan
uniformidad en su vestuario.
270
Referente al aspecto filosófico de la iglesia, impresionantemente el 93% de
los encuestados desconocen de la misión y visión de la congregación, así como su
rol dentro de la misma. A pesar de esta realidad, la mayoría se encuentra
asistiendo al discipulado (CEV), debido a la necesidad de conocimiento que
poseen en cuanto a la palabra, pero desconocen que la capacitación es primordial
para el desarrollo de la misión de la congregación. Es necesario fortalecer estos
aspectos de la filosofía de la iglesia, de manera que existan menos desertores en
los niveles del CEV y mayor compromiso en brindar sus servicios dentro de los
ministerios.
Por otro lado, el 25% de los encuestados manifestó que una de las razones
por las que no forma parte de las actividades desarrolladas por la iglesia, es la
mala coordinación dentro de los ministerios. Es así, como es necesaria una urgente
reestructuración de esa área dentro de la congregación, a fin de convertir a estos
grupos de servicio en verdaderos centros de equipamiento de futuros y potenciales
servidores.
Asimismo, la organización de eventos tuvo una buena aceptación dentro de
los encuestados, tomando en cuenta que el evento que usaron de referencia para
realizar su evaluación fue el último ejecutado
271
por la nueva gerencia de
Planificación, Desarrollo y Control de la congregación, la cual ha implementado
procesos básicos de organización. Sin embargo, el 37% de los encuestados
manifestó que era necesario que se deleguen responsabilidades y funciones a
personas capacitadas en el área cuando se esté planificando y ejecutando cualquier
actividad; y un 20% que se manejen formatos técnicos que permitan optimizar
recursos y obtener excelentes resultados.
Igualmente, los encuestados propusieron la realización de conferencias,
seminarios-taller, conciertos de alabanza y adoración y días de integración, para lo
cual estarían dispuestos a invertir en la asistencia a los eventos propuestos, un
valor que oscila entre los 10 y 30 dólares.
Finalmente, al realizar la encuesta se pudo determinar el uso de nuevos
canales de comunicación dentro de la congregación, sin eliminar los existentes
como las reuniones. Es así, como el 23% propuso la implementación de carteleras,
el 21% la creación de una página web y el 13 y 15%, mensajes a celular y al correo
electrónico, respectivamente. Las reuniones obtuvieron un significativo 28%, por lo
que frente a este aspecto es necesaria una mejor coordinación en cuanto al flujo de
la información entre los miembros de la congregación, de manera que los mensajes
sean trasmitidos oportunamente.
272
3
COTIZACIONES
3.6
COMPUTRON
Cliente
ROXANA GRIJALVA VINUEZA
Fecha :
GUAYAQUIL, 27 DE DICIEMBRE DEL 2010
Dirección:
GUAYAQUIL
Teléfono:
[email protected]
Mail:
CANTIDAD
1
1
ARTÍCULO
PRECIO UNIT.
TELEFAX PANASONIC,PAPEL BOND C.ID,ALTAVOZ MODELO
119
KXFP205
TELEFONO
PANASONIC
MOD.
KXTG1311;INALAMBRICO,C.ID;COLOR BLANCO,DIRECTORIO DE
35
50
ATTE
COMPUTRON
LUIS MEZA
TELF: 2681003
GUAYAQUIL-ECUADOR
TOTAL
273
TOTAL
119
35
$ 154,00
3.2 BIT LOGIC
274
3.2.1
Cámara de Video
275
3.3 MOBILIARIA DUCHI
LI
PROFORMA 4922
FECHA
Guayaquil, 27 de diciembre del 2010
CLIENTE
Roxana Grijalva Vinueza
DIRECCIÓN: [email protected]
CANTIDAD
4
Escritorios tipo secretaria
9
Sillas ergonómicas
ARTÍCULO
PRECIO UNIT.
180,00
85,00
TOTAL
720,00
765,00
1
Librero con puertas de vidrio
400,00
400,00
1
Mesa Ovalada para 6 personas
320,00
320,00
1
Escritorio ejecutivo en LMP
280,00
280,00
8
Sillas Sensa sin brazo
45,00
360,00
SUBTOTAL
FORMA DE PAGO: CONTADO
TIEMPO DE ENTREGA: A Acordar
OBSERVACIONES: Un año de garantía
ESPERAMOS PODER ATENDERLO
ATTE
MOBILIARIA DUCHI
TELÉFONOS: 04 2 378169
GUAYAQUIL-ECUADOR
276
2.845,00
12%IVA
341,40
TOTAL
3.186,40
3.4 COMPUZONE
CLIENTE: ROXANA GRIJALVA VINUEZA
FECHA: GUAYAQUIL, 27 DE DICIEMBRE /2010
DIRECCIÓN: [email protected]
PROFORMA NO.
CANTIDAD
DESCRIPCION
PRECIO UNIT.
TOTAL
179
179
399
399
CAMARA SEMIPROFESIONAL PANASONIC;24X OPTICAL ZOOM;HD
MOVIE;14 MEGAPIXELES
530
530
1
FILMADORA BEN Q
249
249
1
PROYECTOR BENQ
CONTRASTE 4000:1
859
859
1
DISCO DURO EXTERNO IOMEGA DE 1000GB(2 TB) $198
198
198
3
TONNER A COLOR
51
153
1
TONNERS NEGRO
56
56
1
IMPRESORA
MULTIFUNCION
SANSUNG(COPIA,ESCANEA
IMPRIME)MONOCROMATICA;SXC-3200
E
1
IMPRESORA
MULTIFUNCION
SANSUNG(COPIA,ESCANEA
IMPRIME)COLOR;CLX-3185N,DUPLEZ
E
1
MP510;
2700
LUMENES;
VGA
(800X600);
TOTAL
ATTE
COMPUZONE
LUIS MEZA
TELF: 04 2 738565
GUAYAQUIL – ECUADOR
277
2.623,00
3.5 MEGA SPORT
PROFORMA 685,010
INSTITUCION
Fecha :
Dirección:
Teléfono:
Mail:
QUITO, 27 DE DICIEMBRE DE 2010
QUITO
[email protected]
CANTIDAD
DESCRIPCION
PRECIO UNIT.
TOTAL
1
Cartelera contorno de madera 2x1.50 con corcho mas franela azul
con vidrio corredizo y seguridad
650
650
1
Pizarra de formica rectángular, contorno de aluminio con tizografo
con ruedas 1.60x1.20 un solo lado
160
160
SUBTOTAL
12%IVA
TOTAL
FORMA DE PAGO: CONTADO
TIEMPO DE ENTREGA: 5 DIAS LABORABLES
VALIDA PROFORMA : 5
Dias laborables
ESPERAMOS PODER ATENDERLO
ATTE
MEGASPORT
ENRIQUE JAVIER REINA
TELF: 022526826 – 084660771
QUITO – ECUADOR
278
810,00
97,20
907,20
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