Manual Funciones - Regente de Farmacia

FUNDACIÓN HOSPITAL INFANTIL UNIVERSITARIO DE SAN JOSÉ
CÓDIGO: PR-DGH-004
ANEXO MANUAL ESPECIFICO DE FUNCIONES, REQUISITOS
Y COMPETENCIAS
VERSIÓN: 1
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1. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO
Nombre del Cargo
Nivel del Cargo
Área o Dependencia
Cargo superior inmediato
Cargos subordinados
Regente de Farmacia
Operativo – Técnico
Gestión de Calidad
Enfermero Asignado a Gestión No POS
No
2. UBICACIÓN DEL CARGO EN EL ORGANIGRAMA
Dirección General
Coordinador de Calidad
Coordinador de Auditoria
Y Cuentas Medicas.
Enfermero Asignado a
Gestión No Pos
Regente de Farmacia
3. OBJETIVO DEL CARGO :
Tramitar ante las EAPB (empresas administradoras de planes de beneficios) las justificaciones de servicios
no POS, de acuerdo con las necesidades y lineamientos del Hospital, así como hacer seguimiento a la
autorización de las mismas.
JULIO DE 2013
_____________________________________________
REALIZADO POR:
COORDINADORA DE GESTION HUMANA
_____________________________________________
REVISADO POR:
COORDINADOR (A) GESTIÓN DE CALIDAD
_____________________________________________
APROBADO POR:
DIRECTORA GENERAL
FECHA DE
APROBACIÓN
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4. REQUISITOS DE FORMACIÓN Y EXPERIENCIA:
Nivel Académico
Requerido
Secundaria
Bachiller
Técnico
Técnico en Regencia de Farmacia
Tecnólogo
Profesional
Postgrado
Conocimientos Básicos
Esenciales
Manuales Tarifarios
Plan obligatorio de salud, procesos de recobros de servicios no POS
Normas aplicables a servicios farmacéuticos
Experiencia
Mínimo Un (1) año en cargos similares
5. ENTORNO OPERATIVO
Interno: Todas las áreas del hospital
Externo: Personal en formación, EAPB
6. COMPETENCIAS ESPECÍFICAS
No.
FUNCIONES GENERALES
Ejecutar actividades relacionadas con
proceso de de tramites No POS
ACTIVIDADES O CONDUCTAS ASOCIADAS
el



1.


2.
Registra la información correspondiente
manera oportuna.
3.
Participar en
institucionales.
de


los
diferentes
procesos

Recibe, registra y envía a las EAPB las justificaciones
de servicios no POS prestados en el hospital.
Propone acciones de mejora tendientes a garantizar el
adecuado diligenciamiento de las justificaciones no
POS.
Realiza seguimiento a la obtención de las
autorizaciones correspondientes a la radicación de la
solicitud de los servicios no POS
Participa en las actividades de auditoría del servicio
farmacéutico.
Las demás definidas por su jefe inmediato de forma
verbal y no verbal que contribuyan al cumplimiento del
objetivo del cargo.
Registra la información relacionada con la gestión a
cargo de forma oportuna y correcta en el aplicativo
establecido para tal fin.
Participa activamente del proceso de acreditación del
Hospital y mantenimiento de la misma.
Asiste y participa en los comités que por su función
sea requerido.
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COORDINADORA DE GESTION HUMANA
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COORDINADOR (A) GESTIÓN DE CALIDAD
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7. COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES
COMPETENCIA
DEFINICIÓN DE LA COMPETENCIA
CONDUCTAS ASOCIADAS

Servicio al cliente con
orientación a la calidad
Tener Calidez y sensibilidad por
comprender
y
satisfacer
las
necesidades o exigencias de nuestros
pacientes, demostrar el deseo de
ayudar y servir a sus familias.
Esforzarse por conocer y resolver los
problemas de los clientes internos y
externos y todos aquellos que
cooperen relación institución cliente.





Trabajo en equipo
Disposición para trabajar con otros, de
manera cooperada, asertiva
y
transparente en la consecución de
una meta común, anteponiendo los
intereses
del equipo
sobre los
propios.





Manejo de la Información
Organizar
adecuadamente
la
información y garantizar que esta sea
accesible solamente para aquellos
autorizados a tener acceso.


Gestión del conocimiento
Capacidad para reunir, emplear y
compartir el conocimiento
y la
experiencia. Coordinar, comunicar,

Explora nuevas necesidades de los
clientes (usuarios) y busca la forma
de satisfacerlas.
Comprende las necesidades de las
personas y demuestra interés por
resolverlas.
Canaliza las necesidades de los
clientes
(usuarios)
hacia
las
instancias que puedan solucionarla.
Posee un trato cordial y amable con
el cliente (usuario) y se interesa por
él como persona
Identifica claramente los objetivos
del equipo y orienta su trabajo.
Interactúa con los demás miembros
del equipo en términos de buen
trato, ayuda mutua y colaboración
favoreciendo un ambiente de trabajo
adecuado.
Realiza las actividades requeridas
para contribuir al logro delos
objetivos comunes
Asume como propios los desaciertos
del equipo
Reconoce y valora el aporte de los
demás
Utiliza la información
de
que
dispone única y exclusivamente
para el ejercicio de sus funciones.
Utiliza todos los medios a su
alcance, para garantizar la más
estricta confidencialidad respecto de
la información de que dispone.
Advierte
del
deber
de
confidencialidad
y
secreto
a
cualquier persona que por su
relación con él, deba tener acceso a
la información.
Se abstiene
de reproducir,
modificar, hacer pública o divulgar a
terceros la información de que por el
ejercicio de sus funciones dispone
o conoce.
Genera y desarrolla ideas
que
promueven
una
transformación
funcional en su área
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COMPETENCIA
DEFINICIÓN DE LA COMPETENCIA
establecer metodologías y controlar el
conocimiento
que fluye en la
institución, tener amplio conocimiento
de los temas del área del cual se es
responsable; comprender la esencia
de los aspectos complejos para
transformarlos en soluciones prácticas
y operables para la institución.
CONDUCTAS ASOCIADAS




Ética y valores
Sentir y obrar consecuentemente
con los valores morales, las buenas
costumbres y prácticas profesionales,
respetando las políticas institucionales.




Genera ideas que permitan mejorar
su ámbito de trabajo
Comparte logros y experiencias y
se abre al conocimiento de los
otros, con el fin de alcanzar los
objetivos del área.
Promueve ideas que contribuyan a
mejorar el conocimiento
y
desempeño de sus colaboradores.
Respeta y hace respetar las
pautas de trabajo establecidas por el
hospital.
Desafía a otros a actuar de acuerdo
con valores y creencias
Es abierto
y honesto en
lo
relacionado con su trabajo
Reconoce los errores y asume la
responsabilidad
Conoce y pone en práctica los
valores institucionales
8. COMPETENCIAS TRANSVERSALES
COMPETENCIA
DEFINICION DE LA
COMPETENCIA
CONDUCTAS ASOCIADAS

Planificación y Organización
Priorizar y establecer líneas de
actuación, optimizando recursos que
garanticen el cumplimiento de los
resultados esperados mediante una
gestión eficaz de su propio trabajo y el
de sus colaboradores



Responsabilidad
Actitud de compromiso frente al
cumplimiento de las tareas propias del
cargo.




Organiza las distintas actividades a
realizar estableciendo un orden
lógico en su ejecución.
Organiza
la
información
y
documentación de forma óptima
para garantizar su accesibilidad y su
calidad.
Lleva un seguimiento del grado de
consecución de la programación de
sus actividades.
Desempeña
las
tareas
con
dedicación cumpliendo con los
plazos establecidos.
Realiza sus actividades de acuerdo
con los criterios de calidad definidos.
Aplica los procedimientos definidos
para el desarrollo de las actividades
propias del cargo.
Analiza lógicamente la información y
los datos que posee.
Establece conexiones relevantes
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COMPETENCIA
Análisis de la información
DEFINICION DE LA
COMPETENCIA
CONDUCTAS ASOCIADAS
Analizar,
organizar
y
presentar
información documental que le permita
establecer conexiones y explicar los
asuntos propios de su cargo



Colaboración
Cooperar con los demás con el fin de
alcanzar los objetivos institucionales



Iniciativa
Emprender
acciones,
crear
oportunidades y mejorar resultados sin
necesidad de un requerimiento externo
que lo empuje, apoyado en la
autoresponsabilidad y la autodirección.
Incluye saber identificar un problema
obstáculo u oportunidad y llevar a
cabo acciones de contribuyan a su
solución.





entre los datos y las situaciones o
problemas presentes.
Presenta los datos e información
analizada de forma clara y
organizada.
Organiza la información de que
dispone de acuerdo con las
directrices de la organización.
Ayuda al logro de los objetivos
articulando sus actuaciones con los
demás.
Cumple los compromisos que
adquiere
Facilita la labor de sus superiores y
compañeros de trabajo.
Aporta información útil para resolver
los problemas que se puedan
presentar en su puesto de trabajo.
Aporta ideas encaminadas
a
mejorar el trabajo diario
Busca,
selecciona
y
propone
alternativas
realistas
ante
un
problema o conflicto.
Hace propuestas para mejorar su
entorno y se compromete con su
puesta en marcha
Toma las decisiones que considera
adecuadas con criterio propio
Asume los riesgos que conllevan las
decisiones tomadas.
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