Presentación PC de Sobremesa PC Portátiles Servidores
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BMI Bilbomicro Informática, S.A. www.bmi.es Índice 1 Presentación 2 PC de Sobremesa 3 PC Portátiles 4 Servidores 5 Impresoras y Multifunción 6 Impresoras Gran Formato 7 Almacenamiento 8 Apple Macintosh 9 Software 10 Telefonía IP 11 Seguridad 12 Servicios 13 Valor Añadido 14 Referencias 15 Fabricantes BMI -Bilbomicro Informática- C/ J. María Escuza 11 1º 48013 Bilbao Tfo 94 427 40 79 [email protected] BMI Bilbomicro Informática, S.A. www.bmi.es Quienes somos Qué hacemos . Por Teléfono Donde estamos Presentación BMI es el nombre comercial de Bilbomicro Informática S.A., una empresa con sede en Bilbao y presencia en todo el País Vasco, dedicada desde 1982 al suministro de infraestructuras informáticas en todos sus aspectos. BMI es una empresa independiente de cualquier otra marca o fabricante, y tiene como único objetivo el desarrollo de todas las actividades necesarias para la implantación y mantenimiento de una infraestructura informática satisfactoria en sus clientes. Nuestra actividad abarca desde la asesoría informática previa a la venta, a la instalación, configuración y soporte de instalaciones informáticas. Nuestra dilatada experiencia nos proporciona un amplio conocimiento tanto en el área de software como de hardware, lo que nos permite enfrentar con un máximo de garantías la tarea de intentar resolver las necesidades informáticas de nuestros clientes. Como complemento a los servicios técnicos de Comercial y Mantenimiento, disponemos de un departamento de Programación, tanto para Windows como para Macintosh, así como un departamento de Formación orientado a la preparación de cursos a medida para la pequeña empresa. Bilbao C. Jose María Escuza 11 1º (Junto a los Multicines. Hay un parking en frente) Tfno. 94 427 40 79 Fax. 94 427 79 04 www.bmi.es www.bilbomicro.com [email protected] BMI -Bilbomicro Informática- C/ J. María Escuza 11 1º 48013 Bilbao Tfo 94 427 40 79 [email protected] BMI Bilbomicro Informática, S.A. www.bmi.es Marcas Clónicos BMI -Bilbomicro Informática- PC de Sobremesa Los ordenadores fabricados por las multinacionales más conocidas del sector, los conocidos coloquialmente como ordenadores «de marca», tienen a su favor algunos puntos importantes: . Mejor acabado y presentación. . Garantía de mantenimiento del fabricante. . Precio competitivo en los modelos populares. . Mayor fiabilidad, al tratarse de modelos de diseño cerrado. Por eso, somos Preferred Partner de HP_Compaq y Bussiness Partner de las principales marcas, procurando estar siempre al tanto de las ofertas y promociones en vigor en cada momento, a fin de que aquellos de nuestros clientes que opten por la opción «marca» puedan hacerlo en las condiciones más ventajosas disponibles en cada momento. Los ordenadores conocidos como «clónicos» son en realidad máquinas montadas a medida. En general, se caracterizan, frente a los de «marca» por: . Mejor precio . Peor acabado y presentación . Garantía del fabricante opcional . Configuración más potente, al ser a medida, pero más sujeta a conflictos. Aunque también hay que decir una cosa a favor de los clónicos, y es que al estar formados por componentes estándar resulta muy fácil encontrar piezas de repuesto en el mercado. De esta forma, la falta de garantía de un fabricante de renombre (HP, IBM, etc.) tiene como contrapartida el que cualquiera pueda reparar una avería, al menos en lo que a los componentes se refiere. En nuestro caso, sería más adecuado hablar de ordenadores «a medida» ya que de eso se trata. Lo que hacemos es definir los componentes y encargar su fabricación a empresas de toda solvencia que nos lo «fabrique» (ensamblado y testado) con todas las garantías. C/ J. María Escuza 11 1º 48013 Bilbao Tfo 94 427 40 79 [email protected] BMI Bilbomicro Informática, S.A. www.bmi.es 1ª Marcas Otros BMI -Bilbomicro Informática- PC portátiles La tecnología portátil exige un gran esfuerzo en investigación por parte de los fabricantes. Los componentes deben ser más ligeros, deben disipar poco calor, deben ser resistentes al choque, deben minimizar el tamaño... Todo ello hace que solo los fabricantes de más alta tecnología estén en condiciones de sacar al mercado productos competitivos en la gama de portátiles. De entre todos ellos quizá sea Toshiba el que está más centrado en esta gama, ya que hace muchos años que hizo una apuesta total por la tecnología portátil como objetivo estratégico. Pero también HP y otros disponen de los medios y han puesto los esfuerzos para tener una gama de ordenadores portátiles de altas prestaciones y sumamente atractiva. La velocidad de salida de modelos al mercado es tan alta en este segmento que, para tomar una decisión de compra, es preciso estar muy al tanto de las ofertas en cada momento. Como decíamos arriba, la tecnología portátil es muy exigente y no admite el concepto de «montaje a medida» como en el caso de los ordenadores de sobremesa. Pero sí existen fabricantes taiwaneses o coreanos que disponen de tecnología suficiente para producir portátiles de calidad y competitivos en su relación calidad-precio. Quizá el más conocido de estos sea Acer, aunque otras marcas, como Hundyx, están presentando en el mercado una gama de portátiles que, en general, se caracterizan por ofrecer unas mayores prestaciones por el mismo precio. Y ello sin desmerecer la calidad o la presentación del producto. C/ J. María Escuza 11 1º 48013 Bilbao Tfo 94 427 40 79 [email protected] BMI Bilbomicro Informática, S.A. www.bmi.es Servidores Hardware Sistema Operativo BMI -Bilbomicro Informática- Los servidores son elementos críticos de la red, ya que de su buen funcionamiento depende el de todo el resto de los equipos. Por eso, cuando pensamos en servidores, no solo estamos hablando de velocidad o capacidad de disco. Existen otros elementos como fiabilidad, eficacia en el manejo de recursos, control de paridad en la memoria RAM, control de paridad en los accesos a disco y un largo etc. de tecnologías no evidentes para el no profesional. Para que un ordenador sea un servidor se necesitan desarrollos específicos de todos los subsistemas, desde la fuente de alimentación al manejo de la memoria, que son los que les confieren esta característica. En cuanto a servidores, actualmente solamente trabajamos con tres marcas: - HP-COMPAQ - IBM - INTEL Creemos que cualquiera de estos nombres es en sí mismo una garantía. Los sistemas operativos de red, como Windows 2003 Server, comparten con sus hermanos de sobremesa la interface y parte del nucleo del sistema, pero ahí se termina el parecido. Un sistema servidor es más complejo de instalar y más crítico y, sobre todo, exige una serie de conocimientos de configuración de servicios comunes (políticas de acceso, políticas de seguridad, servidores DNS y WINS, servidor DHCP, etc), que no tienen equivalente en los sistemas personales y de cuya correcta instalación depende en gran medida el buen funcionamiento posterior de todos los equipos de la red. Nuestro Servicio Técnico está adecuadamente formado para instalar y soportar toda la gama de servidores de Windows, tanto en versión normal como SBS y los servicios más comunes, incluidos DNS, DHCP, Exchange Server y Web Server. C/ J. María Escuza 11 1º 48013 Bilbao Tfo 94 427 40 79 [email protected] BMI Bilbomicro Informática, S.A. www.bmi.es Laser B/N Laser Color Multifunción BMI -Bilbomicro Informática- Impresoras y Multifunción Las impresoras de tecnología láser blanco y negro son actualmente la opción más ampliamente instalada en todo el entorno de ofimática. Ya sea como impresoras personales o, más comunmente, como impresoras departamentales, son capaces de producir papel impreso con nitidez y sin descanso a precios muy razonables. Nuestra opción en este apartado, como en el resto de impresoras, pasa fundamentalmente por las soluciones de Hewlett Packard. Creemos que en este momento, por gama, precio y prestaciones, no existe en el mercado ningún otro fabricante que le supere salvo, quizá, en algunos modelos puntuales. Hasta hace muy poco tiempo, pensar en una impresora Laser Color era algo que solo estaba al alcance de empresas de un cierto tamaño o con necesidades o aplicaciones especiales. Sin embargo, la evolución tecnológica ha supuesto la aparición de una oferta de impresoras con esta tecnología accesible prácticamente para cualquier empresa. Además, el hecho de que dispongan de toners separados para cada color, hace que no se penalice su uso como impresora blanco y negro, ya que solo se consume la tinta del color que se usa. Si una impresora color imprime solo en negro, gastará solo toner negro, con lo que su costo de uso será similar a la de una B/N. Y, si bien es cierto que el costo inicial es un poco superior, también lo es que podemos tener ahorros muy grandes (por ejemplo imprimiendo directamente el logo de la empresa en color) por el hecho de disponer de color ocasional. Las impresoras multifunción son máquinas combinadas, que pueden incluir la funcionalidad de escáner, fotocopiadora, fax e impresora, todas juntas o en cualquier combinación según los modelos. No son máquinas pensadas para sustituir a las impresoras, pero en determinados puestos (por ejemplo el de secretaria) pueden suponer un ahorro de dinero y, sobre todo, de espacio en el escritorio. C/ J. María Escuza 11 1º 48013 Bilbao Tfo 94 427 40 79 [email protected] BMI Bilbomicro Informática, S.A. www.bmi.es Color CAD Copiadoras BMI -Bilbomicro Informática- Impresoras Gran Formato Estas impresoras de gran formato (hasta 60 pulgadas de ancho) comparten las siguientes características: - Amplia gama de color (6 u 8 tintas) - Opción de interprete de lenguaje Postscript. - Alta resolución - Posibilidad de usar tintas de exteriores. - Impresión sobre gran variedad de soportes. Y se orientan fundamentalmente hacia los sectores de: - Cartelería - Diseño Gráfico - Artes Gráficas - Escaparatismo -Grandes superficies comerciales -CAD e Ingeniería con render fotográfico. Las impresoras de gran formato orientadas a CAD y otras actividades técnicas son los substitutos actuales de los anteriores plotters de plumillas. Sus características principales son: - Colores limitados (CMYK) - Lenguaje HPGL - Drivers específicos para las principales aplicaciones de CAD y GIS cuando son necesarios También hay que hacer notar que estas impresoras, aunque no alcanzan la calidad fotográfica de las anteriores, son capaces de reproducir las imágenes en color con un nivel de acabado muy razonable. Las copiadoras de planos son en realidad un híbrido de un escáner de planos por un lado y una impresora de gran formato por el otro, más un software que permite utilizar las funcionalidades por separado (escanear e imprimir) o copiar directamente del escáner a la impresora haciendo la función de fotocopia. De aplicación en entornos muy concretos C/ J. María Escuza 11 1º 48013 Bilbao Tfo 94 427 40 79 [email protected] BMI Bilbomicro Informática, S.A. www.bmi.es Cinta DAT/DLT Servidores NAS CD/DVD Firewire y USB BMI -Bilbomicro Informática- Almacenamiento Los sistemas de almacenamiento basados en cinta, se han utilizado históricamente para backup porque, aunque lentos, incómodos y poco seguros, proporcionaban el costo más bajo por MB almacenado de todos los sistemas disponibles. Esto sigue siendo cierto, pero la distancia se ha acortado y han aparecido nuevos soportes, como el DVD, que suponen una alternativa de almacenamiento más atractiva en muchos casos. En realidad se trata de un servidor dedicado a servir ficheros en red, por lo que toda la funcionalidad del servidor, tanto software como hardware, está limitada con este fin. Esto hace que resulten mucho mejor en precio que lo que saldría poner sin más un servidor cualquiera con un SO de red. Típicamente ofrecen arquitecturas de discos en RAID, suelen llevar un sistema opcional de backup y sirven ficheros a los principales sistemas operativos (Windows, Macintosh, Unix) a través de los principales protocolos de red ( TCP/IP, Appletalk, NetBUI). Es una de las tecnologías más en auge actualmente. El DVD como soporte de datos para backup, con capacidades de más de 9GB por disco y un precio muy atractivo tanto para el grabador como para el soporte, se está convirtiendo actualmente en la opción preferida en la mayor parte de los casos, desplazando las cintas DAT a un segundo plano. Frente a estas, sus principales armas son comodidad, fiabilidad y precio. La aparición de discos externos HOT SWAP de alta tasa de transferencia (Firewire y USB 2.0) y altísima capacidad (2,5 Tb) a precios muy asequibles, hace cada vez más atractiva la solución de backup disco a disco para aquellos casos en que no se necesite generar un gran histórico. Esta, sin duda, es la solución más rápida, cómoda y segura. C/ J. María Escuza 11 1º 48013 Bilbao Tfo 94 427 40 79 [email protected] BMI Bilbomicro Informática, S.A. www.bmi.es Apple Macintosh Estamos orgullosos de poder decir que hemos estado con Apple desde los primeros tiempos del Apple II, y que hemos conocido, instalado y soportado los Apple III, Lisa y, por supuesto, toda la gama de Macintosh hasta nuestros dias. Pero además, somos de las pocas empresas que pueden presumir de poder integrar completamente la tecnología Macintosh y Windows, haciendo que ambas convivan perfectamente, compartan servidores y datos, intercambien ficheros y mensajes, se integren en el mismo sistema de correo y, llegado el caso, que el Macintosh se convierta en una terminal de Windows y funcione exactamente igual que un PC. Y, por supuesto, más allá de la pura tecnología, conocemos perfectamente el mundo donde el Macintosh es la principal opción, el mundo del Diseño y las Artes Gráficas, el mundo de la Imagen y toda su problemática. Desde hace muchos años, algunas de las principales empresas de estos sectores forman parte de nuestros principales clientes y estamos seguros de que ellos son, llegado el caso, nuestra principal referencia para nuevos clientes. Pero no solo se trata de conocer la tecnología, el hardware, el sistema operativo o el software. Hemos dado un paso más, y nuestro departamento de programación tiene una total capacidad operativa para desarrollar cualquier software sobre plataforma Macintosh con la ventaja de que el programa corre inalterado sobre un PC. Y creemos que esto es importante de recordar ya que parece extendida la idea de que el Macintosh es un gran sistema gráfico pero carece de capacidad para ser programado como cualquier otro sistema informático. Y por último, por supuesto, conocemos toda la periferia específica de Macintosh aunque, para el bien de todos, esta cada vez es más reducida y el Mac comparte con los PC la mayor parte de los periféricos comunes en cualquier sistema informático. BMI -Bilbomicro Informática- C/ J. María Escuza 11 1º 48013 Bilbao Tfo 94 427 40 79 [email protected] BMI Bilbomicro Informática, S.A. www.bmi.es Software Distribuidor certificado Adobe Systems Somos partners - Photoshop Acrobat InDesign Creative Suite ... Distribuidor especializado Microsoft (Sales & Licensing Specialists). Especialista en Pequeña Empresa - Windows XP, 2003, SBS Office Exchange Server ... Distribuidor autorizado Macromedia - Freehand Dreamweaver Flash ... Distribuidor autorizado y Desarrollador de FileMaker - FileMaker Pro FileMaker Server Desarrollos a medida ... Distribuidor autorizado Symantec - Otros ... BMI -Bilbomicro Informática- Norton Antivirus Norton Ghost Norton Utilities ... Consultar C/ J. María Escuza 11 1º 48013 Bilbao Tfo 94 427 40 79 [email protected] BMI Bilbomicro Informática, S.A. www.bmi.es ¿Por qué ? ¿En qué consiste ? LA CENTRALITA EL CABLEADO TELEFONOS BMI -Bilbomicro Informática- TELEFONIA IP En resumen: una instalación de telefonía sobre IP es más sencilla, más barata y ofrece más funcionalidad. Básicamente, los elementos que componen una instalación de telefonía sobre IP son los mismos que en el caso convencional: una centralita, los terminales telefónicos y el cableado de conexión. Pero veamos cuales son las diferencias: Como en telefonía convencional, la centralita es el alma de las comunicaciones de voz. Es la que permite que las llamadas puedan ser atendidas, retenidas, reenviadas y todas las demás funciones de una centralita convencional. Además, estas centralitas ponen al alcance de la pequeña empresa lo que antes estaba disponible en las centralitas de mayor costo: operador automático, desvío automático de llamada, buzón de voz personalizado, reenvío de mensajes de voz por email, recepción de fax y reenvío por email, grupo de llamada, música en espera, conferencia a tres, etc. Y, por el hecho de ser tecnología IP, permite otra serie de funciones y ahorros totalmente nuevos: llamadas gratuitas por Internet, interconexión gratuita de delegaciones, usar el ordenador como una extensión de centralita, extensiones remotas gratuitas a través de Internet, llamadas más baratas, menos líneas de alquiler,etc. En definitiva: menor inversión de partida, mayores prestaciones de funcionamiento y menor gasto al mes. La telefonía IP comparte la misma infraestructura de red que la informática, por lo que puede utilizarse la infraestructura de red de datos, incluidas las redes WIFI, para el tráfico de voz. Para la voz sobre IP podemos utilizar una gama mucho más extensa de terminales telefónicos que en los sistemas convencionales. Podemos utilizar software sobre un ordenador, teléfonos IP, teléfonos convencionales, teléfonos inalámbricos o WIFI, y todo ello mezclado en la forma que más nos convenga. C/ J. María Escuza 11 1º 48013 Bilbao Tfo 94 427 40 79 [email protected] BMI Bilbomicro Informática, S.A. www.bmi.es Antivirus Defensa Perimetral BMI -Bilbomicro Informática- Seguridad Instalamos los principales software antivirus y antitroyanos del mercado: - Panda - Norton - TDS 3 De nada sirve poner un Firewall pasivo en nuestro perímetro para defendernos de ataques (Denial of Service, etc) que nunca se van a producir. Y de muy poco cerrar los puertos en entrada, ya que normalmente somos nosotros mismos quienes, acudiendo a determinados servidores web, invitamos amablemente a los hackers a penetrar nuestro sistema (aunque sin saberlo, claro). Es por eso que el filtrado y análisis de contenidos es la única herramienta realista para enfrentar los múltiples problemas de seguridad, tanto para prevenir la penetración como para, caso de que se produzca, poder detectar al intruso y proceder a su erradicación. La función más importante de estos sistemas es informarnos periódicamente y de forma resumida y comprensible de lo que está sucediendo en nuestra red, quién utiliza nuestros recursos y cómo lo hace. Podemos hacer esto de tres formas: a) Un ordenador con doble Ethernet y software de Firewall. En nuestro caso utilizamos el ISA server de Microsoft. b) Una apliance especializada, que en realidad se trata de un ordenador desarrollado específicamente para esta función y que contiene el software necesario para ello. c) Externalizar el servicio, mediante el redireccionamiento sistemático de nuestro tráfico hacia una empresa que se encarga de hacer la “dialisis” de los datos, ocupándose de la eliminación de virus, la prevención de ataques, el bloqueo de páginas web, la gestión de VPN y todo un menú de servicios de red que el usuario puede contratar por un coste mensual. C/ J. María Escuza 11 1º 48013 Bilbao Tfo 94 427 40 79 [email protected] BMI Bilbomicro Informática, S.A. www.bmi.es Servicio Técnico Programación Formación Asesoría BMI -Bilbomicro Informática- Servicios Nuestra vocación es ofrecer un Servicio Técnico integral a la pequeña empresa, encargándonos de asesorar, instalar, configurar y mantener toda la instalación informática. De esta forma, el cliente puede dedicarse a su trabajo sin preocuparse de la infraestructura informática (hardware, software y comunicaciones) sabiendo que SIMPLEMENTE FUNCIONA. No obstante, nuestro Servicio Técnico está abierto a atender avisos ocasionales, incluso de máquinas no instaladas por nosotros o clientes con los que no hemos tenido relación previa. Hoy en día, casi todas las necesidades horizontales (facturación, contabilidad, etc.) están bien cubiertas con aplicaciones disponibles en el mercado. Pero, algunas veces, las empresas tienen necesidades de programación muy específicas que no hay más remedio que resolver con un desarrollo especial. Para estos casos disponemos de un servicio de análisis y programación de alto nivel de rápido desarrollo y a costos muy razonables. Además nuestros programas son compatibles Windows y Macintosh. Con la formación adoptamos una postura similar a la programación. Existen empresas especializadas en formación que ofrecen cursos estándar. Pero, algunas veces, es necesario programar un curso muy a medida para una empresa. Para estos casos, disponemos de los recursos necesarios para organizar cursos específicos para pequeños grupos. No siempre las empresas tienen claro lo que necesitan, muchas veces no saben cuales son las opciones de que disponen, e incluso algunas veces viene bien un asesoramiento antes de decidir. Nuestra empresa ofrece asesoramiento a la pequeña empresa DESLIGADO de las decisiónes de compra posteriores. C/ J. María Escuza 11 1º 48013 Bilbao Tfo 94 427 40 79 [email protected] BMI Bilbomicro Informática, S.A. www.bmi.es Preventa técnica Oferta Técnica Soporte Telefónico BMI -Bilbomicro Informática- Valor Añadido Las operaciones comerciales en informática no son sencillas. El cliente sabe, en general, lo que quiere, pero muchas veces no sabe formularlo en términos informáticos. Hay que hacer un gran esfuerzo de diálogo para establecer la conexión correcta entre los dos mundos. Además, normalmente, una necesidad informática no se cubre con un solo producto, si no que es preciso diseñar una solución que combina elementos de distintos fabricantes, hardware, software, etc. Hay que tener en cuenta que sean compatibles entre sí pero, además, hay que intentar en la medida de los posible que no choquen con la instalación anterior y que no obstaculice posibles desarrollos futuros. Nuestros Técnicos Comerciales están formados para ayudar en esta fase preventa a definir claramente, con el apoyo del departamento técnico, el conjunto de productos y servicios que deben configurar la oferta, poniendo todo el empeño en evitar este tipo de problemas posteriores tan enojosos como difíciles de prever sin la formación y actitud adecuadas. Una vez configurada técnicamente la oferta, el Técnico Comercial debe proceder a un filtrado de mercado: qué productos, qué modelos, qué proveedores deben elegirse para configurar la oferta. Deben mirarse precios, disponibilidades en almacén, calidades, plazos de entrega ... Es un proceso laborioso y que exige una alta cualificación a fin de que el resultado final sea el mejor posible para el cliente. A veces una simple llamada puede resolver un problema, sin tener que esperar la llegada de un técnico a los locales del cliente. Todo nuestro personal tiene el grado de formación informática necesario para poder prestar un primer nivel de ayuda informática. En los casos de contrato de mantenimiento, a este soporte telefónico de primer nivel se sigue si hace falta el contacto telefónico con un experto, e incluso la intervención remota a través de Internet, a fin de reducir al máximo los tiempos de parada en el cliente. C/ J. María Escuza 11 1º 48013 Bilbao Tfo 94 427 40 79 [email protected] BMI Bilbomicro Informática, S.A. www.bmi.es Referencias Gobierno Instituciones Educación BMI -Bilbomicro Informática- - Gobierno Vasco EJIE Lantik (Diputación de Vizcaya) Ayuntamientos ... - Museo Guggenheim Bilbao Autoridad Portuaria de Bilbao Comunidad Portuaria de Bilbao Instituto Labayru Elhuyar Fundazioa Instituro Europeo de Software European Agency for Safety and Health Irargi ... - Universidad Comercial de Deusto Universidad de Pais Vasco Centros de Formación profesional Centro Superior de Música del País Vasco ... C/ J. María Escuza 11 1º 48013 Bilbao Tfo 94 427 40 79 [email protected] BMI Bilbomicro Informática, S.A. www.bmi.es Fabricantes Estos son algunos de los fabricantes con los que mantenemos una relación especial de colaboración, ya sea como Preferred Partners, Bussiness Partners, Autorized Resseller, Developper, o cualquier otra figura similar. BMI -Bilbomicro Informática- C/ J. 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