Sistema de Gestión de Seguridad Operacional

Sistema de Gestión de Seguridad Operacional
LAN Perú
Seguridad Operacional
GERENCIA DE SEGURIDAD PERÚ
VISIÓN LATAM Ser una de las 3 mejores
aerolíneas del mundo
VISIÓN GERENCIA DE SEGURIDAD PERU
Ser la Línea Aérea
que opera con los mejores
estándares de Seguridad de la Industria
Los Valores de LAN
La Seguridad ante todo
Teniendo valores que sean parte del ADN de la
Compañía y de todos sus empleados
Nunca transamos cuando se trata de Seguridad
La Seguridad es responsabilidad de
todos.
Adherimos a los más Altos
Estándares de la Industria
Cumplimos fielmente la Normativa
Aeronáutica
Cuidamos a nuestros pasajeros y a
nuestra gente por igual
Garantía de la Seguridad
Gestión de Riesgos
Política y Objetivos
Promoción de la Seguridad
Pilares del Sistema de Gestión de Seguridad (SMS)
Seguridad, valor fundamental e intransable
•
Responsabilidad y
compromiso de la
dirección.
•
Responsabilidades de
seguridad de los gerentes.
•
Designación de personal
clave de seguridad.
•
Plan de implementación
del SMS.
•
Coordinación del plan de
respuesta a emergencias.
•
Documentación.
•
Procesos de identificación
de peligros.
•
Procesos de evaluación y
mitigación de riesgos.
•
Investigaciones internas
de seguridad.
La gestión de riesgos
sirve para concentrar las
actividades de seguridad
operacional en aquellos
peligros que presentan
más riesgos.
•
Monitoreo y medición del
desempeño de la
seguridad.
•
Gestión del cambio.
•
Mejora continua del
sistema.
•
Entrenamiento y
educación.
•
Comunicación de
seguridad.
Alcance del SMS
• Flight Operations (FLT)
• Operational Control
Dispatch (DSP)
and
Flight
• Aircraft
Engineering
Maintenance (MNT)
and
• Cabin and Cargo Compartment
Operations (CAB)
• Aircraft Ground Handling (GRH)
• Cargo Operations (CGO)
• Operational Security (SEC)
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Política de Seguridad
Exige el cumplimiento de los estándares
Se asignan recursos necesarios para su
cumplimiento
Establece la responsabilidad de todos,
comenzando por el GG
Promueve los reportes de Seguridad
Entiende el error como oportunidad de
mejora (no punitivo)
No acepta violaciones a la Norma
Seguridad (Safety & Security)+ Salud Ocupacional + Calidad + Cuidado Ambiental
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Cuidado del Medio Ambiente
LAN Perú
LAN Perú neutraliza sus emisiones de CO2 por tercer año consecutivo
 Adquirimos nuevos bonos certificados de
secuestro de carbono en Madre de Dios.
 Desde el 2011 hemos neutralizado cerca de 20
mil toneladas de CO2.
 Cada año hemos reducido cerca de una tonelada
de nuestras emisiones de CO2.
LAN Perú neutralizó por tercer año consecutivo las emisiones de CO2 de nuestra operación
terrestre y viajes de trabajo de los más de 4 mil empleados.
El proceso de verificación estuvo a cargo de la Asociación Española de Normalización y
Certificación (AENOR), líder mundial en certificación de sistemas de gestión, productos y servicios
Objetivos de Seguridad
Por área
2014
10
Responsabilidades respecto de la Seguridad Operacional
en LAN Perú
El Gerente General es quien independiente de otras funciones debe
tener la responsabilidad final y la obligación de rendir cuentas, en
nombre de LAN Perú, para la implementación y mantenimiento del
SMS.
El Gerente de Seguridad Perú es el responsable individual y punto focal
para la implantación y mantenimiento del SMS efectivo.
Responsable de la Seguridad es el Ejecutivo a cargo del área operativa
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Plan de Respuesta de Emergencia
Autoridad
P.R.E.
Prensa
Apoyo a
Pasajeros/
Tripulantes y
Familiares
APF / ATF
Continuidad
Operacional
y Comercial
de la
Empresa
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Documentación del SMS
13
Gestión del Riesgo
Modelo de Gestión de Riesgo LAN Perú
15
Documentación relacionada a la Gestión del riesgo
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AQD – Software Soporta la Gestión del Riesgo en LAN
Procesos en Operaciones Aéreas
ORG
FLT-CAB-DSP
MNT
GRH
PAX
Condiciones sub estándar
Son capturadas por:
CGO-DG
SEC
AQD – Aviation Quality Database
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Identificación de Peligros
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Identificación de Peligros por método reactivo Sistema de Reportes de Seguridad de LAN Perú Correo : [email protected]
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Clasificación de los Reportes
21
AQD
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Investigaciones de Seguridad
Recopilación de Antecedentes y Evidencia
Informe de Investigación
Mapa de Causas
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Identificación de Peligros por método proactivo Indicadores operacionales
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Auditorías
General
Tipo
IOSA
Externa
Interna
Objetivo
Conformidad en IOSA ISARPs
ISAGO
Conformidad en ISAGO
ISARPs
Sistema
(IOSA-ISAGO)
Mantener IOSA e ISAGO
ISARPs en constante
supervisión
Seguridad
(Procesos)
Verificar la conformidad de los
procesos y procedimientos en
áreas operacionales
Incluyendo proveedores de
áreas operacionales
Gestión
Verificar la conformidad de los
procesos y procedimientos en
seguridad
Alcance
Áreas
operacionales
Áreas
operacionales
Todas las
áreas
operacionales
Encargados de
seguridad
Frecuencia
Encargado
c/ 2 años
Compañía externa
c/ 2 años
Auditores ISAGO
Anual
Área de
Aseguramiento de
la calidad
Anualmente
planeado
QA de cada área
Requerimientos de
áreas
operacionales y
GSP
Área de
aseguramiento de
la calidad
Anualmente
planeado
Área de
aseguramiento de
la calidad
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Line Safety Operation Audit (LOSA) 26
Gestión del Cambio
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Identificación de Peligros por método predictivo Flight Data Monitoring
Meta 2014
Tasa mensual 2013
Tasa mensual 2014
-21%
E
F
M
A
M
J
J
A
S
O
N
D
R13
M14
R14
28
Análisis de Tendencias
29
Evaluación del Riesgo
30
Matriz de Riesgo
31
Tabla de criterios de riesgo LAN Perú
32
Mitigación de los Riesgos
Planteamiento de Planes de Acción
33
PROMOCIÓN DE LA SEGURIDAD
34
LAN,
“la empresa segura”…
Gerencia de Seguridad Perú
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Dirección Corporativa Seguridad