Proceso de Atención Urgente en el Distrito de Vallecas

Proceso de Atención Urgente en el Distrito de Vallecas. Área 1 de Salud.
Comunidad de Madrid
• Autores:
Subdirección General de Planificación Sanitaria. D. G. Red Sanitaria Única de Utilización Pública.
Consejería de Sanidad y Consumo
Grupo de trabajo de profesionales del Área 1 (Gerencia de Atención Primaria, H. Virgen de la Torre, H.
Gral. Universitario Gregorio Marañón, Hospital del Niño Jesús, SUMMA-112 y SAMUR)
Unidad de Evaluación de Tecnologías Sanitarias. Agencia de Formación, Investigación y Estudios
Sanitarios Laín Entralgo
• Fecha de realización: mayo 2004-noviembre 2005
• Objetivo del proyecto:
Caracterizar la respuesta de un grupo poblacional (Área sanitaria 1-Distrito Sanitario de Vallecas) ante la
percepción de necesidad urgente de atención sanitaria, la demanda global que genera y su repercusión
en los distintos dispositivos del sistema sanitario público (dispositivos específicos de atención urgente,
atención primaria y atención especializada).
• Material y Métodos:
Se incluyeron en el análisis el Hospital General Universitario Gregorio Marañón, el Hospital Universitario
del Niño Jesús, Hospital Virgen de la Torre, SUAP Federica Montseny, SUAP Ángela Uriarte, SUMMA112, SAMUR y Equipos de Atención Primaria del Área 1. El periodo de referencia fue el año 2002. Se
realizó un análisis de situación para conocer el marco organizativo y funcional y los recursos estructurales
y humanos disponibles, y un análisis de las bases de datos de actividad de cada dispositivo. En el caso
del Hospital Virgen de la Torre y SUAP se realizó un trabajo de campo revisando los informes de alta de
la asistencia prestada. En atención primaria se elaboró y analizó una encuesta a los coordinadores de los
equipos y se realizó una búsqueda bibliográfica. La elaboración de conclusiones se realizó a través de un
grupo de discusión con participantes de todos los dispositivos incluidos.
• Resultados:
En el año 2002 se han realizado 224.398 atenciones de carácter urgente a residentes en Vallecas,
frecuentación de 756 visitas por mil habitantes y año. El 55% de las consultas se realizaron en hospitales,
los SUAP atendieron el 23%, el 19% fue atendido por el SUMMA-112 y un 3% por el SAMUR, no se pudo
cuantificar la asistencia urgente prestada por los EAP. En adultos, el perfil de usuario se corresponde con
mujeres con una edad media en torno a los 50 años en la urgencia hospitalaria, algo más jóvenes en los
SUAP, y más mayores en SUMMA- 112; el grupo patológico más frecuente entre los que se van de alta
son los síntomas y signos inespecíficos y, entre los que ingresan, el parto y los problemas del aparato
circulatorio. En los niños acuden más frecuentemente varones con una edad media de 5 años en los
dispositivos hospitalarios y algo mayores en los SUAP; la patología más frecuente es la respiratoria,
seguida de los síntomas y signos inespecíficos.
● Conclusiones:
Cualquier modificación del modelo organizativo de la atención urgente debe incorporar una visión global
y evaluar el impacto que produzca en todos los dispositivos.
Se debe rediseñar y homogeneizar el proceso de prestación de atención urgente en los EAP, de tal
manera que se pueda cuantificar y evaluar periódicamente para su mejora.
Potenciar la Colaboración SUMMA-112 y SAMUR. Desarrollar intervenciones para disminuir las
suspensiones en ruta
Sistemas de Información: Es necesario implantar una estructura mínima básica común de información
en los distintos dispositivos que facilite la trazabilidad del paciente y la caracterización del proceso de
atención.
Plan Vallecas
Consejería de Sanidad y Consumo
Comunidad de Madrid