inteligencia

INTRODUCCIÓN A LA
INTELIGENCIA
COMERCIAL EMPRESARIAL
Lo que toda empresa necesita, desea y quiere para cumplir su misión
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INTRODUCCIÓN
Seguramente pensarás que es muy osado decir que “la inteligencia comercial es lo
que necesitas para llevar a tu empresa al siguiente nivel” y lo que estamos buscando,
es que sea cierto, ¿verdad?
Con esto en mente, digamos que simplemente necesitamos un plan que integre de
manera fácil, sencilla y concreta, todos los elementos que requiere nuestro negocio
para ser feliz.
El caso, es que cada uno es diferente, pero antes
una advertencia: si TÚ no estás dispuesto a
reflexionar y darte la oportunidad de conocer algo
nuevo, no leas lo que viene, esto no es para hacer
crecer tu negocio. Cada negocio tiene diferente
edad, diferente tamaño, diferente nicho, diferente
forma de administración, diferentes socios, modelo
de negocio, hasta diferentes metas.
Entonces, ¿cómo saber qué requiere mi negocio?
Insisto, no sigas si no quieres hacer un diagnóstico
de la situación actual, para después aplicar la
solución adecuada, o la “más adecuada” posible y esto implica conocer las soluciones
que están disponibles en el laboratorio de negocios, adaptarlas y probarlas en el
campo, corrigiendo, intentando de nuevo, hasta lograr el éxito... pero lo más pronto
posible, ¿cierto? La inteligencia comercial, nos da los elementos que requerimos los
empresarios para crear la gran empresa que soñamos.
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Gracias por dedicar tu valioso
tiempo a reflexionar un poco
sobre estos conceptos, si
estás empezando, te será de
La inteligencia
resuelve problemas
utilidad su pronta aplicación,
y produce dinero.
y si te encuentras estancado o
El dinero
deseas dar el salto al siguiente
nivel, también te ayudarán,
sin inteligencia financiera,
como nos están ayudando
es dinero
a
varios
empresarios
a
comprender cómo mejorar
que pronto se va.
nuestros procesos de ventas
- Robert Kiyosaki -
y sobre todo a aplicar los
$ $
$
conceptos que señalamos.
Recuerda que has tenido éxito
cuando te llega la idea y la
pones en práctica, la haces
realidad, es decir:
EL ÉXITO SE LOGRA POR CONOCIMIENTO APLICADO,
NO SOLO POR CONOCIMIENTO ADQUIRIDO.
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Pero, ¿cómo aplicarlas si no las tienes? Este libro está dedicado a ti emprendedor y
empresario que estás dispuesto a:
• Mejorar tu sistema de ventas
• Reinventarte
• Recordar qué es lo que
motiva tu acción
• Actualizarte de empresario
a empresario
• Recordar tu misión
• Disfrutar de tu negocio
y de tu vida
¡BIENVENIDO NUEVAMENTE A LA AVENTURA!
Salvador Domínguez Zamudio
Coach en Ventas y Negocios
para emprendedores haciendo crecer su empresa
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¿POR QUÉ INTELIGENCIA COMERCIAL?
Recordemos porqué los empresarios y empresas jugamos un papel importante en el
sistema económico y en la sociedad: somos el motor de la economía.
Producimos los bienes y servicios que la sociedad utiliza para diversos fines:
a. Satisfacer necesidades o deseos.
Entregamos los productos y/o servicios que nos demandan las personas para
cubrir sus necesidades o satisfacer sus deseos.
b. Hacer mejor la vida.
Al entregar los productos y servicios que nos demandan las personas, hacemos sus
vidas mejores que antes de tener estos bienes, que ahora les producen satisfacción
y agregan valor.
SATISFACER LAS
NECESIDADES Y DESEOS
DE LA SOCIEDAD
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c. Pagar impuestos.
Con la generación de actividad comercial, se produce el dinero que alimenta el
presupuesto que los gobiernos utilizan para otorgar los servicios que reclaman sus
habitantes.
$$$
$$
d. Generar empleos.
Todas las empresas que se consolidan, cuentan con colaboradores para realizar
su misión.
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e. Enseñar a las personas a producir, ganar y servir.
Todas las empresas con éxito cuentan con
un sistema de diseño, producción y entrega
o comercialización de sus productos y servicios
que operan sus colaboradores.
f. Agregar valor a la sociedad.
Sobre todo los servicios de educación
$
y entrenamiento, que nos ayudan a ser la mejor
versión de nosotros mismos.
g. Crear otros bienes y servicios.
Lo cual permite especializarse y genera cadenas
productivas y subsistemas.
LA INTELIGENCIA COMERCIAL ES LA SUMA
DE MUCHAS INTELIGENCIAS, CON UN ÚNICO OBJETIVO:
¡CONSEGUIR VENDER ALGO A ALGUIEN!
- Luis Bassat -
Somos el vehículo para conseguir tus metas, tus sueños y hasta tus fantasías.
Solo las empresas con inteligencia comercial destacan en los mercados actuales
llenos de competencia, innovación y restricciones; no solo adquieren y/o desarrollan
el conocimiento, sino que son capaces de aplicarlo y adaptarlo rápidamente a favor
de sus clientes, que son su principal razón de existir, ¿estás de acuerdo?
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PROPÓSITO DE LA INTELIGENCIA COMERCIAL EMPRESARIAL
¿Sabías que...
el 99% de los
negocios
desaparecen
¿Solución?
antes del 2°año
por falta de ingresos?
Conocer y aplicar los
sistemas requeridos
para vender más y
cumplir con la misión
de la empresa.
Causas:
• Falta de ventas, no saben vender o tienen temor.
• Falta de vendedores profesionales.
• Temen cerrar por no saber cerrar, ni resolver objeciones.
• Aprenden sobre la marcha, ¡quemando oportunidades de negocio!
• No tienen un coach comercial.
• No tienen un presupuesto de publicidad.
• No prospectan, ni hacen marketing, no saben.
• Ya lo saben todo, ¡dejan de aprender!
• No tienen una misión claramente definida.
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Cuando la misión está bien definida para crear valor en la sociedad, se puede hacer
negocio con tres fórmulas:
1.
Vender, lo que otros no saben hacer.
2.
Vender, lo que otros no pueden hacer.
3.
Vender, lo que otros no quieren hacer.
Y todo comienza con un emprendedor.
Corporación
Empresa
Pequeña y Mediana
Empresa
Micro empresa
Emprendedor
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¿Qué es lo que hace
que este emprendedor
llegue a convertir sus
sueños en una gran
corporación?
Gracias al cuadrante del flujo de dinero que explica R. Kiyosaki, estaremos de acuerdo
en que ahora es más fácil aceptar lo natural al pensar que lo más importante para
sobrevivir como emprendedor es el desarrollo de la principal habilidad de negocios:
vender, saber vender y mejorar nuestra técnica de ventas, ¿cierto?
Si logras vender, entonces tendrás ingresos, con los cuales podrás conseguir el
resto de las habilidades o recursos que necesitas para el siguiente nivel.
Ahora que si lo que queremos es dar el salto de micro a pequeña o mediana empresa,
entonces nuestro énfasis está en los sistemas de negocio.
Definitivamente, uno de sus principales activos es el sistema comercial, que hace
más fáciles las ventas y trae dinero a nuestra cuenta.
¿Cuáles son los elementos o piezas que utiliza tu sistema comercial para llegar a la
siguiente etapa?
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¿QUÉ ES LA INTELIGENCIA COMERCIAL?
Es la adquisición y aplicación de conceptos para la creación,
mantenimiento y mejora de nuestro sistema comercial, con el
propósito de entregar productos y servicios a más clientes, para
cumplir con nuestra misión en la empresa.
El objetivo claro es la creación de nuestro sistema para beneficiar muchísimos
clientes, hacer un mundo mejor con nuestra contribución, o sea vender más.
Y esto es mucho más fácil si sabemos que vender es beneficiar.
Y todavía más fácil si conoces la regla de oro.
Conseguir
satisfacción
Medir el
desempeño
Conocer a tu
cliente
Tu sistema
comercial
Invertir en
el ejercicio
comercial
Saber ¿dónde,
cuándo, cómo
y qué quiere o
necesita
Desarrollar
y mejorar tu
solución
Comunicar tu
oferta accesible
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Ya que con cada venta cumplimos con la misión de nuestra empresa, satisfacemos
una demanda y creamos valor. Y cada venta nos proporciona el margen para
continuar las operaciones y preparar el siguiente paso.
En el taller de inteligencia comercial aplicada, te ayudamos a conectar éstas y más
ideas con el lenguaje básico de negocios como:
• ROI
• Costo de oportunidad
• Los diferentes tipos de ingresos:
1. Ingreso ganado
2. Ingreso pasivo
• Costos fijos
• Costos variables
• Punto de equilibrio
• Presupuesto
• Margen, resultados
• Rentabilidad
• Activos
• Pasivos
Y sobre todo de la manera más fácil y divertida... suena bien, ¿verdad?
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¿CÓMO NOS BENEFICIA LA INTELIGENCIA COMERCIAL?
¿Cuáles podrían ser las razones para aumentar nuestro coeficiente comercial?
1.
¡Ganar más! ... y cumplir mis metas, sueños y fantasías.
2.
Actualizarme en administración comercial.
3.
Sobrevivir y/o mantener mi negocio.
4.
No preocuparme más por el flujo de efectivo para cubrir el gasto mensual.
5.
Contar con una garantía de resultados.
6.
Contar con un diploma empresarial, no solo académico.
7.
Aprender y enseñar a pescar en lugar de pedir el pescado.
8.
Inversión en prosperidad 100% facturable y deducible.
9.
Hacer crecer mi empresa.
10. ¡Vacaciones deducibles de impuestos!
11. Identificar oportunidades en lugar de crisis.
12. El retorno de inversión.
13. Crear riqueza y satisfacción en la sociedad.
14. Beneficiar a muchos clientes.
15. Más amigos, viajes y estilo de vida.
16. Poder invertir para lograr libertad financiera.
¿Cuál es la que escogiste? ¿Fueron varias? ¿Y si además hubiera una guía, un plan
y un equipo de empresarios consultores con quien comentar y avanzar? Y ¿cuál es
tu MISIÓN?
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SOBRE EL AUTOR
El C.P. Salvador Domínguez Zamudio, ha estado en actividad
comercial desde pequeño, nacido en 1958 en el seno de
una familia de comerciantes, por lo que las ventas han sido
parte importante de su vida. Trabaja desde los 11 años,
vendía artesanía personal en la Zona Rosa de la Ciudad de
México, aprende secretos de las ventas de su “padre rico”,
pero toma consejo de su tío y termina una carrera de Negocios como Contador
Público en el IPN, titulándose con la Tesis “Importancia de la Auditoría Informática
en la Empresa”, ingresando después de varios empleos al Banco Nacional de
México, donde se forma como Ingeniero de Sistemas y contribuye durante casi 20
años principalmente en el área de Ingeniería de Gestión en Sistemas y Servicios de
Información, institución que lo beca para la Maestría en Administración del ITESM.
Su experiencia comercial se refuerza con la Dirección Comercial de Auto Total
Service, Tecno Diversiones, Centrónico, después en una distribuidora de Telcel, sin
dejar la consultoría de negocios en empresas como Turicia, El Centro de Negocios
y Comercio de la Ciudad de México, Asociación Mexicana de Comercio Electrónico,
Dirección Profesional Banamex, Computación y Telecomunicaciones, Transdata,
SIMA, etc., siendo su especialidad la micro, pequeña y mediana empresa, donde
es consultor y entrenador comercial desde 1995. Su experiencia como vendedor
profesional incluye grandes escuelas del tiempo compartido: Mayan Palace y Sol
Meliá Vacation Club, Maxi Vacaciones y Neptuno 1. Actualmente, es Coach Titular del
Colegio de Ventas y Negocios y soporta el Club de Cashflow del Colegio de Ventas
y Negocios para empresarios, vendedores, líderes comerciales y emprendedores.
www.colegiodeventasynegocios.com
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