DIFUSION EN MEDIOS ESPECIALIZADOS - NOTA

DIFUSION EN MEDIOS ESPECIALIZADOS - NOTA ANDINA - 13 de setiembre del 2007
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Mincetur ejecutará en próximos 40 días plan de acciones para adaptarse a Ley del
Silencio Administrativo
Lima, set. 13 (ANDINA).- El Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (Mincetur)
informó hoy que en los próximos 40 días ejecutará un plan de acciones dirigidas a
alcanzar procesos mejorados así como personal sensibilizado y orientado a los
usuarios.
Esto en concordancia con las políticas del gobierno y de eficiencia en la
administración pública, donde el ministerio busca adecuar y analizar el impacto en la
atención al público usuario del silencio administrativo en los procedimientos de
atención.
Este plan de acción comprende la capacitación interna, difusión interna y externa, la
revisión del Texto Unico de Procedimiento Administrativos (TUPA) adecuando las
normas referidas así como el mejoramiento y actualización de la información del
TUPA en la página web.
En el TUPA la mencionada ley exige mayor eficiencia y simplificación de trámites y
tiempos de atención con el fin de favorecer a la población.
En el caso del Mincetur, el público usuario está conformado por empresas
vinculadas a las actividades de hotelería, artesanía, turismo, comercio exterior, las
cuales se acercan a la entidad para solicitar trámites y licencias.
"Las normas que el Estado tiene delineadas en el aspecto de la simplificación y
mejoramiento de la gestión y atención pública a los peruanos es una estrategia
primordial que impacta en la percepción del público, el cual debe sentir un cambio en
lo cotidiano de los procesos que solicita", sostuvo.
En ese sentido, precisó que modificar y mejorar procesos son acciones que exigen
planeamiento e inversión en el mejoramiento.
Finalmente, señaló que entre las actividades a realizarse para alcanzar la
satisfacción de los usuarios mediante la implementación de esta ley se encuentran el
desarrollo de un taller sobre Gestión de TUPA y adecuación de normativa reciente.
Así como la presentación de los trámites en la web Mincetur, con la cual se espera
mejorar en mayor grado los procedimientos de atención.
(FIN) RBM/JPC
(AND141710)