Los siguientes términos y condiciones adicionales

SAP SuccessFactors HCM Suite
Términos y Condiciones Adicionales
Los siguientes términos y condiciones adicionales ("Acuerdo Complementario") forman parte de un
contrato de determinados servicios cloud de SAP ("Contrato") entre SAP y el Cliente y se aplican
exclusivamente a SAP SuccessFactors HCM Suite ("Servicio Cloud"), y no a cualquier otro producto o
servicio de SAP.
1. SERVICIO CLOUD
1.1
SAP podrá usar los Datos de Cliente para desarrollar y distribuir estudios comparativos e
informes y bases de datos parecidos de los mismos, siempre que SAP (a) elimine primero todas las
referencias al Cliente y cualquier información personal de un Usuario Autorizado incluida en los Datos
de Cliente; (b) presente dichos Datos de Cliente en forma de estudios comparativos agregados; y (c)
genere y publique estudios comparativos solamente cuando dichos estudios incluyan datos de al
menos siete (7) organizaciones adicionales.
1.2
Los Paquetes ("Paquetes") constan de varios productos SAP ("Productos") y algunos Productos
constan de varios módulos SAP. Los precios empaquetados para el Servicio Cloud, si corresponde, no
se disgregarán y el Cliente no tendrá derecho a créditos, intercambios u otras concesiones asociadas
al mismo. Los Paquetes y Productos no incluyen los nuevos productos o módulos lanzados después de
la Fecha de Entrada en Vigor del Formulario de Pedido. Las descripciones de los Paquetes y los
Productos están estipuladas en el Apéndice 1.
1.3
No todo el contenido estará disponible en todos los idiomas sino que los paquetes de idiomas
solamente proporcionan traducciones del texto que se usa en la interfaz del sistema del software, pero
no de otros contenidos como los textos de los asistentes de objetivos y similares.
Un Enterprise Language Pack ("ELP"), que se incluye con la suscripción del Cliente siempre y cuando
siga estando suscrito al Servicio Cloud, incluye paquetes de idiomas que SAP pone de forma general a
disposición ahora y en el futuro en virtud del presente. El acceso y la entrega de cualquier paquete de
idiomas futuro se realizarán solamente cuando dichos paquetes de idiomas se pongan a disposición de
todos los clientes de forma general. Las tarifas del servicio de implementación estipuladas en un
Formulario de Pedido, si lo hay, solamente se aplican a los paquetes de idiomas que el Cliente haya
seleccionado inicialmente para su implementación. La implementación de cualquier paquete de
idiomas adicional originará una tarifa de servicio adicional. Dichas tarifas se documentarán en un
Formulario de Pedido adicional o adenda. Para ser más precisos, ELP no está incluido con
suscripciones a SAP Jam, Employee Central Payroll, Perform & Reward for Small Business,
SuccessFactors Employee Central Service Center o SAP HANA Cloud Platform, paquete de ampliación
para SuccessFactors.
1.4
Si el Cliente se suscribe a Lominger, se aplicará lo siguiente:
El contenido de Lominger Limited, Inc. ("Lominger") proporcionado en un Formulario de Pedido es un
producto de terceros que estará sujeto a términos y condiciones independientes, tal como se estipula
a continuación. SAP declina toda responsabilidad relacionada con este producto de terceros. Lominger
es propietaria de todos los derechos relativos a los títulos y al texto, incluidas todas las actualizaciones
y revisiones, de los productos Lominger conocidos como (a) The Leadership Architect® Sort Cards
04.1b-INTL inglés; (b) The Leadership Architect® Competency Aspects v02.1a – inglés; (c) FYI For
Your Improvement™ (cuarta edición) - inglés; y (d) 10 Universal Performance Dimensions Titles and
Definitions (de forma conjunta, el "Contenido Proporcionado por Lominger"). Ese Contenido
Proporcionado por Lominger está sujeto a las condiciones siguientes:
El uso del Cliente del Contenido Proporcionado por Lominger no debe ampliarse fuera del Servicio
Cloud, además del uso especificado en el material en el contexto de la formación acerca del Servicio
Cloud. En el caso de que el Cliente desee utilizar el Contenido Proporcionado por Lominger para
cualquier otro fin, de cualquier otra forma o para crear cualquier derivado del mismo, el Cliente
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deberá firmar un contrato de licencia independiente con Lominger para dicho uso ampliado del
Contenido Proporcionado por Lominger.
El Contenido Proporcionado por Lominger contiene trabajos que son propiedad de Lominger y que son
considerados Información Confidencial. El Cliente no permitirá que el Contenido Proporcionado por
Lominger sea revelado, copiado o transferido a cualquier otra persona o entidad que no sea el Cliente.
El Contenido Proporcionado por Lominger debe ser utilizado por el Cliente en determinados módulos
de SAP, generalmente puestos a disposición por Lominger, solo puede utilizarse en relación con el
Servicio Cloud y no puede editarse.
1.5
Los Usuarios Autorizados pueden acceder al Servicio Cloud a través de una aplicación móvil
que obtienen mediante sitios web de terceros (por ej.: tienda de aplicaciones de Android o Apple). El
uso de dichas aplicaciones móviles se rige por los términos y condiciones presentados al Usuario
Autorizado en el momento de la descarga y/o el acceso a la aplicación móvil y no por los términos del
Contrato. El tercero responsable de la gestión del sitio web a través del cual se distribuye la aplicación
móvil puede interrumpir la distribución de esa aplicación en cualquier momento, y SAP no será
responsable de la no disponibilidad de dicha aplicación debido a las acciones del tercero distribuidor.
2. TARIFAS
2.1
Métrica de Uso de Usuarios Autorizados. Los "Usuarios Autorizados" deberán incluir,
además de lo estipulado en el Contrato, los empleados del Cliente y de las Filiales y los Socios
Empresariales cuya información se almacena en el Servicio Cloud y que tienen un perfil/estado activo
con el que el Servicio Cloud procesa las transacciones. Los precios para SAP SuccessFactors Advanced
Learning Package, SAP SuccessFactors Perform & Reward Package, SAP SuccessFactors Performance &
Goals Product, SAP SuccessFactors Compensation Product, SAP SuccessFactors Succession & Career
Development Product, SAP SuccessFactors Learning Product, SAP SuccessFactors Validated Learning
Product, SAP SuccessFactors Employee Central Product, Employee Central Payroll Product, SAP Jam
Product y Perform & Reward for Small Business, se basan en los Usuarios Autorizados.
2.2
Métrica de Uso de los Empleados. "Empleados" es el número total de empleados del
Cliente (y sus Filiales participativas). Los precios para SAP SuccessFactors Talent Management
Package, SAP SuccessFactors Enterprise Package, SAP SuccessFactors Onboarding, SAP
SuccessFactors Recruiting Execution Product, SAP SuccessFactors Recruiting Marketing Product, SAP
SuccessFactors Recruiting Management Product, SAP SuccessFactors Workforce Analytics & Planning
Product, SAP SuccessFactors Workforce Planning Product, SAP SuccessFactors Workforce Analytics
Product, SuccessFactors Employee Central Service Center y SAP HANA Cloud Platform, paquete de
extensión para SuccessFactors, se basan en Usuarios.
2.3
Para calcular el precio, los Usuarios Autorizados o Empleados, según corresponda, deberán
excluir (a) las personas que no tienen un perfil/estado activo en el Servicio Cloud; (b) los candidatos
externos que utilicen el Servicio CloudRecruiting Management o el Servicio Cloud Recruiting Marketing
para responder a oportunidades de empleo; y (c) los observadores externos que utilicen el Servicio
Cloud 360 Degree Reviews para llevar a cabo revisiones.
3. TÉRMINOS ADICIONALES ESPECÍFICOS DEL SERVICIO. Los términos siguientes se aplican
exclusivamente a los Servicios Cloud identificados y prevalecen por encima de cualquier término
contradictorio del Contrato.
3.1
Servicio Cloud de Jam
(a)
"Contenido de Usuario» es información que los Usuarios Autorizados cargan en el Servicio
Cloud de Jam. El Contenido de Usuario debe considerarse Datos de Cliente.
(b)
Exención de responsabilidad respecto al Contenido de Usuario. Si un Usuario
Autorizado o un propietario de Contenido de Usuario notifica a SAP que el Contenido de
Usuario supuestamente incumple el Contrato, SAP podrá investigar la alegación (incluido
consultarlo con el Cliente) y determinar de buena fe y a su decisión razonable si eliminar el
Contenido de Usuario, decisión que podrá llevar a cabo previa notificación al Cliente en un
plazo de tiempo razonable según las circunstancias. SAP no tiene ninguna obligación de
controlar el Contenido de Usuario y las interacciones entre los Usuarios Autorizados o el
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(c)
Cliente y sus Usuarios Autorizados. El Cliente deberá eliminar cualquier Contenido de Usuario
del que tenga conocimiento que incurra en un incumplimiento de forma evidente, o notificarlo
a SAP de inmediato para que lo haga.
Almacenamiento. Los siguientes límites de Gigabyte (GB) de almacenamiento se aplican al
Servicio Cloud de Jam:
SAP Jam, edición básica: 2 GB por instancia
SAP Jam, edición avanzada: 100 GB por instancia
SAP Jam, edición avanzada plus: 200 GB por instancia
SAP Jam, edición empresarial: 1000 GB por instancia
Si está suscrito, la "Colaboración de Jam, almacenamiento adicional del add-on de
almacenamiento de datos" da derecho al Cliente a disponer de las unidades de
almacenamiento adicionales especificadas que se estipulan en el Formulario de Pedido
correspondiente. Una unidad de almacenamiento equivale a quinientos (500) gigabytes (GB).
3.2
Servicio Cloud Recruiting Marketing (RM)
(a)
Definiciones.
(i)
"Información del Candidato" son los datos personales e información identificable
personalmente asociados con posibles candidatos y que incluyen, sin limitarse a ello, nombres y
direcciones de correo electrónico. La Información del Candidato deberá considerarse Datos de Cliente.
(ii)
"Contenido de Cliente" son gráficos, elementos de la marca y contenido de solicitud de
trabajo que el Cliente pone a disposición de SAP. El Contenido de Cliente se considerará Datos de
Cliente.
(iii)
"Panel de Contratación" es la herramienta en línea incluida con el Servicio Cloud RM que
proporciona al Cliente informes y métricas.
(b)
Contenido de Cliente. En relación con el Servicio Cloud RM, el Cliente pondrá Contenido de
Cliente a disposición de SAP. El Servicio Cloud RM requiere acceso al Contenido de Cliente desde el
sitio de oportunidades laborales y/o el Sistema de Seguimiento de Candidatos ("ATS") del Cliente, por
consiguiente el Cliente es responsable de garantizar que SAP tenga acceso diario al Contenido de
Cliente, y este le proporcionará a SAP una notificación por escrito con una antelación deal menos dos
semanas sobre cualquier modificación que se haya producido en el sitio de oportunidades laborales o
el ATS del Cliente.
Según corresponda, SAP creará un sitio web del Cliente (“Sitio web del Cliente”) con Contenido de
Cliente dentro de la disposición del Servicio Cloud RM estándar, que estará sujeta al documento de
requisitos de implementación que las partes deberán acordar antes de empezar la implementación.
(c)
Restricciones en la Información del Candidato y Uso Autorizado. El Cliente podrá usar,
visualizar y distribuir Información del Candidato para la finalidad limitada y expresa de la contratación
de personal y de acuerdo con todas las legislaciones, regulaciones, resoluciones judiciales y políticas
de privacidad del Cliente aplicables, incluida, sin limitarse a ello, la obtención del consentimiento de
cualquier tercero tales como autorizaciones para recibir, en relación con la Información del Candidato.
El Cliente es responsable de garantizar que todo el Contenido de Cliente y su uso, visualización y
distribución en relación con el Contrato cumplen con la legislación y regulaciones aplicables.
(d)
Marcas. SAP reconoce que el Cliente tiene la propiedad de determinados nombres y logotipos,
incluidos, sin limitarse a ello, marcas y nombres comerciales de sus productos o servicios. Los
nombres y logotipos del Cliente, junto con los derechos de propiedad relacionados con ellos, se
denominarán de forma conjunta "Marcas". De acuerdo con los términos y condiciones del Contrato y
solamente en la medida que sean aplicables, el Cliente por el presente garantiza a SAP una licencia
limitada y no exclusiva para usar las Marcas en relación con el Servicio Cloud RM. SAP reconoce que el
Cliente es el único propietario de sus Marcas.
(e)
Política de Privacidad. La política de privacidad del Cliente frente al consumidor deberá
contemplar lo siguiente:
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(i)
una disposición en la que se especifique la posibilidad de que los proveedores de servicios, tales
como SAP, puedan poner cookies en el sitio web del Cliente; y
(ii)
una disposición en la que se especifique que el Cliente podrá compartir información
anónima/agregada con terceros, tales como SAP, para finalidades relacionadas con el Servicio
Cloud RM.
(f)
Media Spend Management. Se aplicará lo siguiente en el caso de que el Cliente se suscriba
a Media Spend Management – Recruiter Licenses y/o Media Spend Management – Postings:
Para las fuentes de medios sujetas a comisión gestionadas por SAP, la tarifa de la agencia de medios
será pagada por la fuente de medios correspondiente. Para las fuentes de medios no sujetas a
comisión gestionadas por SAP, SAP incrementará los gastos de medios reales con la tarifa de la
agencia estándar actual (incremento neto del 17,65 %). Para todas las fuentes de medios
gestionadas, se aplicarán como mínimo comisiones mensuales por fuente de medios.
El Cliente autoriza a SAP a representarlo como Agencia de Publicidad ("AOR") para las fuentes de
medios interactivos de terceros, en relación con la publicidad de contratación patrocinada, con el
objetivo de recibir una comisión y de permitir a SAP adquirir medios interactivos en nombre del
Cliente. Si una fuente de medios interactivos de terceros requiere una disposición legal independiente,
la designación de la AOR no otorgará a SAP la autorización necesaria para firmar contratos adicionales
sin la firma del Cliente.
Después de la cancelación o vencimiento de cualquier Formulario de Pedido, todos los contratos de
fuentes de medios firmados por SAP en nombre del Cliente con la autorización de este deberán
continuar con la tarifa contratada o, si el Cliente lo desea, podrán transferirse, con la autorización de
los terceros implicados, a la entidad designada por el Cliente o ser cancelados por SAP, si es posible.
Si el Cliente cancela correctamente un Formulario de Pedido, de acuerdo con los términos del
Contrato, después del inicio de las campañas de medios diseñadas por SAP, se aplicará un cargo por
cancelación anticipada del quince por ciento (15%) de los gastos en medios previstos en las
campañas. Si el Cliente cancela también la campaña de medios, el Cliente deberá asumir cualquier
cargo por cancelación por parte de los proveedores correspondientes. A pesar de las cancelaciones,
SAP tendrá derecho a recibir el pago correspondiente a todos los medios planificados o ejecutados
para el Cliente antes de la fecha efectiva de la cancelación, siempre que esta planificación o ejecución
de medios haya sido solicitada y autorizada por el Cliente.
La fuente de medios de terceros será la responsable de determinar, cobrar y girar todos los cargos
correspondientes. SAP debe transferir al Cliente cualquier cargo pagadero por el Cliente sin validar si
el importe es el adecuado ni proporcionar ningún tipo de representación relativa a los impuestos de los
productos de medios de terceros, incluyendo el tratamiento de dichos productos como productos
sujetos o no sujetos a impuestos por cualquier estado o jurisdicción local.
3.3.
Servicios Cloud de Formación y Formación Validada
(a)
Tipos de Usuarios Autorizados. Lo siguiente deberá aplicarse si está estipulado en el
Formulario de Pedido y tal como esté especificado en él:
(i)
Un External Active Authorized User es un Usuario Autorizado del Servicio Cloud de Formación
o Formación Validada que no es empleado del Cliente pero que se mantiene en la misma instancia del
Servicio Cloud de Formación o Formación Validada. El Cliente debe identificar a los External Active
Authorized Users en el Servicio Cloud de Formación o Formación Validada de manera independiente de
otros Usuarios Autorizados.
(ii)
Para los Transactional Active Authorized Users, la "Transacción" es: (i) cualquier instancia en
la que un Usuario Autorizado del Servicio Cloud de Formación o Formación Validada no empleado se
inscriba o sea inscrito por un tercero, en un evento o producto de formación dirigido por un instructor;
o (ii) cualquier instancia en la que un Usuario Autorizado del Servicio Cloud de Formación o Formación
Validada no empleado se inscriba o sea inscrito por un tercero o lance inicialmente un evento o
producto de formación en línea que se cargará. No se aplicará ninguna tarifa cada vez que un Usuario
Autorizado del Servicio Cloud de Formación o Formación Validada no empleado vuelva a acceder a un
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curso ni cada vez que un Usuario Autorizado del Servicio Cloud de Formación o Formación Validada no
empleado inicie un objeto de contenido que incluya una posición en línea.
(iii)
Para los Activity-based Authorized Users, sin perjuicio de ninguna disposición del presente que
indique lo contrario, un Activity-based Authorized User es un Usuario Autorizado del Servicio Cloud de
Formación o Formación Validada que, en cualquier momento durante el año de suscripción
correspondiente: (i) se ha registrado en un evento de formación; (ii) ha realizado una asignación de
posición; (iii) se ha suscrito o ha estado en lista de espera para un producto de formación; (iv) ha
iniciado contenido en línea; o (v) ha iniciado o participado en un evento de un sistema de formación
virtual.
(iv)
Un Limited Active Authorized User se define como un Usuario Autorizado del Servicio Cloud de
Formación o Formación Validada que es empleado del Cliente y que participa en no más de tres (3)
cursos (formación electrónica o presencial) por año de suscripción. El Cliente debe identificar a los
Limited Active Authorized Users en el Servicio Cloud de Formación o Formación Validada de manera
independiente de otros Usuarios Autorizados.
(b) SAP SuccessFactors Learning, almacenamiento de contenido. El almacenamiento de
contenido está incluido como parte de la suscripción estándar del Cliente al Servicio Cloud de
Formación o Formación Validada, pero no se incluye como parte de una suscripción de ninguno de los
tipos de Usuario Autorizado que se describen en la Sección 3.3.(a) anterior.
(i) El almacenamiento de contenido incluido con el Servicio Cloud de Formación o Formación Validada
incluye ancho de banda de contenido y veinticinco (25) Gigabytes (GB) de almacenamiento de
contenido de eLearning. El ancho de banda de contenido se calcula basado en doscientos cincuenta
(250) Megabytes (MB) por Usuario Autorizado (activo) por año. En caso de que el Cliente supere la
cantidad de ancho de banda de contenido aquí estipulada, podrá suscribirse a GBs de ancho de banda
adicionales, en incrementos de cien (100) GB, a los precios de SAP entonces en vigor, prorrateados
por el año de suscripción en curso en ese momento, mediante la firma de un adenda del Formulario de
Pedido correspondiente. En caso de que el Cliente supere la cantidad de almacenamiento de contenido
aquí estipulada, podrá suscribirse a GBs de almacenamiento adicionales, en incrementos de veinticinco
(25) GB, a los precios de SAP entonces en vigor, prorrateados por el año de suscripción en curso en
ese momento, mediante la firma de un adenda del Formulario de Pedido correspondiente. Los niveles
de almacenamiento y/o ancho de banda ampliados también se utilizarán para calcular las tarifas para
los años siguientes del Plazo de Suscripción.
(ii) El almacenamiento de contenido incluye infraestructura, que comprende el servidor web y el
espacio de disco, y utiliza Akamai como proveedor de Red de Entrega de Contenido (CDN). Si el
Cliente no puede admitir Akamai como CDN, el almacenamiento de Contenido no se podrá prestar al
Cliente.
(iii) El contenido no depende del software del lado de servidor (bases de datos, guiones del lado de
servidor).
(iv) Cada noche se realiza una copia de seguridad del contenido.
(C)
SAP SUCCESSFACTORS LEARNING, add-on de servicio de contenido. Si el Cliente
compra el add-on de servicio de contenido de SAP SuccessFactors Learning tal como está especificado
en el Formulario de Pedido, se aplicarán los términos siguientes.
(i) Definiciones.
A. "Contenido Personalizado" es contenido específico de Cliente creado por el Cliente o un
desarrollador/proveedor externo. El contenido de esta categoría presenta el formato de
formación electrónica estándar y se comunica con el Servicio Cloud de Formación o Formación
Validada a través de los estándares de comunicación AICC o SCORM.
B. "Contenido sin Seguimiento" es contenido que no tiene una capacidad de seguimiento
inherente a través de estándares de comunicación AICC o SCORM, pero que puede
configurarse para el acceso en línea a través del Servicio Cloud de Formación o Formación
Validada.
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C.
"Contenido de Proveedor Externo" es contenido genérico y disponible para la venta creado por
un proveedor de contenido de terceros. Con el supuesto de que el código subyacente y la
estructura son los mismos para todo el contenido de un proveedor concreto, el personal de
SAP cargará, verificará la instalación y proporcionará soporte para todo el contenido, pero
solamente validará un subconjunto (diez por ciento (10 %)) de este.
(ii) Descripción de SuccessFactors Learning, add-on de servicio de contenido.
A. Soporte a la implementación de contenido
(1) Los propietarios de contenido autorizados por el Cliente pueden cargar cursos en el portal de
add-on de servicio de contenido de SAP SuccessFactors Learning para que sean gestionados por
SAP SuccessFactors Learning, servicio de add-on de servicio de contenido. Los cursos se
implementarán en la plataforma de alojamiento de add-on de servicio de contenido de SAP
SuccessFactors Learning y se configurarán y probarán en el Servicio Cloud de Formación o
Formación Validada del Cliente.
(2) SAP es responsable de probar y verificar el inicio, de reproducir y realizar el seguimiento del
Contenido Personalizado y del Contenido de Proveedor Externo para garantizar que el contenido
se comunica correctamente con el Servicio Cloud de Formación o Formación Validada, mediante
los estándares de comunicación AICC o SCORM (incluido SCORM 2004). El Contenido sin
Seguimiento se prueba para el inicio de ese contenido. Todo el Contenido de Proveedor Externo
se ha probado para el inicio, pero solo el diez por ciento (10%) del Contenido de Proveedor
Externo se ha validado para la comunicación con el Servicio Cloud de Formación o Formación
Validada.
(3) SAP debatirá/revisará los problemas de cumplimiento de la comunicación con el
propietario/creador del contenido. El Cliente proporcionará un contacto designado para el
Contenido Personalizado y/o el Contenido sin Seguimiento cuando dicho contenido se entregue a
SAP.
(4) El Cliente aprobará todo el contenido antes de que se publique para que se pueda acceder a
él en el entorno de producción del Cliente.
(5) Las actualizaciones/mantenimiento regulares para todo el contenido incluirán:
o La recepción del nuevo archivo de contenido procedente del Cliente, o del proveedor
en su nombre.
o La actualización del contenido, del objeto de contenido y de los datos contextuales
pertinentes para que se aprueben en los entornos de producción y montaje del
Cliente.
o
Las pruebas del contenido para el inicio y, si procede, la integración con el Servicio
Cloud de Formación o Formación Validada.
B. Objetivo de Nivel de Servicio
(1) El Cliente proporcionará un patrocinador de nivel adecuado ("Patrocinador del Proyecto") para
proporcionar a SAP el acceso razonable a los contactos empresariales y técnicos, a la información
de referencia, a las fuentes de datos y sistemas, según sea necesario, para cumplir con sus
responsabilidades.
(2) El Cliente podrá nombrar un máximo de dos (2) contactos de cuentas autorizados para
informar sobre errores de contenido, defectos y sugerir mejoras a través del asesor de add-on de
servicio de contenido de SAP SuccessFactors Learning que le hayan asignado. Para ser más
precisos, SAP proporcionará soporte de add-on de servicio de contacto de SAP SuccessFactors
Learning a estos dos (2) contactos autorizados. Será el Cliente, y no SAP, quien proporcione
soporte directamente a sus Usuarios Autorizados.
(3) El Cliente podrá nombrar un máximo de diez (10) propietarios de contenido autorizados que
podrán enviar contenido para que sea gestionado por el add-on de servicio de contenido de SAP
SuccessFactors Learning.
(4) La carga/actualización del contenido de un único curso se realizará en el plazo de un (1) día
laborable desde la recepción por parte de SAP de este contenido, a través de los canales
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acordados. Si las actividades de validación del contenido indican errores de inicio, finalización o
seguimiento del contenido (en el caso de contenido susceptible de seguimiento), SAP
proporcionará un informe de errores al propietario del contenido en el plazo de un (1) día
laborable desde la recepción. Cuando el propietario del contenido haya resuelto el error
comunicado y entregue a SAP la versión revisada del contenido, la carga y actualización del
contenido se completará en un plazo de un (1) día laborable desde la recepción por parte de SAP
del contenido revisado. Para ser precisos, esta disposición se aplica a todos los tipos de contenido
definidos anteriormente.
(5) Cualquier carga/actualización del contenido de varios títulos de curso en un único día se
realizará según el programa acordado entre el consultor del add-on de servicio de contenido de
SAP SuccessFactors Learning y un contacto de cuenta autorizado para el Cliente.
C. Supuestos y condiciones adicionales
(1) Los detalles específicos del add-on de servicio de contenido de SAP SuccessFactors Learning
para un determinado Cliente se pueden definir en un Formulario de Pedido. Los cambios en los
objetivos de nivel de servicio o de suscripción del add-on del servicio de contenido de SAP
SuccessFactors Learning del Cliente se gestionan mediante un proceso de notificación de cambios
que requerirá la firma del Cliente.
(2) El contenido no depende del software del lado de servidor (bases de datos, guiones del lado
de servidor).
(3) Como parte del add-on de servicio de contenido de SAP SuccessFactors Learning, SAP utiliza
Akamai como proveedor de la Red de Entrega de Contenido (CDN). Si el Cliente no puede admitir
Akamai como proveedor de CDN, el add-on de servicio de contenido de SAP SuccessFactors
Learning no se podrá prestar al Cliente.
(4) Solo está sujeto al soporte y a los servicios correspondientes descritos en el presente
documento el contenido alojado en los servidores del add-on de servicio de contenido de SAP
SuccessFactors Learning.
(5) Un único curso puede incluir hasta diez (10) objetos de contenido (módulos). Un curso que
contenga más de diez (10) objetos de contenido se contabilizará como varios cursos en relación
con los límites del add-on de servicio de contenido de SAP SuccessFactors Learning y, si procede,
con los objetivos de nivel de servicio descritos más arriba.
(6) Todos los cursos activos en la instancia de producción del Servicio de Formación o Formación
Validada del Cliente están incluidos en la contabilización total de cursos para la finalidad de los
límites de add-on de servicio de contenido de SAP SuccessFactors Learning.
(7) El Cliente puede desactivar y reemplazar hasta el treinta por ciento (30%) de los cursos a los
que ofrece soporte el add-on de servicio de contenido de SAP SuccessFactors Learning durante
un Plazo de Suscripción.
(8) A menos que se especifique expresamente lo contrario, el add-on de servicio de contenido de
SAP SuccessFactors Learning, no incluye ni el soporte ni los servicios relacionados con la
aplicación móvil SAP SuccessFactors ni con los entornos de reproductores fuera de línea.
(9) El Cliente puede solicitar pruebas en un máximo de tres (3) entornos de navegador distintos.
Estos entornos deben ser entornos compatibles con la versión del Cliente del Servicio Cloud de
Formación o Formación Validada.
(10) Cada noche se realiza una copia de seguridad del contenido.
3.4
Servicio Cloud Employee Central
(a)
Employee Central Non-Employee. Si el Cliente se suscribe a Employee Central NonEmployee, se aplicará lo siguiente:
Employee Central Non-Employee está disponible para cualquier Usuario Autorizado no empleado
activo, cuya información se almacenará en el Servicio Cloud Employee Central, por ejemplo, jubilados,
contratistas y empleados eventuales. Es decir, Employee Central Non-Employee no está disponible
para los Usuarios Autorizados que son empleados a jornada completa o parcial.
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(b)
Objetos de Custom Metadata Framework (MDF). Cuando el Cliente se suscribe al Servicio
Cloud Employee Central, podrá crear hasta veinticinco (25) objetos MDF personalizados.
(c)
Si el Cliente recibe Launch Optimization Services con el Servicio Cloud Employee Central,
dichos servicios están descritos en el enlace siguiente: http://www.sap.com/corporate-en/about/ourcompany/policies/cloud/service-specifications.html en “Descripción de Launch Optimization Service”.
Se proporcionará una copia al Cliente si este la solicita.
(d)
HANA Cloud Platform, servicios de integración y Boomi Technology. Si el Cliente se
suscribe al Servicio Cloud Employee Central, el Cliente puede decidir usar SAP HANA Cloud Platform,
servicios de integración o Boomi Technology como middleware de integración. Esta elección se
reflejará en el Formulario de Pedido y tendrá la misma vigencia que el plazo de suscripción a
Employee Central. Si el Cliente decide utilizar SAP HANA Cloud Platform, servicios de integración, se
aplicarán las condiciones especificadas en los Términos y Condiciones Adicionales de SAP HANA Cloud
Platform para HANA Cloud Platform, servicios de integración, que se pueden encontrar en
http://go.sap.com/about/agreements/cloudservices.html?language=language:191901819004529893981018648881942&search=Supplement (se
facilitará una copia al Cliente si así lo solicita). Salvo que cualquier disposición de los Términos y
Condiciones Adicionales de SAP HANA Cloud Platform indique lo contrario, el Cliente podrá utilizar SAP
HANA Cloud Platform, servicios de integración, para conectar SAP SuccessFactors Performance &
Goals, SAP SuccessFactors Compensation, SAP SuccessFactors Succession & Development, SAP
SuccessFactors Learning, SAP SuccessFactors Onboarding, SAP SuccessFactors Recruiting, SAP Jam
(edición avanzada), SAP SuccessFactors Workforce Analytics & Planning and SAP SuccessFactors
Employee Central a un número ilimitado de soluciones de SAP cloud, on-premise o de terceros.
3.5
Servicio Cloud de Onboarding
Verificación electrónica (Aplicable solamente para clientes con sede en Estados Unidos). Si
el Servicio Cloud de Onboarding descrito en el Formulario de Pedido aplicable incluye Verificación
Electrónica, el Cliente debe firmar un Memorándum de Entendimiento (MOU) entre el Departamento
de Seguridad Nacional de Estados Unidos, el Cliente y la filial de SAP, SuccessFactors Inc., que
designe a SuccessFactors Inc. como su Agente Empleador de Verificación Electrónica de Servicios
Web. El Cliente será responsable de cumplir todas las disposiciones del MOU en lo relativo al Cliente.
El incumplimiento del MOU por parte del Cliente podría afectar a la capacidad de SAP de llevar a cabo
la Verificación Electrónica con el Servicio Cloud de Onboarding, y SAP estará exento de
responsabilidad ante cualquier error de funcionamiento. El incumplimiento del MOU por parte del
Cliente no eximirá a este de sus obligaciones de pago conforme a este Contrato.
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Apéndice 1
Descripciones de paquetes y productos
PAQUETES
Además de los Productos identificados a continuación, cada uno de los Paquetes siguientes incluyen
SuccessFactors Foundation. SuccessFactors Foundation incluye lo siguiente: Employee Profile, SAP
Jam (edición básica), Talent Insights, Job Profile Builder y SuccessFactors de forma asincrónica,
formación de Administrador basada en web digital.
1. SAP SuccessFactors Advanced Learning
El paquete de SAP SuccessFactors Advanced Learning incluye los Productos siguientes: SAP
SuccessFactors Succession & Development, SAP SuccessFactors Learning y SAP Jam (edición
avanzada).
2. SAP SuccessFactors Perform & Reward
El paquete de SAP SuccessFactors Perform & Reward incluye los Productos siguientes: SAP
SuccessFactors Performance & Goals y SAP SuccessFactors Compensation.
3. SAP SuccessFactors Talent Management
SAP SuccessFactors Talent Management Package incluye los Productos siguientes: SAP SuccessFactors
Performance & Goals, SAP SuccessFactors Compensation, SAP SuccessFactors Succession &
Development, SAP SuccessFactors Learning, SAP SuccessFactors Recruiting y SAP Jam (edición
avanzada).
4. SAP SuccessFactors Enterprise básico
El paquete básico SAP SuccessFactors Enterprise incluye los Productos siguientes: SAP SuccessFactors
Performance & Goals, SAP SuccessFactors Compensation, SAP SuccessFactors Succession &
Development, SAP SuccessFactors Learning, SAP SuccessFactors Recruiting, SAP Jam (edición
avanzada), SAP SuccessFactors Workforce Analytics & Planning y SAP SuccessFactors Employee
Central.
5. SAP SuccessFactors Enterprise
El Paquete SAP SuccessFactors Enterprise incluye los Productos siguientes: SAP SuccessFactors
Performance & Goals, SAP SuccessFactors Compensation, SAP SuccessFactors Succession &
Development, SAP SuccessFactors Learning, SAP SuccessFactors Onboarding, SAP SuccessFactors
Recruiting, SAP Jam (edición avanzada), SAP SuccessFactors Workforce Analytics & Planning y SAP
SuccessFactors Employee Central.
PRODUCTOS
Además de los módulos identificados a continuación, cada uno de los Productos siguientes, salvo SAP
Jam y SAP SuccessFactors Employee Central Payroll, incluyen SuccessFactors Foundation.
SuccessFactors Foundation incluye lo siguiente: Employee Profile, SAP Jam (edición básica), Talent
Insights, Job Profile Builder y SuccessFactors de forma asincrónica, formación de Administrador
basada en web digital.
1. SAP SuccessFactors Performance & Goals
El Producto SAP SuccessFactors Performance & Goals incluye Performance Management, Goals
Management, 360 Degree Reviews, Stack Ranker y Calibration (for Performance).
2. SAP SuccessFactors Compensation
El Producto SAP SuccessFactors Compensation incluye SAP SuccessFactors Compensation, Calibration
(for Compensation) y Variable Pay.
3. SAP SuccessFactors Succession & Development
El Producto SAP SuccessFactors Succession & Development incluye Succession Planning, Career &
Development Planning y Calibration (for Talent).
4. SAP SuccessFactors Learning
El Producto SAP SuccessFactors Learning incluye SAP SuccessFactors Learning.
5. SAP SuccessFactors Validated Learning
El Producto SAP SuccessFactors Validated Learning incluye SAP SuccessFactors Validated Learning.
6. SAP SuccessFactors Employee Central
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El Producto SAP SuccessFactors Employee Central incluye SAP SuccessFactors Employee Central y la
tecnología SAP HANA Cloud Integration o Boomi.
7. SAP SuccessFactors Employee Central Payroll
El Producto SAP SuccessFactors Employee Central Payroll incluye Employee Central Payroll.
8. SAP SuccessFactors Onboarding
El Producto SAP SuccessFactors Onboarding incluye SAP SuccessFactors Onboarding.
9. SAP SuccessFactors Recruiting
El Producto SAP SuccessFactors Recruiting incluye SAP SuccessFactors Recruiting Management y SAP
SuccessFactors Recruiting Marketing.
10. SAP SuccessFactors Recruiting Marketing
El Producto SAP SuccessFactors Recruiting Marketing incluye SAP SuccessFactors Recruiting
Marketing.
11. SAP SuccessFactors Recruiting Management
El Producto SAP SuccessFactors Recruiting Management incluye SAP SuccessFactors Recruiting
Management.
12. Producto SAP SuccessFactors Workforce Analytics & Planning
El Producto SAP SuccessFactors Workforce Analytics & Planning incluye SAP SuccessFactors Workforce
Analytics y SAP SuccessFactors Workforce Planning.
13. Producto SAP SuccessFactors Workforce Planning
El Producto SAP SuccessFactors Workforce Planning incluye SAP SuccessFactors Workforce Planning.
14. Producto SAP SuccessFactors Workforce Analytics
El Producto SAP SuccessFactors Workforce Analytics incluye SAP SuccessFactors Workforce Analytics.
15. SAP Jam
El Producto SAP Jam incluye SAP Jam, disponible en la edición básica, avanzada, avanzada plus y
empresarial.
VARIOS
1. Perform & Reward for Small Business: SAP Perform & Reward for Small Business incluye
Performance Management (sin Calibration), Goal Management (sin Goal Execution), Employee Profile,
360 Degree Reviews, Stack Ranker, Reports & Dashboards y Compensation Management (sin
Calibration, sin Variable Pay).
2. SAP SuccessFactors Employee Central Service Center: SAP SuccessFactors Employee Central
Service Center incluye SAP HANA Cloud Portal y SAP Cloud for Service (incluido SAP Cloud
Applications Studio). Por cada trescientos (300) empleados suscritos en un Formulario de Pedido, el
Cliente puede contar con un usuario que actúe como agente de servicio para acceder a SAP
SuccessFactors Employee Central Service Center. Una suscripción a SAP SuccessFactors Employee
Central es un requisito previo para la suscripción a SAP SuccessFactors Employee Central Service
Center. Las condiciones del soporte, la Disponibilidad de Servicio y las Ventanas de Mantenimiento
para SAP HANA Cloud Portal se incluyen en los Términos y Condiciones Adicionales de SAP HANA
Cloud Portal (que SAP pondrá a disposición si se le solicita). Las Ventanas de Mantenimiento para SAP
Cloud for Service y las condiciones que rigen el uso de SAP Cloud Applications Studio and Mobile
Access se encuentran en los Términos y Condiciones Adicionales de SAP Cloud for Customer (que SAP
pondrá a disposición si se le solicita).
3. SAP HANA Cloud Platform, paquete de extensión para SuccessFactors: Si el Cliente decide
suscribirse a SAP HANA Cloud Platform, el paquete de extensión para SuccessFactors, se aplicarán los
términos estipulados en los Términos y Condiciones Adicionales de SAP HANA Cloud Platform (que SAP
pondrá a disposición si se le solicita) .
SAP SuccessFactors HCM Suite Supplement esES.v.6-2016
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