Folleto internet.cdr

Historia e importancia
de las Telecomunicaciones
Resolución de Consejo Directivo N 015-02-CD / OSIPTEL
Fecha de vencimiento de recibo
Presentas reclamo
Cuentas con dos (2) meses para presentar tu reclamo.
La empresa tiene cuarenta (40) días útiles para emitir respuesta (*)
Sino te encuentras conforme con la
resolución de empresa operadora
Presentas apelación en empresa
(Empresa eleva al Tribunal de OSIPTEL en 10 días útiles)
El Tribunal de OSIPTEL emite resolución final
Cuentas con quince (15) días útiles para presentar apelación.
El Tribunal de OSIPTEL cuenta con cuarenta (40) días útiles para emitir
resolución final (*)
El monto reclamado puede quedar pendiente de pago mientras
se encuentre en trámite.
Fin de la vía Administrativa
(*) los plazos resolutivos incluyen 10 días de notificación.
Servicios de atención al usuario:
Fono Ayuda: 0-801-121-21
CentroAyuda:
Lima, Arequipa, Trujillo, Iquitos, Piura, Cusco
También en Ica y Huancayo
www.osiptel.gob.pe
Email: [email protected]
Internet
En línea con el mundo
Internet nació a fines de los 60 como un
proyecto militar en Estados Unidos
(denominado ArpaNet) y era usado casi
exclusivamente para recibir y enviar correos
electrónicos. Recién en 1991 el sector
privado accede a esta red de redes, pues
hasta ese momento había sido de uso
exclusivo de la comunidad científica y
universitaria.
Para 1995, con la creación de la www
(World Wide Web o telaraña mundial) habían
unos 5 millones de servidores conectados a
Internet. Dos años después el número
alcanzaba los 17 millones. A partir de 1999
es casi imposible saber el número de
servidores conectados debido al vertiginoso
dinamismo de la red, que los incorpora y da
de baja a una velocidad sorprendente.
Internet en el mundo
(millones de usuarios)
Fuente:
Informe Global de Internet de Nielsen
NetRatings / Junio 2002
161.9
Fascículo 1 Más y Mejores Servicios al Usuario de Telecomunicaciones
Fascículo 2 Telefonía Fija Local y de Larga Distancia: Acortando Distancias
Fascículo 3 Telefonía Móvil: Comunicado donde quiera que estés
Fascículo 4 Internet: En línea con el mundo
4
Fascículo
Procedimiento de atención de reclamos por FACTURACION
de servicios públicos de telecomunicaciones
Estados Unidos
Europa
Asia y Pacífico
Latinoamérica
Otros
166.4
14
77.5
133.2
Internet
Se estima que
actualmente existen más
de 2 millones de usuarios
de Internet en el Perú
Internet llegó al Perú en 1990 a
través de la Red Científica Peruana
(RCP), que fue el primer proveedor
de acceso a Internet en el Perú.
La RCP fue la primera en abrir
cabinas públicas de Internet, las que
originalmente concebidas como
centros de negocio, fueron
evolucionando hasta convertirse en
un fenómeno a nivel nacional.
¿Por qué es importante Internet?
El acceso al conocimiento
transforma la historia de
los pueblos. Lo que antes
llegaba a través de libros,
hoy en día es provisto por
esta red de computadoras
con millones de páginas
web que contienen
inmensas porciones del
conocimiento humano.
Por otro lado, al navegar
por la WWW el usuario no
es un actor pasivo sino que
puede interactuar con los
generadores de la
información. Esta doble
característica, informar y
comunicar, la convierte en
una herramienta poderosa
y valiosa para el desarrollo
de la sociedad.
¿Qué usos
tiene Internet?
Internet es una herramienta que puede tener múltiples usos
que van desde la diversión hasta la investigación. En su versión
más sencilla, Internet es el cartero del siglo XXI pues lleva
correspondencia o correos electrónicos también conocidos
como e-mails, de un lado a otro.
Entre sus múltiples aplicaciones sobresalen
las destinadas a educación y medicina,
conocidas como tele-educación y telemedicina.
En Educación
Es una de las actividades que mayor
provecho puede obtener de Internet,
convirtiéndose en una infinita fuente de
información para apoyar el aprendizaje y
en una herramienta para la enseñanza.
Principales temas
buscados en Internet
por los usuarios peruanos
6%
Política
7%
Negocios
9%
Economía
10%
Turismo
15%
Computación
20%
Deportes
Noticias
22%
Juegos
22%
23%
Tarjetas
31%
Entretenimiento
39%
Música
51%
Info. académica
0%
20%
40%
60%
Fuente: Apoyo, Opinión y Mercado
En Medicina
Permite comunicar los últimos avances a médicos y pacientes. La posibilidad
de dar una opinión especializada sobre la enfermedad de un paciente sin
importar el lugar en que se encuentren, está revolucionando el diagnóstico
y mejorando en forma importante los niveles de atención en el mundo.
En los negocios
Los negocios y las ventas que se basan en Internet son conocidos como ebusiness y e-commerce o comercio electrónico.
A través del e-business las empresas pueden hacer sus operaciones en
forma más eficiente, ahorrando tiempo y dinero mediante la optimización
de las comunicaciones y los procesos.
El e-commerce viene creciendo con rapidez. Con el uso de las tarjetas de
crédito, es posible adquirir productos de muchas partes del mundo y que
éstos lleguen directamente a la puerta de nuestra casa, traspasando incluso
las fronteras entre los países.
Internet
Las cabinas públicas:
Una solución inteligente
¿Qué es
la brecha digital?
Para utilizar Internet hoy en día resulta
indispensable contar con una
computadora personal y un medio de
acceso a la red: línea telefónica, cable
módem, ADSL, entre otros.
La brecha digital se da entre países a diferentes niveles, e incluso dentro de un
mismo país entre realidades urbanas y rurales. Se trata de una fuente de
preocupación a nivel mundial, por lo que existe enorme interés por encontrar
formas de reducirla, pues el acceso a Internet es un elemento que incrementa
las posibilidades de desarrollo de la sociedad.
Muchos esfuerzos se realizan en todo el mundo buscando crear conciencia
entre los gobiernos para que actúen a fin de reducirla. Algunos de los medios
sugeridos son: establecer reglas de juego claras y estables para que las redes de
telecomunicaciones, sin las cuales Internet no podría existir, prosperen y exista la
cantidad suficiente de personas capacitadas para manejar esta nueva tecnología.
1979
Se introduce el
servicio de Telefax en
Alemania. SONY
desarrolla el 1er
radio cassette. El 16
de julio se funda
INMARSAT.
1980
Se introduce la
tecnología de banda
ancha para
transmisión usando
Mhz de BW. Se
pueden realizar
videoconferencias.
1984
Aparece el
primer teléfono
portátil,
analógico. Cada
modelo costaba
alrededor de
US$4.000
Otros
1990
Aparece la
segunda
generación
de telefonía
celular
(digital)
1991
En el Perú,
entra en
vigencia la
nueva Ley de
Telecomunicaciones y se
crea OSIPTEL.
Para fines de 1999 según el Banco
Mundial, en el Perú existían 1,81
computadoras personales por cada
100 habitantes, estando muy pocas
de ellas conectadas a Internet. A junio
de 2001, existían alrededor de
150.000 computadoras conectadas a
Internet a través de la línea telefónica.
Para una población de
aproximadamente 25 millones
de habitantes, esta cantidad es
mínima.
6%
11%
Casa
El mayor acceso a Internet ha provocado la aparición de un nuevo problema
social denominado brecha digital. Este nombre describe la diferencia que
existe entre las personas que cuentan con acceso a Internet y las que no,
asumiendo que las primeras tienen mejores capacidades y son más competitivas.
1976
La empresa SIEMENS
desarrolla el teletipo,
Motorola introduce
la tecnología TTL
para desarrollos
de nuevos
microprocesadores.
Lugar más frecuente de conexión a Internet
Centro de Estudios
17%
Trabajo
18%
Cabina pública
0%
83%
20%
40%
60%
80%
No obstante, una encuesta de Apoyo Opinión y Mercado, indica que casi el 90% de la
población conoce Internet. Y la razón de ello es la presencia de las cabinas públicas.
Hoy en día la red de cabinas públicas que cubre remotos rincones del territorio nacional
es considerada como una solución efectiva para reducir brecha digital.
En el Perú se estima que existen más de 1.700 cabinas públicas de Internet, las cuales
por sus bajas tarifas, ponen al alcance de todos la navegación a través de la red de redes.
1992
Nace
Internet
comercialmente
1994
En el Perú, se
privatiza
Entelperú y la
Compañía.
Peruana de
Teléfonos
1996
Aparece el teléfono
más pequeño del
mundo: pesa 100
gramos y su
batería dura 4
horas.
100%
Fuente: Apoyo, Opinión y Mercado
1998
Sistemas de redes ópticas pueden
transmitir 3.2 Terabits por segundo
(equivale a 90.000 volúmenes de
una enciclopedia). Creación del
Chip DSL que puede recibir datos a
1.5 megabits por segundo.
2001
La compañía
DoCoMo lanza
comercialmente la
telefonía UMTS o de
tercera generación
en Europa.
Internet
¿Qué es el gobierno electrónico?
Por su enorme capacidad de comunicar, Internet se ha convertido
en un medio poderoso para un gobierno eficiente de los pueblos.
Por sus capacidades de comunicación remota, puede emplearse
para recoger las opiniones de todos los ciudadanos, por más
alejados que estén.
De igual forma, puede ser utilizado por los gobiernos para llevar
servicios a sus ciudadanos y rendir cuentas de las acciones que
realizan.
Esta nueva forma de relacionarse con la población se
llama gobierno electrónico, y su objetivo es
llevar a la población más y mejores servicios a
través de Internet, generando ahorro de
tiempo y dinero. Esta forma de gobierno
busca permitir, por ejemplo, que la
mayor parte de los trámites puedan
ser realizados por Internet.
En el Perú existen algunos
proyectos para que ciertos
servicios, como los pagos
por trámites, u
obligaciones como el
pago de los impuestos,
puedan hacerse a
través de Internet.
Más acceso
para más
peruanos
El Estado tiene entre sus objetivos incrementar
el acceso a Internet entre los peruanos. Para ello
existen dos programas enfocados a llevar Internet
a las zonas rurales del país: El Fondo de Inversión
Privada en Telecomunicaciones, FITEL,
administrado por OSIPTEL, que busca llevar acceso
a Internet a más de 1.500 capitales de distrito del
Perú y el Proyecto Huascarán, que busca llevar
Internet a todos los colegios del Perú, a través del
Plan Huascarán, a cargo de los ministerios de
Educación y de Transportes y Comunicaciones.
¿Sabías que...?
Para alcanzar los 50 millones de usuarios
la radio necesitó 38 años y la televisión 13,
mientras Internet sólo demoró 4 años.
WWW significa telaraña mundial o world
wide web por sus siglas en inglés.
El correo electrónico es el servicio más
básico, antiguo, y utilizado dentro de
Internet.
Los sufijos o terminaciones de direcciones
de correo electrónico más utilizadas son y
significan: com (Compañía), edu
(Educación), gov (Gobierno), mil (Militares),
net (Redes) y org (Organizaciones).
OSIPTEL te orienta y educa para
que estés siempre bien informado.
Un usuario informado es un usuario
responsable y el mejor defensor de sus derechos.