Information Technology Solutions

Information Technology Solutions
PETICIO NES Y SOP O RTE
Gestión de Incidencias,
Process Performance (PP)
Cambios, Problemas, Peticiones
de Servicio y Base de datos del
conocimiento.
¿Por qué Steelmood?
CAU/ SAU
Personal altamente capacitado con
Centros de Atención a Usuario
experiencia en multinacionales y en
implementaciones complejas y
que ofrecen atención de primer,
Certificaciones oficiales que garantizan
segundo o tercer nivel, con una
nuestro conocimiento.
gestión orientada a la calidad.
.
Enfoque pragmático orientado a alcanzar
MONIT O RIZ ACIÓ N Y
resultados de negocio y por tanto,
OPE RACIÓ N
demostrar y medir el valor.
Identificación de Problemas de
Experiencia multicultural, que nos permite
forma proactiva, Gestión de
adaptarnos a los diversos sectores de
Eventos y su Impacto en el
nuestros clientes.
Negocio.
KE YW O RD S ITIL, ITSM, Remedy, Service Now,
Monitorización, BMC, , Cambios, Adecuación a la
PLANIF ICACIÓ N Y
Independencia Tecnológica. No estamos
ligados a marcas específicas
Regulación, Orquestación, Autodescubrimiento
GOVE RNANCE
Gestión de Proveedores,
Nuestra Experiencia
Demanda, Presupuestos. Se
asegura el cumplimiento con la
ley, regulación, etc
INTEG RACIÓ N Y
Los servicios de Process Performance permiten una
Steelmood ha realizado implementaciones
administración y soporte de la Infraestructura de TI que
de herramientas de ITSM y mejorado la
permite optimizar su utilización, reducir costos y alinear la
administración de TIC en grandes
tecnología al negocio.
corporaciones como:
ORQ UEST ACIÓ N
Descubrimiento, Modelado y
Diseño de Servicios
.
A través de mejores prácticas de ITSM como ITIL, se logra
ACCIONA
mejorar en la visibilidad y la comunicación entre el negocio
Sistema de Administración Tributaria
y la TI. Así como ayudar a operadores a priorizar su trabajo
El Corte Inglés
evaluando el impacto en el negocio.
Jazztel
Repsol
Los servicios de TI pueden otorgarse hasta con un 50%
British Telecom
más de rapidez, ya que se automatizan las principales
peticiones, liberando al personal de operaciones repetitivas
y sin valor añadido.
http://www.steelmood.com