Derechos y deberes de los usuarios

Usted señor usuario tiene derechos y deberes.
Derechos
1.
Derecho a elegir libremente su equipo medico, siempre y cuando este disponible.
2.
Derecho a disfrutar de comunicación oportuna y clara con el medico; apropiadas a sus condiciones sicológicas y culturales que le permita obtener
toda la información necesaria respecto a la enfermedad que padece, así como los procedimientos y tratamientos.
3.
Derecho a disfrutar de la mejor atención, recibir de la Institución los beneficios, recursos y las tecnologías disponibles para la conservación de su salud.
4.
Derecho a recibir un trato digno respetando sus creencias y costumbres, así como las opiniones personales que tenga sobre la enfermedad que sufre.
5.
Derecho a obtener información e instrucciones adecuadas por parte de los funcionarios competentes sobre acciones y practicas de la promoción y
conservación de la salud personal y la de los miembros de la familia.
6.
Derecho a acceder a los servicios de salud que ofrece la institución de forma particular o a través de los Planes de Beneficio del Sistema General
de Seguridad social en salud, según la capacidad de oferta de la Institución y los contratos que se tengan con las diferentes entidades del Sistema.
7.
Derecho a que exista privacidad durante la atención.
8.
Derecho a la confidencialidad en todos los informes de la historia clínica que sean tratados de manera secreta y que, solo con su autorización
puedan ser conocidos.
9.
Derecho a conocer los registros sobre su estado de salud y la atención recibida en los términos que establece la Ley.
10. Derecho a revisar y recibir explicaciones acerca de los costos por los servicios obtenidos, tanto por parte de los profesionales de la salud como por
las instituciones sanitarias.
11. Derecho a recibir la prescripción de los medicamentos en forma escrita y clara, así como la explicación sobre las vías de administración, forma y
condiciones de uso, efectos secundarios, riesgos y acciones a realizar cuando estos se presenten.
12. Derecho a que en caso de emergencia, los servicios que reciba no estén condicionados a pago anticipado de honorarios.
13. Derecho a recibir o rehusar apoyo espiritual o moral cualquiera que sea el culto religioso.
14. Derecho a que se le respete la voluntad de participar o no en investigaciones realizadas por personal científicamente calificado, siempre y
cuando se haya enterado acerca de los objetivos, métodos, posibles beneficios, riesgos previsibles e incomodidades que e proceso investigativo pueda
implicar.
15. Derecho a que se le respete la voluntad de aceptación a rehusar la donación de sus órganos para que estos sean transplantados a otros enfermos.
16. Derecho a morir con dignidad y a que se le respete su voluntad de permitir que el proceso de la muerte siga su curso natural en la fase Terminal de su
enfermedad.
17. Derecho a participar de la asociación de usuarios de la Institución u otras organizaciones representativas de los usuarios, en conformidad con la Ley;
en la planeación, gestión, evaluación y control de los servicios de salud.
Deberes
1.
Debe identificarse en la Institución, presentando la documentación que certifique su identidad, y el carne o documento de su administradora de
servicios.
2.
Debe brindar un trato digno y amable a los empleados y a los demás usuarios de la Institución.
3.
Debe hacerse responsable del auto cuidado integral de su salud, seguir los procedimientos, prescripción y actividades indicados por el medico.
4.
Debe ser conciente de sus condiciones de salud y las repercusiones a su comunidad.
5.
Debe suministrar a la Institución información completa y precisa, explicando sus riesgos de salud, síntomas, signos, enfermedades y demás
situaciones que sean requeridas, para una adecuada prestación de los servicios.
6.
Debe respetar los horarios, asistir puntualmente a la cita y avisar de acuerdo a lo estipulado por la Institución con suficiente anticipación, en caso de
cancelación.
7.
Debe acatar la Normatividad Institucional, respetando las políticas y normas.
8.
Debe pagar los servicios utilizados con base en las tarifas establecidas por la Institución.
9.
Debe acatar las políticas de ingreso y egreso a la Institución.
10. Debe colaborar con la seguridad de la Institución e informar sobre hechos que atenten contra la seguridad.
11. Debe cuidar de sus pertenencias.
12. Debe utilizar y conservar los bienes, instrumentos y elementos de la Institución con cuidado y responsabilidad, de lo contrario asumir los costos de
reparación y/o reposición.
13. Debe respetar la intimidad de los demás pacientes y personal de servicio con los que se relacione en la IPS.
14. Debe cumplir con las disposiciones establecidas por la Institución con respecto al manejo de residuos y similares de acuerdo a la normatividad
ambiental vigente.
15. Debe presentar de manera respetuosa los reclamos, sugerencias y peticiones que considere, encaminadas a mejorar la calidad en los servicios que
ofrece la RED.
16. Debe estar afiliado en un solo sistema de salud no aparecer en dos a la vez.