171 Estrategia de Slogan: Designación de una frase distintiva de la
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171 Estrategia de Slogan: Designación de una frase distintiva de la marca o servicio, fácil de recordar y que denote el concepto del servicio mismo. - Eslogan: “Una alternativa rural sostenible” Estrategia de Colores: Utilización de un juego distintivo de colores, en todos los aspectos tangibles del servicio, estos serán: - Colores: Verde pino, negro y blanco. Nota: dichos colores se usarán en uniformes, decoración, artículos promociónales, campaña publicitaria y en cualquier asociación al servicio agroturístico. Debido a la intangibilidad, el carácter perecedero y la incapacidad de almacenar los servicios, una estrategia utilizada será la administración de la calidad de los mismos. Estrategia de administración de calidad Las tácticas a emplear para mejorar constantemente la administración de la calidad incluirán, además de un programa permanente de mejoramiento, que vigile la uniformidad y nivel de calidad, las siguientes: 172 Tácticas: - Determinación del nivel de expectativas del mercado meta. - Investigación constante y permanente de la satisfacción del cliente. - Mantenimiento de la consistencia de la calidad del servicio o superación de la misma. - Estandarización de la prestación del servicio. Estrategia de mezcla de servicios Los centros agroturísticos ofertarán distintos servicios en sus instalaciones, entre éstos se incluirán: - Cabalgatas. - Senderismo y caminatas guiadas. - Servicio de alimentos. - Charlas informativas y exhibición de videos y documentales. - Demostraciones de procesos productivos. Precio La demanda fluctuante de los servicios plantea un gran reto y exige una gran habilidad administrativa en el manejo de los precios, aunado a su carácter perecedero e imposibilidad de almacenamiento. Políticas de precio para entrar al mercado La política a utilizar para entrar al mercado será de enfrentamiento con la competencia, debido al objetivo de posicionamiento que se persigue con la campaña publicitaria, se hará énfasis en destacar la novedad del concepto agroturístico, así como la calidad de los servicios ofrecidos y la comodidad de sus instalaciones, obviando la competencia de los precios con otros alojamientos. Esta política será expandida tanto a los servicios de alojamiento como a los servicios de restaurante, ya que el resto de servicios serán exclusivos de los Centros Agroturísticos. 173 Políticas para competir en el mercado La política para competir en el mercado será a través de precios nominales o enteros, debido a las características únicas de los servicios, su exclusividad y novedad de los mismos, se les pocisionará con una imagen de prestigio y calidad. Así también se hará uso de una política de precio de descuento o promocional, en algunos servicios únicamente, para poder introducirlos y lograr su aceptación y éxito, así mismo se buscará facilitar la demanda y uso de los mismos a corto plazo. Estrategia: Utilización de precios flexibles en algunos servicios. Tácticas: - Aplicar descuentos en efectivo por número de personas grandes o familias completas. - Aplicación de menor precio a niños y ancianos. - Reducción de precios en temporadas bajas y en días de semana, para algunos servicios. Estrategia: Incremento adicional de todos los servicios extras. Tácticas: - Delimitar los servicios básicos y que se incluyen en el servicio de agroturismo y alojamiento. - Especificar los servicios extras o adicionales claramente. - Agregar valor agregado a todos los servicios extras o adicionales. 174 Listado de hoteles y hostales de montaña de la zona occidental. Listado de precios comparativos de servicios de alojamiento. Nombre del hotel/hostal Rural Hostal “El Imposible” Hotel “Alicante de Montaña” “Cabaña Privada” Apaneca Ciudad/Departamento San Francisco Menéndez/Ahuachapán Apaneca/Ahuachapán Apaneca/Ahuachapán “El Paraíso de Apaneca” Apaneca/Ahuachapán Finca “Santa Leticia” Apaneca/Ahuachapán “Las Cabañas de Apaneca” Apaneca/Ahuachapán Hostal y Restaurante “Nantal” Coatepeque/Santa Ana Posada “El Encanto” Juayúa/Sonsonate “La Casa de los Vega” Hostal tipo colonial Izalco/Sonsonate Centro Agroturístico Santa Ana Tarifas de alojamiento Lunes a jueves $30 pareja Viernes a domingo $40 pareja Capacidad 5 personas, $50 Cabaña completa, un día completo $100 Habitación doble $42 Sencilla $30 Habitación $58 Por noche $63, incluye 2 desayunos Habitación 2 personas $50 Habitación 3 personas $60 Habitación 4 personas $100 (1 día completo desayuno incluido por persona) Habitación matrimonial $29 Habitación doble $23 Habitación familiar $34 (incluido dos desayunos) Habitación $25 y $35 por noche Habitación $20 personal Habitación $30 pareja (incluye desayuno) Habitación sencilla $25 Habitación doble $30 Habitación familiar $45 (incluye 1 desayuno) Fuente: Asociación Salvadoreña de Turismo Tabla 11 Plaza = Distribución Debido a la característica de inseparabilidad de los servicios, éstos no podrán consesionarse y será una distribución exclusiva, donde se dará prioridad a proveer las instalaciones idóneas para la distribución física de los servicios. Estrategia para la plaza Dará prioridad a las instalaciones físicas de todos los centros agroturísticos y su máxima comodidad. 175 Tácticas: - Énfasis en la ambientación y decoración de los centros agroturísticos tanto en sus interiores como en sus exteriores, manteniendo el ambiente rústico y sus características rurales propias, pero de una manera estética y planificada. - Procurar la máxima comodidad de las instalaciones ofreciendo los servicios básicos y servicios extras, para bienestar de los visitantes, como lo son: baño privado, agua caliente, cómodas y confortables habitaciones, comida a la carta, seguridad, servicio a la habitación, etc. - Adecuar las instalaciones de acuerdo a las necesidades y exigencias de los clientes o visitantes, estructurando los espacios de acuerdo a lo que el visitante espera encontrar en un Centro Agroturístico. - Máxima limpieza y orden de las instalaciones físicas, manteniendo el ambiente rústico y rural del lugar en todo momento. - Estrategia. Ambientación y decoración, ambiente físico y máxima comodidad. Tradicionalmente, el canal de propiedad de la mayoría de servicios es corto, debido a que el servicio no puede separarse de su productor o vendedor. La ventaja que supone un canal más cortó; es mayor control, por parte del vendedor del servicio, lo que puede traducirse en una reducción de la heterogeneidad o variación en el servicio de una transacción a otra, facilitándose la estandarización de la calidad y de los servicios mismos, buscando siempre productividad de éstos. Se prestará especial atención al punto de venta, ya que una buena ubicación es esencial cuando la distribución de un servicio requiere interacción personal entre el productor y el consumidor. (Ver esquema 5) 176 ESQUEMA 5 MODELO DE PLAZA AGROTURÍSTICA PARA LAS FINCAS DEL DEPARTAMENTO DE SANTA ANA Fuente: Creado por las autoras de este documento 177 Promoción. Los elementos de la promoción o mezcla promocional, serán abordados de manera amplia en el sistema promocional, debido a que es la propuesta central del tema de investigación planteado en este documento. 2.2 Determinación de Recursos En la determinación de recursos se incluye el inventario de recursos materiales y financieros para poder desarrollar actividades agroturísticas en una determinada propiedad rural. Es decir; la determinación del presupuesto que se necesitará para convertir una finca en una estancia agroturística cómoda y atractiva para los visitantes. Se contemplarán así mismo todos los recursos adicionales indispensables para iniciar actividades agroturísticas. Los recursos adicionales varían de una propiedad a otra, pero podrán contemplarse los siguientes: - Utensilios varios de cocina. (cubiertos, manteles, vasos, saleros, bandejas, entre otros.) - Mesas, sillas. - Artículos para baño. (organizadores, espejos, adornos, etc.) - Elementos y artículos decorativos. (macetas, adornos, cuadros, fotografías, etc.) - Muebles y accesorios para recámaras. (sabanas, toallas, cortinas, almohadas, etc.) - Artículos varios para el hogar. (repisas, estantes, lámparas.) - Y demás recursos que complementen las actividades agroturísticas, así como cualquier cambio de infraestructura o de logística, que se haga en las instalaciones de una finca. 2.3 Divulgación del terramarketing Busca el establecimiento de una cultura de terramarketing en todos los propietarios de fincas, a fin de lograr una utilización adecuada de los recursos naturales que posean y de la tierra misma, permitiendo su explotación de una manera planificada y 178 estructurada que permita una obtención de utilidades, a la vez que enseñe como proteger y conservar las zonas rurales tradicionales del país. Se hará énfasis en, informar a los propietarios el objetivo del terramarketing, así como sus características, bondades y beneficios de aplicar una filosofía terramarketing en la explotación de sus fincas, puesto que les permite una mayor planificación y sistematización de las actividades, logrando controlar sus propios recursos y cuidarlos de manera idónea. Se logrará a través de capacitaciones seminarios y conferencias dedicadas al sector cafetalero y/o agrícola, para informar y comunicar los beneficios de la filosofía terramarketing, así como la manera de desarrollar dicha filosofía a sus fincas, de manera gradual y progresiva, a fin de obtener los resultados a mediano y largo plazo, contribuyendo a un nuevo concepto en el sector agrícola y cafetalero. 3. Fase de desarrollo Esta etapa se caracteriza por el énfasis que se le da al sistema promocional terramarketing y a los elementos que lo componen. El sistema promocional está integrado por los elementos que son: publicidad, venta personal, promoción de ventas y relaciones públicas, todos estos elementos bajo la filosofía del terramarketing que enseña la forma de lograr un aprovechamiento de los recursos naturales que se tienen, revalorizando lo que el lugar posee buscando la plena satisfacción de los usuarios y de los propietarios. 3.1 Implantación del sistema promocional ¾ Objetivo General: Promocionar al sector cafetalero un sistema promocional integral con estrategias, tácticas y otros elementos que garanticen el desarrollo y aplicación del agroturismo bajo un enfoque de terramarketing. 179 A continuación se detalla la forma en que va a ser ejecutado e implantado todo el sistema promocional formado por la mezcla promocional, adecuada a las características del servicio y las distintas etapas que atraviesan en su ciclo de desarrollo. (Ver esquema 6), se describe el énfasis que se da a cada elemento y lo que persigue cada etapa que compone el sistema: ESQUEMA 6 SISTEMA PROMOCIONAL DE TERRAMARKETING PARA EL AGROTURISMO Fuente: esquema creado por las autoras de este documento 180 ¾ Publicidad: El primer elemento del sistema a implementar será la publicidad, para poder introducir al mercado el concepto de agroturismo, bajo un enfoque terramarketing, buscando informar, motivar e impulsar el uso de los servicios. La publicidad buscará hacer énfasis en la demanda primaria, es decir; en los servicios agroturísticos de manera general. La publicidad deberá demostrar el ambiente natural, la ubicación atractiva de la zona, las instalaciones, el trato familiar y la posibilidad de realizar distintas actividades en el lugar. La publicidad deberá apoyar y reforzar directamente la labor de la venta personal. Por lo que será muy importante crear un concepto o tema publicitario idóneo que cumpla los requisitos y comunique la filosofía terramarketing en el agroturismo. La publicidad cumplirá un papel importante y fundamental en transmitir el concepto de agroturismo, beneficios y características. La publicidad primer componente del que se hará uso, primero para dar a conocer la modalidad agroturística y segundo para que el sector agro comprenda la filosofía terramarketing. Lo que pretende la publicidad, es informar al segmento objetivo para el caso denominado turista, la existencia de una nueva opción de esparcimiento, de aventura, descanso y la oportunidad de conocer costumbres y tradiciones propias de los lugares. Así mismo se estará evidenciando a propietarios de fincas el impulso que puede tomar esta nueva alternativa que proveerá desarrollo a su área. Además se pretende que la publicidad muestre el ambiente natural, la ubicación atractiva de la zona, así como la posibilidad de ejecutar actividades propias de la zona como lo son: cabalgatas, senderismo, montañismo, entre otros. Y recalcar que todo recurso que se posea atractivo, bienestar y que logre un beneficio para ambas partes (turista – propietario de finca) estará enfocado bajo la filosofía terramarketing. Para lo anterior se hace necesario la utilización de los medios publicitarios como: TV., radio, revistas, broshure. 181 Estrategia: Posicionar los servicios agroturísticos como una alternativa turística atractiva a nivel nacional e internacional. Tácticas: Informar sobre las características de los servicios agroturísticos. Persuadir al público general a practicar el agroturismo como alternativa turística rural. Enseñar a los turistas potenciales, nacionales y extranjeros; los beneficios y atractivos del agroturismo. Estrategia: Crear una imagen favorable de El Salvador, como país con atractivo y desarrollo agroturístico. Tácticas: Resaltar las principales zonas agroturísticas salvadoreñas. Dar a conocer todos los centros agroturísticos salvadoreños Destacar la riqueza de costumbres, tradiciones, gastronomía, habitantes, paisaje y naturaleza de las zonas rurales donde se efectué el agroturismo. ¾ Venta personal: El segundo elemento será la función de venta personal y deberá estar coordinado con el programa publicitario, a fin que la fuerza de venta, personas que intervienen en el encuentro de servicios, entiendan el concepto de campaña designado, para poder explicarlo, resaltando y demostrar los beneficios de los servicios que se promuevan en los anuncios. Debido a la inseparabilidad de la venta personal para la prestación del servicio, se buscará que los empleados tengan habilidad en relacionarse con el cliente, y que sea capaz de producir un servicio de calidad, que satisfaga las necesidades y expectativas del usuario de manera integral. 182 La función principal de la venta personal será en coordinación con la publicidad, el lograr que las personas encargadas de proveer información al potencial usuario o interesado en el agroturismo puedan explicar perfectamente lo que se pretende dar a conocer sobre el tema, resaltando y demostrando lo atractivo que posee el lugar, los beneficios que ofrece al turismo, y al sector cafetalero. Así mismo se persigue el logro de la satisfacción plena del turista, haciendo su estancia confortable y de su total agrado. Los encargados de la venta personal tendrán en sus obligaciones ayudar al turista, en su recorrido por la zona, realzarle el atractivo de los lugares, información de especies que habitan en estos lugares tanto animales como vegetales, y cualquier demanda que el turista tenga. Así mismo en sus responsabilidades recaen las actividades de venta personal externa. (Ver tabla 12) - Sistema de venta personal. Por la inseparabilidad que a los servicios se les confiere y para el caso los servicios agroturísticos, el sistema de venta aplicado a estos será la venta directa o encuentro de servicios denominado así por la interacción del usuario con el empleado en el ambiente físico; donde se presta el servicio, que es propiamente el centro agroturístico. - Motivación de venta. La motivación de venta dirigida a la fuerza de ventas con el fin de brindar un servicio satisfactorio de calidad al usuario, buscará motivar al principal elemento que es el representante de los centros agroturísticos (vendedor), por lo que se generaran las actividades que ayudaran y motivaran al vendedor a efectuar su labor satisfactoriamente para la empresa y para el usuario: • Capacitaciones, orientadas a evidenciar la importancia del cliente, como brindar mayor satisfacción al cliente y toda actividad se guiará en torno del cliente. 183 • Sistema de gratificaciones, en efectivo, en especies, comisiones y bonificaciones. Actividades de venta personal externa Sectores al que van dirigidos Material de apoyo Sector Educativo: Presentaciones Nivel Educativo: educación básica, Audiovisuales educación media, educación superior Broshures Sector Empresarial: Broshures Públicas y Privadas Videos Presentaciones en PowerPoint Sectores Populares: Proyección de videos A través de Centros Comerciales en todo Broshures el país Personal Tabla 12 Estrategia: Crear valor agregado al servicio agroturístico, imprimiendo calidad al mismo. Tácticas: Énfasis total en la atención y servicio al cliente. Atender oportunamente las necesidades y demandas de los clientes. Facilitar el conocimiento del concepto de agroturismo a los clientes, así como sus bondades. Estrategia: Transmitir la filosofía del agroturismo al público externo y a usuarios potenciales. 184 Tácticas: Entender el concepto y aplicaciones del agroturismo nacional. Identificación del personal de ventas con el entorno rural y forma de vida naturalista. Enseñar al personal de venta, la importación de mantener y proteger las zonas tradicionalmente cafetaleras por su abundante vegetación y soporte ambiental. ¾ Promoción de ventas Los artículos promocionales, materiales y otros apoyos deberán coordinarse con la campaña publicitaria, a fin de reflejar los anuncios y mensajes utilizados en la misma, permitiendo así aumentar el impacto de la comunicación, coordinando así el tema central, a través de un mensaje uniforme y estandarizado que complemente la labor de los elementos anteriores. Las técnicas que deberán emplearse son: descuentos en efectivo los fines de semana, creación de paquetes familiares, exposiciones comerciales, guías gratis, paseos a caballo gratis y otras de acuerdo al lugar y oferta propia de los Centros Agroturísticos. Su primordial función será estimular la demanda de los servicios a corto plazo, complementado la publicidad y facilitando la actividad de venta personal. Será empleada en la Etapa de Introducción y en la Etapa de Crecimiento. Con la promoción de venta se busca dar un apoyo total a la publicidad y a la venta personal, que procure aumentar el impacto de los elementos anteriores a través de pequeños incentivos que logren aumentar la demanda de los servicios turísticos y que esta se vuelva efectiva. Objetivos de la promoción de venta. Facilitar la venta personal. Apoyar la publicidad. Estimular la demanda de los servicios agroturísticos. Persuadir al segmento objetivo de que existen otras alternativas turísticas denominadas agroturismo. 185 Estrategia: Despertar el interés del público general en demandar los servicios agroturísticos a través de incentivos promocionales. Tácticas: Brindar incentivos promocionales a los usuarios potenciales y reales de servicios agroturísticas. Ofrecer información referente a los servicios agroturísticos conjuntamente con los artículos promocionales. Divulgar el concepto de agroturismo al segmento objetivo y público en general. Estrategia: Complementar la actividad publicitaria y de venta personal, para mayor alcance y difusión promocional de los centros agroturísticos. Tácticas: Apoyar la transmisión de información de las características de los centros agroturísticos salvadoreños. Ofrecer la información necesaria, sobre los lugares agroturísticos nacionales. Crear reconocimiento de los servicios agroturísticos nacionales, por parte del segmento objetivo. Orientación de la promoción de venta. La orientación de la promoción de venta es para el usuario final, que por ser un servicio, el objeto del intercambio se hacen menos aplicables las técnicas promocionales comunes; por tanto se diseñan las siguientes técnicas que favorecen y estimulan la demanda para los servicios agroturísticos. Entre las técnicas a emplear están: Creación de paquetes familiares. Guías turísticas gratis. Cabalgatas. Artículos promocionales como: o Camisetas con estampados alusivos al agroturismo. 186 o Gorras con imágenes del lugar. o Bolsas elaboradas con papel reciclable. o Llaveros elaborados en madera. 187 Artículos Promocionales 188 PRINCIPALES TÉCNICAS DE PROMOCIÓN DE VENTAS Técnica Promocional Objetivo de la técnica Lograr que el turista Sector al que se dirige aproveche en días Guías turísticas gratis aplicables para días de semana conocer de semana. lo atractivo del Centro Agroturístico. Motivar al turista a Cabalgatas gratis aplicables para fines de semanas. vivir una experiencia distinta en contacto con el mundo animal. Artículos Promocionales Gorras Llaveros Bolsas Camisetas Distribuidos cada fin de semana Crear un cliente en el turista para que llegue al centro Agroturístico alternándose un artículo por cada fin de semana durante tres primeros meses Ambientación y Decoración especial. Ofrecer un ambiente Se desarrollará de acuerdo a las vivencial por cada festividades y tradiciones del país y de los festividad. Todo lugares, ejemplo: con un toque Enero: naturalista y Febrero: Día del amor y la amistad cultural. Marzo: Abril: Mayo: Mes de la flores, día de la cruz, día Usuario Final 189 de la madre, día del árbol Junio: Día del padre Julio: Fiestas patronales del departamento de Santa Ana Agosto: Divino Salvador del mundo. Fiestas patronales Septiembre: Mes de la independencia Octubre: Día de la raza Noviembre: Día de los santos, santos Usuario Final difuntos Diciembre: Navidad y año nuevo Paquetes familiares (Aplicable para familias y amigos de mas de 4 personas) - Degustación de alimentos típicos, artesanales - Recorrido guiado por todos los senderos - Alojamiento - Equipo para acampar Tabla 13 ¾ Relaciones públicas: Este elemento será utilizado en un periodo a largo plazo, siendo el último elemento a emplear, será utilizado cuando el servicio se encuentre en la etapa de madurez y haya logrado el reconocimiento de los usuarios. Podrá incluir las siguientes formas: apoyo a eventos o proyectos ecológicos y conservacionistas, financiamiento de construcción de reservas naturales, mantenimiento y protección de las mismas, difusión de información a través de exposiciones, exhibiciones y excursiones sobre 190 protección y respeto al medio ambiente, publicación de broshures, boletines sobre educación ambiental. 33 De las relaciones públicas como tal, se prescindirá hasta pasado un tiempo favorable, para que el agroturismo logre una aceptación y desarrollo. El agroturismo por ser una modalidad turística nueva que en este país no es conocida, resulta conveniente procurarle un poco de tiempo para que el término y la actividad se desarrollen y a partir de ese momento, se pueda aplicar la técnica de RR.PP. que pretenderá crear una imagen naturalista que busca no solo un bienestar económico, sino la preservación del medio ambiente en particular. No obstante a la imagen corporativa de los centros agroturísticos se le dará más énfasis y será posicionada desde la etapa introductoria. Estrategia: Educar al público general sobre la filosofía del enfoque agroturístico y todos sus beneficios y bondades al sector, a las localidades rurales y al país en general. Tácticas: Transmitir el enfoque conservacionalista y protector del agroturismo en las poblaciones rurales. Enfatizar el respeto por las costumbres, tradiciones y creencias de las zonas rurales nacionales. Rescatar el papel de la mujer de la zona rural, dándole un lugar más relevante y participativo en la prestación de los servicios agroturísticos. Estrategias: Buscar apoyo de los distintos sectores, públicos y privados para apostar por el agroturismo, como una alternativa económica sostenible y de desarrollo social. 33 Conceptos creados por las autoras de este documento 191 Tácticas: Crear buena voluntad hacia el desarrollo rural nacional, mediante el desarrollo del agroturismo, por parte del gobierno y sectores claves de la economía. Impulsar la asociatividad de los centros agroturísticos salvadoreños para una integración de los servicios prestados y mayor competitividad. Brindar apoyo y capacitación a los centros agroturísticos a fin de mantener y superar la calidad de los servicios ofertados. 3.2 Capacitaciones sobre agroturismo. El Salvador es uno de los países considerados eminentemente agrícolas; ya que depende en gran parte de lo que la tierra le provee. Se pretende seguir ocupando el recurso que posee como lo es la tierra, para diversificar las actividades a otras alternativas turísticas no tradicionales. Por esta razón, se pretende establecer una comunicación efectiva entre los propietarios de fincas y entidades gubernamentales y autónomas para poder brindar la ayuda necesaria para poder desarrollar el agroturismo, como una actividad complementaria a las ya establecidas en sus fincas, ya que esta procura aportes económicos a las familias y una opción más en cuanto a turismo se refiere. De manera específica se detallan a continuación las entidades que brindaran apoyo y asesoría, pues representan los intereses de las personas a las que va dirigida la propuesta y de manera concreta brindaran información, asistencia y capacitación sobre esta alternativa: ¾ El Ministerio de Agricultura y Ganadería, a través de su plan estratégico para el desarrollo del agroturismo. ¾ PROCAFE, institución que dará un apoyo al sector cafetalero, ya que a través de éste se puede canalizar la propuesta de una manera más efectiva. 192 ¾ El consejo salvadoreño del café: como organismo que controla la caficultora salvadoreña en su totalidad, brinda alternativas para el sostenimiento del sector y el apoyo necesario para dar a conocer el agroturismo a sus agremiados procurando su conocimiento sobre la práctica agroturística en áreas cafetaleras. CALENDARIZACIÓN DE LAS CAPACITACIONES SOBRE AGROTURISMO Institución que impartirá capacitación Logos Tema a desarrollar Conceptos, origen del agroturismo, Ministerio de evolución, lugares donde se practica, Agricultura y beneficios que brinda al sector, plan Ganadería Consejo Salvadoreño del Café para desarrollarlo. Exposición de alternativas de diversificación del sector cafetalero. Agroturismo practicas y desarrollo. Exposición de nuevas opciones para la reconversión del sector cafetalero en PROCAFE armonía con el medio ambiente. Beneficios económicos que a través de las prácticas agroturísticas brindan al sector. Tabla 14 3.3 Desarrollo de los elementos del sistema promocional ¾ Campaña publicitaria Concepto o idea central La idea o concepto principal de la campaña girará en torno a todo el mundo natural que ofrece El Salvador, con sus paisajes rurales, clima agradable y ricas costumbres de sus pueblos y de su gente. Resaltando para ello, todos aquellos aspectos y elementos propios de las zonas rurales y del ambiente tradicional y típico de los 193 zonas históricamente agrícolas y cafetaleras del país. Así mismo hace énfasis en comunicar que es el agroturismo y como practicarlo, buscando así, despertar el interés y la curiosidad de los usuarios, haciendo cuestionamientos y preguntas sobre lo que es agroturismo, lo que incluye y donde se practica en el país. Brindando la información pertinente de los lugares, estos cuestionamientos están apoyados por imágenes y fotos bien realizadas de dichos lugares agroturísticos y sus características, resaltado los beneficios de practicar actividades turísticas rurales para el usuario, el sector rural y/o campesino, la cultura, la conservación de las costumbres y tradiciones nacionales. Nombre de la campaña: “Un escape a la naturaleza”. - Objetivos de la campaña Informar al segmento objetivo el concepto del agroturismo, características, beneficios, áreas donde practicarlo y todas sus implicaciones. Lograr la efectiva demanda de los servicios agroturísticos por parte del segmento meta a través de incentivos promocionales. Conseguir el posicionamiento del concepto agroturístico como alternativa turística para el segmento objetivo en un plazo de un año. - Segmento objetivo El segmento objetivo está constituido por el perfil que se detallan a continuación: Hombre / Mujer: el género para el agroturismo resulta indiferente ya que tanto mujeres como hombres aprecian la naturaleza. Edad: se apuesta a jóvenes-adultos que buscan aventura, descanso, naturaleza, cabalgatas, senderismo, desafíos etc. Escolaridad: educación o enseñanza básica, educación universitaria, turista con estudios superiores y más. 194 Turista nacional / extranjeros: el agroturismo tiene un enfoque amplio pues posee características o actividades de interés tanto para el turista nacional como extranjero. El usuario de este servicio turístico son jóvenes-adultos que gustan de disfrutar la gastronomía típica, tradiciones regionales, artesanías, así también de admirar paisajes, buena vista, clima, especies animales y vegetales en sus hábitat natural, así mismo son personas que investigan antes de aventurar, viajan en familia o amigos, respetuosos de las costumbres y tradiciones y pagan con gusto por productos que les satisfaga y son comunicadores de sus experiencias al entorno en que viven. ¾ Objetivos de los medios A través de los diferentes medios publicitarios que se emplearán para proyectar el agroturismo, se pretende: - Dar a conocer la alternativa agroturística al segmento objetivo. - Utilizar distintos medios publicitarios que ayuden o se complementen entre sí para lograr un mayor impacto al segmento que va dirigido. ¾ Selección de medios Incluye los medios que se sugieren para dar a conocer el agroturismo, así mismo se describen algunas ventajas que posee la utilización del medio. Cabe mencionar que la investigación de campo evidenció que el censo de fincas en estudio, estaría en disponibilidad de promocionar, el agroturismo a través de la radio principalmente, así mismo la información proporcionada por los usuarios potenciales permitió conocer los principales medios a través de los cuales se informan de actividades turísticas nacionales, por lo que después del análisis de la información recabada de ambas partes, se eligieron los medios siguientes: televisión, revistas y broshure. ¾ Criterios para la selección de medios Con el objetivo de poder exponer los criterios lógicos que sustenten la elección de cada medio publicitario, programas y horarios en que se transmitirá toda la publicidad 195 tanto en televisión, radio, revistas y broshure; a continuación se expone cada uno de ellos: - Medio: Televisión. Por la capacidad que posee de impactar al televidente a través de los sentidos, visual y auditivo; que es lo que realmente se desea con la publicidad por televisión, lograr un impacto en el publico objetivo; por el alto grado de drama y realismo que presenta; así como su gran potencial de explicación y demostración de los productos y servicios Programas: Los programas en los que aparecerá la publicidad esta identificada con aquellos que tengan contacto con la naturaleza, con los que promueven los lugares con potencial turístico en El Salvador y los que den a conocer la aventura de viajar a lugares naturales a nivel nacional. Horarios: Los horarios elegidos representan los momentos u horas en que la familia esta por lo general reunida; éstos están distribuidos en: Horarios entre semana: 8 P.M. Horarios de fin de semana: 11:30 A.M., 12 M. y 7:00 P.M. - Televisión local: A través de este medio se pretende capturar de manera efectiva al turista nacional por medio de la señal de los canales locales como canal 6, TV 12, canal 8, buscando los espacios adecuados para poder dar a conocer la propuesta al televidente nacional. Considerando así, mismo que este es el principal medio a través del cual la población se informa de actividades recreativas, facilitando la máxima difusión y reconocimiento de la campaña intensiva que se propone, utilizando los canales y espacios que mayor accesibilidad ofrecen. 196 La televisión no sólo es un medio para entretener sino que posee la cualidad de divertir en familia procurando transmitir mensajes llenos de aspectos culturales al televidente, así mismo, para el caso proponer una alternativa turística, que llegará a ser de mucho interés nacional para diversos sectores. Por tanto, posee ventajas únicas como: o La capacidad que posee de impactar al segmento a través del sentido auditivo y visual. o Puede llegar de manera masiva al televidente en un mismo instante. Por lo anterior se considera este medio muy eficaz para el logro de los objetivos planteados. DISTRIBUCIÓN DEL ESPACIO EN TELEVISIÓN Canal Día Hora Nombre del Programa Canal 6 Domingo 7:00 pm. Canal 8 Domingo 12 m. Aventura Explorer 1 Canal Viernes 8:00 pm. Mi Tierra 1 TV 12 Domingo 11:30 am. El Salvador de Cerca 2 Orgullosamente Salvadoreño Tabla 15 No. Repeticiones 1
