2009-08-19T- UT6Control
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CONTROL Proceso de monitorear las actividades para asegurarse de que se lleven a cabo de acuerdo con lo planificado y para corregir cualquier desviación significativa. IMPORTANCIA DEL CONTROL » eslabón planificación-control » delegación EDA UDELAR NO DIVULGAR SISTEMAS DE CONTROL Del mercado: el diseño pone el énfasis en el mercado. competencia de precios participación de mercado Burocrático: el diseño pone el énfasis en la autoridad organizacional. Procedimientos reglas, estándares de rendimiento Del clan: el diseño enfatiza en el comportamiento del empleado. Valores, rituales, creencias. EDA UDELAR NO DIVULGAR PROCESO DE CONTROL Rango de variación: Qué medimos? MEDIR se debe determinar la varianza aceptable entre real y estándar Fuentes •observación personal •informes estadísticos •informes verbales •informes escritos METAS Y OBJETIVOS STANDARES COMPARAR CORREGIR Opciones: •no hacer nada •corregir el rendimiento real •corregir el estándar EDA UDELAR Inmediata básica NO DIVULGAR TIPOS DE CONTROL ¾De alimentación anticipada Anticipa los problemas ¾Concurrente Corrige los problemas conforme se presentan ¾De retroalimentación Corrige los problemas después de que ocurren EDA UDELAR NO DIVULGAR CARACTERÍSTICAS DE UN SISTEMA DE CONTROL EFICAZ Precisión Acción correctiva Criterios múltiples Énfasis en excepciones Localización geográfica Oportunidad Sistema de control eficaz Economía Flexibilidad Inteligible Criterio razonable EDA UDELAR NO DIVULGAR TEMAS CONTEMPORÁNEOS DE CONTROL ¾Adaptación de los controles a las diferencias culturales ¾Inquietudes en el centro de trabajo Privacidad Robo cometido por empleados ¾Violencia en el centro de trabajo ¾Control del contacto con los clientes ¾Gobierno corporativo EDA UDELAR NO DIVULGAR Herramientas y técnicas de control • MIS: Sistema de información para la gerencia. Proporciona la información que se necesita a intervalos periódicos.(biblioteca) • datos información • Diseño: Analizar sistema de decisiones EDA UDELAR Analizar requisitos información Consolidar decisiones INFORMACIÓN Diseñar procesamiento información MIS NO DIVULGAR Implementación • • • • • • Prueba preliminar. Capacitación apropiada a usuarios prepararse para la resistencia involucrar a usuarios verificar la seguridad incluir revisiones periódicas EDA UDELAR Cambios en la gerencia •Participación directa •Capacidad toma de decisiones •Diseño organizacional •Poder. NO DIVULGAR Controles Financieros 1) presupuestos 2) análisis de ratios o razones Operaciones 1) gráfica de control TQM muestra los resultados de una serie de mediciones, a lo largo de un período, con límites superiores e inferiores calculados por medio de métodos estadísticos. 2) Modelo de la cantidad económica de pedido EOQ Técnica para equilibrar los costos de compra, pedidos, mantenimiento de inventario y faltantes, permite calcular la cantidad óptima para una orden de compra. EDA UDELAR NO DIVULGAR Razones financieras Objetivo Prueba liquidez Razón Cálculo Prueba de apalancamiento activos actuales pasivos actuales Deudas respecto deuda total activos total activos Prueba de operaciones Rotación de inventarios Rentabilidad Margen ganancia sobre ventas Gan.Neta de impuestos Ventas totales ganancia que los productos generan Margen ganancia sobre inversión Gan.Neta de impuestos total de activos eficiencia de los activos para generar ganancias EDA UDELAR Razón Actual Significado Ventas inventario posibilidad de cumplir con obligaciones de corto plazo +alta => +apalancamiento + alta => + eficiencia NO DIVULGAR
