Programa Ciudadano Capaz - Plan Estratégico

PROGRAMA CIUDADANO CAPAZ
PETROBRAS CHILE DISTRIBUCIÓN
INTRODUCCIÓN
Con la finalidad de entregar oportunidades laborales a personas con capacidades diferentes, Petrobras Brasil creó el
programa Ciudadano Capaz, el cual pone a disposición puestos de trabajo en estaciones de servicio y oficinas
centrales de la empresa, fomentando así su integración en el mundo del empleo. En el año 2013 esta iniciativa se
hizo extensiva a las operaciones de Petrobras en Chile y Argentina.
En nuestro país el programa es coordinado por el área de Comunicaciones y Responsabilidad Social, cuyo equipo
comenzó un trabajo conjunto con las Fundaciones Descúbreme y Arando Esperanza para llevar a cabo la ejecución y
desarrollo local de este proyecto.
El primer paso fue definir las áreas de la empresa donde serían ubicados los nuevos colaboradores; trabajando en
conjunto con distintos equipos, para así entender la dinámica del trabajo y ver de qué manera un joven con
capacidades diferentes podría adaptarse exitosamente.
Luego, junto a Arando Esperanza, se desarrolló un plan de capacitación, selección y acompañamiento, de manera
que los jóvenes pudieran acceder a un proceso de integración satisfactorio, que incluye además la colaboración de
tutores laborales y supervisores, quienes entregan apoyo diario garantizando su inclusión en el tiempo. Este proceso,
denominado Plan de Empleo con Apoyo, continua siendo la hoja de ruta para la implementación de Ciudadano Capaz
en Chile.
Durante el año 2013 se contrató a cinco personas para ejercer las funciones de reposición y limpieza en estaciones
de servicio de la red propia de Petrobras en Chile, utilizando como base los siguientes criterios: seguridad, flujo de
personas, acceso a transporte público y equipos de trabajo con voluntad y disposición.
Asimismo el programa Ciudadano Capaz recibió en el año 2013 dos importantes reconocimientos; el “Sello Inclusivo”,
otorgado por el Servicio Nacional de la Discapacidad y el “Premio Fomento al Trabajo de las Personas con
Discapacidad” de la Asociación Chilena de Seguridad.
En 2014 se abrieron 7 nuevas plazas de trabajo, y para el año 2015 el plan contempló el ingreso de 10 personas,
duplicando de esta manera el número total de colaboradores que se han visto beneficiados por Ciudadano Capaz.
Históricamente 30 personas han pasado por nuestro programa de inclusión, 22 de las cuales continúan trabajando
con dedicación y compromiso hasta el día de hoy, en las distintas estaciones de servicio y oficinas de Petrobras Chile.
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VISIÓN, MISIÓN Y VALORES DE PETROBRAS CHILE DISTRIBUCIÓN
VISIÓN: Ser una empresa sustentable, integrada con el Sistema Petrobras y preferida por el público de interés.
MISIÓN: Almacenar, distribuir y comercializar derivados de petróleo, agregando valor a los clientes, con excelencia
en productos y servicios, competitividad, rentabilidad, responsabilidad social y ambiental; de forma alineada y
complementando al Sistema Petrobras
VALORES: En nuestras acciones y negocios nos orientamos por valores que incentivan el desarrollo sustentable, la
actuación integrada y la responsabilidad social, cultivando la predisposición para los cambios y el espíritu de
emprender, innovar y superar desafíos. También es relevante nuestro compromiso con los principios éticos y la
transparencia, el respeto a la vida y la valoración de la diversidad humana y cultural, que están presentes en
personas competentes, que expresen el orgullo de ser Petrobras.
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MISIÓN, VISIÓN Y OBJETIVOS DEL PROGRAMA CIUDADANO CAPAZ
Visión: Siempre respetar y promover la diversidad, combatir los prejuicios y la discriminación, asegurando el
derecho a la diferencia y garantizando a cada trabajador condiciones favorables para desarrollar sus talentos y
potencialidades.
Misión: Incentivar y articular la inclusión de personas con discapacidad física o cognitiva en distintas áreas de la
empresa, otorgando una oportunidad concreta y efectiva que les permita integrarse socialmente y alcanzar un
desarrollo profesional y/o personal.
Objetivo General: La diversidad humana y cultural corresponde a uno de los valores corporativos de Petrobras, lo
que la convierte en una compañía en donde conjugan personas de diferentes nacionalidades, creencias y culturas. A
través de nuestro Programa de Inclusión Laboral buscamos:
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Contribuir en el crecimiento sostenible, responsable y eficiente de nuestro país.
Reducir la desigualdad social y la discriminación.
Promover la tolerancia.
Mejorar la calidad de vida de las personas.
Entregar un aporte concreto y efectivo a la comunidad y el entorno.
Integrar a quienes quieran una oportunidad de trabajo digno.
Objetivos Específicos:
1. Mejorar la calidad de vida de los trabajadores con capacidades diferentes, al permitirles desarrollarse, tanto
profesional como personalmente.
2. Lograr impacto positivo en el funcionamiento de los equipos de trabajo. La presencia de trabajadores con
capacidades diferentes une, integra e impone desafíos colectivos de productividad, debido a la responsabilidad y
perseverancia que ellos manifiestan.
3. Fomentar una cultura organizacional que promueve la tolerancia y la aceptación.
4. Generar un efecto motivador en otros trabajadores, causando sentimientos de orgullo respecto de la empresa.
5. Vincular la necesidad de mano de obra existente con personas que efectivamente están calificadas para ejercer
funciones en diversos puestos de trabajo. De esta forma podemos:
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Contar con una herramienta eficaz que permite conectar oferta laboral con una demanda calificada.
Potenciar oportunidades de inserción laboral para un grupo importante de la población, que generalmente
está marginado de tales oportunidades.
Validar un modelo de trabajo basado en la Responsabilidad Social Empresarial.
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Metodología de Trabajo:
En el desarrollo de Ciudadano Capaz, Fundación Arando Esperanza en coordinación directa y permanente con
Petrobras, emplea la metodología del Modelo Empleo con Apoyo (ARESPE), la cual implica la implementación de las
siguientes fases:
1. Identificación de puestos de trabajo para personas con discapacidad.
2. Reclutamiento y selección.
3. Formación y entrenamiento en oficios.
4. Preparación de la empresa y la red familiar de personas con discapacidad que ingresan al mundo laboral.
5. Formación de tutores laborales.
6. Seguimiento y apoyo directo de la persona y empresa.
CONTEXTO
En base a resultados del Censo 2012, actualmente existen más de 2 millones de personas viviendo en situación de
discapacidad en Chile, lo que equivale al 12,7% del total de habitantes del país. Ellos deben enfrentar diariamente
la dificultad para acceder a puestos de trabajo dignos que les permitan ser autovalentes y desarrollarse como
personas y profesionales.
Petróleo Brasileño S.A posee un Código de Ética corporativo, que aplica y es respetado por todas las empresas que
forman parte del grupo, entre ellas Petrobras Chile Distribución. Éste hace mención al respeto que se debe guardar
por todas las personas y la no discriminación en ningún sentido. Dicho Código de Ética estipula varios principios,
entre ellos el III: “La honestidad, la integridad, la justicia, la equidad, la verdad, la coherencia entre el discurso y la
práctica son referencias a las relaciones del Sistema Petrobras con personas e instituciones, y se manifiestan en el
respeto a las diferencias y diversidades de condición étnica, religiosa, social, cultural, lingüística, política, estética,
de edad, física, mental y psíquica, de género, de orientación sexual y otras”.
En ese contexto Petrobras Chile desarrolla su programa Ciudadano Capaz, iniciativa que entrega oportunidades de
trabajo a personas con capacidades diferentes que les permiten insertarse socialmente, ser más activos,
autovalentes e independientes, transformándolos automáticamente en personas productivas y que aportan en el
presupuesto mensual familiar. Asimismo este programa contribuye en dar solución a una necesidad real de la
empresa, que es, cubrir requerimientos constantes de mano de obra en estaciones de servicio. De esta manera a
través de Ciudadano Capaz se conjugan las necesidades de Petrobras, nuestra responsabilidad social como empresa
y las necesidades de personas que normalmente no tienen oportunidades para acceder al mercado laboral.
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PLAN DE ACCIÓN
Línea Estratégica: generar oportunidades de trabajo para personas con capacidades diferentes físicas o cognitivas,
contribuyendo de esta manera en su inserción social y en el desarrollo de sus capacidades productivas e
independencia.
Acciones Específicas
2012-2015:
Durante el año 2012 Fundación Descúbreme realizó un diagnóstico interno el cual arrojó resultados positivos para la
realización de este proyecto y efectuó talleres de sensibilización a colaboradores del edificio corporativo y a los
equipos de las estaciones de servicio; nombrando además tutores que apoyaran a los nuevos trabajadores en todo el
proceso.
Posteriormente Fundación Arando Esperanza se desempeñó como organización intermediadora y apoyó el proceso de
selección, capacitando a los trabajadores seleccionados y a los equipos de las estaciones de servicio donde se
produciría el ingreso, para lograr así una inclusión exitosa. De esta manera en el año 2013 ingresaron a trabajar 5
personas con diferentes tipos de discapacidad, y durante el 2014, el proyecto se amplió a oficina central y se
contrataron 8 trabajadores más. El plan 2015 incluyó la incorporación de 10 nuevos trabajadores, elevando a 22 el
número total de personas que actualmente participan en el programa. En paralelo se realizó por primera vez un
taller de evaluación orientado a captar las experiencias, fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas del
programa.
2016:
Nuestro plan para el año 2016, en coordinación con la Fundación Arando Esperanza, incluye: expansión del programa
a 10 nuevas estaciones lo que supone la definición, capacitación y sensibilización de nuevos tutores laborales,
supervisores y equipos. Realizar un segundo taller de evaluación y soporte para seguir focalizando los esfuerzos y
presupuesto en acciones concretas que logren robustecer el desarrollo y funcionamiento de Ciudadano Capaz en el
futuro. De esta manera esperamos alcanzar un total 32 ciudadanos capaces trabajando en nuestra compañía.
2017-2020:
Nuestro plan en el mediano y largo plazo se orienta a mantener el desarrollo progresivo de nuestro programa de
inclusión laboral Ciudadano Capaz incorporando, en la medida de lo posible, nuevos trabajadores por año en
estaciones de servicio de Petrobras en Chile.
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BENEFICIOS QUE HA TRAIDO EL PROGRAMA
Este tipo de iniciativas entrega espacios para que las personas en situación de discapacidad puedan integrarse no
solo desde el punto de vista social, sino que también laboral, lo que tiene directa relación con su desarrollo, y por
ende contribuye a mejorar su calidad de vida, la de sus familias y de su entorno. Nuestro programa de inclusión
laboral se transforma en una oportunidad para que las personas con capacidades diferentes se inserten en el
mercado laboral, contribuyendo de esta manera en el desarrollo de sus capacidades sociales y productivas.
En el desempeño de sus funciones las personas que son parte de este programa aprender a trabajar en equipo, a
compartir con otros, se asocian para lograr objetivos y obtienen experiencia profesional, entre otras cosas.
El programa es una posibilidad real de desarrollo laboral y personal. Y para la empresa es una ganancia real porque
los integrantes de este programa cuidan y quieren mucho su trabajo.
La inclusión tiene un impacto positivo en los equipos y en el clima laboral, ya a través del trabajo e interacción
diaria se aborda y enfrenta una realidad, se humaniza el lugar de trabajo y se otorga valor al hecho de ser parte de
una causa importante.
Los integrantes de nuestro programa mayoritariamente se desempeñan en funciones donde deben relacionarse o
estar en contacto con el público, por eso Ciudadano Capaz se transforma en un mensaje potente para la sociedad,
ya que nuestros clientes interactúan con esta realidad en cada visita y se transforman en testigos directos de la
importancia de un proceso de inclusión, observando que estos trabajadores pueden ejercer las mismas funciones
que cualquier otro empleado de la compañía, realizando su labor con dedicación, compromiso y esfuerzo.
Como empresa nos produce gran orgullo. Es un programa que beneficia a todos: sociedad, entorno, empresa,
equipos, clientes, personas en situación de discapacidad y sus familias.
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