Políticas para el Desarrollo y/o Mantenimiento de Sistemas

Políticas para el Desarrollo y/o
Mantenimiento de Sistemas
Informáticos en la Consejería
Jurídica del Ejecutivo Federal
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1. INTRODUCCIÓN
Con el propósito de contar con una administración dinámica y activa para dar
respuesta inmediata a las necesidades actuales de la Consejería Jurídica del Ejecutivo
Federal se ha dado a la tarea de desarrollar permanentemente programas de
modernización y simplificación administrativa, que permitan operar de manera eficiente
y eficaz las áreas administrativas de la Consejería.
Por lo anterior, se elaboran, integran y difunden los manuales de procedimientos, los
cuales son instrumentos técnicos administrativos, que facilitan el cumplimiento de las
funciones, la desconcentración de actividades y el logro eficiente de los objetivos
institucionales.
2. OBJETIVO
Facilitar y agilizar los procedimientos, trámites y funciones de las dependencias y
áreas de la Consejería Jurídica del Ejecutivo Federal; mediante la implementación de
sistemas de información y bases de datos, haciendo uso de los recursos con los que
cuenta la Consejería.
3. POLÍTICAS
3.1 Todo sistema de información consistirá en la aplicación de herramientas
informáticas para desarrollar bases de datos y sistemas de información de los
procesos administrativos que realizan las dependencias y áreas administrativas de la
Consejería Jurídica del Ejecutivo Federal.
3.2 El desarrollo de los sistemas informáticos serán realizados únicamente por la
Subdirección de Desarrollo de Sistemas y Aplicaciones Web o en su caso quien
designe la Dirección de Informática y Telecomunicaciones.
3.3 El desarrollo de los sistemas deberá realizarse con el apoyo de los responsables
de los procesos que se sistematicen.
3.4 Los tiempos serán calculados con base a un análisis preliminar de requerimientos,
los cuales dependerán de la magnitud del desarrollo solicitado.
3.5 Los tiempos serán calculados con base a un análisis preliminar de requerimientos,
los cuales dependerán del tipo de modificación solicitado.
3.6 Los avances en el diseño ó modificación de los sistemas estarán sujetos a las
cargas de trabajo de las áreas involucradas.
3.7 Las Unidades Administrativas de la dependencia y de la Consejería Jurídica del
Ejecutivo Federal, que soliciten un sistema de información, deberán hacerlo a través
de un oficio dirigido a la Dirección de Informática y Telecomunicaciones, anexando el
formato de “Solicitud de Desarrollo de Sistemas y Levantamiento de Necesidades”.
3.8 Todo desarrollo de sistemas será aprobado por el responsable del área solicitante,
previo a su liberación por parte de la Dirección de Informática y Telecomunicaciones.
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3.9 Todos los cambios serán aprobados por el responsable del área solicitante, previo
a su liberación por parte del Director de Informática y Telecomunicaciones.
3.10 La Subdirección de Desarrollo de Sistemas y Aplicaciones Web, una vez
terminado el sistema lo entregará al titular del área administrativa y al usuario, así
como su instructivo correspondiente.
3.11 Se realizará la documentación del Desarrollo, así como la bitácora y control de
versiones por parte de la Subdirección de Desarrollo de Sistemas y Aplicaciones Web.
3.12 La información que se generará de acuerdo a las etapas del proyecto será:
Etapa de Análisis:
•
•
Documento análisis preliminar
Fases de estructura de trabajo
Etapa de Diseño:
•
•
•
•
•
Prototipo del sistema
Documentación de la Base de Datos
Documentación específica de las pruebas
Determinación del plan de trabajo
Requerimientos de la estructura de trabajo
Etapa de Desarrollo:
•
•
•
•
•
Documentación de flujo de pantallas
Entrega de requerimientos atendidos
Resumen de realización de pruebas
Manual ó instructivo de usuario
Documentación de versiones
Etapa de Implementación:
•
•
•
Documento de instalación
Control de usuarios
Formato de liberación
Nota: La documentación generada dependerá del tipo de servicio que se proporcione.
3.13 Se realizaran los manuales correspondientes de usuario, administrador, etc.
3.14 La Subdirección de Desarrollo de Sistemas y Aplicaciones Web, brindara
capacitación del sistema desarrollado en caso de ser necesario.
3.15 El mantenimiento al sistema se puede dar en dos vertientes:
 Mediante
solicitud
a
la
Dirección
de
Informática
y
Telecomunicaciones,
utilizando
el
formato
Solicitud
de
Mantenimiento de Sistema” para justificar el motivo de la corrección
o adición de opciones al sistema.
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 Por iniciativa de la Dirección de Informática y Telecomunicaciones,
con base a su programa de mantenimiento y actualización de los
sistemas en operación.
En los dos casos, tanto la Dirección de Informática y Telecomunicaciones,
como la Subdirección de Desarrollo de Sistemas y Página Web, evaluarán la
falla(s) y/o adición(es), determinando si procede tal acción considerando los
lineamientos que rigen al sistema informático.
3333
La Dirección de Informática y Telecomunicaciones determinará, con
base a cargas de trabajo, el tiempo necesario para efectuar el mantenimiento.
3333
Para cualquier tipo de mantenimiento será necesario establecer una
etapa de prueba, que permita validar la modificación o adición, este periodo de
tiempo lo define la Dirección de Informática y Telecomunicaciones.
4. MARCO REFERENCIAL
4.1 Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos
4.2 Reglamento Interno de la Consejería Jurídica de Ejecutivo Federal
4.3 Código de Ética de los Servidores Públicos de la Administración Pública Federal
DOF 31-VII-2002
4.4 Ley Federal del Derecho de Autor
5. PROCEDIMIENTO
DESCRIPCIÓN DEL
PROCEDIMIENTO DE DESARROLLO Y/O MODIFICACIÓN DE SISTEMAS
INFORMÁTICOS
Solicita a la Dirección de Informática y
Telecomunicaciones por oficio el desarrollo ó
1
Área solicitante
modificación de un sistema informático.
Deberá anexar el formato “Solicitud de Desarrollo de
Sistemas y Levantamiento de Necesidades”
Dirección de
2
Informática y
Recibe el oficio ó memorando.
Telecomunicaciones
¿Procede?
3
4
Dirección de
Informática y
Telecomunicaciones
No. Contesta por Oficio ó Nota informativa la negativa
de la petición y las razones que lo fundamentan.
Dirección de
Informática y
Telecomunicaciones
Instruye mediante Nota Informativa a la Subdirección
de Desarrollo y Aplicaciones Web el inicio del
proyecto ó modificación.
Recibe la instrucción enviada por la Dirección de
Informática y Telecomunicaciones en la que autoriza
Subdirección de
Desarrollo de
Si. Procede con la actividad No.3.
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Sistemas y
Aplicaciones Web
se inicio del desarrollo ó modificación del sistema
informático.
5
Subdirección de
Desarrollo de
Sistemas y
Aplicaciones Web
Programa y convoca reunión con el área solicitante
para la etapa de análisis.
6
Área solicitante
7
Área solicitante
8
Subdirección de
Desarrollo de
Sistemas y
Aplicaciones Web
Acude en fecha y hora convocada, recibe
planteamientos, necesidades y procede a su análisis,
(realiza las reuniones de análisis que sean
necesarias).
9
Subdirección de
Desarrollo de
Sistemas y
Aplicaciones Web
Define calendario con base al diagnostico.
10
Subdirección de
Desarrollo de
Sistemas y
Aplicaciones Web
Como resultado del análisis elabora documento
“Presentación del Sistema”, y lo expone ante el titular
del área solicitante y personal designado al análisis
para su revisión, y la autorización del modelo del
sistema.
11
Subdirección de
Desarrollo de
Sistemas y
Aplicaciones Web
Realiza pruebas técnicas y requisita el “Formato de
pruebas técnicas”
12
Subdirección de
Desarrollo de
Sistemas y
Aplicaciones Web
Requisita el formato “Detalle de requerimientos
atendidos” y el formato “Entrega de requerimientos” y
solicita visto bueno de la Dirección de Informática y
Telecomunicaciones.
¿El área solicitante lo autoriza?
Subdirección de
Desarrollo y
Aplicaciones Web
No, realiza los ajustes pertinentes, procede a la
actividad No.11
13
Subdirección de
Desarrollo y
Aplicaciones Web
14
Subdirección de
Desarrollo y
Aplicaciones Web y
Área solicitante
Presenta avances del sistema de acuerdo a las
actividades calendarizadas
(Etapa de diseño y
desarrollo).
Realizan las pruebas necesarias para determinar si el
sistema satisface las necesidades o en su caso
realizar los ajustes pertinentes.
Recibe invitación y prepara planteamientos y
requerimientos.
Designa al personal que participará en el trabajo de
análisis.
Si, inicia, desarrolla y concluye el sistema, procede
con la actividad No.13.
Cada que entregue avances solicitará el visto bueno,
entregando el formato “Entrega de requerimientos”.
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¿Los resultados son correctos?
Subdirección de
Desarrollo y
Aplicaciones Web
No, procede con la actividad No.15.
15
Subdirección de
Desarrollo y
Aplicaciones Web
Realiza los ajustes pertinentes, procede con la
actividad No.14
16
Subdirección de
Desarrollo y
Aplicaciones Web
En caso de ser necesario instala el sistema ó
programas y archivos modificados en el equipo del
área solicitante (Etapa de implementación)
17
Subdirección de
Desarrollo y
Aplicaciones Web
Elabora instructivo de usuario
documentación técnica necesaria.
Subdirección de
Desarrollo y
Aplicaciones Web
Si, procede con la actividad No.16.
y
toda
la
¿Se requiere capacitación para el uso del sistema?
No, procede con la actividad No.19
Si, procede con la actividad No.18
18
Subdirección de
Desarrollo y
Aplicaciones Web
19
Subdirección de
Desarrollo y
Aplicaciones Web
20
Dirección de
Informática y
Telecomunicaciones
Notifica a la Dirección de Informática y
Telecomunicaciones por Nota Informativa, la
conclusión del servicio solicitado, anexando el manual
ó instructivo del usuario, para revisión y aprobación.
Notifica a la Dirección General de Administración y de
Finanzas, la conclusión del servicio solicitado,
anexando el instructivo del usuario.
21
Dirección General de
Administración y de
Finanzas
Notifica al área solicitante, por oficio la conclusión del
servicio solicitado, así como la solicitud de liberación
del proyecto ó modificaciones realizados.
22
Área solicitante
Firma documento de aceptación, recepción del
sistema y da inicio a la operación del mismo.
23
Área solicitante
Recibe instructivo de usuario y toda la documentación
técnica necesaria.
Dirección General de
Administración y de
Finanzas
Recibe documento de aceptación, recepción del
Sistema, debidamente firmado por el área
administrativa solicitante y procede a informar a la
Dirección de Informática y Telecomunicaciones que el
sistema ha sido desarrollado e implantado,
respectivamente.
24
Brinda capacitación.
Fin del Procedimiento
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6. DIAGRAMA DE FLUJO
Área solicitante
Dirección de Informática y
Telecomunicaciones
Subdirección de Desarrollo de
Sistemas y Aplicaciones Web
Inicio
1
2
Solicita por oficio el
servicio de desarrollo ó
modificación de un
sistema informático
4
Recibe instrucción para
inicio de modificación ó
desarrollo del sistema
informático
Recibe el oficio con la
solicitud de desarrollo de
sistemas y levantamiento
de necesidades
* Oficio
5
No
Si
Programa y convoca
reunión con el área
solicitante, para realizar
etapa de análisis
¿Procede la
solicitud?
Contesta los motivos de
la negativa de la
petición y las razones
que lo fundamentan
6
* Oficio
5
3
6
Recibe invitación y
prepara planteamientos
y requerimientos
Instruye el inicio de
proyecto ó modificación
del sistema informático
* Nota informativa
7
Designa al personal que
participará en el trabajo
de análisis
8
Recibe planteamientos,
necesidades y procede
a su análisis
9
Define calendario en
base a diagnóstico
10
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Subdirección de Desarrollo de Sistemas y
Aplicaciones Web
Subdirección de Desarrollo de Sistemas y
Aplicaciones Web
y Área solicitante
9
10
Elabora documento
presentación del
sistema y lo expone
ante el área solicitante.
11
Realiza pruebas
técnicas y requisita el
formato
correspondiente
12
Requisita el formato
requerimientos atendidos y
entrega de requerimientos .
Solicita Vo.Bo. De la
Dirección de Informática y
Telecomunicaciones
No
Si
¿El Área solicitante
autoriza?
15
14
13
Presenta avances del
sistema de acuerdo a
las actividades
calendarizadas
Realiza los ajustes
pertinentes
Realizan las pruebas
necesarias para
determinar si es sistema
cumple con los
requerimientos
16
En caso de ser
necesario instala
sistema ó programas y
archivos en el equipo
del usuario
17
15
Realiza los ajustes
pertinentes
14
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No
Si
¿Los resultados son
correctos?
Subdirección de Desarrollo de
Sistemas y Aplicaciones Web
Dirección de
Dirección General de
Informática y
Administración y
Telecomunicaciones
Finanzas
Área solicitante
16
17
Elabora instructivo de
usuario y toda la
documentación técnica
necesaria
No
¿Se requiere
capacitación?
Si
18
Brinda capacitación
19
Notifica la conclusión
del servicio solicitado ,
anexando instructivo de
usuario
* Nota informativa
* Instructivo
20
21
Notifica la conclusión
del servicio solicitado ,
anexando instructivo de
usuario
22
Notifica la conclusión del
servicio solicitado y solicita
liberación del proyecto ó
modificaciones realizados
* Oficio
* Instructivo
Firma documento de
aceptación y recibe el
sistema ó modificación
* Oficio
* Instructivo
23
Recibe instructivo de
usuario y toda la
documentación técnica
necesaria
* Documentación
técnica
* Instructivo
24
Recibe documento de
aceptación
debidamente firmado
por el área solicitante
Fin
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7. CONTROL DE CAMBIOS
Fecha de
Modificación
Revisión
16/ENE/08
29/OCT/09
1
2
Naturaleza del cambio
Creación de documento
Actualización
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