La forma inteligente de proteger su dinero cuando viaja al extranjero

BIENVENIDO A MULTI-CURRENCY
CASH PASSPORT™
La forma inteligente
de proteger su dinero
cuando viaja al extranjero
GUÍA DE PROCEDIMIENTOS
BIENVENIDO A MULTI-CURRENCY
CASH PASSPORT™
Mantenga esta Guía a la mano
Además de preparar lo más importante para su viaje le recomendamos
que se lleve esta Guía de Procedimientos. Si necesita nuestra ayuda le
será muy útil.
¡Gracias!
Empecemos
Estamos complacidos de que haya decidido
adquirir una MasterCard® Multi-currency
Cash Passport, la forma inteligente, segura
y cómoda de manejar su dinero de viaje. Su
Tarjeta está protegida por un chip y un NIP y
no está vinculada a su cuenta bancaria, por lo
que es más segura que el dinero en efectivo.
Su dinero estará disponible en millones de
Cajeros Automáticos del mundo entero con
la Marca de Aceptación de MasterCard. Si lo
prefiere puede utilizar su Tarjeta para pagar en
tiendas o en línea, siempre que el vendedor
acepte el pago con tarjetas MasterCard.
Sabemos que está ocupado planificando su viaje, por lo que con solo
3 SENCILLOS PASOS su Tarjeta estará lista para usarse.
PASO 1
Firme y escriba su nombre en la parte trasera de la Tarjeta.
PASO 2
Recuerde su NIP. Su Tarjeta ya está activa y lista para ser utilizada.
PASO 3
Cree su cuenta en línea registrándose en “Mi Cuenta” en
www.intercamcashpassport.com.mx para poder consultar el saldo
de su Tarjeta, mover dinero entre Divisas y comprobar sus transferencias.
Eso es todo. ¡Ya está listo para viajar y disfrutar de su dinero!
¿Cómo...?
SUCURSAL
EN LÍNEA
Recargar su Tarjeta
Sí
No
No
Mover dinero de una
Divisa a otra
No
Sí, en “Mi Cuenta” en
www.intercamcashpassport.com.mx
No
Obtener un recordatorio
de NIP
No
No
Sí
Comprobar el saldo de
su Tarjeta
No
Sí, en “Mi Cuenta” en
www.intercamcashpassport.com.mx
Sí
(éste se refiere unicamente al total
de todos sus saldos de divisa)
Sí
(este servicio solo está disponible
en sucursales de Intercam)
No
No
Recuperar el dinero que
no ha gastado (retiro de
efectivo)
Comunicarnos que su Tarjeta
se ha perdido, ha sido robada
o está dañada
TELÉFONO
(Centro de Servicios de Tarjeta)
Llame al Centro de Servicios de Tarjeta inmediatamente
(consulte la sección “Teléfono” en esta Guía de Procedimientos para obtener los números de contacto)
Cosas que puede hacer con su Tarjeta
1
Comprar cosas
para usted, sus
amigos o familiares:
en tiendas o en línea
2
Pagar
comidas
y viajes
Cuando esté de viaje podrá elegir entre pagar
en pesos mexicanos en lugar de en la divisa
local. Si opta por pagar en la divisa local podrá
evitar una conversión de cambio extranjero
adicional a su cargo. Recuerde que si la divisa
local no es una de las Divisas en su Tarjeta, o
si no tiene fondos suficientes en esta Divisa, el
3
Retirar
dinero local
de Cajeros
Automáticos
4
Pagar en
divisa local
resto se retirará de otra Divisas de su Tarjeta en
el siguiente orden: dólares estadounidenses,
dólares canadienses, libras esterlinas, euros y
yenes japoneses. Para conocer en detalle las
comisiones que se aplican, consulte
www.intercamcashpassport.com.mx
Cosas que no debería
hacer con su Tarjeta
A pesar de que su Tarjeta es muy flexible, no es
apta para todo. No debería utilizar su Tarjeta para
el depósito que solicitan las compañías de alquiler
de coches, los hoteles o las líneas de cruceros. La
razón es que estas compañías estiman la factura
final y exigen reservar una suma de dinero de su
Tarjeta para cubrir esta cantidad. Durante un tiempo
no podrá utilizar la cantidad que ha sido reservada.
Su Tarjeta es
inteligente
Su Tarjeta puede llevar hasta
5 Divisas cada vez que viaje y
utilizará inicialmente la Divisa local
del país que visite. Cárguela con
dólares estadounidenses, dólares
canadienses, libras esterlinas,
euros y/o yenes japoneses, y
manténgala cargada con la(s)
Divisa(s) en cuestión. Si no tiene
suficiente Divisa local en su Tarjeta,
la Tarjeta comprobará las otras
Divisas disponibles, en el orden
arriba descrito, para ver si puede
pagar el importe solicitado. Para
conocer en detalle las comisiones
que se aplican, consulte
www.intercamcashpassport.com.mx
Para el uso
subsecuente
de su Tarjeta
Su Tarjeta no es solo para un viaje;
se puede utilizar una y otra vez
(hasta la fecha de caducidad que
se muestra en la Tarjeta), y solo
será necesario recargarla para su
siguiente viaje#. Si no ha habido
actividad en su Tarjeta (como la
compra de algún producto, un
retiro de efectivo en un Cajero
Automático o una recarga) durante
12 meses o más tiempo, tendrá
que pagar una comisión por
inactividad. Esto se muestra en la
tabla de Comisiones y Límites.
#
Recomendaciones
Antes de utilizar su Tarjeta, aquí tiene algunas cosas que debería comprobar.
1
2
¿Tiene dinero suficiente en
la Tarjeta para la compra o
el retiro de efectivo que
desea realizar?
¿Esta utilizando el NIP
correcto?. La sección de
“¿Cómo...?” de esta Guía
de Procedimientos le
indica cómo obtener
un recordatorio.
3
4
¿El vendedor o Cajero
Automático acepta tarjetas
MasterCard®?
¿La transacción está dentro
de los límites máximos de
la Tarjeta? Por ejemplo, la
cantidad máxima diaria que
puede gastar en una tienda.
Estos límites se muestran en la
tabla de Comisiones y Límites.
Además, algunos Cajeros
Automáticos pueden tener
sus propios límites.
Sujeto a los límites de la Tarjeta.
Si tiene más preguntas, le sería de utilidad revisar la sección de preguntas frecuentes
en esta Guía de Procedimientos y en línea, en www.intercamcashpassport.com.mx
Preguntas frecuentes
¿Se le olvidó
su NIP?
Si usted olvidó su NIP, puede
recuperarlo llamando al Centro de
Servicios de Tarjeta a los números
de teléfono que aparecen en la
sección “Teléfono” en esta Guía de
Procedimientos. Recuerde que no
es posible modificar su NIP.
¿Qué hago si
pierdo/me
roban o se
daña mi Tarjeta?
Llame de inmediato al Centro de
Servicios de Tarjeta, tenemos un
equipo de profesionales expertos y
muy amigables a su disposición. No
le dejaremos solo y, dependiendo de
la disponibilidad, le podremos
ofrecer efectivo de emergencia
(hasta el saldo disponible en la
Tarjeta) y/o una Tarjeta de Reemplazo.
¿Puedo utilizar
mi Tarjeta en
cualquier parte
del mundo y en
cualquier divisa?
¿Necesita ayuda?
Su Tarjeta funcionará practicamente
en cualquier parte del mundo en a
que se muestre la Marca de
Aceptación de MasterCard. Por
favor visite la sección de localizadores
de Cajeros Automáticos en
www.intercamcashpassport.com.mx
para obtener una lista de los países
en los que no puede utilizar su
Tarjeta. Puede utilizar su Tarjeta
para pagar en cualquier divisa. Para
conocer en detalle las comisiones
que se aplican, consulte
www.intercamcashpassport.com.mx
Correo
electrónico
Estamos aquí las 24 horas del
día, los 7 días a la semana, para
responderle por email, en línea,
o por teléfono.
Si tiene una pregunta general que
no es específica de la cuenta de
la Tarjeta, puede enviar un correo
electrónico a cardservices@
accessprepaidww.com
En línea
www.intercamcashpassport.com.mx
La sección “Antes de salir” en su
website contiene información útil
de viaje.
Teléfono
Si necesita reportar que ha perdido la Tarjeta, se la han robado, o está dañada,
o tiene un pregunta específica de la Tarjeta, puede llamar al Centro de Servicios
de Tarjeta en:
Llamando desde
Llamada gratis al
(recuerde que se pueden aplicar cargos
si llama desde un hotel o un móvil)
México
01800 123 3480
Francia
0800 916 940
Alemania
0800 181 4595
Italia
800 789 525
Japón
00531 780 221
España
900 958 973
Reino Unido
0800 056 0572
EE.UU./Canadá
1 877 465 0085
Existe una lista de números gratuitos de más de 50 países en
www.intercamcashpassport.com.mx Si lo prefiere puede utilizar el
número siguiente para ponerse en contacto con el Centro de Servicios
de Tarjeta.
Otros países
(incluyendo móviles)
+44 207 649 9404†
Recuerde añadir el prefijo internacional del país en el que se encuentra antes de este número (en la mayoría
de los casos es el 00). Las llamadas a este número no son gratuitas.
†
Estas comisiones y límites pueden variar. Puede descubrir más en sus términos y condiciones.
Conservamos la última versión en línea, en www.intercamcashpassport.com.mx
Comisiones
Esta tabla muestra lo que paga por diferentes servicios en la Tarjeta
Multi-currency Cash Passport.
Límites
NINGUNA
Comisión de carga y recarga
NINGUNA
Saldo máximo total en la Tarjeta en cualquier momento
(incluyendo todas las Divisas)
US$10,000
NINGUNA
Máxima carga y recarga
US$10,000
Límite máximo de Tarjetahabiente
(lo máximo que puede cargar en todas las tarjetas de prepago
que le hemos emitido durante un periodo de 12 meses,
incluyendo todas las Divisas)
US$30,000
Pago en tiendas, restaurantes, hoteles y en línea
(algunos vendedores pueden cargar su propia comisión)
1
Retiro de efectivo en Cajeros Automáticos
(algunos operadores de Cajeros Automáticos cargan
una comisión adicional)
US$2.00 / CA$2.50 / GB£1.50
EU€2.00 / JPY155
Retiro de efectivo en un banco
US$10 / CA$10.50 / GB£6.50
EU€8.00 / JPY776
12
Tarjeta Adicional
Comision por retiro de efectivo en punto de compra (este
servicio solo está disponible en sucursales de Intercam)
Tarjeta de Reemplazo
Transferencia de dinero de una Divisa a otra (también
conocida como comisión de transferencia de Divisa)
¿No va a utilizar su Tarjeta durante mucho tiempo? Si
no utiliza su Tarjeta durante 12 meses, esta comisión
(también conocida como comisión por inactividad) se le
descontará mensualmente de su saldo3
Mínima carga y recarga4
US$2.00
US$100
NINGUNA
Retiro de efectivo en Cajeros Automáticos (algunos
operadores de Cajeros Automáticos pueden establecer
sus propios límites)
US$500 cada 24 horas
NINGUNA
Retiro de efectivo en bancos
US$250 cada 24 horas
Pasar dinero de una Divisa a otra
está sujeto a un interés de cambio
que se le comunicará en el momento
de la transferencia
Pago en tiendas, restaurantes, etc.
(algunos vendedores pueden fijar sus propios límites)
Número máximo de Tarjetas Adicionales
Vida útil de la Tarjeta
US$2.00 (o el equivalente en
otra Divisa)
as transacciones de vendedores y retiros de efectivo en Cajeros Automáticos en otra divisa diferente a
L
Divisa disponible en la Tarjeta se convertirán en una Divisa de la Tarjeta con un tipo de cambio determinado
por MasterCard® en el día en el que se realiza la transacción, incrementada por un porcentaje determinado
por el emisor. Consulte www.intercamcashpassport.com.mx para conocer más detalles al respecto.
2
Si la divisa de su transacción coincide con una de las Divisas en la Tarjeta y hay suficientes fondos en dicha Divisa para cubrir toda la transacción, se aplicará la comisión de Cajero Automático para esa Divisa. Si la divisa de su transacción no coincide con una de las Divisas en la Tarjeta o no hay suficientes fondos en la Divisa en cuestión para cubrir toda la transacción, se aplicará la comisión de Cajero Automático US$ y se convertirá en la última Divisa que se ha utilizado para financiar la transacción a un tipo de cambio extranjero determinado por MasterCard en el día en el que se realiza la transacción.
Número máximo de intentos al introducir su NIP
1
Si con motivo del cargo de una comisión de inactividad mensual, el saldo de la Tarjeta es inferior a la
comisión, no aplicaremos la diferencia.
3
Esta tabla muestra los límites al utilizar su Tarjeta. Los límites se expresan en dólares
estadounidenses, pero incluyen todas las Divisas cargadas en la Tarjeta.
Comisión de Tarjeta
Número máximo de cuentas de Tarjeta activas en un único
momento
4
US$5,000 cada 24 horas
1
Consulte la fecha de caducidad
3 en 24 horas
1
Se cargará una comisión de US$2.00 si carga o recarga menos del mínimo de la cantidad a (re)cargar.
Esta Tarjeta podrá ser utilizada solo por el signatario autorizado y de acuerdo a las condiciones
de uso. Esta Tarjeta es emitida por Intercam Banco, S.A. Institución de Banca Múltiple Intercam
Grupo Financiero.
CP10486/V2/0815
Comisiones y Límites