Arcserve UDP Exchange Granular Restore

Guía del usuario de Arcserve UDP Exchange Granular Restore
Guí
a del usuario de Arcserve UDP Exchange
Granular Restore
Guía del usuario de Arcserve UDP Exchange Granular Restore
1. Descripción general del producto
Arcserve UDP Exchange Granular Restore (DREX) consiste en un software de extracción de datos
granular para los almacenes de buzones de correo de Microsoft Exchange Server sin conexión. Esta
utilidad permite acceder de forma directa al contenido de almacenes de correo sin montar, y muestra
tanto la estructura de archivos como su contenido con una funcionalidad de exportación selectiva.
Arcserve UDP Exchange Granular Restore puede extraer buzones de correo, carpetas, mensajes y
archivos adjuntos, notas, contactos, tareas y citas, fechas de creación de todos los objetos, y otros
atributos. Es posible guardar los elementos recuperados en archivos de tabla de almacenamiento
personal (.pst), que se deben abrir con Microsoft Outlook u otros clientes de correo electrónico
compatibles, o bien exportarse directamente en buzones de correo activos de Exchange Server.
Esta utilidad no realiza ningún cambio en el almacén de correo; de este modo, se conserva en su
estado original, sin modificar.
Funciones principales de Arcserve UDP Exchange Granular Restore:
 Recupera buzones de correo, carpetas, mensajes y archivos adjuntos.
 Recupera notas, contactos, tareas y citas.
 Recupera fechas de creación de todos los objetos.
 Guarda los elementos seleccionados en archivos PST o los exporta a buzones de correo activos
de Exchange Server.
 Compatibilidad de instalación o desinstalación completa.
1.1. Versiones de la base de datos de Exchange compatibles
Arcserve UDP Exchange Granular Restore admite las siguientes versiones de almacenes de correo:
• Exchange 2013 SP1
• Exchange 2010 SP3
• Exchange 2007 SP3
1.2. Requisitos del sistema
Requisitos básicos del sistema:
 Sistemas operativos: Windows 8.1, Windows 8, Windows 7, Vista, 2012 Server R2, 2012 Server,
2012 Server Core, 2008 Server R2, 2008 Server, 2008 Server Core, 2003 Server o XP
 RAM: 1024 MB, en función del tamaño del almacén de correo y la versión de sistema operativo.
 Disco duro: 25 MB como mínimo de espacio libre en disco necesarios para la instalación
 Pantalla: 800 x 600 o mayor resolución; 256 colores
Además, Arcserve UDP Exchange Granular Restore podría necesitar una cantidad de espacio libre en
disco equivalente a 1,5 veces el tamaño del almacén de correo que se esté procesando. Por ejemplo,
para un almacén de 300 MB, deberán estar disponibles 450 MB de espacio libre en disco.
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1.2.1. Requisitos de exportación de una instancia activa de Exchange Server
Exchange Server
Exchange Server 2013, 2010 o 2007
Los servicios Web Exchange (EWS) habilitados en Exchange Server
Red
El puerto 443 debe estar abierto en la red. Los mensajes de EWS se transportan por medio de una
API basada en SOAP, que básicamente envía datos XML mediante el protocolo HTTPS.
Cliente de Restore
DREX debe estar instalado. Acceso a los servidores de Exchange a través de la red.
1.3. Limitaciones
La versión actual del producto presenta las siguientes limitaciones:
 A la hora de procesar almacenamientos de bases de datos que no se han cerrado
correctamente, es posible que estas no se restauren a su estado típico.
 No se restaurarán los mensajes en la carpeta Bandeja de salida si aún no se han sincronizado
con el servidor.
 No se admiten recuperaciones simultáneas.
 No se admite la ejecución simultánea de más de una instancia del producto.
 No se restaurarán los correos electrónicos cifrados.
 No se admiten los mensajes que tengan un tamaño superior a 64 MB.
 No se admiten Windows 2000, 98, ME ni 95.
 No se admite la recuperación de recibos de entrega ni de informes en los que se detallen los
motivos por los que no se haya realizado una entrega.
 Esta herramienta no se puede usar en el modo "Ejecutar como otro usuario".
 No se pueden usar caracteres comodín al principio de una palabra en la búsqueda.
Limitaciones para la búsqueda y la recuperación óptimas
El uso de Arcserve UDP Exchange Granular Restore es óptimo en el caso de los conjuntos de datos
que no excedan los siguientes valores:
 Tamaño de base de datos: 2TB
 Tamaño del buzón de correo: 100GB
 Número de mensajes en la base de datos: 2.000.000
 Número de buzones de correo en la base de datos: 2.000
 Número de mensajes en un buzón de correo: 100.000
Limitaciones de búsqueda en el contenido de archivos adjuntos.
La búsqueda en archivos adjuntos no funciona en los siguientes casos:
 Texto presente en objetos OLE incrustados, WordArt y objetos inteligentes, gráficos, etc.
Metadatos de documentos (autor, comentarios, etiquetas, etc.).
 Símbolos de marcador en listas (numeradas o con viñetas).
 Texto de encabezados o pies de página.
 Valores numéricos, fórmulas y comentarios de celdas (XLS/XLSX).
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 Contenido de tablas (PPT).
Sugerencia
Tenga presenta que esta utilidad resulta más idónea para la extracción granular de elementos. La
interfaz de usuario de que el programa se ha diseñado para facilitar la localización, la selección y la
exportación de mensajes, carpetas o buzones de correo específicos. También es posible exportar
bases de datos completas, pero el tiempo de restauración aumentará significativamente si se
emplea una conexión lenta. En el caso de las operaciones masivas en las que se debe exportar
más de un buzón de correo, por lo general, es más recomendable trabajar con una copia local de
la base de datos.
1.3.1. Limitaciones de inserción
 La inserción no es compatible con Exchange Server 2003 y versiones previas. Estas versiones
no admiten EWS.
 Los buzones de correo archivados (y los elementos de estos últimos) no se exportan a la
instancia activa de Exchange Server.
 Las fotografías de los contactos no se exportan al buzón de correo activo original en Exchange
Server 2007.
 Los correos electrónicos con imágenes incrustadas se muestran como un icono de archivo
adjunto tras realizar la exportación a la instancia activa de Exchange Server 2007.
 No se restaurarán la hora de creación ni la de modificación.
 No se restaurarán los elementos adjuntos dentro de mensajes adjuntos en la instancia activa de
Exchange Server 2007.
 No se admite la exportación de varios dominios en el buzón de correo original.
 No se exportarán los grupos de contactos ni las solicitudes de reunión en instancias activas de
Exchange Server 2007. Utilice la exportación mediante archivos PST para estos tipos de
elementos.
 La fecha de envío ausente se exporta como la fecha y hora actual en la instancia activa de
Exchange Server.
 No es posible crear buzones de correo desde DREX (es decir, de forma automática durante la
restauración). Para restaurar un buzón de correo, debe crear uno vacío de antemano mediante
las herramientas de administración estándares de Exchange Server. En los buzones de correo
existentes, es posible crear carpetas y mensajes individuales sin necesidad de realizar ninguna
otra acción de carácter administrativo.
 Es posible cambiar el nombre de carpetas (o suprimirlas) en el buzón de correo adjunto solo
dentro de una sesión del programa.
Es posible que la recuperación de las siguientes propiedades de los elementos en el servidor
activo sea incorrecta. Para evitar este problema, se recomienda emplear la opción de exportar a
PST:
 InternetHeaders
 RTFCompressed
 Codepage
 DateCompleted
 TaskRecurrence
 RecurrencePattern
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







AppointmentTimeZoneDefinitionEndDisplay
ReminderTime
CommonEnd
AppointmentStartWhole
AppointmentEndWhole
BusyStatus
Propietario de reunión
Nombre de compañía de la tarea
1.4. Servicio de atención al cliente
Para comunicarse con el servicio de atención al cliente, póngase en contacto con DirectRestore a
través de uno de los siguientes métodos.
En línea:
http://www.directrestore.com/customer-support/
Correo
electrónico:
[email protected]
Número de
teléfono:
http://arcserve.com/phonesupport
Sugerencia
A la hora de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente por un problema técnico,
recuerde tener a mano los archivos de registro del programa y el almacén de correo con el que
está experimentando dificultades.
Para acceder a los archivos de registro, haga clic en el menú Archivo y seleccione Abrir carpeta
de registro. Cree un archivo de archivado .zip con el contenido del archivo y adjúntelo a la
solicitud de soporte.
Si el archivo de archivado de registro o el almacén de correo exceden unos 10 MB, puede resultar
imposible enviarlos adjuntos a un correo electrónico. En este caso, se proporcionarán
instrucciones de carga tras la solicitud.
2. Apertura de un almacén de correo
Si se desea abrir un almacén de buzones de correo para explorarlo y exportarlo, inicie Arcserve UDP
Exchange Granular Restore y haga clic en el botón de abrir archivos, que se encuentra en la barra de
tareas, o seleccione Archivo|Abrir en el menú. Cuando se inicie el programa por primera vez, se
mostrará automáticamente el cuadro de diálogo de apertura de archivos.
Seleccione el almacén con el que va a trabajar, especifique la ruta de los archivos de registro de la
base de datos (si dispone de alguno) y haga clic en Abrir.
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De forma predeterminada, se mostrará una ventana de progreso mientras se esté abriendo el
almacén de buzón de correo seleccionado. En la ventana se indicará el progreso global y la
información sobre el número de buzones de correo presentes en la base de datos (1). La ventana se
puede desactivar anulando la selección de la casilla de verificación Mostrar el cuadro de diálogo la
próxima vez (2) o en el menú Opciones. La ventana de progreso se cerrará automáticamente en 3
segundos tras la apertura de la base de datos (3).
Es posible cancelar la operación actual directamente en el cuadro de diálogo si se hace clic en el
vínculo adecuado.
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Una vez finalizada la carga del almacén de buzones de correo, la base de datos se encontrará
disponible para explorarla y exportarla. El almacén de buzones de correo también pasará a ser el
predeterminado y se volverá a abrir de forma automática la próxima vez que inicie la utilidad.
Es posible volver a cargar la base de datos abierta con los archivos de registro de ella. Vaya al menú
Archivo y seleccione Volver a cargar la base de datos mediante los registros de transacciones.
Nota
Si se cierra la ventana de progreso, puede conseguir que se muestre de nuevo con facilidad; basta
con hacer clic en la barra de progreso del panel de estado.
2.1. Búsqueda de un almacén de correo
Si se desconoce la ubicación del archivo, se recomienda explorar las unidades existentes a fin de
encontrar los datos.
Arcserve UDP Exchange Granular Restore exploras las unidades locales, tanto las que están
montadas como las que no, además de las de red, y busca archivos EDB.
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Si desea iniciar una nueva búsqueda, haga clic en la opción Buscar archivos que se van a abrir,
que encontrará en el menú Archivo.
Aparecerá la siguiente ventana, donde se muestra la lista de discos montados:
Para buscar también en los discos desmontados (se admiten los sistemas de archivos NTFS y
FAT32), seleccione Incluir volúmenes desmontados. En la lista de discos, también se mostrarán los
desmontados.
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Nota
Solo se admiten unidades desmontadas con los sistemas de archivos NTFS y FAT32.
Seleccione una ubicación en la que buscar.
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Se mostrará la lista de los archivos EDB encontrados. Haga doble clic en un almacén de correo para
abrirlo.
Nota
Para explorar los discos desmontados, el usuario que esté ejecutando el programa debe contar
con derechos de administración.
3. Funciones especiales
El uso de Arcserve UDP Exchange Granular Restore puede resultar más práctico para los usuarios
gracias al menú Opciones adicional, que permite que el usuario personalice la forma en la que
funciona el programa.
En esta sección de ayuda se describe cada opción de forma detallada.
3.1. Codificación PST
La exportación de datos de almacenes de correo en PST permite seleccionar un formato PST que se
adecue a la versión de Microsoft Outlook del usuario.
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Outlook 2003, 2007, 2010 y 2013 procesan archivos PST en ANSI y Unicode, pero las versiones más
antiguas de Outlook no podrán abrir los archivos PST con formato Unicode. Dichas versiones
anteriores de Outlook solo usaban el formato ANSI. El motivo principal de este cambio radicaba en
poder admitir caracteres internacionales y ampliar el tamaño máximo de los archivos PST más allá del
límite de 2 GB de los archivos PST con formato ANSI.
En Arcserve UDP Exchange Granular Restore, existen dos formas de seleccionar la codificación
adecuada para el PST de salida.
Por una parte, se puede cambiar la codificación de estos archivos al seleccionar una carpeta de
destino para los archivos PST restaurados.
También es posible cambiar la codificación del archivo de salida en el menú Opciones en cualquier
momento mientras se esté ejecutando el programa. El valor seleccionado se guardará y se usará la
próxima vez que se inicie el programa.
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3.2. Mensajes incompletos
Los mensajes incompletos, como aquellos que en los que falten propiedades o el propio cuerpo, se
ocultan de forma predeterminada. Esta opción se puede cambiar en el menú Opciones.
Tenga presente que tras cambiar la forma de visualizar los elementos incompletos, se volverá a abrir
la base de datos.
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3.3. Visualización de elementos suprimidos
Arcserve UDP Exchange Granular Restore permite procesar carpetas y elementos suprimidos.
Esta función especial puede activarse en el menú Opciones. Existen tres modos de visualización
disponibles:
 Elementos no suprimidos: muestra elementos reales almacenados en carpetas.
 Mostrar solo elementos suprimidos: muestra las carpetas y los elementos suprimidos de la jerarquía
de un buzón de correo, pero no físicamente.
 Mostrar elementos suprimidos y no suprimidos: muestra los elementos reales almacenados en
carpetas, y las carpetas y los elementos suprimidos de la jerarquía de un buzón de correo.
Tenga presente que tras seleccionar cualquier forma de procesar los elementos suprimidos, se
volverá abrir la base de datos.
Los elementos suprimidos de bases de datos de Exchange Server 2010 y 2013 se almacenan en la
carpeta Eliminaciones y tienen el tipo pertinente.
En cuanto a los elementos suprimidos de las bases de datos de Exchange Server 2007, se almacenan
en sus carpetas originales, pero se pueden identificar con facilidad gracias a un estado pertinente.
Nota
Los elementos almacenados en la carpeta Eliminaciones, no se pueden recuperar en una base de
datos activa de Exchange Server. Se recomienda restaurar elementos de la carpeta Eliminaciones
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en un PST y, a continuación, importarlo a una instancia activa de Exchange Server.
3.4. Tiempo de visualización
Existen dos formatos de visualización de fechas disponibles para los usuarios: hora local y GMT.
Para cambiar el formato de visualización de fechas de la hora local del equipo a GMT y viceversa,
utilice el menú Opciones.
Si modifica el tiempo de visualización, aparecerá una advertencia en la que se indica que se volverá a
cargar el archivo.
El mismo mensaje en formato GMT presentará la siguiente apariencia:
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3.5. Visualización del panel de notificaciones
Cada acción del programa viene acompañada de una notificación pertinente destinada al usuario. El
panel de notificaciones está desactivado de forma predeterminada, pero se puede activar con
facilidad; basta con seleccionar Mostrar panel de notificaciones en el menú Opciones.
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Una vez que lo haya hecho, el usuario verá información adicional sobre la apertura de un archivo, los
resultados de exportaciones y de búsquedas, etc.
4. Búsqueda y selección de mensajes, carpetas y buzones de
correo
Arcserve UDP Exchange Granular Restore ofrece dos modos que se complementan mutuamente
para buscar y seleccionar elementos, asícomo obtener una vista previa de ellos: la exploración el
árbol del buzón de correo y la búsqueda. Gracias a estas opciones, es posible conformar con eficacia
un conjunto de elementos para su posterior exportación, el cual incluirá los necesarios y excluirá los
que se deben omitir.
Se muestra una base de datos que se acaba de abrir en el modo Explorar.
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Guía del usuario de Arcserve UDP Exchange Granular Restore
4.1. Exploración del árbol del almacén de correo
El modo Explorar muestra el almacén de correo como una estructura similar a un árbol y permite
examinar carpetas y obtener vistas previas de elementos individuales.
Este modo es más adecuado para navegar a buzones de correo, carpetas y mensajes específicos
cuando tiene conocimiento de los datos concretos que se deben extraer.
Por ejemplo, un usuario puede solicitar la restauración de un mensaje concreto desde una carpeta
conocida. Expanda su buzón de correo en el árbol, seleccione la carpeta, busque el elemento y haga
clic en él. Todas las propiedades y la información disponible del elemento se mostrarán en la ventana
Vista previa, situada en el lado derecho del árbol.
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Guía del usuario de Arcserve UDP Exchange Granular Restore
Hay una casilla de verificación junto al mensaje. Selecciónela a fin de marcar el mensaje para su
exportación.
Siga seleccionando otros elementos, carpetas y buzones de correo de forma similar para exportarlos.
Emplee la función de filtrado a fin de explorar con mayor facilidad la lista de elementos de una carpeta.
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Active el filtrado pulsando las teclas Ctrl + F. Se mostrará un panel especial en la parte derecha de la
ventana del programa.
Sugerencia
Cada elemento, carpeta y buzón de correo individuales tienen a su lado una casilla de verificación.
Gracias a estas casillas de verificación, es posible seleccionar todos los elementos que se
precisen exportar.
Para exportar uno de estos elementos completos, siga estos pasos:
 (Almacén de correo) Seleccione la casilla de verificación raíz con el nombre del almacén en
cuestión.
 (Buzón de correo) Seleccione la casilla de verificación junto al buzón de correo en el árbol.
 (Carpeta) Expanda un buzón de correo y seleccione la casilla de verificación situada junto a
la carpeta que desee.
4.2. Uso de la búsqueda
La búsqueda de la ventana principal permite buscar varios buzones de correo o uno solo y realizar
acciones en los resultados de dicha búsqueda.
El modo de búsqueda resulta más idóneo cuando no se conoce exactamente la ubicación o la
cantidad de los elementos que se deben extraer. Mediante la búsqueda por palabra clave, es posible
acotar los resultados a mensajes, carpetas o buzones de correo específicos.
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Guía del usuario de Arcserve UDP Exchange Granular Restore
La forma más rápida de obtener resultados de búsqueda consiste en hacer clic en un buzón de correo
concreto, escribir algunas palabras clave en el campo Buscar y hacer clic en el botón Iniciar
búsqueda.
Los resultados de búsqueda se mostrarán en una ficha independiente.
Si un usuario conoce exactamente en qué buzón de correo o carpeta se encuentran los datos, es
posible usar la opción Buscar en buzón de correo para acelerar la búsqueda.
Si se hace clic con el botón secundario del ratón en una carpeta o en un buzón de correo, se abrirá un
menú contextual.
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Al hacer clic en este menú, se abrirá el cuadro de diálogo del modo avanzado de búsqueda y se
rellenará el campo Buscar en con la carpeta o el buzón de correo seleccionados.
Rellene los parámetros de búsqueda necesarios e inicie la búsqueda.
Para realizar búsquedas más precisas, haga clic en el campo Buscar; aparecerá una lista
desplegable con todos los campos de búsqueda:
 Buscar en: especifica las carpetas o los buzones de correo en los que se va a efectuar la
búsqueda. Valor predeterminado: toda la base de datos. Si selecciona una o varias casillas de
verificación Buscar en, pero no especifica ningún otro criterio de búsqueda, la utilidad devolverá
todos los elementos de las carpetas seleccionadas.
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 Contiene las palabras: busca elementos de almacenes de correo que contengan las palabras o
las frases especificadas en este campo.
 No contiene: busca elementos que no contengan las palabras o frases especificadas en el
campo.
 Contiene archivos adjuntos: busca elementos con archivos adjuntos.
 De: busca palabras clave en el campo De:.
 Para: busca palabras clave en el campo Para:.
 Asunto: busca palabras clave en el asunto.
 Intervalo de fechas: permite definir un intervalo de fechas específico, si se conoce. Es
obligatorio establecer tanto el principio como el final del período deseado.
Los resultados de una búsqueda podrían ser los siguientes:
1. El programa pudo encontrar elementos (1) que coinciden con los parámetros de búsqueda
especificados (2). El usuario puede seleccionar elementos independientes o marcar los
resultados de búsqueda para recuperarlos.
Al hacer clic en un elemento en la ficha de resultados de búsqueda, se abrirá la vista previa de
dicho elemento. Si se seleccionan los elementos en los resultados de búsqueda, se podrán
recuperar.
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Los recuentos de los elementos encontrados se actualizan automáticamente, pero también se
pueden actualizar de forma manual haciendo clic en el botón Actualizar. Si se selecciona
alguna carpeta y el programa encuentra nuevos elementos en ella, se mostrará el siguiente
valor: el valor anterior (el que se mostraba cuando se seleccionó la carpeta) de un recuento más
la cantidad (en verde) de los elementos que se acaban de encontrar; esto se actualizará en
tiempo real.
2. La búsqueda no encontró ningún elemento coincidente. Revise los parámetros de búsqueda y
realice otra.
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Para suprimir los datos temporales que genera Arcserve UDP Exchange Granular Restore, vaya al
menú Archivo y haga clic en Suprimir archivos temporales y registros guardados.
Nota
La siguiente búsqueda que se efectúe en el mismo buzón de correo o carpeta se producirá de
forma casi instantánea (solo si no se han suprimido los índices de búsqueda y los registros
guardados).
Nota
De forma predeterminada, se agrega un asterisco (*) a todas las palabras introducidas en campos
de búsqueda. De esta manera, se podrá encontrar no solo las palabras especificadas, sino
también sus otras variantes. Utilice comillas (" ") para buscar una frase exacta.
4.2.1. Búsqueda avanzada
La búsqueda avanzada emplea símbolos y operadores en las consultas. Estos operadores permiten
encontrar lo que busca de forma rápida y precisa.
Para usar la búsqueda avanzada, introduzca operadores y sus valores en el campo Buscar (1).
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Guía del usuario de Arcserve UDP Exchange Granular Restore
A continuación, encontrará la lista de operadores:
Operator
Definición
Ejemplo
from:
Permite especificar el
remitente.
Ejemplo: from:alex
Significado: los mensajes de Alex.
to:
Permite especificar un
destinatario.
Ejemplo: para:john
Explicación: todos los mensajes que se hayan
enviado a John (con independencia del
remitente).
subject:
Permite buscar palabras en la
línea de asunto.
Ejemplo: subject:cena
Explicación: los mensajes que presenten la
palabra "cena" en el asunto.
OR
Permite buscar los mensajes
Ejemplo: from:alex OR from:john
que presenten un término A o Explicación: los mensajes de Alex o de John.
un término B.
El operador OR debe
escribirse con ambas letras en
mayúscula.
AND o espacio
Permite buscar los mensajes
Ejemplo: from:alex AND from:john
que presenten un término A y Explicación: los mensajes de Alex y de John.
un término B.
El operador AND debe
escribirse con ambas letras en
mayúscula.
(guion)
Permite excluir mensajes de la Ejemplo: cena -película
búsqueda.
Explicación: mensajes que contengan la palabra
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Operator
Definición
Ejemplo
"cena", pero que no presenten la palabra
"película".
has:attachment
Permite buscar mensajes con
un archivo adjunto.
Ejemplo: from:john has:attachment
Explicación: mensajes de John que tengan algún
archivo adjunto.
att_name:
Permite buscar mensajes con
un archivo adjunto cuyo
nombre coincida con el valor
especificado.
Ejemplo: to:jane att_name:foto.jpg
Explicación: mensajes enviados a Jane que
presenten un archivo adjunto con el nombre
especificado.
cc:
bcc:
Se usan para especificar
Ejemplo: cc:John
destinatarios de los campos
Explicación: mensajes en los que John figuraba
CC: o CCO:, respectivamente. en el campo CC.
La búsqueda mediante bcc: no
podrá recuperar los mensajes
en los que figure como copia
oculta.
""
(comillas)
Se utilizan para buscar una
frase exacta*.
* No se distingue entre
mayúsculas y minúsculas.
Ejemplo: "voy a tener suerte"
Explicación: mensajes que contengan la frase
"voy a tener suerte" o "Voy a tener suerte".
Ejemplo: subject:"cena y película"
Explicación: mensajes que contengan la frase
"cena y película" en el asunto.
()
Se usan para agrupar
palabras.
Se utilizan para especificar
términos que no se deben
excluir.
Ejemplo: from:alex (cena OR película)
Explicación: mensajes de Alex que contengan
una de las palabras especificadas: "cena" o
"película".
Ejemplo: subject:(cena película)
Explicación: mensajes en cuyo asunto estén
presentes las palabras "cena" y "película".
create_time:[aaa
ammdd
aaaammdd]
Permite buscar mensajes
creados durante un intervalo
de tiempo concreto.
Ejemplo: create_time:[20110416 20110516]
Explicación: mensajes creados entre el 16 de abril
de 2011 y el 16 de mayo del mismo año.
after:
before:
older:
newer:
Permite buscar mensajes
enviados o recibidos durante
un intervalo de tiempo
concreto.
(con el formato de fecha
aaaammdd).
Ejemplo: after:20110416 before:20110516
Explicación: mensajes enviados entre el 16 de
abril de 2011 y el 16 de mayo del mismo año.
Estos operadores funcionan
de manera similar a older: y
newer:, pero permiten
Ejemplo: newer_than:2d
Explicación: encuentra mensajes enviados en los
últimos dos días.
older_than:
newer_than:
Más exactamente: mensajes enviados después
de las 12:00 a. m. (o las 00:00) del 16 abril de
2011 y antes del 16 de mayo del mismo año.
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Guía del usuario de Arcserve UDP Exchange Granular Restore
Operator
Definición
Ejemplo
especificar fechas relativas
con "d", "m" e "y" para indicar
los días, meses y años,
respectivamente.
size:
larger:
smaller:
+
(signo más)
Permite buscar mensajes que
ocupen más del tamaño
especificado en bytes. Se
admiten abreviaturas para
números (B, K y M). El límite
de tamaño es de 2000 MB.
Ejemplo: size:300
Explicación: mensajes que ocupen más de
300 bytes.
Al igual que sucede en el caso
del operador size:, estos dos
admiten abreviaturas para
números (B, K y M). El límite
de tamaño es de 2000 MB.
Ejemplo: larger:1M
Explicación: todos los mensajes cuyo tamaño sea
de 1 MB, como mínimo.
Hace que se deba encontrar
exactamente el término de
búsqueda.
Ejemplo: +película
Explicación: devuelve mensajes con la palabra
"película", pero no "películas" o "pelíclas".
Ejemplo: size:[300 2000]
Explicación: mensajes con un tamaño superior a
300 bytes, pero inferior a 2000 bytes.
Ejemplo: larger:150K smaller:1M
Explicación: mensajes con un tamaño superior a
150 KB, pero inferior a 1 MB.
Búsqueda mediante caracteres comodín
Un carácter comodín es un símbolo del teclado, como un asterisco (*) o un signo de interrogación de
cierre (?), que se usa para representar uno o varios caracteres cuando busque archivos, carpetas,
impresoras, equipos o personas. Con frecuencia, se usan caracteres comodín en lugar de uno o
varios caracteres cuando desconoce el carácter real o no desea escribir la palabra completa.
Carácter
comodín
Definición
Ejemplo
*
(asterisco)
Se emplea a modo de sustituto para
cero o más caracteres.
El asterisco ("*") no se puede usar al
principio del texto que se va a
buscar.
Ejemplo: subject:s*n
Explicación: encuentra mensajes que
contengan las palabras "suscripción",
"supervisión", "solución", etc., en el asunto.
?
(signo de
interrogación de
cierre)
Se utiliza a modo de sustituto para
un único carácter en una palabra.
Ejemplo: subject:s?n
Explicación: encuentra mensajes que
contengan las palabras "san", "sin", "son",
etc., en el asunto.
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Guía del usuario de Arcserve UDP Exchange Granular Restore
5. Exportación de elementos
Arcserve UDP Exchange Granular Restore permite insertar elementos (correos electrónicos,
calendarios, contactos, etc.) de una base de datos sin conexión a las bases de datos activas
originales de Exchange, asícomo de extraer datos de forma granular en archivos de tabla de
almacenamiento personal (.pst).
5.1. Restauración a la instancia original activa de Exchange Server. Modo
estándar
Nota importante
Para el modo de exportación estándar se requiere acceso a Active Directory con la finalidad de
establecer una conexión con Exchange Server. El programa solicita la lista de usuarios de Active
Directory y comprueba si coinciden los ID de los buzones de correo de los usuarios activos y sin
conexión. Por este motivo, el usuario, que ha iniciado sesión, debe ser un usuario del dominio.
Tras iniciarla, abrir un archivo EDB y comprobar los elementos, la ventana principal de la aplicación
presentará el siguiente aspecto:
Si se hace clic en el botón de inserción, se mostrará el siguiente cuadro de diálogo:
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Guía del usuario de Arcserve UDP Exchange Granular Restore
El nombre de dominio del equipo con Exchange Server se detectará automáticamente si el equipo
actual se encuentra en el mismo dominio que Exchange Server. De lo contrario, no se detectará el
host y se deberá especificar manualmente.
De forma predeterminada, Arcserve UDP Exchange Granular Restore utiliza el usuario actual para
establecer la conexión. Si el usuario actual carece de los derechos necesarios para suplantar al
usuario seleccionado para la exportación, se mostrará el error pertinente en los detalles.
En caso de error, se recomienda usar el botón Opciones avanzadas y configurar los ajustes de
conexión.
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Guía del usuario de Arcserve UDP Exchange Granular Restore
Existen dos formas de conectarse con el buzón de correo seleccionado:
1. Utilizar las credenciales del buzón de correo seleccionado.
2. Especificar que el usuario cuenta con derechos de suplantación.
Para emplear las credenciales del buzón de correo seleccionado, introduzca el nombre de host del
equipo con rol de acceso al cliente, anule la selección de la casilla de verificación Usar las
credenciales de Windows actuales, introduzca el nombre de usuario y la contraseña, y pulse
Conectar.
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Guía del usuario de Arcserve UDP Exchange Granular Restore
Si desea usar la suplantación de Exchange para establecer la conexión, introduzca el nombre de
host del equipo con rol de acceso al cliente, anule la selección de la casilla de verificación Usar las
credenciales de Windows actuales, introduzca las credenciales del usuario que tenga derechos de
suplantación y pulse Conectar. En el siguiente ejemplo, Brian dispone de derechos de suplantación
para acceder al buzón de correo de Dalia.
También se puede exportar a una instancia activa de Exchange en el menú Archivo.
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Guía del usuario de Arcserve UDP Exchange Granular Restore
Una vez que se haya establecido la conexión, comenzará la exportación. El tiempo necesario
dependerá de la cantidad de elementos que se haya seleccionado para la exportación. Se le mostrará
una ventana de progreso durante la exportación. En esta ventana se muestra el número de carpetas,
mensajes y errores guardados. Puede desactivar la ventana de progreso directamente en ella o ir al
menú Opciones y seleccionar Mostrar cuadro de diálogo de progreso.
Es posible cancelar la exportación haciendo clic en el botón Cancelar exportación de la barra de
tareas.
5.2. Restauración a una instancia activa de Exchange Server. Modo de
experto
Arcserve UDP Exchange Granular Restore permite insertar elementos (correos electrónicos,
calendarios, contactos, etc.) de una base de datos sin conexión a una activa de Exchange.
Las siguientes opciones se encuentran disponibles:
 Autentificación
o Conexión a un buzón de correo con las credenciales de su propietario. Para establecer la
conexión, se requiere el host (nombre de dominio o IP), el nombre de inicio de sesión del
usuario y la contraseña. También es posible conectarse con las credenciales de Windows
actuales.
o Conexión al buzón de correo de otra cuenta mediante la suplantación de Exchange.
(http://msdn.microsoft.com/es-es/library/bb204095%28EXCHG.140%29.aspx).
 Conexión a varios buzones de correo de distintos servidores simultáneamente.
 Exploración de la jerarquía de la carpeta de un buzón de correo conectado, exploración del
contenido de las carpetas y visualización de los cuerpos de los mensajes y de otros elementos
(calendarios, contactos, etc.).
 Creación de carpetas en el buzón de correo conectado.
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Guía del usuario de Arcserve UDP Exchange Granular Restore
 Copia mediante arrastrar y soltar de carpetas y elementos individuales de una base de datos sin
conexión (origen: EDB) en el buzón de correo conectado (destino: instancia activa de Exchange
Server).
 Para proporcionar la inserción, no se requiere ejecutar la aplicación como administrador de la
instancia de Exchange Server de origen ni emplear un equipo del dominio de origen de Active
Directory con Exchange Server y el buzón de correo de origen.
 Es posible realizar la inserción en un equipo local, asícomo en sistemas con Exchange Server,
que se encuentren en la red local o en Internet.
Nota importante
La exportación a una instancia activa de Exchange Server se basa en el GUID y en la dirección
del buzón de correo. En el caso de que el GUID del buzón de correo original difiera del GUID del
buzón de correo adecuado de Exchange Server, se mostrará el cuadro de diálogo de advertencia.
Es posible consultar el GUID de un buzón de correo en un archivo EDB abierto mediante la
opción Exportar en el buzón de correo original del producto. Es posible encontrar el GUID de un
buzón de correo activo en Exchange Server por medio del siguiente cmdlet de PowerShell de
Exchange: Get-Mailbox -id <nombre_de_buzón_de_correo> | fl *guid*.
5.2.1. Conexión con Exchange Server
Tras abrir un almacén de correo, la ventana principal de la aplicación presentará el siguiente aspecto:
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Guía del usuario de Arcserve UDP Exchange Granular Restore
Hay un panel con un separador ancho agregado a la derecha. Además, se agregan botones a la barra
de herramientas para conectarse con la instancia de Exchange Server e insertar los elementos
seleccionados en el buzón de correo conectado.
El botón de inserción (situado junto al botón Exportar los datos seleccionados en un PST) pasa a
estar activo cuando exista una conexión con un buzón de correo activo, como mínimo, y se hayan
seleccionado elementos de la base de datos sin conexión.
El botón para establecer la conexión con el buzón de correo cuenta con una lista desplegable, en la
que se muestran los buzones de correo que se han conectado con anterioridad. Si se hace clic en el
elemento del menú Seleccionar correspondiente al buzón de correo conectado en la lista
desplegable, se mostrará en el árbol de la derecha y pasará a estar seleccionado. También es posible
desconectarse del buzón de correo haciendo clic en el elemento del menú Desconectar.
Si se hace clic en el botón de conexión situado en la barra de herramientas, se mostrará el siguiente
cuadro de diálogo, donde deberá introducir las credenciales:
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Guía del usuario de Arcserve UDP Exchange Granular Restore
Rellene los siguientes campos obligatorios:
•
•
•
Host: el nombre de dominio o dirección IP del equipo con Exchange Server
Nombre de inicio de sesión del usuario: el nombre de usuario con el que iniciar la sesión.
Contraseña: la contraseña del usuario.
También encontrará una opción para conectarse con las credenciales de Windows actuales. Si se
selecciona esta casilla de verificación, los campos Nombre de inicio de sesión del usuario y
Contraseña estarán desactivados:
Es posible conectarse al buzón de correo de otra persona mediante la función de suplantación de
Exchange. Para ello, seleccione la casilla de verificación Conectarse a un buzón de correo
diferente e introduzca la dirección SMTP del propietario del buzón de correo:
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Guía del usuario de Arcserve UDP Exchange Granular Restore
También es posible conectarse y exportar a una instancia activa de Exchange en el menú Archivo.
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Guía del usuario de Arcserve UDP Exchange Granular Restore
5.2.2. Flujo de trabajo de inserción
Una vez que se haya establecido la conexión, se mostrará la estructura de árbol del almacén de
correo en la ficha Destino (1). Figurará en la lista desplegable del botón de conexión de la barra de
herramientas (2) y en el menú Archivo (3).
Es posible seleccionar si mostrar o no los elementos de las carpetas y la vista previa (para ello, se
utiliza un botón situado junto a la ficha Destino). Si se desactiva, solo se mostrará un árbol en el panel
de la derecha.
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Guía del usuario de Arcserve UDP Exchange Granular Restore
Tras haber activado el botón, se mostrará una lista con los elementos, asícomo una vista previa
cuando se haga clic en algún elemento.
Es posible establecer una conexión con varios buzones de correo a la vez en distintos host.
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Guía del usuario de Arcserve UDP Exchange Granular Restore
Una vez que aparezca el buzón de correo en el árbol, es posible arrastrar y soltar tanto carpetas como
elementos independientes. Si se arrastra una carpeta o un buzón de correo a un buzón de correo
activo de Exchange, se recreará la jerarquía de los datos que se están arrastrando dentro de la
carpeta de destino.
Si se hace clic con el botón secundario del ratón en carpetas o buzones de correo en el panel de
destino, es posible crear una carpeta dentro del buzón de correo.
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Guía del usuario de Arcserve UDP Exchange Granular Restore
También se puede suprimir la carpeta creada y cambiar su nombre dentro de una sesión del
programa. Una vez que se hayan seleccionado elementos en la base de datos sin conexión, se
podrán exportar los datos haciendo clic en el botón Exportar en un buzón de correo activo de
Exchange Server. Este método constituye el equivalente de guardar como PST, con la excepción de
que el destino es un servidor activo, y no un archivo. Se trata de un método complementario al de
arrastrar y soltar; además, resulta útil para gestionar datos dispares. Con este método, es posible
exportar elementos de diferentes tipos (por ejemplo, notas y tareas) o ubicados en distintos buzones
de correo o carpetas de bases de datos sin conexión.
Al hacer clic en el botón Exportar en un buzón de correo activo de Exchange Server se mostrará
un cuadro de diálogo, que permite elegir una carpeta para guardar los datos seleccionados. La
jerarquía de datos se restaurará automáticamente. La raíz de la jerarquía representa el elemento
principal común más cercano.
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Guía del usuario de Arcserve UDP Exchange Granular Restore
5.3. Funcionamiento de una configuración de Exchange Server en clúster.
La exportación de datos a una instancia activa de Exchange Server en clúster se produce de la misma
forma que con cualquier otra configuración del servidor. Aunque existan varios servidores con roles de
servidor del buzón de correo en la configuración y se hayan agregado a su CCR o DAG, los datos se
podrán restaurar con facilidad.
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Guía del usuario de Arcserve UDP Exchange Granular Restore
Como puede ver en el esquema, para exportar datos al servidor activo Arcserve UDP Exchange
Granular Restore llama al servidor de acceso al cliente con el objetivo de acceder al buzón de correo
especificado. En realidad, no importa cuál de los servidores de los buzones de correo existentes
almacene el buzón de correo de destino: los datos se exportarán en la ubicación correcta.
Se debe especificar la dirección IP o el FQDN del servidor de acceso al cliente en el campo Host
cuando se utilice el modo de experto. En el modo Exportar a un buzón de correo original, se
detecta automáticamente el FQDN de este servidor llamando al controlador de dominios de Active
Directory.
5.4. Restauración a archivos PST
Si desea guardar los elementos marcados para la exportación, haga clic en el botón Exportar los
elementos seleccionados en PST, que se encuentra en la barra de herramientas, o seleccione el
elemento pertinente en el menú Archivo.
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Guía del usuario de Arcserve UDP Exchange Granular Restore
Se le pedirá que seleccione o cree la carpeta de destino para los datos recuperados:
Una vez que se haya seleccionado la carpeta, comenzará la exportación. El tiempo necesario
dependerá de la cantidad de elementos que se haya seleccionado para la exportación. Se le mostrará
una ventana de progreso durante la exportación. En la ventana se muestra el número de buzones de
correo, carpetas y mensajes guardados (1). Puede desactivar la ventana de progreso directamente en
ella o ir al menú Opciones y seleccionar Mostrar cuadro de diálogo de progreso.
Es posible cancelar la exportación haciendo clic en el vínculo pertinente del cuadro de diálogo de
progreso (2) o en el botón Cancelar exportación, que se encuentra en la barra de tareas (3).
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Guía del usuario de Arcserve UDP Exchange Granular Restore
Sugerencia
Si se cierra la ventana de progreso, puede conseguir que se muestre de nuevo; basta con hacer
clic en la barra de progreso del panel de estado.
5.4.1. Nomenclatura, tamaño y formato del archivo PST
Arcserve UDP Exchange Granular Restore exporta cada almacén de correo en un archivo .pst
independiente llamado "Recovery NNN - <nombre del buzón de correo>[ - VVV].pst". Aquí, NNN se
corresponde con el identificador de la sesión de recuperación actual y VVV, con el número de
volumen, en el caso de que el PST deba guardarse en más de un volumen.
Ejemplo:
Recovery 001 - John Doe.pst
Recovery 001 - John Doe - 001.pst
Recovery 001 - John Doe - 002.pst
Recovery 001 - Mary Smith.pst
Si está realizando una exportación de gran tamaño, es posible que se cree más de un archivo.
Cuando se alcanza el límite del tamaño del archivo, se crean archivos adicionales automáticamente.
El límite del volumen de tamaño depende de la codificación del archivo de salida. Para los archivos
PST en ANSI, el límite se cifra en 1 GB, mientras que el de los archivos en Unicode es de 10 GB.
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Guía del usuario de Arcserve UDP Exchange Granular Restore
5.4.2. Apertura de elementos exportados en Outlook
Para ver y manipular elementos exportados, utilice Microsoft Outlook a fin de abrir los archivos de
tabla de almacenamiento personal (.pst) que haya exportado Arcserve UDP Exchange Granular
Restore:
1. Inicie Outlook.
2. Haga clic en Archivo y elija Abrir > Archivo de datos de Outlook.
3. Seleccione el archivo PST exportado y haga clic en Aceptar.
Nota
No se recomienda mover los archivos PST que estén abiertos en Outlook. Antes de moverlos,
haga clic con el botón secundario del ratón en el nombre del archivo de datos de Outlook (.pst) y, a
continuación, haga clic en Cerrar.
5.4.3. Restauración de elementos exportados en Exchange Server
Es posible restaurar fácilmente los elementos extraídos de un almacén de correo en un servidor
activo:
1. Asegúrese de que tiene Microsoft Outlook con acceso al buzón de correo en el que desea
restaurar los elementos.
2. Abra el archivo PST que contenga los mensajes exportados.
3. Abra el buzón de correo donde precisa importar los datos.
4. Seleccione los elementos y utilice el método de arrastrar y soltar para colocarlos en las carpetas
originales. Se sincronizarán automáticamente con la base de datos de Exchange Server activa.
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Guía del usuario de Arcserve UDP Exchange Granular Restore
6. Interfaz de línea de comandos
La función de línea de comandos permite procesar varias bases de datos con facilidad.
Uso: esr.exe <origen> <destino>
Ejemplo: esr.exe "c:\Base de datos de buzón de correo.edb" "c:\resultados\"
A continuación encontrará una lista de comandos que se pueden usar en la línea de comandos, junto
con su descripción:
 Existen varias formas de establecer los archivos de origen:
Operación
Descripción
Ejemplo
<ruta de máscara de
archivo>
Máscara para indicar la ruta de los
archivos.
esr.exe c:\*.edb c :\resultados\
/list=<ruta>
Establece la ruta de un archivo que
contiene una lista con los archivos
que se deben recuperar.
esr.exe
/list=d:\archivos_para_recuperar
.txt c:\resultados\
/list={archivo1, archivo2,
…, archivoN}
Establece la lista de archivos que se
esr.exe /list={d:\1.edb, d:\2.edb}
deben recuperar. Se debe utilizar la
c:\resultados\
ruta de los archivos completa.
 Para especificar el directorio de destino de los archivos recuperados:
Operación
Descripción
Ejemplo
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Guía del usuario de Arcserve UDP Exchange Granular Restore
Operación
Descripción
Ejemplo
<directorio de salida>
Ruta del directorio de salida.
esr.exe c:\*.edb c :\resultados\
 Parámetros de detalles:
Operación
Descripción
/initdir=<ruta>
Establece el directorio inicial del cuadro esr.exe /initdir="c:\Buzones de
de diálogo Abrir base de datos.
correo EDB\"
-notfilterfaultymessages Muestra los mensajes que se hayan
filtrado debido a que están dañados.
Ejemplo
esr.exe -notfilterfaultymessages
/redirect=<ruta>
Redirige el resultado de la consola a un esr.exe c:\*.edb c :\resultados\
archivo de texto.
/redirect="c:\resultado.txt"
/cleartemp
Si se establece, el producto eliminará
esr.exe /cleartemp
todos los datos temporales al iniciarse.
7. Glosario
En este glosario se enumeran términos, y sus sinónimos, utilizados con más frecuencia en la ayuda
de Arcserve UDP Exchange Granular Restore.
AD: Active Directory (AD) es un servicio de directorios que ha implementado Microsoft para las redes
con dominios de Windows. Un controlador de dominios de AD autentica y autoriza a todos los
usuarios y equipos de una red con el tipo de dominio de Windows. Para obtener más información,
visite http://es.wikipedia.org/wiki/Active_Directory.
PST en formato ANSI: un formato de archivo PST antiguo, empleado en Outlook 97-2002. El formato
ANSI presenta un límite de tamaño de archivo cifrado en 2 GB.
Elementos suprimidos: elementos o carpetas suprimidos de la jerarquía de un buzón de correo.
Buzón de correo o carpeta de destino: un buzón de correo o una carpeta seleccionados para la
exportación.
EDB: un formato de base de datos de Exchange que se utiliza para almacenar información de los
buzones de correo de los usuarios. Sinónimos: conjunto de datos, base de datos de Exchange Server.
EWS: servicios Web Exchange. EWS proporciona la funcionalidad necesaria para permitir que
aplicaciones de cliente se comuniquen con Exchange Server. EWS permite acceder a la mayoría de
los datos que se encuentran disponibles por medio de Microsoft Office Outlook.
Suplantación de Exchange: esta función permite que un autor de la llamada suplante una cuenta
determinada, de forma que se puedan efectuar las operaciones con los derechos de la cuenta
suplantada, en lugar de con los derechos asociados a la cuenta de dicho autor de la llamada. La
información de la configuración se encuentra disponible en
http://msdn.microsoft.com/es-es/library/office/bb204095(v=exchg.140).aspx.
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Guía del usuario de Arcserve UDP Exchange Granular Restore
Exchange Server: un servidor de correo, software de creación de calendarios y gestor de contactos
que ha desarrollado Microsoft.
Exportar: copiar información de un buzón de correo sin conexión para que se pueda almacenar en un
archivo PST o en la instancia activa de Exchange Server.
GMT: la hora del meridiano de Greenwich (GMT) se considera el punto de referencia para la hora.
Host: la dirección IP o el nombre de dominio del equipo con rol de acceso al cliente de Exchange
Server.
Inserción: el proceso de copiar datos de un buzón de correo sin conexión a uno original o activo
conectado del servidor.
Hora local: la hora local se calcula sumando o restando un número de horas a UTC, en función de la
zona horaria.
Buzón de correo activo de Exchange Server: el buzón de correo de Exchange Server de destino,
que se encuentra en el servidor y es posible establecer una conexión con él. Sinónimo: buzón de
correo conectado.
Almacén de correo: un tipo de almacenamiento propio en el que los clientes envían elementos por
correo o un servicio de entrega (normalmente mediante el buzón) que se deben almacenar en una
ubicación central. Sinónimos: buzón de correo, base de datos sin conexión, almacenamiento de base
de datos (en función del contexto).
Buzón de correo original: un buzón de correo de una instancia activa de Exchange Server que se
corresponde con el de la base de datos abierta.
PST: un formato de archivo de tabla de almacenamiento personal (.pst) utilizado para almacenar
copias de mensajes, eventos de calendario y otros elementos. Es posible leer los archivos PST con
Outlook u otro cliente de correo electrónico compatible.
PST en formato Unicode: un formato de archivo PST utilizado en Outlook 2003, 2007, 2010 y 2013.
Las versiones anteriores de Outlook no podrán abrir archivos PST en formato Unicode. Dichas
versiones anteriores de Outlook usaban el formato ANSI. El motivo principal de este cambio radicaba
en poder admitir caracteres internacionales y ampliar el tamaño máximo de los archivos PST más allá
del límite de 2 GB de los archivos PST con formato ANSI.
UTC: la hora universal coordinada (UTC) constituye el principal estándar horario según el cual el
mundo regula los relojes y la hora. Se utiliza normalmente con referencias a las zonas horarias.
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