Los cuatro atributos clave para generar confianza en los equipos de

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LATERCERA Domingo 23 de junio de 2013
LABORAL
Los cuatro atributos clave
para generar confianza en
los equipos de trabajo
mental ser responsable, competente en el cumplimiento de metas y actuar con decisión.
•Comunicación: es fundamental mantener informado al equipo de trabajo sobre los cambios y
acontecimientos dentro de la empresa. Esta comunicación debe
ser efectiva, clara y precisa, para
evitar los rumores de pasillo.
“Existe mucha angustia en las
organizaciones -señala Duartepor la falta de ciertos valores y
conductas que son esperables de
un líder”.
Validación desde la base
La autoridad no pasa solo por ostentar un cargo. También se basa en valores
como la sinceridad, la integridad, las competencias profesionales y la
comunicación que se establece con los colaboradores.
Texto: JORGE ENGLISH G. Ilustración: MIGUEL VARGAS
E
NTRE los temas que
dominan el ámbito de
la gestión de personas, el liderazgo se
impone como uno de
los principales. Por
más cualidades que tenga una
persona, o más inversión que una
empresa haga en sus líderes, hay
aspectos clave que un profesional
debe manejar adecuadamente
para lograr que ese ascendiente
permita ganarse la confianza de
un equipo. Sin confianza no hay
liderazgo y tampoco un buen trabajo en equipo.
Los expertos que trabajan este
tipo de temas en Chile observan
que la sinceridad, la integridad y
tener las competencias necesarias son algunas de las características fundamentales que inciden
para que un líder tenga crédito
entre sus colaboradores.
“La confianza de los altos ejecutivos con su equipo de trabajo se
va desarrollando a medida que
se enfrentan a situaciones y compromisos que deben honrar. En
este contexto, el lenguaje y las
conductas marcan toda la diferencia”, comenta Cristián Duarte, managing director de Transearch Chile.
Así, y sobre la base de más de
10.000 entrevistas a candidatos
para posiciones ejecutivas en diversas industrias, Transearch
concluyó que las cualidades que
llevan a generar un clima de confianza son:
•Sinceridad: los ejecutivos deben actuar siempre mostrando
seguridad, siendo transparentes
cuando deben dirigir a sus equipos y al momento de tomar decisiones estratégicas.
•Integridad: los ejecutivos deben
ser consistentes entre su discurso y sus acciones.
•Competencia y capacidad: para
ser un líder confiable es funda-
La sinceridad, la lealtad, la convicción y la capacidad de predicar con el ejemplo son muy apreciadas por las personas. Actuar en
consecuencia depende de la convicción de que los buenos resultados siempre se logran en equipo. A partir de ahí se debe generar un ambiente de colaboración
donde la gente cuente con espacios concretos para aportar desde su experiencia y potencial.
“Decir que ‘no’ con convicción
y argumentos, genera más confianza que una promesa que no se
va a cumplir”, acota Carolina
Guerino, coach de Lee Hecht Harrison | DBM. “También es necesario generar resultados, algo básico para la autoestima e identidad del equipo”, agrega.
La experiencia no solo indica
que la confianza es un requisito
indispensable para liderar, también que es algo que puede entrenarse, aunque Guerino puntuali-