App Self-Care Diagnostics En cualquier momento, en cualquier

App Self-Care Diagnostics
En cualquier momento, en cualquier lugar:
empodera a los usuarios para hacer la vida
móvil más fácil
La app Self-Care Diagnostics es parte de Multichannel Diagnostics de Cellebrite y es ideal para
los clientes que prefieren el enfoque de autoayuda, en cualquier momento y en cualquier
lugar. La app para el dispositivo permite que los usuarios detecten y corrijan fácilmente los
problemas comunes de los dispositivos móviles, reduciendo la necesidad de contactar al
call center, la tienda minorista o enviar el teléfono a reparación.
App Self-Care Mobile de Cellebrite
Analiza el
teléfono
Muestra los
resultados
Sugiere
correcciones
Analiza el
teléfono
Muestra los
resultados
Sugiere
correcciones
iOS
Android
La app Self-Care Diagnostics brinda asistencia a los usuarios para que aprovechen al máximo las
características del teléfono y proporciona un dispositivo más limpio, seguro y con mejor desempeño.
Aún más, la app evita que el usuario pierda contacto con su dispositivo mientras que se envía a
reparación, que con frecuencia es innecesario. La app es fácil e intuitiva de usar, y no requiere
ninguna experticia tecnológica. Adicionalmente, los minoristas y proveedores de servicio pueden
ahorrar gastos adicionales en logística y manejo, mientras que los call centers se benefician de la
menor carga sobre el personal y otros recursos.
Beneficios clave
Proveedores de servicios móviles y
minoristas
Aumenta la interacción, fidelidad y confianza
del cliente
Reduce los costos y el tiempo de espera
Proporciona estadísticas útiles sobre el
uso común de los dispositivos móviles y los
problemas
Crea un "punto de marca" en el dispositivo
móvil del usuario, que puede ser incorporado
en la cuenta personal de apps del proveedor
de servicio
Usuarios finales
Empodera a los usuarios para que resuelvan
los problemas por sí mismos
Reduce la necesidad contactar al call center,
tienda minorista o enviar el teléfono a reparar
Mejora el desempeño del teléfono
Educa al usuario proporcionándole visibilidad y
control sobre el contenido y uso del dispositivo
La app Self-Care es compatible con iOS
y Android.
Acerca de Cellebrite
Cellebrite proporciona a operadores y minoristas soluciones avanzadas para mejorar la experiencia y satisfacción del cliente,
reducir los costos y generar ingresos. Con canales de entrega en la tienda, en el dispositivo y por la web, los minoristas
móviles pueden aprovechar la suite completa de soluciones de ciclo de vida móvil de Cellebrite: Diagnósticos, transferencia
de contenido teléfono a teléfono, respaldo y restauración, recompra automatizada de teléfonos y entrega de aplicaciones y
contenidos. Además, Cellebrite ofrece a los minoristas monitoreo, estadísticas y análisis de todas las actividades. Cellebrite
es el líder mundial en el mercado del ciclo de vida móvil, con más de 150 000 unidades desplegadas en más de 200
operadores y minoristas a nivel mundial, que representan más de 100 000 tiendas que manejan cientos de millones de
transacciones por año.
Fundada en 1999, Cellebrite es un subsidiaria de Sun Corporation, una compañía japonesa que cotiza públicamente en
bolsa (6736/JQ).
www.cellebrite.com
© 2015 Cellebrite Mobile Synchronization LTD. Todos los derechos reservados.
[email protected]