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Confederación Española
de Cooperativas
de Consumidores
y Usuarios
Las cooperativas de consumo
Consumer cooperatives
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Impreso en papel 100% reciclado postconsumo, certificado FSC
sostenibilidad
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social cohesion
Edita: HISPACOOP
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fo
cohesión
social
sustainability
principios
cooperativos
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2
· Hispacoop
4
· Las cooperativas de consumo: consumidores activos
Hispacoop
Consumer cooperatives: active consumers
6
· Los valores y principios cooperativos
8
· Los consumidores en el mercado
Cooperative values and principles
Consumers in the market
12
· Hacia nuevas formas de cooperación
13
· Resumen anual Hispacoop
Towards new methods of cooperation
Hispacoop annual summary
Confederación Española
de Cooperativas
de Consumidores
y Usuarios
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HISPACOOP
Hispacoop, la Confederación Española de Cooperativas de Consumidores y Usuarios, es la entidad que agrupa y coordina a las cooperativas de consumidores
de España y las representa ante las distintas instituciones nacionales e internacionales.
Sobre esta base Hispacoop, como organización representativa sin ánimo de
lucro, ejerce su actividad en una doble vertiente:
Hispacoop, the Spanish Confederation of Consumer
and User Cooperatives, groups and coordinates
Spain’s consumer cooperatives and represents them
before the different national and international
institutions.
Hispacoop, as a non‐profit representative organisa‐
tion, carries out its activities on two fronts:
COOPERATIVE‐BUSINESS ACTIVITY, representing the
interests of consumer cooperatives, developing the
movement’s values and principles, promoting the
concentration of resources and business collaboration
at both national and European levels.
2
ACTIVIDAD COOPERATIVO‐EMPRESARIAL, representando los intereses
de las cooperativas de consumo, desarrollando los valores y principios
de este movimiento, propiciando la concentración de recursos y la
colaboración empresarial en el ámbito nacional y europeo.
ACTIVIDAD CONSUMERISTA. Las cooperativas de consumidores son or‐
ganizaciones de consumidores y tienen por objetivo conseguir produc‐
tos y servicios en las mejores condiciones para sus socios, así como
garantizar la defensa, información y formación de los consumidores
sobre aquellos temas que puedan ser de su interés, promoviendo un
consumo responsable y sostenible.
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Hispacoop, aglutina a las
federaciones de cooperativas de
consumo del Estado español. De esta
forma, integra a las distintas federaciones autonómicas, estando pre‐
sente, a través de estas o de las cooperativas directamente afiliadas a
la Confederación, en Andalucía, Asturias, Cantabria, Cataluña, Castilla‐
La Mancha, Castilla‐León, Comunidad Valenciana, Extremadura, Islas
Baleares, Madrid, Navarra, País Vasco y Región de Murcia.
En su ACTIVIDAD REPRESENTATIVA, Hispacoop actúa en nombre de las
cooperativas en diversos foros nacionales e internacionales relaciona‐
dos con la Economía Social. Así es socio de la Confederación Empresa‐
rial Española de Economía Social (CEPES), patronal que representa a la
Economía Social en España. En el ámbito internacional forma parte de
EURO COOP, organización representativa de las cooperativas de con‐
sumo a nivel europeo.
Como asociación de consumidores, representa a los consumidores agru‐
pados a través de cooperativas, siendo la única asociación de estas ca‐
racterísticas presente en el Consejo de Consumidores y Usuarios (CCU).
Además, a través del CCU, representa a los consumidores en otros ór‐
ganos de consulta como el Consejo Económico y Social (CES) o el Con‐
sejo Consultivo de la Electricidad.
CONSUMER ACTIVITY. Consumer cooperatives are
organisations of consumers whose purpose is to
obtain products and services under the best
conditions for their members, as well as to guarantee
the defence, information and training of consumers
on matters that may be of interest to them, promoting
responsible, sustainable consumerism.
Hispacoop, brings together the federations of
consumer cooperatives in the Spanish state. In this
respect, it covers several regions of Spain through the
different regional federations or through the
cooperatives directly affiliated to the Confederation,
namely Andalusia, Asturias, Cantabria, Catalonia,
Castile‐La Mancha, Castile‐Leon, the Community of
Valencia, Extremadura, the Balearic Islands, Madrid,
Navarra, the Basque Country and the Region of Murcia.
In its REPRESENTATIVE ACTIVITY, Hispacoop acts on
behalf of its member cooperatives in different
national and international forums related to social
economy. Accordingly, it is a member of the Social
Economy Business Confederation (CEPES), the
association that represents Social Economy in Spain.
At an international level, it is member of EURO COOP,
an organisation that represents consumer coop‐
eratives at a European level.
As a consumer association, it represents consumers
grouped through cooperatives, and is the only
association of its kind that sits on the Council of
Consumers and Users (CCU).
Furthermore, via the CCU, it represents consumers in
other consultation bodies such as the Economic and
Social Council (CES) or the Electricity Advisory Council.
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Las cooperativas de consumo:
consumidores activos
La cooperativa de consumidores es una asociación de personas que tiene por
objeto el suministro de bienes o servicios para el uso o consumo de sus
socios y de quienes con ellos conviven.
La cooperativa de consumo es por tanto una entidad no lucrativa que proporciona ventajas económicas a sus asociados, buscando las mejores condiciones
de calidad y precio de los productos y servicios que ofrece.
Consumer cooperatives: active consumers
Consumer cooperatives are associations of individu‐
als whose purpose is to provide goods or services
for consumption by members and their households.
Consumer cooperatives are therefore non‐profit bod‐
ies that offer economic benefits to their members,
seeking the best quality and price conditions of the
products and services they offer.
Consumer cooperatives are also consumer associa‐
tions as one of their goals includes the protection of
consumers, and they use a specific fund for education,
training and protection of consumers and users.
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Las cooperativas de consumidores son además asociaciones de consu‐
midores siempre que asuman entre sus fines la defensa de los mismos,
dotándose de un fondo para la educación, formación y defensa de los
consumidores y usuarios.
El socio consumidor
Los socios consumidores son las personas físicas cuya participación en
la cooperativa se articula a partir del autoabastecimiento de productos
o uso de servicios, con obtención de diversas ventajas a través de la
figura del ahorro cooperativo. También participa de manera directa o
delegada, con voz y voto, en los órganos de la cooperativa, teniendo
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derecho de información y participación en las acciones sociales, cultu‐
rales y de información y formación a los consumidores que se realicen.
Algunas de las grandes cooperativas permiten al socio hacer, además,
aportaciones voluntarias al capital social.
La cooperativa integral
y el socio de trabajo
Las cooperativas de consumo compiten en un mercado abierto y, en
ocasiones, han de crecer para dar respuesta a las necesidades y reque‐
rimientos de sus socios consumidores. Cuando la cooperativa crece
hasta alcanzar una determinada dimensión, la aportación del colectivo
de trabajadores comienza a ser cada vez más importante. Con la inte‐
gración de los socios de trabajo a la cooperativa de consumo surgieron
las cooperativas integrales en cuya gestión participan conjuntamente
tanto trabajadores como consumidores.
En España las principales cooperativas de consumidores desarrollan
este modelo integral de cooperativa.
socios
consumidores
cooperativa
integral
socios
trabajadores
Consumer members
Consumer members are legal persons whose partici‐
pation in the cooperative is structured on their per‐
sonal use of products and services, for which they re‐
ceive a number of advantages through the system of
cooperative savings.
They also participate in the governance of the coop‐
erative, directly or by proxy, using the right to speak
and vote, in the cooperative’s governing bodies, and
are entitled to information and participation in social
and cultural activities and actions to inform and train
consumers. Some of the major cooperatives also allow
members to make voluntary contributions to their so‐
cial capital.
Comprehensive cooperatives and
working members
Consumer cooperatives compete in an open market
and must occasionally grow to respond to the needs
and requirements of their consumer members. As co‐
operatives grow, contributions from workers becomes
increasingly important. With the integration of working
members into the consumer cooperative, came the
appearance of comprehensive cooperatives, whose
joint management involves the participation of both
workers and consumers.
consumer members ‐ comprehensive cooperative ‐ working members
In Spain the major consumer cooperatives implement
this comprehensive cooperative model.
El socio de trabajo es el que realiza la actividad profesional en la coo‐
perativa y adquiere los derechos políticos de poder escoger a sus repre‐
sentantes y/o ser elegido para representar a los trabajadores en los
órganos de gobierno, participando así en la toma de decisiones de la
cooperativa con derecho de voto, así como a recibir la información per‐
tinente. Además, el socio participa económicamente mediante su apor‐
tación de capital y en la distribución de excedentes.
A working member is one who carries out their pro‐
fessional activity in the cooperative and acquires the
political rights to choose their representatives and/or
be chosen to represent the workers in governing bod‐
ies, thus participating in the cooperative’s
decision‐making process with voting rights and the
right to receive relevant information. Furthermore,
members participate economically through their cap‐
ital contribution and in the distribution of surpluses.
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Los valores y principios cooperativos
La cooperativa de consumo, como asociación de personas unidas para desarrollar
un proyecto económico colectivo, cuenta con una identidad propia que se rige
por unos valores y principios específicos, lo que la distingue de otros
modelos societarios.
Cooperative values and principles
Consumer cooperatives, as associations of persons
united to implement a collective economic project,
have a unique identity governed by specific values
Los valores en que se basa la actuación de las cooperativas son la au‐
toayuda, la autorresponsabilidad, la democracia interna, la igualdad y
la solidaridad.
and principles, which differentiates them from other
models of association.
The values on which cooperatives’ actions are based
are self‐help, self‐reliance, internal democracy, equal‐
ity and solidarity.
As a company whose owners are its members and
whose management is carried out democratically, self‐
help and self‐reliance manifest themselves in the joint
implication in a collective economic project, where
members assume mutual responsibility.
6
Tratándose de una empresa en la que los propietarios son los socios y en
la que la gestión se realiza democráticamente, la autoayuda y la autorres‐
ponsabilidad se manifiestan en la implicación conjunta en un proyecto
económico colectivo asumiendo por tanto la responsabilidad mutua.
Por su parte la igualdad se manifiesta en el carácter igualitario de sus so‐
cios en derechos y obligaciones y la solidaridad a través del firme com‐
promiso de la cooperativa con el interés colectivo de los socios por
encima de intereses particulares.
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En cuanto a los principios específicos que deben regir el funciona‐
miento de toda cooperativa, según la Declaración de la Alianza Coope‐
rativa Internacional (ACI), son los siguientes:
Adhesión voluntaria y abierta
Gestión democrática por parte de sus socios
Participación económica de los socios
Autonomía e independencia
Educación, formación e información
Cooperación entre cooperativas
Interés por la comunidad
La responsabilidad social corporativa
En coherencia con el último de los principios enunciados, las cooperati‐
vas de consumo, en su actuación como operadores del mercado, tratan
de promover una economía más justa, solidaria y sostenible, siendo
desde su origen organizaciones comprometidas con la sociedad ya que
consideran que su actuación debe ir orientada, no sólo a la obtención
de beneficio económico, sino a la asunción de compromisos éticos, so‐
ciales y medioambientales.
Para ello promueven el consumo razonable y consciente basado en la
utilidad y el respeto al entorno; favorecen la cohesión social a través
de la creación de puestos de trabajo estables y de acciones a favor de la
localidad en la que se encuentran; integran en su gestión procedimientos
orientados al desarrollo sostenible y a la conservación del medio am‐
biente más allá de las exigencias legales; trabajan por la igualdad de
oportunidades entre hombre y mujer así como por la integración laboral
de colectivos desfavorecidos. Finalmente dedican parte de sus recursos
a la realización de proyectos de acción social.
On the other hand, equality takes shape in the egali‐
tarian nature of member rights and
obligations and the solidarity created by the cooper‐
ative’s firm commitment to members’ collective in‐
terests above individual ones.
According to the Declaration of the International Coop‐
erative Alliance (ICA), the specific principles that must
govern the operation of any cooperative are as follows:
‐ Voluntary and open membership,
‐ Democratic member control,
‐ Member economic participation,
‐ Autonomy and independence,
‐ Education, training and information,
‐ Cooperation among cooperatives,
‐ Concern for community.
Corporate social responsibility
In keeping with the last of the above principles,
consumer cooperatives, when acting as market
operators, aim to promote an economy based on
fairness, solidarity and sustainability, since their
outset, these organisations have been committed to
society, believing their actions should be oriented not
only towards obtaining economic profit, but also
towards taking on ethical, social and environmental
commitments.
Accordingly, they promote reasonable and conscious
consumerism based on utility and respect for the
environment and encourage social cohesion by
creating stable jobs and implementing actions that
benefit the area in which they are located. Their
management incorporates procedures aimed towards
sustainable development and environmental conser‐
vation beyond legal requirements and they work
towards equal opportunities for men and women and
for the professional integration of disadvantaged
groups. Finally, they devote a part of their resources
to social action projects.
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Los consumidores en el mercado
En la actualidad existen cooperativas de consumo en múltiples sectores
de actividad que van desde la distribución alimentaria y de productos de gran
consumo, a la distribución de libros, juguete
educativo, papelería y productos multimedia.
Consumers in the market
También hay cooperativas que actúan en la
Consumer cooperatives currently exist in many sec‐
prestación de servicios sanitarios o asistors of activity, ranging from food distribution and
tenciales así como en la distribución de
consumer products, to book distribution, educational
electricidad y agua.
toys, stationery and multimedia goods.
There are also cooperatives that provide health care
or health services and others that operate in elec‐
Líderes en distribución y servicios
tricity and water supply.
Leaders in distribution and services
The first consumer cooperatives appeared in the second
half of the 19th century, so this model of association
has already existed for more than 100 years. It has also
proven to be a model of association capable of adapting
Las primeras cooperativas de consumo surgieron en la segunda mitad
del siglo XIX por lo que este modelo societario cuenta ya con más de
100 años de existencia. Ha demostrado además que constituye un mo‐
delo asociativo capaz de adaptarse al mercado, de crecer y de expan‐
dirse al exterior.
to the market, growing and expanding abroad.
Transcending the goal of profit, typical of other business
models, consumer cooperatives seek not only to col‐
lectively benefit their members but also to improve
the social environment in which they operate.
Today, the consumer cooperatives associated with His‐
pacoop include leading companies in distribution and
services in a variety of economic sectors.
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Trascendiendo el afán de lucro individual, propio de otras formas em‐
presariales, la cooperativa de consumo persigue no sólo el beneficio
colectivo de sus socios sino la mejora del entorno social donde desarro‐
lla su actividad.
Hoy entre las cooperativas de consumo vinculadas a Hispacoop desta‐
can empresas líderes de distribución y servicios en diferentes sectores
de la economía.
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EROSKI
Cooperativa, constituida en 1969, que ocupa en la actualidad posiciones
de liderazgo en la distribución de productos y servicios de gran con‐
sumo. Comenzó vendiendo alimentos y poco después textil, calzado y
electrodomésticos. Hoy cuenta con oficinas de viaje, tiendas de ocio y
deporte, perfumerías, servicios financieros y de seguros, ópticas, gaso‐
lineras y servicio de telefonía móvil.
EROSKI
Integra en su gestión ordinaria la defensa de la salud y seguridad de los
consumidores a través de una oferta de productos sanos, seguros y sa‐
ludables, incidiendo especialmente en facilitar al consumidor una in‐
formación transparente, útil y completa.
Its management includes the protection of consumer
Devuelve el 10% de sus excedentes a la sociedad, principalmente a tra‐
vés de la Fundación EROSKI, que promueve, entre otras, acciones en
favor de los consumidores, organiza campañas de divulgación, edita re‐
vistas y guías informativas líderes de opinión (Eroski Consumer o la web
consumer.es), y apoya multitud de organizaciones y entidades cultura‐
les, asistenciales y solidarias.
It reinvests 10% of its surplus in society, mainly through
CONSUM
Esta cooperativa valenciana, nacida en 1975, desarrolla su actividad en
el sector de la distribución a través de su red comercial de supermer‐
cados. Es la mayor cooperativa de España por número de socios y la
primera empresa de distribución nacional en contar con el certificado
de Empresa Familiarmente Responsable (Efr).
CONSUM
This Valencia‐based cooperative, set up in 1975, carries
out its activity in the distribution sector through its
commercial network of supermarkets. It is the largest
cooperative in Spain in terms of members and the first
national distribution company to obtain the certificate
of Family Responsible Company (Efr).
Founded in 1969 this cooperative is currently a leader
in the distribution of mass consumer products and
services. It began by selling food products and, soon
afterwards, textiles, footwear and electrical appli‐
ances. Today, it has travel agencies, leisure and sports
stores, perfumeries, financial and insurance services,
optics, petrol stations and mobile telephony services.
health and safety by offering healthy, safe and whole‐
some products, with special attention to providing
consumers with transparent, useful and complete in‐
formation.
the EROSKI Foundation, which promotes, among other
things, actions in favour of consumers. It organises
publicity campaigns, publishes magazines and opin‐
ion‐leading information guides, and supports a large
number of organisations and bodies involved in cul‐
ture, assistance and solidarity.
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It has a loyalty programme that is unique and a pio‐
neer in Europe, offering economic benefits to its cus‐
tomers, with a personalised offer in products and serv‐
ices. Consum promotes training and information
activities to improve the living habits of its client mem‐
bers and schoolchildren; Additionally, it collaborates
on solidarity projects with different groups in the au‐
tonomous communities where it operates, giving back
10% of its profits every year.
Cuenta con un Programa de Fidelización único y pionero en Europa, que
ofrece ventajas económicas a sus clientes, con una oferta personalizada
de productos y servicios, y promueve actividades formativas e informa‐
tivas de mejora de hábitos de vida entre sus socios clientes, pero tam‐
bién entre escolares; además, colabora solidariamente con diferentes
colectivos, de las comunidades autónomas donde está presente, desti‐
nando cada año el 10% de sus beneficios.
Consum’s policy of Corporate Social Responsibility (CSR)
is at the core of its business management, demonstrating
that responsible administration where people predom‐
inate over capital can also be efficient and profitable.
Its sustainability report is qualified as A+ by the GRI,
making Consum the only retailer with this certification.
Consum tiene su política de Responsabilidad Social Corporativa (RSE) como
eje de la gestión empresarial, demostrando que la gestión responsable, en
la que priman las personas frente al capital, es también eficiente y rentable.
Su memoria de Sostenibilidad está calificada como A+ del GRI, lo que con‐
vierte a Consum en la única empresa de distribución con esta certificación.
ABACUS
ABACUS
Cooperativa de Consumidores, surgida en 1968, que hoy es un referente
en la distribución de productos culturales y educativos, así como de ser‐
vicios al sector escolar. Entre su oferta de productos cuenta con juguete
educativo y de calidad, libros para jóvenes y mayores así como material
de papelería y juegos multimedia, seleccionados todos ellos conforme
a criterios éticos y pedagógicos.
This consumer cooperative was set up in 1968, and is
today a reference point in the distribution of cultural
and educational products, as well as educational serv‐
ices. Its product range includes educational and quality
toys, books for all ages , stationery and multimedia
games, all selected according to ethical and pedagog‐
ical criteria.
Abacus contributes to improving the economic and
social conditions of its consumer and employee mem‐
bers and of the public in general, both as a consumer
organisation and a social economy body. It devotes
part of its surplus to cooperation projects for devel‐
oping and implementing cultural and educational
workshops and activities.
10
Abacus contribuye a la mejora de la condición económica y social de
sus socios (de consumo y de trabajo) y de los ciudadanos en general,
en su doble condición de organización de consumo y entidad de la eco‐
nomía social. Destina parte de sus excedentes a proyectos de coopera‐
ción para el desarrollo y a la realización de talleres y actividades
culturales y educativas.
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SCIAS
La cooperativa SCIAS (Instalaciones Asistenciales Sanitarias, SCCL),
basada en el modelo genuino de cooperativismo sanitario fundado y
promovido por el Dr. Espriú i Castelló, ofrece a sus socios instalaciones
asistenciales sanitarias dignas y los servicios necesarios para su fun‐
cionamiento. SCIAS es propietaria del Hospital de Barcelona y respon‐
sable de su gestión.
SCIAS
Cuenta, además de con los servicios generales propios de un hospital,
con un Servicio de Urgencias Domiciliarias, un Comité de Formación
continua de sus profesionales y un Área de Participación, que pone al
alcance de sus socios de consumo un conjunto de actividades formati‐
vas, culturales y lúdicas.
Apart from the standard general services of a hospital,
COOPERATIVAS ELÉCTRICAS
En España existen aproximadamente 20 cooperativas eléctricas, 15 de
las cuales están agrupadas en la Federación de Cooperativas Eléctricas
de la Comunidad Valenciana. Estas empresas de economía social tienen
por objeto la distribución, comercialización y producción de energía
eléctrica y se fundamentan en los principios de atención y trato perso‐
nalizado al socio así como en la relación precio‐calidad del suministro.
ELECTRICITY COOPERATIVES
La aparición de las cooperativas eléctricas se remonta a los años veinte,
ante la necesidad de electrificación de pueblos y zonas rurales. En la
actualidad suministran electricidad a más de 43.000 familias, desta‐
cando la excelente política social que llevan a cabo en beneficio de sus
socios y localidades.
The emergence of electricity cooperatives dates back
The cooperative SCIAS (Health Care Facilities, SCCL),
based on the genuine model of health cooperativism
founded and promoted by Dr. Espriu i Castello, offers
its members satisfactory health care facilities and the
services necessary to operate them. SCIAS is the owner
of Barcelona Hospital and is responsible for its ad‐
ministration.
it has an emergency home care service, an on‐going
training committee for its professionals and a partici‐
pation department that provides its consumer
members with a series of training, cultural and leisure
activities.
In Spain, there exist about 20 electricity cooperatives,
15 of which are grouped in the Federation of Electricity
Cooperatives of the Community of Valencia. The pur‐
pose of these social economy companies is to distribute,
market and produce electric power while also adhering
to principles of personalised attention and services to
members and the price‐quality relation of supply.
to the twenties, faced with the need to supply power
to rural towns and areas. At present, they provide
electricity to over 43,000 families, with an excellent
social policy carried out in favour of their members
and their towns.
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Hacia nuevas formas de cooperación
El mundo del consumo es un sector en constante evolución. Cada día surgen
nuevas necesidades que satisfacer al tiempo que se ven modificados los hábitos
de consumo de acuerdo con las nuevas tendencias e influidos por la velocidad
trepidante de los avances tecnológicos.
Towards new methods of cooperation
The field of consumerism is a sector in constant evolution. Every
day sees new needs to be satisfied while new trends and the break‐
neck speed of technological progress modify and influence con‐
sumer habits.
In this context, new cooperation initiatives are being set up among
consumers and users with the aim of supplying products or guaran‐
teeing members the use of a certain service.
This is the case of consumer cooperatives providing ecological prod‐
ucts or elderly care services. The economic viability of these initia‐
tives, fostered by the desire to contribute to a more fair and sustain‐
able economy, make consumer cooperatives the ideal model of
association.
12
En este contexto se crean nuevas iniciativas de
cooperación entre consumidores y usuarios con el
objetivo de abastecerse de productos o de garantizar a
sus socios el disfrute de un determinado servicio.
Es el caso de las cooperativas de consumo de producto
ecológico o de las cooperativas de prestación de servicios
asistenciales a personas mayores. La viabilidad económica
de estas iniciativas, impulsada por el deseo de contribuir
a una economía más justa y sostenible, hacen de la
cooperativa de consumo el modelo societario idóneo.
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una organización
para los consumidores
Confederación Española
de Cooperativas
de Consumidores
y Usuarios
Vallehermoso, 15. 1º. 28015 Madrid · T: 915 930 935
[email protected] · www.hispacoop.es
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de Consumidores
y Usuarios
UMACOOP