PROCEDIMIENTO POSTVENTA TELEFONIA HUAWEI DOA: El cliente envía un correo a [email protected] o llama al número 902104862 para hacer la solicitud de RMA. Nuestro centro de reparación recoge el equipo, lo inspecciona y en el caso de que falle y cumpla el resto de criterios: Caja Completa no dañada. Materiales completos sin utilizar. Factura de compra con fecha. Plazos: Máximo 15 días de calendario desde la compra hasta la solicitud de RMA. Máximo 15 días de calendario solicitud de RMA hasta recepción en el centro. . Se reemplazará por una unidad nueva. En caso de no cumplir se devolverá la unidad como DOA no. Reparación: El cliente envía un correo a [email protected] o llama al número 902104862 para hacer la solicitud de reparación. El centro de reparación autorizado por Huawei, recoge el equipo, lo repara (sin coste si está en garantía). Terminales Fuera de Garantía: Se genera presupuesto que se enviará al remitente de la unidad. Presupuestos Fuera de Garantía Aceptados. Se abona el presupuesto, y se procede a la reparación y envío. Presupuestos Fuera de Garantia No Aceptado. Cualquier terminal que se recoja y esté fuera de garantía incurre en un coste Logistica más elaboración del presupuesto por la cantidad de 15 €, para la devolución del mismo. En el caso de haber incidencias en reparación/DOA: Cualquier tipo de incidencia se deberá gestionar con Huawei directamente, para la elaboración de la situación de la reparación. En ningún caso Huawei, abonará ninguna penalización. El compromiso ofrecido por Huawei son los SLA, que manejará internamente, con su proveedor de Servicio y de considerarlo oportuno, enviará una unidad nueva del stock quedándose la del cliente para proceder a su puesta a nuevo y vuelta al stock.