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CASO DE ÉXITO
Proclinic mejora la calidad en la
llo
comunicación entre delegaciones
mediante la solución de
videoconferencia Avaya Scopia
Cliente: PROCLINIC
Sector: Distribución Odontológica
“Instel es nuestro principal proveedor de hardware, software y servicios
para nuestro grupo. Su compromiso se demuestra cada día con el
seguimiento personalizado de nuestras múltiples peticiones. En el
Perfil del cliente
Proclinic S.A. lleva 31 años distribuyendo productos
momento que le planteamos nuestra necesidad de renovar nuestra
odontológicos con el objetivo de poder satisfacer
solución de videoconferencia nos ofreció una solución adaptada a la
plenamente las necesidades de las clínicas y
casuística específica de nuestras delegaciones, obteniendo tras la
laboratorios dentales. Cuenta con una estructura
formada por 10 delegaciones repartidas por el
territorio nacional (Barcelona, Badalona, Zaragoza,
Madrid, Bilbao, Valencia, Alicante, Murcia, Granada
implantación una solución de videoconferencia que nos está permitiendo
optimizar la eficiencia empresarial y la comunicación en tiempo real”
Ma r c S i s t a c , D i r e c t o r d e s i s t e m a s y t e c n o l o g í a d e P r o c l i n i c
y Sevilla). Disponen de un centro logístico en
Zaragoza y un almacén de 12.000m2 automatizado
y refrigerado que permite tener los productos en
las mejores condiciones de conservación para su
N E C E S I D AD
inmediata utilización.
Proclinic, disponía de un sistema de videoconferencia implantado en las
Necesidad inicial
delegaciones que forman el grupo. La necesidad continua de realizar
Realización de videoconferencias multisede de
reuniones entre delegaciones, cursos de formación, presentaciones de
máxima calidad
productos, contacto con técnicos y comerciales, hacía indispensable
disponer de una solución que permitiese el contacto en tiempo real
Solución
Solución de videoconferencia Avaya Scopia
evitando desplazamientos.
Sin embargo, el equipamiento de videoconferencia que disponían no
Beneficios
ayudaba a cumplir con tal cometido, al ser un sistema cerrado, propietario

Videoconferencias multidelegación

Incremento de la productividad empresarial
Por

Rapidez en la toma de decisiones
videoconferencia por una solución moderna, escalable y corporativa.

Ahorro de tiempo y costes al reducir
desplazamientos físicos
y poco flexible.
ello,
Proclinic
se
planteó
renovar
su
equipamiento
de
“Disponemos de sedes repartidas por todo el territorio nacional y el
contacto con los técnicos y comerciales es habitual. Se deben poder
Partner tecnológico
realizar presentaciones con calidad y en momentos puntuales poder unir
todas nuestras sedes en una única conferencia.”
INFRAESTRUCTURAS Y SISTEMAS DE TELECOMUNICACIÓN S.L. Tel. 93 409 91 91. [email protected] www.instel.es
BENEFICIOS
SOLUCIÓN
Una vez tratadas las necesidades de Proclinic y valoradas la
casuística de las delegaciones del grupo, se realizó una
prueba
piloto
en
Barcelona
con
la
solución
en
Departamento de sistemas:

Incremento de la calidad en las comunicaciones

Comunicación simultánea multipunto (MCU)

Fácil y rápida integración con otras soluciones de
videoconferencia líder en el mercado, AVAYA SCOPIA, de
modo que Proclinic pudiese valorar la idoneidad de la
negocio

Alta seguridad en la comunicación (Firewall traversal)
solución para sus instalaciones.
Gestión comercial/marketing:
Una vez demostrada su eficacia, se inició la implantación de

Reuniones en tiempo real
la solución compuesta por los siguientes elementos:

Reducción de tiempo e incremento de la eficiencia:

11 equipos SCOPIA XT4200: 3 en Barcelona y 8 en el
Accesibilidad a reuniones desde cualquier lugar y
dispositivo
resto de delegaciones (Madrid, Zaragoza, Badalona,

Aceleración en la toma de decisiones
Bilbao, Sevilla, Granada, Valencia, Alicante)


Incremento de la competitividad empresarial
1 MCU ELITE 6110


Difusión rápida y directa de las campañas de
1 Software SCOPIA MANAGMENT /SCOPIA DESKTOP
marketing a todas las delegaciones
+ SCOPIA MOBILE
Departamento financiero:

Reducción de costes asociados a desplazamientos

Rápido ROI de la solución implantada
“La adquisición de las licencias necesarias según nuestra
instalación nos ha permitido tener flexibilidad en diferentes
conferencias simultáneas. Además, hemos incorporado equipos
remotos (portátiles, ipads, teléfonos móviles), con el objetivo
de hacer partícipes a los usuarios desde cualquier ubicación”
vmckfkkfkhkgghkkg INFRAESTRUCTURAS Y SISTEMAS DE TELECOMUNICACIÓN S.L. Tel. 93 409 91 91. [email protected] www.instel.es