información para el desbloqueo de equipos

INFORMACIÓN PARA EL DESBLOQUEO DE
EQUIPOS
Como beneficio adicional para nuestros clientes, PORTA ofrece la posibilidad de que
los equipos que sean adquiridos en cualquiera de nuestros Centros de Atención a
Clientes y los Canales de ventas autorizados a nivel nacional, sean desbloqueados
sin costo alguno, permitiendo que en dicho equipo se pueda utilizar la simcard
(chip) de cualquier otra operadora móvil.
¿Qué debe hacer el cliente?
Para el desbloqueo del equipo, el cliente deberá acercarse a cualquier de nuestros
Centros de Atención al Cliente PORTA a nivel nacional y solicitar a uno de nuestros
asesores que le desbloqueen el equipo. El desbloqueo del equipo será sin costo
alguno, sin embargo dependiendo si el cliente es Prepago o Postpago, deberá
cumplir con los siguientes requisitos:
Requisitos para el desbloqueo del equipo para clientes Pospago:
Los clientes Postpago deberán cumplir con los siguientes requisitos:
a) Ser titular de la línea/cuenta postpago al que está vinculado el equipo o
presentar una carta de autorización del titular de la línea/cuenta en el que
indique el nombre y número de cédula de la persona autorizada para
solicitar el desbloqueo del equipo.
b) Presentar la copia de su cédula de identidad/ciudadanía; o de ser el caso la
copia de la cédula de ciudadanía de la persona titular de la línea/cuenta.
c) Haber cancelado en su totalidad el valor del equipo.
d) Llenar un formulario de solicitud de desbloqueo; y,
e) Adjuntar el original de la factura de compra del equipo.
Requisitos para el desbloqueo del equipo para clientes Prepago e inactivas:
a) Ser titular de la línea/cuenta al que está vinculado el equipo o presentar una
carta de autorización del titular de la línea/cuenta en el que indique el
nombre y número de cédula de la persona autorizada para solicitar el
desbloqueo del equipo.
b) Presentar la copia de su cédula de ciudadanía; o de ser el caso la copia de la
cédula de ciudadanía de la persona titular de la línea/cuenta.
c) Llenar un formulario de solicitud de desbloqueo; y,
d) Adjuntar el original de la factura de compra del equipo.
Para mayor información sobre el desbloqueo de equipos o sus requisitos, puede
llamar desde su celular PORTA al *611 y uno de nuestros asesores gustosamente
atenderá su llamada.