rol del vendedor profesional

Rol del vendedor
En la actualidad, la función del vendedor o tarea que le corresponde
realizar, ya no consiste únicamente en vender y brindar un buen
servicio al cliente (como pensaban y aún piensan algunos) sino, en
realizar un «conjunto de actividades» que le permitan lograr
determinados objetivos, como: retener a los clientes actuales,
captar nuevos clientes, lograr determinados volúmenes de venta,
mantener o mejorar la participación en el mercado, generar una
determinada utilidad o beneficio, entre otros.
Por ello, es necesario que tanto vendedores como gerentes de
ventas y mercadólogos, conozcan a fondo cuál es la función del
vendedor en la actualidad, para que de esa manera, estén mejor
preparados para enfocar sus actividades hacia el logro de objetivos
concretos para la empresa que representan.
La Función del Vendedor en la Actualidad:
Como se mencionó anteriormente, en la actualidad, lafunción del
vendedor incluye un conjunto de actividades que en un sentido
general se resumen en:
1) Establecer un nexo entre el cliente y la empresa, Esto
significa que el vendedor debe constituirse en el «eslabón» que
une al cliente con la empresa que representa y viceversa. Para
ello, debe realizar algunas actividades que son muy importantes,
por ejemplo:
* Comunicar adecuadamente a los clientes la información que la
empresa preparó para ellos acerca de los productos y/o servicios
que comercializa, como: mensajes promocionales, slogans,
información técnica, etc...
*Asesorar a los clientes:
1) acerca de cómo los productos o servicios que ofrece pueden
satisfacer sus necesidades y deseos;
2) cómo utilizarlos apropiadamente para que tengan una óptima
experiencia con ellos.
*Retroalimentar a la empresa informándo a los canales adecuados
(como el departamento de ventas y el de mercadotecnia) todo lo
que sucede en el mercado
2) contribuir a la solución de problemas, Para ser un
solucionador de problemas, el vendedor necesita conocer por una
parte, los problemas que tiene en el mercado la empresa que
representa (por ejemplo: pérdida de clientes actuales, baja
captación de nuevos clientes, baja participación en el mercado,
crecimiento por debajo de lo esperado, bajos volúmenes de venta,
utilidades negativas, etc...) y por otra, los problemas por los que
atraviesan los clientes (necesidades y deseos insatisfechos, falta de
asesoramiento para la correcta utilización del producto, falta de una
adecuada información acerca de lo que el producto o servicio puede
hacer por ellos y el cómo satisfacerá sus necesidades y deseos,
falta de servicios post-venta, etc...).
3) administrar su territorio o zona de ventas, Ya sea que el
vendedor se encuentre detrás de un mostrador o que tenga a su
cargo una zona de ventas (ciudad, provincia, barrio) o grupo de
clientes (empresas, instituciones, clientes VIP, etc...) debe asumir la
administración de ese territorio o qrupo de clientes que le ha sido
asignado. Para ello, debe:
1) planificar, es decir, fijar objetivos, diseñar estrategias y decidir
con anticipación las actividades que realizará y los recursos que
utilizará,
2) implementar su plan
3) controlar los resultados que vaya obteniendo en función de las
actividades que va implementando. Todo esto, teniendo en mente la
satisfacción del cliente, pero de una forma que sea al mismo tiempo
rentable o beneficioso para la empresa que representa.
4) integrarse a las actividades de mercadotecnia de la empresa
que representa. Los vendedores actuales que quieran lograr
buenos resultados, no pueden ser los llaneros solitarios del pasado,
por el contrario, necesitan ser parte del equipo de mercadotecnia;
es decir, participar activamente junto a analistas e investigadores de
mercados, gerentes de marca, jefes de ventas, publicistas,
relacionadores públicos y otros, en la tarea de planear, predecir,
establecer procedimientos y programas, fijar distribuciones de
tiempo y, por último, coordinar todas éstas actividades para lograr la
satisfacción del cliente a cambio de un determinado beneficio o
utilidad para la empresa.
ROL DEL VENDEDOR SOCIAL
Es el patrón de conducta de las personas en las situaciones sociales. El rol
puede ser entendido como el papel que pone en práctica la persona en el
drama social, o, en un sentido más preciso, como el sistema de expectativas
sociales que acompañan a la presentación pública de los sujetos de un
determinado estado social o estatus.
También se refiere al conjunto de normas, comportamientos y
derechos tanto social como culturalmente el el que se espera que
el vendedor cumpla
.ROL DEL VENDEDOR PROFESIONAL
El vendedor profesional es aquel que se entrega a sus labores al
100% sin dejar nada a la mitad, pues piensa que dejar cosas a la
mitad es de mediocres
Los valores del vendedor profesional lo llevan a triunfar por encima
de aquellos que son irresponsables, deshonestos, arrogantes y
vanidosos.
El vendedor profesional, satisface las necesidades de su cliente al
100%, aplica sus objetivos de ventas y se da tiempo para aprender
de sus errores, porque también es un ser humano y tiene defectos
como cualquiera y es hombre porque los reconoce y a demás se
compromete a no volver a cometerlos.
.
No olvides, que cualquiera que esté dispuesto a pagar los precios
de la transformación puede llegar a convertirse en esa persona que
tanto ha soñado, por eso; te lo repito dale una oportunidad a ese
sueño tuyo y no descanses hasta realizarlo.
FUNCIONES DE L VENDEDOR PROFESIONAL





Prospectar nuevos clientes
Mantener y retener a los clientes
Incrementar las compras de los clientes actuales
Conocer los productos de la empresa
Conocer el mercado de sus clientes
 Organizar, planificar y ejecutar sus objetivos
 Formarse correctamente en las técnicas necesarias para su
labor
 Dar servicio a sus clientes
 Administrar eficientemente su cartera de clientes
 Informar sobre el mercado