MaturityScape de IDC: Administración de nubes

Desarrollo y modelos industriales
MaturityScape de IDC: Administración de nubes híbridas
Mary Johnston Turner
OPINIÓN DE IDC
Si bien la mayoría de las empresas están acelerando el paso de su organización a la nube, la mayoría
de los líderes de TI creen que, en los próximos cinco años o más, sus necesidades informáticas
estarán respaldadas por entornos híbridos creados en base a una combinación de servicios de nube
pública; centros de datos de nube privada dedicados y remotos; nubes privadas locales; y recursos
tradicionales de TI locales fuera de la nube, tercerizados y alojados. Esta combinación cambiará
dinámicamente con el desarrollo de nuevas aplicaciones y la evolución de los sistemas de registro de
misión crítica maduros. Estos sistemas de registro coexistirán y se integrarán con los cambiantes
sistemas de vinculación Web y móviles durante algún tiempo. La nube les proporciona a los equipos
de las líneas de negocios (LOB) mayor flexibilidad, control y acceso a servicios innovadores que los
entornos de TI tradicionales. Con solo pasar una tarjeta de crédito, los desarrolladores, analistas de
negocios y estrategas de marketing pueden aprovechar los sólidos servicios en la nube pública para
el desarrollo rápido y los análisis de datos avanzados. En los comienzos de la nube, la proliferación
viral de los proyectos individuales de nube ayudó a acelerar la adopción y resaltó la necesidad de que
TI se adaptara a una economía tecnológica bajo pedido. Sin embargo, conforme el uso de la nube se
incrementa, los líderes de negocios están descubriendo que puede ser costoso y riesgoso depender
de los usuarios finales y los departamentos de las líneas de negocios para administrar una infinidad
de servicios independientes en la nube pública. Los datos confidenciales deben ser protegidos, los
informes de cumplimiento de las regulaciones deben ser completados y las grandes organizaciones
necesitan asegurarse de que están aprovechando al máximo su poder adquisitivo para mantener los
costos bajos. Además, las lecciones aprendidas por un equipo deben ser compartidas con otros y los
usuarios finales necesitan varias cosas respecto de los distintos tipos de TI: acceso uniforme,
generación de informes y soporte. A medida que las empresas adoptan arquitecturas de nube híbrida,
los departamentos de TI deben asociarse con las partes interesadas del negocio para desarrollar los
procesos de administración, las personas y las tecnologías en una forma que empodere a los usuarios
finales de las líneas de negocios y mejore la agilidad comercial, incluso con la evolución de la
combinación de servicios y recursos habilitados. El estudio MaturityScape de IDC sobre
administración de nubes híbridas les permitirá a los responsables de tomar decisiones:

Reducir el riesgo empresarial, mejorar la productividad y acelerar la agilidad a través de una
mejor administración de los recursos y servicios en las nubes híbridas utilizando flujos de
trabajo, herramientas y estándares comunes e integrados.

Crear un plan de trabajo y una visión para proporcionar TI de nube híbrida como servicio
(ITaaS) en base a las necesidades del usuario final y la empresa, independientemente de
dónde se implemente la infraestructura o el software.
Enero de 2015, IDC N. ° 253611

Desarrollar procesos de control para el área de negocios y TI así como acuerdos de nivel de
servicio (SLA) para posibilitar el uso más eficaz de las tecnologías por autoservicio,
automatización y análisis en la nube.

Evaluar y actualizar las habilidades, las políticas, los estándares y las mejores prácticas de TI
para mejorar la prestación de servicios de la empresa en todo el entorno de nube híbrida.
EN ESTE ESTUDIO
El propósito de este estudio MaturityScape de IDC es ayudar a los altos directivos de TI en la
evaluación del estado actual de sus procesos de administración, los modelos de control, las
tecnologías y las habilidades en nubes híbridas con el fin de identificar las deficiencias y crear un plan
de trabajo para una mejor alineación del modelo y las herramientas de administración de la empresa
con las necesidades emergentes de entornos de nube híbrida complejos, dinámicos y de autoservicio.
Este documento identifica cinco etapas de madurez para la administración de nubes híbridas basados
en un conjunto de personas, procesos, y dimensiones y resultados tecnológicos específicos. El
documento proporciona una guía factible para los máximos responsables de la toma de decisiones y
las partes interesadas de las Iíneas de negocios que tienen la tarea de asegurar que su organización
sea efectiva en la adopción de la innovación basada en la nube.
Resumen ejecutivo
Por la manera en que están diseñados, los entornos de nube híbrida sacan el foco de la
administración de TI de las imples tareas de configuración, aprovisionamiento y soporte de los
componentes individuales de TI y lo depositan en priorizar la optimización automatizada y basada en
políticas de utilización de recursos, consumo de cargas de trabajo y autoservicio de los usuarios, en
toda la gama de diversos servicios en la nube pública, TI local y recursos alojados o colocados que
incluyen plataformas físicas tradicionales y de servidores virtuales así como también arquitecturas de
nube compartidas y agrupadas.
En este tipo de entorno, es posible que los equipos de TI no siempre tengan acceso a todos los
componentes de infraestructura y middleware o código de aplicación que respaldan sus procesos de
misión crítica. Donde antes era suficiente con que ellos mantuvieran los servidores funcionando y
repararan el software según fuera necesario, ahora deben controlar una variedad de servicios,
plataformas y flujos de trabajo, y garantizar que los usuarios de la empresa estén obteniendo lo que
necesitan de una manera que sea consecuente con los requisitos de la empresa en cuanto a
cumplimiento de las regulaciones, seguridad y protección de los datos, independientemente de si TI
posee y opera los recursos directamente. El uso consecuente de los estándares abiertos de la
industria, la automatización, la orquestación y los análisis, junto con los negocios colaborativos y el
control de TI, es crítico para los equipos de TI que necesitan garantizar acuerdos de nivel de servicio
(SLA) para servicios de alto valor empresarial en estos entornos complejos.
Para alcanzar estas metas, la mayoría de las organizaciones necesitarán madurar sus estrategias de
administración gradualmente a lo largo del tiempo conforme evolucione su uso de soluciones en la
nube híbrida. La Figura 1 resume estas cinco etapas de madurez.
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1
FIGURA 1
Descripción de las etapas del estudio MaturityScape de IDC sobre administración
de nubes híbridas
TI como servicio
(ITaaS) dinámica
Rendimiento
predecible
El monitoreo del rendimiento
de las cargas de trabajo y el
impacto empresarial en
tiempo real, combinado con
La empresa aprovecha la
los análisis predictivos,
automatización para
permite que los responsables
respaldar la gestión de
de la toma de decisiones de
nubes híbridas a escala y a las áreas de TI y las líneas de
la vez priorizar la
negocios alineen siempre sus
integración de flujos de
servicios y recursos en la
trabajo, monitoreo e
nube con las prioridades
informes en los recursos de cambiantes de la empresa.
nube pública, privada y
fuera de la nube para
cargas de trabajo
Resultados
seleccionadas.
Agilidad
automatizada
Mejor juntos
Negocio riesgoso
Los experimentos de
negcio con administración
de soluciones en la nube
específicas de cada
proyecto resaltan la
necesidad de seguridad,
integración,
automatización y
colaboración.
Resultados empresariales
La innovación empresarial
se acelera, pero aumenta
el riesgo.
Las partes interesadas en
las áreas de negocio y de
TI colaboran para definir
estándares, SLA y mejores
prácticas de gestión en la
combinación de recursos
de nube híbrida.
Resultados
empresariales
El liderazgo de gestión
de nubes de las áreas
de negocios y de TI
pasa de ser
confrontativo a
colaborativo.
empresariales
Resultados
empresariales
La portabilidad y
automatización de las
cargas de trabajo
posibilitan mayores
niveles de agilidad y
productividad.
Los usuarios finales
acceden dinámicamente y
consumen servicios
empresariales bajo pedido
mediante portales y
agentes de autoservicio,
sin necesidad de saber
dónde o cómo el servicio es
aprovisionado, alojado o
administrado.
Resultados
empresariales
Los usuarios finales de
la linea de negocios
optimizados continúan
acelerando el ritmo
de los negocios.
Los análisis predictivos
mantienen los acuerdos
de nivel de servicios y
facilitan el
conocimiento y la
innovación.
Fuente: IDC, 2014
DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA SITUACIÓN
Los entornos de computación en la nube eficaces les dan poder de acción a los usuarios finales,
facilitan la agilidad de los negocios, optimizan los costos y el consumo de recursos, controlan el riesgo
empresarial y aplican las normas regulatorias por medio del uso de automatización, análisis y
estándares. Al hacerlo, la nube transforma las prioridades de TI, las cuales pasan de respaldar
componentes y dispositivos individuales a permitir la entrega a pedido de servicios empresariales de
misión crítica en cualquier lugar y en cualquier momento.
En la mayoría de los departamentos de TI empresarial, el uso a gran escala de la nube demanda
grandes desviaciones en el statu quo de la administración de TI. Tradicionalmente,
las habilidades de administración, las estructuras organizacionales, los procesos, el control
corporativo y las herramientas de TI estaban optimizadas para el control y el respaldo de sus recursos
físicos.
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2
Las habilidades, los procesos y las herramientas han sido alineados en torno a segmentos específicos
de la oferta tecnológica (servidores, almacenamiento, redes, bases de datos, middleware, seguridad,
monitoreo, service desk, etc.). Las organizaciones internas de TI, o sus proveedores de servicios
externos, normalmente tenían un acceso y control dedicados a las tecnologías habilitantes y
colaboraban estrechamente con las partes interesadas en el negocio para procurar, desarrollar,
implementar y administrar aplicaciones específicas. La velocidad y el ritmo del cambio hacia las
arquitecturas del centro de datos y las aplicaciones eran fuertemente controladas y moduladas por TI
(ver Figura 2).
FIGURA 2
Administración de computación empresarial y modelo de contratación tradicional
de TI
Elementos esenciales de
la empresa
Administración
del ciclo de vida
centrada en TI
Actualizar,
extender,
renovar
Requisitos y
planificación
Contratación,
configuración,
aprovisionami
ento
Solucionar
problemas y
reparar
Monitoreo y
soporte
Centro de
datos local
Colocación,
servicio administrado
o centros de datos
tercerizado
Opciones de contratación de computación empresarial
Fuente: IDC, 2014
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Por comparación, las arquitecturas de nube cambian el equilibrio de control significativamente y a la
vez abren las puertas a una gama mucho más amplia de opciones y compensaciones de contratación.
Como se muestra en la Figura 3, en los entornos dinámicos de nube, las empresas y los equipos de TI
deben adoptar un enfoque de planificación, contratación y aprovisionamiento de TI mucho más
colaborativo para darles poder de acción a los usuarios finales y mejorar la agilidad de los negocios.
También deben navegar en una gama mucho más amplia de opciones de contratación de
infraestructura y servicios.
FIGURA 3
La nube híbrida demanda negocios y administración de TI colaborativos
Actualizar,
extender,
renovar
Requisitos y
planificación
Contratación,
configuración,
aprovisionami
ento
Solucionar
problemas y
reparar
Monitoreo y
soporte
Centro de
datos local
Nube
privada local
Nube
privada
alojada o
gestionada
Colocación,
servicio
administrado o
centros de
datos
tercerizados
SaaS
público
IaaS pública
PaaS
pública
Control
colabortivo
entre las
áreas de
negocios y de
TI
Opciones de contratación de
computación empresarial
Fuente: IDC, 2014
La mayoría de las organizaciones atravesarán varias etapas de madurez antes de llegar a un estado
óptimo de administración de nubes híbridas. En un entorno completamente maduro, los usuarios
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finales de las líneas de negocios tendrán acceso bajo pedido a una amplia gama de servicios
empresariales definidos en términos de políticas y acuerdos de nivel de servicio (SLA).
Los departamentos de TI optimizarán el aprovisionamiento y el rendimiento de los servicios
enmascarando la complejidad subyacente causada por la interacción de múltiples generaciones de
tecnologías y el uso de proveedores de servicios locales y de terceros.
Etapas del estudio MaturityScape de IDC sobre administración de nubes
híbridas
El estudio de marras identifica las cinco etapas que la mayoría de las organizaciones atravesarán a
medida que cambian el foco de la administración de TI de los recursos de hardware e internos a la
prestación de TI como servicio (ITaaS)
bajo pedido, posibilitado por una amplia gama de recursos en la nube y fuera de la nube (volver a la
Figura 1).
Etapa 1: Ad Hoc

Descripción: Negocio riesgoso. La etapa ad hoc se caracteriza como un período de
experimentación desordenada dirigida por los negocios con una amplia gama de servicios en
la nube pública como IaaS, PaaS y Saas. Los usuarios individuales de las líneas de negocios
pueden acceder rápidamente a las nuevas capacidades y recursos a un costo y una velocidad
muy superiores a los que lograban trabajando con TI corporativa. Estos usuarios adoptan el
autoservicio y esencialmente se convierten en su propio personal de soporte de TI. En
muchos casos, el área de TI de la empresa podría ignorar el uso de la nube pública por parte
de la línea de negocios. Con el correr del tiempo, sin embargo, entran en juego las
preocupaciones sobre la seguridad, el cumplimiento de las regulaciones, los costos y la
productividad perdida de la línea de negocios. Los equipos internos de TI se involucran y
comienzan el proceso de poner orden en el caos. Gradualmente, la organización reconoce
que los equipos de TI y de línea de negocios necesitan nuevos modelos de colaboración para
el control colaborativo y la planificación de las inversiones de TI.

Resultados empresariales. Luego de la primera ola de innovación, los desafíos de administrar
datos confidenciales, optimizar el gasto de TI, lidiar con una gran cantidad de proveedores,
aprovechar el conocimiento de los negocios y la información en todos los servicios e integrar
los sistemas más tradicionales se vuelve más complejos y difíciles de manejar para que los
equipos de las líneas de negocios los administren por sí mismos. Los equipos de TI
responden con innovación propia incluyendo pilotos de nube privada y desarrollando políticas
corporativas para trabajar con proveedores de nube pública. Gradualmente, tanto el área de
TI como la línea de negocios reconocen que se necesita un nuevo conjunto de reglas básicas.
Etapa 2: Oportunista

Descripción: Mejor juntos. Una característica distintiva de la etapa oportunista es el
reconocimiento de que los responsables de la toma de decisiones en TI y la línea de negocios
necesitan encontrar una nueva forma de colaborar en la planificación, el diseño, la
contratación y la operación de las soluciones de la nube. Generalmente, en esta fase, la
administración cotidiana de las soluciones en la nube está muy separada de la administración
de los recursos de TI tradicionales. El énfasis está en definir estándares comunes, acuerdos
de nivel de servicio (SLA) y plantillas de seguridad, y desarrollar un acuerdo sobre los tipos de
configuraciones, plantillas y personas que serán utilizados para impulsar un
aprovisionamiento más automatizado y consecuente en los múltiples servicios en la nube.
La organización comienza a poner a prueba soluciones unificadas de autoservicio y TI
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comienza a redoblar el uso de la automatización y orquestación para las aplicaciones y el
middleware, así como también para el aprovisionamiento y soporte de la infraestructura.

Resultados empresariales. Los equipos de negocios y TI desarrollan procesos de control
productivos y colaborativos que les permiten a varios grupos dentro de la organización
aprender más efectivamente unos de otros y sentar las bases para un entorno de nube híbrida
más uniforme, integrado y abarcador de toda la empresa. La administración del riesgo mejora
conforme la organización comienza a implementar de manera más consecuente las políticas
de control de acceso y gestión de los datos. Este enfoque más colaborativo y basado en las
políticas del planificación, contratación y aprovisionamiento de las capacidades de TI prepara
el terreno para que en el futuro las operaciones en nubes híbridas sean más flexibles.
Etapa 3: Repetible

Descripción: Agilidad automatizada. Esta etapa representa un paso importante en la madurez
de la estrategia de administración de nubes híbridas de una organización. Al adoptar el
modelo basado en estándares e impulsado por políticas para definir las necesidades y niveles
de servicio de la empresa, los equipos de TI y de las líneas de negocios ahora pueden
extender la gestión del autoservicio bajo pedido y aprovisionar las capacidades en toda la
organización. Cada vez más, los usuarios de las líneas de negocios se ven liberados de la
necesidad de preocuparse sobre qué proveedor ofrece un servicio o pensar en si se trata de
una solución local o alojada.

Resultados empresariales. La portabilidad de cargas de trabajo y el aprovisionamiento de
servicios empresariales le permite a TI incrementar los recursos, optimizar los costos y
responder más rápidamente a las necesidades de la empresa. También mejora el modelo de
costos general al facilitar la optimización de recursos y el consumo de servicios. Mejoran las
innovación, la productividad y la agilidad de la empresa.
Etapa 4: Gestionada

Descripción: Rendimiento predecible. Conforme el aprovisionamiento y la configuración de los
entornos de nubes híbridas se vuelven más repetibles, estandarizados y automatizados, los
equipos de TI y de las líneas de negocios avanzan hacia la Etapa 4, que se caracteriza por
una administración proactiva y predictiva de los entornos híbridos valiéndose de monitoreo del
rendimiento de las aplicaciones sofisticadas y el usuario final y análisis empresariales y de TI
predictivos avanzados. En esta etapa, los conocimientos obtenidos de los recursos de nube
pública y privada, así como también de la TI tradicional, pueden ser correlacionados y
combinados para brindar conocimientos sobre el consumo tecnológico y el comportamiento
de los usuarios finales, que incluyen clientes, socios y proveedores. Conforme más y más
empresas pasan a estar en línea, el monitoreo del rendimiento de las aplicaciones y el usuario
final se transforma en el monitoreo del rendimiento de la empresa. Los análisis avanzados
posibilitan los que los equipos de negocios y TI puedan predecir mejor las necesidades
ambas áreas.

Resultados empresariales. Las organizaciones que sean más eficientes a la hora de derivar
los conocimientos empresariales a todas sus aplicaciones y recursos en línea obtendrán
ventajas comerciales competitivas ya que anticiparán las prioridades de los clientes y socios,
y se posicionarán para escalar, migrar e innovar eficientemente según lo necesiten.
Etapa 5: Optimizada

Descripción: TI como servicio (ITaaS) dinámica. Las organizaciones que están en el nivel más
maduro de administración de nubes híbridas han implementado portales de autoservicio en
tiempo real y basados en políticas que negocian y optimizan automáticamente la selección de
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recursos y servicios propicios para prestar los servicios empresariales solicitados.
Estas organizaciones aprovechan al máximo los estándares abiertos, la automatización, la
organización y los análisis avanzados de TI y operaciones comerciales para darles poder de
acción a los usuarios finales, promover la agilidad empresarial y facilitar la innovación rápida y
continua de la empresa.

Resultados empresariales. Los usuarios finales de las líneas de negocios y los que
establecen las estrategias de negocios pueden acceder rápidamente a los servicios
solicitados, conocer a fondo los comportamientos y el rendimiento de los usuarios finales en
tiempo real y adaptar e innovar más rápida y proactivamente que los competidores que
todavía no han llegado a esta etapa.
La administración eficaz de nubes híbridas se ha convertido en un facilitador crucial de los
negocios.
Dimensiones del estudio MaturityScape de IDC sobre administración de
nube híbridas
La Tabla 1 describe la visión, la tecnología, las personas, los procesos y las dimensiones de
portabilidad e integración del estudio MaturityScape de IDC sobre administración de nubes híbridas,
junto con sus subdimensiones.
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TABLA 1
MaturityScape de IDC: Administración de nubes híbridas - Descripción de las etapas, dimensiones y
subdimensiones
Dimensiones/
Subdimensiones
Nombre de la etapa
Ad Hoc
Oportunista
Repetible
Gestionada
Optimizada
Estrategia
La inversión en la nube
impulsada por proyectos
surge de las
necesidades de los
proyectos inmediatos o
de las líneas de
negocios.
La organización pone a
prueba y evalúa los
beneficios de los
enfoques unificados y
automatizados de
administrar nubes
híbridas.
Las cargas de trabajo y
servicios seleccionados
se administran utilizando
estándares abiertos,
automatización y análisis
comunes.
Los líderes de las áreas
de negocios y de TI están
comprometidos con el
uso extendido del
autoservicio
automatizado para el
acceso y control de
nubes híbridas.
La administración
dinámica y automatizada
optimiza el costo, el
rendimiento, la seguridad
y la innovación en todos
los recursos híbridos.
Liderazgo
Los jefes de proyectos
individuales y los
departamentos adoptan
las mejores soluciones
para sus necesidades.
Los responsables de las
tomas de decisiones
empresariales y de TI
ponen a prueba el uso de
estándares de
aprovisionamiento e
implementaciones
automatizadas
desarrollados en
conjunto.
Los líderes de las áreas
de negocios y de TI
prueban y evalúan el
aprovisionamiento y
acceso automatizados y
basados en políticas en
los recursos híbridos
seleccionados.
Los líderes de las áreas
de negocios y de TI
expanden la colaboración
en la definición de los
SLA, los estándares de
configuración y las
ofertas de autoservicio.
Los líderes de las áreas
de negocios y de TI
colaboran activamente en
la definición de los SLA,
los estándares de
configuración y las ofertas
de autoservicio.
Gestión del riesgo
Es difícil monitorear y
hacer cumplir la las
normas de protección de
datos, las regulaciones y
los SLA de manera
Los líderes de las áreas
de negocios y de TI
identifican cómo las
arquitecturas de nube
híbrida cambian las
La organización prueba
y valida la protección de
datos, el cumplimiento
de las regulaciones, el
RD y el control de
La aplicación de la
protección de datos, el
cumplimiento de las
regulaciones, el RD y el
control de acceso es
La aplicación de la
protección de datos, el
cumplimiento de las
regulaciones y el control
de acceso es
Visión
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TABLA 1
MaturityScape de IDC: Administración de nubes híbridas - Descripción de las etapas, dimensiones y
subdimensiones
Dimensiones/
Subdimensiones
Nombre de la etapa
Ad Hoc
Oportunista
Repetible
Gestionada
Optimizada
uniforme.
necesidades de
protección de datos,
seguridad y recuperación
ante desastres.
acceso automatizados
para todos los recursos
de nube híbrida.
automatizada
selectivamente para
todos los recursos de
nube híbrida.
automatizada de manera
uniforme para todos los
recursos de nube híbrida.
Escalabilidad/extensib
ilidad de la solución
de gestión
Las soluciones de
gestión se eligen sin
tener en cuenta la
escalabilidad, la
integración ni la
reutilización; las
prioridades inmediatas
impulsan las decisiones.
La organización
experimenta con
monitoreo unificado en
los múltiples recursos de
nube pública, nube
privada y fuera de la
nube.
Las nubes híbridas usan
herramientas de
monitoreo y
configuración comunes;
los complementos del
sistema heredados
permiten integraciones
más amplias.
La organización suma
monitoreo y análisis más
profundos de la
infraestructura y el
middleware combinados
con la automatización del
aprovisionamiento de
autoservicio y la
configuración.
La administración de
nubes híbridas es
altamente extensible e
integra sin inconvenientes
la nube y los servidores
locales.
Organización y
automatización
impulsadas por las
políticas
Los administradores
crean y mantienen sus
propios scripts y
herramientas de
automatización
específicas de cada
producto.
Los administradores y
desarrolladores ponen en
marcha la automatización
de código abierto; TI
central experimenta con
el autoservicio.
La orquestación de
alcance amplio integra y
simplifica muchos flujos
de trabajo en la nube y
fuera de la nube.
La organización
comienza a avanzar
hacia una IaaS simple
para ofrecer flujos de
trabajo y procesos
completos
automatizados.
Las configuraciones de
cargas de trabajo,
middleware e
infraestructura son
aprovisionadas y
mantenidas de manera
uniforme en todos los
recursos híbridos.
Asignación de
capacidades de
La organización tiene un
enfoque basado en ITIL
Ciertos usuarios finales
seleccionados pueden
Se introduce un portal de
autoservicio para
El acceso a los recursos
de TI a través del portal
Los usuarios finales de la
línea de negocios
Tecnología
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TABLA 1
MaturityScape de IDC: Administración de nubes híbridas - Descripción de las etapas, dimensiones y
subdimensiones
Dimensiones/
Subdimensiones
Nombre de la etapa
Ad Hoc
Oportunista
Repetible
Gestionada
Optimizada
autoservicio
para suministrar
administración de
solicitudes de servicios,
problemas, incidentes y
configuración.
tener capacidades de
autoservicio dentro de la
nube pública.
simplificar el
aprovisionamiento y el
control de algunos
servicios seleccionados
por autoservicio.
de autoservicio se
generaliza pero no está
disponible para todas las
soluciones de TI en la
nube y fuera de la nube.
solicitan, monitorean y
aprovisionan de manera
uniforme una amplia gama
de servicios a través un
catálogo de servicios o
portal comunes.
Monitoreo y análisis
Las actividades
tradicionales de
monitoreo alcanzan lo
heredado, pero muchas
soluciones en la nube
tienen una visibilidad
mínima.
El monitoreo se extiende
selectivamente a la nube
pero todavía no está bien
integrado con los
sistemas heredados.
Crece el monitoreo de la
gestión de aplicaciones
avanzadas (APM) y de
los usuarios finales así
como también los
análisis operativos de TI.
Se aplican conocimientos
sobre el usuario en
tiempo real y análisis
predictivos a los
requerimientos de
rendimiento de TI y el
área empresarial.
Los conocimientos
predictivos sobre el
usuario final se vuelven
diferenciadores
comerciales críticos que a
la vez ayudan a mejorar el
rendimiento del servicio.
Habilidades
Muchos proyectos de la
nube son por los mismos
usuarios.
Los administradores
individuales comienzan a
experimentar con la
automatización de la
configuración para
servicios de
aprovisonamiento
centrales.
El personal designado
desarrolla habilidades en
áreas clave como
administración de código
abierto, automatización y
proveedor de servicios
de nube.
Las prioridades de
contratación cambian
para poner énfasis en las
habilidades de
conocimiento del negocio,
TI como servicio y
administración de nubes
híbridas.
Se esperan habilidades en
administración de nubes
como evaluación de
proveedores de servicios
de nube, administración
de SLA, automatización y
colaboración con la línea
de negocios.
Capacitación
Los empleados aprenden
en el lugar de trabajo en
la medida que sea
Los departamentos
individuales pueden
enviar empleados
Los equipos de TI y de
las líneas de negocios
llevan a cabo un análisis
La empresa invierte en
capacitación de sus
empleados sobre las
La empresa continúa
invirtiendo en capacitación
adicional según sea
Personas
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TABLA 1
MaturityScape de IDC: Administración de nubes híbridas - Descripción de las etapas, dimensiones y
subdimensiones
Dimensiones/
Subdimensiones
Nombre de la etapa
Ad Hoc
Oportunista
Repetible
Gestionada
Optimizada
necesario.
seleccionados a
capacitación según sea
necesario.
de deficiencias para
identificar las prioridades
de contratación y
capacitación.
nuevas herramientas,
procesos y estándares de
administración en base al
análisis de deficiencias.
necesario.
Controles/
supervisión
Los equipos de TI y de
negocios buscan cumplir
con sus cronogramas, ,
se realizan esfuerzos
inconsecuentes para
alinear las agendas y
rara vez se implementa
un informe de cargos
que detecte el consumo.
Los equipos de las áreas
de TI y de negocios se
asocian para evaluar
selectivamente los
servicios de nube pública
y definir las plantillas de
la nube privada.
Los equipos de las áreas
de TI y de negocios se
asocian para expandir
los esfuerzos
compartidos. Algunos
consideran una
visibilidad completa que
detecte el consumo.
La toma de decisiones es
altamente colaborativa
entre las áreas de
negocios y TI, incluyendo
la visibilidad completa o
los informes de cargos
que detecten el consumo.
El proceso de gobernanza
colaborativa de línea de
negocios/TI es
institucionalizado y
proporciona liderazgo en
administración de nubes
continuo.
Integración de la
gestión
Las soluciones y flujos
de trabajo de gestión que
soportan diferentes
plataformas de nube
pública, nube privada y
fuera de la nube rara vez
son integradas.
Los equipos de TI están
aprendiendo cómo
aprovechar los recursos
de gestión de servicios en
la nube; los equipos
prueban integraciones
con la administración
local.
TI se compromete a
hacer una transición
hacia una estrategia de
administración híbrida
que integre las fuentes
de datos y los flujos de
trabajo en las
plataformas de nube
pública, privada y fuera
de la nube.
TI extiende la transición
hacia un entorno de
gestión híbrida que
integre las fuentes de
datos y los flujos de
trabajo en las plataformas
de nube pública, privada
y las que no están en la
nube.
Las soluciones de
administración y flujos de
trabajo están
completamente integradas
en todos los recursos
independientemente de si
son públicos o privados.
Gestión de contratos
Grupos individuales sin
Las evaluaciones son
La empresa se alinea en
Los equipos de las líneas
Las evaluaciones y los
Proceso
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TABLA 1
MaturityScape de IDC: Administración de nubes híbridas - Descripción de las etapas, dimensiones y
subdimensiones
Dimensiones/
Subdimensiones
/Evaluación de los
proveedores de
servicios de nube
Nombre de la etapa
Ad Hoc
Oportunista
Repetible
Gestionada
Optimizada
coordinación realizan las
evaluaciones y los
contratos de los
proveedores de servicios
de nube son
administrados.
ejecutadas por grupos
individuales; los contratos
de los proveedores de
servicios de nube se
adjudican internamente
en base a
recomendaciones de
boca a boca.
torno a un mínimo
conjunto de criterios de
evaluación de
proveedores de servicios
de nube y centraliza los
contratos más grandes.
de negocios y de TI
definen quiénes son los
proveedores de servicios
de nube preferidos y
establecen contratos y
acuerdos de nivel de
servicio que abarcan a
toda la empresa.
contratos de los
proveedores de servicios
de nube se basan en
valoraciones y políticas
medibles definidas por
procesos colaborativos de
la linea de negocios/TI.
Los acuerdos de nivel de
servicio y cargas de
trabajo de los servicios
en la nube rara vez son
documentados, lo que
dificulta la optimización
de la asignación de
cargas de trabajo.
Los servicios
seleccionados en la nube
pública y privada proveen
acceso a información de
administración en tiempo
real, pero los servicios
son administrados
independientemente.
Las áreas de TI y de las
líneas de negocios
comienzan a monitorear
proactivamente los
niveles de servicio
integrales para varias
cargas de trabajo en la
nube y hacen foco en la
disponibilidad y el
rendimiento.
El monitoreo mejorado
del nivel de servicio en la
nube híbrida suma
análisis avanzados y
análisis integral de las
causas raíz.
TI automatiza el
tratamiento de las
solicitudes de servicio en
los recursos híbridos
atendiendo a las políticas
establecidas.
Portabilidad e
integración
Acuerdos de nivel de
servicio de las cargas
de trabajo
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TABLA 1
MaturityScape de IDC: Administración de nubes híbridas - Descripción de las etapas, dimensiones y
subdimensiones
Dimensiones/
Subdimensiones
Nombre de la etapa
Ad Hoc
Oportunista
Repetible
Gestionada
Optimizada
Automatización y
análisis de las
operaciones de
desarrollo
La automatización de
configuración y
lanzamiento es limitada,
con poco uso de
soluciones abiertas. No
hay análisis reales.
Los administradores y
desarrolladores
individuales usan scripts
internos, pero faltan
bibliotecas y estándares
de configuración
corporativos.
Las aplicaciones
modernas están
diseñadas para el
lanzamiento continuo y
el monitoreo y análisis
constante de la gestión
de aplicaciones
avanzadas (APM).
La organización aumenta
la automatización de
configuración e introduce
el uso sistemático de
análisis predictivos.
Los procesos de
administración del ciclo de
vida son altamente
proactivos e informados a
partir delmonitoreo y de
los análisis predictivos
casi en tiempo real de las
aplicaciones y los
servicios en la nube
pública.
Estándares abiertos
La organización no tiene
una estrategia actual
para aprovechar los
estándares abiertos
como OpenStack,
Docker o TOSCA.
Emergen internamente
expertos individuales en
estándares de
administración de nubes.
La organización se
alinea en torno a
OpenStack, Docker y
TOSCA para promover
la portabilidad de las
cargas de trabajo sin
inconvenientes en los
recursos híbridos.
La gestión de nubes
híbridas extiende el uso
de API abiertas,
automatización de
configuración y
comunidades de centros
de datos definidos por
software.
Los entornos de gestión
de nubes híbridas
aprovechan al máximo los
estándares abiertos
apropiados para API, la
automatización de
configuración y las
operaciones de centros de
datos definidos por
software.
Fuente: IDC, 2014
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PERSPECTIVAS FUTURAS
IDC cree que las mayoría de las organizaciones de escala empresarial necesitarán de tres a cinco
años para hacer la transición de la administración ad hoc hacia la gestión optimizada de las nubes
híbridas. Incluso en ese momento, es posible que queden focos de administración y monitoreo
tradicionales para los sistemas y aplicaciones que están llegando al fin de su vida útil. Los
departamentos de TI y sus socios empresariales necesitarán mantener un activo proceso de control
corporativo colaborativo a lo largo de esta transición.
Los responsables de la toma de decisiones de TI deben esperar también cambios significativos en su
portafolio de administración de software y sus relaciones estratégicas con los proveedores. Muchas
organizaciones encontrarán que el paso a la gestión de nubes híbridas les permite consolidar y
simplificar la cantidad y la diversidad de las soluciones de administración individuales que se están
usando activamente en toda la empresa. En algunos casos, los servicios en la nube pública como
Amazon Web Services o IBM SoftLayer o las plataformas integradas de nube privada como HP
CloudSystem incluirán capacidades centrales de monitoreo y control que antes eran provistas por
software pago. IDC cree que la mayoría de las organizaciones se optimizarán en torno a una
combinación de herramientas de administración locales y proporcionadas a través de la nube que son
integradas utilizando estándares abiertos ampliamente respaldados.
ORIENTACIÓN ESENCIAL
Conforme aumenta el uso de soluciones en la nube, tanto los líderes del área de negocios como los
de TI están reconociendo que la seguridad y el éxito de sus negocios dependen de que encuentren
formas de aprovechar al máximo las innovaciones de la nube y a la vez garantizar niveles de servicio,
pruebas de carga, parches, seguridad, administración de datos y experiencias de usuario uniformes.
La administración de nubes híbridas representa un nuevo desafío y una nueva oportunidad para los
líderes de TI corporativos. Incluso cuando las nubes públicas y privadas alojadas o colocadas fuera
del sitio de trabajo reducen la necesidad de que el personal de TI administre los recursos de hardware
o el sistema operativo, la organización demandará que el CIO encabece la lucha cuando se trata de
alinear la organización en torno a los niveles de servicio, el control de costos,
la seguridad y la innovación impulsada por la TI.
Para las organizaciones que actualmente se encuentran en las primeras etapas de su recorrido hacia
la madurez de la administración de nubes híbridas, IDC ofrece la siguiente orientación:

Ahora: Haga una evaluación de las iniciativas de la nube que se llevan a cabo entre los
equipos de las líneas de negocios y los grupos de TI, y desarrolle un inventario de las
herramientas y los procesos de administración que están usando. Comience a informarse
sobre las iniciativas de código abierto importantes que afectarán los enfoques de
administración de nubes. Involúcrese con las partes interesadas en el negocio para
comprender sus necesidades y preocupaciones con respecto a la contratación, el
aprovisionamiento, la configuración, la migración, el monitoreo y los análisis, y consulte
conjuntamente a expertos externos para desarrollar un plan de trabajo de mejores prácticas
para abordar estas necesidades de gestión en un entorno de nube híbrida. Reconozca que
cambiar los procesos y la cultura a menudo es un paso crítico, si se desatiende, para la
ejecución exitosa de una estrategia de administración de nubes híbridas.

En el próximo año o los próximos dos (el próximo ciclo de presupuesto): Establezca
prioridades en torno a la funcionalidad de la gestión de nubes híbridas como
aprovisionamiento por autoservicio de servicios específicos o desarrollo de acuerdos de nivel
de servicio particulares para evaluar los pros y los contras de las nubes pública y privada.
Trabaje con las partes interesadas en el negocio para identificar casos específicos de uso y
probar proyectos que puedan validar la agilidad y los beneficios de productividad, así como
también los ahorros de costos, provenientes de la implementación de un enfoque
automatizado y basado en políticas de los recursos de aprovisionamiento, migración y
administración de nubes híbridas. Pruebe el uso de un portal común de autoservicio para
múltiples servicios. Desarrolle un conjunto central de tecnologías y estándares abiertos que
serán utilizados para apuntalar su arquitectura de administración de nubes híbridas.
Comience a invertir en el monitoreo del rendimiento de las aplicaciones y los usuarios finales
para los servicios en la nube con el fin de comprender mejor el estado de salud integral del
servicio empresarial y determinar la etapa para los análisis proactivos de la capacidad de
negocio y de previsión. Invierta en las personas y en capacitación para entender mejor las
tecnologías de código abierto y las mejores prácticas clave para la administración de los
proveedores de servicios en la nube y la colaboración con los líderes de las líneas de
negocios.

En los próximos tres a cinco años: Continúe ampliando el catálogo de servicios, la
automatización del autoservicio y el monitoreo integral del rendimiento del servicio para incluir
servicios y recursos de TI que no están en la nube. Aumente el uso de código abierto y
análisis. Haga una evaluación del portafolio de servicios y software de gestión e identifique las
oportunidades para retirar productos que ya no son útiles. Colabore estrechamente con las
partes interesadas en el negocio para identificar las nuevas necesidades y obtenga valor
adicional del uso de los análisis de las aplicaciones y los usuarios finales para respaldar la
innovación y la diferenciación en los negocios.
Continúe invirtiendo en las personas.
La Tabla 2 presenta una orientación específica de cada una de las cinco etapas del estudio
MaturityScape de IDC sobre administración de nubes híbridas.
TABLA 2
MaturityScape de IDC: Administración de nubes híbridas — Progreso a lo largo de
las etapas
Etapa
Orientación
Ad Hoc
 Desarrolle un inventario de las herramientas de gestión internas de nube privada, pública y fuera
de la nube que ya tiene.
 Identifique las necesidades y las deficiencias en la administración de nubes híbridas que están
causando la mayor parte de las interrupciones en los negocios.
 Contrate un proveedor o un consultor externo para comprender mejor las mejores prácticas, los
procesos y las métricas de la administración de nubes híbridas.
 Identifique dos o tres proyectos piloto para validar los beneficios de las iniciativas de gestión de
nubes híbridas más unificadas y automatizadas, como la creación de un catálogo común de
autoservicio que abarque varios servicios en la nube pública y privada utilizados por grupos
TABLA 2
MaturityScape de IDC: Administración de nubes híbridas — Progreso a lo largo de
las etapas
Etapa
Orientación
específicos de usuarios que estén motivados para colaborar con TI.
 Defina las métricas de éxito para cada piloto y siga adelante reportando los éxitos y aprendiendo
de los fracasos.
Oportunista
 Invierta en capacitación del personal e investigación para aumentar el conocimiento interno
sobre los estándares abiertos de la administración de nubes, y para investigar las plataformas y
servicios de gestión de nubes híbridas disponibles.
 Defina las necesidades críticas y desarrolle un análisis de deficiencias para aportar información
a la evaluación de la administración de nubes híbridas.
 Evalúe y pruebe opciones para la gestión y monitoreo unificados y automatizados de nubes
híbridas a en servicios y plataformas de nube pública y privada (o fuera de la nube).
 Evalúe los talentos internos de su organización con el fin de destinar capacitación adicional para
respaldar los entornos de administración de nubes híbridas a mayor escala. Desarrolle un plan
de contratación de personal que ponga en la balanza los costos de contratar nuevos empleados
y la capacitación del personal existente.
 Continúe con el desarrollo de las relaciones con los grupos líneas de negocios que están
administrando sus propios servicios en la nube e investigue cómo TI puede colaborar mejor para
mejorar los niveles de servicio y reducir los costos.
Repetible
 Cree procesos repetibles para integrar la administración de nuevos servicios y plataformas en la
nube y asegurar el uso consecuente de un marco de gestión para los nuevos servicios.
 Defina las necesidades corporativas para la gestión de nubes incluyendo los estándares abiertos
específicos que deben ser respaldados así como también las certificaciones necesarias de
hardware y software.
 Cree procesos de colaboración y control entre las áreas de negocios y de TI para impulsar los
estándares de nube, los acuerdos de nivel de servicio y las actividades de monitoreo del éxito
corporativos.
 Invierta en un monitoreo sistemático del rendimiento de la nube y los análisis de registros para
respaldar una gestión integral más proactiva en los entornos de nubes híbridas.
 Continúe estandarizando, automatizando e integrando todo el aprovisionamiento, la migración y
las herramientas y flujos de trabajo de configuración de recursos como sea posible.
TABLA 2
MaturityScape de IDC: Administración de nubes híbridas — Progreso a lo largo de
las etapas
Etapa
Orientación
Gestionada
 Provea capacidades de autoservicio de usuario final sólidas, automatizadas y basadas en las
personas en todo el espectro de servicios en la nube pública, privada y fuera de la nube.
 Invierta en análisis predictivos para respaldar la planificación de capacidades de la nube híbrida
y la optimización del rendimiento así como también el impacto y el conocimiento del rendimiento
empresarial.
 Continúe desarrollando bibliotecas, plantillas y herramientas de configuración corporativa
estándar haciendo uso de las iniciativas de la comunidad de código abierto siempre que sea
posible.
 Promueva la colaboración activa entre las áreas de negocios y de TI para la supervisión continua
de las configuraciones, los acuerdos de nivel de servicio y la estructura, y los controles de
acceso a los catálogos de servicios.
 Continúe monitoreando la evolución de OpenStack y los estándares de gestión de nubes
relacionados y actualice los requisitos para las solicitudes de propuestas y evaluaciones de
servicios en la nube pública según sea necesario.
Optimizada
 Migre las soluciones de administración de soluciones fuera de la nube hacia un entorno unificado
de gestión de nubes híbridas cuando sea posible.
 Continúe el seguimiento de estándares e innovaciones abiertos de administración de nubes.
 Mantenga un diálogo continuo con los proveedores estratégicos de gestión de nubes híbridas.
 Continúe respaldando activamente los procesos colaborativos de control de las nubes híbridas
entre las áreas de negocios y de TI, y asóciese como una forma de aprovechar el conocimiento
del usuario final y los análisis predictivos.
 Continúe extendiendo la administración de nubes híbridas de autoservicio y otórgueles poder de
acción a los usuarios finales según sea apropiado en base a las prioridades de la empresa.
Fuente: IDC, 2014
OBTENGA MÁS INFORMACIÓN
Investigación relacionada

Hybrid Cloud Strategies Create Management Challenges (Las estrategias de la nube híbrida
crean desafíos para la administración, IDC N. ° 252655, diciembre de 2014)

IT Operations Analytics Special Report: Buyer Interviews and Survey Results (Informe
especial de análisis de operaciones de TI: Entrevistas a los compradores y resultados de las
encuestas, IDC N. ° 252344, noviembre de 2014)

Worldwide Cloud Systems Management Software 2014–2018 Forecast Update: Open Source
Accelerates Market Growth (Actualización del pronóstico 2014-2018 a nivel mundial sobre
software de administración de sistemas en la nube: El código abierto acelera el crecimiento
del mercado, IDC N. ° 251442, septiembre de 2014)

Open Source Configuration Automation: Evaluation Criteria and Implementation Best
Practices (Automatización de la configuración de código abierto: Criterios de evaluación e
implementación de mejores prácticas, IDC N. ° 249913, julio de 2014)

Worldwide System Management Software as a Service 2014–2018 Forecast (Pronóstico 20142018 a nivel mundial sobre software de administración de sistemas como servicio, IDC N. °
249633, junio de 2014)

Worldwide Cloud Systems Management Software 2013 Vendor Shares (Acciones a nivel
mundial de proveedores de software de administración de sistemas en la nube en el año
2013, IDC N. ° 249131, junio 2014)
Sinopsis
Este estudio de IDC ayuda a los altos líderes de TI en la evaluación del estado actual de sus procesos
de administración, modelos de control, tecnologías y habilidades en nubes híbridas para identificar las
deficiencias y crear un plan de trabajo para una mejor alineación del modelo y las herramientas de
gestión de la empresa con las necesidades emergentes de entornos de nube híbrida complejos,
dinámicos y de autoservicio. Este IDC MaturityScape identifica cinco etapas de madurez para la
administración de nubes híbridas basados en un conjunto específico de personas, procesos, y
dimensiones y resultados tecnológicos. El documento proporciona una guía factible para los máximos
responsables de la toma de decisiones y las partes interesadas de las Iíneas de negocios que tienen
la tarea de asegurar que su organización sea efectiva en la adopción de la innovación basada en la
nube.
"Conforme aumenta el uso de soluciones en la nube híbrida, tanto los líderes de las líneas de
negocios como los de TI reconocen que el éxito de sus negocios dependen de encontrar formas de
aprovechar al máximo las innovaciones de la nube y a la vez garantizar niveles de servicio, pruebas
de carga, parches, seguridad, administración de datos y experiencias de usuario uniformes", explica
Mary Johnston Turner, vicepresidente de investigación en IDC Enterprise Systems Management
Software.
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servicios de consultoría y eventos referentes a los mercados de tecnología de la información,
telecomunicaciones y tecnología de uso común. IDC ayuda a los profesionales de TI, a los ejecutivos
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adquirir tecnología y definir su estrategia de negocios. Más de 1.100 analistas de IDC brindan
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